稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度范文（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度范文一、辦稅大廳行為規(guī)范1.著裝上崗、儀容整潔。（1）著裝要求。上班時(shí)間必須統(tǒng)一著稅務(wù)服裝，遵守著裝規(guī)定。（2）儀表要求。儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。（3）掛牌亮證、辦公環(huán)境要求。桌面設(shè)備擺放整齊有序，桌面和墻面不得張掛、置放與辦公無(wú)關(guān)的物品，按規(guī)定佩戴上崗證，放置崗位牌。2.紀(jì)律嚴(yán)明、行為規(guī)范。（1）依法行政、規(guī)范執(zhí)法。嚴(yán)格按照稅收法律法規(guī)和程序辦理涉稅事宜。及時(shí)準(zhǔn)確處理信息和錄入數(shù)據(jù)。（2）作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)高效。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有問(wèn)必答、特事特辦、保質(zhì)保量。（3）遵章守紀(jì)、務(wù)實(shí)進(jìn)取。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退、不串崗、不離崗，不斷提高服務(wù)水平。3.文明辦稅、禮貌待人。（1）待人接物，語(yǔ)氣溫和；解釋問(wèn)題，耐心細(xì)致。嚴(yán)禁與辦稅人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。（2）使用文明服務(wù)用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語(yǔ)。二、稅務(wù)人員“五要”1、要努力學(xué)習(xí)馬列主義、____，學(xué)習(xí)__路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高政治覺(jué)悟，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。2、要熱愛(ài)稅收工作，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高征收管理水平。3、要堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，依法辦事，依率計(jì)征，積極宣傳和正確貫徹執(zhí)行稅收政策、法令、規(guī)定，克服困難，保證完成任務(wù)。4、要著裝整齊，舉止端正，謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，文明收稅。5、要廉潔奉公，遵紀(jì)守法，勇于同一切違法亂紀(jì)的行為做斗爭(zhēng)。三、《稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》1、不準(zhǔn)接受納稅戶(hù)宴請(qǐng)和擅自參加納稅戶(hù)邀請(qǐng)的各種慶典以及外出考察、參觀等活動(dòng)。2、不準(zhǔn)接受納稅戶(hù)的禮金、禮品和有價(jià)證券。3、不準(zhǔn)到下屬單位和其他企業(yè)、事業(yè)單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。4、不準(zhǔn)利用職權(quán)向納稅戶(hù)壓價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品或賒欠貨款。5、不準(zhǔn)利用職權(quán)向納稅戶(hù)借錢(qián)借物和無(wú)償占用其財(cái)物。6、不準(zhǔn)收取回扣、中介費(fèi)、好處費(fèi)；不準(zhǔn)享受納稅戶(hù)的福利待遇。7、不準(zhǔn)利用本人及家庭成員婚喪嫁娶以及工作調(diào)動(dòng)、過(guò)生日、遷新居等機(jī)會(huì)大操大辦，揮霍浪費(fèi)，或借機(jī)斂財(cái)。8、不準(zhǔn)違反規(guī)定及借用公款建私房，不準(zhǔn)利用職權(quán)多占住房和用公款超標(biāo)準(zhǔn)裝修住房。9、不準(zhǔn)拖欠公款。10、不準(zhǔn)為家屬、親友及他人的有關(guān)納稅事項(xiàng)說(shuō)情。11、不準(zhǔn)違反規(guī)定買(mǎi)賣(mài)股票。12、不準(zhǔn)接受下級(jí)單位的禮金和有價(jià)證券，不準(zhǔn)把單位用公款辦理的信用卡歸個(gè)人使用。13、不準(zhǔn)用公款獲取各種形式的俱樂(lè)部會(huì)員資格，不準(zhǔn)參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等高消費(fèi)的娛樂(lè)活動(dòng)。14、不準(zhǔn)經(jīng)商辦企業(yè)及在納稅戶(hù)中入股分紅。15、不準(zhǔn)在各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職（包括名譽(yù)職務(wù)），個(gè)別經(jīng)批準(zhǔn)兼職的，不得收取任何報(bào)酬。稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度范文（二）1、2、工作人員上班須穿著整潔的服裝，不得穿奇裝異服。遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格工作紀(jì)律。工作時(shí)間不得閑聊、喧嘩，影響他人工作。不得在上班時(shí)間聽(tīng)歌曲、聊天、接打私人電話(huà)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。3、4、5、6、7、8、9、費(fèi)10、日常工作按公司規(guī)定執(zhí)行，特殊事件請(qǐng)示直接主管，不得擅作主張11、辦公室工作人員每日上班，應(yīng)將每日重要工作按緊急程度列出，置于工作臺(tái)明顯位置，以備自醒考察每天提前十分鐘到崗，整理辦公區(qū)域衛(wèi)生，嚴(yán)格作息時(shí)間及請(qǐng)接待客戶(hù)、接聽(tīng)電話(huà)要熱情誠(chéng)懇，耐心細(xì)致。建立日志制度，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的報(bào)修、咨詢(xún)、投訴、業(yè)務(wù)等，要嚴(yán)格公司機(jī)密，涉及公司商業(yè)機(jī)密性文件，要嚴(yán)格管理、歸檔，堅(jiān)決服從上級(jí)的工作安排，不得以任何理由推逶或消極對(duì)待保持個(gè)人及周?chē)h(huán)境的