客戶關(guān)系維護策略制定

客戶關(guān)系維護策略制定合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：1.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)特點和需求，為甲方制定客戶關(guān)系維護策略；1.2乙方為甲方提供客戶關(guān)系維護策略的培訓(xùn)和指導(dǎo)；1.3乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供客戶關(guān)系維護策略的調(diào)整和優(yōu)化建議。二、服務(wù)期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前______天協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。三、服務(wù)費用：3.1乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，按照雙方協(xié)商確定的費用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費用。具體費用如下：（1）客戶關(guān)系維護策略制定費：人民幣______元；（2）客戶關(guān)系維護策略培訓(xùn)費：人民幣______元；（3）客戶關(guān)系維護策略調(diào)整和優(yōu)化費：人民幣______元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付時間，向乙方支付服務(wù)費用。四、支付方式：4.1甲方支付服務(wù)費用采用______方式，自本合同生效之日起______天內(nèi)支付人民幣______元，作為客戶關(guān)系維護策略制定費用；4.2甲方支付服務(wù)費用采用______方式，自乙方完成客戶關(guān)系維護策略培訓(xùn)之日起______天內(nèi)支付人民幣______元；4.3甲方支付服務(wù)費用采用______方式，自乙方提供客戶關(guān)系維護策略調(diào)整和優(yōu)化建議之日起______天內(nèi)支付人民幣______元。五、乙方的義務(wù)：5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供專業(yè)、及時、高效的客戶關(guān)系維護策略制定、培訓(xùn)和優(yōu)化服務(wù)；5.2乙方應(yīng)確保提供的客戶關(guān)系維護策略符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求，并保證策略的實施效果；5.3乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。六、甲方的義務(wù)：6.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付時間，向乙方支付服務(wù)費用；6.2甲方應(yīng)配合乙方開展客戶關(guān)系維護策略制定、培訓(xùn)和優(yōu)化工作，提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)支持；6.3甲方應(yīng)對乙方提供的客戶關(guān)系維護策略保密，不得泄露給第三方。七、違約責(zé)任：7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的______%；7.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。八、爭議解決：8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定：9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；9.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.客戶關(guān)系維護策略制定服務(wù)報告2.客戶關(guān)系維護策略培訓(xùn)資料3.客戶關(guān)系維護策略優(yōu)化建議書4.服務(wù)費用支付憑證5.客戶關(guān)系維護策略實施效果評估報告6.乙方提供的其他與服務(wù)相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。2.甲方未提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，視為違約。3.乙方未按照約定時間完成客戶關(guān)系維護策略制定、培訓(xùn)和優(yōu)化工作，視為違約。4.乙方提供的客戶關(guān)系維護策略不符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求，視為違約。5.雙方未按照約定解決爭議，導(dǎo)致合同無法正常履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的甲方名稱，即需要制定客戶關(guān)系維護策略的公司。2.乙方：指合同中約定的乙方名稱，即提供客戶關(guān)系維護策略制定的咨詢服務(wù)提供商。3.客戶關(guān)系維護策略：指乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點和需求，為甲方制定的維護客戶關(guān)系的方案和措施。4.服務(wù)費用：指乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取的費用。5.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.甲方未提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)支持：乙方應(yīng)與甲方充分溝通，明確所需信息和數(shù)據(jù)，以便正常開展服務(wù)；如甲方仍不提供，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方提供完畢。3.乙方未按約定時間完成工作：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，說明原因，協(xié)商延期完成；如乙方仍無法按時完成，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.乙方提供的策略不符合甲方需求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，調(diào)整和優(yōu)化策略，直至滿足甲方需求；如乙方仍無法滿足，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.雙方爭議無法解決：雙方可先嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為一家企業(yè)，需要制定客戶關(guān)系維護策略，提升客戶滿意度和忠誠度。2.甲方為一家銷售公司，希望優(yōu)化客戶關(guān)系維護策略，提高銷售業(yè)績。3.