足浴店前臺營銷方案范文

足浴店前臺營銷方案范文第一篇足浴店前臺營銷方案范文第一篇一、活動策劃的目的和意義

在xx開業(yè)典禮之際，為消費者打造的全方位足浴服務場所將隆重的掀開帷幕，秉承至高的服務理念開拓xx市場，其次實現(xiàn)xx在行業(yè)界的品牌知名度，開辟xx在行業(yè)內的新天地，足浴場所開業(yè)策劃方案。

二、活動的時間和地點

活動時間：20xx年12月xx日

活動地點：xxx

三、活動對象和規(guī)模

本次活動的對象主要針對中高端消費群體，活動過程中有開業(yè)體驗式的消費者將成為會館的會員及潛在消費群體。

為展現(xiàn)xx的企業(yè)資質，會場規(guī)模將大氣、有視覺沖擊力。形式將新奇多樣，層出不窮。

四、活動宣傳方式

1、前期媒體宣傳

開業(yè)活動前期，通過xxxx禮儀文化傳播有限公司的合作媒體———《金頁xx》，做一期為其一個月的免費宣傳，圖文并茂的詳細介紹美容美體會館的地理位置、服務環(huán)境及配套設施等情況，從而達到在足浴行業(yè)的一個廣泛宣傳作用。

2、后期現(xiàn)場推廣

通過慶典前發(fā)出的給媒體朋友、客戶及商界友人的邀請函，活動期間，這些人的到達為本店更廣范圍的推廣起到了很好的效果，這時加上現(xiàn)場演藝活動的進行，吸引了大批群眾，在此期間對其派發(fā)開業(yè)優(yōu)惠券或折扣卡，來吸引人流量，這樣也起到了推廣的作用。

五、活動組織及內容

1、參與部門及人員

保衛(wèi)部：負責現(xiàn)場的停車、秩序的維護、和突發(fā)事件的處理工作。

演出部：按照事先定制好的節(jié)目單的順序進行演藝，負責演出順利有序的進行。

禮儀部：負責來賓的導位及剪彩的服務工作。

舞美部：負責音響等設備的調試，保障演出的順利進行。

后勤部：現(xiàn)場的工作人員，負責督導各個部門人員的工作情況及協(xié)調工作。

2、活動現(xiàn)場的搭建及裝飾

場外：空飄氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“開業(yè)大吉”醒目標和優(yōu)惠項目的大條幅，以及供應商和祝賀單位的條幅；進門處由漂亮的花簇圍成的門洞以及門前柱狀由花簇藤蔓而上，其次設置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。

場內：服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。讓顧客自始至終享受到xx一流的服務，留下美好的記憶。

3、（1）升旗儀式

（2）隆重的開業(yè)儀式祝詞（到場的來賓及單位、相關領導祝詞）。

（3）開業(yè)儀式正式開始，相關領導進行剪裁（禮儀小姐身著典雅禮服協(xié)助領導到位）。

（4）伴隨著剪彩儀式的進行，樂隊開始演奏優(yōu)美的迎賓曲。

（5）剪裁結束開始煙火釋放儀式。

六、演出流程安排

9：30所有工作人員到場（甲方和慶典公司）。

9：40現(xiàn)場鑼鼓隊演奏迎賓曲。接待組接待來賓并負責發(fā)放胸花，演奏間隙播放歡快的音樂。

9：55女歌手（開門紅）

10：00主持人開場詞

10：03領導講話。（自行安排）

10：06領導講話。（自行安排）

10：09領導講話。（自行安排）

10：12領導講話。（自行安排）

10：15主持人邀請領導上臺剪彩。

10：18主持人邀請領導上臺宣布開業(yè)慶典正式開始，領導剪彩（同時樂隊響起鞭炮齊鳴，禮花打向天空）

10：20男歌手演唱

10：25印度舞表演

10：30二人轉表演

10：45主持人與觀眾互動

10：55女歌手演唱

11：00民族舞蹈

11：05男歌手·舞蹈表演

11：10主持人與觀眾互動

11：20現(xiàn)代舞蹈表演

11：25二人轉表演

11：40男歌手演唱

11：45主持人宣布xx開業(yè)典禮圓滿結束。

足浴店前臺營銷方案范文第二篇《足浴保健店》全新啟動方案

經(jīng)過到公司實地調研參觀，并和黃總促膝交談，再經(jīng)過對所在小區(qū)及周邊環(huán)境的的簡單調查，基本上了解了公司的狀況。經(jīng)過深刻思考，做出以下全新啟動策劃案。

一.行業(yè)分析

1.行業(yè)概述

現(xiàn)如今，快節(jié)奏的生活方式和激烈的競爭帶來的工作壓力無時不在威脅人們的健康，人們需要釋放壓力，解除身心的疲勞；另一方面，隨著物質生活的日益豐富，人們的現(xiàn)代休閑理念也更加成熟，對喧鬧的、無益于健康的庸俗休閑方式越來越排斥，足療保健作為健康的高品位的休閑方式正好迎合了現(xiàn)代人的這種休閑消費需要。

上海的大街小巷，足療保健休閑場館如雨后春筍般出現(xiàn)，也進一步引導了現(xiàn)代人的休閑消費，使足療保健真正發(fā)展成一個全新的休閑行業(yè)。規(guī)模或大或?。粚哟螀⒉畈积R。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，足療保健行業(yè)還不夠成熟，正處于行業(yè)上升階段，因此，處于上升階段的行業(yè)才是最穩(wěn)妥的投資選擇方向。

2.市場定位

足療、推拿為消費者提供的是一種健康休閑的生活方式。它不僅可以通過獨有手法法為顧客解除身體疲勞，有益于身體健康，同時通過訓練有素的技師讓顧客得到上帝般的尊重，使顧客獲得心理上的滿足。另外，古樸典雅的裝修風格和一流的硬件環(huán)境，幽暗溫暖的房間，顧客身臨其境，有如潛入幽邃的香夢之中。生活中的煩惱和壓力，在這里被忘卻的沒有了蹤影。顧客在這里得到的不僅是身體上的健康，更是心靈上的休憩，是一種高品位的休閑生活。目前，從公司所處的地理位置、店內布局裝修狀況來看，市場還未飽和，小區(qū)發(fā)展尚未成熟，有很大的潛力，有很大的發(fā)展空間。周邊的店鋪有《康友》《康駿》，但和我們以后成熟的實力相比，不是我們的競爭對手。完全具備接待中高端的消費群體的硬件條件和

升級空間。

3.目標消費群分析

消費群結構：

從年齡上看，基本都是30—50歲的人群，其中以40左右為主體。無論在家庭還是社會中，他們都屬于中流砥柱，是最重要的角色。他們承載著整個家庭和社會雙重的生活壓力和工作壓力。同時他們的人生積淀也最為豐富，最需要高品位的休閑方式釋放壓力。

從消費能力上看，消費群主要是社會階層中處于中高階層的消費群體。他們的收入和高品位的生活方式，使他們有能力有欲望頻繁光顧高檔的足療保健場所。

從性別上看，以男性為主，女性為輔。

消費動因：

由于足療推拿能很好地解除身心的疲勞，釋放生活和工作上的壓力，所以是中高社會階

層商務接待、朋友聚會的最佳選擇。

消費心理：

所在小區(qū)的業(yè)主多是中高社會階層，他們的身份、地位以及相對穩(wěn)定的高收入，使他們在選擇休閑消費品時，更注重服務產(chǎn)品的品質，價格因素的影響非常有限。因此，公司可以堅持高質高價的經(jīng)營策略，以高品質的服務獲得高額的利潤回報。

二.行業(yè)優(yōu)、劣勢分析：

優(yōu)勢特征：

上海區(qū)域具有規(guī)模的、高檔成熟的足浴保健店，占據(jù)成熟高檔地段；發(fā)展時間長，擁有一定的知名度；有相對固定的客戶資源；擁有技術純熟的技師團隊；擁有較為完善的規(guī)章制度；擁有職能專業(yè)的企劃、營運、管理、項目培訓、項目開發(fā)團隊；擁有幽雅舒適具有檔次的個性化空間。

劣勢特征：

技師、員工難招，技術熟練的更難招。

員工主動學習意愿不強，流失率高。

客人要求高，行業(yè)競爭激烈。

員工合作意識淡薄。

員工得不到足夠的重視。

公司重視技術培訓、開發(fā)力度不強。

員工職業(yè)道德觀念淡薄工作意愿不強，不能主動把公司的技術資源吸收轉化成優(yōu)質的能力，更不能讓客人享受到公司設置的服務效果。

三.我的“資本”：

以上是我在上海，經(jīng)過10年在本行業(yè)的磨礪、學習、實踐，得出的點滴感悟。

我喜歡“?！?，更喜歡“鉆”。我曾被公司公派到河北中醫(yī)學院就讀于針灸推拿專業(yè)，畢業(yè)后在北京華夏智能養(yǎng)生培訓中心任教，從事氣功養(yǎng)生培訓管理工作。9年后，結緣上海，在上海10年間，參與組織了??..管理有限公司、??..有限公司的籌備、技師培訓、技師管理、項目開發(fā)工作，經(jīng)歷了技師、技師長、技師培訓師、技師總監(jiān)的崗位轉換，積累了豐富的培訓管理經(jīng)營方面實踐經(jīng)驗，掌握了行業(yè)劣勢特征的破解措施。

基于我所在公司的內部原因，迫使我尋找更合適的優(yōu)質發(fā)展平臺。

鑒于我在上海10年的磨礪成長，以及對上海本行業(yè)的熟知，后經(jīng)認真考察、反復深入思考后，認為：我有能力有信心，勝任公司的相關工作！

四.全新啟動步驟：

設定“趕超同行強店”的經(jīng)營目標：

預選公司的競爭對手：首先計劃用一年時間趕超周邊的《康友》、《康駿》、《益力》，然后用二到三年趕超《大班》、《GREENMASSAGE》、《麗池》、《小南國》。

計劃用兩年左右，使團隊的核心競爭力在黃金城道首屈一指。

打造“以人為本”的經(jīng)營理念：

從客人的角度出發(fā)，以客人的想法為前提條件，以客人的消費心理為價值取向，以客人的審美情趣作參照比較，以客人容易接受的方式，采用理性訴求與感性渲染相結合的方式，打動客人的表現(xiàn)力度。該表現(xiàn)力度將直接影響顧客是否回頭。

本行業(yè)，環(huán)境是基礎，技師服務是要點，服務能力是根本，“要點”和“根本”是我主抓工作的重中之重。

構筑“我與公司共成長”的企業(yè)文化：

企業(yè)文化是發(fā)展不可缺少的驅動力，是提高員工的素質，強化內部凝聚力、向心力和提升悅亭的市場形象，增強市場競爭力的堅實基礎。濃濃的健康文化，會讓客人至身于濃厚的文化氛圍當中，在享受專業(yè)技術手法的同時，也得到升華的精神享受，必然會流戀忘返。

進店準備：

骨干人員儲備

在外預先聯(lián)系：中醫(yī)保健技師領班、足摩技師領班、熟練技師、前臺領班、前臺接待、服務領班、倉管、采購員、工程設備維修人員、人事、內保等。以防交接前，原有人員大逃亡。

我需要悅亭各崗位工資福利待遇明細，以便于我應急挖人用。

對現(xiàn)在的預摸底。

了解現(xiàn)在經(jīng)理帶來或和她有關系的人員，列出名單，以便于提起備份。

對現(xiàn)有的資產(chǎn)、設備、用品，做盤點清查，并做檔案造冊。

備份：客戶資料、會員卡賬目明細、財務數(shù)據(jù)、電腦數(shù)據(jù)等。

備份：供應商名單、聯(lián)系方式。

進店：

交接工作

盤點、檢查、驗收店內所有資產(chǎn)、設施、物品，并辦理相關手續(xù)。盤點各崗位實有人數(shù)。根據(jù)驗收結果，及工商衛(wèi)生消防要求，或補充人員或檢修維護設備。做好交接善后工作。通過明、暗方式，主動與：所在街道、工商、稅務，衛(wèi)生、消防、治安進行溝通，預防惡意報復。

在保持原有特色的基礎上，各崗位人員盡快熟悉業(yè)務，順利接待客人，盡可能不影響正常營運。

完善店招；在店外多角度安裝隱蔽探頭和大功率紅外感應開關。

店內布局暫不做大的調整。大堂內，增加沙發(fā)茶幾供客人進店后或離店前小坐，并備適量飲品；客人餐臺區(qū)與旁邊門做隔斷處理；餐臺上擺放臺卡及項目單。

三樓墻壁貼墻紙，顏色與店內主色調相協(xié)。

三樓洗手間的門裝閉門器，保護客人隱私；洗手液瓶換成墻壁固定的自動感應出液盒；為梳子套上一次性塑料膜，擺在專門的墻架里。

按摩房選擇性的裝踩背杠，便于增加項目。

監(jiān)控設備移到專門的監(jiān)控室，并不允許外人隨便進入。

一樓二樓進場后在做計劃。

引進高效先進的電腦操控軟件。

初建團隊：計劃用半年時間。

對現(xiàn)有技師進行摸底考試，對符合條件的技師，進行再培訓，否則勸退。

聘請專項培訓老師，分別同時進行技術手法的統(tǒng)一提高。

到競爭對手公司挖技師，壯大優(yōu)質技師力量。

前臺、接待、服務、技師、財務、倉庫、采購、內保、廚房、設備維護各崗位，細化崗位職責；核定人員；做到：分工明確、服務專業(yè)、接待熱情，并有能力應對各種突發(fā)事件。

做好各崗位的突發(fā)事件應急預案如：突然斷電、客人惡意投訴、社會相關部門突擊檢查等。

樓層服務人員應做到：熱情、專業(yè)；說話輕〔清〕、走路輕、關〔開〕門輕。后場工作人員不得輕易到客人活動區(qū)。

倉庫、采購、財務部門做到：層層把關，嚴格按制度辦事，控制成本，杜絕浪費。適時引入香港的“五常法”進行管理。

優(yōu)化現(xiàn)有技師項目的服務細節(jié)，提高技術的專業(yè)性。技師是創(chuàng)收的主體員工，他們發(fā)揮的技術的好壞、服務的優(yōu)劣，直接關系到客人的感受直接，影響客人消費的意愿，影響客人的回頭率。技師發(fā)揮的意愿強烈，公司就創(chuàng)收；否則，公司就損失。

多年來，行業(yè)內普遍認為技師難管，技師管理的好壞，直接關系到團隊組成的質量，直接影響悅亭的發(fā)展。團隊的穩(wěn)定，才能打造悅亭的核心競爭力。技師工作我自始至終要常抓不懈。

店內前臺、包房、走廊、洗手間內擺放中醫(yī)養(yǎng)生常識宣傳頁；通過郵局投遞員向本小區(qū)及黃金城道周邊的業(yè)主投送廣告或優(yōu)惠券。

客戶管理：

理論上講：20%的客戶給企業(yè)帶來了80%的利潤。20%的那部分客戶是給我們帶來利潤大的客戶，關注大客戶的需求，關注大客戶對服務的滿意度，是企業(yè)戰(zhàn)略營銷的重中之重。初期要做到：了解大客戶對我們的期望；建立大客戶的檔案；建立為大客戶服務的服務流程，讓大客戶感受到優(yōu)越感；逐步引導他們成為我們忠實的高端會員。另外，在重視大客戶的同時，也要研究來店的其他客人，收集匯總信息建立檔案。各崗位共同配合，盡全力用專業(yè)、優(yōu)質的服務，留住老客人開發(fā)新客人。

打造團隊：計劃用一年時間。

收集匯總成熟優(yōu)質的核心技術資源，并不斷開發(fā)、豐富、更新。

打造先進的文化。

研究制定完善的選、用、育、留人才的戰(zhàn)略方案。

篩選培養(yǎng)適合悅亭發(fā)展的優(yōu)秀人才。

指導團隊一線員工，制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

發(fā)掘培養(yǎng)關鍵崗位的骨干，并配以具有優(yōu)于同行的薪酬分配方案，如采取：固定薪酬（崗位工資）＋可變薪酬（績效工資或提成）＋福利薪酬（綜合福利津貼或保險）。

構建廣泛深入及時靈活的信息采集溝通分析系統(tǒng)，如：電子排鐘系統(tǒng)、電子呼叫服務系統(tǒng)、各崗位工作日志、計劃、小結、總結、盤點、客戶意見、投訴、同行商業(yè)動態(tài)信息等。

組建技術產(chǎn)品外援群，如：中醫(yī)學院教授、品牌產(chǎn)品一級經(jīng)銷商、成熟的加盟商、穩(wěn)定的供應商、服務商、星級賓館培訓師等。

完善客戶管理措施，如：建立客戶檔案、回訪意見匯總、會員管理、消費卡管理、生日短信提醒等。

風險控制預防：

各崗位做突發(fā)事件應急預案，如：突然斷電、客人突然不適、相關部門檢查、客人惡意投訴、同行惡意競爭、員工失誤、員工安全等。

按工商稅務衛(wèi)生消防治安的部門標準，主動自檢、自糾，努力達標。主動與街道等相關部門建立友好關系，掃除阻礙發(fā)展的社會障礙。

五說明

本“全新啟動方案”為草案，因還有不能預知的因素存在，進店后尚需進一步完善。全新啟動方案的施行，尚需要董事會的政策、資金、人力等全方面的大力支持。

足浴店前臺營銷方案范文第三篇打折卡

就是你花一定的錢，然后可以打折。這個我不知道你們都看過我博客上介紹，就是旁邊這個caster咖啡的案例。就是說，他賣打折卡非常非常的巧妙，他讓你先買咖啡，你買了一個34塊、36塊的一杯咖啡，然后你把錢拿出來，再付錢的時候，他說，先生，你知道嗎？這杯價值36塊的咖啡你今天可以免費得到。那么怎么得到呢？

他說很簡單，88塊錢買一張打折卡costa咖啡在中國全部有效，而且任何時候享受九折優(yōu)惠，而且這個咖啡還是免費的。你說可以，行。

我發(fā)現(xiàn)70%的人都會購買，但是一旦你購買后，我知道有很長一段時間，星巴克是我最喜歡的咖啡，在美國一直喝星巴克，但是從我買了那個卡，至少有一年沒有到星巴克去過。

積分卡

星巴克后來出了一種新的卡，星巴克說，不僅你這一杯免費，我在送你一杯免費。但是我不是打折卡，我是積分卡。所以你要累積到一定程度您還可以再喝一杯免費的咖啡。實際上他還是賺了，因為他不打折。所以這里面設計非常的巧妙，所以從打折卡變成了積分卡，一般這些卡都會在前端需要給他很大的吸引力，超值贈品非常重要。

其實你知道，說起追銷，你們應該研究中國電信，中國電信是追銷和鎖銷的高手。中國電信的所有的營銷，其目的就是為了要鎖住，鎖銷。比如說，中國電信這個東西很巧妙，他會送你100分鐘，送你200分鐘，但他永遠不說打折。這樣送200分鐘沒有意義，假如送你50塊錢你覺得不錯，送你200分鐘。

所以這個中國電信的鎖銷有各種辦法。包括從最初第一次成交他就鎖銷，你承諾每年花多少錢，今天這個手機就是免費的，這是他最多的營銷策略。所以現(xiàn)在中國電信的很多客戶都是免費獲取手機的。

然后年中的時候他又充1000可以送1500塊。但是這1500塊他讓你分12個月花。所以他有很多很多的辦法，然后充400塊錢，送你價值400塊錢的炒菜用油，你覺得挺賺的，花400塊錢還能得400塊。

但是400塊錢這個通話的這個東西是相對的，值得多少錢他說了算，取決于它的定價，他現(xiàn)在不打折，就說明他之前跟菜籽油是跟賣油的公司合作的，因為他大量的采購，所以非常的便宜。這就是他的營銷。中國電信是一個非常好的例子，我覺得你們應該研究他們是怎么營銷的。他們每一次的營銷其實都是為了鎖住客戶，當然這是他們行業(yè)的特征，因為客戶從中國移動跑到中國聯(lián)通對他們的損失是非常大的，所以他們所有的策略基本上都是建立在鎖銷的。經(jīng)常會出現(xiàn)一些新招，各種各樣的招兒，對吧？

代金券

代金券是什么概念呢？就是說你來了花費，花費可能很多，餐館送你40塊錢，30塊錢的代金券，這個代金券你來了基本就會來，這種情況下給他一定的有效期，30天的有效期是非常好的。

那我告訴你，福建有一個日本的這個烤肉店我無窮多次在他那里吃，就是因為我手里總有代金券。我吃過一次他就送我一次，我吃過一次手里總有。我打電話給朋友說你過來我請你吃烤肉，他說為什么要請我？我說因為我有代金券。

所以每次吃完了，就是說你花上300，他就送你80的代金券，花上300，他就送80，所以你手中總有。當然一定比例的人真的會這樣，我去吃過無窮多次都是因為我手里有這個券。

有時候并不是你在乎這個錢，有時人的思維就是這樣，你覺得不去這個錢就浪費掉了，所以你就去了。所以代金券的威力非常大，你的成本是零，對吧？來一個你就會賺，但是有很多餐館老板比較笨。我曾經(jīng)指導過一個老板，他說這個代金券只能周末的時候才能用，我說為什么呢？因為你周末沒有人。

我說那你平時都是滿的嗎？他說不是，平時也不滿，但是平時人相對多一點，我不希望他來，我說你不希望他來，但是不要拒絕他們。例如說他們拿了一個30塊錢的代金券來，他吃100塊，還是給你送了70塊錢的，對吧？

所以你不允許他來，就意味著你拒絕了那70塊錢。所以代金券除非你有非常正當?shù)睦碛桑駝t不要限制他們一定要什么時候。如果你說你這個代金券有一半的空間都在什么情況不能用，人家肯定都扔掉了。就是越自由越好。

打折券

打折券就是你拿著這個券下次來可以打折。緊急鎖銷，緊急鎖銷就是會所這個比較猛，就是一抓錢就要鎖銷的，也是可以的。賣會員是可以進行的，有的人一進來然后就買一個會員是可以的。但是通常情況下有一定的難度。

美容院我一般給他們建議，進來先不要推你的5萬，他們以前都直接進來。比如說他有一個抓潛的主張和附近的商店結合，是吧？平時理發(fā)78塊，但是如果你上班時間只需要28塊，然后一些人就來了，對吧？來了之后，你就像他們推5萬塊錢的充值，我說你說這個不可能成功的，是吧？我說他來了，你可以向他們推一個比如1000塊錢的充值，然后這個28也就給他免了，這樣的話他就很容易進行。本來1000塊錢，再來兩次的時候，然后再向他追銷2000塊錢的，這樣比較簡單。

這個追銷時機非常重要，有的時候這個會員充值就像我們買雜志一樣。比如說我們花錢訂了一本雜志，我們很興奮，覺得要看。但實際上我們可能第一期、第二期看，最后其他的根本不看了，我是知道的，對吧？

我們家放了一大堆這個雜志，什么經(jīng)濟學家、什么時尚雜志，然后紐約時代雜志，然后什么建筑雜志，根本這一堆沒看，最后只好扔掉。實際上人們對雜志的開始他是想看，但后來不會看。所以你追銷的時機最好是在前兩期，不要到后邊，因為這個追銷的時機是非常重要的。

足浴店前臺營銷方案范文第四篇一、活動主題：

迎“新”三步曲店慶“四”吉祥

二、活動時間：

12月24日—1月15日

三、活動內容：

第一部分

（一）主題：圣誕狂歡夜鈴兒響叮鐺

（二）時間：12月24日晚18時—12月26日晚21時

（三）促銷內容：不叮購不停

活動期間，商城將在三個時間段推出不同品牌的超低折扣商品，限時購買。（商品最好可以低于4折以下）

操作辦法：

①、活動期間，當圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起，即意味著限時購物活動的開始，當聽到“叮”的提示音時，限時購物活動則結束。

②、購物時間段由商城統(tǒng)一制訂，每日所推出的三個時間段與商品品牌都不會相同，要根據(jù)賣場即時顧客情況而定。

③、每個時間段的購物時間為10分鐘。

④、當限時購物活動結束提示音響起時，參與活動的指定品牌購物活動必須結束，不得以任何原因進行拖延。

⑤、活動由24日晚18時開始，當日限時購時間段可設為兩個。

⑥、部分不參加活動專柜詳見店內標識。

⑦、活動期間VIP卡停止使用。

⑧、顧客參與限時購物活動所購商品，營業(yè)員須在購物小票上進行標注不予退換字樣。

⑨、活動時所購商品不退不換。

把酒賀新年：12月24日當天，所有來店的顧客無論購物與否均可報名參加于當晚20：00開始的喝啤酒大賽，大賽產(chǎn)生的冠、亞、季軍將得到不同價值的圣誕大禮一份。（賽制安排及比賽規(guī)則另附）

第二部分：

（一）主題：盛世星光閃耀四周年慶縱情回報顧客情

（二）時間：12月27日—12月28日

（三）促銷內容：

1、打折：活動期間，全場商品全部打折出售，折扣方案由各專柜自行制定。（方案制定后須上報至經(jīng)營部）

2、換購：活動期間，凡當日累計購物滿以下金額的顧客均可參加超值換購活動

a、滿100—300元的顧客，加15元可換購X美佳居價值38元精美米箱一個；

b、滿300—600元，加20元可換購X美佳居價值58元高檔浴巾一條；

c、滿600—900元，加30元可換購X美佳居價值87元米奇套巾一套；

d、滿900—20xx元，加70元可換購X美佳居價值138元高級拖布一把；

e、滿3000元以上，加150元可換購X美佳居價值420元純毛地毯一張。

3、換購方法及地點

①、顧客憑當日購物小票及電腦水單至六層總服務臺，由工作人員開據(jù)所需換購商品附加金額小票至收銀臺交款，再由總服務臺工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領取”印章后，方可領取換購商品。

②券不可兌換現(xiàn)金。

③換購券三日內有效。

④換購商品不予退換。

⑤單張換購券只能換購一件商品。

⑥換購商品不兼得。

⑦換購金額零頭不計算在內。

4、退換貨

①、退貨時，需將換購商品一并退回，同時返還換購附加金額。

②、換貨時，需根據(jù)最后實際購物金額重新，換購商品，同時添加或退領換購附加金額。

③、退貨時，如顧客不愿退回換購商品或換商品已使用、損壞，可按換購商品零售價格購賣。

④、換貨時，如顧客不愿將已換購商品退回或換購商品已使用、損壞，可按換購商品零售價格購賣，同時按最后實際購物金額，換購相應的換購商品。

5、部分不參加活動的專柜詳見店內標識。

6、活動期間VIP卡停止使用。

1、自12月24日活動開始之日起，凡是12月28日出生的顧客，只要您在購物，無論金額多少均可在12月28日店慶日當天獲增精美生日蛋糕一個。（憑本人身份證領?。?/p>

2、12月28日店慶日當天14：00，商城將與在場的所有顧客共同慶祝四歲生日，全場熄燈并點燃生日蠟燭（通電即亮式塑料蠟燭或熒光棒）、全體員工跟隨背景音樂演唱《生日歌》；各樓層同時推出生日蛋糕分發(fā)給在場的所有顧客，與顧客共同感受這一激動人心的美好時刻。（各樓層蛋糕可由各層供應商提供）

3、12月28日晚，商城全員將參加與電視xxx推出的《生活大擂臺—商城四周年慶》大型型特別節(jié)目的錄制；并全體商城員工聚餐。（當晚工作安排及程序表另附）

第三部分：

（一）主題：四海祥云降福來新年豪禮送不停

（二）時間：12月29日—1月15日

（三）促銷內容：活動期間，凡當日累計購物滿500元的顧客，可憑購物小票及電腦水單至六層總服務臺領取新年豪禮一份。

第四部分

（一）平安是福果色添香：活動期間，前50名來店顧客可獲贈吉祥蘋果一個。（在正門領?。?/p>

（二）歲月年輪承載輝煌：活動期間，凡購物滿50元以上的顧客可獲贈《萬隆吉祥臺歷》一個。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務臺領?。?/p>

（三）啟福迎祥帶?；丶遥夯顒悠陂g，凡累計購物滿300元以上的顧客可獲贈7寸全家福一張。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務臺領取免費攝影卡一張）

（四）舉杯闔家歡：活動期間，凡當日累計購物滿800元以上的顧客可獲贈“好倫哥”免費餐券三張。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務臺領?。?/p>

足浴店前臺營銷方案范文第五篇自20xx年微信上線，直至現(xiàn)在一年半多的時間微信的用戶就高達7億。而微信營銷也形成了一股風潮，眾多商家無一不把眼睛瞄準這個快速發(fā)展的新應用。勢不可擋的微信營銷，到底有那些模式呢?

1、草根廣告式——查看附近的人

產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。

2、O2O折扣式——掃一掃

產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業(yè)活動。

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

3、互動營銷式——微信公眾平臺

足浴店前臺營銷方案范文第六篇篇1：足浴合作合同足浴合作合同甲方：帝豪商務會所

法定代表人（主要負責人）或委托代理人：乙方：

法定代表人（主要負責人）或委托代理人：根據(jù)《xxx勞動合同法》及有關法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實信用的原則，簽訂勞動合同，并承諾共同遵守：

第一條合同類型和期限本合同為合作經(jīng)營合同，甲方負責提供場地和足浴服務的所有用品，乙方提足浴供服務人員。甲、乙雙方選擇以下形式確定本合同期限：

(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個月。

（二）其中試用期自年月日起至_____年_____月_____日止，共個月。第二條工作內容、工作地點和工作要求

（一）根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事崗位工作，根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。

（二）乙方應按甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質量標準。

（三）乙方工作人員應熟悉人體穴位作用及按摩功用，熟悉人體各部位的按摩手法，具有兩年以上的工作經(jīng)驗，初中以上的文化程度。

（四）乙方人員必須服從甲方的管理要求，搞好本工作場所的所有衛(wèi)生，并做到以下幾點：

1、注意保持個人衛(wèi)生，工作服清潔平整，佩帶胸卡上崗；

2、在工作中保持良好的儀態(tài)，不依不靠，手不插兜，行走輕穩(wěn)；

3、工作時間禁止閑逛、嘻戲打鬧、聊天、吃東西、吸煙或做與工作無關的事情；

4、崗前不得喝酒，吃有刺激性氣味的食物；工作中不得外出、串崗、下班后更換服裝離崗，無故不得逗留；

5、嚴格執(zhí)行考勤制度，不得無故缺勤；

6、工作時間不得撥打電話及接聽電話，不得接待親友會客；

7、使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓；操作時如需配合，要征得對方同意后方可；

8、如需進入房間工作，先敲門并報明身份，征得同意后，方可進入，開關門要輕；

9、不得對客人指手劃腳，品評議論；有問題及時報告上級，不得與任何人發(fā)生爭執(zhí)，吵鬧；

10、嚴格按規(guī)定程序及標準服務，嚴禁簡化程序，偷工減料；第三條工作時間和休息休假

（一）乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在足療按摩部門從事足療按摩服務崗位工作。

（二）甲方根據(jù)經(jīng)營情況和乙方工作業(yè)績能力表現(xiàn)，可以變更或調整乙方的職位和工作內容。

（三）乙方應按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質量標準并保證顧客滿意。

（三）乙方的工作地點為帝豪商務會所，根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作時間和休息休假時間。

根據(jù)工作需要實行不定時工作制，工作時間和休息

（四）休假根據(jù)工作需要隨機安排。第四條、勞動保護和勞動條件

（一）甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。

（二）甲方根據(jù)國家有關法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度；乙方應當嚴格遵守甲方的勞動安全制度，嚴禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。

（三）甲方應當建立、健全職業(yè)病防治責任制度，加強對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。

第五條、勞動報酬

勞動報酬實行績效分成工資制，甲方提供服務場所及足浴服務的所有用品，按足浴服務收入的作為乙方的勞動報酬。

第六條、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

（一）有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本合同：

1．在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的；

2．勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生了重大變化，經(jīng)與乙方協(xié)商一致的；3．由于不可抗力的因素致使勞動合同無法完全履行的；4．勞動合同訂立時所依據(jù)的法律、法規(guī)已修改的；5．法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（二）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：1．在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

2．嚴重違反勞動紀律及甲方規(guī)章制度的；3．嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的；4．同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；

5．以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

6．被依法追究刑事責任的。第七條、其他約定條款

（1）凡由甲方出資培訓乙方，雙方另行簽訂《培訓/教育協(xié)議》，因乙方原因而提前解除勞動合同，乙方應賠償甲方的培訓等費用，具體賠償標準執(zhí)行《培訓/教育協(xié)議》的約定。（2）乙方在簽訂勞動合同之前，甲方有權了解乙方與勞動合同直接相關的基本情況，包括但不限于勞動者的學歷、履歷、資格或任職證書（明）以及以前勞動關系是否解除或終止等。勞動者應當如實說明，并應書面承諾其真實性。若因故意漏報、隱瞞前述基本情況，騙取甲方簽訂勞動合同的，經(jīng)甲方查出或被原單位追訴的，視為乙方的欺詐行為并導致甲方的嚴重誤解，甲方有權依法申請認定本合同自始無效，由此給甲方造成的損失，應由乙方全額承擔。（3）乙方無故脫崗、跑崗、睡崗和服務瑕疵造成客戶流失，但甲方認可的除外。由此給甲方造成的損失，應由乙方全額篇2：足療店內部合作協(xié)議合作協(xié)議書為了增強實力、資源整合，強強聯(lián)手合作_________保健會所,經(jīng)友好協(xié)商,本著公平公正的原則,為了規(guī)范合伙人行為，本著自愿、誠實、信用的原則，簽訂以下協(xié)議:本協(xié)議五位合伙人以________的名義與____________保健會所原經(jīng)營者簽訂合伙合同，總投資130萬元，我方占有該公司資產(chǎn)股權50%。

五位合伙人分別如下：

合伙人：__________身份證____________________住址_______________________________________合伙人：__________身份證____________________住址_______________________________________合伙人：__________身份證____________________住址_______________________________________合伙人：__________身份證____________________住址_______________________________________合伙人：__________身份證____________________住址_______________________________________經(jīng)營場所幻指仙境足浴保健會所地址：_______________________________________，面積_________________________。本協(xié)議內合作各方按股份比例出資，合伙人股權分配如下____________占股20%,____________占股15%,____________占股5%,____________占股5%,____________占股5%。

合作各方擁有股份比例的資產(chǎn)權并享有各自股份的盈利分配權同時承擔各自股份相應的虧損。如公司需要裝修改造或增加設備，則按我方股份比例出資。合伙人有權對管理提出建議及有權查看財務報表。

本項目合作期限自________年_____月_____日簽訂合同起,至與______________會所合作終止。

任何一方不能在未經(jīng)其它各方同意的情況下私自轉讓自己的股份、以合伙企業(yè)名義為他人提供擔保及不得以本合伙企業(yè)名義進行借貸，否則當自動放棄在本協(xié)議上的所有經(jīng)濟權益。并應賠償對方相應經(jīng)濟損失。

本協(xié)議簽訂后，各方應共同遵守，如有一方違約，違約方將承擔全部法律責任，并承擔賠償因此給其它各方造成的經(jīng)濟損失。

如有一方嚴重違反本協(xié)議或違反相關規(guī)定而導致合伙企業(yè)解散的，應當賠償其他合伙人的相應損失。

有下列情形之一時，合伙人可以退股或股權轉讓：

1、經(jīng)友好協(xié)商，其他各合伙人一致同意可以退股或股權轉讓。但在同等條件下，其他合伙人有優(yōu)先購買權。合伙人以外的第三人受讓合伙企業(yè)財產(chǎn)份額的，經(jīng)修改合伙協(xié)議即成為合伙企業(yè)的合伙人。

2、發(fā)生合伙人不能繼續(xù)參加合伙事業(yè)的事由，并在未給合伙企業(yè)事務執(zhí)行和經(jīng)營情況造成不利影響的情況下。任意一方如遇特殊情況需要停止合作，必須提前三個月以書面的形式通知其他合伙人，并得到同意，但要承擔相應的經(jīng)濟損失賠償。

以上情形退伙以實際發(fā)生之日為退股生效日。合伙人退股后，其他合伙人與該退股人按退股時的合伙事業(yè)盈虧狀況進行結算。如發(fā)生下列情形本協(xié)議合同終止：

1、與_____________合作終止或本協(xié)議全體合伙人同意終止合作關系。

2、本合伙企業(yè)因戰(zhàn)爭、拆遷、國家政策等不可抗力因素不能繼續(xù)經(jīng)營時，合伙終止。當合伙終止，清算后對本合伙企業(yè)所產(chǎn)生的債務、盈余及虧損費用按本協(xié)議內各方股份比例分擔。本協(xié)議生效后協(xié)議內各方履行本協(xié)議時發(fā)生爭議、糾紛應共同協(xié)商，本著有利于合伙企業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協(xié)商不成，可以訴諸當?shù)厝嗣穹ㄔ褐俨媒鉀Q。經(jīng)協(xié)商一致，合伙人可以修改本協(xié)議或對未盡事宜進行補充。補充、修改內容與本協(xié)議相沖突的，以補充、修改后的內容為準。

本協(xié)議經(jīng)合伙人簽字蓋章后即生效。本協(xié)議一式_________份，合伙人各執(zhí)一份。合伙人（簽字）：__________________合伙人（簽字）：__________________合伙人（簽字）：__________________合伙人（簽字）：__________________合伙人（簽字）：___________________________年____月____日篇3：足療店合伙協(xié)議合同足療店合伙協(xié)議(合伙合同)合伙人(以下簡稱甲方)：__________身份證__________________，住址________________。合伙人(以下簡稱乙方)：__________身份證__________________，住址________________。

一、出資額、方式：

甲乙雙方共同自愿合伙經(jīng)營（店名)____________________________（地址：____________________），前期預需甲方投資_____萬元整，乙方投資_____萬元整，綜上，甲方占投資總額的___%，乙方占投資總額的____%，比例為__：__。如前期投資不足，需擴大投資仍按原比例進行投資（具體數(shù)目以賬面為準）。店內所有財產(chǎn)為雙方共有，比例為：___:____.合伙期限為________年，自________年____月____日起，至________年________日止。

二、盈余分配與債務承擔：

店內盈余每月年結算一次，并按各自投資比例、付出勞務比例分配利潤（總收益扣除固定

三、入伙、退伙，出資的轉讓:1.入伙：①需承認本合同;②需經(jīng)全體合伙人同意;③執(zhí)行合同規(guī)定的權利義務。

2.退伙：①需有正當理由方可退伙;②不得在合伙不利時退伙;③退伙需提前________月告知其他合伙人并經(jīng)全體合伙人同意;④退伙后以退伙時的財產(chǎn)狀況進行結算，不論何種方式出資，均以金錢結算;⑤未經(jīng)合同人同意而自行退伙給合伙造成損失的，應進行賠償3.出資的轉讓：允許合伙人轉讓自己的出資。轉讓時合伙人有優(yōu)先受讓權，如轉讓合伙人以外的第三人，第三人按入伙對待，否則以退伙對待轉讓人。

四、合伙負責人及其他合伙人的權利

為合伙負責人。其權限是：①對外開展業(yè)務，訂立合同;②對合伙事業(yè)進行日常管理;③出售合伙的產(chǎn)品(貨物)，購進常用貨物;④支付合伙債務;⑤____________。

2.其他合伙人的權利：①參予合伙事業(yè)的管理;②聽取合伙負責人開展業(yè)務情況的報告;檢查合伙帳冊及經(jīng)營情況;④共同決定合伙重大事項。

五、禁止行為

1.未經(jīng)全體合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名義進行業(yè)務活動;如其業(yè)務獲得利益歸合伙，造成損失按實際損失賠償。2.禁止合伙人經(jīng)營與合伙競爭的業(yè)務。3.禁止合伙人再加入其他合伙。4.禁止合伙人與本合伙簽訂合同。

5.如合伙人違反上述各條，應按合伙實際損失賠償。勸阻不聽者可由全體合伙人決定除名。

六、糾紛的解決

合伙人之間如發(fā)生糾紛，應共同協(xié)商，本著有利于合伙事業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協(xié)商不成，可以訴諸法院。

七、本合同如有未盡事宜，應由合伙人集體討論補充或修改。補充和修改的內容與本合同具有同等效力。

八、本合同壹式貳份，合伙人各執(zhí)壹份，從簽訂之日生效。

合伙人：____________簽訂時間：__________簽訂地點：__________合伙人：____________簽訂時間：__________簽訂地點：__________

足浴店前臺營銷方案范文第七篇第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。）

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)部門主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，一天以上由部門經(jīng)理批準，請假超過2天以上工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放當月工資。

第三章

日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

3、技師不得有以下行為：（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；（4）制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失；（5）拉幫結派，搞小團伙；（6）違反國家法律。有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇。

6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準占用客用房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。

7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。

8、技師因服務態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款；因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。

9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。

12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外（需經(jīng)過主管同意），違者罰10元/次

13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數(shù)情況須經(jīng)上司許可，否則罰20—50元/次。

第四章上下鐘規(guī)程

1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。

2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

3、技師上鐘要嚴格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。

4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。

5、技師上鐘要看準時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。

6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。

7、技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見

8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次

9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。

10、技師被退鐘，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調配。

11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。

12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺；不準將燈全部關掉；禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話；違者罰20—50元/次。

13、技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次

15、技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。

16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。

17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨?！?/p>

18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴重者并作開除處理。

19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償并罰款50元。20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數(shù)。

21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式；開除除罰款外另不退還違約金。

第五章技師房紀律要求

1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛(wèi)生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。

2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。

3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理

4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。

5、技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。

6、技師違規(guī)以批評教育為主，經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。

2、熱情接待全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。

3、做好客人接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。

4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴禁賭博、搞色-情-服-務或色情中介,不提供“三陪”服務和“三陪”信息,以及做其他與工作無關的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。

6、不準私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。

7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。

8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

9、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。

10、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經(jīng)濟處罰。

11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。

12、服務單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。

13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。

14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護本店正常秩序。

15、按規(guī)定交接-班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。

16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。

17、服從分配,團結協(xié)作,不拉幫結派,不惹事生非,主動做好本職工作。

18、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質量。

19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉告。20、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。

23、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。

24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯(lián)系或自己妥善處理。

26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。

27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。

28、對用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。

29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。30、不因自己心情而影響工作質量。

足浴店前臺營銷方案范文第八篇前言：

在廣東省清遠市清城區(qū)東城街蟠龍園(清遠職業(yè)技術學院)這個地方，我們好像與外界隔離一樣，周末除了擠著公交車去市區(qū)逛一下，好像沒什么活動了，我們大學生應該有著朝氣的年輕人，對于熱情好玩的我們，不希望周末在冷冷的寢室度過，不希望周末在電腦游戲中流失，不希望周末在學校游蕩…我們希望我們在大學里不僅僅學到知識，還希望留下青春的腳印。我們想走出戶外，接觸自然，結交朋友…我們要屬于我們的青春與快樂!而開心旅行社致力于推廣普及戶外運動，讓更多的人走進自然，感受自然，松弛緊張的神經(jīng)，減輕工作和學習壓力，提高生活品質。

一、市場背景分析：

(1)旅游市場的總體趨勢分析

我國旅游業(yè)起步較晚，起點較低，改革開放前以外事接待為主，只具備產(chǎn)業(yè)雛形，不完全屬于產(chǎn)業(yè)范疇。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用有了明顯的提高，特別是國內旅游在擴大內需，活躍市場方面起了顯著作用，旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟新增長點已成為社會共識。

關于開心旅游社的研究很少看到，但由開心旅行社組織的旅游活動卻異軍突起，成為旅游不可忽視的方式之一，開心旅行社的建立促進了旅游業(yè)的發(fā)展，旅行社的建立是細化市場行之有效的方法之一，卻把不同的偏好，不同的需求的客戶分為不同群體，組織各特色旅行社。旅行社屬于在政府，商業(yè)機構之外的第三種社會團體，并不能以它盈利與否來審定它的性質。

(2)消費者分析

人群定位：18~28歲年齡段的年輕人，他們精力旺盛，興趣廣泛，充滿激情，敢于接受挑戰(zhàn)，是戶外運動最主要的參與人群。

第一目標消費人群：在校大學生

大學生族群是一個個性鮮明?特征突出的細分市場，這一細分市場年齡基本在18~25歲之間，年輕、活力充沛、好冒險、敢于接受挑戰(zhàn)，并且空余時間相對豐富，是戶外運動理想的消費市場。

第二目標消費群：已工作的年輕人

這部分人群同樣年輕有活力，并確有一定的經(jīng)濟基礎，但是空余時間有限，可以作為俱樂部次要目標對象。

(3)競爭者及該品類市場的區(qū)域市場占有率比較分析

足浴店前臺營銷方案范文第九篇紅灑——作為一種文化的象征，歷來被上流社會所推崇，因此紅酒代理和加盟也越來越多地受到人們的青睞，成為人們創(chuàng)業(yè)的新起點。但是由于很多紅酒代理商和加盟商缺乏實戰(zhàn)策劃經(jīng)驗和營銷經(jīng)驗，從而導致眾多的紅酒代理商和加盟商利潤稀薄，從業(yè)興趣大減。對于紅酒代理加盟商來說，如何讓自己從眾多的代理商中脫穎而出已經(jīng)成為事實擺在了眼前。

(一)信息推廣

資源庫營銷

可以利用柏拉圖理論，抓住重點，因為一個公司80%的利潤通常來自于20%的客戶，我們可以對大客戶進行詳細的調查，從他們哪里可以了解一些對我公司產(chǎn)品的一些可取的評價和要求，我們可以再提供更完善的信息，滿足對客戶的要求。另外，我們成立專門的電話營銷中心(當然要有好的管理與詳細的劃分)，對部分客戶嘗試電話營銷，或先進行電話推銷，再派銷售代表前往洽談訂單事宜，或對已形成合作關系客戶，進行電話回訪，關系維護。開拓我們的新市場，發(fā)掘新客戶，我們可以通過工博會得到客戶的一些資料，比如Email或電話形式，來提供更詳細的資料，加大力度推銷我們的產(chǎn)品，詢問對方的一些要求。

(二)通路推廣

1.零售終端

(三)有效捆綁

1.與大品牌的捆綁

在選擇零售終端地址或展柜上擺放產(chǎn)品時，與大品牌臨近擺放，首先給消費者有同質感，利用價格優(yōu)勢與終端推力，將產(chǎn)品直觀而直接的推該消費者。

2.相近行業(yè)的關聯(lián)捆綁

如裝飾專柜或與之相配套的產(chǎn)品，可在消費者購買的同時，引發(fā)關聯(lián)，方便消費者關聯(lián)購買?；蛞l(fā)消費者的購買欲，引發(fā)關聯(lián)購買

(四)平臺推廣

1、新聞發(fā)布會

在新產(chǎn)品推出時，召集新聞媒體召開新聞發(fā)布會，借助新聞媒體與權威部門，提高潛在客戶對企業(yè)的認識，提升企業(yè)形象，為下一步公關工作做好鋪墊。

2、大型展會

首先可以參加技術博覽會或科技展覽會，把我們的產(chǎn)品列入工業(yè)博覽會，提供產(chǎn)品實物和詳細資料。對其它客戶進行產(chǎn)品詳細介紹，這樣做的目的可以提高我公司的知名度，而且還可以和其它客戶進行交流，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

3、裝材商場(商家)展位推廣

屬于平臺推廣范疇，在一個消費群體不是大眾化的行業(yè)，借助大眾廣告媒介所浪費的可能不只是那說不出的50%廣告費，而且費用過高，新成立的企業(yè)勢必負擔過重。找到與自己最貼近的商場，無非也就找到了最大的消費資源，一個新生的企業(yè)和消費者還相對陌生的商品，借助商場就站在了與品牌商同一個競爭平臺上。與商家合作最好的一點是可以省去了自己尋找、培訓、建立同期維修服務站的費用。

足浴店前臺營銷方案范文第十篇一、主題

美滿良緣由天賜滿意婚宴在__

二、總體思路

充分發(fā)揮飯店自身優(yōu)勢以及超前創(chuàng)新的活動安排,通過一系列的宣傳策劃,利用_月的黃金季節(jié)組織富有實效的“辦婚宴，到__”為主題的營銷活動,使__飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。

三、活動時間

____年__月至____年__月

四、活動內容

1、滿十席以上免費提供婚慶音響設施。

2、滿十席以上免費提供大堂迎賓牌兩塊。

3、滿十席以上免費提供創(chuàng)意絹花拱門一道。

4、滿十席以上免費提供大堂外喜慶橫幅一條。

5、滿十五席以上免費提供宴會大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。

6、滿十五席以上免費提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。

7、滿十五席以上免費提供主桌精美臺花(鮮花)一份。

8、預定婚宴688元/席以上(含688元/席)達十席之多者婚宴當天將可獲贈多層婚慶蛋糕一份。

五、婚宴套餐標準

1、百年好合宴688/桌(10人)

2、金玉良緣宴788/桌(10人)

3、珠聯(lián)璧合宴888/桌(10人)

4、龍鳳呈祥宴988/桌(10人)

5、佳偶天成宴1088/桌(10人)

六、宣傳推廣

1、把此次活動內容配以圖片說明制作成宣傳折頁

—報紙夾放

—鬧市區(qū)人員發(fā)放

—與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作，并將宣傳折頁放置在其店內。

—放置在飯店各營業(yè)點。

2、電梯間pop/大堂pop

把本次活動內容做成宣傳海報，掛置在飯店電梯間內，以便于客人了解和推廣。

七、部門分工

1、營銷部負責此次活動的對外聯(lián)系宣傳與制作。

2、餐飲部前廳負責具體的操作與服務及場景布置等事宜。

3、餐飲廚房負責此次活動菜品與菜價的核定工作。

4、總辦負責組織員工在鬧市區(qū)發(fā)放宣傳折頁。

5、房務部負責婚房的準備工作。

6、其他各部門熟知此活動內容，配合飯店做好本活動的宣傳推廣。

八、費用預算

1、絹花拱門：米_2米=___元(可長期使用)

2、普通噴繪噴繪：_元/平方米___平方米=___元(姓名處粘貼，整體可重復利用)

3、桌花：35元/份_1份=35元

4、婚房：豪華單人間___元/間夜

5、蛋糕：180元/份

7、宣傳折頁：_/張___張=___元

8、報紙夾放費：_元/張____張=___元

9、電梯間pop：___元/幅_2幅=___元

九、附宣傳折頁樣(略)

足浴店前臺營銷方案范文第十一篇足浴店營銷策劃方案

足療保健養(yǎng)生是一個很有發(fā)展前景的行業(yè)。從最初的“打擦邊球”行業(yè)，被大眾認為不正當行業(yè)，到現(xiàn)在逐步被大眾了解和接受。市場前景可觀。

這個行業(yè)目前面臨的困難主要還是招工難的問題，技師可不好招。如果這方面解決好了，接下來就是選址問題了。

1、選址。

在選址時，我看中的是顧客群的消費質量。不是非得要在人流量大的地方才行。人流量大，房租費也高。特別是開小店的，要考慮自身的經(jīng)濟能力。必競足療店主要做的是回頭客的生意，而不是一次性的生意。靠的還是技術留客。

當然人流量大的地方，也有其自身優(yōu)勢。比如不用做太多的推廣，也會有大量的路人知道你這個地方。如果是做小店的，項目收費又不是很高的情況下，就要考慮成本問題。我在開店時，只要周邊的客戶群消費質量高，都是選相對偏僻的地方開，生意也沒有因此受到影響。不過，在偏的地方開，前期必須要做推廣，不然沒人知道你這個店。

2、項目定價。A(164250)

在定自己的價位時，還得調查一下周邊店的收費情況。如果你的團隊技術不錯的話，可以比其他店的貴10左右。當然是大店跟大店比，小店跟小店比。我向來不喜歡搞價格戰(zhàn)。我開過小店，也開過大店，都要比別人收費高一點。

3、項目設計。B(7938)

到底要開什么樣的項目呢？除了傳統(tǒng)的項目外，建議要主推一個特色項目。有特色項目，別人才能更容易的記住你這個店。像我開的店，就推廣一個叫“培元養(yǎng)生湯”的項目，這個項目只泡腳，不用按腳。小店收費78元一次，大店的話，收費100元一次。藥粉自己研發(fā)的，純中藥粉。泡的客人還頂多。這樣的話我是省時省力，又不用人工去按。

4、項目名稱

項目名稱直接可以反應出你這個店的水平。專不專業(yè)，別人第一印象就能感覺得出來。關于這部分的內容，在我的電子書《足療店經(jīng)營方略》也講得很清楚，這里不在談這個話題。如果想要這本電子書的朋友，可以加我的騰迅(把A和B加起來就是)

更多內容將在我的空間陸續(xù)解析，歡迎關注。

足浴店前臺營銷方案范文第十二篇2017年度方案目錄

一、人員配置方面，總經(jīng)理李永亮，管理部長兩名郭冰

前廳經(jīng)理一名郝曉靜客戶經(jīng)理四名郝慶國羅少黨新增加兩名，服務員兩名保安＋值夜班一名，廚師一名收銀兩名，保潔待定，技師隊伍現(xiàn)在17名增加到28名，每個人的具體工作看副本，針對每個崗位的薪資報酬（設獎懲機制

二、經(jīng)營理念，原有的保健項目，增加多元化項目理念，手法＋產(chǎn)品，手法結合儀器，創(chuàng)新式服務（方案一起研討）。三店內節(jié)源開流的方案（看副本）

四、技術:第一個月對老的保健項目穩(wěn)固，一邊新的項目全程不間斷的培訓，采用技術考核制，不行則退，優(yōu)中選優(yōu)。

五、服務每個崗位的服務標準化，(看副本)（設獎懲機制）

六、衛(wèi)生

衛(wèi)生的標準化，技師團隊打掃，（設獎懲機制）

七、店內客餐：在原有的基礎上加新的品種，（看副本）

八、營銷：以上進行的同時展開大規(guī)模的營銷，大方面的商業(yè)聯(lián)盟，從最老的方法做起，進行掃街掃樓上家式的團隊服務等等，具體看副本，目的是全濮陽地區(qū)都知道金鏈花。

改變所有顧客對金鏈花的觀念，養(yǎng)生觀念，調理亞健康。

足浴店前臺營銷方案范文第十三篇足浴店營銷策劃方案

初步想法，供商榷

第一部分：品牌定位及市場調查

足浴養(yǎng)生是一個很有發(fā)展前景的行業(yè)，但是也是一個比較容易被誤解的行業(yè)。所以，在決定對其投資之前，要做好足夠的市場調查和品牌定位工作。確定好品牌的核心價值，經(jīng)營模式和經(jīng)營方向。筆者認為無論對當?shù)氐耐顿Y環(huán)境，行業(yè)狀況有多么深刻的了解，還是要有針對性地進行市場調查。主要分為兩個方向：1.具體潛在客戶情況：

2.競爭對手調研：

同行業(yè)者的規(guī)模，地段，經(jīng)營模式，推廣模式，顧客群體，經(jīng)營特色。既是調查跟蹤，又是一個互相學習，取長補短的機會。

第二部分，形象營造和品牌包裝

注意客戶對服務質量的反饋，建立有效的反饋機制，及時糾正不足，加強口碑傳播。建立會員制VIP服務。特別是在一個不大的（人口30萬）的城市，做好吸引回頭客的工作是增強品牌傳播力度的重要一環(huán)。此處可以和ktv或火鍋城合作，共同使用會員金卡，做捆綁式銷售。

第三部分活躍，有特色的經(jīng)營方式和企業(yè)文化

任何一個企業(yè)的成功，都是內外兩方面的共同作用，而且內因是基礎。建立一個健康，活潑，有特色的工作氛圍是一個企業(yè)能夠興旺發(fā)達的重要因素。第一是人資：在人員的招聘、培訓、薪資、福利、住宿、假期安排等方面調整得當就能產(chǎn)生很大的正向推動作用。這里強調一下一定要有的健康心態(tài)，作為服務業(yè)，客戶是上帝但是自己也要有氣節(jié)，違反法律，違反商業(yè)原則的事情要學會拒絕。在企業(yè)內部建立平等，和諧，民主的機制，有利于各方面的發(fā)展，特別是人員的穩(wěn)定，企業(yè)文化的傳承和特色營銷方案的制定。第二是日常工作中的績效管理，做到令行禁止，賞罰分明。工資獎金提成等均和各崗位的績效有關，財務方面?？顚Ｓ茫瑫r間上專時專用，提供工作效率。建議采取表格定量的方式，但是要注意制定考核表格時候的科學性，不要讓本來應該提高績效的計劃、總結表格變成阻礙工作正常進行的累贅。最后是做好客戶維護，處理好和媒體，客戶之間的關系，使其成為企業(yè)正常運轉的促進劑。

以上就是我對貴企業(yè)定位營銷的初步策劃方案，還有不足也請多指教。總之，品牌消費的是以產(chǎn)品，服務為基礎，但在具體服務層面之上的概念，心理感覺。如果企業(yè)在客戶的心理上有一席之地，那么就代表企業(yè)文化是成功的，如果做大的話，可以引導一種時尚和一種消費觀念，反過來促進實體產(chǎn)品和服務的消費。

更多細節(jié)，希望共同探討

QQ:936596810.

足浴店前臺營銷方案范文第十四篇沐足店崗位職責管理培訓

我們服務業(yè)最為重要的是服務態(tài)度、服務品質一個足療店無論您擁有多么優(yōu)秀的技能多么豪華的裝飾若服務態(tài)度、品質跟不上顧客也會選擇放棄直接影響店面收入。為了預防此類事情的發(fā)生在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則年齡、自身素質、笑容要有和藹可親之感性格外向為佳長相一般即可注意觀察應聘者是否熱愛本行業(yè)不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人這樣就會產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果對您事業(yè)發(fā)展不利。

二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前去學校選擇一些優(yōu)秀人才給予完整技能、服務訓練在這種有計劃、有目的培訓之下人才流失就不會存在了。由于學生還未踏入社會他們就象一張白紙您畫什么那他就接受什么。其次在全國技、美發(fā)職業(yè)培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。最后招聘老員工從中挖掘人才為我所用。

三、注意觀察應聘者尖指適合技美發(fā)方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關系適合。

四、一般錄用比例若您在100人中挑選一般情況錄取率為22。第二節(jié)員工技能培訓、足療店是以技能為主的服務技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨流行的變化很大信息傳播極快顧客需求隨之而不斷改變經(jīng)營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加還應及時選派優(yōu)秀員工到先進地區(qū)學習不定期。在這行業(yè)中稱之為“充電”。第二節(jié)員工服務培訓

一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應是雙腳以兩肩同寬自然垂直分開體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹正確原座姿是雙腳*攏雙手放臵膝蓋上左右均可腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表要求整潔每天上班前化妝給人感覺清秀發(fā)妝隨時應注重打理服裝要求得體。

二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后員工一定會露出滿意的笑容請員工記住“我們不能控制自己的長相但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度員工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失會讓我們整體形象和素質在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話“我們不能改變天氣但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快那么在為顧客服務時一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費來享受的一旦態(tài)度差“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入、足療店不要把您的不愉快心情強加于顧客、同事身上給別人帶來不愉快要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓經(jīng)考試合格后上崗其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練再次是讓員工了解掌握更多的有關信息。把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上為您產(chǎn)生效益同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧不能正確掌握接待技巧再好的服務、技能等于零顧客還是不回頭因為不對路。在顧客進門一瞬間員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開側身喊一聲“歡迎光臨”千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶隨后很小心地問顧客需要什么服務在服務中要學會與顧客拉拉家常問問工作談談他身上的亮點如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通在介紹服務時注意運用專業(yè)語言在顧客心中您是專家就像病人上醫(yī)院看病一樣此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩對您語言過重時員工不能露出不滿表情婉轉不失體態(tài)把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是模式演練。

六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭員工溝通好顧客很可能改變主意也許是燙、也許是、也許是染一個普通顧客只要重視他溝通到位也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西包括技術、產(chǎn)品、服務、環(huán)境我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍其次帶領、鼓勵員工多講多談心得不斷修正。提高員工的溝通能力需要一定時間再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信樹立員工自信是培訓員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信在給顧客介紹時吞吞吐吐說不清楚或者是不敢面對顧客從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài)那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動組織員工進行演講比賽唱有斗志