醫(yī)院公開透明度管理制度

醫(yī)院公開透亮度管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了促進(jìn)醫(yī)院的公開透亮度，加強(qiáng)患者和社會公眾對醫(yī)院工作的了解和信任，保障醫(yī)院與患者和社會公眾的良好溝通與合作，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體工作人員。第三條基本原則醫(yī)院公開透亮度管理的基本原則是公正、公平、公開、透亮。第二章信息公開第四條信息公開的范圍醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，全面公開以下信息：1.年度財務(wù)報告、審計報告以及其他與財務(wù)情形相關(guān)的信息；2.醫(yī)院法定代表人、重要負(fù)責(zé)人的基本情況和職務(wù)分工；3.醫(yī)院基本情況、組織架構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、醫(yī)療服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；4.醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度、質(zhì)量報告和質(zhì)量評價結(jié)果；5.醫(yī)院人事管理制度以及醫(yī)生和護(hù)士的執(zhí)業(yè)資格、從業(yè)情況等信息；6.醫(yī)院公開招聘、招標(biāo)、采購等相關(guān)信息；7.患者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)政策、制度和投訴處理情況；8.其他應(yīng)當(dāng)公開的信息。第五條信息公開的方式醫(yī)院可以通過以下方式進(jìn)行信息公開：1.在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息；2.制作宣傳冊、展板等料子，設(shè)立公開區(qū)域；3.組織專題講座、座談會等形式進(jìn)行宣傳。第六條信息公開的時限醫(yī)院應(yīng)在法定時限內(nèi)完成信息公開，并及時更新。第七條信息公開的記錄醫(yī)院應(yīng)建立信息公開的記錄和檔案，而且定期進(jìn)行備份和保管。第三章患者權(quán)益保護(hù)第八條宣傳教育醫(yī)院應(yīng)定期開展患者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育活動，包含患者權(quán)益保護(hù)法律知識、知情同意、隱私保護(hù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。第九條投訴處理醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴處理專區(qū)，并訂立投訴處理程序，及時受理和處理患者的投訴，并向患者公布投訴工作電話和投訴處理結(jié)果。第十條診療信息保密醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對患者診療信息的保密工作，嚴(yán)禁未經(jīng)患者同意將診療信息泄露給任何第三方。第十一條患者知情同意醫(yī)院在進(jìn)行診療操作前，應(yīng)征得患者或其合法代理人的知情同意，并向患者供應(yīng)充分信息，包含診療目的、方法、風(fēng)險、可能的不良反應(yīng)等。第十二條健康檔案管理醫(yī)院應(yīng)建立和管理患者的健康檔案，確保檔案的完整性、準(zhǔn)確性和保密性?；颊哂袡?quán)要求查閱和復(fù)制本身的健康檔案。第四章醫(yī)療質(zhì)量管理第十三條質(zhì)量管理制度醫(yī)院應(yīng)訂立醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量管理的目標(biāo)、原則、責(zé)任分工等，確保醫(yī)療質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)。第十四條醫(yī)療事故和不良事件報告醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療事故和不良事件報告制度，及時報告醫(yī)療事故和不良事件，并進(jìn)行調(diào)查和處理。第十五條報告公開醫(yī)院應(yīng)及時向患者和社會公眾公開醫(yī)療質(zhì)量報告、不良事件處理情況和醫(yī)療事故處理情況等信息。第十六條質(zhì)量評價醫(yī)院應(yīng)定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量評價，并將評價結(jié)果向患者和社會公眾公開。第五章工作紀(jì)律第十七條行為規(guī)范醫(yī)院全體工作人員應(yīng)遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)操守和行為規(guī)范。第十八條處理投訴醫(yī)院工作人員應(yīng)妥當(dāng)處理患者的投訴，依照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查和處理，及時向患者反饋處理結(jié)果。第十九條保密工作醫(yī)院工作人員應(yīng)加強(qiáng)對患者隱私和診療信息的保密工作，嚴(yán)禁泄露患者信息。第二十條紀(jì)律處分對違反工作紀(jì)律的醫(yī)院工作人員將依法依規(guī)予以紀(jì)律處分。第六章監(jiān)督管理第二十一條監(jiān)督機(jī)構(gòu)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對醫(yī)院公開透亮度管理的監(jiān)督和檢查。第二十二條監(jiān)督投訴患者和社會公眾有權(quán)對醫(yī)院的公開透亮度管理進(jìn)行監(jiān)督和投訴，醫(yī)院應(yīng)及時處理并向投訴人反饋處理結(jié)果。第二十三條監(jiān)督檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以對醫(yī)院的公開透亮度管理進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，醫(yī)院應(yīng)樂觀搭配并供應(yīng)相關(guān)證明料子。第二十四條監(jiān)督結(jié)果公開監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)及時將監(jiān)督檢查結(jié)果向患者和社會公眾公開。第七章附則第二十五條責(zé)任追究對違反本制度的行為，醫(yī)院將依法追究相應(yīng)責(zé)任。第二十六條本制度的解釋權(quán)本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度