工程售后服務(wù)承諾書范文(2024版)

工程售后服務(wù)承諾書范文(2024版)合同編號(hào)：__________合同各方當(dāng)事人：鑒于甲方為（項(xiàng)目名稱），乙方為（乙方身份，如：服務(wù)商/承包商等），經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方向乙方提供工程售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下承諾：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方在（項(xiàng)目交付日期）向甲方交付合格工程后，按照本承諾書的約定，向甲方提供（服務(wù)范圍，如：保修、維護(hù)、技術(shù)支持等）服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。二、服務(wù)期限2.1本承諾書的有效期自（承諾開始日期）至（承諾結(jié)束日期）。2.2在有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供售后服務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)配備充足的技術(shù)人員，確保甲方在服務(wù)期內(nèi)得到及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在本承諾書有效期內(nèi)，對(duì)甲方的工程進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保工程正常運(yùn)行。3.3乙方在接到甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在（規(guī)定時(shí)間，如：24小時(shí)）內(nèi)響應(yīng)，并在（規(guī)定時(shí)間，如：48小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)在提供售后服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2若乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在簽訂本承諾書后，應(yīng)共同努力履行本承諾書約定的義務(wù)。6.2在履行本承諾書過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.工程售后服務(wù)承諾書

2.甲方項(xiàng)目交付證明

3.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明

4.乙方服務(wù)記錄表

5.保密協(xié)議

6.法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件

7.違約金計(jì)算公式

8.損失賠償計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)

2.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3.乙方未能保守甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息

4.乙方服務(wù)人員未能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理

5.乙方未按照約定進(jìn)行定期檢查和維護(hù)

6.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用

7.甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指乙方在工程交付后，按照約定向甲方提供的保修、維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。

2.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。

3.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，按照約定或?qū)嶋H損失計(jì)算的賠償金額。

4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未能按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正，并按照違約金計(jì)算公式要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并按照損失賠償計(jì)算公式要求乙方賠償損失。3.問(wèn)題：乙方未能保守甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，按照損失賠償計(jì)算公式要求乙方賠償損失。4.問(wèn)題：乙方服務(wù)人員未能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正，并按照違約金計(jì)算公式要求乙方支付違約金。5.問(wèn)題：乙方未按照約定進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并按照損失賠償計(jì)算公式要求乙方賠償損失。6.問(wèn)題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，并按照違約金計(jì)算公式要求甲方支付違約金。7.問(wèn)題：甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助。

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要的信息和協(xié)助，并按照違約金計(jì)算公式要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)