理賠管理崗工作計劃表

理賠管理崗工作計劃表第1篇理賠管理崗工作計劃表第1篇1、負責(zé)保險理賠事故車輛的進場接待工作

2、負責(zé)理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

3、在修理賠車輛的進度、質(zhì)量監(jiān)督工作

4、負責(zé)理賠車輛的.增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

5、負責(zé)對接待車輛理賠回款的追繳工作。

6、負責(zé)在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

7、負責(zé)在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

8、負責(zé)接待車輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

9、負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的其他工作

10、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策

11、負責(zé)針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進行各部門服務(wù)流程改善工作

理賠管理崗工作計劃表第2篇20xx年是目標(biāo)年，在認(rèn)真執(zhí)行完成20xx年的休整計劃同時，特制定20xx年工作計劃及目標(biāo)，具體如下：

一、工作執(zhí)行方針計劃

堅持以“兩個中心，一個基本點”的發(fā)展原則。

“兩個中心”即：以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以**創(chuàng)收為中心；

“一個基本點”即：以艱苦創(chuàng)業(yè)為基本點；

二、工作目標(biāo)

（1）完成學(xué)業(yè)

嚴(yán)格按照**交通大學(xué)教學(xué)計劃安排，認(rèn)真完成各項課程及相關(guān)事項，做好畢業(yè)準(zhǔn)備工作。

（2）投資創(chuàng)收

抽調(diào)部分資金，以創(chuàng)收為目的，進行有效計劃投資，只準(zhǔn)贏利，不得虧損。如因無法抗拒因素出現(xiàn)虧損，可自行注入調(diào)節(jié)資金，以爭取更多收入，完成創(chuàng)收計劃。

（3）完成轉(zhuǎn)崗

時刻洞查社會各單位招聘信息，做好充分準(zhǔn)備，在本年三、四季度轉(zhuǎn)崗，轉(zhuǎn)崗具體情況要以經(jīng)濟收入為目標(biāo)，大力發(fā)揚“不管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓”的優(yōu)良傳統(tǒng)，在此同時要完成創(chuàng)業(yè)初期目標(biāo)規(guī)劃，對已有項目要嚴(yán)格審核，環(huán)環(huán)相扣、步步為贏，防止因計劃不周，出現(xiàn)漏洞，造成損失。

（4）添置筆記本電腦

為更好的了解社會信息，充分利用有效的信息資源，購置筆記本電腦，用于艱苦創(chuàng)業(yè)，為經(jīng)濟創(chuàng)收提供方便服務(wù)。

（5）儲蓄存款達萬元以上

除正常的工作收入外，要堅持以“兩個中心，一個基本點”的方針計劃，有目標(biāo)的達到經(jīng)濟創(chuàng)收目的，保證本年度儲蓄存款達萬元以上。

三、工作執(zhí)行、考核時間

執(zhí)行時間：20xx年2月1日至20xx年1月31日

考核時間：20xx年2月1日至20xx年2月28日

——財務(wù)的工作計劃及目標(biāo)

理賠管理崗工作計劃表第3篇一、20xx年度綜合部的工作方向：

1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊。

2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

3、進一步完善公司各項規(guī)章**，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章**的基礎(chǔ)上，加強執(zhí)行力。

4、進一步加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

5、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以**管人。提高理論水*，從根本上解決思想認(rèn)識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，**遠矚。

6、努力提高管理水*，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的**、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

7、努力營造干凈整潔、團結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康**的工作氛圍。

8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)**，及時掌握最新動態(tài)、分享管理和業(yè)務(wù)知識，樹立良好的服務(wù)意識，以便以后工作順利開展。

二、20xx年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：

第一部分、人力資源

配合公司20xx年度營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)20xx年人才猛增需求。

③、在20xx年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)20xx年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業(yè)務(wù)強的內(nèi)部員工。

④、實施方案：

理賠管理崗工作計劃表第4篇在過去的一年里，我們在公司經(jīng)理室的正確**下，根據(jù)理賠事業(yè)部**總體工作要求和去年車險降賠提速主要工作舉措，從理賠業(yè)務(wù)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，進一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責(zé)任、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)、明確目標(biāo)，達到降低理賠成本、強化理賠管理、提高理賠效率、提升服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo)，勤奮工作，文明服務(wù)，努力按要求完成中心**交付的各項工作，現(xiàn)對上半年的工作進行總結(jié)。

一、上半年工作情況匯報

1、上半年全年理賠數(shù)據(jù)，xx公司上半年全險種共結(jié)案xx件，去20xx年同比減少xx件，案件處理率達到xx%，其中車險全年結(jié)案共xx件，理賠周期為xx天。

2、加快案件處理速度。全面實現(xiàn)車險賠案服務(wù)承諾，重點是實現(xiàn)5000元以下案件2個工作日處理完畢、實現(xiàn)1萬元以下案件資料齊全1小時通知賠付、實現(xiàn)1萬元以上案件資料齊全1個工作日通知賠付

3、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水*，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍

在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，并于全年內(nèi)**參

加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高級理賠員資格證書。

二、下半年工作計劃

我們xx的品牌一直以來都得到社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們?nèi)匀挥胁簧俚膯栴}與不足之處，如處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水*，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點。

在工作中，我們要按照上級公司的要求，進一步加強查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率，我們要切實做到：

1、**好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘定損工作的**和把關(guān)。

2、加強理賠隊伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，熱情服務(wù)，在堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的**考核力度，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效。做到在做理賠服務(wù)的同時，也要做好保險業(yè)務(wù)的宣傳員。

3、在保證第一現(xiàn)場到位的前提下，進一步提醒客戶第一現(xiàn)場報案，加大二現(xiàn)報案核查案發(fā)現(xiàn)場的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的**工作。

4、加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向經(jīng)理室及承保部門反饋，以促進公司承保風(fēng)險**，**承保**的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

在接下來的下半年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司優(yōu)質(zhì)品牌，展示公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

理賠管理崗工作計劃表第5篇車險理賠主管工作職責(zé)：

1、負責(zé)車險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

2、負責(zé)現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶與保險之間的爭議；

3、負責(zé)車險理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；

任職資格：

1、熟悉車險理賠流程各節(jié)點運作模式；

2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

3、抗壓能力強；

理賠管理崗工作計劃表第6篇xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，**保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足**、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至xx年12月底，我部共處理各類賠案xxx件，支付賠款近xxx萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全。

⑴圍繞目標(biāo)，落實計劃，狠抓本職工作

截止xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案xx件，較上年同期增長xx%；其中：機動車輛險xx件（交強險xx件，商業(yè)險xx件）、意外險xx件、企財險xx件、公眾責(zé)任險xx件、雇主責(zé)任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責(zé)任險xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xx件、醫(yī)療責(zé)任保險xx件、承運人責(zé)任險xx件、建工險xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話回訪xx件，客戶滿意度達xx。第一現(xiàn)場調(diào)派率xx%。

查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長xx%；其中：機動車輛險xx件，較上年同期增長xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責(zé)任險xx件，家財險xx件。

理算崗共理算各類賠案xx件，較上年同期增長xx%，注銷xx件、拒賠xx件；其中機動車輛現(xiàn)場賠案xx件、金額xx萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的xx%；預(yù)付賠案xx件xx萬元；訴訟賠案xx件，**金額xx萬元，整體結(jié)案率為xx%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責(zé)任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止xx年12月31日，已審核各類賠案xx件、金額為xx萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的xx%。保險公司理賠工作總結(jié)范本

⑵以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水*，突出業(yè)務(wù)重點

xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的**力度，通過**本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由**的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進而使**保險品牌特色服務(wù)進一步得到了社會的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

⑶以“比、學(xué)、趕、幫、超“為**，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水*，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍保險公司理賠工作總結(jié)范本

在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，xx年1—9月份，我部門共**各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部**的各類培訓(xùn)；在二零二廠華源汽車行針對特定事故車**查勘定損人員進行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進行業(yè)務(wù)交流；通過**、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水*。

理賠管理崗工作計劃表第7篇車險理賠管理崗職責(zé)描述：

1、收集了解行業(yè)及機構(gòu)理賠動態(tài)信息，提出管理技術(shù)及模式優(yōu)化方案；

2、建設(shè)與完善車險理賠管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程；

3、制定與實施全系統(tǒng)理賠各崗位的考核方案；

4、跟蹤與監(jiān)控評估總公司各處室及分支機構(gòu)理賠工作開展情況；

5、推動落實監(jiān)管部門等外部單位各項工作要求。

任職要求：

1、碩士研究生及以上學(xué)歷，保險、經(jīng)濟、金融類專業(yè)；

2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力。

理賠管理崗工作計劃表第8篇創(chuàng)新理賠部崗位職責(zé)：

1、負責(zé)非車險模塊下企財險、家財險、責(zé)任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；

2、負責(zé)對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導(dǎo)、處理、解決；對超權(quán)限案件進行初期審核，及時提出初核意見并完成相關(guān)上報工作；

3、參與重大賠案的會商處理，參與重大或疑難案件的現(xiàn)場查勘、材料準(zhǔn)備及理賠處理工作；

4、參與建立非車險理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險檔案，參與非車險承?，F(xiàn)場風(fēng)險評估，確保非車險理賠信息數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確；

5、參與非車險未決清理工作及其它常規(guī)工作。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，年齡在40歲以下；

2、有五年以上非車險理賠工作經(jīng)驗，從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的溝通能力和良好的執(zhí)行能力，有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。

理賠管理崗工作計劃表第9篇一、全面提升統(tǒng)計服務(wù)水*

1、加強經(jīng)濟預(yù)警動態(tài)監(jiān)測，

2、深入推進各項統(tǒng)計監(jiān)測工作。以高度的**責(zé)任感，認(rèn)真做好科學(xué)發(fā)展評價考核工作，履行好監(jiān)測牽頭部門的職能，指導(dǎo)市相關(guān)部門和各縣(區(qū))規(guī)范開展評價考核工作;繼續(xù)加強全面小康進程監(jiān)測，真實反映全面小康進展情況;加大節(jié)能降耗監(jiān)測工作力度，動態(tài)反映節(jié)能降耗工作實效。

3、高質(zhì)量完成各項統(tǒng)計**。繼續(xù)開展經(jīng)濟普查資料(material)研究開發(fā);**實施好r&d資源清查;開展科學(xué)發(fā)展問卷**、成本費用**、居民消費價格**等專項**。

4、充分發(fā)揮統(tǒng)計信息分析作用。加強對經(jīng)濟形勢的專題研究和深度探討，打造一批統(tǒng)計分析**，彰顯統(tǒng)計部門的服務(wù)特色;進一步完善經(jīng)濟形勢分析和信息報送**，加強統(tǒng)計信息報送力度，力爭信息工作繼續(xù)在兩辦保持前列。

二、著力實施方法****

6、落實好年定報****。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《江蘇省XX年統(tǒng)計年報和XX年定期統(tǒng)計報表**》，全面做好各項年定報工作，確保年定報各項新的要求得到全面有效的落實。根據(jù)省局總體方案要求，改進地區(qū)生產(chǎn)總值審核與評估辦法;執(zhí)行新的城鄉(xiāng)劃分標(biāo)準(zhǔn)和限額以上貿(mào)易企業(yè)全面報表統(tǒng)計范圍，做好貿(mào)易統(tǒng)計限上大個體數(shù)量核查和報表規(guī)范上報工作。貫徹落實工業(yè)、貿(mào)易、投資等專業(yè)的