培訓(xùn)課件 -物流PM項(xiàng)目管理

物流PM項(xiàng)目管理目錄2項(xiàng)目管理工具1項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介目錄2項(xiàng)目管理辦法1項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理定義新業(yè)務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)圖一、項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目理由天天吃飯、例行工作、沒啥特別的項(xiàng)目理由挑戰(zhàn)不夠大項(xiàng)目理由職能型組織改善性活動(dòng)吃飯會(huì)議專題研討1、什么是項(xiàng)目一、項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具2、項(xiàng)目的特點(diǎn)1如：自動(dòng)分揀項(xiàng)目，德邦第一次做要夠“酷”：企業(yè)里沒人做過的事，或

現(xiàn)行職能組織做不了的事2要夠“短”：一次性、有始有終，有聚有散3要夠“廣”：需要多部門配合，或影響

很多部門4要夠“險(xiǎn)”：通常具有一定風(fēng)險(xiǎn)，需要專

項(xiàng)投入我眼中的典型項(xiàng)目特點(diǎn)如：組織設(shè)計(jì)，10月開始，12月結(jié)束如：組織設(shè)計(jì)，影響公司所有部門如：FOSS項(xiàng)目，新系統(tǒng)取代老系統(tǒng)，如何最小風(fēng)險(xiǎn)切換？案例一、項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特性的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性的工作——源自PMI的定義項(xiàng)目典型特點(diǎn):一次性，有始有終；由臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行；獨(dú)特的可交付成果；約束和前提是必須的；分階段、滾動(dòng)式的管理方法；經(jīng)?？缃M織邊界；通過計(jì)劃和控制來防止失敗。最喜歡的定義最喜歡的例子按計(jì)劃尋找解決企業(yè)管理難題辦法的過程戰(zhàn)役由PMO（項(xiàng)目管理辦公室）對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行管控。項(xiàng)目支持組對(duì)部門項(xiàng)目進(jìn)行管控。3、項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行

項(xiàng)目收尾項(xiàng)目立項(xiàng)一、項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具1、項(xiàng)目管理流程--主要任務(wù):主要解決項(xiàng)目是否該立?,應(yīng)該如何立？--關(guān)鍵活動(dòng):2個(gè)會(huì)議—立項(xiàng)啟動(dòng)會(huì)(戰(zhàn)略回顧會(huì)上明確重大項(xiàng)目）、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)--管理重點(diǎn):1）確定合適的項(xiàng)目發(fā)起人及立項(xiàng)申請(qǐng)人；2）確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)--主要任務(wù)：形成項(xiàng)目組織，推動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)--關(guān)鍵活動(dòng)：三件事–形成項(xiàng)目組織、簽署項(xiàng)目合同（外部實(shí)施商)、制定項(xiàng)目章程

兩個(gè)會(huì)–項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)--管理重點(diǎn)：確保項(xiàng)目資源按計(jì)劃到位--主要參與人員:項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、各副總、項(xiàng)目管理辦公室--主要任務(wù)：按計(jì)劃完成項(xiàng)目交付--關(guān)鍵活動(dòng)：項(xiàng)目管理流程(8個(gè))--管理重點(diǎn)：整體計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理--主要參與人員:全體項(xiàng)目人員

--主要任務(wù)：總結(jié)項(xiàng)目收獲，評(píng)價(jià)項(xiàng)目收益、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)--關(guān)鍵活動(dòng)：合同收尾、項(xiàng)目收尾--管理重點(diǎn)：如何總結(jié)項(xiàng)目收獲--主要參與人員:總裁、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室

里程碑驗(yàn)收管理、基線文檔管理、計(jì)劃及進(jìn)度管理、溝通管理、問題管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變更管理、團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑評(píng)審項(xiàng)目重大變更評(píng)審

項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行

項(xiàng)目收尾項(xiàng)目立項(xiàng)一、項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具1、項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑評(píng)審項(xiàng)目重大變更評(píng)審

項(xiàng)目總結(jié)目錄2項(xiàng)目管理辦法1項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介輸入輸出表項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目狀態(tài)圖項(xiàng)目匯報(bào)項(xiàng)目跟蹤表一、輸入輸出表宅急送COD優(yōu)勢(shì)分析工作階段輸入關(guān)鍵事件輸出主責(zé)人最終決策人開始時(shí)間完成時(shí)間宅急送COD操作流程分析1、與發(fā)貨客戶確定COD流程；2、送件員收款流程；3、送件員交款流程；4、宅急送返款流程。宅急送COD一般操作流程分析宅急送COD一般操作流程分析報(bào)告熊俊杰張海賓4-305-51、發(fā)貨人貨款變更流程；2、漏開、少開異常處理流程；3、漏收、少收異常處理流程。宅急送COD異常流程處理分析收宅急送COD異常流程處理分析報(bào)告熊俊杰張海賓5-65-191、宅急送COD一般操作流程分析；2、收宅急送COD異常流程處理分析報(bào)告宅急送COD操作流程分析匯報(bào)急送COD操作流程分析報(bào)告熊俊杰韓永彥5-205-24宅急送COD與同行比較優(yōu)勢(shì)分析宅急送與其他快遞公司以下數(shù)據(jù)：1、費(fèi)率；2、還款時(shí)效；3、COD占比總業(yè)務(wù)量；4、COD占比總收入宅急送COD與其他快遞公司對(duì)比分析宅急送COD與其他快遞公司對(duì)比分析報(bào)告熊俊杰張海賓5-256-1宅急送與其他快遞公司以下數(shù)據(jù)：1、費(fèi)率；2、還款時(shí)效；3、COD占比總業(yè)務(wù)量；4、COD占比總收入宅急送COD與德邦對(duì)比分析宅急送COD與德邦對(duì)比分析報(bào)告熊俊杰張海賓6-26-91、宅急送COD與其他快遞公司對(duì)比分析報(bào)告；

2、宅急送COD與德邦對(duì)比分析報(bào)告宅急送COD與同行比較優(yōu)勢(shì)分析宅急送COD與同行比較優(yōu)勢(shì)分析報(bào)告熊俊杰韓永彥6-106-17結(jié)項(xiàng)匯報(bào)1、急送COD操作流程分析報(bào)告；2、宅急送COD與同行比較優(yōu)勢(shì)分析報(bào)告宅急送COD操作流程及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析匯報(bào)宅急送COD操作流程及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析報(bào)告熊俊杰韓永彥6-186-29項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具1、定義說明工作階段把工作任務(wù)按照彼此間的相互關(guān)系，分解成若干階段，即為一級(jí)流程。關(guān)鍵事件

每一階段的主要工作事件，需向項(xiàng)目直管領(lǐng)導(dǎo)提交完成成果。輸入完成關(guān)鍵事件需要的基礎(chǔ)資料、信息，輸入項(xiàng)目做為完成關(guān)鍵事件的基礎(chǔ)。輸出關(guān)鍵事件完成后的成果和產(chǎn)物，需提交給項(xiàng)目直管領(lǐng)導(dǎo)主責(zé)人

項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。最終決策人

每一個(gè)關(guān)鍵事件的決策人，由其對(duì)交付的成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、審核，并做最終決策。開始時(shí)間和完成時(shí)間對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的時(shí)間限定，要求每個(gè)關(guān)鍵事件在不影響項(xiàng)目整體的前提下可提前開始，但必須在計(jì)

劃完成時(shí)間內(nèi)完成。一、輸入輸出表項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具2、使用說明宅急送COD優(yōu)勢(shì)分析工作階段輸入關(guān)鍵事件輸出主責(zé)人最終決策人開始時(shí)間完成時(shí)間階段1階段22、第2步確定工作階段3、第3步確定關(guān)鍵事件4、第4步確定輸出產(chǎn)物5、第5步確定輸入內(nèi)容6、第6步確定開始和完成時(shí)間1、第1步確定主責(zé)人和最終決策人確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分解工作階段確定關(guān)鍵事件確定輸出產(chǎn)物確定輸入內(nèi)容確定時(shí)間確定主責(zé)人和決策人先明確產(chǎn)出物，才能確定輸入物根據(jù)實(shí)際情況確定開始時(shí)間和完成時(shí)間項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)過研討、分析、頭腦風(fēng)暴等方式確定。一旦確定如需更該，必須向項(xiàng)目決策人做更改申請(qǐng)。一、輸入輸出表項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具3、舉例點(diǎn)菜上菜用餐埋單看菜單下單做菜上菜酒水飲料主食付賬結(jié)算餐廳用餐流程輸入輸出分析餐廳用餐流程分析工作階段輸入關(guān)鍵事件輸出主責(zé)人最終決策人開始時(shí)間完成時(shí)間點(diǎn)菜菜單、服務(wù)員對(duì)菜肴介紹……看菜單了解該餐廳菜肴請(qǐng)客人客人18:0018:05了解該餐廳菜肴……下單點(diǎn)菜單請(qǐng)客人客人18:0518:07上菜點(diǎn)菜單、原料……做菜菜品完成廚師廚師18:0718:25完成的菜品、菜品對(duì)應(yīng)點(diǎn)菜人信息……上菜菜端上桌服務(wù)員服務(wù)員18:2518:27用餐酒水、飲料飲用酒水飲料酒足請(qǐng)客人客人18:2719:10主食食用主食飯飽請(qǐng)客人客人19:1019:26埋單菜肴單價(jià)、點(diǎn)菜單……賬單結(jié)算賬單收銀員收銀員19:2619:28賬單、現(xiàn)金、刷卡機(jī)……付賬用餐流程全部結(jié)束請(qǐng)客人客人19:2819:30一、輸入輸出表項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具二、項(xiàng)目里程碑5月2012年6月宅急送COD操作流程分析5月5日宅急送COD異常流程處理分析5月19日宅急送COD操作流程匯報(bào)5月24日宅急送COD操作流程及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析匯報(bào)6月29日宅急送COD與德邦對(duì)比分析6月9日宅急送COD與其他快遞公司對(duì)比分析6月1日7月當(dāng)前日期：6月20日宅急送COD優(yōu)勢(shì)分析

關(guān)鍵里程碑

節(jié)點(diǎn)描述

最后一個(gè)里程碑

關(guān)鍵事件宅急送COD與同行比較優(yōu)勢(shì)分析6月17日項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具

關(guān)鍵里程碑

節(jié)點(diǎn)描述

最后一個(gè)里程碑二、項(xiàng)目里程碑1、定義說明關(guān)鍵事件為項(xiàng)目中的階段性主要事件，展現(xiàn)階段性的工作成果，需向項(xiàng)目直管領(lǐng)導(dǎo)提交工作成果。為項(xiàng)目中的里程碑性事件，表明一個(gè)階段性任務(wù)完場(chǎng)，一般需要指導(dǎo)委員會(huì)討論、審核、決策等，需向項(xiàng)目直管領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)委員會(huì)等成員進(jìn)行匯報(bào)。表明項(xiàng)目最終完成，需要向項(xiàng)目直管領(lǐng)導(dǎo)、決策領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)等交付最終的工作成果。也標(biāo)志著項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)。對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的事件描述，一般表明需完成的任務(wù)或需交付的成果。每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的時(shí)間為該節(jié)點(diǎn)任務(wù)完成時(shí)間。整個(gè)項(xiàng)目的過程中，最后的里程碑只有一個(gè)；關(guān)鍵里程碑一般一個(gè)月一次；關(guān)鍵事件一般在每次關(guān)鍵里程碑前有1~2個(gè)。項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具二、項(xiàng)目里程碑餐廳用餐流程里程碑分析2、舉例點(diǎn)菜上菜用餐埋單看菜單下單做菜上菜酒水飲料主食付賬結(jié)算看菜單點(diǎn)菜完畢做菜食用主食飲用酒水飲料下單上菜完畢用餐完畢賬單結(jié)算付賬用餐流程結(jié)束項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具三、項(xiàng)目狀態(tài)圖項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度需求范圍部門協(xié)同團(tuán)隊(duì)資源風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)利益項(xiàng)目整體狀態(tài)XXX項(xiàng)目項(xiàng)目名稱7個(gè)維度狀態(tài)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目名稱：如新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，由PMO管控。7個(gè)維度：項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)度、需求范圍、部門協(xié)同、團(tuán)隊(duì)資源、風(fēng)險(xiǎn)管理、相關(guān)利益狀態(tài)標(biāo)識(shí)：整體狀態(tài)：根據(jù)7個(gè)維度整體情況進(jìn)行評(píng)定。整體狀態(tài)項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具1、7個(gè)維度三、項(xiàng)目狀態(tài)圖項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)度、需求范圍、部門協(xié)同、團(tuán)隊(duì)資源、風(fēng)險(xiǎn)管理、相關(guān)利益維度說明問題舉例項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)是否明確實(shí)施過程是否朝，著目標(biāo)方向1、最終業(yè)務(wù)應(yīng)用部門介入項(xiàng)目的積極性不高2、目前找不出直接和項(xiàng)目目標(biāo)有關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度能否將事件工作和進(jìn)度控制在計(jì)劃之內(nèi)1、只有單獨(dú)的各組計(jì)劃,沒有集成\整體計(jì)劃2、

第三方交付經(jīng)常延期需求范圍項(xiàng)目邊界是否明確，能否控制實(shí)施范圍在既定范圍之內(nèi)并且可控。1、多個(gè)系統(tǒng)經(jīng)常為系統(tǒng)邊界打架2、

項(xiàng)目范圍在不斷增加，卻沒履行正常變更程序部門協(xié)同能否確保與事件有關(guān)的部門充分參與，并協(xié)同合作。1、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通或幾乎不過問2、相關(guān)部門的決策遲緩，缺乏協(xié)同團(tuán)隊(duì)資源團(tuán)隊(duì)內(nèi)部配合程度和其他資源的提供。1、核心成員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃沒有形成共識(shí)2、天加班、沒有明顯成效風(fēng)險(xiǎn)管理能否有效識(shí)別和控制潛在的風(fēng)向。已經(jīng)預(yù)見項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)存在重大影響，但沒對(duì)策相關(guān)利益與第三方的的利益沖突1、第三方出現(xiàn)財(cái)務(wù)狀況2、實(shí)施方成本超支各維度狀態(tài)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況填寫。項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具2、狀態(tài)標(biāo)識(shí)

狀態(tài)良好，根據(jù)既定計(jì)劃，進(jìn)展順利

存在問題，但在控制之內(nèi)

存在重大問題，已對(duì)工作造成較大影響三、項(xiàng)目狀態(tài)圖項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具3、整體狀態(tài)三、項(xiàng)目狀態(tài)圖根據(jù)7個(gè)維度整體情況進(jìn)行評(píng)定整體狀態(tài)7個(gè)維度的相關(guān)要求整體狀態(tài)是綠燈7個(gè)維度都是綠燈整體狀態(tài)是黃燈3個(gè)以下黃燈整體狀態(tài)是紅燈3個(gè)以上（含3個(gè)）黃燈，或1個(gè)以上（含1個(gè)）紅燈項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具四、項(xiàng)目匯報(bào)項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具階段性里程碑完成后，需將工作成果向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)，匯報(bào)流程如下：PMO項(xiàng)目部里程碑回顧項(xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)項(xiàng)目匯報(bào)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)點(diǎn)評(píng)、決策會(huì)議記錄PMO五、項(xiàng)目跟蹤表項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目匯報(bào)結(jié)束后，由PMO對(duì)指導(dǎo)委員會(huì)提出的問題進(jìn)行整理，并與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)完成時(shí)間。PMO全程跟蹤任務(wù)