服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理

服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理方案，并負(fù)責(zé)方案的實施、培訓(xùn)及指導(dǎo)。1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并對系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級。1.3乙方應(yīng)提供完整的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、用戶咨詢解答等。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年。2.2服務(wù)期滿后，如甲方仍需乙方提供服務(wù)，雙方可另行簽訂合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。四、支付方式4.1甲方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)按照乙方提供的付款要求進(jìn)行支付，如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未按照約定時間完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×0.01%。六、保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理方案2.服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊3.培訓(xùn)資料及視頻教程4.系統(tǒng)維護(hù)及升級記錄5.售后服務(wù)政策6.付款憑證及發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時間完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.甲方未按約定使用服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或無法正常運(yùn)行，視為違約。5.乙方未提供完整售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。2.服務(wù)升級6S客戶關(guān)系管理：指對甲方現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.售后服務(wù)：指乙方在合同約定服務(wù)期滿后，為甲方提供的技術(shù)支持、用戶咨詢解答等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用延遲：乙方應(yīng)與甲方溝通，明確付款要求，確保按時收到服務(wù)費(fèi)用。2.乙方服務(wù)進(jìn)度不符合約定：甲方有權(quán)催促乙方加快進(jìn)度，并要求乙方承擔(dān)逾期違約金。3.甲方未按約定使用系統(tǒng)導(dǎo)致?lián)p壞：乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決問題，并指導(dǎo)甲方正確使用系統(tǒng)。4.乙方未提供完整售后服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方履行售后服務(wù)義務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失。5.雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，需要對現(xiàn)有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行升級。2.甲方希望通過升級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶滿意度和忠誠度。3.甲方需要乙方提供專業(yè)的服務(wù)升級方案，并協(xié)助實施、培訓(xùn)及指導(dǎo)。4.甲方要求乙方確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并提供完