江蘇省第二屆網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽備賽試題庫500題（含答案）

PAGEPAGE1江蘇省第二屆網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽備賽試題庫500題（含答案）一、單選題1.當用戶表示無法立即下樓取餐的時候,應(yīng)該()。A、直接將餐品放置在取餐點B、用戶無法取餐的時候?qū)⒉推穾Щ夭蛷dC、與用戶協(xié)商退單D、與用戶協(xié)商存放的地點答案：D2.以下關(guān)于餐箱清潔消毒周期的描述,正確的是()。A、每日進行1次清潔消毒B、每日進行2次清潔消毒C、每周進行1次清潔消毒D、每周進行2次清潔消毒答案：A3.下列關(guān)于酒精消毒說法正確的是()。A、75%的酒精殺毒效果最好B、酒精消毒期間可以不佩戴口罩C、日常消毒酒精濃度越高越好D、酒精可以放在電源線附近答案：A4.電動車可以加裝遮陽傘嗎?()A、可以,天氣太熱了B、不可以,嚴重影響自己和別人的生命安全C、看情況,適合的配送區(qū)域可以加裝D、不可以,影響騎行速度答案：B5.包裝箱宜采用()接合,不應(yīng)有粘合不良、不規(guī)則、臟污、傷痕等使用上的缺陷。A、黏合劑B、粘合劑C、膠帶D、膠水答案：B6.電動三輪車整車整備質(zhì)量不超過(),載貨質(zhì)量不超過()。A、200公斤,100公斤B、200公斤,200公斤C、300公斤,200公斤D、350公斤,200公斤答案：D7.到達客戶處,網(wǎng)約配送員應(yīng)將車輛車輛妥善安置,下列選項中正確的是()。A、停好車即上門收派件,無需取下鑰匙B、車輛停放至指定停放處,確保車輛安全C、將車輛停放在路邊即可D、指定點沒有空位,將車輛暫停在人行道上答案：B8.()對出具的食品檢驗報告負責(zé)。A、食品檢驗機構(gòu)和衛(wèi)生行政部門B、食品檢驗機構(gòu)和檢驗人C、檢驗人D、食品監(jiān)督管理部門答案：B9.公民發(fā)現(xiàn)食品商店銷售的食品有質(zhì)量問題,應(yīng)當向()部門投訴。A、食品藥品監(jiān)督部門B、工商行政管理部門C、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門D、食品安全委員會答案：A10.以下屬于道歉語的是()。A、歡迎再次訂餐B、感謝您的配合C、對不起讓您久等了D、不客氣答案：C11.騎行時一定要()。A、佩戴安全頭盔B、戴鴨舌帽C、戴遮陽帽D、不用戴更方便答案：A12.在工作和生活中,每個人都應(yīng)自覺遵紀守法,這是保證生活()發(fā)展的前提條件。A、快速B、穩(wěn)定C、長期D、安穩(wěn)答案：B13.和顧客的溝通方式做法不對的是()。A、請問是XX先生/女士嗎?這是您在XX外賣點的餐,很高興給您送餐B、您好,XX外賣!您訂的餐已經(jīng)到了,麻煩您來取一下,謝謝!C、祝您用餐愉快D、我把你的餐放在門衛(wèi)了,自己來取吧,丟了和我沒有關(guān)系答案：D14.某地發(fā)生交通事故,需要牽引事故車輛,但()不得被其他車輛牽引。A、大型客車B、城市公交車C、三輪汽車D、摩托車答案：D15.下列不屬于采取其他措施難以保證交通安全時,公安機關(guān)交通管理部門可以實行交通管制的情形的是()。A、甲縣遇泥石流致國道中斷B、乙縣遇暴雨致省道損毀嚴重C、丙縣發(fā)生一起重大交通事故致中心城區(qū)一路口交通中斷D、丁市主干道上發(fā)生一起輕微交通事故,雙方拒不撤離現(xiàn)場答案：D16.一般說來,消費者享有對()進行監(jiān)督的權(quán)利。A、商品B、服務(wù)C、商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益的工作D、不合格商品答案：C17.以下對客戶回訪的目的描述有誤的是()。A、建立良好的情感關(guān)系B、加強與客戶的溝通聯(lián)系C、及時了解客戶的需求D、建立企業(yè)內(nèi)部的信息共享答案：D18.商家未按時出餐正確的處理方式是()。A、溫和禮貌催餐B、威脅商家C、置之不理D、不送了答案：A19.()有權(quán)舉報食品安全違法行為,依法向有關(guān)部門了解食品安全信息,對食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。A、任何組織或者個人B、企業(yè)C、個人D、社會組織答案：A20.邀請用戶清點商品時,應(yīng)注意()。A、雙手呈遞商品,右手打開包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單。不要進入客戶家里B、進入客戶家里,雙手呈遞商品、右手打開包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單C、用戶在屋里沒出來,自己打開核對,告知用戶沒問題了,然后讓用戶有問題再聯(lián)系你D、東西不多可以直接呈遞給顧客,完成配送答案：A21.向用戶交付已超時的訂單時,以下做法正確的是()。A、態(tài)度誠懇,主動向用戶致歉B、語氣強硬你的訂單,給你!C、直接點完成,放在門口就行了。D、直接點壞單,把商品帶回來。答案：A22.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向()要求賠償。A、廣告經(jīng)營者B、廣告制造者C、經(jīng)營者D、發(fā)布廣告的媒體答案：C23.聲稱具有特定保健功能的食品不得對人體產(chǎn)生急性、亞急性或者慢性危害,其標簽、說明書不得涉及()。A、疾病預(yù)防、治療功能B、材料用量C、保存方式D、保質(zhì)期答案：A24.騎手小張以下行為中正確的是()。A、到二手市場購買電車電池和充電器,便宜又省事B、將電動車停放在樓道里,隨時取用還不用擔(dān)心被偷C、為防止室內(nèi)發(fā)生火災(zāi),拉線在樓道為電動車充電,方便快捷D、炎熱的夏天,下班后將電動車電池存放在陰涼場所,保障安全不起火答案：D25.使用助力自行車馱載快件,高度自地面起不得超過()米,寬度左右不得超出車把()米,長度前端不得超出(),后端不宜超出車身()米。A、1.5,0.1,車輪,0.3B、1.5,0.15,車輪,0.3C、1.5,0.15,車把,0.3D、1.3,0.15,車把,0.3答案：B26.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有()行為的,應(yīng)當按照消費者有的要求增加賠償其受到的損失A、脅迫B、欺詐C、侮辱、誹謗D、侵犯人身自由答案：B27.配送途中遇到交通堵塞且長時間不能通行時,應(yīng)(),但要向主管人員匯報。A、打電話向其他同事求援B、耐心等待交警疏通道路C、改走其他路線D、主動指揮疏通道路答案：C28.下列不屬于條形碼技術(shù)的特點的是()。A、輸入速度快B、準確度高C、成本不高D、不靈活答案：D29.配送時不要在大型車輛右側(cè)旁前后()米范圍內(nèi)并行,以免發(fā)生交通事故。A、0-1米B、2-3米C、3-4米D、4-5米答案：B30.于某新買了一輛豐田車,到車行提車后,準備去車輛管理部門進行登記,申領(lǐng)號牌。在未取得號牌前,如果他需要駕駛新買的豐田車臨時上道路行駛,()。A、必須取得臨時通行牌證B、必須到公安機關(guān)備案C、可直接上路行駛D、必須在車窗上張貼合格證答案：A31.現(xiàn)實生活中,一些人不斷地從一個企業(yè)“跳槽到另一個企業(yè),雖然在一定意義上有利于人才流動但同時也說明這些從業(yè)人員缺乏()。A、工作技能B、強烈的職業(yè)責(zé)任感C、光明磊落的態(tài)度D、堅持真理的品質(zhì)答案：B32.食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當依照()從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,建立健全食品安全管理制度,采取有效管理措施保證食品安全。A、法律、法規(guī)和食品安全標準B、食品生產(chǎn)經(jīng)營者要求C、企業(yè)食品安全管理制度答案：A33.檢查托寄物“七步曲”不包含()。A、觀:觀神態(tài)、觀舉止B、搖一搖,晃動下是否為液體C、查:查內(nèi)部、查異常D、看:看外觀、看形狀答案：B34.電動車騎行速度要控制在()公里/小時以內(nèi)。A、25B、45C、60D、80答案：A35.收貨環(huán)節(jié),當需要填寫收貨驗證碼,客戶簽收碼找不到,應(yīng)該()。A、不填寫,直接走人B、耐心和客戶溝通,幫助其尋找簽收碼C、大聲質(zhì)疑客戶D、催促客戶趕快找到答案：B36.依法經(jīng)()認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)退貨。A、消費者協(xié)會B、法院C、行業(yè)協(xié)會D、有關(guān)行政部門答案：D37.無人機送餐屬于()。A、無接觸配送B、不合規(guī)行為C、易產(chǎn)生肢體接觸的配送答案：A38.若異常原因為兌換失敗,例如券碼已使用,需要騎手和店員溝通拍照留下憑證,在該券碼下點擊()按鈕,上傳憑證。A、券碼兌換異常B、異常報備C、聯(lián)系客戶D、券碼異常答案：A39.愛崗與敬業(yè)是相輔相成,不可分割的,只有把對工作的熱愛之情體現(xiàn)在忘我的勞動創(chuàng)造和勤奮努力的工作過程中才能(),優(yōu)異的成績。A、取得B、獲得C、贏得D、得到答案：A40.可以點訂單完成的情況是()。A、到達客戶小區(qū)樓下點擊完成。B、配送要超時了,在路上點擊完成。C、到客戶家門口了,但是沒人在家,沒電話或者短信告知客戶點擊完成。D、已將貨物交與客戶,或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點,并已告知客戶,客戶知曉后,點擊完成。答案：D41.下面有關(guān)配送前手機檢查的說法不正確的是()。A、需檢查電量是否充足B、需要根據(jù)情況判斷是否需要攜帶移動電源C、不需要檢查手機的流量是否充足D、可以在雨天的時候攜帶手機防水袋答案：C42.對未造成人身傷亡,事實清楚,并且機動車可以移動的道路交通事故,交通警察可以適用簡易程序處理,并()出具事故認定書。A、當場B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、5日內(nèi)答案：A43.消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的()《消保法》調(diào)整范圍。A、不屬于B、屬于C、部分屬于D、部分不屬于答案：A44.物品送達時,需要提醒客戶()。A、驗視B、付款C、給好評D、給小費答案：A45.A縣公安機關(guān)交通管理部門扣留一臺機動車,當事人王某一直不來接受處理,經(jīng)公告()仍不來接受處理,對扣留的車輛依法處理。A、半個月B、1個月C、2個月D、3個月答案：D46.網(wǎng)約配送員搶/接單后()分鐘內(nèi)必須致電寄方。A、1分鐘B、3分鐘C、5分鐘D、10分鐘答案：B47.食品安全工作的新理念是()。A、預(yù)防為主B、預(yù)防為主,風(fēng)險管理C、預(yù)防為主,風(fēng)險管理,全程管控D、預(yù)防為主,風(fēng)險管理,全程控制,社會共治答案：D48.()應(yīng)當加強行業(yè)自律,引導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營者依法生產(chǎn)經(jīng)營,推動行業(yè)誠信建設(shè),宣傳、普及食品安全知識。A、食品企業(yè)B、食品行業(yè)協(xié)會C、新聞媒體D、食品衛(wèi)生監(jiān)督部門答案：B49.因工程建設(shè)需要占用、挖掘道路,或者跨越、穿越道路架設(shè)、增設(shè)管線設(shè)施,影響交通安全的,應(yīng)當事先征得()的同意。A、道路主管部門B、公安機關(guān)交通管理部門C、道路主管部門和公安機關(guān)交通管理部門D、市政管理部門答案：C50.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定書之日起()內(nèi)向上一級機關(guān)申請復(fù)議。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C51.李某違反《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,某區(qū)公安機關(guān)交管部門暫扣其機動車駕駛證,應(yīng)當出具()。A、行政處罰決定書B、行政強制措施憑證C、暫扣機動車駕駛證通知書D、暫扣機動車駕駛證憑證答案：A52.下列關(guān)于疫情防控措施說法不正確的是()。A、落實從業(yè)人員主體責(zé)任B、提高防疫思想認識C、加強防疫宣傳教育D、完善場所管理措施答案：A53.禮儀由主體、客體、媒介和()四個要素構(gòu)成。A、環(huán)境B、宗教C、信仰D、風(fēng)俗習(xí)慣答案：A54.對因標簽、標識或者說明書不符合食品安全標準而被召回的食品,食品生產(chǎn)者在采取補救措施且能保證食品安全的情況下();銷售時應(yīng)當向消費者明示補救措施。A、可以繼續(xù)銷售B、不得繼續(xù)銷售C、食品生產(chǎn)經(jīng)營者自行決定答案：A55.遇有自然災(zāi)害、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴重影響交通安全的情形,采取其他措施難以保證交通安全時,公安機關(guān)交通管理部門可以實行()。A、分時通行B、限制交通C、禁止通行D、交通管制答案：D56.在配送環(huán)節(jié)上,網(wǎng)約配送員是()。A、一對一服務(wù)B、點對點服務(wù)C、一對多服務(wù)D、多對一服務(wù)答案：B57.以下關(guān)于訂單配送完成的描述,正確的是()。A、將物品交于客戶轉(zhuǎn)身離開B、與客戶一起當面進行驗貨進行拍照上傳系統(tǒng)后點擊確認送達C、直接點擊確認送達后再將物品交于客戶D、將物品交于客戶后點擊完成答案：B58.包裝箱中()總量應(yīng)不大于()mg/kg。A、鉛、汞、鎘、鉻200B、鉛、汞、鎘、鉻100C、鉛、汞、苯、鉻100D、鉛、汞、苯、鉻200答案：B59.王某從商場購得一電暖器,放置一年后使用時因漏水而受傷,為此花去醫(yī)療費用3000元,根據(jù)訴訟時效的規(guī)定,王某起訴獲得法院支持應(yīng)根據(jù)()。A、《民法通則》B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《合同法》D、《民法通則》或《產(chǎn)品質(zhì)量法》答案：B60.以下屬于送餐完畢的文明用語的是()。A、祝您用餐愉快B、你在哪兒呢?C、你的餐到了快來拿呀D、您訂的餐已經(jīng)到了,麻煩您來取一下,謝謝!答案：A61.處理客戶投訴的大忌是()。A、漠視客戶的情緒B、站在客戶的立場思考問題C、耐心傾聽客戶的痛苦D、表示能夠理解客戶的心情答案：A62.下列措施中,不符合《道路交通安全法》關(guān)于對機動車、非機動車采取限制通行、禁止通行措施的規(guī)定的是()。A、為配合打擊飛車搶奪案件,甲縣交警大隊決定采取禁止摩托車駛?cè)胫行某菂^(qū)道路的措施B、為緩解城市擁堵,乙市交警支隊決定采取禁止貨車白天駛?cè)胫行某菂^(qū)道路的措施C、針對某一路段貨車比較多的情況,丙縣交警大隊決定采取禁止自行車駛?cè)朐撀范蔚拇胧〥、由于交通流量的變化,為保證安全,丁縣交警大隊決定在某路段采取禁止車輛左轉(zhuǎn)的措施答案：A63.以下不屬于配送箱配套使用的工具和物品的是()。A、清潔毛巾B、塑料袋C、餐品隔板D、掛鉤答案：B64.根據(jù)實物的特性,選擇合適大小的外包裝及填充物進行包裝,遵循了()原則。A、適合銷售B、便于裝卸C、適度包裝D、安全防盜答案：C65.非機動車與非機動車或行人在道路上發(fā)生交通事故,僅造成輕微財產(chǎn)損失,并且基本事實清楚的人應(yīng)當()。A、迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門B、先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理C、標明位置后迅速撤離現(xiàn)場,報警等候處理D、在協(xié)商達成損害賠償事宜后迅速撤離現(xiàn)場答案：B66.省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門組織制定食品安全地方標準,應(yīng)當參照執(zhí)行《食品安全法》有關(guān)食品安全國家標準制定的規(guī)定,并報()備案。A、國務(wù)院法制辦B、國務(wù)院衛(wèi)生行政部門C、全國人大法工委D、全國人大常委會答案：B67.錢某實施道路交通違法行為,公安機關(guān)交通管理部門依法扣留其駕駛的機動車,應(yīng)當當場出具(),并告知錢某在規(guī)定期限內(nèi)到公安機關(guān)交通管理部門接受處理。A、收據(jù)B、憑證C、行政處罰決定書D、當場處罰決定書答案：B68.下列不屬于內(nèi)部填充材料的是()。A、氣泡膜B、泡沫板C、包裝袋D、隔離段答案：C69.公安機關(guān)交通管理部門及其交通警察應(yīng)當依據(jù)事實和《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定對道路交通安全違法行為予以處罰。對于情節(jié)輕微,未影響道路通行的,指出違法行為,()。A、當場處罰款后立即放行B、給予口頭警告后放行C、將違法行為人帶回公安機關(guān)處理D、可以不予理睬答案：B70.根據(jù)《刑法修正案》規(guī)定,(),濫用職權(quán)或者玩忽職守,導(dǎo)致發(fā)生重大食品安全事故或者造成其他嚴重后果的,處五年以下有期徒刑或者拘役;造成特別嚴重后果的,處五年以上十年以下有期徒刑。A、國家機關(guān)工作人員B、食品企業(yè)管理人員C、負有食品安全監(jiān)督管理職責(zé)的國家機關(guān)工作人員D、負有食品安全監(jiān)督管理職責(zé)的食品企業(yè)管理人員答案：C71.預(yù)防配送途中的餐品撒漏的方法是()。A、取餐的時候確認餐品的包裝嚴密度B、取餐的時候無需確認餐品包裝情況C、拿出來擦拭干凈在給用戶配送D、不用在意不平坦的路面答案：A72.負責(zé)食品安全風(fēng)險評估、食品安全標準制訂、食品安全信息公布的部門是()。A、衛(wèi)生行政部門B、食品安全委員會C、技術(shù)監(jiān)督部門答案：A73.培訓(xùn)前的準備包括培訓(xùn)計劃的編制和()。A、考試成績打分B、培訓(xùn)教材的編寫答案：B74.發(fā)生交通事故時,如果報案信息有誤或者無需報案,可以通過()渠道操作撤銷案件。A、理賠進度B、查詢保單C、我要報案D、保險課堂答案：A75.影響網(wǎng)約配送員中差評的原因主要有三個方面,分別是時間、品質(zhì)和服務(wù)。以下屬于服務(wù)方面內(nèi)容的是()。A、超時配送B、商品貨損C、個人形象臟亂差,服務(wù)態(tài)度惡劣D、商品錯漏拿,提前送達答案：C76.經(jīng)營者以郵購方式提供商品,應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者()。A、退回貨款B、承擔(dān)消費者支付的所有費用C、賠禮道歉D、依法追究刑事責(zé)任答案：A77.認真嚴謹和忠于職守與渴望獲得職業(yè)成就有著十分密切的(),A、相關(guān)B、關(guān)系C、聯(lián)絡(luò)D、聯(lián)系答案：D78.勤儉節(jié)約的現(xiàn)代意義在于()。A、勤儉節(jié)約是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的手段。B、勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的,而節(jié)儉則不宜提倡。C、節(jié)儉制約消費,因而會阻礙市場經(jīng)濟的發(fā)展。D、勤勞節(jié)約只有利于節(jié)約資源,但與提高生產(chǎn)效率無關(guān)。答案：A79.以下配送餐箱清潔不正確的是()。A、無污漬/油漬/灰塵B、只要干凈沒必要每日做清潔消毒C、三碼完整、無遮擋答案：B80.用工業(yè)廢水或生活污水灌溉農(nóng)田可使糧豆類受到有機有毒中()成分的污染。A、汞B、鎘C、鉛D、酚答案：D81.下列哪項不屬于配送路線設(shè)計的原則()。A、優(yōu)先配送優(yōu)先快件B、優(yōu)先配送報價快件C、先輕后重,先大后小D、減少空白里程答案：C82.以下關(guān)于跑腿單的說法錯誤的是()。A、跑腿單包括幫買訂單B、跑腿單包括幫送訂單C、跑腿單不包括幫買定單答案：C83.小王因駕駛機動車行駛超過規(guī)定時速50%,被交通警察扣留機動車駕駛證,其應(yīng)當在()內(nèi)到公安機關(guān)交通管理部門接受處理,無正當理由逾期未接受處理的,吊銷機動車駕駛證。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：D84.職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范,職業(yè)紀律具有()的特點。A、明確的規(guī)定性B、高度的強制性C、通用性D、自愿性答案：A85.當顧客等餐著急時,正確的話術(shù)是()。A、您好,實在不好意思給您帶來了不便,請您稍等,我一定盡快為您送到。B、不想等就取消訂單吧。C、不要催了,我送著呢。D、商家不出餐我也沒辦法。答案：A86.食品配送原則要求,根據(jù)訂餐明細進行分類和()A、配送B、包裝C、裝袋D、分揀答案：B87.以下路線規(guī)劃方法合理的是()。A、哪個顧客催的急就先送哪個,不管其它訂單是否超時B、優(yōu)先遵循平臺制定的路線C、根據(jù)個人喜好靈活變動走D、嚴格按照地圖走答案：B88.以下說法錯誤的是()。A、接單時需要辨別訂單是否為預(yù)約單B、接單后準確按時送達到收貨人手中C、騎電動車,不操作手機,不逆行D、拒絕客戶先驗貨后簽收要求答案：D89.下列有關(guān)車輛安全排查說法不正確的是()。A、先環(huán)顧車輛四周,看有沒有零件松動B、只需要看下車輛有沒有電就可以C、需要確認前后輪胎的氣壓是否正常答案：B90.以下預(yù)防中暑的方法錯誤的是()。A、多喝水,補充鹽分和礦物質(zhì)B、做好防曬措施、備防暑藥C、大量飲用冰水答案：C91.配送服務(wù)管理制度應(yīng)規(guī)范客戶服務(wù)行為,確保()履行崗位職責(zé),提升服務(wù)水平和客戶服務(wù)。A、配送人員B、消費者C、商家D、平臺答案：A92.()對國內(nèi)市場上銷售的進口食品、食品添加劑實施監(jiān)督管理。A、縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門B、縣級以上人民政府工商行政管理部門C、縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門D、國家出入境檢驗檢疫部門答案：C93.下列活動中,適用《消費者權(quán)益保護法》的是()。A、工廠為生產(chǎn)購買原料B、公司之間的貿(mào)易活動C、公民之間的物品交換D、公民在超市購物答案：D94.上門服務(wù)時,正確的敲門方式是()。A、輕聲敲,安靜等待用戶開門B、邊敲門邊大聲說話C、大力敲門,讓用戶聽見D、用手掌拍門答案：A95.《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第29條規(guī)定“飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進入餐廳、酒吧、舞廳等場所消費,但應(yīng)當將謝絕的告示設(shè)置于有關(guān)場所的顯目位置?！备鶕?jù)《消費者權(quán)益保護法》,這種規(guī)定侵犯了消費者的()。A、保障安全權(quán)B、自主選擇權(quán)C、公平交易權(quán)D、獲得賠償權(quán)答案：B96.以下屬于網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員的是()。A、快遞人員B、網(wǎng)約配送員C、網(wǎng)店經(jīng)營者答案：B97.小王因酒后駕車被行政拘留,應(yīng)由()裁決。A、設(shè)區(qū)的市級以上公安機關(guān)B、縣、市公安局、公安分局或者相當于縣一級的公安機關(guān)C、設(shè)區(qū)的市公安機關(guān)交通管理部門D、縣級公安機關(guān)交通管理部門答案：B98.以下預(yù)防情緒中暑不正確的方法是()。A、勞逸結(jié)合B、充足睡眠C、暴飲暴食D、保持良好心態(tài)答案：C99.物品交接時錯誤的是()。A、挺胸抬頭面帶微笑B、雙手遞物,并當面核對物品C、未經(jīng)客戶同意將物品放在其它地方D、如需驗證碼,應(yīng)禮貌詢問答案：C100.《消法者權(quán)益保護法》中,消費者的消費客體是()。A、生活消費B、商品C、服務(wù)D、商品和服務(wù)答案：D101.以下用語跟商家溝通最優(yōu)的是()。A、你好,請問6號餐大概還有多久可以出來?B、餐出來了嗎?C、你好,請來來門口取一下餐D、你好,祝您用餐愉快答案：A102.以下屬于配送員客戶的是()。A、保安B、警察C、快遞員D、以上都是答案：D103.下面有食品添加物不正確的說法是()。A、含鋁食品添加劑專指含鋁的膨松劑和抗結(jié)劑(如明磯、硅酸鋁鈉)B、面制食品中鋁限量指標V\H00mg/kg(以質(zhì)量計)C、膨松劑主要用于餅干、蛋糕、燒餅等焙烤食品,油條、油餅等油炸食品,中國饅頭和膨化食品等中D、膨化劑中最容易引起關(guān)注的是化學(xué)污染物鋁的超標問題答案：A104.當客戶發(fā)票有誤時,配送員需要耐心解釋:“()”。A、愛要不要,不要拉倒B、發(fā)票一經(jīng)開出,概不退換C、請您自己去解決,我沒空D、您好,很抱歉,這是我的疏忽,我馬上到餐廳更換,請您稍等答案：D105.對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)修理,更換或者退貨,保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B106.有關(guān)食品安全的正確表述是()。A、經(jīng)過滅菌,食品中不含有任何細菌B、食品無毒、無害,符合應(yīng)當有的營養(yǎng)要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害C、含有食品添加劑的食品一定是不安全的D、食品即使超過了保質(zhì)期,但外觀、口感正常仍是安全的答案：B107.已注冊登記的機動車達到國家規(guī)定的強制報廢標準的,公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當在報廢期滿的()前通知機動車所有人辦理注銷登記。A、15日B、20日C、一個月D、兩個月答案：D108.電動車電動機的額定功率直接決定了電動車的時速以及載重能力,現(xiàn)在限制最高功率()W,既可以抑制了行車速度無節(jié)制的提升,以及載重量的增加,同時又可以減少了對電池的消耗,減少電池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A109.《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的對象是()。A、消費者為生產(chǎn)需要購買,使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系B、各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C、消費者為生活消費需要購買,使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系D、消費者為營利而進行的購銷活動答案：C110.網(wǎng)絡(luò)異常的處理方式不正確的是()。A、聯(lián)系站長B、自行檢查所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號是否通暢C、重啟手機D、送不了單回家休息答案：D111.以下關(guān)于驗餐的方式,錯誤的是()。A、取餐時驗核外包裝整潔、餐品完好B、打開餐品的內(nèi)包裝重新打包C、放入餐箱時需要固定餐品D、送達前需再次核對答案：B112.網(wǎng)約配送員上崗應(yīng)保持良好個人衛(wèi)生,以下描述錯誤的是()。A、不得留長指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后,應(yīng)洗手消毒。C、應(yīng)使用殺菌消毒液清洗雙手,搓揉20秒,用清水沖凈。D、洗手簡單洗一下就好,不用那么講究。答案：D113.甲省乙市丙區(qū)公安局交通大隊擬對道路交通違法行為人李某予以拘留,應(yīng)當由()裁決。A、乙市公安局B、乙市公安局交通支隊C、丙區(qū)公安分局D、丙區(qū)公安分局交通大隊答案：C114.小張將車輛停放在公交車站,執(zhí)勤交警發(fā)現(xiàn)后可以指出違法行為,并()。A、當場處50元以下罰款B、暫扣機動車C、暫扣小張的駕駛證D、予以口頭警告,令其立即駛離答案：D115.某市計劃6月份對本市中央大街進行施工,需要封閉道路中斷交通,那么應(yīng)當提前()向社會公告。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：A116.第一次和客戶溝通時,正確的話術(shù)是()。A、喂,你是要買那個XX嗎?送到XX這里嗎B、您好,我是XXXXX,很高興為您服務(wù)!請問您這邊是需要購買XX物品送到XX地址嗎?C、您好,我是XXXXX,很高興為您服務(wù)!你要買啥?D、您好,我是XXXX,很高興為您服務(wù)!請問您要買啥?答案：B117.為了避免電動車在沒電的情況下無法行駛的問題,也在一定程度上減少了交通事故的發(fā)生,電動車必須具備()的能力。A、腳踏騎行B、下車推行C、電話救援D、實地維修答案：A118.配送過程中找不到商家地址的正確處理流程不包含()。A、聯(lián)系商家,確認商家正確位置B、在網(wǎng)絡(luò)平臺上上報異常,并按要求上傳照片C、上報異常完成后即可繼續(xù)送餐D、上報異常完成后無需繼續(xù)處理訂單答案：D119.網(wǎng)約配送員通過移動智能終端接收、驗視、核對客戶訂單,包括但不限于()等。A、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價格、地址B、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價格、地址C、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、重量、價格、地址D、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價格答案：B120.二維碼是用某種特定的集合圖形按照一定規(guī)律(在二維方向上)分布的、()的、記錄數(shù)據(jù)符號信息的圖形。A、空白相間B、黑白相間C、彩色相間D、紅藍相間答案：B121.網(wǎng)約配送員接到訂單后,需要()。A、只查看備注消息就可配送B、查看訂單種類和備注消息C、不用查看,直接配送即可答案：B122.企業(yè)文化的核心是()。A、企業(yè)價值觀B、企業(yè)目標C、企業(yè)形象D、企業(yè)經(jīng)營答案：A123.我國目前有34個省級行政區(qū),即()個省、()個直轄市、()個自治區(qū)、()個特別行政區(qū)。A、23、4、5、2B、24、3、4、3C、25、2、4、3D、25、3、3、3答案：A124.很多交通事故都是因為速度過快導(dǎo)致了安全事故,現(xiàn)在最新國家電動自行車規(guī)定最高時速不能超過()km。A、15B、20C、25D、30答案：C125.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品,使消費者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)()。A、承擔(dān)全部責(zé)任B、承擔(dān)部分責(zé)任C、與食品生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任D、承擔(dān)無限責(zé)任答案：C126.根據(jù)我國的《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,不適用《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的行為是()。A、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接收服務(wù)。B、經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)。C、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料。D、經(jīng)營者為生產(chǎn)需要購買生產(chǎn)資料。答案：D127.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當()進行一次健康檢查。A、1個月B、半年C、1年D、2年答案：C128.在疫情配送下,需要注意()。A、勤消毒、做好個人防護B、注意運送工具和物品包裝的清潔消毒C、給客戶遞送物品時,要注意無接觸配送D、以上都是答案：D129.食品安全工作實行()為主、風(fēng)險管理、全程控制、社會共治,建立科學(xué)、嚴格的監(jiān)督管理制度。A、打擊B、預(yù)防C、事后監(jiān)管D、以上都不是答案：B130.食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者應(yīng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品進貨查驗記錄制度,如實記錄食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容,并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于()。A、3個月B、5個月C、6個月答案：C131.網(wǎng)約配送員上班期間應(yīng)遵守配送公司《人力資源管理制度》中()的有關(guān)規(guī)定。A、員工行為規(guī)范管理、勞動紀律的規(guī)定B、國家安全法規(guī)C、勞動紀律的規(guī)定D、員工行為規(guī)范管理答案：A132.以下救援電話正確的是()。A、122火警B、119報警C、120救治D、122消防答案：C133.食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,對社會和公眾負責(zé),保證食品安全,接受社會監(jiān)督,承擔(dān)()。A、主體責(zé)任B、社會責(zé)任C、民事責(zé)任D、第一責(zé)任答案：B134.如果商戶出現(xiàn)了出餐慢、少放餐具等情況,應(yīng)該()。A、向用戶解釋清楚原因,取得諒解B、反饋用戶聲音,幫助商戶改進出餐流程C、禮貌用語,耐心溝通,促成問題解決D、以上都對答案：D135.生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除了要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款()的賠償金。A、三倍B、五倍C、十倍答案：C136.填充物的儲存期從生產(chǎn)日期算起,不應(yīng)超過()生物分解填充物的儲存期不應(yīng)超過()。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B137.接單前準備,需要準備()。A、保持個人形象的干凈整潔B、準備常見的工具,如剪刀、膠帶等C、檢查交通工具的電量和剎車D、以上都是答案：D138.關(guān)于正確佩戴安全帽說法正確的是()。A、必須系緊下顎帶B、必須涂成黃色C、必須時刻佩戴D、帽襯和帽殼之間可以無空襲答案：A139.以下短信用語不合適的是()。A、您的餐品已送達取餐柜,請憑借取餐碼1234進行取餐B、你最好把差評給我刪除了C、你好,我是xx,由于xx需要跟你做一下溝通。答案：B140.當顧客拒收時,正確的溝通話術(shù)是()。A、不能拒收,必須簽收。B、您好,我想了解您不滿意的原因,盡量做好改進,可以告知下嗎?C、愛要不要,我放門口。D、好,我拿回去給商家。答案：B141.當客戶因餐品口味不好給配送員差評時,配送員說的話正確的是()。A、打電話罵商家B、向客戶解釋商家和配送員的職責(zé)范圍希望客戶下次評價時能將兩者分開C、上門罵客戶D、打電話罵客戶答案：B142.根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定,食品安全信息的公布應(yīng)當做到(),并進行必要的解釋說明,以避免誤導(dǎo)消費者和社會輿論。A、公開公正B、準確及時C、全面客觀D、科學(xué)合理答案：B143.食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當依照()公布食品安全信息,為公眾咨詢、投訴、舉報提供方便;任何組織和個人有權(quán)向有關(guān)部門了解食品安全信息。A、申請人要求B、各級政府要求C、食品安全法及其實施條例的規(guī)定答案：C144.在短時間配送等待時間內(nèi),以下做法正確的是()。A、隨意翻看客戶處書籍、資料。B、在客戶處吸煙C、在原地等待D、私喝客戶處的水答案：C145.國務(wù)院衛(wèi)生行政部門依照《食品安全法》和國務(wù)院規(guī)定的職責(zé),組織開展食品安全風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險評估,會同國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門制定并公布()國家標準。A、食品衛(wèi)生B、食品安全C、食品質(zhì)量D、食品營養(yǎng)答案：B146.APP上顯示顧客的位置與實際位置相差較遠,可以選擇以下()進行報備。A、顧客位置不準B、商家出餐慢C、APP使用體驗反饋答案：A147.公安機關(guān)交通管理部門接到道路交通事故報警后,應(yīng)當立即派交通警察趕赴現(xiàn)場,先(),并采取措施,盡快恢復(fù)交通。A、詢問事故證人B、組織搶救受傷人員C、扣留肇事車輛D、認定事故責(zé)任答案：B148.通過沒有交通信號燈的路口時,應(yīng)當(),并讓()先行。A、減速慢行、行人B、加速通過、老人C、減速慢行、老人D、加速通過、行人答案：A149.常見的訂單類型有()。A、即時單B、預(yù)約單C、跑腿單D、口頭預(yù)約單答案：D150.以下關(guān)于使用短信溝通的說法正確的是()。A、由于看不到表情,聽不到語氣容易引起誤會B、比電話溝通更方便C、大大降低了溝通成本答案：A151.小王的機動車號牌被盜,他到公安機關(guān)交通管理部門申請補發(fā),公安機關(guān)交通管理部門經(jīng)核實后,應(yīng)在收到申請之日起()內(nèi)補發(fā)。A、7日B、15日C、10日D、20日答案：B152.配送過程當中發(fā)生意外應(yīng)該()。A、繼續(xù)送單B、找同事朋友過來撐場子C、當場和事故對方理論要求賠償損失D、第一時間報警,同時聯(lián)系站長報備情況答案：D153.配送蛋糕必備裝備是()。A、蛋糕保溫袋B、綁帶C、膠帶D、冰袋/板答案：A154.驗餐過程不包含()。A、看餐品是否完整準確B、看餐具是不是齊全C、看備注是否做到D、看餐品味道是否正常答案：D155.消費者最基本、最重要的權(quán)利是()。A、公平交易權(quán)B、選擇權(quán)C、知悉權(quán)D、安全權(quán)答案：C156.騎手標準話術(shù)中正常妥投時的最優(yōu)結(jié)束語是()。A、您好,這是您的餐品,祝您用餐愉快!B、您好,這是您的餐品,請核對是否齊備,祝您用餐愉快!C、您好,這是您的餐品!D、您好,這是您的餐品,請核對是否齊備。答案：B157.公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償爭議的期限為()。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C158.有一天小明在APP買了兩箱農(nóng)夫山泉礦泉水,在小哥送到后發(fā)現(xiàn)只有一箱,該小哥在配送規(guī)范里屬于()違規(guī)。A、超時配送B、提前點單C、錯漏拿D、送錯地址答案：C159.對交通事故損害賠償?shù)臓幾h解決的說法正確的是()。A、當事人只能請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解B、當事人只能直接向人民法院提起民事訴訟C、當事人只有先請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解,調(diào)解不成的,才能向人民法院提起民事訴訟D、當事人可以請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解,也可以直接向人民法院提起民事訴訟答案：D160.食品安全標準是()。A、食品安全法律法規(guī)體系的重要組成部分B、食品安全法制化管理的重要依據(jù)C、維護國家主權(quán)、促進食品國際貿(mào)易的技術(shù)保障D、以上都是答案：D多選題1.下列說法錯誤的是()。A、遇到物品異常應(yīng)該及時和商家溝通解決B、遇到物品異常也沒關(guān)系,送給顧客就行了C、商品異常是商家的原因,自己不用操心答案：BC2.屬于非機動車違法行為的是()。A、非機動車不按照交通信號規(guī)定通行。B、非機動車逆向行駛的。C、駕駛電動自行車載人、載物的。D、駕駛摩托車、電瓶車以及電動自行車在禁止通行的區(qū)域、路段、時段通行的。答案：ABCD3.國務(wù)院食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當會同國務(wù)院有關(guān)部門建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制,結(jié)合食品生產(chǎn)經(jīng)營者信用檔案,建立嚴重違法生產(chǎn)經(jīng)營者黑名單制度,將食品安全信用狀況與()等相銜接,及時向社會公布。A、準入B、融資C、信貸D、征信答案：ABCD4.當路上因為電瓶車故障導(dǎo)致無法繼續(xù)配送的時候,應(yīng)當()。A、給用戶打電話協(xié)商由其他同事配送B、將餐品帶回到站點請其他同事改派C、聯(lián)系站長/隊長改派訂單D、聯(lián)系用戶取消訂單答案：AC5.雨天騎行正確的是()。A、邊騎車邊撐傘B、穿反光功能雨衣C、頭盔固定雨帽D、提高警惕多伸手示意答案：BCD6.快件的封裝應(yīng)注意()。A、整潔,干燥B、沒有異味和油漬C、包裝完整D、包裝外表面不應(yīng)有突出的釘、鉤、刺等E、外包裝上不得有文字答案：ABCD7.遇到以下行為應(yīng)立即舉報的是()。A、管理人員收受好處B、網(wǎng)約配送員收受賄賂C、使用虛假賬號D、網(wǎng)約配送員刷單牟利答案：ABCD8.食品安全事故發(fā)生后,應(yīng)當采取的措施有()。A、開展應(yīng)急救援工作B、封存、檢驗可能導(dǎo)致事故的食品及其原料C、封存被污染的食品用工具及用具D、做好信息發(fā)布工作答案：ABCD9.以下說法不正確的是()。A、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙、使用明火B(yǎng)、炒菜時鍋里著火可用水直接澆滅C、在加油站旁邊抽煙時一定要注意D、為解救被困的小狗,小劉謊報火警答案：BCD10.集裝袋按照封口方式可分為()。A、扎口袋B、鏈口袋C、滌綸袋D、鎖口袋答案：ABD11.職業(yè)活動是人類生產(chǎn)和生活的重要組成部分,在人類的社會實踐中處于中心位置。職業(yè)道德的重要作用有()。A、職業(yè)道德有助于促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展,提高勞動生產(chǎn)率。B、職業(yè)道德是社會主義精神文明的重要組成部分。C、職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系。D、職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。答案：ABCD12.配送過程導(dǎo)致餐品撒漏/損壞應(yīng)該()。A、致歉客戶主動理賠B、與客戶溝通為其重新購買一份餐品C、趁客戶還沒發(fā)現(xiàn)送完就走D、告知客戶物品簽收后就和網(wǎng)約配送員沒關(guān)系了拒絕賠償答案：AB13.以下關(guān)于消費者權(quán)利的說法正確的是()。A、消費者權(quán)利是法定權(quán)利。B、消費者權(quán)利的主體只能是消費者。C、消費者權(quán)利是憲法規(guī)定的公民政治權(quán)利在消費領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。D、消費者權(quán)利行使的對象只能是經(jīng)營者。答案：AB14.查看輪胎的使用情況時,應(yīng)該仔細檢查()。A、輪胎充氣是否充足B、夏天時胎壓是否太高C、檢查輪胎磨損情況D、檢查輪胎是否有鼓包和裂紋答案：ABCD15.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)造成消費者或第三人殘疾的,除賠償一般性身體傷害時應(yīng)當支付的費用外,還應(yīng)支付()。A、殘疾人生活自助用具費B、生活補助費C、殘疾人賠償金D、由受害人撫養(yǎng)的人所必須的生活費答案：ABCD16.配送鮮花需注意()。A、用噴壺對鮮花表面進行灑水處理B、灑水時避開外包裝C、用雨布進行遮陽處理D、避免直曬答案：ABCD17.機動車上道路行駛,遇有下列()情形時,應(yīng)當降低行駛速度。A、夜間行駛B、在容易發(fā)生危險的路段行駛C、機動車駕駛?cè)烁杏X疲勞D、遇有沙塵、冰雹、雨、霧、結(jié)冰等氣象條件答案：ABD18.配送人員管理制度一般包括()。A、禁止行為B、崗位職責(zé)C、服務(wù)要求D、適用范圍答案：ABCD19.口罩的作用包含()。A、防病毒B、防細菌C、美觀保暖D、減少呼吸道疾病的發(fā)生答案：ABD20.享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的消費者,包括()。A、商品的購買者B、商品的使用者C、服務(wù)的接受者D、因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人答案：ABCD21.騎手取到了餐,在配送途中,如何盡量避免餐品撒漏?()A、路上行駛安全平穩(wěn)B、避免急加速、急剎車C、遇到路面不平整的時候放慢車速D、遇到坑洼、凸起要盡量繞過答案：ABCD22.根據(jù)《食品安全法》有關(guān)食品安全標準的規(guī)定,以下說法正確的是()。A、省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當在其網(wǎng)站上公布制定和備案的食品安全國家標準、地方標準和企業(yè)標準,供公眾免費查閱、下載B、對食品安全標準執(zhí)行過程中的問題,縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當會同有關(guān)部門及時給予指導(dǎo)、解答C、對食品安全標準執(zhí)行過程中的問題,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當及時給予指導(dǎo)、解答D、省級人民政府衛(wèi)生行政部門對其備案的食品安全企業(yè)標準應(yīng)當保密3答案：AB23.對網(wǎng)約配送員的個人素質(zhì)要求包含()。A、邏輯思維能力要求B、身體素質(zhì)要求C、服務(wù)態(tài)度要求D、工作效率要求答案：ABCD24.下列人員中,不得駕駛機動車的有()。A、飲酒的人B、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的人C、患有妨礙安全駕駛機動車的疾病的人D、過度疲勞影響安全駕駛的人答案：ABCD25.網(wǎng)約配送員在取單時,車輛停放錯誤的是()。A、為了快速取單,可以把車輛停放站點的交接柜旁邊。B、為了快速取單,停放在站點門口。C、為了安全起見,需要停放在指定位置,且不能同時占用兩個停車位置。D、只要站點夠大可以騎進去拿單。答案：ABD26.提前點單投訴類型包括()。A、未經(jīng)用戶同意私自提前完成訂單B、提前和客戶溝通送達時間,但未按約定時間送達C、訂單太多導(dǎo)致配送員誤點送達D、配送員送錯地址答案：ABC27.《食品安全法》倡導(dǎo)餐飲服務(wù)提供者公開和公示()等信息。A、公開配方配料B、公開加工過程C、公示食品原料D、公示食品原料來源答案：BCD28.某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廣生產(chǎn)的“立殺凈”殺蟲藥,按說明噴灑于農(nóng)作物上,但蟲害有增無減,以致錯過滅蟲時機,當年農(nóng)作物欠收,損失4萬余元。經(jīng)查,該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標準生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷,正確的是()。A、該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失。B、該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失。C、該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告,也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失。D、設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟,也可以單獨另行起訴。答案：CD29.配送員拿取訂單時,需要關(guān)注的信息有()。A、顧客備注信息B、訂單號C、是否有易碎品D、是否有水產(chǎn)品答案：ABCD30.顧客要求送餐時配送其它非配送要求內(nèi)物品,騎手應(yīng)該()。A、禮貌說明平臺要求,不能攜帶其它物品,爭取顧客諒解。B、顧客提的無論任何要求,必須滿足。C、委婉拒絕并取得諒解。答案：AC31.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定,非機動車的()和夜間反光裝置,應(yīng)當符合非機動車安全技術(shù)標準。A、外形尺寸B、質(zhì)量C、制動器D、車鈴答案：ABCD32.以下關(guān)于電動車充電說法不正確的是()。A、為了保證充電安全,可以拉一根電線將電動車放在樓下充電B、將電動車放在樓道充電C、電動車的電池可以一直充電18小時以上D、將電動車放在小區(qū)的集中充電去進行充電答案：ABC33.在遇到配送異常時,要主動與用戶溝通,要做到()。A、使用禮貌用語。B、要用標準話術(shù)把情況說清楚。C、直接聯(lián)系站長處理,先去送別的訂單。D、不用聯(lián)系用戶,正常配送。答案：AB34.距離()30米以內(nèi)的路段,除使用上述設(shè)施的以外,不得停車。A、公共汽車站B、急救站C、加油站D、消防栓或者消防隊(站)門前答案：ABCD35.如果檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該()。A、不聞不問直接進行配送B、及時溝通進行重新包裝C、及時要求商家更換包裝并檢查物品情況答案：BC36.發(fā)生食品安全事故后,任何單位和個人應(yīng)該()。A、不得隱瞞、謊報、緩報事故信息B、不得隱匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)C、配合事故調(diào)查處理D、積極救治中毒人員答案：ABCD37.網(wǎng)約配送員出現(xiàn)交通事故中的主要原因有()。A、逆行、超載、闖紅燈B、超速行駛、酒后駕駛C、行駛中操作手機D、突然變道或急轉(zhuǎn)彎答案：ABCD38.食品經(jīng)營者銷售散裝食品,應(yīng)當在散裝食品的()上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。A、外包裝B、容器C、運輸工具D、標簽答案：AB39.配送話術(shù)四要素包括()。A、問候語B、品牌C、姓名D、節(jié)日問候答案：ABCD40.在沒有限速標志、標線,同方向只有1條機動車道的道路上,機動車不得超過()的最高行駛速度。A、城市道路為每小時30公里B、城市道路為每小時50公里C、公路為每小時40公里D、公路為每小時70公里答案：BD41.“快問快答”違規(guī)操作免責(zé)的有效通話標準是()。A、網(wǎng)約配送員APP撥打B、隨機撥打C、通話時長5秒以上D、通話時長10秒以上答案：ABC42.當配送員面臨需要向商戶催餐的情況,以下可能有積極作用的有()。A、禮貌合理催餐B、二次催餐時要注意兩次催餐時間間隔C、碰到餐廳有問題,可向調(diào)度申請改派D、平時和餐廳維護好關(guān)系答案：ABCD43.接單后務(wù)必看清()。A、送達時間B、物品信息C、距離D、價格答案：ABCD44.以下關(guān)于在崗人員健康證明的說法正確的是()。A、在崗人員需取得在有效期內(nèi)的健康證明B、健康證類別要求為食品或餐飲C、健康證發(fā)票可以代替健康證明D、健康證即將過期的在職人員必須要提前去辦理并在過期前拿到有效的新健康證答案：ABD45.以下對于網(wǎng)約配送員需要進行手部清潔說法不正確的是()。A、網(wǎng)約配送員不直接接觸食品,不需要手部清潔。B、網(wǎng)約配送員需要時刻佩戴消毒手套。C、由于網(wǎng)約配送員從事工作的特殊性,需要注意進行手部清潔。D、每次送餐前需要進行專業(yè)的手部消毒。答案：ABD46.關(guān)于“平臺違章紅線”描述正確的是()。A、虛假操作B、辱罵、毆打他人C、盜取賬號虛假刷單D、私開用戶物品答案：ABCD47.以下關(guān)于車輛后視鏡調(diào)整注意事項中不正確的是()。A、鏡內(nèi)的畫面能看到車輛后道路B、后視鏡怎么調(diào)整都可以C、后視鏡不必調(diào)整,反正用不到D、后視鏡角度應(yīng)該面朝自己答案：BCD48.創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)包括()。A、是企事業(yè)持續(xù).健康發(fā)展的巨大動力B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段C、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件答案：ABC49.下面關(guān)于配送高壓線表述正確的是()。A、不準參與打架斗毆、聚眾鬧事等違法犯罪活動。B、不準在互聯(lián)網(wǎng)或公眾場所發(fā)表與國家政策法規(guī)、核心價值、企業(yè)價值觀不一致的言論,不造謠、不誹謗,不說不文明話語。C、支持非法組織或非法活動。D、不觸犯國家法律法規(guī)。答案：ABD50.嬰幼兒配方乳粉的產(chǎn)品配方應(yīng)當經(jīng)國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門注冊注冊時,應(yīng)當提交()。A、配方研發(fā)報告B、其他表明配方科學(xué)性、安全性的材料C、商標D、包裝材質(zhì)說明答案：AB51.交通安全“八不準”說法正確的是()。A、不準闖紅燈B、不準超速C、不準疲勞駕車D、不準逆行答案：ABCD52.機動車載運爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及劇毒、放射性等危險物品,應(yīng)當()。A、經(jīng)公安機關(guān)批準B、按指定的時間、路線、速度行駛C、懸掛警示標志D、采取必要的安全措施答案：ABCD53.配送員提升服務(wù)質(zhì)量的途徑有()。A、保證訂單準時送達B、訂單交付和聯(lián)系顧客時,使用禮貌用語C、積極協(xié)助異常訂單的處理D、逢年過節(jié)打電話噓寒問暖答案：ABC54.差評的主要緣由有()。A、送餐慢,撒餐漏餐B、提前點送達C、服務(wù)態(tài)度差D、網(wǎng)約配送員行為不端、儀容不整答案：ABCD55.以下哪些部門不得以廣告或其他形式向消費者推薦食品()A、食品安全監(jiān)管部門B、承擔(dān)食品檢驗職責(zé)的機構(gòu)C、食品行業(yè)協(xié)會D、食品消費者協(xié)會答案：ABCD56.下列屬于食品生產(chǎn)經(jīng)營活動中禁止使用的非食用物質(zhì)的是()A、吊白塊B、甲醛C、蘇丹紅D、三聚氟胺答案：ABCD57.《食品召回管理辦法》適用于()。A、食品添加劑B、食品C、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品D、保健食品答案：ABD58.下列情形不得倒車的有()。A、人行橫道B、交叉路口C、單行路D、隧道中答案：BCD59.機動車通過沒有()的交叉路口時,應(yīng)當減速慢行,并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。A、交通信號燈B、交通標志C、交通標線D、交通警察指揮答案：ABCD60.以下符合網(wǎng)約配送員使用的車輛形象要求的是()。A、車輛外觀保持干凈、整潔,無泥污及大面積灰塵B、車輛零部件需確保完整、安全C、不使用帶敬業(yè)公司LOGO的車輛D、不得私自制作或印刷公司LOGO答案：ABCD61.以下說法正確的是()。A、訂立和變更勞動合同,應(yīng)當遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。B、禁止用人單位招用未成年人。C、試用期最長不得超過六個月。D、勞動合同當事人需要在勞動合同期間保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項。答案：ABCD62.機動車通過有交通信號燈控制的交叉路口應(yīng)當遵守的通行規(guī)定有以下()。A、遇放行信號時,依次通過。B、在沒有方向指示信號燈的交又路口,轉(zhuǎn)彎的機動車讓直行的車輛、行人先行。C、向右轉(zhuǎn)彎遇有同車道前車正在等候放行信號時,依次停車等候。D、相對方向行駛的右轉(zhuǎn)彎機動車讓左轉(zhuǎn)彎車輛先行。答案：ABCD63.違反行業(yè)要求的行為是()。A、毆打客戶,造成客戶受傷。B、泄露客戶/網(wǎng)約配送員隱私,傳播客戶/網(wǎng)約配送員隱私信息。C、盜取賬號虛假刷單。D、私用托寄物品、盜取,將追究個人責(zé)任。答案：ABCD64.容易造成“鬼探頭”事故的是()。A、綠化帶遮擋B、丁字路口C、橋墩立柱遮擋D、圍墻遮擋答案：ABCD65.《食品安全法》倡導(dǎo)餐飲服務(wù)提供者公開和公示()等信息。A、公開配方配料B、公開加工過程C、公K食品原料D、公示食品原料來源答案：BCD66.以下充電環(huán)境不安全的是()。A、樓道中充電B、下雨天在室外充電C、夏天在室外暴曬情況下充電D、在干燥、通風(fēng)、陰涼的環(huán)境下充電答案：ABC67.如何避免時效延誤類客訴?()A、合理并單拒絕無腦搶單。B、配送過程中遇到突發(fā)情況影響配送立即致電客戶說明情況以獲取諒解。C、商戶出餐正常情況下上報商家出餐慢獲取加時。答案：AB68.以下有關(guān)滅火器常識的說法正確的是()。A、干粉滅火器適用于撲滅可燃固體。B、滅火器可放置在陽光下。C、滅火器應(yīng)置于干燥,清潔,通風(fēng)處。D、二氧化碳滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低并隔絕空氣。答案：ACD69.以下符合遞送禮儀要求的是()。A、雙手遞物、雙手接物B、大件主動按標準搬運上樓C、遞交運單或快件時運單文字正面朝著對方,便于對方查看D、遞筆、剪刀之類的尖利物品時,需將尖頭朝向自己答案：ABCD70.《食品安全法》中規(guī)定利用(),應(yīng)當向國務(wù)院衛(wèi)生行政部門提交相關(guān)產(chǎn)品的安全性評估材料。A、新的食品原料生產(chǎn)食品B、生產(chǎn)食品添加劑新品種C、食品相關(guān)產(chǎn)品新品種D、新型機器設(shè)備6答案：ABC71.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定,在車道減少的路段、路口,或者在沒有()的交叉路口遇到停車排隊等候或者緩慢行駛時,機動車應(yīng)當依次交替通行。A、交通信號燈B、交通標志C、交通標線D、交通警察指揮答案：ABCD72.網(wǎng)約配送員送貨時商品沒有送到就提前點單了,操作正確的是()。A、第一時間向用戶道歉B、詢問客服訂單號以及配送網(wǎng)約配送員的名字C、回復(fù)用戶會上報相關(guān)部門嚴查和宣導(dǎo),并感謝用戶的反饋D、幫客服聯(lián)系相關(guān)人員,早日把商品送到用戶手中答案：ABCD73.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定,交通信號燈由()組成。A、紅燈B、綠燈C、黃燈D、藍紅警示燈答案：ABC74.駕駛()在路段上橫過機動車道,應(yīng)當下車推行。A、自行車B、電動自行車C、輕便摩托車D、三輪車答案：ABD75.在通訊設(shè)備使用過程中,以下做法正確的是()。A、手機充電超過20小時B、為手機配備防水袋防止手機進水C、隨身攜帶充電寶防止手機沒電答案：BC76.下列屬于降低疫情傳播風(fēng)險的舉措的是()。A、每日監(jiān)測和登記從業(yè)人員健康狀態(tài)B、減少非必要聚集性活動C、注意保持社交安全距離D、從業(yè)人員身體不適,應(yīng)及時安排就醫(yī)答案：ABCD77.食品生產(chǎn)者采購(),應(yīng)當查驗供貨者的許可證和產(chǎn)品合格證明文件。A、食品原料B、食品添加劑C、食品相關(guān)產(chǎn)品D、所有產(chǎn)品答案：ABC78.以下交通行為正確的是()。A、駕駛摩托車、電動車必須佩戴頭盔B、不闖紅燈、不逆行C、不酒后駕駛D、行駛中不操作手機答案：ABCD79.《食藥總局辦公廳關(guān)于做好食品安全標準工作的通知》中要求,各級食品藥品監(jiān)管人員應(yīng)嚴格按照食品安全法律、法規(guī)和標準,開展()等各個環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管工作,督促食品生產(chǎn)經(jīng)營者嚴格按照食品安全標準組織生產(chǎn)經(jīng)營,切實落實食品安全首負責(zé)任。A、食品生產(chǎn)B、食品銷售C、餐飲服務(wù)D、食品加工答案：ABCD80.配送行業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、配送安全B、配送規(guī)范C、配送流程D、配送服務(wù)答案：ABCD81.遇到訂單配送錯誤時,下面的做法正確的是()。A、異常憤怒,不管不顧。B、冷靜分析,認真處理。C、確認信息,重新完成訂單。答案：BC82.網(wǎng)約配送員儀表要求應(yīng)該遵守的是()。A、必須佩戴頭盔B、保持手部干凈C、保持面部整潔D、有絡(luò)腮胡答案：ABC83.對于進口冷鏈食品相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理措施有()。A、實行疫情防控提級管控B、嚴格查驗貨物海關(guān)報關(guān)單據(jù)及檢驗檢疫證明C、如實登記貨物相關(guān)信息,確保生產(chǎn)操作流程可追溯D、配合相關(guān)部門做好檢驗檢疫、樣本采集和消毒等工作答案：ABCD84.下列情形中,智能快件箱運營企業(yè)不得開放智能快件箱接收交寄物品的功能的是()。A、監(jiān)控設(shè)備被遮擋B、交寄物品被遮擋C、交寄行為被遮擋D、國家規(guī)定涉及安全保障的其他情形答案：ABCD85.配送員配送過程中提升好感度的方式有()。A、禮貌用語,節(jié)假日使用祝福語B、正常配送,訂單配送準時,準確C、貼心服務(wù),隨手關(guān)門,不打擾顧客D、關(guān)注客戶需求,滿足客戶合理需求答案：ABCD86.縣級以上食品監(jiān)管部門應(yīng)當建立食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全信用檔案,內(nèi)容包括()。A、稅務(wù)登記證B、許可頒發(fā)C、日常監(jiān)督檢查結(jié)果D、違法行為查處情況答案：BCD87.關(guān)于配送入戶描述正確的是()。A、未經(jīng)允許,不可隨意進入客戶居住場所。B、涉及大件家具,家電安裝和搬運、包裝等工作內(nèi)容,客戶在家且征得客戶同意后可入戶。C、入戶后需注意服務(wù)禮儀,禁止在客戶處吸煙、隨意翻看東西、坐靠桌子上、雨天請勿將雨具帶入客戶處。D、在客戶處需做到非禮勿視、非請勿動。答案：ABCD88.公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當自受理申請之日起五個工作日內(nèi)完成機動車登記審查工作,對符合規(guī)定條件的,應(yīng)當發(fā)放機動車()。A、登記證書B、號牌C、行駛證D、駕駛證答案：ABC89.根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定,制定食品安全標準,應(yīng)當做到()。A、科學(xué)合理B、安全可靠C、技術(shù)先進D、國際領(lǐng)先答案：AB90.《食品召回管理辦法》適用于()。A、食品添加劑B、食品C、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品D、保健食品答案：ABD91.食品銷售者申請食品經(jīng)營許可時,應(yīng)當具備的條件有()。A、具有與經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的場所、設(shè)備或者設(shè)施B、與有毒有害場所以及其他污染源保持一定距離C、有專職或兼職食品安全管理人員D、有保證食品安全的規(guī)章制度答案：ABCD92.上門取貨時發(fā)現(xiàn)蛋糕太大裝不下,應(yīng)()。A、上報異常B、報備客服C、聯(lián)系站長處理D、讓客戶直接取消訂單答案：ABC93.中華人民共和國境內(nèi)的(),都應(yīng)當遵守《中華人民共和國道路交通安全法》。A、車輛駕駛?cè)薆、行人C、乘車人D、與道路交通活動有關(guān)的單位和個人答案：ABCD94.容易引起客戶反感的情況包括()。A、吃有異味的食物B、態(tài)度不佳C、說話使用禮貌用語答案：AB95.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定,()執(zhí)行緊急任務(wù)時,可以使用警報器、標志燈具。A、警車B、消防車C、救護車D、工程救險車答案：ABCD96.小型汽車()時,其最高行駛速度不得超過每小時30公里。A、掉頭B、轉(zhuǎn)彎C、下陡坡D、上陡坡答案：ABC97.服務(wù)溝通“秘籍”包含()。A、提醒確認最周到B、態(tài)度友好素質(zhì)高C、絕不爭論心態(tài)好D、誠意解決是法寶答案：ABCD98.以下說法不正確的是()。A、即時單需要立刻配送B、預(yù)約單不需要在規(guī)定時間內(nèi)進行配送C、跑腿單沒有任何限制答案：BC99.以下關(guān)于配送餐箱清潔消毒說法正確的是()。A、配送餐箱應(yīng)當定期清潔、消毒。B、餐箱清潔消毒不到位,殘留的致病菌容易污染箱內(nèi)餐品,有引發(fā)用戶食物中毒風(fēng)險。C、餐箱整潔、干凈、無異味、無雜物,有利于建立良好的騎手個人形象,提升顧客滿意度。D、保障配送過程食品安全,與規(guī)范執(zhí)行配送餐箱清潔消毒制度沒有關(guān)系。答案：ABC100.鐵路與道路平面交叉的道口,應(yīng)當設(shè)置()。A、警示燈B、警示標志C、指揮崗D、安全防護設(shè)施答案：ABD101.預(yù)警級別中一級是最嚴重的,不用()來表示。A、紅色B、黃色C、綠色D、橙色答案：BCD102.以下關(guān)于配送車輛說法正確的是()。A、配送車輛騎行前應(yīng)該保持機件完好,安全設(shè)施齊全,牌、證齊全。B、報廢翻新車輛也可再次適應(yīng)。C、配送自行車在道路上停放,應(yīng)按交通標志指定的地點和范圍有秩序地停放。D、電動自行車作為非機動車,應(yīng)在非機動車道行駛。答案：ACD103.撒餐不嚴重時,應(yīng)當()。A、擦拭外包裝,確保外包裝整齊干凈。B、向用戶說明情況,并誠懇道歉。C、提醒用戶小心二次撒漏。D、換一個新的食品盒子。答案：ABC104.不存在網(wǎng)約配送行業(yè)的時間為()。A、19世紀B、21世紀C、18世紀D、17世紀答案：ACD105.《中華人民共和國刑法》中有關(guān)食品安全犯罪的罪名主要有()。A、生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標準的食品罪B、生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪C、生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的產(chǎn)品罪D、生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪答案：ABD106.辦理健康證說法錯誤的是()。A、在當?shù)卣?guī)醫(yī)療機構(gòu)/醫(yī)院即可辦理B、隨便找個小診所就可以辦理C、需要到政府衛(wèi)計委辦理答案：BC107.銷售的食品中非法添加藥品的行為,應(yīng)當給予的處罰為()。A、沒收違法所得和違法經(jīng)營的食品,并可沒收用于違法經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品。B、貨值金額不足1萬元的,并處10萬元?15萬元罰款;貨值金額1萬元以上的,并處貨值金額5?10倍罰款。C、情節(jié)嚴重的,吊銷許可證,并可由公安機關(guān)對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處30日拘留。D、構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。答案：AD108.《食藥總局辦公廳關(guān)于做好食品安全標準工作的通知》中要求,各級食品藥品監(jiān)管人員應(yīng)嚴格按照食品安全法律、法規(guī)和標準,開展()等各個環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管工作,督促食品生產(chǎn)經(jīng)營者嚴格按照食品安全標準組織生產(chǎn)經(jīng)營,切實落實食品安全首負責(zé)任。A、食品生產(chǎn)B、食品銷售C、餐飲服務(wù)D、食品加工答案：ABCD109.關(guān)于對機動車駕駛?cè)氩辉诂F(xiàn)場的違法停放機動車行為的調(diào)查取證,下列說法正確的是()。A、交通警察應(yīng)當在機動車側(cè)門玻璃或者摩托車座位上粘貼違法停車告知單。B、采取拍照或者錄像方式固定相關(guān)證據(jù)。C、交通警察應(yīng)當在機動車側(cè)門玻璃或摩托車座位上粘貼簡易程序處理決定書。D、交通警察應(yīng)當在機動車前方擋風(fēng)玻璃或者摩托車座位下粘貼違法停車告知單。答案：AB110.監(jiān)管部門接到公民對食品安全咨詢、投訴、舉報后,正確的處理方式是()。A、如屬于本部門職責(zé)的,應(yīng)當受理,并在法定期限內(nèi)及時答復(fù)、核實、處理。B、對不屬于本部門職責(zé)的,應(yīng)當移交有權(quán)處理的部門并書面通知咨詢、投訴、舉報人。C、不屬于本部門職責(zé)的,告知當事人到有權(quán)處理的部門另行咨詢、投訴、舉報。D、對不屬于本部門職責(zé)的,應(yīng)當移交有權(quán)處理的部門并電話通知咨詢、投訴、舉報人。答案：AB111.素質(zhì)形象差包含的場景有()。A、騷擾辱罵威脅客戶B、質(zhì)問客戶/說話語氣差C、在客戶處抽煙,大聲言談D、未穿工服,形象差答案：ABCD112.食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當真實合法,不得含有()。A、虛假、夸大的內(nèi)容B、疾病預(yù)防的內(nèi)容C、生產(chǎn)許可證編號D、治療功能的內(nèi)容答案：ABD113.以下會避免錯漏拿發(fā)生的行為是()。A、取貨核對商家信息B、取貨核對訂單號C、取貨核對商品D、核對用戶信息答案：ABCD114.以下使用摩托車的交通安全注意事項錯誤的是()。A、摩托車載物,長度不得超出車身0.2米B、駕駛摩托車時雙手可以離開車把?？酑、車把不可懸掛物品D、下陡坡時可熄滅或空擋滑行答案：BD115.以下物品可以進行網(wǎng)約配送的是()。A、寵物B、蛋糕C、衣服D、外賣答案：BCD116.《道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定》規(guī)定,交通警察在執(zhí)法過程中,可以依法采取的行政強制措施有()。A、拘留駕駛?cè)薆、檢驗體內(nèi)國家管制的精神藥品含量C、檢驗體內(nèi)酒精含量D、檢驗體內(nèi)國家管制的麻醉藥品含量答案：BCD117.以下對于網(wǎng)約配送員的工作描述正確的是()。A、通過智能終端接收、驗視、核對客戶訂單。B、按照客戶要求及網(wǎng)絡(luò)平臺智能規(guī)劃的配送路線,不論花費多長時間都要將訂單物品遞送至指定地點。C、處理無人接收、拒收、破損等遞送異常情況。D、處理客戶投訴及其他遞送訴求。答案：ACD118.道路交通標線分為()。A、指示標線B、警告標線C、輔助標線D、禁止標線答案：ABD119.關(guān)于交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置,下列說法正確的是()。A、設(shè)置的地點應(yīng)當有交通信號。B、固定式交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備設(shè)置點應(yīng)當向社會公布。C、使用車載移動測速設(shè)備測速的可以使用警車。D、使用固定式交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備測速的路段,應(yīng)當設(shè)置測速警告標志。答案：ABD120.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定,根據(jù)道路條件和通行需要,道路劃分為(),實行分道通行。A、機動車道B、非機動車道C、人行道D、以上都不是答案：ABC121.2002年12月甲在百貨大樓購買一枚鉆戒,標明產(chǎn)地為南非。后經(jīng)檢驗,被告之是國產(chǎn)鉆戒。甲欲索賠。下列說法正確的是()。A、百貨大樓構(gòu)成欺詐,甲可獲雙倍賠償。B、百貨大樓的行為違反消法規(guī)定,侵犯了消費者的知情權(quán)。C、百貨大樓有權(quán)以“從某工藝品公司進貨,不知其為假冒”為由,得以免責(zé)。D、甲只能先找百貨大樓賠,索賠不成的,再到法院起訴。答案：AB122.不屬于違規(guī)行為的是()。A、使用外掛搶更多訂單B、接更多訂單獲得配送獎勵C、對商家刷單等破壞公平的行為進行舉報答案：BC123.以下屬于聯(lián)系不到用戶異常原因的是()。A、顧客電話已停機B、顧客留錯電話C、顧客電話無人接聽D、未聯(lián)系客戶答案：ABC124.下例屬于中暑的癥狀有()。A、大汗淋漓、頭暈耳鳴、口渴、惡心胸悶煩躁B、動作遲緩不協(xié)調(diào)、四肢無力等癥C、體溫升高(38.5℃以上)、面色潮紅、皮膚灼熱D、面色蒼白、皮膚濕冷、血壓下降、脈搏細弱答案：ABCD125.以下關(guān)于配送使用的手機說法正確的是()。A、手機中需要有導(dǎo)航軟件B、可以是老人機C、手機卡推薦辦理大數(shù)據(jù)流量套餐D、可以與藍牙耳機進行鏈接答案：ACD126.關(guān)于機動車通過有交通信號燈控制的交叉路口應(yīng)當遵守的通行規(guī)定,以下說法正確的有()。A、在劃有導(dǎo)向車道的路口,按所需行進方向駛?cè)雽?dǎo)向車道。B、準備進入環(huán)形路口的讓已在路口內(nèi)的機動車先行。C、向左轉(zhuǎn)彎時,靠路口中心點左側(cè)轉(zhuǎn)彎。D、遇停止信號時,依次停在停止線以外。答案：AB127.以下關(guān)于配送路線說法不正確的是()。A、無人的夜間可以闖紅燈B、必須嚴格按照地圖指示配送C、一定要禮讓行人D、嚴格遵守先配送遠單再送近單答案：ABD128.以下屬于無接觸配送的是()。A、使用快遞柜B、將餐品放置于指定位置C、將同一大樓的餐品都送個同一個人再由他分發(fā)給不同樓層D、將餐品放置于顧客指定位置答案：ABD129.騎行人發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向把不靈活時,下列正確的是()。A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點停車D、應(yīng)盡快減速停車答案：ACD130.到店后,哪些地方能停車?()A、商家門口的停車區(qū)域B、其它商家的停車區(qū)域C、商家旁邊安全地帶D、不能停車的標志下面答案：ABC131.機動車在高速公路上行駛,不可以()。A、倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭B、在車道內(nèi)停車C、在匝道、加速車道或者減速車道上超車D、騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛答案：ABCD132.交通警察執(zhí)行職務(wù)時,應(yīng)當()。A、按照規(guī)定著裝,佩帶人民警察標志B、持有人民警察證件C、保持警容嚴整D、舉止端莊答案：ABCD133.機動車遇有前方機動車停車排隊等候或者緩慢行駛時,不得()。A、借道超車B、占用對面車道C、在人行橫道、網(wǎng)狀線區(qū)域內(nèi)停車等候D、從前方車輛兩側(cè)穿插答案：ABCD134.《食品安全法》規(guī)定,制定食品安全標準,應(yīng)當以保障公眾身體健康為宗旨,做到()。A、依法履職B、科學(xué)合理C、安全可靠D、保證民生答案：BC135.電瓶車日常保養(yǎng)需要針對哪些零部件?()A、剎車B、輪胎C、電池D、電機答案：ABCD136.關(guān)于客戶類別以下說法不正確的是()。A、將客戶分為三六九等B、客戶的付款金額決定配送服務(wù)質(zhì)量C、平等對待所有客戶D、客戶是否打賞決定配送服務(wù)質(zhì)量答案：ABD137.包裝內(nèi)填充材料及作用是()。A、常見的內(nèi)填充材料有充氣枕、泡沫邊角料、氣泡膜、薄膜、牛皮紙等。B、內(nèi)填充物的主要作用是對內(nèi)裝物品進行限位保持其不晃動以及防止托寄物刮花磨損。C、泡沫邊角料常用于防止托寄物晃動;充氣枕、牛皮紙常用于防止輕小托寄物晃動托寄物不超過1kg。D、氣泡膜與葫蘆氣泡膜即可用于防止托寄物晃動也可防止托寄物表面刮花磨損。答案：ABCD138.網(wǎng)約配送員的服務(wù)態(tài)度錯誤的是()。A、用戶地址可送上樓,不愿意送上樓B、小區(qū)沒電梯,不愿送上樓C、餐品送錯地方,不愿意送回用戶處D、未與用戶協(xié)商,隨意放置餐品答案：ABCD139.下列屬于我國直轄市的是()。A、杭州B、北京C、天津D、重慶答案：BCD140.某餐館高懸“禁止自帶酒水”,該規(guī)定()。A、合法有效B、是一種變相的強制交易行為.侵犯了消費者的公平交易權(quán)C、侵犯了消費者的選擇權(quán)D、是無效的答案：BCD141.快件處理員是指從事快件及總包的()、裝載、發(fā)運等工作的人員。A、接收B、卸載C、分撥D、集包答案：ABCD142.配送員將餐放在指定位置后,以下做法正確的是()。A、發(fā)信息告知客戶,提醒盡快取餐B、打電話告知客戶C、不通知客戶D、線上告知客戶答案：ABD143.依照《中華人民共和國道路交通安全法》的規(guī)定,當事人逾期不履行行政處罰決定的,作出行政處罰決定的政機關(guān)可以采取下列措施中的()。A、到期不繳納罰款的,每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款B、對當事人加處15日以下拘留C、由公安機關(guān)強制執(zhí)行D、申請人民法院強制執(zhí)行答案：AD144.食品的生產(chǎn)日期不得()。A、另外加貼B、補印C、篡改D、年代用2位數(shù)字答案：ABC145.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定,機動車運載超限的不可解體的物品,影響交通安全的,應(yīng)當()。在公路上運載超限的不可解體的物品,并應(yīng)當依照公路法的規(guī)定執(zhí)行。A、裝載長度、寬度不得超出車廂B、按照公安機關(guān)交通管理部門指定的時間、路線、速度行駛C、懸掛明顯標志D、懸掛警示標志答案：BC146.以下符合網(wǎng)約配送員形象標準的是()。A、潔凈鞋子深色襪B、不留指甲長頭發(fā)C、安全帽下開口笑D、整齊工服闖天下答案：ABCD147.下列關(guān)于頭盔作用的說法正確的有()。A、電動車摩托車因體積小、平穩(wěn)性差、極易失控顛覆,沒有戴頭盔,稍微碰撞就極易造成人員傷亡。B、頭盔的在受到?jīng)_擊時保護騎手的頭部可吸收大部分撞擊力,起到緩沖、減震的保護作用,防止85%的頭部受傷。C、佩戴頭盔可將死亡率降低40%,重傷風(fēng)險降低70%。D、只要行駛速度慢,車技好就不用戴頭盔。答案：ABC148.取餐環(huán)節(jié)做法正確的是()。A、如商家出餐慢,禮貌催餐B、核對是否是所接的訂單,核對取餐號C、如有備注詢問商家備注內(nèi)容是否為顧客準備完畢D、若商家未出餐,可以強硬要求商家先出自己的餐答案：ABC149.以下導(dǎo)致配送中差評的原因中,哪些是屬于品質(zhì)方面的原因?()A、商品貨損B、水產(chǎn)死亡C、惡語相向D、暴力操作答案：AB150.以下關(guān)于機動車通過沒有交通信號燈控制也沒有交通警察指揮的交叉路口應(yīng)當遵守的通行規(guī)定,說法正確的有()。A、準備進入環(huán)形路口的讓已在路口內(nèi)的機動車先行。B、沒有交通標志、標線控制的,在進入路口前停車嘹望,讓左方道路的來車先行。C、轉(zhuǎn)彎的機動車讓直行的車輛先行。D、相對方向行駛的左轉(zhuǎn)彎的機動車讓右轉(zhuǎn)彎的車輛先行。答案：AC151.網(wǎng)約配送員在與顧客溝通時,正確的話術(shù)是()。A、您好,我是XXXX,很高興為您服務(wù)!B、再見,祝您生活愉快。C、使用禮貌用語,如:謝謝您的理解、十分抱歉造成不便、請稍等。D、直接給顧客,不需要說什么。答案：ABC152.以下說法正確的是()。A、接單時需要辨別訂單是否為預(yù)約單。B、