窗口便民服務(wù)簡報范文

窗口便民服務(wù)簡報范文第一篇窗口便民服務(wù)簡報范文第一篇國慶期間，鹽山南收費站志愿服務(wù)小隊積極開展便民志愿服務(wù)活動，為過往司乘人員提供多項義務(wù)志愿者服務(wù)，樹立收費窗口良好形象，爭創(chuàng)人民滿意服務(wù)窗口，確?！半p節(jié)”和十九大期間保暢和安全維穩(wěn)工作零失誤。

在收費廣場，志愿者服務(wù)者們身披綬帶，充分將“乘信e路”服務(wù)理念和滄廊（京滬）高速精神延伸到志愿服務(wù)活動中。志愿者們以真誠的微笑、熱情的態(tài)度、甜美的聲音為司乘提供收費政策咨詢、行車指南、飲用水、應(yīng)急藥品以及向司乘發(fā)放行車指南，耐心的解答司乘疑問，幫助他們解決各種困難，讓廣大司乘人員在國慶佳節(jié)出行感受到了收費站送去的陣陣溫暖。

鹽山南收費站通過開展此次活動，為廣大司乘人員的出行提供了極大的幫助，為過往司乘人員提供力所能及的服務(wù)，用實際行動擦亮我們的服務(wù)窗口，贏得了過往司乘人員的好評，塑造了良好的窗口形象。

窗口便民服務(wù)簡報范文第二篇很多人只要一提起“窗口”，幾乎都感嘆窗口工作“特別枯

燥，事雜累人”。“窗口”直接面對的是普通群眾，窗口工作的好壞，直接關(guān)系到單位服務(wù)的質(zhì)量和形象”。窗口雖小，意義重大。為此，委領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實際，提出了幾點窗口工作的意見和工作要求。

一、擺正態(tài)度，提高認識

因為窗口工作人員直接面對基層群眾，普通老百姓，所以在服務(wù)過程中態(tài)度非常重要，窗口工作人員的'一言一行都代表著單位的形象。在服務(wù)過程中切忌盛氣凌人，態(tài)度上要做到親切自然，真正讓群眾感受到我們的真誠。樹立正確的價值觀、服務(wù)觀、時刻保持著一顆熱情的心。

二、熟悉業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)

做為發(fā)改委窗口的工作人員，工作主要是項目咨詢與審批，并在此過程中對項目單位實施一站式服務(wù)，對項目立項所需要的材料準備，都詳細的告知項目單位，同時打印項目審批指南，基本上滿足項目單位的需要，對項目單位所問的問題一定有問必答，盡量讓項目單位一次性就辦好所有的事情。所以對業(yè)務(wù)一定要爛熟于心，只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，才能更好的為群眾服務(wù)。

三、廉潔高效，扎實工作

牢固樹立效率意識，提高整體工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。建立順暢的工作流程，全力打造效率型窗口。從自己的崗位做起，弘揚求真務(wù)實、與時俱進的時代精神，發(fā)揚艱苦奮斗、自強不息的工作作風(fēng)，做到說實話、辦實事、重實際、求實效。各項業(yè)務(wù)的開展既要按程序辦理，又要提高效能，盡可能的簡化辦事流程，使群眾高興而來，滿意而歸。

四、創(chuàng)新工作，提高效率

行政許可與非行政許可審批工作是一項政策性強、制度性嚴、責(zé)任性大、業(yè)務(wù)性高的工作，領(lǐng)導(dǎo)嚴格要求窗口工作人員精業(yè)務(wù)，懂政策，并定期聽取項目審批工作匯報。同時窗口人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實踐，不斷改進、完善項目審批過程中的不足之處。為了減少項目審批中不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，窗口將原來項目審批沿用單位的審批文號，改為行政審批項目另起文號，這種做法簡化了項目審批過程，縮短了項目審批時間，規(guī)范了項目審批的管理，消除了影響項目審批進度的障礙性因素，極大的方便了窗口審批工作。

發(fā)改委窗口根據(jù)委對窗口建設(shè)的要求，繼續(xù)發(fā)揚好的方面，努力改正不足之處，查缺補漏，為更好的服務(wù)人民打下堅實基礎(chǔ)。

窗口便民服務(wù)簡報范文第三篇今年是xxx成立73周年，祖國華誕、普天同慶，洪洞西收費站根據(jù)節(jié)前部署安排，開展豐富多彩的服務(wù)活動，以保暢、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)向祖國生日獻禮。

成立便民服務(wù)小組，完善便民措施，為過往司乘人員提供道路指引、免費開水、修車工具、藥品等貼心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于廣大司乘提出的問題，做到有問必答、有求必應(yīng)、耐心解釋。抓好節(jié)日期間收費站保暢工作，加強車輛引導(dǎo)和解釋工作，將最新路況信息及時傳達給廣大司乘人員，保障高速暢通。

優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)充分展示了洪洞西收費站良好對外形象，得到廣大司乘人員一致好評。我站將努力為節(jié)假日出行的司乘人員及游客提供安全、暢通、優(yōu)美、文明、溫馨的行車環(huán)境。

窗口便民服務(wù)簡報范文第四篇為進一步做好國慶節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高收費服務(wù)水平，樹立肥鄉(xiāng)站良好的窗口形象，肥鄉(xiāng)站多措并舉做好國慶期間服務(wù)工作。

一是優(yōu)化服務(wù)載體。積極利用收費廣場擴音器及時為司乘提供路況信息、免費熱水、修車工具等服務(wù)內(nèi)容，方便司乘出行。

二是強化服務(wù)意識。始終把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于收費工作的全過程，推行xxx微笑服務(wù)xxxxxx親情服務(wù)xxxxxx便民服務(wù)xxx。

三是做好便民服務(wù)。為司乘提供熱開水、便民小藥箱、創(chuàng)口貼、暈車藥、消炎止痛藥等日常藥品，常用修車工具箱等力所能及的親情服務(wù)。

四是加強保暢意識。當車輛較多出現(xiàn)擁堵時，值班人員在第一時間內(nèi)到現(xiàn)場幫助當班人員疏導(dǎo)交通，維持良好的行車秩序。

窗口傳真情，溫馨萬千人。10月1日當天，我站貨車出口通行2068輛，通行費為萬元，較去年同期增長了377%；當班人員嚴格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對上下道無大件運輸證件車輛各勸返了一輛車。肥鄉(xiāng)收費始終堅持以xxx做好收費中心工作，服務(wù)八方司乘xxx為目標，以xxx熱情服務(wù)、文明收費、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象xxx為服務(wù)宗旨，向過往司乘人員提供全方位服務(wù)，努力打造便民高速公路。

窗口便民服務(wù)簡報范文第五篇為切實做好窗口服務(wù)工作，以增強廣大職工服務(wù)社會的熱情和責(zé)任感為前提，以保暢、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)向祖國生日獻禮。國慶節(jié)期間，西平收費站積極開展國慶節(jié)便民服務(wù)活動。

一是抓好節(jié)日期間收費站保暢工作，加強車輛引導(dǎo)，向中型、重型貨車、?；奋囕v發(fā)放節(jié)日期間限行通知，避免更多車輛在高速路上擁堵。

二是營造良好的文明服務(wù)環(huán)境，設(shè)立“便民服務(wù)臺”，完善便民措施，為過往人員提供免費開水、行車指引、修車工具，外用藥品等，為司乘人員提供貼心的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過此次活動，為出行的司乘人員提供了安全、暢通、優(yōu)美、文明、溫馨的行車環(huán)境，也充分展示了西平收費站良好對外形象，得到廣大司乘人員一致好評。

窗口便民服務(wù)簡報范文第六篇花莊收費站全體職工為切實做好窗口服務(wù)工作，以增強廣大職工服務(wù)社會的熱情和責(zé)任感為前提，以保暢、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)向祖國生日獻禮。

花莊收費站在蘭海所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，提前準備、全面部署，采取了多種措施確保為雙節(jié)出行的司乘人員及游客提供安全、暢通、優(yōu)美、文明、溫馨的行車環(huán)境。

一是抓好節(jié)日期間收費站保暢工作，加強車輛引導(dǎo)，向三軸及以上貨運車輛、?；奋囕v發(fā)放節(jié)日期間限行通知，避免更多車輛在高速路上擁堵。

二是做好收費區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，當班職工定時對收費區(qū)域進行衛(wèi)生清理，為過往駕乘人員營造“暢、潔、美”的收費環(huán)境。

三是營造良好的文明服務(wù)環(huán)境，設(shè)立“便民服務(wù)臺”，完善便民措施，服務(wù)人員，向廣大司乘解決問題，做到有問必答、有求必應(yīng)，為過往人