管理學基礎-電大機考網考題目答案

管理學基礎

一、單選題

1決策者將組織外部環(huán)境與內部條件分析的結果進行綜合，比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略

制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的證據。這就是（A）。

ASWOT分析

BBCG矩陣分析

C競爭戰(zhàn)略分析

D行業(yè)壽命周期法分析

2戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。

這就是戰(zhàn)略管理的（O特征。

A綱領性

B客觀性

C全局性

D長遠性

3.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理

人員在職培訓的方法之一，即（A）。

A職務輪換

B臨時提升

C有計劃地提升

D委以助手職務

4.以職務的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔，錄用各類人

員。這就是人員配備的（A）原則。

A因事擇人

B量才使用

C經濟效益

D因人擇事

5.能夠有效發(fā)現計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）.

A決策

B領導

C控制

D組織

6.采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品。同時（A）o

A降低采購成本

B減少對機器的磨損

C提高利潤

D提高產品質量

7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正

式組織是以(D)為重要標準。

A感情的邏輯

B科學的理念

C正規(guī)的程序

D效率的邏輯

8.企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想，自身優(yōu)勢的要化而變化的。這就是企業(yè)

目標的(A)。

A變動性

B重合性

C多重性

D層次性

9.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的

(A)原因造成的。

A選擇性知覺

B情緒

C信息操控

D非語言提示

10.評價企業(yè)運營能力的財務指標不包括(D)

A固定資產周轉率

B存貨周轉率

C應收賬款周轉率

D資產負債率

11?管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，(B)領導方式對業(yè)績關心較

多。對人很少關心，屬于任務式領導。

A1-9型

B9-1型

C5-5型

D1-1型

12領導有以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的

(D)

A獎懲權力

B組織權力

C法定權力

D自身影響力

13關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（A）是不準確的。

A它規(guī)定了可量化的經濟指標

B它說明了組織的性質

C它明確了組織所從事的事業(yè)

D它明確了組織應承擔的社會責任

14組織結構設計必須與（C）相匹配。

A組織結構

B管理理念

C組織目標

D戰(zhàn)略計劃

15.目標建立過程中應注意，目標數量要適中一般地，要把日標牌制在（C）以肉。

A15個

B10個

C5個

D2個

16.管理學家彼得?德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他

提出。企業(yè)目標唯一有效的定義就是（D）。

A信譽至上

B質量優(yōu)良

C技術創(chuàng)新

D創(chuàng)造顧客

17.組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構成。

A目標、部門和人員

B目標、部門和效率

C目標、部門和關系

D目標、原則和結構

18.海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（A）的發(fā)展戰(zhàn)略。

A關聯多元化

B無關聯多元化

C一元化

D復合多元化

19。組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（B）負責制定的。

A基層管理者

B高層管理者

C所有管理者

D中層管理者

20”管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（C）

A法約爾

B韋伯

C西蒙

D泰羅

21.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（A）o

A決策

B預測

C控制

D組織

22某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年質的利潤指標，這在控制標準中屬于（D）。

A計劃標準

B年度標準

C最高標準

D歷史標準

23.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。

A保健因素

B效價因素

C成就因素

D激勵因素

24某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”。這樣的標準不符合控制標準的（A）要

求。

A可檢驗性

B協調一致性

C目的性

D多元性

25.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流,

積核傾聽并理解對方的差異，這種解決沖突的方法是⑴）.

A樹立更高目標

B強制解決

C妥協

D合作

26.（C）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。

A電話溝通

B口頭溝通

C書面溝通

D非語言溝通

27.反映企業(yè)資產創(chuàng)造利潤效率的指標是（B）?

A產品合格率

B投資收益率

C銷售利潤率

D固定資產折舊率

28.在管理學中，組織的靜態(tài)含義就是（B）o

A責權利關系

B組織結構

C組織目標

D人事關系

29目標管理是一個全面的（C）,它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。

A激勵手段

B指標體系

C管理系統(tǒng)

D評估工具

30.當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（B）特征。

A獨特性

B雙向性

C強制性

D單向性

31.在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、

貨運噸公里油耗等標準屬于（D）。

A價值標準

B成本標準

C收益標準

D實物標準

32.確定目標成本的方法中，（A）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為

基礎制定的目標成本。

A定額法

B定量法

C計劃法、

D歷史成本法

34.人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（C）。

A管理的復雜性

B管理的變動性

C管理的實踐性

D管理的科學性

36.成就需要理論一般適用于對（B）的研究。

A技術人員

B主管人員

C普通員工

D一線員工

37.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（口）。

A喬治?梅奧

B弗雷德里克?泰羅

C赫伯特?西蒙

D彼得?德魯克

38.計劃工作的前提是（D）。

A領導

B管理

C決策

D預測

39應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（A）。

A高層管理者

B普通管理者

C基層管理者

D中層管理者

42.組織目標不是一成不變的。但是，（D）應保持一定的穩(wěn)定性。

A利潤目標

B短期目標

C中期目標

D長期目標

45.根據赫塞―布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下,

應采用的領導風格是（B）。

A低任務一低關系

B高任務一高關系

C高任務一低關系

D低任務一高關系

46.控制是一種動態(tài)的、實時的信息（C）過程。

A下達

B上報

C反饋

D通報

48組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是（D）o

A競爭戰(zhàn)略

B組織內部資源

C組織目標

D公司層戰(zhàn)略

49.管理的首要職能是（C）。

A指揮

B控制

C計戈I

D協調

50.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的

（B）原則。

A彈性結構

B責權利對等

C分級管理

D分工與協作

51下列各選項中，（口）屬于管理的對象。

A組織資源和組織目標

B組織目標和組織活動

C組織中的人

D組織資源和組織活動

53.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（C）。

A復雜人

B社會人

C經濟人

D單純人

54最早研究專業(yè)化和勞動分工的經濟學家是e）。

A弗雷德里克?泰羅

B亞當?斯密

C查爾斯?巴比奇

D大衛(wèi)?李嘉圖

55.泰羅科學管理理論的中心問題是（C）。

A科學技術

B增強責任感

C提高勞動生產率

D加強人的管理

56.M型結構又稱為多部門結構，亦即（c）。

A直線職能制結構

B矩陣制結構

C事業(yè)部制結構

D職能制結構

61.信息溝通只能向上或向下進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和

失真，這種溝通模式是（B）。

A全通道式溝通

B鏈式溝通

C輪盤式溝通

D環(huán)式溝通

62.根據強化理論，員工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（D）。

A懲罰

B自然消退

C正強化

D消極強化

63.日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（D）。

A充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理

B進行了企業(yè)流程再造

C先進的社會制度

D培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化

65.對供應商的評價中，（C）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。

A技術能力

B供應能力

C協同能力

D服務能力

68.基層管理者常用的控制方法是（B）。

A股票期權

B直接監(jiān)督或巡查

C培訓

D人事調整

69.對于高層管理者來說，掌握良好的（A）是最為重要的。

A概念技能

B技術技能

C人際技能

D管理技能

70.（?）也叫思維共振法、暢談會法。

A哥頓法

B等概率法

C頭腦風暴法

D德爾菲法

71.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能。而上級也可能沒有注意到下級的貢獻,

把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿，這種引起溝通組織障礙的原因是（B）。

A協調不夠

B地位差異

C目標差異

D缺多正式溝通渠道

72.考評管理人員的協作精神主要通過向（C）獲取信息。

A上級部門

B主管部門

C關系部門

D下屬部門

76.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關"，這是（A）理論的觀點。

A成就需要

B雙因素

C公平

D需要層次

80領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（B）。

A品德、學識、資歷、情感

B品德、學識、能力、情感

C品德、學識、能力、資歷

D品德、威信、能力、情感

82以下組織結構形式中，（C）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。

A事業(yè)部制結構

B直線職能制結構

C矩陣制結構

D職能制結構

83經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序，處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（B）。

A風險型決策

B程序化決策

C日常管理決策

D確定型決策

84表揚、贊賞、增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（A）。

A積極強化

B自然消退

C消極強化

D懲罰

86組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（C）的選聘多采用外部渠

道。

A基層管理者

B中層管理者

C高層管理者

D普通管理者

88管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效地控制要求管理者將主要精力

放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（A）原則。

A控制關鍵點

B靈活性

C及時性

D目標明確

92.矩陣式組織屬于（B）組織結構。

A機械式

B有機式

C平行式

D直線式

96某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產

品的盈虧平衡點是（A）。

A125臺

B12.5臺

C25臺

D100臺

99.進行質量控制，首先應掌握（A）。

A全面質量管理方法

B預算控制

C成本收益分析法

D供應鏈管理方法

103.企業(yè)采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，其組織結構的設計應采用（B）。

A有機式結構

B機械式結構

C復雜式結構

D簡單式結構

114.溝通的目的是（B）。

A將信息傳遞給別人

B激勵或影響人的行為

C展示才能和影響力

D將工作布置下去

115若企業(yè)要改變經營方向、進入新的產業(yè)領域，就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進行（C）。

A年度預測

B中期預潤

C長期預測

D短期預測

118被稱為“組織理論之父”的管理學家是（人）。

A馬克斯?韋伯

B亨利?法約爾

C弗雷德里克?泰羅

D喬治一梅奧

119.決策的起點是（A）。

A識別問題

B確定決策原則

C擬定備選方案

D確定決策目標

121企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（B）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)

質的服務贏得客戶。

A作業(yè)管理

B生產流程

C生產管理

D操作規(guī)程

123.戰(zhàn)略只是規(guī)定了組織的發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（A）,以明確

每一階段的任務。

A編制具體的行動計劃

B進行目標分解

C進行方案分解

D進行結構調整

126.根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（A）原則。

A量才使用

B在人唯賢

C因人設職

D因事擇人

133.企業(yè)目標具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（D）的企業(yè)目標日益普及。

A利潤目標

B顧客至上

C最大利潤

D融入社會責任局性

135.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是①)。

A宏觀環(huán)境分析

B產業(yè)競爭結構分析

C消費水平分析

D經濟發(fā)展趨勢分析

136當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是(C)的角色。

A組織聯絡者

B發(fā)言人

C精神領袖

D領導者

139.經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程決定一從定的程序、處理方法和標注進行的簡單化決策，居干

(B)。

A日常管理決策

B程序化決策

C風險型決策

D確定型決策

140.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于(C)

A專家考評

B上級考評

C自我考評

D群眾考評

141.19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰

羅的(A)

A一般管理理論

B行政組織理論

C科學管理理論

D行政管理理論

二、多選題

1,俄家俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度(BC)。

A生產導向

B定規(guī)維唐

C關懷維度

D員工導向

2用于衡量工作績效的各種信息應滿足(ABC)等方面的要求。

A可靠性

B經濟適用性

C及時性

D靈活性

3馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎。才能實現目標。這些權力包括：

(ABC)。

A超凡的權力

B理性---合法的權力

C傳統(tǒng)的權力

D純粹的權力

4.激勵對于組織管理具有重要意義，它的作用主要體現在/BCD)

A促進內部各組成部分的協調統(tǒng)一

B將組織成員的個人目標與組織同標統(tǒng)起來

C激發(fā)和調動組織成員的積極性

D增強組織的凝聚力。

5為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略性決策，合理有效地處理組織內部的一些重大問題而做出的決策，如財務決策、

銷售計劃決策等，就是(AD)。

A策略性決策

B業(yè)務性決策

C戰(zhàn)略性決策

D戰(zhàn)術性決策

6按照溝通方式不同，可以其劃分為(ACD)等類型。

A書面溝通

B工具式溝通

C口頭溝通

D非語言溝通

71990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了他的享營世界之作一《第五項修

煉一一學習型組織的藝術與實務》，下列選項中(ABCD)是學習型組織的修煉技能。

A建立共同愿景

B改變心智模式

C系統(tǒng)思考

D超越自我

8美國管理學家菲德勒認為，決定領導力是有效性的環(huán)境因素起(ACD),

A職位權力

B員工素質

C上下級關系

D任務結構

9目標路徑理論提出了影響領導行為的因素。環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指。(ABD)。A經驗

B控制點

C工作群體

D知覺能力

10現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說(BCD)都要隨環(huán)境的變化而變動。

A利潤的高低

B組織的部門機構

C職責的規(guī)定

D職位的安排

11根據拉?柯?戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型。(ACD)。

A次要目標

B綜合目標

C并行目標

D主要目標

12合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：(ABCD).

A人事動態(tài)平衡

B程序化、規(guī)范化

C量才使用

D因事擇人

13梅奧的人際關系學說的基本內容包括(BCD)

A科學管理方法可以提高效翠

B企業(yè)中存在著非正式組織

C生產效率主要取決于工人的士氣

D人是“社會人”而不是“經濟人”

14麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有(ABC)等。

A社交的需要

B權力的需要

C成就的需要

D安全的需要

16.從組織層次上來看，績效可以劃分為（ACD）°

A全面績效

B董事會績效

C員工個人績效

D部門績效

18.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。

A技術環(huán)境

B政治法律環(huán)境

C經濟環(huán)境

D社會文化環(huán)境

19.影響組織結構設計的因素有很多，比如（ABCD）等。

A組織規(guī)模

B戰(zhàn)略

C環(huán)境

D技術

21.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ABC）。

A執(zhí)行計劃

B檢查計劃執(zhí)行情況

C制定計劃

D機會分析

22.“戰(zhàn)略”一詞原意是指揮軍隊的（CD）.

A戰(zhàn)術

B方法

C科學

D藝術

24.新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（AC）o

A無關聯多元化

B關聯多元化

C復合多元化

D同心多元化

25.領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（ABD）。

A處罰權力

B法定權力

C組織權力

D獎勵權力

26.直線職能型組織結構比直線型和職能型組織結構都有優(yōu)勢，它（BCD）?

A下屬有靈活的自主權

B保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

C分工非常細密

D注重專業(yè)化管理

27.按照組織系統(tǒng)不同劃分，溝通方式可以分為（CD）。

A正式溝通

B非正式溝通

C工具式溝通

D情感式溝通

28.確定組織的宗旨應避免（CD）。

A語言晦澀

B表述過長

C狹窄

D空泛

29.領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“管囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中,

屬于“帥才”的是（CD）o

A實干型領導

B智囊型領導

C思想型領導

D組織型領導

30.目標建立過程中應該注意下列事項：（ABD）?

A期限適中

B盡可能量化企業(yè)目標

C目標期限應以長期為主

D把目標控制在五個以內

31.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（BCD）三個部分組成。A傳統(tǒng)

文化

B物質文化

C制度文化

D精神文化

33堅持組織結構設計的彈性結構原則要做到（ABCD）。

A管理者定期更換

B實行成員一專多能

C按任務和目標需要設立崗位

D多種用工制度

34單位產品的總成本一般由兩部分構成：（AB）。

A固定成本

B可變成本

C平均成本

D單位成本

35.明茨伯格通過實證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（BCD）。

A組織管理角色

B人際關系角色

C決策制定角色

D信息傳遞角色

36目標管理注重結果，因此對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ABD）。

A上級評審

B自我評定

C小組考核

D群眾評議

37控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）。

A調整或修正原有計劃或控制標準

B調整組織結構形式

C改進組織工作和領導工作

D改進工作方法

38下列選項，（BCD）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。

A耗電量

B銷售額

C成本總額

D工資總額

39.財務控制包括（ACD）°

A損益控制

B盈利率控制

C流動性控制

D運營能力控制

40當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（AD）。

A積極進取的措施

B緊張不安的措施

C尋求激勵的措施

D消極防范的措施

42.對管理人員的貢獻考評包括（CD）。

A心理素質考評

B業(yè)務能力考評

C達標績效評價

D管理績效評價

45強化理論中的強化類型有（4Rrnv

A懲罰

B積極強化

C消極強化

D自然消退

46.為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（AD）

A確定具體評價指標

B確定計劃的前提條件

C確定組織的目標

D確定指標的權重

48.下列選項中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。

A企業(yè)家角色

B資源分配者角

C談判者角色

D干擾應對者角色

49.人員控制方法包括（ABCD）,

A授權

B人員配備與人事調整

C培訓

D工作匯報

50.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現在：（BCD）

A對環(huán)境變化的適應能力強

B取得規(guī)模經濟效益

C管理簡單方便

D經營目標集中

53,規(guī)劃是指組織為實現既定的（iRn、等而制訂的綜合性計劃。

A目標

B策略

C收益發(fā)展

D政策

55.人員控制系統(tǒng)的構成包括（ABCD）。

A控制主體

B控制方法

C控制對象

D控制信息

56,按照決策給出條件的不同，可以將其劃分為（ABD）。

A不確定型決策

B確定型決策

C程序化決策

D風險型決策

57.有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（BCD）。

A很強的預測能力

B較高素質的管理者

C適當的授權

D下屬人員的積極參與和配合

58.在雙因素理論中，,,Rrn、體現的是保健因素。

A工作得到認可和賞識

B要改善組織成員的工作環(huán)境和條件

C要給組織成員提供適當的工資和安全保障

D對組織成員的監(jiān)督要能為他們所接受

59.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ABD）。

A管理的科學性

B管理的藝術性

C管理的時效性

D管理的二重性

60.按預測屬性的不同，可將預測劃分為（AC）。

A定性預測

B市場預測

C定量預測

D財務預測

61.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查、包括兩個基本點，即（CD）

0

A決策

B預測

C反饋

D函詢

62.事業(yè)部制組織結構又可以稱作（ABC）。

A多部門結構

B產品部式結構

CM型結構

DW型結構

68組織總體戰(zhàn)略的類型主要有（ABC）。

A收縮型戰(zhàn)略

B穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C發(fā)展型戰(zhàn)略

D規(guī)模型戰(zhàn)略

69零基預算的程序包括z.Rrn

A逐項審查預算

B排定各項目、各部門的優(yōu)先順序

C編制預算

D建立預算目標體系

71實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后取得了很好的效果，如：（ABCD）。

A有效的監(jiān)督與控制

B組織結構設計更加合理

C職工主動參與目標的設立

D管理效率提高了

72成本控制的過程包括（ABCD）。

A根據各種數據記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算

B進行成本差異分析

C制定控制標準，確定目標成本

D及時采取措施，降低成本

73由基層管理者制定，為了執(zhí)行戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術性決策，對日常生產經營活動中有關提高效率、

合理組織業(yè)務活動等方面所做的決策，屬于（AC）。

A業(yè)務性決策

B戰(zhàn)術性決策

C日常管理決策

D職能性決策

74定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法。主要的

定性決策方法有：(ACD)。

A德爾菲法

B盈虧平衡點法

C哥頓法

D頭腦風暴法

77.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有(,Rrn、。

A缺乏正式溝通渠道

B協調不夠

C目標差異

D地位差異

79.用數字形式表示的計劃是預算。如選項(BCD)。

A零基預算

B廣告預算

C銷售費用預算

D成本預算

80.制定戰(zhàn)略的重要目的就是要在激烈的競爭中(ABD)。

A贏得市場和顧客

B戰(zhàn)勝競爭對手

C改善組織現狀

D贏得競爭優(yōu)勢

84.控制系統(tǒng)是指由(ABCD)組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。

A控制客體

B控制措施

C控制主體

D控制信息

85.管理者之所以編制計劃，是因為(ACD)。

A通過計劃促使管理者展望未來

B計劃能使組織結構更加完善

C計劃為控制提供了標準和依據

D計劃是一種協調過程

87.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)(ABCD)。

A信息源發(fā)出經過編碼的信息

B信息反饋

C接受者接受信息并解碼

D通過一定的媒介傳遞信息

93按照控制對象的范圍，可以將控制分為(BC)等類型。

A官僚控制

B局部控制

C全面控制

D文化控制

101需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有,4RrXO

A生活要得到基本保障

B年老時有所依靠

C避免人身傷害，失業(yè)保障

D維持生命的衣食住行

102根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括(ABC)。

A收入預算和支出預算

B總預算和部門預算

C剛性預算和彈性預算

D采購預算和成本預算

103從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是z4nrv

A對組織忠誠的人

B有能力的人

C有知識的人

D有職位的人

104.一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(ACD)等問題展開。

A采購

B利潤

C成本

D質量

203確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：(ACD)。

A管理人員的流動率

B組織成員發(fā)展的需要

C組織現有的規(guī)模和崗位

D組織發(fā)展的需要

204企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（ABC）o

A基層管理人員

B企業(yè)高層管理人員

C中層管理人員口

D行業(yè)主管人員

207.組織變革可以分為多種，如（ABD）。

A適應性變革

B激進性變革

C特殊性變革

D創(chuàng)新性變革

210許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織

結構形式分為兩大類：（BD）

A集權式組織

B有機式組織

C分權式組織

D機械式組織

215.克服溝通障礙的組織行動有（ABC）。

A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛

B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道

C.鼓勵使用多元溝通渠道

D.使用反饋技巧

三、判斷題

1以效率為出發(fā)點制定計戈U，就是追求較高的經濟利益。（錯）

2反饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（錯）

3貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（對）

4目標實施過程中，管理者必須進行控制，積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目標動

態(tài)控制的關鍵。（對）

5管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（錯）

6零基預算法的基本思想是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始,

重新編制預算。（對）

7戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（對）

8無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型。（錯）

9一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管

理人員集中從事例行的、程序性的控制活動（對）

10對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負面影響。

（對）

11表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用（對）

12實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。（錯）

13.梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯系，產生感情，形成一種行為準則

或慣例，這就形成了正式組織。（錯）

15.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）

16在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（錯）

17.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷

靜地處理好意外和突發(fā)事件。（對）

18管理的藝術性就是強調管理的復雜性。（錯）

19采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩(wěn)

定的購銷關系。（錯）

20.控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（對）

21只經營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一

樣的。（對）

22.彼得?圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）

23.授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。（對）

25.著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）

26.運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理,所以說它是定量決策。

（錯）

27.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯）

28.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非

語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（對）

29.一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小，反之亦然。（對）

30.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制

的因素。（對）

31.在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（錯）

31.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)經營思想的標準。（錯）

32.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（錯）

33.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤的發(fā)出和接

收信息在溝通中經常出現。（對）

34.目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。（錯）

35.目標管理體現了以人為中心的管理思想。（錯）

36.定量目標比定性目標更易衡量。（對）

37.管理者扮演干擾應對者角色就是要協調好組織與外部環(huán)境因素的關系。（錯）

38、權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方

法進行管理。要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（對）

39.為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣地執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（錯）

40.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）

33.非正式溝通未經管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。（對）

36.目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格

的評價。（對）

37.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）

38.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（對）

41.領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（錯）

42.高科技和適宜的外部環(huán)境是網絡型組織結構的基礎條件。（對）

44.根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈。（錯）

46.人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（錯）

48.目標和目的就是為實現組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（錯）

50.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（對）

51.泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（錯）

52.目標管理強調的是以成果為目標的管理。（對）

53.菲德勒認為，影響領導者成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。（錯）

54.研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推

向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現溝通障礙。（對）

57.從19世紀末期到20世紀初期。歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國

表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。（錯）

59.產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。（錯）

60.需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的

激勵作用。（對）

64.在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清

晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。（錯）

69.控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。

（對）

70.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）

全方位地開發(fā)并使用正式的渠道（對）

72.組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。（錯）

74.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。

（錯）

76.群眾考評是由下級員工對管理人員的工作情況給出評價。（錯）

80.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（錯）

81采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道

太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（錯）

82根據歸因理論，把失敗歸因于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸因于不穩(wěn)定因素可以降低工

作的積極性。（對）

90權變理論認為，組織的管理沒有的對正確的方法，也不存在晉遍適用的理論。采用哪種理論和方

法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（對）

四、案例分析

1、東方電力公司的計劃工作

王力是東方電力公司的總經理。長期以來，王總經理一直認為，編制一份可行的公司計戈U,

將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是

沒有取得成效，在這段時間里，他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都

努力工作，他也注意到，個別部門經理繼續(xù)自行其是，部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致。

主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向

公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內部解決問題，

而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受到社區(qū)壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現

不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客好是第一位的，費用則是第二的。

應王總經理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現，公司并沒有真正把計劃做好。副總經理負

責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經理。由于所

有部門經理都把這些工作看

作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。

問題：

（1）計劃工作的步驟是什么？（4分）

答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的計劃工作應包括：機會分析、確

定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制

預算。

(2)怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)

答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的計劃工作應包括：機會分析、確

定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預算。

(3)如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)

答：有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)

略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針

來協調組織內部個部門的關系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據戰(zhàn)略計劃

的要求來制定，內容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通

常與組織中按照職能劃分的部門相對應。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定本職能

部門的具體計劃。

2某公司的管理制度

某汽車制造公司有一項建議制度，建立于20世紀50年代，即“好產品、好主意”，該公司到處都掛

著這樣的標語，實施建議制度的最初一年只征集到183條建議。但隨后逐年遞增，建議采用率也在上

升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%;2008年提出建議達5萬條，采用率

為88%:2010年提出建議高達8.6萬條，采用率高達94%。資料表明，在2009-2014年間，公司收

集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元，

其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納。公司將根據具體情況獎勵數

萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、關金等不同

形式給予獎勵。據報道，僅2015年該公司就支付了近百萬的獎金。

問題：

(1)本案例突出體現了哪項管理職能？(10分)

答：體現了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動

并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力

等都構成了對人的激勵。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。

現代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。

(2)根據該公司的案例，談談職工參與管理的重要性。(10分)

答：職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和

受人賞識的需要。

職工參與管理，會使多數人受到激勵。既對個人產生激勵，又為組織目標的實現提供保證。該公司的職

工參與制度調動了職工的積極性，取得了成效。如，1985-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬元。

3、市政府面臨的困境

某城市繁華地段有一個食品廠，因經不善長期虧損，做市政府領導擬將其改造成一個副食品批發(fā)市場。

這樣既可以解決企業(yè)破產后下崗職工的安置問題，又方便了附近用民。為此進行了一系列前期準備，

包括項目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設計等

不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠的地方率先投資興建了一個綜合市場，而綜合市場內就有一個

相當規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。

面對這種情況。市政府領導陷入了兩難境地。如果繼續(xù)進行副食品批發(fā)市場建設，必然虧損。如果就

此停建。則前期投入將全部泡湯，在這種情況下，該市政府盲目做出決定。將該食品廠廠房所在地建

成一居民小區(qū)、由開發(fā)商進行開發(fā)。但對原食品廠職工沒能做有效的賠償，使該廠職工陷入困境，該

廠職工長期向上反映不能解決賠償問題，對該市的穩(wěn)定造成了隱患。

問題：

（1）案例中特及的問題主要屬于管理的哪項職能？（5分）

答：案例中涉及的問題主要屬于管理的決策職能。所謂決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的

科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方