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文檔簡介
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第一篇眼鏡協(xié)會工作計劃模板第一篇在過去的一年里,我們市的書法協(xié)會度過了完美的一年。在過的一年里,我們協(xié)會的成員用心參加各項全國的作品大展和作品比賽,取得了很好的成績和社會效應(yīng),這是我們協(xié)會一向努力才迎來的成果。
在新的一年里,我們要制定好新的書法協(xié)會工作計劃,讓我們的協(xié)會在新的一年里能夠迎來新的爆發(fā),讓我們協(xié)會的會員能夠在新的一年取得更好的成績。
今年市書協(xié)的工作重點主要圍繞以下六個方面展開:
一、理順協(xié)會內(nèi)部關(guān)系,加強市縣溝通合作
市書協(xié)的工作,諸如在活動的組織開展,書法新人、骨干的培養(yǎng)等方面,都需市、縣(區(qū))協(xié)會、女書協(xié)等二級協(xié)會的通力合作。只有相互配合,才能把各項工作做好。所以,在今后的工作中,應(yīng)加強市縣(區(qū))書協(xié)之間的溝通與合作。
二、加強展覽組織宣傳,擴大書協(xié)社會影響
書協(xié)的團體性質(zhì)決定書協(xié)要發(fā)展,很重要的一點是加強書法展覽、活動的策劃、組織和宣傳,讓全市民眾都來關(guān)注舟山的書法事業(yè)。只有得到社會的普遍認(rèn)可,才能擴大市書協(xié)在書壇的影響,以便得到全社會的關(guān)心、支持。為服務(wù)社會,市書協(xié)計劃在今年舉辦“xx市慶祝建國60周年”書法作品展。
三、確立新人培養(yǎng)機制,推進書協(xié)持續(xù)發(fā)展
協(xié)會要發(fā)展,人才是關(guān)鍵。只有確立發(fā)現(xiàn)新人、培養(yǎng)新人的機制,讓新人不斷涌現(xiàn),才能推進市書協(xié)的持續(xù)發(fā)展。今年工作的重點有兩項:其一,抓好“浙江書法新人展”的活動組織、作品選拔、重點輔導(dǎo)活動;其二,恢復(fù)新會員的報送和審批工作。
四、利用有效途徑,提升骨干創(chuàng)作水平
欲振興xx書法,得提升創(chuàng)作骨干們的創(chuàng)作與學(xué)術(shù)水平。今年應(yīng)圍繞xx市省級會員作品展、浙江書法精英展、全國楹聯(lián)展、全國二屆青年展、全國蘭亭書法展等展覽,用心開展作品研討、加工活動;并擬在適當(dāng)時間,邀請名家前來指導(dǎo),以切實提高我市的書法創(chuàng)作水平。
五、完善會員交流平臺,拓展學(xué)術(shù)交流空間
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第二篇1、負(fù)責(zé)公司總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
①傳達、執(zhí)行總部的各項指令和規(guī)定。
②負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文。
2、完成公司制定的零售店全年銷售額。(店長可根據(jù)往年的銷售情況來進行銷售計劃分解,以便于完成全年銷售額)
3、嚴(yán)格審核店內(nèi)的財務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財務(wù)支出,嚴(yán)格控制店內(nèi)成本損耗。
4、保持店內(nèi)商品的合理化陳列。(根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳列)
5、掌握店內(nèi)商品銷售動態(tài),向總部建議引進新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品。
6、合理規(guī)劃人事管理,不斷提高員工工作效率。(采用績效考核)
7、維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系。(要讓員工成為顧客的真正知心朋友)
8、負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn)。(專業(yè)知識、商品知識、銷售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等)
9、收集眼鏡行業(yè)動態(tài)信息。(如競爭者的相關(guān)活動信息,商品、服務(wù)、技術(shù)等等)
10、加強“四防”工作,防火、防水、防盜、防工傷等,做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第三篇在__年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
__年的計劃.
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第四篇一、全權(quán)處理公司事務(wù),帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、制定經(jīng)營目標(biāo)與市場拓展計劃,并組織實施完成。
三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對公司各部門進行有效管理,包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會議,定期向總經(jīng)理匯報工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成企業(yè)所確定的各項目標(biāo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
八、對企業(yè)保持高度敏感性,制定市場拓展計劃,詳細(xì)閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃,完成情況并采取對策保證影樓營業(yè)業(yè)務(wù)順利進行。
九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的`具體工作,每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實施規(guī)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議,傳達辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。
十一、健全各項財務(wù)制度,閱讀分析每日、每月、每季財務(wù)報表,檢查分析每月營業(yè)情況,督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況,指導(dǎo)財務(wù)工作。十二、定期巡視各部門工作情況,負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報總經(jīng)理。
十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。十四、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度,管理規(guī)定,維護影樓的整體團結(jié)、聲譽、形象和利益,敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭,杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為,秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章,樹立自身的良好形象,帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力,并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計劃,每月底作好工作總結(jié)。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第五篇福建師范大學(xué)廣告協(xié)會是我校學(xué)生在共同的興趣與愛好的基礎(chǔ)上,自愿結(jié)合而成的學(xué)術(shù)性團體。協(xié)會旨在通過開展廣告理論研究和學(xué)術(shù)交流活動、加強與廣告業(yè)界交流、搭建學(xué)校與廣告業(yè)界的交流平臺大以達到促進協(xié)會成員專業(yè)學(xué)習(xí)交流、專業(yè)實踐探討,提高協(xié)會成員的理論素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和實踐動手能力的目的。生命充滿創(chuàng)意,人生才有意義。因此我們通過廣告協(xié)會平臺,享受創(chuàng)意,創(chuàng)意生活。在新的一學(xué)期里,我們不忘回顧過去,汲取經(jīng)驗與教訓(xùn),經(jīng)過一翻的討論,我們了解到作為一閣社團必須有互動,夠吸引決定按如下安排開展本學(xué)期的社團活動:
一、納新活動(時間將根據(jù)社聯(lián)規(guī)定安排)本次納新工作目的在于會集對廣告有熱情、有獨特主見、肯吃苦的新生之精英。為了使納新活動順利開展,具體安排如下:1、做好前期宣傳;印發(fā)宣傳單,并且委派協(xié)會成員宣傳。2、納新主題:XX年oneshow中國青年創(chuàng)意大賽推介會暨福建師范大學(xué)廣告協(xié)會納新大會3、協(xié)助方:福建高校廣告聯(lián)盟4、活動安排:現(xiàn)場設(shè)置廣告帳篷,oneshow宣傳畫,以影片形式展示oneshow作品,讓大家了解oneshow,并因此產(chǎn)生對廣告的熱情,積極加入廣告協(xié)會。并且在現(xiàn)場配以影響設(shè)備,從視覺和聽覺產(chǎn)生沖擊,達到吸引更多同學(xué)注意的目的。
二、會員大會本會議擬在納新后當(dāng)星期的周末,主要由協(xié)會會長、副會長等出席,本會議將完成以下任務(wù):1、新會員入會儀式2、會長及副會長對會員做動員報告3、部署會員工作4、展示一些廣告成果以及學(xué)習(xí)上的經(jīng)驗。
三、社員培訓(xùn)(廣告技能ps)本學(xué)期協(xié)會的重點應(yīng)該是放在社員的培訓(xùn)上面.提高社員的素質(zhì)以及加強社員實踐能力是很重要的.協(xié)會可通過開電子講座,印發(fā)材料,以及出外實踐等鍛煉社員,組織好協(xié)會的工作。
四、ps廣告設(shè)計比賽在社員培訓(xùn)之后,將根據(jù)學(xué)員掌握的狀況,設(shè)置比賽命題的難易程度,進行一場廣告pspk比賽。鼓勵每個成員參與,對自己學(xué)到的技能進行一場綜合的練兵。
五、講座學(xué)校是理論的學(xué)堂,在大學(xué)上那些知識必須與實踐想結(jié)合才能理解透徹。一些廣告工作人士從事廣告已經(jīng)積累相當(dāng)多的經(jīng)驗,通過廣告協(xié)會的舞臺,讓場下的同學(xué)更直觀了解職場生活,從而學(xué)到一些課本上的無法學(xué)到的寶貴經(jīng)驗。新的學(xué)期,新的展望,但永遠(yuǎn)不變的是廣告協(xié)會將是一個會聚廣告人才或者對廣告充滿熱情的平臺,能讓學(xué)生充分發(fā)揮自己技能及利用各種資源的舞臺!
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第六篇20xx年xx市書法家協(xié)會在xx市文聯(lián)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下各項工作順利進展,經(jīng)過努力,現(xiàn)已圓滿完成了市文聯(lián)年初下達給書協(xié)的各項工作任務(wù)。具體工作如下:
一、突出重點抓好書協(xié)的展覽活動
二、積極作好書協(xié)的宣傳、交流、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)工作
(一)今年書協(xié)按照上級要求,成立了書協(xié)專業(yè)委員會領(lǐng)導(dǎo)小組,組成了以郭xx任組長,滕xx、董xx、羅xx、張xx任副組長的專業(yè)委員會,下設(shè)楷書、隸屬、行書、草書、篆刻、產(chǎn)業(yè)委員會。
(二)為了進一步提升xx市書法愛好者的創(chuàng)作水品,20xx年10月25日,市書協(xié)邀請全國著名書法家劉洪彪先生到xx作了“書法創(chuàng)作的度量衡”的專題講座,廣大書法愛好者300人聆聽了講座,劉洪彪還當(dāng)場揮毫示范,為學(xué)員評點作品。今年我們圓滿地完成了xx市文聯(lián)下達的各項工作任務(wù),得到了市文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。任務(wù)的完成,離不開廣大會員的理解與支持。
(三)堅持送文化進基層、下鄉(xiāng)等活動,義務(wù)進行書法創(chuàng)作滿足大家的文化需求,我們先后組織部分會員赴平壩縣樂平鎮(zhèn)、黃果樹管委會白水鎮(zhèn)以及西秀區(qū)東街辦事處、七眼橋鎮(zhèn)義務(wù)寫春聯(lián)千余幅。
(四)今年在黔中文藝新人獎評選活動中,市書協(xié)副**張xx、市書協(xié)秘書長倪志國被評為黔中文藝新人獎榮譽稱號,受到市委、市政府的表彰獎勵。
(五)書協(xié)副**張xx入展全國第十一屆書法篆刻展。在省文聯(lián)、省書協(xié)舉辦的第六屆“茫父”杯書法篆刻雙年中,我市書協(xié)張xx、王光偉獲一等獎,王林、李生科、楊天福獲二等獎,伍紹金、申亞柳、羅xx、孫毅、陳應(yīng)蓮獲三等獎,劉勇、伍長巍、張振忠獲優(yōu)秀獎,劉頂印、王培云、王賓、覃云、郭欣、倪成剛、胡昌達、李永富、謝猛、吳賢、簡曉芬、鄭立、滕xx、倪志國、舒云芳、甘決、齊興入展。張xx、羅xx、王林入展第二屆“同龢”杯書法展。中國xx第一屆國際民族民間工藝品文化產(chǎn)品博覽會書畫大賽xx選拔賽活動中,吳xx獲一等獎,王xx、王xx獲三等獎,伍xx、廖xx獲優(yōu)秀獎。20xx年“嚴(yán)寅亮杯”全國書法作品大賽中,我市書協(xié)伍xx、羅xx、王xx、帥xx、張xx入展?!皽厝恰らL壽石阡”杯xx省第八屆行草書大賽,我市書協(xié)伍紹金榮獲一等獎,張xx、吳xx、錢xx、謝xx、王xx、豆xx入展。書協(xié)積極發(fā)展我市書法愛好者中的條件成熟、人品書品好、熱愛書法藝術(shù)、熱愛書協(xié)工作,具備書協(xié)入會條件新會員8人,協(xié)會的組織建設(shè)工作得到了進一步加強。
三、市書協(xié)20xx年工作安排
(一)藝術(shù)來源于生活、來源于基層,市書協(xié)擬定于20xx年元月組織市書協(xié)部分書法家送春聯(lián)、送文化下鄉(xiāng)活動一至二次。
(二)加強學(xué)習(xí),積極主動全面地完成好市文聯(lián)下達給市書協(xié)的各項工作任務(wù)以及臨時性工作任務(wù)。
(三)號召市書協(xié)廣大會員,積極進行書法創(chuàng)作、投稿,為明年在我省舉辦的《全省首屆婦女書法大賽》做準(zhǔn)備工作。
(四)為進一步加強協(xié)會的隊伍建設(shè),市書協(xié)要積極做好新會員的發(fā)展工作。真正把人品書品都好、熱愛協(xié)會工作的同志吸收進來。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第七篇1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運作。
2、制訂門店銷售、毛利計劃,并指導(dǎo)落實。
3、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。
4、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
5、傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。
6、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通。
7、負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選拔和考評。
8、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率。
9、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。
10、進行庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放。
11、督促門店的促銷活動。
12、保障營運安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。
13、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。
14、指導(dǎo)其他門店人員的在職培訓(xùn)。
15、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。
16、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。
17、向總公司反饋有關(guān)營運的信息。
18、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第八篇1、開展特色品牌科普活動。認(rèn)真組織開展“全國科普日”、“科普大篷車”、“科普進屋場”等特色品牌科普活動,以倡導(dǎo)“科學(xué)、健康、文明”的生產(chǎn)生活方式為重點,深入開展城鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)村屋場科普活動。
2、抓好民生安全科普工作。以“熱愛生活,尊重生命”為主題,與安監(jiān)局、市場監(jiān)督局等部門協(xié)作,加大生產(chǎn)安全、食品安全、生活安全知識宣傳普及,提高全民安全意識,增強安全防范常識,減少重大安全事故發(fā)生。
3、實施科普惠農(nóng)項目。全力助推農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級,組織農(nóng)學(xué)、林學(xué)、畜牧獸醫(yī)等學(xué)會的專家深入農(nóng)村,開展農(nóng)業(yè)科技咨詢服務(wù)活動,積極參與“精準(zhǔn)扶貧”工作,做好“科普基層行動計劃”等項目的申報和實施工作,促進農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會建設(shè),建好科普示范基地,培養(yǎng)科技帶頭人。
7、夯實農(nóng)技協(xié)組織。要依據(jù)有關(guān)文件精神與民政部門協(xié)調(diào),簡化成立農(nóng)技協(xié)的手續(xù),為農(nóng)技協(xié)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。同時充分發(fā)揮農(nóng)技協(xié)“接地氣”的優(yōu)勢,積極搭建服務(wù)平臺,通過聯(lián)合和協(xié)作,創(chuàng)造行之有效的服務(wù)形式,引導(dǎo)其積極開展科普示范、科普培訓(xùn),促進農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)的提升,指導(dǎo)其成為新型農(nóng)村社會化服務(wù)組織的重要力量,成為各級科協(xié)開展技術(shù)培訓(xùn)、提高農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)的主渠道。
8、推進“科普進屋場”。利用屋場空余地、村民空余房、閑置老屋等建設(shè)農(nóng)家科普書屋、農(nóng)民課堂、百姓舞臺、青少年科技活動中心、科普活動場所,深入開展各類科普實踐活動,積極倡導(dǎo)健康文明科學(xué)新生活,邀請科技專家學(xué)者到屋場進行衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等科普知識培訓(xùn)講座,提升農(nóng)民群眾科學(xué)文化素質(zhì)。
9、強化“院士工作站”建設(shè)。依托科協(xié)系統(tǒng)的人才隊伍和技術(shù)優(yōu)勢,組織中南大學(xué)“院士**行”活動,啟動創(chuàng)新型企業(yè)“院士工作站”建設(shè),通過引進消化吸收,帶動原始創(chuàng)新與集成創(chuàng)新,加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高新化、傳統(tǒng)產(chǎn)品高端化步伐,力爭到20xx年創(chuàng)建省級院士專家工作站10個以上。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第九篇一、建立逐級管理,店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾,在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水*,加強服務(wù)意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與*部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章,用心參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼,透過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個*臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十篇藥店店長工作計劃:營業(yè)前的準(zhǔn)備工作要充分
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。
當(dāng)藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在持續(xù)情緒愉快的同時,應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,然后親自打出勤卡,同事們見面應(yīng)互相問候“你好”。
換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”,給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應(yīng)注意:除早晨上班,在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗,因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。
藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否,是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準(zhǔn)備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:
1.參加工作例會
例會的基本資料:
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會
①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現(xiàn)的'評估及分析,提出改善推薦;
③理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析,提出改善推薦;
④理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);
⑤聯(lián)誼活動。
注:①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長務(wù)必參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長務(wù)必參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的資料均屬獨立執(zhí)行。
2.檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據(jù)藥品*時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點,以明確職責(zé);對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的,要復(fù)點隔夜帳及備用金,做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時,如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應(yīng)及時處理。
(2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在思考貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十一篇1、大品牌,好質(zhì)量,低價格。
2、相同的款式要比較質(zhì)量,相同的品牌要比較他們的價格
3、引導(dǎo)眼鏡的時尚,走在尖端的眼鏡。
4、烈日之下,你依舊那么酷。
5、戶外旅行的好伴侶!
6、戴上它,世界(視界)就是你的
7、強調(diào)個人主義,張揚個性,新古典風(fēng)氣與后現(xiàn)代融合是尚品的哲學(xué)
8、我有個愿望,愿望很簡單,只想給你最好的
9、注重時尚和品位這是你最好的選擇
10、怎么樣才能同時擁有時尚與品位呢?答案很簡單,戴上它就可以了
11、強光不再煩惱,戴上它,視界更加美好。
12、時尚,我有我的范!
13、尚品與你共創(chuàng)精彩世界(視界)
14、時尚品,讓尚品滿足你
15、精彩世界(視界),從尚品開始
16、尚品,給你一個全新的精彩世界(視界)
17、過目不忘,尚品眼鏡
18、眼鏡首選尚品
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十二篇1、負(fù)責(zé)公司總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行:
①傳達、執(zhí)行總部的各項指令和規(guī)定
②負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文
2、完成公司制定的零售店全年銷售額;(店長可根據(jù)往年的銷售情況來進行銷售計劃分解,以便于完成全年銷售額)
3、嚴(yán)格審核店內(nèi)的'財務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財務(wù)支出,嚴(yán)格控制店內(nèi)成本損耗;
4、保持店內(nèi)商品的合理化陳列;(根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳列)
5、掌握店內(nèi)商品銷售動態(tài),向總部建議引進新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品;
6、合理規(guī)劃人事管理,不斷提高員工工作效率;(采用績效考核)
7、維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系;(要讓員工成為顧客的真正知心朋友)
8、負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn);(專業(yè)知識、商品知識、銷售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等)
9、收集眼鏡行業(yè)動態(tài)信息;(如競爭者的相關(guān)活動信息,商品、服務(wù)、技術(shù)等等)
10、加強“四防”工作,防火、防水、防盜、防工傷等,做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十三篇為了完成學(xué)校有關(guān)社會實習(xí)活動的要求,提高自己的實習(xí)能了,積累一些基本的銷售知識,以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習(xí)活動?,F(xiàn)將此實習(xí)活動的有關(guān)情況總結(jié)如下:在這二十天下,我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出,這次實習(xí)活動我總體表現(xiàn)尚可,基本能達到實習(xí)的預(yù)計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗,實習(xí)機會少,在實習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進提高。
在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。
首先,只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,我大部分時間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗,在實習(xí)的前面兩天就常常碰壁,俗語說_不當(dāng)家不知柴米貴_,以前聽人家說銷售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺,那與顧客抹嘴皮子的時候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業(yè)知識,在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無功而返,為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格,性能與及一些銷售的基本常識之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志,到一兩點鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!
其次,對銷售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷售技巧:良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提。作為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求,這一點我深有感觸,在實習(xí)初期我就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西!我當(dāng)時很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客,但因為有這前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結(jié)束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進步快!
溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過顧客需要調(diào)查,融及顧客的購買問題,顧客的'問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決需求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進,我確實覺得自己好差勁,這個社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識,要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的*aby了,你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
——店長工作計劃分享(菁選3篇)
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十四篇首先我是覺得在火鍋店的工作服務(wù)工作上面,需要有更多的改善,我一直都認(rèn)為服務(wù)是第一的,現(xiàn)在行業(yè)競爭的是非常的嚴(yán)重,很多時候都應(yīng)該能夠主動的去判斷這些事情。
在工作當(dāng)中我一直都非常在乎服務(wù)的質(zhì)量,只有把服務(wù)做好才能夠讓顧客吃的開心,更加感受到的我們的火鍋店的服務(wù),不管是在未來的什么時候這些都是應(yīng)該能夠看到的,現(xiàn)在我也在不帶的提高自己,我認(rèn)為過去的一段時間這些都是非常清楚的,在工作當(dāng)中我一直都認(rèn)為細(xì)節(jié)決定成敗,未來的20xx年在服務(wù)工作上面一定要在進一步,為我們火鍋店的服務(wù)制度走向完善,更進一步。
再有就是員工的工作素養(yǎng),我認(rèn)為每一個火鍋店的員工都是有著巨大的潛力,只有讓員工們熱愛的工作,才能夠讓工作做的更好,這一點不管是在什么地方都是這樣,過去一年已經(jīng)過去,在未來工作福利這一塊上面,我將為店內(nèi)的員工繼續(xù)爭取更多,只有員工們把這里當(dāng)做了家,把工作當(dāng)做了自己的事情,那么我們火鍋店的生意一點會有所突破。
當(dāng)然在未來的工作當(dāng)中不僅僅是福利,只要工作做的好,這些都不是問題,火鍋店會越做越好,我也相信在未來的工作當(dāng)中有更多的事情在等著我們?nèi)ネ晟铺幚砗?,工作一定要坦誠相待,這是毋庸置疑的。
未來的20xx年我依然相信能夠做的更好,不是每一件事情都能夠妥善的處理到位,但是我們是能夠改變的,是能夠提升的,這就是原則,并且我相信我們的工作會在未來的一年當(dāng)中有所進步,作為火鍋店店長,我有著很大的'責(zé)任,我會帶領(lǐng)著店內(nèi)每一個員工做好工作,讓火鍋店更加生意興隆。
——美容店店長工作計劃
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十五篇做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)是什么,更重要的是如何達到這一目標(biāo),所以做法就是堅持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),其中“五要”是指:
1、要溝通:經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方*及相關(guān)部門溝通“如:城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務(wù)實:即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流:經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,真正了解了才會把這件事做的更加完美,所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,分析利弊才能實施。
5、要總結(jié):總結(jié)過往經(jīng)驗,將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足,把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1。建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3。建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4。利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水*,加強服務(wù)意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6。重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與*部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1。加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2。明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3。在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4。抓好大宗、集團購買的`接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5。知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6。盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
——眼鏡店的經(jīng)典廣告語(菁選3篇)
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十六篇一、20xx年工作總結(jié)
(一)通過建言獻策、提供服務(wù)、反映訴求,配合政府部門,完成好相關(guān)行業(yè)管理工作;積極承接政府轉(zhuǎn)移職能,努力為會員企業(yè)辦實事、辦好事。
一年來,協(xié)會配合__、國家發(fā)改委、工信部、財政部、商務(wù)部、科技部、國家_等國家有關(guān)部門和相關(guān)單位,為抓好行業(yè)管理,承擔(dān)了大量基礎(chǔ)性工作,得到了相關(guān)部門的肯定。國家有關(guān)部門專門聽取了協(xié)會就中國工程機械行業(yè)運行情況、發(fā)展趨勢、出現(xiàn)的新動向、存在的問題以及企業(yè)的訴求和建議的匯報,及時反映訴求,征得了支持。例如:工程起重機分會轉(zhuǎn)來企業(yè)意見,希望協(xié)會向國家有關(guān)部門反映大型輪式起重機超限問題,協(xié)會經(jīng)研究討論已與工信部有關(guān)部門聯(lián)系,積極向國家有關(guān)部門提出相關(guān)的建議;上路工程機械混凝土泵車、汽車起重機等國三排放轉(zhuǎn)國四排放問題,協(xié)會分別向環(huán)保部、工信部等有關(guān)部委和領(lǐng)導(dǎo)反映行業(yè)目前面臨的問題和困難,爭取更長的“緩沖期”。
協(xié)助財政部、工信部、商務(wù)部等做好設(shè)計工程機械的重大裝備進口關(guān)鍵零部件的免稅,鼓勵進口技術(shù)與設(shè)備優(yōu)惠,機電設(shè)備進口管理政策調(diào)整,進出口關(guān)稅稅率調(diào)整等工作。
在工信部領(lǐng)導(dǎo)下,與液氣密協(xié)會等共同建立了“工程機械高端液壓元件與系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化協(xié)同工作平臺”。20xx年1月23日協(xié)同工作平臺正式啟動。
完成20xx年涉及工程機械行業(yè)的企業(yè)技術(shù)改造項目、科技支撐項目、863項目、新型化工業(yè)化示范基地項目的建議和評審工作。
協(xié)助工信部編制“中央國有資本經(jīng)營預(yù)算產(chǎn)業(yè)升級與發(fā)展項目指南”目錄(工程機械部分)。
此外,對再制造項目、二手挖掘機的管理、商務(wù)部出口基地建設(shè)等均提出了建議和方案。
(二)雅安地震協(xié)會作出快速反應(yīng)和周到部署,與眾多會員企業(yè)共同履行社會責(zé)任,為全國各行業(yè)做出積極表率
雅安地震發(fā)生后,協(xié)會在第一時間緊急啟動應(yīng)急預(yù)案,在協(xié)會內(nèi)成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,祁俊會長親自掛帥,組織相關(guān)人員快速與行業(yè)相關(guān)企業(yè)取得聯(lián)系,詢問救援設(shè)備及人員調(diào)集情況,并主動致函工信部主管應(yīng)急救援工作的主管領(lǐng)導(dǎo),告知協(xié)會及行業(yè)企業(yè)針對救災(zāi)所做的準(zhǔn)備;率隊參加德國慕尼黑寶馬展的蘇子孟秘書長聞訊后專門打回電話,安排秘書處人員積極配合國家相關(guān)部門做好搶險救災(zāi)工作。
工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)在接到協(xié)會的函告后,對協(xié)會及行業(yè)企業(yè)對國家應(yīng)急救援工作的支持表示感謝并對協(xié)會以及行業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出的社會責(zé)任感給予高度評價。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十七篇*古代眼鏡零售業(yè)的起源是與珠寶混業(yè)經(jīng)營的,近代行業(yè)的發(fā)展又與鐘表結(jié)合銷售了一段時間,而現(xiàn)代眼鏡零售業(yè)的模式是從初期作坊式的前店后廠發(fā)展到現(xiàn)在完全商業(yè)化、連鎖化的零售模式,這個過程歷經(jīng)了售賣、管理、營銷等諸多方面的重大變革。但對眼鏡這樣一個特殊的商品,卻一直缺乏一個較完善的銷售方法指引,這既是歷史原因造成的,也與這個行業(yè)和其它行業(yè)有明顯的區(qū)別密切相關(guān)。對眼鏡這種信息高度不對稱的半醫(yī)半商產(chǎn)品,營銷的最佳方案是什么呢?它有一定的規(guī)律嗎?這正是我們這幾年為之探索的。
第一,銷售是什么?
《牛津大辭典》對“銷售”一詞是這樣定義的,銷售,是指將某種物品的價值的相關(guān)信息傳遞給某人,從而激發(fā)這個人購買、擁有或者同意、認(rèn)同的行為。在這個定義中,有兩個詞非常重要,第一個是信息傳遞,第二個是激發(fā)。不同的商品在銷售時信息傳遞的內(nèi)容是不相同的,同樣,所要激發(fā)的需求也有所不同。我們應(yīng)該從這個最原始的基本定義來深求眼鏡銷售的基本規(guī)律,找出眼鏡零售中獨特的營銷元素,才能正確地實現(xiàn)信息傳遞和激發(fā)購買的目的。經(jīng)過科學(xué)的歸納我們總結(jié)了眼鏡零售的三點定律八項注意。
1、個人認(rèn)同定律(信任)
我們都看過病,醫(yī)生在“賣藥”的時候,病人從來不討價還價。然而我們從來沒有認(rèn)真去研究醫(yī)生的營銷方式與我們的不同之處,試想,如果一個醫(yī)生在剛剛接觸病人時,就討論藥品的相關(guān)信息,勢必也一定會造成顧客對價格的衡量,而幾乎所有的醫(yī)生,在一開始接觸病人的時候,首先是將取得信任感作為第一要務(wù)。我們都有這樣的經(jīng)歷,看病時希望醫(yī)生是位年紀(jì)銷長的人(感覺更有經(jīng)驗),如果出現(xiàn)在我們面前的是位年輕醫(yī)生時,不免心生疑慮。然而,年輕醫(yī)生也許通過一席專業(yè)性的問話主打消了我們的疑慮。此時,他所做的工作就達到了一個重要的銷售步驟,即個人認(rèn)同。我們只有先認(rèn)同他這個人,才能認(rèn)同他給我們所選擇的醫(yī)療方案,進一步更加容易接受他所建議購買的藥品,這就是個人認(rèn)同定律的威力。
個人認(rèn)同定律的關(guān)鍵在于從顧客的問題著手,首先我們要了解顧客的問題及現(xiàn)象,在溝通中使其產(chǎn)生共鳴,把他們的注意力吸引到問題的現(xiàn)象如何問題上面來。在這個過程中,取得顧客對銷售人員及商店的認(rèn)可。這個工作最主要的方向是尋找顧客的視力問題及其表現(xiàn)的一些行為特征,例如:45歲以上老視者的行為表現(xiàn)在哪些方面?學(xué)生近視可能出現(xiàn)什么現(xiàn)象?只有了解了他們的實際情況,才能在溝通中表明自己對他們的了解,從而使顧客產(chǎn)生信任,這是眼鏡零售的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。
2、利益認(rèn)同定律(激發(fā))
光有信任主可以了嗎?還不行。當(dāng)你看到一個警察,你會認(rèn)為“他”至少不會騙我,這就是信任,但你會和他交朋友嗎?未必。所以在銷售的過程中,第二步是要激發(fā)顧客對所購買的產(chǎn)品或服務(wù)能夠得到的利益的一種認(rèn)同。也就是說,必須給顧客一個購買的理由,在當(dāng)前的眼鏡銷售過程中,商店的普遍做法是推銷產(chǎn)品,在產(chǎn)品特性介紹方面幾乎面面俱到,殊不知,對顧客的影響并不是你想象的那樣。顧客來購買眼鏡,關(guān)鍵是需要知道他戴了這副眼鏡后,能給他帶來的幫助和好處,或是顧客如果不使用這種眼鏡可能造成的不良后果。這都是顧客在購買以后所得到的利益。如果顧客不認(rèn)同這種利益,銷售就不可能進行下去。在利益認(rèn)同方面,我們應(yīng)該做的是,針對不同的視力現(xiàn)象,尋找到滿足他們需求的重要理由,從而激發(fā)其創(chuàng)造一個提高生活質(zhì)量的欲望。
3、價值認(rèn)同定律(認(rèn)可)
有了信任,也知道了利益,對顧客來說,接下來要考慮的就是成本,即用多少錢可以獲得這副眼鏡。在這個方面,價值體驗是最合適的價值認(rèn)可方法,即所謂體驗銷售法,通過服務(wù)這個舞臺,以商品及輔助品為道具,為消費者創(chuàng)造出深刻的價值感受。就眼鏡產(chǎn)品銷售而言,是根據(jù)眼鏡產(chǎn)品的某種特性,通過演示、比較,在顧客參與的情況下,讓其發(fā)現(xiàn)物有所值甚至物超所值。具體的操作是:針對你所銷售的產(chǎn)品,選擇性的突出三個賣點,提供下面展示或負(fù)面不良的暗示,創(chuàng)造明顯的感官刺激,使顧客在生理層面、感情面、智力層面甚至精神層面參與到對產(chǎn)品價值的認(rèn)知過程當(dāng)中,從而產(chǎn)生對產(chǎn)品價值的認(rèn)同。
眼鏡零售業(yè)從銷售的過程來看,既要遵循以上所述的三大定律,同時還必須按照這三個步驟展開銷售。從這個方面講,這三大定律也是我們最基本的銷售方法。
1、創(chuàng)造顧客價值,服務(wù)必須增值
目前眼鏡銷售過程中,我們?yōu)E用了許多免費的服務(wù),例如免費驗光、免費割邊加工等。免費服務(wù)的危害反映在兩個方面:對外,顧客認(rèn)為價值不高;對內(nèi),員工認(rèn)為責(zé)任不大。顧客真正愿意付錢的部分才是他們重視的。凡是無法為企業(yè)帶來利潤的服務(wù)就無法保證為顧客創(chuàng)造價值。目前我們眼鏡零售的服務(wù)應(yīng)該從以下幾個方面改變觀念:
①不要把服務(wù)當(dāng)成彌補產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段;
②服務(wù)應(yīng)該創(chuàng)造獨立的價值;
③有價值的服務(wù)來源于對顧客價值的深刻認(rèn)知;
④從顧客那里了解什么才是有價值的服務(wù);
⑤對服務(wù)進行收費能有效驅(qū)使企業(yè)本身提升競爭力。
所以說,如果沒有增值,服務(wù)就沒有意義。
2、漸進技術(shù)驗配,45歲是關(guān)鍵
現(xiàn)在有許多的眼鏡店在推銷漸進片的過程中,對年齡的把握不夠重視。根據(jù)國際上的經(jīng)驗,45歲年齡段人群是漸進鏡片推銷的黃金對象。首先他們具有較強的支付能力,在產(chǎn)生需求后,很快地產(chǎn)生有效市場。其次,這個年齡面的人群剛開始出現(xiàn)老花癥狀,他們的下加光通常在100度左右,能夠快速適應(yīng)漸進鏡片的配戴與使用,在驗配上具有很強的可操作性。最后,如果一個人45歲開始戴漸進鏡片,在未來的幾十年中,他可能就會成為你的終生顧客,所以這種營銷是具有非常高的終生價值的營銷。
3、眼鏡銷售次序,先鏡片后鏡架
研究顧客的消費行為,我們知道了一個接觸點的概念,即這個接觸點將最終決定他的購買次序、購買金額及認(rèn)知方式。根據(jù)調(diào)查,由于顧客對眼鏡產(chǎn)品的不了解,有相當(dāng)部分的顧客在先看到鏡架及其價格后會誤認(rèn)為這是一副完整眼鏡的價格。這種錯誤會直接導(dǎo)致顧客在選擇鏡片時,反而受到了原定預(yù)算的限制。而在一副眼鏡中,矯正視力功能最主要的是鏡片而非鏡架,所以這種方式對顧客的害處是本末倒置,對店家的害處表面上是客單價受到制約,更重要的是沒有真正實現(xiàn)以顧客視力為本的價值服務(wù)。所以,正確的銷售應(yīng)該按顧客的視力問題—解決方案—鏡片—鏡架這樣的步驟展開。同時,由于先銷售的是鏡片,在與顧客溝通視光問題方面就更充分,使得顧客對眼鏡店專業(yè)方面的認(rèn)知顯得更加強烈,從而有助于提高顧客的忠誠度。
4、顧客視力歷史,影響解決方案
在當(dāng)前眼鏡零售中,銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來的視力解決方案(一般是指原來戴的眼鏡)來達到顧客接受店方的建議目的,有時卻適得其反。顧客原來配戴的眼鏡(比如玻璃鏡片),他(她)對其是有一份感情的,現(xiàn)實就是合理的,對其忽視甚至貶低否定有時會招致顧客的反感,甚至導(dǎo)致顧客懷疑店員的動機,反而造成銷售障礙。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客(例如夸獎顧客的眼鏡保護得很好等等)來拉近與顧客的心靈契合,然后通過更大、更新的利益凸顯產(chǎn)品的不同(比如pc鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊),引起顧客的好奇心,促進購買。要做好上述工作,首先就要了解以前產(chǎn)品的優(yōu)缺點,明確要推薦產(chǎn)品的“關(guān)鍵購買要素”,才能從容地開展銷售。
5、眼鏡專業(yè)知識,分享優(yōu)于灌輸
由于眼鏡是一個信息不對稱的商品,完全采取將顧客不解的知識灌輸給他們是不明智的做法,銷售過程應(yīng)該設(shè)計成擁有價值的體驗分享過程,例如,最好是名人戴眼鏡的故事和欣賞的角度,要假設(shè)你是和顧客一起賣產(chǎn)品,讓顧客分享到你對產(chǎn)品本身、視光知識和眼鏡價值等各方面信息的熟悉,完成對顧客的一次視光教育過程。這樣,顧客才會成為你的忠實顧客。要真正實現(xiàn)分享,首先要準(zhǔn)確把握顧客的需求,所以在這個環(huán)節(jié)中注意事項是先通過向顧客提有關(guān)開放性的問題來了解顧客的確切需求,然后逐步縮小所購商
品的范圍,再提出有關(guān)封閉式的問題來引導(dǎo)顧客選擇商品,銷售過程中銷售人員要時刻記住與顧客分享購買過程,而不是通過一味的灌輸來完成售賣。
6、精通顧客溝通,主動多過被動
由于眼鏡銷售屬于購買介入程度比較高的復(fù)雜銷售模式,所以顧客在購買前已經(jīng)做了一定的市場了解和調(diào)研工作,對于購買時的程度有自己的想法(有時是上一次購買時的記憶),對需要咨詢的各種疑問亦做了相應(yīng)的準(zhǔn)備,如果銷售人員知識面比較狹窄或準(zhǔn)備不充分,往往銷售被動,只能被顧客牽著鼻子走,結(jié)果可想而知。銷售人員應(yīng)該運用四步遞進法變被動為主動;
第一,要通曉大眾消費者購買眼鏡的心理軌跡,要知道他們大多數(shù)的問話規(guī)律和前后次序,積極實施溝通制約技巧,動搖消費者原來的看法和異議;
第二,提供清晰的解答,專業(yè)的.建議,從而建立顧客的初步信任;
第三,努力獲得共識,進一步強化顧客的信任;
第四,適時爭取成交,完成銷售目標(biāo)。
7、使用銷售用語,精確取代模糊
眼鏡驗配知識包含許多技術(shù)成分,哪一些內(nèi)容需要讓顧客知道,并且要知道到什么程度,是需要放大還是濃縮,可能沒有多少銷售員認(rèn)真想過。其實,這是一項非常重要的工作。試想,一個顧客在一個鬧市區(qū)進了五個眼鏡店,希望了解有關(guān)眼鏡情況,他可能會聽到五種不同的信息,這時在顧客腦海里就會出現(xiàn)一片模糊的觀念,這時,當(dāng)他走進第六家店時,這家店員告訴顧客的是非常精確的評價標(biāo)準(zhǔn):購買鏡片要三看,一看顏色;二看深淺;三看反光就可以了。顧客腦海里馬上就會形成他購買鏡片的選擇標(biāo)準(zhǔn),可想而知,這位顧客會在哪一個店購買眼鏡了。這就是模糊帶來迷惑,精確帶來清晰的道理。
8、眾多顧客角色,慎重區(qū)別對待
一般情況下,顧客的角色往往是一個人,但是有些場合顧客的角色就非常復(fù)雜,比如說與顧客購買有關(guān)的角色可以分為使用者、決策者、購買者、影響者、發(fā)起者、權(quán)威者等等,針對每一種角色所采取的營銷策略是各不相同的,例如,在學(xué)生購買眼鏡時,使用者是學(xué)生本人,購買者是家長,發(fā)起者可能是老師或是醫(yī)生,影響者可能是同學(xué),情況有時非常復(fù)雜,那么,針對學(xué)生應(yīng)該問一些關(guān)于學(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常遇到的視力障礙,而針對家長應(yīng)該讓他們了解他們還不知道的孩子視力問題以及可能的發(fā)展趨勢。在成交以后,還要針對學(xué)生和家長進行必要的視光教育,爭取讓他們成為潛在顧客的影響者和權(quán)威者。所以,銷售說到底還是做人的工作。
*眼鏡零售業(yè)隨著外資的進入,真正開始了能力層面的博弈。在目前機器設(shè)備、商店裝修等硬件逐步同質(zhì)化的今天,人將起到?jīng)Q定性的作用。而人的能力又一定是通過正確的訓(xùn)練才能具備的,那么,正確的訓(xùn)練包括哪些內(nèi)容?眼鏡零售的三大定律八項注意也許能為大家提供了一種完全可操作的訓(xùn)練綱要。
眼鏡協(xié)會工作計劃模板第十八篇--年,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領(lǐng)了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)--年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:
一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、
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