安防管理服務(wù)方案模板

TOC\o"1-3"\h\u23447一、安全管理標(biāo)準(zhǔn) 315727二、安全服務(wù)目標(biāo) 315879崗位職責(zé) 321584一、保安隊長崗位職責(zé) 327126二、保安員崗位職責(zé) 432119三、巡查崗位職責(zé) 627591四、保安員對緊急情況處理程序 729642五、保安員禮儀規(guī)范及文明用語 915004六、安保器材使用管理要求 13650第二節(jié)停車場管理服務(wù) 1427333（一）位置計劃 1529300（二）內(nèi)部要求 1522774（三）車輛管理要求 1512463（四）停車庫管理要求： 1615352（五）停車場停車步驟 171590（六）停車場崗位操作標(biāo)準(zhǔn) 1814557（七）停車場突發(fā)事件應(yīng)急制度 1911183（八）停車場突發(fā)停電應(yīng)急處理 2013844第三節(jié)監(jiān)控中心管理 219412第一條監(jiān)控中心管理制度 2119399第二條消防控制系統(tǒng)操作制度 2326490第三條火警處理步驟制度 2325695第四條火災(zāi)緊急疏散制度 2514112第五條視頻監(jiān)控設(shè)施管理制度 2630266第四節(jié)消防管理服務(wù) 286087（一）宣傳教育 2818369（二）日常檢驗 299825（三）讓用戶參與辦公樓消防管理 2931111（四）消防日常工作 2917147（五）消防管理制度 3011803《消防安全管理職責(zé)要求》 309650《消防安全例會制度》 339652《防火巡查、檢驗要求》 3431820《消防教育、培訓(xùn)制度》 365082《安全疏散設(shè)施管理要求》 3723965《消防設(shè)施、器材管理要求》 3926554《火災(zāi)隱患整改制度》 412342《用火用電安全管理要求》 4217356《義務(wù)消防隊組織管理制度》 4423690《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度》 452033《燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備檢驗、管理要求》 4630157《消防工作考評和獎懲制度》 4710546《消防(控制室)值班制度》 48第一節(jié)治安管理服務(wù)一、安全管理標(biāo)準(zhǔn)1、組織標(biāo)準(zhǔn)定人、定崗、定責(zé)2、防范標(biāo)準(zhǔn)人防、技防、物防3、管理機(jī)制監(jiān)督機(jī)制、激勵機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制4、管理體系群防群治，全體職員參與、業(yè)主參與、轄區(qū)民警和小區(qū)工作站參與二、安全服務(wù)目標(biāo)1、確?？刂坪徒档投喾N事故發(fā)案率，把治安、消防、車輛管理等重大案件發(fā)案率壓縮為零，為用戶營造一個安全、友好工作、生活環(huán)境。2、確保項目責(zé)任治安案件發(fā)生率、責(zé)任刑事案件發(fā)生率、責(zé)任火災(zāi)事故發(fā)生率為0。崗位職責(zé)一、保安隊長崗位職責(zé)（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)工作進(jìn)行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出提議，對隊里每一位保安員工作能力和工作情況要做到心里有數(shù)。（二）上崗前集合隊伍，檢驗著裝。儀容、佩戴執(zhí)勤標(biāo)志、檢驗保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗執(zhí)勤。（三）負(fù)責(zé)對崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢驗、監(jiān)督。（四）工作時負(fù)責(zé)各崗位之間協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢驗崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了問題，由隊長妥當(dāng)處理。（五）對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織無紀(jì)律保安員，按情節(jié)輕重給批評教育，同時上報企業(yè)管理處并做好統(tǒng)計。（六）熟悉本隊情況，了解隊員思想，搞好隊員上崗前業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（七）對部門領(lǐng)導(dǎo)工作指令要絕對服從和支持，提倡給企業(yè)提出合理化提議，培養(yǎng)良好作風(fēng)，不定時召開會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，部署下一步工作。（八）寫好值班統(tǒng)計，對重大治安情況要立即匯報，負(fù)責(zé)檢驗落實各區(qū)域安全。（九）隊長對本隊負(fù)責(zé)。二、保安員崗位職責(zé)（一）保護(hù)服務(wù)項目財產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場所正常秩序。（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件或災(zāi)難事故現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。（三）做好服務(wù)區(qū)內(nèi)防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)難事故等安全防范工作。（四）嚴(yán)格遵守企業(yè)內(nèi)各項管理規(guī)章制度。（五）和用戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)企業(yè)許可不得同任何用戶有其它來往。（六）不準(zhǔn)以工作之便任何方法向用戶索要錢物、小費(fèi)或提供違法之處。（七）不準(zhǔn)私自接收客人贈予物品，如拒絕不了應(yīng)立即匯報，一切物品一律上繳。（八）保安員拾到任何物品、錢物全部應(yīng)上繳企業(yè)。（九）保安員上班必需著整齊工作服，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。（十）有事必需提前檢驗，不準(zhǔn)電話請假，她人代假，不得無故拖延、拒絕終止工作。（十一）尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌對待每位業(yè)主、客人，樹立良好保安員形象，不管在任何情況下不準(zhǔn)先動手打人。（十二）上班時不準(zhǔn)帶和工作無關(guān)物品上崗，各崗位配發(fā)用具須妥善保管，損壞按價賠償。（十三）對任何投訴必需做到統(tǒng)計并立即、正確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀造假，更不能利用職務(wù)之便報復(fù)她人。（十四）上報期間，喝水和上洗手間不得超出十五分鐘，換班吃飯不得超出四十五分鐘。（十五）熟悉業(yè)務(wù)，切記相關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其它突發(fā)事件，要立即上報，聽從指揮，各崗位要親密配合，參與搶救和緝拿等工作。（十六）要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，增加法制觀念，要有高度事業(yè)心和責(zé)任感，主動阻止違法犯罪行為。（十七）幫助調(diào)解用戶之間糾紛。（十八）講文明禮貌，上班不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)格實施保安員職責(zé)。三、巡查崗位職責(zé)（一）當(dāng)值班巡查員要認(rèn)真對所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行巡查，發(fā)覺可疑人或事，要禮貌做好查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進(jìn)入業(yè)主（用戶）房內(nèi)。（二）檢驗治安、防火、防盜等情況，發(fā)覺問題立即處理，并做好統(tǒng)計。（三）檢驗消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機(jī)房門、電井門等是否損壞和關(guān)閉，如無關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。（四）檢驗走廊、消防樓梯等疏散通道是否通暢，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。（五）檢驗電器開關(guān)、水龍頭、門窗是否關(guān)好、若無，請隨手關(guān)好。（六）阻止用戶、業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。（七）負(fù)責(zé)巡查區(qū)域車輛安全，綠化是否踐踏，和公共區(qū)域是否被人損壞等。（八）巡查人員天天全部對巡查內(nèi)容登記，屬于損壞或不能處理問題立即匯報隊長，隊長在天天或工作例會時給處理。四、保安員對緊急情況處理程序凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、打架、鬧事、傷亡糾紛或重大糾紛等）,必需保持冷靜，立即采取方法，并匯報值班領(lǐng)導(dǎo)。火警如發(fā)覺火情，保安員應(yīng)快速趕到現(xiàn)場，立即匯報消防控制中心及項目責(zé)任人，保安員（班）組織人員撲救，同時依據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即匯報管理處主任、相關(guān)部門責(zé)任人。快速封閉現(xiàn)場，立即疏散用戶（業(yè)主）或其它人員。如有發(fā)覺犯罪要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。為消防車輛安排好進(jìn)出路線，登記抵達(dá)時間、人員、數(shù)量、滅火時間?；馂?zāi)撲滅后，要繼續(xù)保持現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。盡可能阻止記者拍攝有損企業(yè)聲譽(yù)照片或錄像。事后應(yīng)幫助企業(yè)及相關(guān)部門查找火災(zāi)原因。打劫在轄區(qū)內(nèi)，如搶劫者攜帶武器，保安員應(yīng)快速匯報保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門責(zé)任人及公安機(jī)關(guān)。發(fā)覺搶劫者配有汽車或摩托車應(yīng)：統(tǒng)計下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數(shù)性別，當(dāng)其逃跑時，應(yīng)緊緊跟蹤，具體統(tǒng)計一切。保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫罪面貌、衣著及顯著特征，看按時機(jī)奮力擒拿罪犯。警察抵達(dá)現(xiàn)場后要全力幫助搜查，對犯罪份子留下一切物品不要移動、觸摸，并保護(hù)好現(xiàn)場。勸令圍觀者快速離開，給警車或救護(hù)車安排正常路線。有些人受傷時保安員應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)救護(hù)車立即將業(yè)主（用戶）送往醫(yī)院。保安隊主管（隊長）就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關(guān)部門責(zé)任人。毆打暴力事件處理程序處理斗毆等暴力事件應(yīng)保留客觀、克制態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，通常情況下應(yīng)盡可能避免和人發(fā)生武力沖突或爭吵。巡查發(fā)覺或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)立即用對講機(jī)、消防電話或其它最快方法匯報大廈保安中心，簡明說明現(xiàn)場情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有沒有使用武器等）。如能處理，立即處理；不然監(jiān)視現(xiàn)場，等候企業(yè)指令。保安中心接到報警后視情況派合適數(shù)量保安員立即到現(xiàn)場阻止、講肇事者帶往保安中心接收調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)立即報派出所。斗毆事件中如大廈財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者。扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。如包含刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。事件中如有些人員受傷要立即組織搶救，并立即送往醫(yī)院。（四）偷竊等破壞事件處理程序巡查發(fā)覺或接報大廈內(nèi)有偷竊，應(yīng)立即抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)，消防電話或其它方法立即匯報大廈保安中心，簡明說明現(xiàn)場情況，并快速派合適數(shù)量保安員立即到現(xiàn)場阻止、講肇事者帶往保安中心接收調(diào)查。事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者?？巯抡厥抡?，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。如包含刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。五、保安員禮儀規(guī)范及文明用語保安員禮儀概述：保安禮儀是保安員文明行為道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，是保安員生活行為規(guī)范和待人處事準(zhǔn)則，是對保安義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面具體要求。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)關(guān)鍵標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和用戶信賴具體條件。特點保安禮儀以個人為支點。保安禮儀以尊敬為標(biāo)準(zhǔn)。保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。保安員行為舉止保安員行為舉止表現(xiàn)是保安精神風(fēng)貌素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范具體要求：執(zhí)勤中和人交談時，態(tài)度要和善語氣要情切，言辭要得體，給人以禮貌表示。坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。站姿端正、站立執(zhí)勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一個輕松自然感覺，表現(xiàn)出保安雄姿。行走要穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，雙腿有節(jié)奏地交替向前前進(jìn)，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。談話自然，保安員不管在任何場所談話中，態(tài)度要誠懇大方，情切自然，語辭平和，問候用禮貌用語。保安員儀容儀表（1）帽子：帽子戴端正、保持潔凈、整齊；帽沿邊和眉平齊。（2）上衣：襯衣前后擺包進(jìn)褲內(nèi)前后面要保持平整；扣子全部扣全；如襯衣內(nèi)穿內(nèi)衣時，（3）內(nèi)衣領(lǐng)是低領(lǐng)，且顏色要淺，內(nèi)衣領(lǐng)不能露出襯衣外。（4）領(lǐng)帶：配帶深色領(lǐng)帶（企業(yè)統(tǒng)一配）；領(lǐng)帶大箭頭垂皮帶扣中間，領(lǐng)帶夾夾在襯衣第二至四顆扣子之間，且要夾住襯衣邊。（5）褲子裙子：潔凈、整齊、完好；不得卷褲腳；褲帶頭要扎緊，褲帶頭要正。（6）襪：著黑色或深色、不透明短中筒襪。女士裙裝須著肉色長筒襪或褲襪。（）忌：襪子有破損；女士穿著帶花邊、通花襪子，有破洞，襪筒根露在外。）（7）衣服：工作時間內(nèi)著本崗位要求制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服。制服應(yīng)潔凈、平整。制服外不得外露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。西裝制服按要求扣好鈕扣，襯衣領(lǐng)、袖整齊，鈕扣扣好。褲子要燙直，折痕清楚，長及鞋面。（忌：1、制服有顯著污跡、破損，掉扣；敞開外衣。衣服不合身，過大過小或過長過短。冬裝和夏裝混合穿。私自改變制服穿著形式，私自增減飾物。）（8）鞋：深色皮鞋，鞋底、側(cè)面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜。（忌：1、鞋子破損，或鞋上有灰塵污跡不拭擦。2、穿著運(yùn)動鞋、拖鞋（游泳救生員除外）。3、釘金屬掌或著露趾涼鞋。（9）工牌：工牌佩帶于左胸顯眼處（男士上衣口袋正中上方約1CM處位置），掛繩式應(yīng)正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。（忌：工作牌放在上衣口袋中，工作牌有破損或字面有磨損。）（10）頭發(fā)：頭發(fā)要常常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，切勿標(biāo)新立異。男性；前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不過后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女性；發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須束起或使用發(fā)髻。（忌：留長發(fā)、怪發(fā)、張揚(yáng)、散亂）（11）面容：臉、頸及耳朵保持潔凈，每日剃刮胡須。女性上班要化淡妝（忌：男士胡須拉雜，女士濃妝艷抹、在眾人前化妝。）（12）身體：堅持天天換衣洗澡，注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。（13）手：保持指甲潔凈，勤修指甲。（忌：留長指甲及涂有色指甲油，指甲內(nèi)有污垢。）5、保安員服務(wù)態(tài)度（1）接聽電話：接聽電話時電話鈴響三聲內(nèi)接起，問好并報單位名稱（您好，），電話機(jī)旁邊準(zhǔn)備好紙，筆進(jìn)行統(tǒng)計，確定統(tǒng)計下時間、地點、對象和事件等關(guān)鍵事項正確無誤。鄰座無人時，主動在鈴響三聲內(nèi)接聽鄰座電話。打電話最好在對方上班10分鐘后至下班10分鐘前，通話要簡短：每次3—5分鐘為宜。如拔錯號碼要道歉。接聽電話時，和話筒保持合適距離：耳朵緊貼聽筒、嘴唇離話筒約2.5厘米。（忌：1、不報單位。2、使用過于隨便語言。3、說話口齒不清。4、沒聽清楚對方談話內(nèi)容時沒有復(fù)述。5、通話時間過長。6、用力擲話筒）（2）問候：在任何工作場所，見客人應(yīng)主動問候。和同事首次見面應(yīng)主動問好。（3）稱呼：稱呼視地域習(xí)慣（尊重和禮貌方言）。通常男性稱呼“先生”、未婚女性稱呼“小姐”、已婚女性稱呼“太太”、“夫人”，如無法斷定對方婚否，則可稱呼對方為“女士”。對兒童可稱呼為“兒童”。（忌：1、稱一個單獨女生為婦女。2、態(tài)度不禮貌，欺侮性稱謂。3、面對群體時，稱呼次序顛倒，先卑后尊。）（4）面對客人：禮貌親切、一視同仁、熱情地接待客人，面對客人發(fā)脾氣時，應(yīng)耐心謙讓，友善勸解和說明，注意語氣親切。尊重客人，誠懇耐心地傾聽?？腿擞羞^激行為時，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得和客人正面沖突，尤其避免動用武力。（忌：1、客人話還有說完就開始為自已辯解。2、不關(guān)心用戶，不維護(hù)用戶尊嚴(yán)，和客人當(dāng)面爭吵。3、對客人問題心不在焉，不做統(tǒng)計。）六、安保器材使用管理要求（一）確保對講機(jī)警用器材功效完好，正常使用，由專員統(tǒng)一領(lǐng)用、配發(fā)、送檢、保養(yǎng)。（二）對講機(jī)只能提供部門管理者，當(dāng)值班上班人員使用，嚴(yán)禁用作其它用途，特殊情況由保安責(zé)任人同意方可使用。（三）對講機(jī)嚴(yán)格要求頻率，嚴(yán)禁保安員、干部私自亂調(diào)頻率，不然按違紀(jì)處理。（四）對講機(jī)電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超出12小時，交班時要用布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到合適位置。（五）保安員交班時，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，發(fā)覺問題應(yīng)做好統(tǒng)計，并立即匯報部門責(zé)任人。（六）專員領(lǐng)用對講機(jī)自行維護(hù)保養(yǎng)。（七）保安員要珍惜使用警棍，嚴(yán)禁使用警棍打鬧、玩耍，或給她人玩耍。（八）警棍只能提供保安員緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。（九）警棍提供給她人使用，無特殊情況或保安責(zé)任人同意，嚴(yán)禁攜帶警棍外出，一切責(zé)任由提供者負(fù)責(zé)。（十）保安員要珍惜使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下班時間不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、電筒占為己用。（十一）對雨天用過雨衣、雨鞋要立即用抹布擦拭潔凈并折疊整齊后交當(dāng)班責(zé)任人保管。（十二）交班時對講機(jī)、警棍、電筒、雨衣、雨鞋進(jìn)行檢驗后，是否完好正常，并統(tǒng)計在《保安員值班統(tǒng)計》上，發(fā)覺問題立即匯報部門責(zé)任人。第二節(jié)停車場管理服務(wù)車輛管理關(guān)鍵是預(yù)防車輛亂放及車輛丟失，同時合理控制區(qū)內(nèi)外,不一樣車輛出入(如出租車、辦公車輛、用戶自用車等)，維持良好區(qū)內(nèi)交通情況，要做到這幾點，首先要做好停車場/庫合理停放區(qū)域設(shè)置工作，其次是做好車輛出入?yún)^(qū)分管理工作，并經(jīng)過區(qū)內(nèi)合理道路指示標(biāo)識設(shè)置指導(dǎo)和疏導(dǎo)區(qū)內(nèi)交通。（一）位置計劃：車輛可分為機(jī)動車和非機(jī)動車兩類，機(jī)動車可分為汽車、摩托車等。假如多種規(guī)格車輛混雜存放，既不利于車主，也不利于管理人員管理。為了避免這種混亂狀態(tài)，項目部把停車場/庫區(qū)位作合適劃分，在區(qū)分機(jī)動車和非機(jī)動車同時，根據(jù)固定車位和臨時車位對停車場庫進(jìn)行合理區(qū)域劃分。（二）內(nèi)部要求，對于機(jī)動車，我們將依據(jù)項目標(biāo)整體計劃，實施以下管理方法：1、設(shè)置適合寫字樓辦公樓車庫管理系統(tǒng)(包含道閘、計費(fèi)系統(tǒng)、車輛識別系統(tǒng))；2、了解車輛情況，立即辦理有效車輛出入及停放證件，實施便捷停放，并有效區(qū)分不一樣功效區(qū)域用戶車輛；3、實施停車專用車位制度；4、道路設(shè)減速坡，限制車輛速度；5、嚴(yán)禁無牌車進(jìn)入停車場；6、做好宣傳工作，除在標(biāo)識牌上標(biāo)明車輛停放標(biāo)志外，平時也做好對應(yīng)宣傳，發(fā)動用戶自覺遵守停放要求；7、合理設(shè)置區(qū)內(nèi)道路交通指導(dǎo)標(biāo)識。（三）車輛管理要求，各類車輛在區(qū)內(nèi)行駛停放，必需遵守下列要求：1、遵守交通管理要求，珍惜區(qū)內(nèi)道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛。2、車輛長久停放，須到相關(guān)部門辦理相關(guān)授權(quán)事宜。3、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在要求位置停放。4、停放好車輛后，必需鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀念，車內(nèi)珍貴物品隨身帶走，不然后果自負(fù)。5、機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超出15公里，嚴(yán)禁超車。6、機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛嚴(yán)禁鳴號。7、不準(zhǔn)在區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習(xí)。8、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防道上停放車輛(機(jī)動車輛只能在停車場/庫停放，非機(jī)動車輛只能在自行車停放區(qū)域內(nèi)停放)。9、除實施任務(wù)消防車、警車、救護(hù)車等特種車輛外，其它車輛一律按本要求實施。（四）停車庫管理要求：1、出租車接送區(qū)內(nèi)客人時不能夠進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。2、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機(jī)、工程車不得駛?cè)雲(yún)^(qū)內(nèi)。3、車輛進(jìn)場及出場，采取電腦控制系統(tǒng)管理。4、停車場不僅憑卡，同時認(rèn)人放行，車輛必需由專員駕駛，若非車主駕駛，必需有車主陪同駕駛者前來車場治安崗證實，并交親筆委托書，方可出場。5、不得在停車場試剎車、練習(xí)駕駛、大型修車，有滴漏油等必需清洗潔凈。6、不得損壞車場設(shè)施。7、嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃暴物品、槍支火藥或其它不安全物資車輛進(jìn)場。（五）停車場停車步驟固定用戶：入場：1.固定用戶刷卡認(rèn)證成功后，攝像機(jī)自動拍照；2.同時攔桿機(jī)開啟；3.入場統(tǒng)計自動存放于驗票機(jī)中央控制器及數(shù)據(jù)服務(wù)器中；停車：進(jìn)場后，固定用戶可停入租用固定車位；出場：1.固定用戶刷卡認(rèn)證成功后，系統(tǒng)自動扣費(fèi)，若余額不足時聲光提醒用戶即時交費(fèi)，同時攝像機(jī)拍照，并調(diào)出入場時所拍攝車輛圖片供管理員對比，驗證完成后，攔桿機(jī)開啟，車輛能夠出場；2.統(tǒng)計自動存放于驗票機(jī)中央控制器及數(shù)據(jù)服務(wù)器中；臨時用戶：入場：1.臨時用戶進(jìn)入車輛檢測器檢測范圍，按鍵取卡，攝像機(jī)自動拍照；2.攔桿機(jī)開啟；3.臨時用戶入場統(tǒng)計自動存放于驗票機(jī)中央控制器及數(shù)據(jù)服務(wù)器中停車：進(jìn)場后，臨時用戶可停入任意臨時用戶停車位出場：1.臨時用戶將卡片交給管理員，管理員在收費(fèi)器上刷卡，認(rèn)證成功后，系統(tǒng)自動計費(fèi)，攝像機(jī)拍照后，系統(tǒng)調(diào)出入場時所拍攝車輛圖片供管理員對比，臨時用戶繳費(fèi)后，管理員確定放行，攔桿機(jī)開啟，車輛能夠出場；統(tǒng)計自動存放于驗票機(jī)中央控制器及數(shù)據(jù)服務(wù)器中；（六）停車場崗位操作標(biāo)準(zhǔn).形象標(biāo)準(zhǔn)：上班按要求著統(tǒng)一保安服，保持警容嚴(yán)整，著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮；值班時間服裝要整齊，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持潔凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣；上崗呈跨立或立正姿勢，姿勢要端正，工作期間精神飽滿，充滿熱情、面帶微笑，說話親切。業(yè)主出入：當(dāng)用戶行至距離門崗3—5米時，應(yīng)行注目禮并微笑致意，當(dāng)用戶行至距離門崗1—2米時，應(yīng)主動向用戶問好；遇熟悉業(yè)主進(jìn)出時，應(yīng)主動和業(yè)主問好:“××您好，您回來（出去）啦！”等；當(dāng)有需要幫助業(yè)主出入小區(qū)時，應(yīng)主動上前幫助。用戶來訪接待：來訪人員到崗前應(yīng)主動禮貌問好：“您好！請問有什么能夠幫到您？”；當(dāng)?shù)孟Ψ綄賮碓L用戶時，須問詢對方到訪具體位臵：“您好！請問您去×棟×單元，請出示您有效證件?！?；通知服務(wù)中心和業(yè)主核實來訪人員身份，用對講機(jī)呼叫“服務(wù)中心、服務(wù)中心，××崗有×棟×單元×號房×姓好友來訪，請核實。（當(dāng)業(yè)主不在家時，要婉轉(zhuǎn)拒絕用戶來訪）；核實身份后進(jìn)行登記，登記時間不超出30秒鐘；登記完成后，雙手歸還證件，并說：“謝謝您配合”。固定車輛出入：對使用月卡自行刷卡進(jìn)出用戶行軍禮并微笑示意；如卡能顯示使用時間就善意提醒用戶立即充值：“X先生/小姐，您好，您卡還有十天就要到期了，麻煩您到物業(yè)服務(wù)中心充值，方便您出行?！?；擺臂放行，并做出直行手勢動作，“您好，請慢走”；通知車場巡查崗指導(dǎo)車輛規(guī)范停放，并檢驗車輛外觀有沒有損壞?！癤XX崗，XXX號車位業(yè)主已回來，請幫助指揮停放”；車輛離開小區(qū)時，打引導(dǎo)手勢放行。臨停車輛出入：三米處，注視，敬禮；禮貌問詢：“請問您到幾棟幾號房？”，核實來訪身份后，快速填寫車輛進(jìn)出記錄表，登記時間不能超出30秒；刷臨?？ê箅p手遞上：請進(jìn)??；車輛離開小區(qū)時，打停車手勢，引導(dǎo)業(yè)主減速停車，收回卡，同時向車主唱費(fèi)：“您好！請交費(fèi)XX元”；雙手找零及給發(fā)票時唱票：“您好，找您XX元，請收好”；收費(fèi)后開閘（收費(fèi)運(yùn)行階段標(biāo)準(zhǔn)）、敬禮并引導(dǎo)放行。交接班標(biāo)準(zhǔn)：提前15分鐘集合列隊動作快速；清點人數(shù)整理著裝，規(guī)范隊伍敬禮訓(xùn)練；安排工作并帶隊接班；相互行軍禮、工作事項交接明確；交付對講機(jī)、填寫交接班統(tǒng)計、說清遺留問題，交接過程規(guī)范；班后點評；在指定地點解散，解散忌大聲喧嘩。（七）停車場突發(fā)事件應(yīng)急制度為有效預(yù)防和控制車輛被盜、被搶、車輛自燃等突發(fā)事件，確保車主車輛安全，維護(hù)正常停車場秩序，依據(jù)《突發(fā)公共區(qū)域事件應(yīng)急條例》和相關(guān)要求等相關(guān)文件要求，制訂以下應(yīng)急制度：突發(fā)事件必需在“第一時間”（5分鐘內(nèi)）上報給項目主管。如車輛被盜請撥打110.如車輛自燃請立即撥打119、110，后依據(jù)相關(guān)要求寫出書面匯報；如發(fā)生擦碰、相撞并有些人受傷，請立即撥打112和保險企業(yè)電話；發(fā)生事故后一定要保護(hù)好現(xiàn)場、控制事態(tài)，把事態(tài)和損失控制在最小范圍。配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，查明原因、責(zé)任、處理結(jié)果及經(jīng)驗教訓(xùn)，對延誤上報時間或隱瞞不報要追究責(zé)任，嚴(yán)厲處理。突發(fā)事件一經(jīng)發(fā)覺，要快速組織搶救，做好善后處理，預(yù)防因處理不妥引發(fā)矛盾激化。（八）停車場突發(fā)停電應(yīng)急處理在接到停電通知情況下，停車場管理處工作人員應(yīng)做好停電前應(yīng)變工作。在沒有接到任何通知，忽然發(fā)生停電，停車場工作人員應(yīng)立即確定是內(nèi)部停電還是外部停電。若內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取方法；若外部停電，首先要預(yù)防忽然來引發(fā)事故，首先致電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)來電，并將了解情況通知停車場責(zé)任人。出現(xiàn)故障時，立即啟用《臨時手工收費(fèi)計費(fèi)表》。配置有發(fā)電機(jī)組停車場，要立即開啟發(fā)電機(jī)組運(yùn)行工作。車場責(zé)任人要安排人員到各關(guān)鍵出口維持秩序，加強(qiáng)安全方法。嚴(yán)防有些人制造混亂，渾水摸魚。具體統(tǒng)計停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對方法和造成損失。依據(jù)實際情況，如有必需關(guān)閉停車場時必需上報企業(yè)管理部。突發(fā)停電預(yù)防方法：（1）停車場應(yīng)常常檢驗應(yīng)急照明確保正常。停車場應(yīng)按要求做好發(fā)電機(jī)組維護(hù)保養(yǎng)工作9、停車場除配置巡查、檢修用電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。第三節(jié)監(jiān)控中心管理第一條監(jiān)控中心管理制度（一）監(jiān)控中心，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，企業(yè)其它內(nèi)部人員或外單位因公進(jìn)入必需進(jìn)行來訪登記，統(tǒng)計來訪時間、來訪人員、來訪原因等。（二）外來人員進(jìn)入后須遵守室內(nèi)制度，不得隨便操作任何開關(guān)按鈕。（三）控制中心實施專員二十四小時值班負(fù)責(zé)制，保持清潔衛(wèi)生，并填寫好值班統(tǒng)計。（四）控制中心配置辦公設(shè)施、設(shè)備、儀器、儀表、工具、通訊工具、圖紙、資料、備品、備件未經(jīng)部門責(zé)任人同意，任何人不得占用、外借。（五）控制中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險品，室內(nèi)應(yīng)備有便捷式滅火器和常見滅火器。（六）火災(zāi)報警控制、聯(lián)動系統(tǒng)終端設(shè)備（如水泵控制柜、風(fēng)機(jī)控制柜等）須將主令開關(guān)置于自動檔，中控室/消防中心聯(lián)動柜可置于手動檔。當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員發(fā)覺報警信號后，須立即核實信號真?zhèn)?，信號為真時，將其置于自動，并按相關(guān)程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行操作；信號為誤報時，立即將設(shè)備復(fù)位。（七）控制中心實施專員晝夜輪番值班制度。值班員必需堅守崗位，恪盡職守，認(rèn)真作好值班統(tǒng)計。（八）嚴(yán)格交接班制度：交接班時，接班人必需檢驗監(jiān)控系統(tǒng)工作情況，并簽字給予確定。（九）保安員配合消防控制中心值班人員及維修人員對轄區(qū)消防設(shè)備（施）進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修和管理。（十）除消防安全工作需要外，嚴(yán)禁使用報警聯(lián)絡(luò)電話，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。（十一）保持室內(nèi)肅靜整齊，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，嚴(yán)禁在消防控制中心大聲喧嘩、閑聊、吃零食及閱讀和工作無關(guān)圖書、報紙、雜志等現(xiàn)象，需短暫離崗時須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。（十二）每日清理消防控制中心地面、墻壁、門窗、水漬、油漬及各類設(shè)備，每七天擦拭消防器材，嚴(yán)禁在中心存放和工作無關(guān)各類物品。（十三）監(jiān)控中心嚴(yán)禁吸煙、明火作業(yè)，因工作需要需動用明火須事先辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)工程主管同意，管理處責(zé)任人認(rèn)可，根據(jù)動火作業(yè)管理要求進(jìn)行。（十四）監(jiān)控中心值班人員必需持證上崗；第二條消防控制系統(tǒng)操作制度（一）當(dāng)主機(jī)發(fā)生火災(zāi)警報時，消防中心值班員應(yīng)立即通知樓層巡查安管員趕到現(xiàn)場；（二）通知工程組人員立即趕到消防中心，問清火災(zāi)警報，若情況屬實，應(yīng)立即做好救火準(zhǔn)備，若屬誤報，查明原因；（三）火災(zāi)警報發(fā)生時，不管在任何狀態(tài)，按異常顯示，顯示器全部會顯示地點狀態(tài)及名稱；（四）若出現(xiàn)污垢報警，應(yīng)立即向工程組報修，并由工程組聯(lián)絡(luò)維保企業(yè)拆卸煙感清理灰塵再裝回；（五）若出現(xiàn)幾層樓全部報警，主機(jī)件伴隨通信失敗或死機(jī)，無法搞清報警地點。首先關(guān)閉主機(jī)電源及電池電源，5分鐘后開機(jī)，看清主機(jī)所報故障及地點；屏蔽故障線路：按壓“菜單”鍵，按壓“系統(tǒng)屏蔽變更”鍵，按壓欲進(jìn)行屏蔽變更系統(tǒng)鍵；（七）檢修故障線路：1、解除屏蔽：指示欲解除線路數(shù)據(jù)，按壓[設(shè)定]鍵，屏蔽解除；2、故障狀態(tài)顯示：按壓菜單，選擇并按壓故障狀態(tài)顯示，按壓系統(tǒng)故障狀態(tài)顯示，就能顯示裝置現(xiàn)在故障狀態(tài)；按壓終端故障狀態(tài)顯示，就能顯示終端現(xiàn)在故障狀態(tài)；按返回鍵返回畫面；施工和檢修完工后，按“復(fù)位鍵”對系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)位。第三條火警處理步驟制度（一）監(jiān)控中心接警1、監(jiān)控中心經(jīng)過火災(zāi)報警系統(tǒng)接到火警信號，立即通知值班室聯(lián)絡(luò)就近內(nèi)保隊員于3分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行確定；2、如屬誤報，內(nèi)保隊員將信息反饋給監(jiān)控中心，監(jiān)控中心值班員立即將其復(fù)位，并做好值班統(tǒng)計。3、如發(fā)生火情，內(nèi)保隊員應(yīng)立即現(xiàn)場確定火情大小，快速利用電話、對講機(jī)等方法將確定結(jié)果報安管班長和監(jiān)控中心，并開始現(xiàn)場撲救和疏散，由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)向110或119文件報警；（二）監(jiān)控中心值班員依據(jù)確定結(jié)果，調(diào)整相關(guān)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，聯(lián)絡(luò)工程人員幫助工作，利用緊急廣播通知義務(wù)消防隊員集合；同時用鎮(zhèn)靜、舒緩語氣在一分鐘內(nèi)向相關(guān)樓層發(fā)出火警通報，每隔三分鐘通報一次：“各位業(yè)戶請注意，大廈某層發(fā)生火災(zāi)，請各位業(yè)戶快速從消防樓梯有序疏散，務(wù)必不要乘坐一般電梯?！保ㄈ┌补馨嚅L依據(jù)確定結(jié)果，要求門崗和車場值班員清除路障，勸導(dǎo)無關(guān)人員和車輛離開大廈，控制無關(guān)人員進(jìn)入大廈為消防隊到場發(fā)明條件，并向安管主管匯報情況，快速率領(lǐng)義務(wù)消防隊員趕往火災(zāi)現(xiàn)場；（四）管理處主任接到通知后快速到監(jiān)控中心了解情況，同時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并指揮滅火及疏散人員；（五）安管班長帶隊到場后，立即了解火災(zāi)性質(zhì)和人員疏散情況，并依據(jù)實際情況,快速采取對應(yīng)滅火戰(zhàn)術(shù)滅火，并指導(dǎo)著火層及以上人員經(jīng)消防通道疏散至首層；（六）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召集各部人員到場了解情況，組織部門責(zé)任人成立火場指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，采取多種方法，降低損失；（七）公安消防隊到場，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向消防隊介紹火場情況及已采取方法，并在她們統(tǒng)一指揮下協(xié)同作戰(zhàn)，至火災(zāi)撲滅；（八）管理處用戶服務(wù)中心立即做好疏散人員安置和清點工作，配合消防部門和業(yè)戶統(tǒng)計火災(zāi)損失，調(diào)查火災(zāi)原因，做好受災(zāi)業(yè)戶撫慰工作，必需時制訂防范方法。第四條火災(zāi)緊急疏散制度（一）當(dāng)監(jiān)控中心經(jīng)過火災(zāi)系統(tǒng)接到火警信號后，立即通知就近樓層巡查員進(jìn)行現(xiàn)場確定；快速用對講機(jī)等方法，將確定結(jié)果報給監(jiān)控中心。（二）如屬誤報，樓層巡查員將火警信息反饋給監(jiān)控中心，監(jiān)控中心值班員立即將其復(fù)位，并做好值班統(tǒng)計。（三）如發(fā)生火災(zāi)，樓層巡查員應(yīng)立即將發(fā)生火災(zāi)信息（火災(zāi)發(fā)生位置、大小、等信息）反饋至監(jiān)控中心，并采取現(xiàn)場撲救和疏散。監(jiān)控中心值班員接到信息反饋后，立即將相關(guān)信息匯報當(dāng)值班長、安管主管，同時根據(jù)《火災(zāi)處理緊急預(yù)案》進(jìn)行處理。（四）監(jiān)控中心值班員依據(jù)火災(zāi)確實定結(jié)果，聯(lián)絡(luò)工程人員幫助工作，利用消防緊急廣播通知義務(wù)消防中隊員集合，同時用鎮(zhèn)靜、舒緩語氣，在一分鐘內(nèi)向相關(guān)樓層發(fā)出火災(zāi)警報通知，每隔三分鐘通報一次：“各位業(yè)戶請注意，項目某層發(fā)生火災(zāi)，請各位業(yè)戶快速從消防樓梯有序疏散，務(wù)必不要乘坐電梯?！保ㄎ澹┊?dāng)值班長派指定人員到某路口迎接消防車，并引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場；（六）治安班長依據(jù)火災(zāi)確定結(jié)果，要求門崗和車場值班員清除路障，為消防車進(jìn)入現(xiàn)場發(fā)明有利條件；（七）治安班長帶隊到場后，立即了解火災(zāi)和人員疏散情況，并指導(dǎo)著火層及以上人員從消防通道疏散到安全地帶；（八）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召集各部人員到現(xiàn)場了解情況，采取多種方法降低損失；（九）公安消防隊到場后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向消防隊介紹火災(zāi)情況及已采取方法，并在她們統(tǒng)一指揮下協(xié)同作戰(zhàn)，至火災(zāi)撲滅；（十）管理處用戶服務(wù)中心立即做好疏散人員安置和清點工作，做好受災(zāi)業(yè)戶撫慰工作，同時配合消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。第五條視頻監(jiān)控設(shè)施管理制度視頻圖像信息系統(tǒng)使用單位法人或經(jīng)營責(zé)任人為本單位視頻圖像信息系統(tǒng)安全管理第一責(zé)任人。視頻圖像信息系統(tǒng)建成經(jīng)企業(yè)工程部驗收合格正式啟用，應(yīng)做到：1、視頻圖像信息系統(tǒng)在營業(yè)期間不得隨意關(guān)閉。2、視頻圖像信息設(shè)施、設(shè)備不得無故移動，確需移動，應(yīng)報企業(yè)責(zé)任人，經(jīng)同意后方能移動。3、視頻圖像信息系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備故障、損壞，第一時間不能修復(fù)，中止二十四小時以上時，應(yīng)向項目責(zé)任人匯報。4、按要求妥善保留圖像資料。留存期限滿后視頻圖像資料，可自行刪除，嚴(yán)禁外傳。（三）嚴(yán)格限制視頻圖像信息系統(tǒng)使用人員范圍，實施專員專管，并登記備查。相關(guān)部門因工作原因需使用視頻資料，須到公安機(jī)關(guān)治安部門立案。經(jīng)審核同意后，方可調(diào)閱；視頻圖像信息系統(tǒng)專管人員必需嚴(yán)格登記，并留存查閱相關(guān)手續(xù)。（四）任何單位和個人不得有下列行為：1、偷竊、損毀視頻圖像系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備。2、買賣、散發(fā)、非法播放視頻圖像資料。3、有意隱逸、毀棄視頻圖像信息系統(tǒng)采集包含及違法犯罪活動信息資料。4、拒絕、阻礙執(zhí)法部門依法使用視頻圖像信息系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備。5、私自改變視頻圖像信息系統(tǒng)用途。6、影響視頻圖像信息系統(tǒng)正常使用其它行為。（五）協(xié)查制度1、公安機(jī)關(guān)因偵破案件需要核查場所人員情況時，場所工作人員應(yīng)立即向項目領(lǐng)導(dǎo)匯報，同意后應(yīng)主動幫助查找；2、場所接到公安機(jī)關(guān)發(fā)出通緝令或協(xié)查通報時，應(yīng)確定專員負(fù)責(zé)，立即開展工作，立即查對=排查，發(fā)覺可疑者，立即匯報當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。3、場所工作人員在日常工作中，發(fā)覺違法分子、形跡可疑人員和被公安機(jī)關(guān)通緝罪犯，應(yīng)該立即向項目責(zé)任人匯報，同意后向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)匯報，不得悉情不報或隱瞞偏護(hù)。第四節(jié)消防管理服務(wù)消防安全責(zé)任重大，亦是安全工作“重中之重”，防患于未然，這是我們多年物業(yè)管理實踐中得出切身體會，消防管理關(guān)鍵步驟在于下列四個方面：（一）宣傳教育開展消防安全教育，樹立消防安全意識是落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”工作方針為前提，我們每一個職員全部是義務(wù)消防隊員和義務(wù)消防救護(hù)員，將采取多樣化宣傳形式如十二個月一度“119”消防日，設(shè)消防宣傳欄、收看錄象、發(fā)放宣傳材料等向用戶宣傳消防知識。消防工作不只是少數(shù)人事，而應(yīng)是項目中全體工作人員共同職責(zé)，對于辦公樓全體工作人員來說，必需了解并掌握以下多個方面：1、項目防火工作各項相關(guān)要求；2、手提式滅火器放置位置及其使用方法；3、消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法；4、管理處職員還應(yīng)知道以下兩點：（1）碰到緊急情況時自己職責(zé)任務(wù)；（2）關(guān)鍵物資（貨幣、文件等）轉(zhuǎn)移及措施。（二）日常檢驗1、防火門：是否關(guān)閉狀態(tài)，鉸鏈?zhǔn)欠耢`活，整體有否損壞。2、應(yīng)急照明燈及指示燈：電源是否正常，整體有沒有損壞，表面是否有灰塵等；3、多種消防標(biāo)識：安裝是否牢靠，定位是否正確，整體有沒有損壞，清掃表面灰塵等。4、多種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險栓是否完好，氣體壓力是否在要求范圍內(nèi)等。5、消防栓是否完好，水壓是否符合要求。6、噴淋滅火系統(tǒng)有沒有跑冒滴漏現(xiàn)象，水壓是否正常。（三）讓用戶參與辦公樓消防管理1、組織辦公樓工作人員開展消防演練。2、請消防支隊做相關(guān)知識講座。3、成立義務(wù)消防檢驗隊，對大廈設(shè)施進(jìn)行檢驗。（四）消防日常工作1、建立健全各項消防安全制度并給予落實。2、保障多種消防設(shè)備設(shè)施及器材靈敏有效。3、制訂火災(zāi)撲救及疏散逃生等各類消防預(yù)案。4、成立義務(wù)消防隊，定時訓(xùn)練培訓(xùn)。5、制訂消防演練預(yù)案，每十二個月定時組織進(jìn)行全員參與消防演練，提升全員火災(zāi)撲救及逃生能力。6、設(shè)置中控室二十四小時值班，加強(qiáng)大廈關(guān)鍵防火部位消防巡視，值班人員必需持證上崗。7、對報火警位置進(jìn)行現(xiàn)場確定工作。8、立即有效排除火災(zāi)隱患。（五）消防管理制度《消防安全管理職責(zé)要求》第一條為明確我單位消防安全管理職責(zé)，落實逐層消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，依據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)消防安全管理要求》，制訂本要求。第二條單位各相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)根據(jù)本要求認(rèn)真推行消防安全職責(zé)，保障消防安全。第三條單位法定代表人，是單位消防安全管理責(zé)任人，應(yīng)該推行下列消防安全職責(zé)：（一）落實實施消防法規(guī)，保障單位消防安全符合要求，掌握本單位消防安全情況；（二）統(tǒng)籌安排本單位消防安全管理工作，同意實施年度消防工作計劃，每個月向各部門通報消防工作開展情況；（三）為消防安全管理提供必需經(jīng)費(fèi)和組織保障；（四）確定逐層消防安全責(zé)任，同意實施消防安全管理制度和保障消防安全操作規(guī)程；（五）組織防火檢驗，督促整改火災(zāi)隱患，立即處理包含消防安全重大問題；（六）依據(jù)消防法規(guī)要求建立專職消防隊、志愿消防隊或義務(wù)消防隊，并配置對應(yīng)消防器材和裝備；（七）針對本單位實際情況組織制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。第四條單位消防安全管理人，對單位消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)，實施和組織落實下列消防安全管理工作：（一）擬訂年度消防安全工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；（二）組織制訂消防安全管理制度和保障消防安全操作規(guī)程，并檢驗督促落實；（三）擬訂消防安全工作資金預(yù)算和組織保障方案；（四）組織實施防火檢驗和火災(zāi)隱患整改；（五）組織實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效和處于正常運(yùn)行狀態(tài)，確保疏散通道和安全出口通暢；（六）組織管理專職消防隊或義務(wù)消防隊，開展日常業(yè)務(wù)訓(xùn)練；（七）組織從業(yè)人員開展消防知識、技能教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案實施和演練；（八）每個月向消防安全責(zé)任人匯報消防安全情況，立即匯報包含消防安全重大問題；（九）消防安全責(zé)任人委托其它消防安全管理工作。第五條行政部門是我單位消防工作歸口管理職能部門，行政經(jīng)理（主管）為專兼職消防管理人，應(yīng)推行下列職責(zé)：（一）認(rèn)真落實實施國家相關(guān)消防法規(guī)，幫助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好日常和節(jié)假日消防安全工作；（一）具體制訂消防安全管理制度，并監(jiān)督實施；（二）定時召開關(guān)鍵單位責(zé)任人會議，認(rèn)真檢驗、落實各項防火制度和安全方法，加強(qiáng)對關(guān)鍵單位消防管理；（三）具體組織開展消防安全教育培訓(xùn)，具體組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織義務(wù)消防員進(jìn)行消防訓(xùn)練和演練；（四）具體組織日常和節(jié)假日防火檢驗，發(fā)覺火災(zāi)隱患立即督促相關(guān)部門更正。對重大火災(zāi)隱患，立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報；（五）負(fù)責(zé)編制消防器材購置、維修計劃，并按計劃對單位消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢驗、維修，確保完整好用；（六）做好火災(zāi)事故現(xiàn)場滅火和應(yīng)急疏散組織工作，幫助公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責(zé)任；（七）完成單位消防安全責(zé)任人和管理人委托其它消防安全工作。第六條各部門責(zé)任人應(yīng)推行下列職責(zé)：（一）監(jiān)督本部門職員推行消防安全職責(zé)；（二）組織本部門職員參與消防教育、培訓(xùn)和滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案演練工作，組織開展崗位防火巡查、檢驗；（三）掌握分管范圍內(nèi)消防安全情況，發(fā)覺火災(zāi)隱患立即消除，對不能立即消除應(yīng)該立即上報，并采取防范方法；（四）主動配合消防安全管理人組織防火檢驗，對提出火災(zāi)隱患立即安排整改，并做好信息反饋工作；（五）火災(zāi)發(fā)生時，按滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案推行職責(zé)。第七條職員消防消防安全職責(zé)（一）遵守各項規(guī)章制度，推行本崗位消防安全職責(zé)；（二）定時接收培訓(xùn)；（三）參與義務(wù)消防組織及演練；（四）阻止違反消防安全規(guī)章制度行為；（五）發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)引導(dǎo)人員疏散。第八條消防安全責(zé)任人應(yīng)和各部門簽定消防安全責(zé)任書。《消防安全例會制度》為了認(rèn)真落實中國公安部第61號令，相關(guān)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、機(jī)關(guān)消防安全管理要求》，確實抓好本單位消防安全工作，研究、布署、落實好本單位消防安全工作計劃和方法，制訂本要求。一、單位每個月最少召開一次消防安全例會，由單位消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)召集。消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防安全管理人員必需參與會議。二、消防安全例會研究分析單位消防安全形勢，通報火險隱患情況，分析、查找產(chǎn)生隱患原因，總結(jié)教訓(xùn)，制訂針對性整改方案和具體落實方法；提出相關(guān)關(guān)鍵、難點問題處理措施；研究布署單位下一階段消防安全工作等。三、每三個月召開一次大型消防安全工作會，并制訂工作計劃和總結(jié)。四、單位消防安全工作會議必需有專員負(fù)責(zé)會議統(tǒng)計，會議統(tǒng)計要內(nèi)容詳盡，關(guān)鍵內(nèi)容相關(guān)鍵標(biāo)識，會議統(tǒng)計要存入消防檔案。《防火巡查、檢驗要求》為使本單位防火檢驗工作規(guī)范化、制度化，確保檢驗實效，依據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、機(jī)關(guān)消防安全管理要求》，制度本要求。一、實施每日巡查和定時檢驗相結(jié)合，各崗位自查和關(guān)鍵部位抽查相結(jié)合措施。二、每日日間進(jìn)行防火巡查一次,夜間應(yīng)最少每2小時巡查一次，由安防部門當(dāng)值班人員負(fù)責(zé)組織實施，巡查關(guān)鍵內(nèi)容包含：1、用火、用電有沒有違章情況；2、安全出口、疏散通道是否通暢，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位完整；4、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；5、消防安全關(guān)鍵部位人員在崗情況；6、其它消防安全情況。三、每個月最少進(jìn)行一次防火檢驗，由單位消防安全管理人、歸口管理部門或各部門責(zé)任人組織實施，檢驗關(guān)鍵內(nèi)容包含：1、消防車通道、消防水源；、2、安全疏散通道、樓梯，安全出口及其疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明；3、消防安全標(biāo)志設(shè)置情況；4、滅火器材配置及其完好情況；5、建筑消防設(shè)施運(yùn)行情況；6、消防控制室值班情況、消防控制設(shè)備運(yùn)行情況及相關(guān)統(tǒng)計；7、用火、用電有沒有違章情況；8、消防安全關(guān)鍵部位管理；9、防火巡查落實情況及其統(tǒng)計；10、火災(zāi)隱患整改和防范方法落實情況；11、易燃易爆危險物品場所防火、防爆和防雷方法落實情況；12、消防安全關(guān)鍵部位人員及其它職員消防知識掌握情況。四、防火巡查、檢驗，應(yīng)確定巡查和檢驗人員、內(nèi)容、部位；應(yīng)填寫巡查和檢驗統(tǒng)計，巡查和檢驗人員及其主管人員應(yīng)在統(tǒng)計上署名。巡查、檢驗中應(yīng)立即糾正違法違章行為，消除火災(zāi)隱患，無法整改應(yīng)立即向消防安全管理人匯報，由消防安全管理人向公安消防機(jī)構(gòu)匯報，并統(tǒng)計存檔。防火巡查時發(fā)覺火災(zāi)應(yīng)立即報火警并實施撲救?！断澜逃?、培訓(xùn)制度》為了提升本單位工作人員消防安全意識，熟知必需消防安全知識，杜絕火災(zāi)發(fā)生，制訂本制度。一、單位應(yīng)經(jīng)過多個形式開展常常性消防安全宣傳和培訓(xùn)。二、單位應(yīng)設(shè)置消防宣傳專欄、消防宣傳公益廣告牌等固定消防宣傳設(shè)施，提升本單位職員消防安全意識和技能水平。三、單位應(yīng)將消防安全教育列入單位學(xué)習(xí)全員教育計劃，組織編寫消防安全知識輔助教材，納入單位相關(guān)教育課程并督促實施教育、培訓(xùn)，確保單位開設(shè)消防安全教育課程每三個月不少于一個課時。四、單位每十二個月集中組織一次消防培訓(xùn)；對新上崗職員或相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行上崗前消防培訓(xùn)。消防培訓(xùn)應(yīng)包含下列內(nèi)容：（一）相關(guān)消防法規(guī)、消防安全管理制度、確保消防安全操作規(guī)程等；（二）本單位、本崗位火災(zāi)危險性和防火方法；（三）建筑消防設(shè)施、滅火器材性能、使用方法和操作規(guī)程；（四）消防安全“一暢兩會”（“一暢”指社會各單位必需通暢消防安全疏散通道和安全出口；“兩會”指社會各單位從業(yè)人員會撲救早期火災(zāi)、會自救逃生）內(nèi)容；（五）消防安全“四個能力”（1檢驗消除火災(zāi)隱患能力；2組織撲救初起火災(zāi)能力；3組織人員疏散能力；4消防宣傳教育培訓(xùn)能力。）（六）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容、操作程序。五、單位應(yīng)主動組織下列人員接收公安消防機(jī)構(gòu)或其它含有消防安全培訓(xùn)資質(zhì)機(jī)構(gòu)組織專業(yè)消防安全知識培訓(xùn)：（一）消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；（二）專、兼職消防管理人員；（三）消防控制室值班、操作人員，并應(yīng)持證上崗；（四）特殊工種人員，并應(yīng)持證上崗；（五）其它依據(jù)要求應(yīng)該接收消防安全專門培訓(xùn)人員。《安全疏散設(shè)施管理要求》一、為強(qiáng)化對我單位安全疏散設(shè)施管理，確保應(yīng)急情況下人員疏散，依據(jù)相關(guān)消防法規(guī)，制訂本要求。二、本要求中安全疏散設(shè)施包含疏散樓梯、安全出口、防火門、防火卷簾、應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志等。三、單位必需購置符合國家要求防火門、應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志燈等合格疏散設(shè)施。四、消防安全管理人負(fù)責(zé)組織實施對安全疏散設(shè)施管理；專兼職消防安全管理人員負(fù)責(zé)管理、維護(hù)安全疏散設(shè)施。確保安全疏散設(shè)施管理符合下列要求：1、確保疏散通道、安全出口通暢，嚴(yán)禁占用、堵塞疏散通道和樓梯間；2、在使用期間疏散出口、安全出口門不應(yīng)鎖閉；3、封閉樓梯間、防煙樓梯間門應(yīng)完好，門上應(yīng)有正確啟閉狀態(tài)標(biāo)識，確保其正常使用；4、常閉式防火門應(yīng)常常保持關(guān)閉；需要常常保持開啟狀態(tài)防火門，應(yīng)確保其火災(zāi)時能自動關(guān)閉；自動和手動關(guān)閉裝置應(yīng)完好有效；5、平時需要控制人員出入或設(shè)有門禁系統(tǒng)疏散門，應(yīng)有確?；馂?zāi)時人員疏散通暢可靠方法；6、安全出口、疏散門不得設(shè)置門檻和其它影響疏散障礙物，且在其1.4m范圍內(nèi)不應(yīng)設(shè)置臺階；7、消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志應(yīng)完好、8、消防安全標(biāo)志應(yīng)完好、清楚，不應(yīng)遮擋；9、安全出口、公共疏散走道上不應(yīng)安裝柵欄、卷簾門；有效，發(fā)生損壞時應(yīng)立即維修、更換；10、窗口、陽臺等部位不應(yīng)設(shè)置影響逃生和滅火救援柵欄；11、在各樓層顯著位置應(yīng)設(shè)置安全疏散指示圖，指示圖上應(yīng)標(biāo)明疏散路線、安全出口、人員所在位置和必需文字說明。五、安全疏散設(shè)施應(yīng)作為防火檢（巡）查關(guān)鍵內(nèi)容。六、行政部門應(yīng)每個月對安全疏散設(shè)施進(jìn)行檢驗（抽查），對應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志燈、防火卷簾功效進(jìn)行試驗，發(fā)覺問題按程序督促整改，確保疏散設(shè)施完整好用?！断涝O(shè)施、器材管理要求》一、為加強(qiáng)單位消防設(shè)施、器材維護(hù)管理，預(yù)防和降低火災(zāi)危害，依據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、機(jī)關(guān)消防安全管理要求》及相關(guān)消防法規(guī)，制訂本要求。二、單位消防器材配置、維修由消防工作歸口職能部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理，配置、維修器材必需符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、消防安全管理人負(fù)責(zé)組織實施對消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好無損。專兼職消防安全管理人員負(fù)責(zé)管理、維護(hù)消防設(shè)施、器材。四、對消防設(shè)施、器材應(yīng)進(jìn)行登記，建立維護(hù)、管理檔案，記明消防設(shè)施、器材類型、數(shù)量、部位、檢修或充裝統(tǒng)計和維護(hù)管理責(zé)任人。五、滅火器材維護(hù)管理要求：1、各部門應(yīng)指定專員管理部門內(nèi)滅火器材，滅火器材管理應(yīng)做到“三定”（定位、定人、定責(zé)）。2、各部門滅火器材管理人每七天檢驗一次滅火器材數(shù)量和定位情況和壓力表指針是否在正常區(qū)域。在嚴(yán)寒、炎熱、潮濕季節(jié)，要對消火栓、滅火器采取防凍、防曬、防潮方法。3、建筑滅火器每十二個月最少進(jìn)行一次由含有資格維修單位實施功效性檢驗。4、因管理不善，造成滅火器材丟失、損壞，管理人應(yīng)賠償損失，并依據(jù)情況對聯(lián)責(zé)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考評。5、因撲救或友鄰單位火災(zāi)而使用了滅火器，相關(guān)部門應(yīng)立即匯報消防工作歸口職能部門，補(bǔ)充滅火器材。六、消防設(shè)施維護(hù)管理要求：1、消火栓應(yīng)有顯著標(biāo)識；2、室內(nèi)消火栓箱不應(yīng)上鎖，箱內(nèi)設(shè)備應(yīng)齊全、完好；3、室外消火栓不應(yīng)埋壓、圈占；距室外消火栓、水泵接合器2.0m范圍內(nèi)不得設(shè)置影響其正常使用障礙物；4、物品堆放不得影響防火門、防火卷簾、室內(nèi)消火栓、滅火劑噴頭、機(jī)械排煙口和送風(fēng)口、自然排煙窗、火災(zāi)探測器、手動火災(zāi)報警按鈕、聲光報警裝置等消防設(shè)施正常使用；5、應(yīng)確保消防設(shè)施和消防電源一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)；需要維修時，應(yīng)采取對應(yīng)方法，維修完成后，應(yīng)立即恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)；6、應(yīng)按攝影關(guān)標(biāo)準(zhǔn)每個月進(jìn)行檢驗、檢測消防設(shè)施，并做好統(tǒng)計，存檔備查；7、自動消防設(shè)施應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求，每十二個月委托含有相關(guān)資質(zhì)單位進(jìn)行全方面檢驗測試，并出具檢測匯報，送當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)立案?！痘馂?zāi)隱患整改制度》為有效消除火災(zāi)隱患，落實整改責(zé)任，特制訂本制度。一、因違反或不符合消防法規(guī)而造成各類潛在不安全原因，應(yīng)認(rèn)定為火災(zāi)隱患。二、對存在火災(zāi)隱患，應(yīng)該立即給予消除。三、對下列違反消防安全要求行為，應(yīng)該責(zé)成相關(guān)人員當(dāng)場更正并督促落實：1、違章使用明火作業(yè)等違反禁令；3、將安全出口上鎖、遮擋，或占用堆放物品影響疏散通道通暢；4、消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或被挪作她用；5、常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品，影響使用；6、消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗；7、違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源；8、其它能夠當(dāng)場更正行為。違反前款要求情況和更正情況應(yīng)該有統(tǒng)計并存檔備查。四、對不能當(dāng)場更正火災(zāi)隱患，消防工作歸口職能部門或?qū)?、兼職消防管理人員應(yīng)該依據(jù)管理分工，立即將存在火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人匯報，提出整改意見。五、消防安全管理人應(yīng)組織對匯報火災(zāi)隱患進(jìn)行認(rèn)定。六、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)該確定整改方法、期限和負(fù)責(zé)整改部門、人員，并落實整改資金。七、在火災(zāi)隱患消除之前，消防工作職能部門應(yīng)該落實防范方法，保障消防安全。八、火災(zāi)隱患整改完成，負(fù)責(zé)整改部門或人員應(yīng)該將整改情況統(tǒng)計報送消防安全管理人簽字確定后存檔備查。九、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改火災(zāi)隱患，應(yīng)該在要求期限內(nèi)更正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報送公安消防機(jī)構(gòu)。十、重大火災(zāi)隱患不能立即整改，應(yīng)自行將危險部位停止使用并整改。十一、對于包含城市計劃布局而不能本身處理重大火災(zāi)隱患，應(yīng)提出處理方案并立即向上級主管部門或當(dāng)?shù)厝嗣裾畢R報?！队没鹩秒姲踩芾硪蟆芬?、為加強(qiáng)單位用火、用電安全管理，預(yù)防和降低火災(zāi)事故發(fā)生，制訂本要求。二、成立由消防安全管理人任組長，各部門責(zé)任人為組員用火、用電安全領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)單位用火、用電安全管理工作。三、應(yīng)將用火、用電管理納入日常防火檢驗、巡查關(guān)鍵內(nèi)容。四、動火、電氣作業(yè)實施人需經(jīng)消防培訓(xùn)和其它專業(yè)培訓(xùn)合格，作到持證上崗。嚴(yán)禁無證人員進(jìn)行動火、電氣作業(yè)。五、單位應(yīng)加強(qiáng)對可燃物及使用明火設(shè)施等火源管理，并嚴(yán)格落實以下管理方法：1、任何部門及個人在單位內(nèi)部進(jìn)行動火作業(yè)時，必需辦理動火審批手續(xù)后方可作業(yè)。2、動火作業(yè)應(yīng)由動火部門責(zé)任人和義務(wù)消防員一直在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，并向動火實施人交待防火安全方法和進(jìn)行安全教育，檢驗現(xiàn)場消防安全方法。當(dāng)動火間斷或終止時，應(yīng)檢驗現(xiàn)場有沒有殘留火種。3、校園內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品。4、單位宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用蠟燭替換電氣照明。5、立即阻止遺留火種等行為，立即清除煙頭等火種或可燃物。6、單位進(jìn)行裝修時，應(yīng)嚴(yán)格落實消防安全管理方法，在裝修施工現(xiàn)場動用電氣焊等明火時，應(yīng)清除周圍及焊渣滴落區(qū)可燃物質(zhì)，并設(shè)專員監(jiān)督，裝修施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在運(yùn)行中管道、裝有易燃易爆容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割。六、用電防火安全管理要求：1、采購電氣、電熱設(shè)備，應(yīng)選擇合格產(chǎn)品，并應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)要求；２、電氣線路改造、增加用電負(fù)荷應(yīng)辦理審批手續(xù)，不得私拉亂接電氣設(shè)備，不得超負(fù)荷用電；3、未經(jīng)許可，不得在教室、宿舍、圖書館、計算機(jī)房等場所使用電爐等含有火災(zāi)危險性電熱器具、高熱燈具；4、電器設(shè)備周圍應(yīng)和可燃物保持0.5m以上間距；5、每十二個月應(yīng)對電氣線路和設(shè)備進(jìn)行安全性能檢驗，必需時應(yīng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電氣消防安全檢測。6、單位放假時，應(yīng)切斷單位非必需電源。7、停送電時，在確定安全后方可操作。停電時先斷負(fù)荷開關(guān)，后斷電源開關(guān)，送電時先送電源開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)?！读x務(wù)消防隊組織管理制度》一、為加強(qiáng)我單位義務(wù)消防隊組織建設(shè)，提升義務(wù)消防隊火災(zāi)處理能力，制訂本要求。二、各部門依據(jù)本身情況成立義務(wù)消防隊。三、義務(wù)消防隊設(shè)隊長1人，副隊長1至2人，由部門責(zé)任人擔(dān)任。四、義務(wù)消防隊隊長應(yīng)推行以下職責(zé)：1、認(rèn)真落實落實國家消防法律、法規(guī)及單位相關(guān)消防管理要求，做好義務(wù)消防隊組織領(lǐng)導(dǎo)工作；2、組織制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定時組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行演練；3、定時組織義務(wù)消防隊員學(xué)習(xí)消防安全常識和技能；4、組織義務(wù)消防隊員檢驗、熟悉轄區(qū)消防安全設(shè)施情況；5、發(fā)生火災(zāi)后，組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行火災(zāi)撲救，事后主動幫助相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。五、義務(wù)消防隊人數(shù)不應(yīng)小于部門總?cè)藬?shù)30%，關(guān)鍵部位義務(wù)消防隊人數(shù)不應(yīng)小于其總?cè)藬?shù)70%。六、義務(wù)消防隊員應(yīng)推行以下職責(zé)：1、認(rèn)真落實實施單位消防管理制度；2、向職員宣傳消防安全知識，發(fā)覺和消除火災(zāi)隱患；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握消防設(shè)施性能和操作方法；4、在撲救火災(zāi)中應(yīng)服從指揮，堅守崗位?！稖缁鸷蛻?yīng)急疏散預(yù)案演練制度》為有效落實、實施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，特制訂本制度。一、單位消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)責(zé)研究制訂切實可行滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。二、滅火和