2024年湖南省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年湖南省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）一、單選題1.以下屬于配送員客戶的是（）。A、保安B、警察C、快遞員D、以上都是答案：D2.在日常形象標準中，不合格的是（）。A、留長指甲B、剪短發(fā)C、染黑色頭發(fā)D、戴手表答案：A3.以下關于跑腿單的說法錯誤的是（）。A、跑腿單包括幫買訂單B、跑腿單包括幫送訂單C、跑腿單不包括幫買定單答案：C4.騎手標準話術中正常妥投時的最優(yōu)結束語是（）。A、您好，這是您的餐品，祝您用餐愉快！B、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備，祝您用餐愉快！C、您好，這是您的餐品！D、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備。答案：B5.《食品安全法》食品生產經(jīng)營企業(yè)符合良好生產規(guī)范要求，（）實施危害分析與關鍵控制點體系，提高食品安全管理水平。A、強制性要求B、限制C、鼓勵D、必須建立答案：C6.認真嚴謹和忠于職守與渴望獲得職業(yè)成就有著十分密切的（），A、相關B、關系C、聯(lián)絡D、聯(lián)系答案：D7.配送時不要在大型車輛右側旁前后（）米范圍內并行，以免發(fā)生交通事故。A、0-1米B、2-3米C、3-4米D、4-5米答案：B8.經(jīng)營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以及防止危害的方法。A、不合格B、未經(jīng)檢驗C、數(shù)量不足D、可能危及人身財產安全的答案：D9.食品配送原則要求，根據(jù)訂餐明細進行分類和（）A、配送B、包裝C、裝袋D、分揀答案：B10.在騎電動車進行配送過程中，變道前要（）。A、打燈加速B、減速瞭望C、保持不變速答案：B11.物品送達時，需要提醒客戶（）。A、驗視B、付款C、給好評D、給小費答案：A12.騎行安全錯誤的是（）。A、速度應≤25公里/小時B、應該在停止線后等待紅燈C、應該正確佩戴安全頭盔D、趕時間也可以在機動車道行駛答案：D13.用戶給網(wǎng)約配送員差評之后，網(wǎng)約配送員做法正確的是（）。A、打電話追問用戶為什么給差評B、聯(lián)系站長確認問題，積極改正C、短信轟炸用戶，惡意騷擾D、下次再給他配送的時候不會有好態(tài)度的答案：B14.若異常原因為兌換失敗，例如券碼已使用，需要騎手和店員溝通拍照留下憑證，在該券碼下點擊（）按鈕，上傳憑證。A、券碼兌換異常B、異常報備C、聯(lián)系客戶D、券碼異常答案：A15.省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門組織制定食品安全地方標準，應當參照執(zhí)行《食品安全法》有關食品安全國家標準制定的規(guī)定，并報（）備案。A、國務院法制辦B、國務院衛(wèi)生行政部門C、全國人大法工委D、全國人大常委會答案：B16.以下有關電動車充電方式正確的是（）。A、騎手小張從前是個電工，發(fā)現(xiàn)電動車有問題后自己進行拆卸維修B、騎手小王20點下班為電動車充電，第二天早上10點拔下充電器C、小李每次下班都檢查一下電動車的電路插接點D、小張將電動車停放在自己家里的客廳答案：C17.某地發(fā)生交通事故，需要牽引事故車輛，但（）不得被其他車輛牽引。A、大型客車B、城市公交車C、三輪汽車D、摩托車答案：D18.在取錯餐時，要第一時間聯(lián)系（）。A、用戶/商戶B、站長/隊長C、配送經(jīng)理D、客服答案：A19.發(fā)生事故后，對手中訂單正確的處理方式是（）。A、直接和用戶溝通取消訂單B、在app上轉單或者改派訂單C、處理事故，訂單不管D、直接聯(lián)系商戶取消訂單答案：B20.第一次和客戶溝通時，正確的話術是（）。A、喂，你是要買那個XX嗎？送到XX這里嗎B、您好，我是XXXXX，很高興為您服務！請問您這邊是需要購買XX物品送到XX地址嗎？C、您好，我是XXXXX，很高興為您服務！你要買啥？D、您好，我是XXXX，很高興為您服務！請問您要買啥？答案：B21.經(jīng)營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。A、一倍以上三倍以下B、一倍以上五倍以下C、一倍以上十倍以下D、一倍以上三十倍以下答案：B22.消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）《消保法》調整范圍。A、不屬于B、屬于C、部分屬于D、部分不屬于答案：A23.下列哪項不屬于配送路線設計的原則（）。A、優(yōu)先配送優(yōu)先快件B、優(yōu)先配送報價快件C、先輕后重，先大后小D、減少空白里程答案：C24.以下用語不可能會在取餐時使用的是（）。A、祝您用餐愉快B、謝謝您的配合，再見！C、您好，請幫我催一下餐，客戶的用餐時間快到了，謝謝！D、您好，客戶想多要一包番茄醬，麻煩您多給我一份，非常感謝！答案：A25.當?shù)诌_用戶地址處時，最標準正確的溝通話術是（）。A、您好，我是某某平臺騎手，麻煩您開門取下餐B、您好，請出門取下餐C、您好，你的外賣到了D、您好，麻煩您開門取下餐答案：A26.網(wǎng)約配送員接待客戶的主要形式是()。A、面談B、平臺聯(lián)系C、客戶來電的處理D、咨詢答案：C27.可以點訂單完成的情況是（）。A、到達客戶小區(qū)樓下點擊完成。B、配送要超時了，在路上點擊完成。C、到客戶家門口了，但是沒人在家，沒電話或者短信告知客戶點擊完成。D、已將貨物交與客戶，或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點，并已告知客戶，客戶知曉后，點擊完成。答案：D28.騎行時一定要（）。A、佩戴安全頭盔B、戴鴨舌帽C、戴遮陽帽D、不用戴更方便答案：A29.填充物的儲存期從生產日期算起，不應超過（）生物分解填充物的儲存期不應超過（）。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B30.以下做法錯誤的是（）。A、取餐時關注餐盒的干凈整潔B、取餐時核對包裝是否完整C、配送中可以打開食品D、有毒有害物品不和餐品一起配送答案：C31.下列不屬于條形碼技術的特點的是（）。A、輸入速度快B、準確度高C、成本不高D、不靈活答案：D32.當客戶因餐品口味不好給配送員差評時，配送員說的話正確的是（）。A、打電話罵商家B、向客戶解釋商家和配送員的職責范圍希望客戶下次評價時能將兩者分開C、上門罵客戶D、打電話罵客戶答案：B33.禮儀由主體、客體、媒介和（）四個要素構成。A、環(huán)境B、宗教C、信仰D、風俗習慣答案：A34.職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目地在于培養(yǎng)人的高尚的（）。A、道德品質B、道德信念C、道德條件D、道德意志答案：A35.餐飲、生鮮、藥品等具有（），使其需要被迅速地配送到消費者手中。A、明顯的即時屬性B、不限時效屬性C、不明顯的即時屬性D、限時效屬性答案：A36.使用助力自行車馱載快件，高度自地面起不得超過（）米，寬度左右不得超出車把（）米，長度前端不得超出（），后端不宜超出車身（）米。A、1.5，0.1，車輪，0.3B、1.5，0.15，車輪，0.3C、1.5，0.15，車把，0.3D、1.3，0.15，車把，0.3答案：B37.凡在道路上通行的車輛駕駛人、行人、乘車人以及在道路上進行與道路交通有關活動的人員:(A)A、都必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》B、有時可以不遵守《中華人民共和國道路交通安全法》C、只有車輛必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》答案：A38.與百度、QQ、淘寶網(wǎng)不同，美團網(wǎng)連接的是()A、人與信息B、人與人C、人與商品D、人與商戶答案：D39.培訓前的準備包括培訓計劃的編制和什么?()A、考試成績打分B、培訓教材的編寫答案：B40.通過跑腿下單，因東西功能不對，簽收后想讓騎士直接帶回去換貨，騎士該如何處理?()A、私下帶回B、建議用戶在app中操作退貨C、直接拒絕，并表明這跟自己沒關系答案：B41.在取件時，我們可以在什么時候點擊我已到店?A、出發(fā)取件或送件的時候就可以點擊B、到達目的地就可以點擊C、不用點擊，直接取件或送件答案：B42.“consignedexpressitem”的中文意思()。A、賠償B、報關C、報檢D、委托件答案：D43.以下敘述錯誤的是()。A、化工產品的處理過程中一旦發(fā)生泄漏，首先要疏散無關人員B、參加泄漏處理人員應于高處和上風處C、液體泄漏物，應急處理人員要做的只是盡快止住泄漏D、救援同時做好個人防護答案：C44.配送中心也可以看做是流通倉庫，同保管型倉庫相比，下列哪項不是流通倉庫的主要特點()。A、保管空間占一半，其他功能占一半空間B、物的狀況與信息一致C、以保管為主體，平面擺放D、多物流功能答案：C45.關于綠色包裝，下列說法錯誤的是()。A、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強度的包裝材料C、設計和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備答案：D46.以下關于配送訂單來源的說法不正確的是()。A、配送員可自己下單接單完成配送服務B、配送員不可以幫助商家刷單C、配送員使用外掛接更多訂單D、以上說法都是答案：D47.當訂單配送即將超時，正確的與顧客溝通話術是A、不和顧客聯(lián)系B、您好，我正在來的路上C、您好，我是××××××，您的訂單大概還需要××分鐘送到。非常抱歙!D、訂單要超時了，我要提前點擊送達答案：C48.用戶打電話給小哥催單，如下哪種說法是最合適的()A、你好，因為現(xiàn)在是爆單期間，我們分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下，謝謝!B、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高峰期，我們分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下，謝謝!C、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高峰期，我已經(jīng)在路上了，預計15分鐘內給您送到，麻煩您再稍等下，謝謝!D、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高峰期，我已經(jīng)在路上了，麻煩您再稍等下，謝謝!答案：C49.下列做法不正確的是?()A、可以在訂單中查到送餐的位置B、無法在訂單中查到取餐的位置答案：B50.從技術角度來看，目前物流發(fā)展經(jīng)歷的最高階段是()。A、自動化階段B、成化階段C、智能化階段D、虛擬化階段答案：D51.在哪里可以購買合規(guī)的餐箱?A、裝備商城B、活動中心C、騎手社區(qū)D、某寶答案：A52.()決定了建立配送渠道的目標和渠道的基本類型，同時也決定了配送渠道的服務對象和業(yè)務流程特點。A、風險B、勢力C、領導D、競爭答案：B53.不屬于庫存管理效益評價指標的是()。A、重點商品缺貨率B、庫存成本C、倉庫空間利用率D、損益率答案：C54.騎自行車或電動車在路段上橫過機動車道時，應當()A、注意車輛，緩慢通行B、示意車輛讓行C、下車推行D、隨意穿行答案：C55.阿根廷布宜諾斯艾利斯埃塞薩國際機場的航空代碼是()。A、BSBB、CVGC、EZED、MEM答案：C56.寄件人交寄快件，應當如實提供相關事項，以下不正確的是()。A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話B、收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話C、寄遞物品的名稱、性質、數(shù)量D、以上都不對答案：D57.當訂單配送即將超時，正確的與顧客溝通話術是()A、不和顧客聯(lián)系B、您好，我正在來的路上C、您好，我是XX，很高興為您服務，你要買啥?D、您好，我是XX，很高興為您服務，請問您要買啥?答案：B58.下列用品用具中，()屬于眼、面防護用品。A、防塵口罩B、防毒面具C、防護眼鏡D、耳罩答案：C59.()是物流服務的最前線，關系到顧客服務滿足的程度。A、運輸B、保管C、包裝D、倉儲答案：B60.完成配送服務后，配送員的做法不正確的是()。A、向同行抱怨客戶難纏并告知其客戶具體住址B、向商家反饋客戶對于商家餐品的建議C、禮貌和客戶告別答案：A61.邀請用戶清點商品時，應注意哪些()。A、雙手呈遞商品，右手打開包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單。不要進入客戶家里B、進入客戶家里，雙手呈遞商品、右手打開包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單C、用戶在屋里沒出來，自己打開核對，告知用戶沒問題了，然后讓用戶有問題再聯(lián)系你D、東西不多可以直接呈遞給顧客，完成配送答案：A62.以下關于易損物品訂單說法正確的是?A、易損物品應該格外小心配送B、易損物品不必區(qū)別對待反正不用賠付答案：A63.當取到餐品后，在送餐途中確認用戶地址，正確的話術是?A、你好，你在哪。B、請問您是否在XXX。C、您好，請問您是否在XXX。D、您好，我是某某平臺騎手，請問您是否在XXX。答案：D64.以下說法，()是正確的。A、美國海關規(guī)定鮮花不允許寄遞，但是干花可以B、在美國海關清關時，寄遞的服裝可以描述為“clothing”C、快件在美國海關清關時，可以用形式發(fā)票代替原始正本商業(yè)發(fā)票D、經(jīng)FDA登記的藥品，可以通過快遞寄往美國答案：D65.當事人對交通事故責任認定不服的，可以在接到責任書后()日內向上一級公安機關申請重新認定。A、5B、10C、15D、20答案：C66.客戶服務中，不影響時間的因素是()A、定單傳遞時間B、定單處理時間C、揀貨包裝時間D、定單準備時間答案：C67.下列對“停止線”的描述準確的是:()A、紅燈亮起時車輛需停在線前B、紅燈亮起時車輛需停在線后C、不可以壓線D、不可以超線答案：A68.物流對微觀經(jīng)濟的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利潤C、改善服務D、增加客戶答案：D69.在沒有區(qū)分機動車道與非機動車道的道路上，自行車應當靠車道的()行駛。A、左側B、右側C、中間D、左邊偏中答案：B70.當專星送騎士收到了一個有7杯冷飲、12杯熱飲的訂單，以下做法正確的是?A、放在一塊一次性完成配送B、聯(lián)系站長協(xié)調1位騎士共同完成配送用隔板隔開后就可以配送C、部分掛在車把手處完成配送答案：B71.下列情況中，()情況屬于無法投遞快件情況。A、出口快件收寄后，經(jīng)海關檢查不準出口，因寄件人地址不詳而無法退回寄件人的快件B、進口快件收件人是已撤銷的單位，且無合法的代收單位C、出口快件無法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o法退寄件人D、進口快件發(fā)現(xiàn)內裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內來領取的快件答案：B72.流通加工屬于()范圍。A、加工活動B、流通活動C、改變裝潢D、增值服務答案：D73.物品儲存規(guī)劃的方法是()。A、分區(qū)B、分類C、定位保管D、AB和C答案：D74.光線不足騎行時的安全注意事項中，哪項是錯誤的?A、請勿急剎車、急拐彎B、低速行駛的狀態(tài)下，不用保持車距C、減速慢行答案：B75.職業(yè)道德基本內容的基礎和核心是()。A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會答案：A76.紅燈、綠燈分別表示:(C)A、警示、準許通行B、準許通行、警示C、禁止通行、準許通行答案：C77.餐品掉地上的情況下，你會()A、建議客戶取消訂單B、告知站長C、讓商家聯(lián)系客戶處理D、不能再送給客戶，需重新送餐，如超過預計送達時間，聯(lián)系客戶進行解釋，標準話術:“很抱歉，路上顛簸湯撒了，我給您重新取一份預計XX時間能給您送過來。”如客戶接受則重新送餐，如客戶不接受則取消訂單答案：A78.下列語句在溝通中可以使用的是()。A、喂什么喂，你耳朵聽不見嗎?B、有意見，你去告呀，你吃飽了撐的。C、請問我能幫到您嗎?D、剛才不是跟你說了，怎么又問?答案：C79.配送途中，如果遇到手機死機，損壞等，錯過了微笑行動拍照上傳，怎么辦?()A、停止跑單，馬上聯(lián)系站長處理B、繼續(xù)跑單，先把手上的訂單配送完C、不管，繼續(xù)跑，跑到被系統(tǒng)封號為止D、不知道答案：A80.特別為使用者加工制造適合個性的非標準用品，這些東西往往不能由大企業(yè)生產出來這種方式是()。A、分選加工B、精制加工C、分裝加工D、定造加工答案：D81.核銷單內容不包括()。A、出口單位名稱B、編號C、寄單日期D、實際收款日期答案：D82.搖頭丸所含主要成分是甲基苯丙胺，化學分子式為C10H15N，通常透視圖像顯示顏色為()色。A、黑B、藍C、橙D、綠答案：C83.驗餐過程不包含以下哪些內容?()A、看餐品是否完整準確B、看餐具是不是齊全C、看備注是否做到D、看餐品味道是否正常答案：D84.存餐時發(fā)現(xiàn)餐品存錯、餐品放不下，以下處理方法不正確的是()。A、查看訂單，選擇遇到問題,根據(jù)指引進行處理B、聯(lián)系智能取餐柜客服人員C、告訴顧客存錯了，讓顧客自己解決答案：C85.()是指快遞企業(yè)按照指定的時間(時間段、時間點)上門收寄快件的一種服務類型。A、定時服務B、委托件服務C、短信通知服務D、代包裝服務答案：A86.騎手送餐時面對顧客的標準話術及做法正確的是?A、一聲不吭的給顧客，直接走了B、一副不情愿的樣子給到了顧客C、您好，我是美團外賣配送員，請問是先生/女士嗎?這是您在美團外賣點的餐D、你家真遠，還讓我爬那么高的樓層，累死答案：C87.()的效果關系到企業(yè)的存在價值是否被社會承認。A、供應物流B、銷售物流C、生產物流D、回收物流答案：B88.改寄件的處理方法錯誤的是()。A、由寄件人向快遞企業(yè)提出改寄申請B、告知寄件人需要承擔的改寄費用及改寄費用標準C、在運單上粘貼“改寄件”標識并注明改寄后的收件人詳細名址D、派送到付改寄件時，不收取改寄服務費答案：D89.設置配送中心的規(guī)模、確定配送范圍、配送中心選址，以及配送中心內部布局等工作屬于()。A、制定配送中心計劃B、制定配送計劃C、下達配送計劃D、配送店按計劃配送答案:A答案：A90.以下預防情緒中暑不正確的方法是?()A、勞逸結合B、充足睡眠C、暴飲暴食D、保持良好心態(tài)答案：C91.送達后，保安或物業(yè)不讓送上樓，以下操作正確的是A、聯(lián)系顧客告知情況，請顧客下來取下貨B、和保安吵架C、拿回商品給商家D、放在門口就走答案：A92.二輪摩托車后座不準附載不滿(B)A、10周歲兒童B、12周歲兒童C、14周歲兒童答案：B93.安全不包括什么?()A、人身安全B、信息安全C、網(wǎng)絡設備D、物品安全答案：C94.如何判斷輪胎磨損情況?()A、輪胎氣壓不足時，需更換輪胎B、磨損到輪胎的磨損標記時，需換輪胎C、輪胎的胎面有磨損，需換輪胎D、輪胎表面有異物，需換輪胎答案：B95.以下不屬于航空運輸方式的是()A、自有飛機運輸B、契約運輸C、包機運輸D、集中托運答案：B96.在電子商務下，以下()的處理有時能完全通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)。A、商流B、資金流C、物流D、信息流答案：D97.配送員在拿取訂單時正確的做法是A、為了節(jié)約空間，可以隨便放B、把訂單全部放進配送箱，不管有沒有易碎品C、核對訂單號和柜號，做到重不壓輕，易碎品單獨擺放D、活魚活蝦不使用打氧箱太占笙間答案：C98.以下不屬于航空運輸局限性的是()。A、投資大B、運量小C、容易受天氣影響D、裝卸麻煩答案：D99.駕駛非機動車應當在非機動車道內行駛，在沒有非機動車道的道路上，應當靠車行道的行駛:()A、左側B、中間C、右側答案：C100.下列關于快遞業(yè)務服務形式的說法，錯誤的是()。A、“門/桌”到機場形式對客戶來講比較麻煩B、“門/桌”到“門/桌”的服務形式是航空快遞公司最常用的一種服務形式C、專人派送最可靠,最安全,同時費用也最高D、專人派送是一種特殊服務答案：B101.在報備商戶位置不準的情況時，需要在“異常處理頁面”選擇?A、商戶位置不準B、商戶出餐慢C、用戶修改地址D、APP使用問題提交答案：A102.信件類快件分揀的操作要求錯誤的是()A、分揀時操作人員站位距分揀格口的距離要適當，一般在60㎝-80㎝左右B、一次取件數(shù)量在20件左右C、分揀后的快件，保持運單一面向上并方向一致D、分揀出的其他非本分揀區(qū)域的快件應及時互相交換答案：A103.清關是指進出境快件向海關申報、辦理查驗、征稅、()等通關手續(xù)的全過程。A、放行B、通行C、通過D、通港答案：A104.客戶要求幫忙把垃圾帶到樓下，下列做法正確的是()。A、與客戶大吵一架B、態(tài)度惡劣的拒絕客戶C、在不影響其他訂單配送的情況下，可以禮貌與客戶溝通答案：C105.關于派送信息復核，方法錯誤的是()。A、逐票核對已送達的快件有無漏簽名章的情況B、逐票核對已簽收快件的簽收批注情況C、逐票核對需要再次派送的快件是否批注"再派"字樣D、逐票核對客戶拒收快件是否批注拒收原因并由業(yè)務員簽字確認答案：D106.下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是()。A、因為裸露在外，容易造成運單污損B、容易被他人直接在運單上涂改C、運單不易脫落D、運單的準確性較難保證答案：C107.下列物資中不需要的是?()A、備用口罩B、移動電源C、備用包裝袋D、備用發(fā)票答案：D108.企業(yè)對消費者的銷售是()。A、B2CB、2BC、2CD、MRP答案：A109.騎士上崗應保持良好個人衛(wèi)生，以下描述錯誤的是.A、不得留長指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后，應洗手消毒。C、應使用殺菌消毒液清洗雙手搓揉20秒，用清水沖凈。D、洗手簡單洗一下就好，不用那么講究。答案：D110.關于國際快件代繳關稅的收取，說法正確的是()。A、關稅現(xiàn)結客戶，先收關稅再將快件交付客戶B、關稅記賬轉第三方付款的快件，派送后再確定第三方是否付款C、如沒有單獨稅單，收稅時不應向客戶開具發(fā)票D、關稅現(xiàn)結客戶，墊付的關稅每月與客戶結算一次答案：A111.下列說法正確的是?()A、檢查包裝的完整性可以減少餐品撒漏B、檢查包裝完整性后發(fā)現(xiàn)問題應該及時反饋給商家重新包裝答案：B112.在騎行過程中遇到輪胎爆裂時，騎手應當怎樣做?()A、迅速采取制動措施B、迅速轉動轉向把C、迅速向相反方向轉動轉向把D、雙手緊握轉向把答案：D113.騎手的服裝要求中不包括?A、白色襪子B、佩戴頭盔C、上身必須是工服答案：A114.以下說法錯誤的是?()A、接單時需要辨別訂單是否為預約單B、接單后準確按時送達到收貨人手中C、騎電動車，不操作手機，不逆行D、拒絕客戶先驗貨后簽收要求答案：D115.上海浦東國際機場和上海虹橋國際機場航空代碼分別是:()。A、PVG,SHAB、CAN,SHAC、TSN,CKGD、SPDSHJ答案：A116.一票快件從上海發(fā)往新加坡，長寬高分別為60cm、30cm、30cm，實際重量為10kg，計費重量為()kg。A、3B、6C、9D、10答案：D117.一周差評大于等于幾個會被強制參加問題騎手轉項培訓,否則無法接單?(A)A、2個B、4個C、5個答案：A118.價格類異議處理技巧不包括()。A、了解客戶的核心需求情況下給出建議B、轉移角度C、承認價格有差異D、強行推介，不承認價格有差異答案：D119.下列不屬于國內郵件禁止寄遞物品的是()。A、鈷B、冰毒C、醫(yī)藥用廢棄物D、保健藥品答案：D120.姓氏“長孫”、“樂正”的正確讀音是()項。A、zhǎngsūn;yuèzhèngB、zhǎngsūn;lèzhèngC、hángsūn;yuèzhèngD、chángsūn;lèzhèng答案：A121.在疫情配送下，我們需要注意什么?()A、勤消毒、做好個人防護B、注意運送工具和物品包裝的清潔消毒C、給客戶遞送物品時，要注意無接觸配送D、以上都是答案：D122.哪個不屬于常見的訂單類型?()A、即時單B、預約單C、跑腿單D、口頭預約單答案：D123.最先將物流需求社會化的業(yè)態(tài)是()。A、流通業(yè)B、制造業(yè)C、政府機構D、其他業(yè)態(tài)答案：A124.以下屬于送餐完畢的文明用語的是()。A、祝您用餐愉快B、你在哪兒呢?C、你的餐到了快來拿呀D、您訂的餐已經(jīng)到了，麻煩您來取一下，謝謝!答案：A125.下列關于接送物體說法錯誤的是()。A、面帶微笑，起立正對B、隨心隨意，不必刻意C、雙手遞接，正面朝上D、方便客戶，言語配合答案：B126.黨的十九大報告指出，經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了()。A、新世紀B、新時代C、關鍵期D、決勝期答案：B127.當你騎電瓶車在非機動車道內行駛時，最高時速不得超過多少公里?()A、不得超過15公里B、不得超過20公里C、不得超過30公里D、不得超過10公里答案：A128.如果是他人取錯了自己的餐，與商戶溝通時的注意要點不包括?A、確認清楚訂單是被誰拿錯了B、不能及時送回時，溝通商家重新出餐C、與商戶據(jù)理力爭D、主動與用戶說明情況答案：C129.關于驗餐的方式，哪項是不正確的()A、取餐時驗外包裝整潔、餐品完好B、打開餐品的內包裝重新打包C、放入餐箱時需要固定餐品D、送達前需再次核對答案：B130.()的倉庫作業(yè)流程比較復雜。A、整進整出B、整進零出、零進整出C、零進零出D、貨主進出貨時間不規(guī)則答案：B131.基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨送貨的配送中心被稱為()。A、儲存型配送中心B、銷售型配送中心C、流通型配送中心D、柔性配送中心答案：C132.自取件適用于派送()次仍無法派送的快件。A、1B、2C、3D、4答案：B133.遇到訂單配送錯誤時，以下做法正的是()A、核對信息，重新配送B、將錯就錯，不做任何處理C、打電話給客服，抱怨發(fā)錯位置D、不予理睬答案：A134.為便于查閱和保管，各類檔案裝訂后須在封面加注()、頁數(shù)、起止號碼、起止日期等信息。A、班次信息B、單據(jù)種類C、檔案目錄D、裝訂人章戳答案：C135.騎手在送餐途中如遇到車輛突發(fā)故障時，應如何應對?A、，告訴站長實際情況，馬上修車并聯(lián)系同事協(xié)助B、，聯(lián)系顧客解釋自己車倆故障，讓消費者退單C、，聯(lián)系商家解釋自己車輛故障，讓商家想辦法進行配送D、，放棄車輛，走路派送答案：A136.以下配送員行為合的是()A、配送員屬于自由職業(yè)，可吧遲到早退B、公司內部新聞不經(jīng)允許轉發(fā)到自己的朋友圈C、遵循公司的規(guī)章制度D、配送員穿工作服進行損害他人的行為答案：C137.APP上顯示顧客的位置與實際位置相差較遠，可以選擇以下哪個進行報備()A、顧客位置不準B、商家出餐慢C、APP使用體驗反饋D、網(wǎng)絡信號不佳答案：A138.“企業(yè)的第三利潤源泉”是指:()A、生產B、銷售C、采購D、物流答案：D139.顧客下單時地址超區(qū)的情況下，你會()A、建議客戶取消訂單B、如果超區(qū)不遠，告知客戶，需要收取一定的服務費C、拒絕送單D、讓商家與客戶聯(lián)系處理答案：B140.收寄流程是指業(yè)務員從客戶處收取快件的全過程，包括驗視、包裝、詳情單填寫和()等環(huán)節(jié)。A、開拆B(yǎng)、檢查C、款項交接D、查驗答案：C141.快遞信息是指快遞系統(tǒng)內部以及()相聯(lián)系的各種信息。A、客服系統(tǒng)與外界B、快遞系統(tǒng)與外界C、分揀系統(tǒng)與外界D、財務系統(tǒng)與外界答案：B142.用戶給小哥差評之后，小哥做法正確的是()A、打電話追問用戶為什么給差評B、聯(lián)系站長確認問題，積極改正C、短信轟炸用戶，惡意騷擾D、下次再給他配送的時候不會有好態(tài)度的答案：B143.流通加工是流通過程的()活動。A、輔助加工B、深度加工C、訂制加工D、補充加工答案：A144.以下關于配送訂單來源的說法不正確的是A、配送員可自己下單接單完成配送服務B、配送員不可以幫助商家刷單C、配送員使用外掛接更多訂單D、以上說法都是答案：D145.包裝箱中()總量應不大于()mg/kg。A、鉛、汞、鎘、鉻200B、鉛、汞、鎘、鉻100C、鉛、汞、苯、鉻100D、鉛、汞、苯、鉻200答案：B146.以下救援電話正確的是()。A、122火警B、119報警C、120救治答案：C147.客戶要求幫忙把垃圾帶到樓下，下列做法正確的是()A、與客戶大吵一架B、態(tài)度惡劣的拒絕C、在不影響其他訂單配送的情況下，可以禮貌與客戶溝通D、向客服報備答案：C148.在與客戶溝通交流過程中，以下行為舉止恰當?shù)氖?)。A、在客戶處大聲喧嘩打電話B、隨意動客戶的東西C、交談時過于隨意，并抽煙D、尊重客戶的民族習慣、宗教信仰以及家庭生活習慣答案：D149.遇到媒體請求采訪時，要注意以下原則:()A、未經(jīng)美團總部授權不接受任何形式的采訪B、未經(jīng)美團總部授權不能簽署任何相關文件C、未經(jīng)美團授權不能提供任何業(yè)務相關資料D、任何情況下均不可以讓對方查看后臺答案：D150.在配送過程中，如何確保食品在極端天氣條件下(如高溫、暴雨)仍然保持其原有的口感和質量?()A、加快配送速度，盡快送達B、使用專業(yè)的保溫設備和防水包裝C、不考慮天氣影響，按常規(guī)方式配送D、隨意更換食品，不考慮客戶要求答案：B151.如果商戶出現(xiàn)了出餐慢、少放餐具等情況，通過騎士的哪些努力，也可以讓用戶獲得良好的體驗??A、向用戶解釋清楚原因，取得諒解B、反饋用戶聲音，幫助商戶改進出餐流程C、禮貌用語，耐心溝通，促成問題解決D、以上都對答案：D152.微笑行動錯過了,沒有拍攝怎么辦?()A、需要第一時間聯(lián)系站點處理,不允許再操作APPB、繼續(xù)配送C、正常操作APP答案：A153.組織者是專職配送中心的配送類型是()。A、商店配送B、倉庫配送C、生產企業(yè)配送D、配送中心配送答案：D154.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察(B)A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、必須在你同意后才能扣留你的車答案：B155.聯(lián)系不上客戶怎么辦?A、直接取消客戶訂單B、在訂單頁面上報異常C、直接離開D、把物品放在小區(qū)門口答案：B156.服務質量公告制度要求通過()調查確定快遞企業(yè)的服務質量并予以公告。A、第三方B、群眾C、用戶D、消費者答案：A157.在日常形象標準中，哪項是不合格的?()A、留長指甲B、剪短發(fā)C、染黑色頭發(fā)D、干凈著裝答案：A158.在進行線路安排時，關于考慮道路情況的說法不正確的是()。A、要考慮同一輛車輛上的貨物是否是同一個方向B、要考慮前面卸貨后，車輛上還有多少貨物C、要考慮道路的具體通行情況D、要考慮高速公路是否暢通答案：B159.單位占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的，責令改正，處()罰款。A、五千元B、五千元以上五萬元以下C、五千元以上三萬元以下D、五萬元答案：B160.人員密集場所單位在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的，責令改正，處()罰款。A、五千元以上五萬元以下B、五千元以下C、五千元以上三萬元以下D、五萬元答案：A161.單一配送中心選址的基本思想是:應選擇在處于各客戶間中心位置，且配送費用最()的地方。A、多B、好C、大D、小答案：D162.以下有關電動車充電方式正確的是?A、騎手小張從前是個電工，發(fā)現(xiàn)電動車有問題后自己進行拆卸維修B、騎手小王20點下班為電動車充電，第二天早上10點拔下充電器C、小李每次下班都檢查一下電動車的電路插接點D、小張將電動車停放在自己家里的客廳答案：C163.在遇到商家出餐慢時，應該如何處理?A、直接打電話顧客取消訂單B、咨詢商家了解預計出餐時間，按照平臺規(guī)則進行異常報備C、和商家吵架D、打客服電話投訴商家答案：B164.到付快件大、小寫金額不符，核實后將實際應付款金額標注在()上，并加蓋更改確認章。A、派送證明單B、派送記錄單C、快件外包裝D、詳情單答案：D165.按照《食品安全法》的規(guī)定建，送餐人員應當取得什么證?()A、駕駛證B、健康證C、配送員證D、廚師證答案：B166.包裝箱宜采用()接合，不應粘合不良、不規(guī)則、臟污、傷痕等使用上的缺陷。A、黏合劑B、粘合劑C、膠帶D、膠水答案：B167.()不是構成EDI系統(tǒng)的要素。A、EDI軟件B、硬件C、通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化D、計算機人員答案：D168.以下哪位騎士形象更加標準?A、騎士甲:干凈整潔，身著工服B、騎士乙:未戴配飾，未剃胡須C、騎士丙:工服整潔，身著短褲D、騎士丁:休閑服飾，腳踏拖鞋答案：A169.半夜發(fā)生緊急情況站長告訴我們可撥打美團客服電話24小時有人接聽,那么這個電話是多少呢?(B)A、1008611B、10101777C、10101010答案：B170.成都的電話區(qū)號是()。A、023B、025C、028D、029答案：C解析：C171.快遞業(yè)務員進入處理場地，需穿防護鞋。以下對防護鞋的作用描述，錯誤的是()。A、防止足部砸傷B、雨雪天防止滑倒C、下雪天保暖D、防止被鋒利器具碰傷答案：C172.以下說法正確的是?()A、可以在訂單詳情頁查看時間要求B、不可以在訂單詳情頁查看時間要求答案：A173.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心于供應商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過()。A、物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)B、打電話實現(xiàn)C、郵局寄信實現(xiàn)D、上門服務實現(xiàn)答案：A174.下列有關個人健康異常排查中不正確的是?()A、如發(fā)現(xiàn)體溫異常，立即停止上崗，并到醫(yī)院就診B、發(fā)現(xiàn)疑似感冒發(fā)燒癥狀后不用去醫(yī)院，自己吃點藥就行了C、出現(xiàn)干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似癥狀時，立即停止上崗，并到醫(yī)院就診D、早晨發(fā)現(xiàn)覺得頭昏發(fā)燒等，可以先用體溫計測試后取醫(yī)院就診答案：B175.到商家處取餐，發(fā)現(xiàn)餐品已被取走不正確的做法?()A、保持冷靜，查找被取走原因B、給顧客聯(lián)系，說明原因C、請商家?guī)兔Σ榭凑{監(jiān)控D、直接取消訂單答案：D176.到了用戶家門囗，敲門的間隔為幾秒，敲門不能超過幾次A、03秒，4次B、03一0，5秒，4次C、03一0，5秒，3次D、1秒，3次答案：C177.“forty-eight”的中文意思是()。A、4B、8C、48D、84答案：C178.《中華人民共和國道路交通安全法》什么時候起施行?()A、2004.01.01B、2004.03.01C、2004.05.01答案：C179.駕駛自行車、電動自行車、三輪車在路上橫過機動車道，應當()。A、下車推行B、可直接橫過C、都不得橫過答案：A180.騎手APP點擊取餐后，多少分鐘內點擊已送達，系統(tǒng)判定為連擊?()。A、3分鐘內B、5至10分鐘C、10分鐘內D、10至15分鐘答案：A181.配送過程中，顧客電話關機或無人接聽怎么處理??A、把餐品放到門口或門崗，發(fā)短信告知消費者B、發(fā)短信告知消費者，等待消費者回復C、打三遍以上電話并發(fā)短信告知詳細情況，等待回復。答案：C182.中國國際快遞業(yè)務始于()。A、1982年B、1980年C、1983年D、1979年答案：B183.駕駛送餐車開始配送前應確認的安全事項包含些?()A、車閘B、車鈴C、反射器D、以上都是答案：D184.在哪里可以購買合規(guī)的餐箱?()A、裝備商城B、活動中心C、騎手社區(qū)D、某寶答案：A185.按照現(xiàn)場管理的()要求，應通過宣傳、培訓、激勵等方法，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識。A、整理B、整頓C、素養(yǎng)D、安全答案：C186.智能快件箱使用企業(yè)應當建立()，明確收寄驗視、實名收寄等操作規(guī)范，以及服務時限、服務質量、安全保障等事項。A、智能快件箱使用管理制度B、臺賬管理制度C、專人管理制度D、長效獎懲管理制度答案：C187.商家未按時出餐正確的處理方式()。A、溫和禮貌催餐B、威脅商家C、置之不理D、不送了答案：A188.以下哪項為商家無貨異常的定義?()A、在騎手取餐后的配送過程中，到達顧客地址后，顧客電話無法接通或者聯(lián)系方式錯誤、空號等情況B、騎手在到店取餐時遇到餐品(貨品)缺失、售罄C、騎手在商家等餐期間，商家出餐時間過長或者忘記做餐等原因導致超過預計出餐時間的場景D、騎手到達商家門店后發(fā)現(xiàn)商家已關店或未營業(yè)，騎手無法取到餐品答案：B189.配送中心的配送功能屬于()。A、核心功能B、輔助功能C、基礎功能D、一般功能答案：A190.網(wǎng)約配送員在長時間高強度的工作中，如何保持體力和精神的穩(wěn)定，避免疲勞駕駛?()A、增加工作時間，提高工作效率B、忽視身體疲勞，堅持完成所有任務C、合理安排工作和休息時間，進行必要的身體鍛煉和放松D、依賴藥物來保持清醒和體力答案：C191.根據(jù)我國海關相關規(guī)定，()限制出口。A、家用電器B、汽車C、古董D、服裝答案：C192.以下關于快遞配送安全的說法錯誤的是()。A、每天出發(fā)前，需要檢查電動車性能B、行車過程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無視交通規(guī)則，進行飆車、逆行D、進入小區(qū)或學校區(qū)域，要減速慢行答案：C193.要達到良好的業(yè)務推介效果，業(yè)務員應做到()A、積極主動B、有良好的人脈C、派件經(jīng)驗豐富D、有英俊的相貌答案：A194.騎行時一定要()。A、佩戴安全頭盔B、戴鴨舌帽C、戴遮陽帽D、不用戴更方便答案：A195.商檢費是指快遞企業(yè)代客戶對貨物進行()等產生的費用。A、商標檢查B、商標檢驗C、檢驗、檢疫D、商品質量抽查答案：C196.以下說法正確的是()A、全國分為省、自治區(qū)和直轄市B、中國位于赤道以北，亞洲東部，太平西岸C、中國陸地面積約960萬平方公里，位居世界第三，是亞洲面積最大的國家D、中國所瀕臨的海洋，從北到南，依次為渤海，黃海，東海和南海答案：A197.以下客訴界定為配送延誤的標準是()A、送達時間超過公司規(guī)定的時效引起客戶投訴B、送達時間超過公司規(guī)定時效但未引起客戶投訴C、送達時間等于公司規(guī)定的時效D、送達時間小于公司規(guī)定的時效答案：A198.黨的二十大報告指出，_____、_____、_____是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的基礎性、戰(zhàn)略性支撐。A、經(jīng)濟、國防、教育B、教育、科技、人才C、經(jīng)濟、科技、文化D、教育、經(jīng)濟、文化答案：B199.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察()A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、在無急救知識的情況下自行搶救受傷人員D、自行追趕肇事車輛答案：B200.當客戶因餐品口味不好給配送咒差評時，配送員說的話正確的是()A、打電話罵商家B、向客戶解釋商家和配送咒的職責范圍希望客戶下次評價時能將兩者分開C、上門罵客戶D、打電話罵客戶答案：B201.()是指客戶在寄遞物品之前向保險公司購買保險，由保險公司承擔快件在從始發(fā)地至目的地的整個過程中發(fā)生的遺失、損壞或短少等賠償責任的快件。A、保價快件B、保險快件C、經(jīng)濟型快件D、標準快件答案：B202.騎手在工作中為防止交通事故的發(fā)生，必須建立防御性的駕駛意識，以下有關錯誤的是()。A、盡量讓你的眼睛往前看遠至少15米距離B、電動車最高行駛車速不得超過15公里/小時，且必須提前看到下-一個路口C、可能的話，加倍你看遠的距離到30秒，這樣你能看遠3個路口，或者約250的前方距離D、經(jīng)過路口不看紅綠燈，他走他的我騎我的，逆行算啥事答案：D203.居前引導用戶行走時，應居于客戶()約一米位置。A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方答案：A204.物品送達時，是否需要提醒客戶驗視?A、是B、否答案：A205.當你騎電動自行車在非機動車道內行駛時,最高時速不得超過多少公里?(B)A、10公里B、15公里C、20公里答案：B206.杭州娃哈哈集團給市內各飲用水供應點配送飲用水，此種配送形式稱之為()A、共同配送B、定量配送C、定時配送D、生產企業(yè)配送答案：D207.當路口信號燈為紅燈和黃燈同時亮時，它表示的是什么含義?A、即將變?yōu)榫G燈，做好起步準備B、清理路口，不準通行C、道路暢通，快速通過D、等一等，不能通過答案：A208.用戶給小哥差評之后，小哥做法正確的是()。A、打電話追問用戶為什么給差評B、聯(lián)系站長確認問題，積極改正C、短信轟炸用戶，惡意騷擾D、下次再給他配送的時候不會有好態(tài)度的答案：B209.確認后的詳細地址不在本人派送服務范圍內的名址不詳快件，正確的處理方法是()。A、將快件直接退回B、將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點交與其他業(yè)務員C、將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點交與處理人員D、將快件帶回家，次日交與處理人員答案：C210.按照《快遞服務》國家標準規(guī)定，快遞企業(yè)應對快件提供至少()次免費投遞。A、2B、3C、4D、5答案：A211.白酒類寄遞要求()A、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過5升，且低于56度，可通過陸運發(fā)運，需客戶自備包裝并有相關協(xié)議B、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過2.5升，且低于39度，可通過陸運發(fā)運，需客戶自備包裝并有相關協(xié)議C、需原商業(yè)包裝(非散裝)，整個酒類快件不超過5升，且低于39度，可通過陸運發(fā)運，需客戶自備包裝并有相關協(xié)議D、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過2.5升，且低于56度，可通過陸運發(fā)運，需客戶自備包裝并有相關協(xié)議答案：A212.用戶聯(lián)系不上怎么處理?A、可以直接取消訂單B、把訂單放在用戶門前，然后點擊送達C、按訂單報備流程操作報備D、帶回到商戶處，并讓商戶取消答案：C213.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，()可能傳播淫穢內容。A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏答案：C214.配送的獨特要求是()。A、運輸B、送達C、分揀D、分揀配貨答案：D多選題1.當與可戶交接時發(fā)現(xiàn)餐品破損時，下列溝通話術正確的是（）。A、很抱歉，您的餐品破損了，我立刻幫您回去重取一份，以最快的速度給您送過來，給您帶來的不便，還請您諒解。B、很抱歉，路上顛簸，湯灑了一點，給您的用餐帶來不便，非常抱歉。C、給您帶來的不便請您諒解，我再給您重送一份，預計XX時間能給您送過來。答案：ABC2.以下屬于網(wǎng)約配送員必備裝備的是（）。A、工衣B、運動鞋C、短褲D、餐箱答案：AD3.以下關于到店取餐說法正確的是（）。A、出餐慢時可以通過大聲說話向商家施壓。B、和商家溝通要禮貌。C、連鎖店可以到任何一家取餐。D、在商家未出餐可以上報。答案：BD4.快件處理員是指從事快件及總包的（）、裝載、發(fā)運等工作的人員。A、接收B、卸載C、分撥D、集包答案：ABCD5.接觸直接入口食品的從業(yè)人員，應洗手消毒的情形是（）。A、處理食物前B、接觸生食物后、接觸受到污染的工具或設備后C、使用衛(wèi)生間后、處理動物或廢棄物后D、咳嗽、打噴嚏或揭鼻涕后答案：ABCD6.以下交通行為正確的是（）。A、駕駛摩托車、電動車必須佩戴頭盔B、不闖紅燈、不逆行C、不酒后駕駛D、行駛中不操作手機答案：ABCD7.網(wǎng)約配送員的服務態(tài)度錯誤的是（）。A、用戶地址可送上樓，不愿意送上樓B、小區(qū)沒電梯，不愿送上樓C、餐品送錯地方，不愿意送回用戶處D、未與用戶協(xié)商，隨意放置餐品答案：ABCD8.小型汽車（）時，其最高行駛速度不得超過每小時30公里。A、掉頭B、轉彎C、下陡坡D、上陡坡答案：ABC9.有關食品安全正確的是（）。A、配送中嚴禁打開餐品B、餐箱定期清潔消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、嚴禁將食品放置在地面答案：ABD10.鐵路與道路平面交叉的道口，應當設置（）。A、警示燈B、警示標志C、指揮崗D、安全防護設施答案：ABD11.不符合網(wǎng)約配送員服務要求的是（）。A、由于客戶差評和客戶發(fā)生肢體沖突B、客戶催餐的時候和客戶發(fā)生爭執(zhí)C、未經(jīng)客戶允許將餐放在客戶門口D、將餐送達到客戶手中時要保持微笑答案：ABC12.食品小作坊生產加工的散裝食品，應當在容器或包裝上采用貼標或者掛牌等方式標明（）。A、食品名稱B、生產日期C、保質期D、貯存條件答案：ABCD13.以下充電環(huán)境不安全的是（）。A、樓道中充電B、下雨天在室外充電C、夏天在室外暴曬情況下充電D、在干燥、通風、陰涼的環(huán)境下充電答案：ABC14.機動車遇有前方機動車停車排隊等候或者緩慢行駛時，不得（）。A、借道超車B、占用對面車道C、在人行橫道、網(wǎng)狀線區(qū)域內停車等候D、從前方車輛兩側穿插答案：ABCD15.針對“常溫的生鮮水果”的包裝要求描述正確的是（）。A、包裝前檢查果品狀態(tài)剔除壞果、過熟果B、外包裝足夠堅固能起到足夠支撐作用防止外部擠壓而損傷C、內包裝需防止托寄物互相擠壓碰撞可使用吸塑盒、紙卡等進行間隔D、物品在箱內需要被填充限位無明顯晃動（活動空隙不超過2cm）答案：ABCD16.雨天騎行正確的是（）。A、邊騎車邊撐傘B、穿反光功能雨衣C、頭盔固定雨帽D、提高警惕多伸手示意答案：BCD17.《食品召回管理辦法》適用于（）。A、食品添加劑B、食品C、特殊醫(yī)學用途配方食品D、保健食品答案：ABD18.配送前準備的內容包括（）。A、衛(wèi)生清潔、雙手、餐箱清潔消毒。B、工具準備、手機、電瓶、充電寶。C、安全檢查、輪胎充氣、剎車松緊、車燈亮度。D、著裝形象、對鏡整理、素凈面容、戴好頭盔。答案：ABCD19.職業(yè)紀律具有的特點不包括（）。A、明確的紀律性B、一定的強制性C、一定的彈性D、一定的自我約束性答案：ACD20.以下符合遞送禮儀要求的是（）。A、雙手遞物、雙手接物B、大件主動按標準搬運上樓C、遞交運單或快件時運單文字正面朝著對方，便于對方查看D、遞筆、剪刀之類的尖利物品時，需將尖頭朝向自己答案：ABCD21.以下關于交通規(guī)則說法不正確的是（）。A、黃燈表示禁止通行B、機動車、非機動車實行左側通行C、在日常通行過程中不得搶占人行道D、電動自行車在非機動車道內行駛時，最高時速不得超過二十公里答案：ABD22.以下屬于聯(lián)系不上顧客異常處理流程的是（）。A、如顧客有備用號碼，先撥打備用號碼。B、如顧客發(fā)起二次配送可以直接拒絕。C、異常上報成功后，繼續(xù)配送其他訂單。D、備用號碼仍未打通，上報異常。答案：ACD23.在沒有限速標志、標線，同方向只有1條機動車道的道路上，機動車不得超過下列（）最高行駛速度。A、城市道路為每小時30公里B、城市道路為每小時50公里C、公路為每小時40公里D、公路為每小時70公里答案：BD24.食品銷售者應當依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，對因停止銷售、召回等原因退出市場的不安全食品采?。ǎ┑忍幹么胧、退貨B、補救C、無害化處理D、銷毀答案：BCD25.機動車通過有交通信號燈控制的交叉路口應當遵守的通行規(guī)定有以下（）。A、遇放行信號時，依次通過。B、在沒有方向指示信號燈的交又路口，轉彎的機動車讓直行的車輛、行人先行。C、向右轉彎遇有同車道前車正在等候放行信號時，依次停車等候。D、相對方向行駛的右轉彎機動車讓左轉彎車輛先行。答案：ABCD26.以下屬于無接觸配送的是（）。A、使用快遞柜B、將餐品放置于指定位置C、將同一大樓的餐品都送個同一個人再由他分發(fā)給不同樓層D、將餐品放置于顧客指定位置答案：ABD27.當路上因為電瓶車故障導致無法繼續(xù)配送的時候，應當（）。A、給用戶打電話協(xié)商由其他同事配送B、將餐品帶回到站點請其他同事改派C、聯(lián)系站長/隊長改派訂單D、聯(lián)系用戶取消訂單答案：AC28.以下屬于內部信息的正確操作的是（）。A、內部信息不可截圖外發(fā)B、工作文檔不能存儲到外部網(wǎng)盤或私人存儲設備C、離職前不得將工作文檔帶離公司D、不得擅自對外披露公司敏感數(shù)據(jù)答案：ABCD29.下列情形中，可以依法扣留車輛的有（）。A、甲駕駛小汽車上道路行駛，但未放置檢驗合格標志。B、乙駕駛的機動車有變造保險標志嫌疑。C、丙駕駛的小型貨車未按照國家規(guī)定投保機動車交通事故責任強制保險。D、丁駕駛電動助力車拒絕接受罰款處罰。答案：ABCD30.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，在車道減少的路段、路口，或者在沒有（）的交叉路口遇到停車排隊等候或者緩慢行駛時，機動車應當依次交替通行。A、交通信號燈B、交通標志C、交通標線D、交通警察指揮答案：ABCD31.下列屬于我國直轄市的是（）。A、杭州B、北京C、天津D、重慶答案：BCD32.“快問快答”違規(guī)操作免責的有效通話標準是（）。A、網(wǎng)約配送員APP撥打B、隨機撥打C、通話時長5秒以上D、通話時長10秒以上答案：ABC33.各級人民政府應當加強領導，（）有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。A、組織B、協(xié)調C、督促D、檢查答案：ABC34.對網(wǎng)約配送員的個人素質要求包含（）。A、邏輯思維能力要求B、身體素質要求C、服務態(tài)度要求D、工作效率要求答案：ABCD35.下列關于地圖方向說法不正確的是（）。A、下表示是西方B、上表示是北方C、左表示東方D、右表示南方答案：ACD36.關于網(wǎng)約配送員正式進入中國職業(yè)大典的時間描述不正確的是()A、2013年B、2008年C、2018年D、2020年答案：ABC37.和客戶通過電話溝通的時候應當注意什么?A、語氣生硬B、話術專業(yè)C、滔滔不絕D、簡潔干練答案：BD38.以下物品，()是澳大利亞海關規(guī)定禁止寄遞的。A、藥品B、煙草C、茶葉D、象牙制品E、牛皮皮包答案：ABDE39.配送員送餐超時時的處理方法不正確的是()。A、是商家做的慢，不是我的原因B、為了避免尷尬直接將餐放在顧客門口C、您好，對不起，由于今天單量較多，給您送晚了，實在抱歉答案：AB40.關于配送入戶描述正確的是?()A、未經(jīng)允許，不可隨意進入客戶居住場所B、涉及大件家具，家電安裝和搬運、包裝等工作內容，客戶在家且征得客戶同意后可入戶C、入戶后需注意服務禮儀，禁止在客戶處吸煙、隨意翻看東西、坐靠桌子上、雨天請勿將雨具帶入客戶處D、在客戶處需做到非禮勿視、非請勿動答案：ABCD41.關于配送入戶描述正確的是?A、未經(jīng)允許，不可隨意進入客戶居住場所B、涉及大件家具，家電安裝和搬運、包裝等工作內容，客戶在家且征得客戶同意后可入戶C、入戶后需注意服務禮儀，禁止在客戶處吸煙、隨意翻看東西、坐靠桌子上、雨天請勿將雨具帶入客戶處D、在客戶處需做到非禮勿視、非請勿動答案：ABCD42.行業(yè)標準《快遞服務》將快遞服務環(huán)節(jié)分為()幾大環(huán)節(jié)。A、收寄B、運輸C、投遞D、簽收答案：ACD43.83.以下敘述不正確的是()。A、超過有效期的檢驗檢疫證單，經(jīng)批準后可以更改B、檢驗檢疫證單更改后與輸入國法律法規(guī)不符的，經(jīng)批準后可以更改C、檢驗檢疫證單發(fā)出后，報檢人員不可以申請更改D、已報檢的出入境貨物，檢驗檢疫機構尚未實施試驗檢疫的，報檢人員可以向受理報檢的機構申請更改報檢信息E、已報檢的出入境貨物，檢驗檢疫機構實施試驗檢疫但未出具證單的，報檢人員可以向受理報檢的機構申請更改報檢信息答案：ABC44.74.填寫派送通知單時，()不需要填寫。A、運單號碼B、寄件人地址C、寄件人姓名D、快件派送人員聯(lián)系電話答案：BC45.騎行人發(fā)現(xiàn)轉向把不靈活時，下列哪一樣是正確的?A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點停車D、應盡快減速停車答案：ACD46.我國執(zhí)行審批并簽發(fā)出口許可證的機關為()。A、許可證事務局B、商務部駐各地特派員辦事處C、各省、自治區(qū)、直轄市的商務廳(局)D、各省郵政管理局E、各省市公安局答案：ABC47.以下英譯漢正確的是()。A、Opensat8amandclosesat6pm.早上八點鐘開門，下午六點關門。B、WhatpaymentmethodscanIuse?我可以采用什么方式進行支付?C、Wouldyoumindourcheckingoftheexpresstoassuresafetyduringtransportation?為了運輸安全，您介意我們開箱核實托寄物的內容嗎?D、OnSundayasusual星期一照常營業(yè)E、HowaboutonSunday?星期一呢?答案：ABC48.為了在商場區(qū)域取餐更省時間，下面那些信息需要了解?()A、商場公交站分布B、商場內部的路線分布C、商場內部的區(qū)域分布D、商場地鐵站出入口分布答案：BC49.以下關于車輛維護說法正確的是()。A、定期對車輛進行保養(yǎng)B、每日騎行前，應對外賣車的行駛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)進行檢查C、自行對車輛進行改裝D、外賣電動自行車的報廢期限3年，或行駛10萬公里答案：AB50.如果單量太多的話，餐箱里的餐品應該如何放置?()A、無需特殊放置B、重不壓輕C、容易撒漏的放上面D、冷熱餐品區(qū)分開來放置答案：BCD51.禮儀依據(jù)其適用對象、適用范圍的不同大致上可以被分為()等幾大分支。A、政務禮儀B、服務禮儀C、商務禮儀D、社交禮儀答案：ABCD52.在配送過程中遇到異常時，以下哪些是正確的處理方式?()A、配送超時，提前致電用戶，說明原因B、餐品送錯時，第一時間報備站長處理C、小區(qū)不讓進時，電話用戶說明情況D、餐品撒漏時，只需用紙巾擦拭即可答案：ABC53.以下發(fā)往新加坡的包裹類快件，需要征稅的是()。A、價值USD400的衣服B、價值SGD500的手表C、價值SGD600的服裝D、價值SGD700的服裝E、價值USD50的褲子答案：ABCD54.36.對非正常形狀或特殊包裝不符合上機傳輸條件的快件，要剔出改人工分揀，不得上機傳輸分揀，如()。A、圓形和球形快件B、用鋒利金屬帶捆扎包裝的快件C、易碎物品D、易翻滾快件答案：ABCD55.每日開工前，騎士需進行哪些裝備的安全檢查?()A、查看餐箱帶是否綁好B、檢查剎車是否正常C、查看頭盔是否佩戴D、查看轉向燈是否正常答案：ABCD56.形式發(fā)票的作用包括()。A、是一份具有約束力的協(xié)議B、一些國家作為進口許可程序的一部分C、銀行和金融機構使用形式發(fā)票來為進口商開立信用證D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識別E、所有國際快遞均需提供答案：ABCD57.以下哪些動作符合遞送禮儀要求?()A、雙手遞物、雙手接物B、大件主動按標準搬運上樓C、遞交運單或快件時運單文字正面朝著對方，便于對方查看D、遞筆、剪刀之類的尖利物品時，需將尖頭朝向自己答案：ABCD58.車輛在騎行過程中切記()。A、主動讓機動車線性B、在非機動車道行使C、在人行道行使D、不能騎車在道路中間答案：ABD59.發(fā)生以下哪些客訴，將被永久拉黑賬號?()A、辱罵/騷擾/威脅客戶B、肢體沖突C、嚴重交通違法及其他違法行為D、其他無理要求(違背公司原則或客戶意愿，對客戶提出不合理的要求。例:重復收費、亂收費、要求客戶幫忙抬物品等)答案：ABCD60.5.填充物的產品種類包括()。A、植物纖維類B、發(fā)泡類C、充氣類D、懸空緊固類答案：ABCD61.以下關于車輛后視鏡調整注意事項中不正確的是?()A、鏡內的畫面能看到車輛后道路B、后視鏡怎么調整都可以C、后視鏡不必調整，反正用不到D、后視鏡角度應該面朝自己答案：BCD62.()屬于總包拆解異常情況。A、詳情單地址殘缺B、快件數(shù)量與封發(fā)清單上標明數(shù)量一致C、快件有滲漏、發(fā)臭、腐爛變質現(xiàn)象發(fā)生D、快件包裝內疑似沒有物品E、拆出的快件有水濕、油污等現(xiàn)象答案：ACE63.下列關于頭盔作用的說法正確的有哪些?A、電動車摩托車因體積小、平穩(wěn)性差、極易失控顛覆，沒有戴頭盔，稍微碰撞就極易造成人員傷亡B、頭盔的在受到?jīng)_擊時保護騎手的頭部可吸收大部分撞擊力，起到緩沖、減震的保護作用，防止85%的頭部受傷C、佩戴頭盔可將死亡率降低40%，重傷風險降低70%D、只要行駛速度慢，車技好就不用戴頭盔答案：ABC64.配送員想要使用智能取餐柜，與顧客溝通正確的方法是?A、您好，由于您的地址不允許配送員上樓，辛苦您下樓來取一下，或者我為您存放在取餐柜?B、您好，您的餐品已為您放入取餐柜，投放信息已通過短信發(fā)給您，麻煩您方便的時候來取一下，祝您用餐愉快。C、不經(jīng)過顧客的允許，直接把餐品放入取餐柜。D、您好，由于疫情期間建議無接觸配送，因此餐品已為您放入取餐柜，請您方便的時候過來取一下，給您帶來了不便，請您諒解。答案：ABD65.出口收匯核銷單有()。A、企業(yè)存根聯(lián)B、銀行簽注聯(lián)C、出口退稅專用聯(lián)D、寄件人專用聯(lián)E、收件人專用聯(lián)答案：ABC66.航空運輸?shù)奶攸c()。A、破損率低、安全性好B、運量大、運費低廉C、投資大、運量小、費用高、易受天氣影響D、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯答案：ACD67.快件的封裝應注意()。A、整潔，干燥B、沒有異味和油漬C、包裝完整D、包裝外表面不應有突出的釘，鉤，刺等。E、外包裝上不得有文字答案：ABCD68.進出境快件監(jiān)管的基本要求包括()。A、需在海關正常辦公時間以外進行的，應事先征得所在地海關同意B、應當在經(jīng)海關批準的專門監(jiān)管場所內進行C、應當在海關對進出境快件的專門監(jiān)管場所內設有符合海關監(jiān)管要求的專用場地、倉庫和設備D、進境快件自運輸工具申報進境之日起15日內，應當向海關申報E、快遞企業(yè)應當按照海關的要求采用紙質文件方式或電子數(shù)據(jù)交換方式，到海關辦理報關手續(xù)答案：ABCE69.下列選項中，針對物品類快件包裝正確的做法是()。A、柔軟、干燥、耐壓的輕型物品(如衣服、布料、襪子等)，可用塑料袋、套封裝，不能裝入快件專用封套或快件包裝箱內。B、硬質物品不得使用快件的專用封套封裝。C、柔軟、干燥、耐壓的輕型物品(如衣服、布料、襪子等)，可用塑料袋、套封裝，再裝入快件專用封套或快件包裝箱內。D、硬質物品可以使用快件的專用封套封裝。答案：BC70.37.職業(yè)道德的特征包括()。A、適用范圍的有限性B、表現(xiàn)形式的多樣性C、相對穩(wěn)定性D、利益相關性E、一定的強制性答案：ABCD71.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循下列要求:()。A、優(yōu)先使用可降解材質的緩沖填充物。B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時，盡量使用“即充即用”型的緩沖填充物。C、在寄遞協(xié)議客戶標準產品時，提出針對性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用量。D、在寄、遞協(xié)議客戶標準產品時，使用過期一年的填充物。答案：ABC72.暴雨步行時，做法正確的是?()A、雷雨閃電時，不要撥打、接聽電話B、要與高層建筑保持一定的距離C、不要在大樹下躲雨D、應注意觀察，小心前行答案：ABCD73.以下不符合乘坐電梯禮儀要求的是?()A、趕時間派件，和業(yè)主搶乘電梯B、將快件(含大件)放到轎廂門口處，便于快遞上下貨C、趁乘梯時間，抽煙小憩，積攢力量D、電梯電話信號差，可以大聲講話答案：ABCD74.下列說法錯誤的是?A、遇到物品異常應該及時和商家溝通解決B、遇到物品異常也沒關系，送給顧客就行了C、商品異常是商家的原因，自己不用操心答案：BC75.對于用戶隱私保護哪些行為是禁止的?()A、收集起客戶信息，出售給其他人員B、存下客戶的聯(lián)系方式C、騎手間互聊遇到的奇葩客戶D、發(fā)現(xiàn)顧客小票掉餐箱了，隨手扔了答案：ABCD76.在遇到配送異常時，要主動與用戶溝通，要做到以下哪些事項?A、使用禮貌用語B、要用標準話術把情況說清楚C、直接聯(lián)系站長處理，先去送別的訂單D、不用聯(lián)系用戶，正常配送答案：AB77.以下關于工服穿戴不正確的是?A、頭盔的安全扣必須扣緊B、夏天太熱了可以穿拖鞋C、工服就是怎么方便怎么穿D、可以選擇帶鴨舌帽或其他帽子答案：BCD78.33.以下物品中不可以寄遞的有()。A、偽造貨幣B、珍貴文物C、銅絲D、銀元答案：ABD79.國際快遞服務包括()。A、國際進境快遞服務B、國際進境報關服務C、國際出境快遞服務D、國際出境報關服務答案：AC80.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變造的()以及假冒侵權等物品的，應當及時報告公安、工商行政管理等部門。A、信息B、貨幣C、證件D、印章答案：BCD81.訂單接取后確認的事項中正確的有?()A、購買地址B、用戶收貨地址C、無需確認答案：AB82.火災發(fā)生后，常采用的滅火方法有()。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD83.《勞動法》的主要內容包含()。A、職業(yè)培訓B、工作時間和休息休假C、勞動爭議D、食品安全答案：ABC84.發(fā)生交通事故時報警，需要向交警說明哪些事故信息?A、事故發(fā)生的地點B、發(fā)生事故的車輛類型C、車輛的牌號D、是否有人員傷亡等簡要情況答案：ABCD85.提高客戶滿意度的關鍵是快遞企業(yè)必須根據(jù)自己的()，有效地控制客戶對產品或服務的()。A、產品價格B、實際能力C、調查結果D、期望值E、產品的性能答案：BD86.關于佩戴一次性醫(yī)用口罩，以下說法正確的是()。A、佩戴前先洗手B、可與其他人交換佩戴C、注意區(qū)分內外D、上緊下拉都遮好答案：ACD87.差評的主要緣由有哪些?()A、送餐慢，撒餐漏餐B、提前點送達C、服務態(tài)度差D、騎士行為不端、儀容不整答案：ABCD88.容易引起客戶反感的情況包括什么?()A、吃有異味的食物B、態(tài)度不佳C、說話使用禮貌用語答案：AB89.我國執(zhí)行審批并簽發(fā)出口許可證的機關為()。A、許可證事務局B、商務部駐各地特派員辦事處C、各省、自治區(qū)、直轄市的商務廳(局)D、各省郵政管理局E、各省市公安局答案：ABCDE90.下列屬于違法犯罪影響的是()。A、影響個人找工作B、影響個人參軍入伍C、對個人及家庭無其他后續(xù)影響D、影響子女升學、入黨答案：ABD91.快件保價與快件保險的區(qū)別有()。A、制度設計的目的B、風險范圍C、涉及當事人D、費用性質E、索賠程序答案：ABCDE92.遇到訂單配送錯誤時下面的做法正確的是?()A、異常憤怒，不管不顧B、冷靜分析，認真處理C、確認信息，重新完成訂單答案：BC93.以下哪種屬于泥石流發(fā)生前的征兆?()A、聽見樹木折斷、巖石撞擊的聲音B、水位出現(xiàn)異常，水流突然由清變濁C、河水逐漸沸騰，冒出許多氣泡答案：AB94.以下說法不正確的是?()A、后視鏡是為了看視野的，我從來不使用后視鏡所以不必調整B、后視鏡需要調整是為了看得到C、每個人的行車習慣不一樣，不一定需要后視鏡答案：AC95.超過6個月無人認領，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無著快件B、無著快件的信件C、處于報關階段的國際無著快件D、信件以外的無著快件答案：BD96.遇到問題可以通過哪些方式尋求幫助?A、撥打客服電話B、撥打911C、APP在線客服尋求幫助D、撥打站長電話答案：ACD97.因快件信息問題導致的海關扣件包括()。A、錯報快件類型B、重量不符C、無發(fā)票D、數(shù)量不符E、品名不詳實答案：ABDE98.以下有關滅火器常識的說法正確的是()。A、干粉滅火器適用于撲滅可燃固體B、滅火器可放置在陽光下C、滅火器應置于干燥、清潔、通風處D、二氧化碳滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低并隔絕空氣答案：ACD99.關于疫情防護，以下說法正確的是()。A、做好每日健康檢測B、正確佩戴口罩C、保持手部衛(wèi)生D、保持情緒高度緊張答案：ABC100.84.關于保價快件與保險快件，描述正確的是()。A、保險快件只涉及快遞企業(yè)、保險公司、客戶三方B、保價快件涉及客戶和快遞企業(yè)雙方C、保險快件的風險范圍主要是快遞企業(yè)責任、第三方侵權行為和不可抗力等D、保價快件的風險范圍是快遞企業(yè)責任、非快遞企業(yè)過失等E、保險快件客戶支付的是保險費，而保價快件客戶支付的是保價附加服務費答案：BCDE101.遇到問題可以通過哪些方式尋求幫助?()A、撥打客服電話B、撥打911C、APP在線客服尋求幫助D、撥打站長電話答案：ACD102.23.發(fā)現(xiàn)各類危害國家安全和社會穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應當及時報告()等部門。A、國家安全B、公安C、新聞出版D、衛(wèi)生防疫答案：ABC103.以下哪些情況下可以使用電動車()。A、支援電池或發(fā)生緊急不可抗因素時車輛可暫時使用B、任何人任何時間都可以使用C、非配送員需報備裝備組通過批準后D、配送員未通過站長溝通也可以隨便使用答案：AC104.46.寄遞服務用戶個人信息(以下簡稱寄遞用戶信息)，是指用戶在使用寄遞服務過程中的個人信息，包括()。A、單位名稱B、寄(收)件人的姓名、地址C、寄遞詳情單號、時間、物品明細D、身份證件號碼、電話號碼答案：ABCD105.關于快件運單派件存根的處理，工作內容包括()。A、分類整理B、核對數(shù)量C、核對簽收信息D、裝訂運單E、批注無法派送的原因答案：ABCD106.騎行過程中遇到前方交叉路口交通阻塞時，以下錯誤做法是?()A、從前車兩側穿插通過B、可借對向車通道C、依次停車在路口外等候D、進入路口內等候答案：ABD107.送達時，聯(lián)系顧客被告知顧客填寫收件地址錯誤，以下操作錯誤的是()。A、點擊送達，拿餐回商家B、和顧客吵架C、打客服電話投訴顧客答案：ABC108.形式發(fā)票的作用包括()。A、是一份具有約束力的協(xié)議B、一些國家作為進口許可程序的一部分C、銀行和金融機構使用形式發(fā)票來為進口商開立信用證D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識別E、所有國際快遞均需提供答案：ABCD109.客戶關系管理體系是()。A、保證企業(yè)與客戶良性互動而設計的有效工具B、快遞企業(yè)為客戶提供增值服務而制作的程序鏈C、為客戶提供更低價的服務方案D、挖掘關鍵客戶答案：AB110.3.信息安全性的含義主要是指信息的()。A、可靠性B、完整性C、保密性D、可用性答案：ABCD111.分揀快件時，發(fā)現(xiàn)快件內夾寄有人民幣現(xiàn)金，正確的處理方式是()。A、通知客服人員聯(lián)系寄件人限期領回B、將人民幣沒收，據(jù)為己有C、立即停止分揀，通知場地負責人處理D、快件轉入專設的場地進行滯留E、正常分揀，正常派送答案：ACD112.到店后，哪些地方能停車?A、商家門口的停車區(qū)域B、其它商家的停車區(qū)域C、商家旁邊安全地帶D、不能停車的標志下面答案：ABC113.寄遞企業(yè)應當嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。A、名稱B、性質C、數(shù)量D、價值答案：ABC114.騎士用電瓶車配送時要遵守交通安全規(guī)則，以下說法正確的是?A、在路口轉彎時要一停二看三通過;B、騎行車速控制在15公里/小時以內;C、在非機動車道駕駛;D、變道前要減速瞭望;答案：ABCD115.以下敲門禮儀描述正確的是?A、盡量用食指與中指的關節(jié)，力度要適中，間隔有序敲三下，等待回音B、客戶開門后主動向客戶打招呼并表來意C、未經(jīng)客戶允許，不得進入客戶居住場所D、客戶長時間未開門時，可大力叩門，或用腳踏門。便于客戶聽到及加緊開門答案：ABC116.包裝快件時應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和運輸情況等，選用適當?shù)陌b材料妥為包裝，以防止()。A、外包裝破裂，內件散落。B、包裹箱體變形。C、傷害處理人員。D、污染或損毀其他快件。答案：ABCD117.哪些是非機動車違法行為的?()A、非機動車不按照交通信號規(guī)定通行B、非機動車逆向行駛的C、駕駛電動自行車載人、載物的D、駕駛摩托車、電瓶車以及電動自行車在禁止通行的區(qū)域、路段、時段通行的答案：ABCD118.18.寄遞企業(yè)應當嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。A、名稱B、性