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文檔簡(jiǎn)介

美容院內(nèi)部運(yùn)營方案范文第1篇美容院內(nèi)部運(yùn)營方案范文第1篇確定活動(dòng)主題,三八婦女節(jié)是女性節(jié)日,而女性在社會(huì)上的角色有很多種,例如:母親、妻子等,借助節(jié)日特色,圍繞女性參考活動(dòng)主題。

活動(dòng)時(shí)間:3月8日

活動(dòng)目的:僅此一天的超強(qiáng)度讓利,美容院產(chǎn)品、項(xiàng)目及服務(wù)大幅度優(yōu)惠促銷,與更多客戶建立起有效聯(lián)系。同時(shí)借助此次節(jié)日促銷活動(dòng)達(dá)到推廣自身美容院品牌的目的,為日后積累人氣。

前期準(zhǔn)備工作:

1、活動(dòng)宣傳,需提前半個(gè)月左右制作好活動(dòng)宣傳單頁與海報(bào),在小區(qū)周邊人口聚集比較多的地方發(fā)放宣傳單,同時(shí)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行造勢(shì);對(duì)于美容院老客戶,可以通過邀約短信告知客戶美容院將舉辦三八促銷活動(dòng)。

2、美容院有必要對(duì)員工進(jìn)行促銷活動(dòng)培訓(xùn),了解活動(dòng)重點(diǎn)、統(tǒng)一活動(dòng)話術(shù),模擬活動(dòng)當(dāng)日一對(duì)一客戶服務(wù),避免活動(dòng)當(dāng)日出錯(cuò)。

3、美容院店面布置,舉辦一場(chǎng)促銷活動(dòng),必然少不了精心布置。布置現(xiàn)場(chǎng)要圍繞促銷活動(dòng)主題,利用與女_息相關(guān)的`元素,為現(xiàn)場(chǎng)制造出節(jié)日的氛圍。

4、制定優(yōu)惠政策,部分火爆產(chǎn)品、火爆項(xiàng)目限時(shí)限量最低達(dá)到x折;多人同行可享受最低x折優(yōu)惠,并對(duì)新客戶贈(zèng)送超值大禮包;第38位(或者38倍數(shù))進(jìn)店客戶贈(zèng)送女神節(jié)大禮包。

5、準(zhǔn)備所需獎(jiǎng)品、與贈(zèng)送禮包,可以選擇一些生活中比較實(shí)用的物品,或者贈(zèng)送美容院產(chǎn)品、項(xiàng)目。

三八促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)

1、活動(dòng)當(dāng)日進(jìn)店客戶一定非常多,美容院要提前進(jìn)行好人員分工,迎賓、接待、現(xiàn)場(chǎng)銷售、一對(duì)一服務(wù)等等,以免活動(dòng)當(dāng)日出現(xiàn)手忙腳亂的情形。

2、現(xiàn)場(chǎng)銷售要注意適當(dāng)推銷,不要過度,以免讓客戶造成反感,影響活動(dòng)目的。

美容院內(nèi)部運(yùn)營方案范文第2篇一、業(yè)務(wù)工作情況

1)、本月完成總業(yè)績(jī)?yōu)?2萬元,總?cè)蝿?wù)38880萬,任務(wù)完成率:。

業(yè)務(wù)員分別完成為:黃光倫:0元陳?。?100元余汩:20700元周宗柏:9080元2)、準(zhǔn)客戶:

甜蜜的季節(jié)、澤黛服裝有限公司、新泰服飾、衣寶時(shí)裝廠、格意奴、蔡尼爾服飾、恒和內(nèi)衣、朗服飾伊莉瑪、原動(dòng)力服飾新泰、思美、金輝童裝、富民泰興布料市場(chǎng)、華樹紡織有限公司、君誠鈕扣、凱旋體育用品、紅太陽服飾、思美湯圖、卡米爾服飾、英綸布業(yè)。

阿沙琪服飾、雪鴿纖維制品有限公司。

3)、老客戶維護(hù)跟進(jìn)工作以及應(yīng)收賬款客戶問題的處理。

4)、業(yè)務(wù)分析與總結(jié)

本月業(yè)績(jī)算得上一落千丈,主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展力度不強(qiáng),主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員緊缺;業(yè)務(wù)員在處理簽單客戶制作過程中花了很多時(shí)間和精力與客戶當(dāng)面溝通和協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)員在工作按排上沒有合理利用時(shí)間,工作效率不是很高,這方面要加強(qiáng)。

總體來講,業(yè)務(wù)開展還存在一定的問題,需要不斷提高業(yè)務(wù)技巧和業(yè)務(wù)開展力度。

二、設(shè)計(jì)工作總結(jié)

一)、本月驗(yàn)收和完成的項(xiàng)目

1、完成東莞第8屆電博會(huì)展覽資料制作;

2、完成HICC的專題制作、廣告更換等;

3、完成常規(guī)的域名續(xù)費(fèi)郵箱開通問題;

4、完成經(jīng)貿(mào)局的紡織行業(yè)申報(bào)工作并遞交材料;

5、完成雅輪經(jīng)典網(wǎng)站項(xiàng)目,客戶已經(jīng)驗(yàn)收;

6、完成佳鵬網(wǎng)站的驗(yàn)收,收款中;

7、完成艾拉奇網(wǎng)站的驗(yàn)收,收款中;

8、完成逸妃服飾網(wǎng)站的項(xiàng)目,客戶已經(jīng)驗(yàn)收;

9、完成銀聲網(wǎng)站的改版項(xiàng)目;

10、完成服交會(huì)觸摸屏的前期修改完善工作,后期工作比如展位查詢等以后才能完成;

二)、虎門服裝網(wǎng)

1、虎門服裝網(wǎng)的常規(guī)維護(hù);

2、完成對(duì)虎門服裝網(wǎng)的廣告整理,清除和更換了過期廣告;

3、在新聞信息方面本周重點(diǎn)提高虎門服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。

為服裝設(shè)計(jì)師提供參考資料,可作為購物指導(dǎo)性;

三)、虎門之窗完成了信息辦的3次常規(guī)維護(hù);完成了“打擊黑網(wǎng)吧”,“第二屆讀書節(jié)”欄目的增加;

四)、中國服裝服飾網(wǎng)完成信息更新的常規(guī)維護(hù);

五)、石排政府項(xiàng)目完成了5個(gè)版本的初稿修改后,客戶滿意就簽單了,簽單后客戶對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)要求比較嚴(yán),客戶中有一部分人支持我們,一部分人在反復(fù)挑毛病,他們內(nèi)部都沒有統(tǒng)一制作意見,目前界面開始制作到第七個(gè)版本;并且要求我們能派設(shè)計(jì)師進(jìn)駐石排一段時(shí)間,一是對(duì)石排鎮(zhèn)本地情況的了解,二是在設(shè)計(jì)上方便溝通,只有這樣才能設(shè)計(jì)出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領(lǐng)導(dǎo)想要的網(wǎng)站。

我們部門初步計(jì)劃十一國慶節(jié)后一切順利就安排設(shè)計(jì)師過去。

后臺(tái)程序大項(xiàng)功能模塊基本完成;

六)、虎門教育網(wǎng)本月維護(hù)中,完成了新增的師生作品投票系統(tǒng)的開發(fā);

七)、完成了近10多個(gè)客戶網(wǎng)站的維護(hù)

1、完成詮勝修改,給客戶簽驗(yàn)收單中;

2、完成強(qiáng)盛制衣(余汨的單)的修改維護(hù);

3、完成小船長網(wǎng)站(周宗柏客戶)的修改維護(hù);

4、完成銀聲汽車音響(余汨跟進(jìn))的修改維護(hù);

5、完成聯(lián)大五金的網(wǎng)站(余汨的單)維護(hù)修改;

6、完成世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進(jìn)中,等待審核驗(yàn)收;

7、開始大鯊魚體育的網(wǎng)站制作;

8、安利高網(wǎng)站,根據(jù)客戶意見修改完善中,本周沒有最后完成;

9、今一靚湯網(wǎng)站(余汨單)客戶非常忙碌無時(shí)間審核跟進(jìn),這段時(shí)間沒有進(jìn)展;

10、完成沙角電廠的維護(hù);

八)、正在加緊制作中的客戶網(wǎng)站項(xiàng)目:

1、信息中心創(chuàng)新基金的申報(bào);(進(jìn)行到了工程的第三項(xiàng))

2、石排政府的項(xiàng)目工程;(第七個(gè)版本的設(shè)計(jì))

3、大鯊魚體育網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(完成了首頁動(dòng)畫)

4、新開泰網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì);(完成了首頁設(shè)計(jì))

5、洋華服飾網(wǎng)站(余汨)的設(shè)計(jì);(剛開始做個(gè)輪廓)

6、安利高網(wǎng)站(陳鍵)的設(shè)計(jì);(初稿完成,等客戶驗(yàn)收)

7、權(quán)勝網(wǎng)站(周宗柏)的設(shè)計(jì)完善;(完成,等待最后驗(yàn)收)

三、十月份計(jì)劃

1、針對(duì)服交會(huì)全面開展廣告業(yè)務(wù)。

2、發(fā)展廣告公司及其它行業(yè)的業(yè)務(wù)員代理服交會(huì)廣告業(yè)務(wù)。

3、針對(duì)服交會(huì)全面開展廣告業(yè)務(wù)(以服裝公司、輔料企業(yè)、珠三角一帶服裝、面料商貿(mào)中心為主)。

4、計(jì)劃完成部門業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)13萬元。

5、做好石排政務(wù)網(wǎng)、艾拉奇內(nèi)衣、大鯊魚、洋華服飾、安利高、新開泰輔料、嘉鵬服飾、今一靚湯等網(wǎng)站在建過程的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。

美容院內(nèi)部運(yùn)營方案范文第3篇會(huì)員買了所謂的金卡、銀卡之后,除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外,大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會(huì)員。尤其是會(huì)員在將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完之后,會(huì)員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個(gè)原因最直接的體現(xiàn)就是會(huì)員制設(shè)計(jì)的失誤!

那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢?

勿庸諱言,傳統(tǒng)的售卡消費(fèi)會(huì)員制無疑帶動(dòng)了美容院銷售額的穩(wěn)定上升,能夠在一定時(shí)期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、顧客要一次_足卡內(nèi)金額,給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務(wù)缺乏特色,或產(chǎn)品質(zhì)量一般,則顧客無疑有一種后悔莫及的感覺;

二、缺乏靈活性。會(huì)員在公司的美容院連鎖店中買卡入會(huì)之后,無法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務(wù)消費(fèi)。連鎖美容院之間互相爭(zhēng)奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)重,對(duì)在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購買會(huì)員卡的顧客到本院來接受后續(xù)服務(wù)時(shí)重視度明顯不夠,且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務(wù)管理內(nèi)容,但手續(xù)過程繁瑣,會(huì)員權(quán)益仍未得到保護(hù)。尤其是當(dāng)會(huì)員出差到其他地區(qū)時(shí),這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn);

三、有形地設(shè)置時(shí)間限制。會(huì)員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制,致使大部分會(huì)員在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完所有金額后便自動(dòng)退會(huì),或被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“挖”走。這種情況更加相當(dāng)普遍。設(shè)置金額,提高會(huì)員消費(fèi)檔次和身份這本無可厚非,但在設(shè)置金額的同時(shí),也設(shè)置了會(huì)員期限,這一點(diǎn)恐怕是大多數(shù)美容院經(jīng)營管理者們所沒有想到的;

四、總部無法有效監(jiān)控所有連鎖美容院會(huì)員消費(fèi)情況和管理會(huì)員資料。大多數(shù)美容院的會(huì)員資料或顧客資料均保留在各美容院中,以書面或表格形式存檔管理,缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)出現(xiàn)意外事故時(shí),會(huì)員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施,會(huì)員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態(tài),容易造成流失;

解決上述問題的辦法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機(jī)制?,F(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號(hào)稱“連鎖”,而實(shí)質(zhì)是無非多開了幾個(gè)店而已,連而不鎖,鎖而未連,這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因?yàn)檫@些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識(shí)!同時(shí)加上過把癮就死,賺一筆就跑的短期利益思想,企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說,就是“玩兒去”。玩玩就算了,何必那么較真呢?!當(dāng)然,這是行業(yè)的悲哀,也是后話,非本文的立意,暫且不表。

美容連鎖營銷管理機(jī)制中一項(xiàng)最重要的內(nèi)容就是:顧客(會(huì)員)管理體系。

那么,如何有效地管理顧客呢?

這里面有個(gè)先進(jìn)的方案可以采取或借鑒。

這個(gè)方案就是:全方位引進(jìn)零售業(yè)連鎖店顧客管理模式,即:“POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點(diǎn):一是對(duì)上游商品采購及供應(yīng)商的管理;二是對(duì)門店銷售和顧客消費(fèi)狀況的管理;三是對(duì)商品庫存盤點(diǎn)作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控各門店的營運(yùn)及進(jìn)銷存狀況,及時(shí)作出調(diào)整營銷策略。

連鎖美容院引入POS系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機(jī)結(jié)合起來。美容院的銷售遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復(fù)雜,單品系列最多在五百個(gè)品種以內(nèi),而傳統(tǒng)的_模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售,因此,管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。

在引入POS系統(tǒng)之后,會(huì)員制方案要重新設(shè)計(jì)。所有的會(huì)員顧客資料均要錄入POS系統(tǒng),根據(jù)POS系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設(shè)計(jì)會(huì)員卡。有三個(gè)措施來進(jìn)行解決:

1、原會(huì)員卡銷售模式仍然保留,但會(huì)員卡要重新設(shè)計(jì)制作,會(huì)員資料全部錄入POS系統(tǒng)中。根據(jù)會(huì)員卡的金額設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的延伸,不斷增加附加值,豐富會(huì)員卡的潛在消費(fèi)價(jià)值。會(huì)員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后,POS系統(tǒng)可及時(shí)提醒會(huì)員充值,如會(huì)員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會(huì)員費(fèi),則可以充入另一檔次的會(huì)費(fèi)。如金卡會(huì)員可直接優(yōu)惠充值銀卡會(huì)員的會(huì)費(fèi),金卡檔次不變,會(huì)員卡可無限期保留使用。如果會(huì)員不愿再續(xù)費(fèi)充值,則可以作為長期性金卡會(huì)員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項(xiàng)美容服務(wù)。新會(huì)員卡保留了原會(huì)員卡的特色,但加入了更多新穎的內(nèi)容,設(shè)計(jì)上注重科學(xué)化和人性化。新會(huì)員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù),而不受門店、地域、時(shí)間的限制。

2、在保留原會(huì)員卡之后,對(duì)于普通的會(huì)員卡可采取超市賣場(chǎng)的會(huì)員卡模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。會(huì)員的真實(shí)資料均錄入POS系統(tǒng)中。會(huì)員憑卡消費(fèi),接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會(huì)員卡不受時(shí)間、地域、門店的限制,一次入會(huì),終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目均向擁有各種會(huì)員卡的會(huì)員開放。普通會(huì)員卡的寫入可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時(shí)就將其列入普通會(huì)員的行列,錄入對(duì)方資料,并發(fā)給簽名的普通會(huì)員卡,正式成為美容院會(huì)員。普通會(huì)員卡雖不需要交納會(huì)費(fèi),但卻具備充值功能。普通會(huì)員卡可以升級(jí)為銀卡或金卡會(huì)員

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