班委實習期間工作計劃

班委實習期間工作計劃第1篇班委實習期間工作計劃第1篇時間如指尖的沙，眨眼間就消失不見。面對20xx這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據(jù)了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的銷售人員個人工作計劃：

一、公司人力資源管理方面

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。

5、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

6、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實際招商開發(fā)操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

班委實習期間工作計劃第2篇一、實習的目的

（一）通過實踐，使他們對教學有一個整體的認識，他們的專業(yè)課與教學緊密相連。

（二）熟悉新課程標準，通過自己的學習和老師的指導，盡可能掌握新課程改革的理念。

（三）認真虛心向老師學習，培養(yǎng)他們在課堂上應該知道的技能，比如介紹技能，語言技能等等。

（四）在實習過程中，逐步培養(yǎng)自己的獨立工作能力，社會交際能力，一個教育者應該有責任感和使命感。

二、實習要求

帶著學習的態(tài)度，腳踏實地地做好工作，充分利用所學的專業(yè)知識，以積極的態(tài)度面對困難和挑戰(zhàn)。

三、實習流程和工作安排

（1）試用期：（國慶前）

（2）了解學校的基本情況，熟悉校園、辦公室、班級，熟悉學生的作息時間，記住學生名單。

（3）觀察導師的教學過程（包括備課、講課），做好講課記錄。聽課的時候要仔細思考，根據(jù)大學里學的知識分析如何理論聯(lián)系實際。

（4）積極與導師溝通，請導師指點。聽聽其他老師的話，學習他們的教學方法。課后認真反思，總結(jié)老師的優(yōu)點，彌補自己的不足，認證并寫好講課記錄。

（5）了解學科的課堂進度，在學科老師的指導下提前備課和發(fā)言。

（6）準備班會內(nèi)容。

（7）實習階段：（國慶后）

（8）參與教學活動，認真?zhèn)湔n，根據(jù)年級學生的身心特點選擇講課方法；與導師溝通，分析解決教學中遇到的問題。

（9）積極與導師溝通，主動征求導師意見。積極爭取上課機會。繼續(xù)認真?zhèn)湔n，寫教案，提前發(fā)言，課前做好準備。

（10）備課盡量運用教育學的知識，科學合理地制作課件，準備教案。

（11）在講課階段，在最初的教學中不可避免的會遇到突發(fā)事件，需要盡可能靈活冷靜的處理。課后問導師解決方法是否得當，以改善自己的不足。

（12）及時批改作業(yè)，了解教學效果，加強對個別學生的指導。

（13）做好班主任的日常工作，按計劃開展各項活動。

（14）積極與學生溝通，了解他們的情況。解決學生的學習問題。在生活中，我關心學生，盡力幫助學生，為實習學校做更多的好事。（前提是獲得班長任的同意）

班委實習期間工作計劃第3篇回顧這半年的工作，感觸很深，收獲頗豐。這半年內(nèi)在**和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的經(jīng)驗和社會見識，下面我將從以下幾個方面總結(jié)這段時間自己的感受。

一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力

始終把學習作為獲得技能、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，努力通過對施工現(xiàn)場的觀察，對施工圖紙學習。一步步提高自己。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于工程現(xiàn)場中，在施工現(xiàn)場中也才能檢驗知識的有用性。所以在半年的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但很少能應用到現(xiàn)場中，這樣理論和現(xiàn)場就**的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。通過這半年的實習，并結(jié)施工實際情況，認真學習項目各項****、管理**和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對工作的理解，可以踏踏實實的完成本職工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

在工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待自己的工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得自己上手很慢，但通過從自身尋找原

因，向同事請教學習。認識到自己的不足，以至于轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)。使自己盡快熟悉工作，進入角色，不斷抓緊時間學習施工規(guī)范，熟悉自己的工作職責，另一方面虛心向**、同事請教。使自己對施工現(xiàn)場和流程有了一定的認識和了解。

三、以極大的熱情投入到工作中

剛步入工作崗位難以適應角色的轉(zhuǎn)變，很難發(fā)現(xiàn)問題，等著**安排工作。不能主動去做工作，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。通過對現(xiàn)場了解，以及工作深入。慢慢的找到了自己的角色，明白自己該干什么。

四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

自從來到項目部以后，一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合同事們的工作，在同事們工作忙碌的時候主動幫助，盡自己最大的能力為同事們做些力所能及的事情。

五、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離**滿意的員工還有不小差距，理論水*、工作能力上還有需要不斷學習提高，在今后的工作和學習中努力改變和解決，使自己更好地做好自己的工作。對自己存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一、做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種**和業(yè)務的學習，做到全面了解公司的各種**和項目各種**。以及積累在工作中對各類事情處理的經(jīng)驗。

二、以實踐帶學習不斷提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐的方法提高自己的工作能力和工作水*。

三、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

班委實習期間工作計劃第4篇一、遵守公司管理制度

在外面駐點維護，遠離公司總部，我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。

二、業(yè)務技能學習

要改變學習態(tài)度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如。

三、處理好人際關系

由于維護工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務技能的同時還要同當?shù)氐慕痪氛?，以及業(yè)主做好人際關系。好的人際關系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護任務的順利完成。

班委實習期間工作計劃第5篇日月如梭、光陰似箭，一眨眼間充實而又愉快的醫(yī)院實習生活已離我們而去，原本朦朧無知的我們，通過醫(yī)院9個月實習我們不僅鞏固了我們的專業(yè)知識，同時我們學習到了不同的護理操作方法和為人處世的能力，十分的感謝醫(yī)院**給我們提供了如此優(yōu)異的實習環(huán)境和各種優(yōu)越的實習條件，感謝所有的帶教老師對我們的教導及細心的關懷讓我們獲益匪淺，讓我們在踏上崗位之前擁有了良好的實踐機會同時鍛煉了我們的工作能力。

在醫(yī)院實習生活中深入了解了護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才知道作護士并沒有想象中的那么容易。做護士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針發(fā)藥，。病人若有不適首先想到護士，病人若有問題找的還是護士，病人要換藥、換液還得叫護士，病房里永遠都有護士忙碌的身影。盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。在醫(yī)院實習期間，醫(yī)院**一共為我們安排了11個科室，分別是神經(jīng)外科、腫瘤科、兒科、血液腎病內(nèi)科、消化內(nèi)科、骨外科、婦產(chǎn)科、中心手術室、內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科、急診科。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。

到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。在醫(yī)院實習科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。按照學校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、**、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水*上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水*同時也培養(yǎng)了一種良好的學**慣，通過思考，舉一反三。

在醫(yī)院實習期間很有幸的被選為醫(yī)院實**組長，擔任這一職務讓我在高興之余也感到了一副沉重的擔子，擔心自己在工作之余不能很好地協(xié)調(diào)同學們的日常工作和生活擔心自己有負老師的信任，所以自己一直小心謹慎的處理同學們之間的關系所幸在實習期間未出現(xiàn)重大差錯，在同學們的**下老師們的信任下，我還主持了實習生畢業(yè)聯(lián)歡晚會和實習生演講比賽、參加了實習生操作比賽獲得了第三名，最后還獲得了優(yōu)秀實習護士的稱號，對于這些成績我感到深深的自豪幸不辱使命。

班委實習期間工作計劃第6篇各位**好，我是xx集團——xx有限公司的xx，畢業(yè)于xx工業(yè)大學材料物理系，現(xiàn)在是公司生產(chǎn)部的一名工藝員，首先，很感謝各位**能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。

我從入職至今已近三個月了，這三個月里，我有一個半月由于腳傷在請假狀態(tài)。不過在職的另一個半月，在**和同事及師傅的幫助下，我對我們工藝員的工作有了較深的了解。又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓，使我認同了我們xx以“共同目標、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”為核心理念的企業(yè)文化及公司和車間各項規(guī)章**。

xx集團創(chuàng)辦于19xx年5月，是一家以化工新材料為主，以金融、金屬、新能源、港口物流、加工貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)為輔的大型民營股份制企業(yè)?，F(xiàn)有員工6000余名，總資產(chǎn)億元。擁有兩家自主上市公司，是全球聚氨酯鞋革樹脂生產(chǎn)企業(yè)。綜合實力連續(xù)多年名列“*大企業(yè)集團競爭力500強”、“*石油和化學工業(yè)百強”、“*民營制造企業(yè)百強”、“*民營企業(yè)納稅百強”。我們xx熱塑性聚氨酯有限公司成立于20xx年8月，主要生產(chǎn)熱塑性聚氨酯彈性體(ThermoplasticPolyurethaneElastomer，簡稱xx)。xx產(chǎn)品具有硬度范圍廣、機械強度高、耐寒性突出、加工性能好、耐油、耐水、耐霉菌等優(yōu)良特性，廣泛應用于制鞋、管材、食品包裝、醫(yī)療、汽車部件等行業(yè)，是新興的高科技環(huán)保型材料。xx因其跨越橡膠和塑料的獨特性質(zhì)，因此兼具了橡膠的柔軟性與塑料的剛性，市場需求旺盛，出口潛力巨大。所以我們xx有限公司日后的發(fā)展?jié)摿σ彩欠浅？捎^，也讓我們這一批新進大學生非常期待與公司共同發(fā)展，爭取將我們的產(chǎn)品和市場推向全國乃至全球。也讓我們這一批擁有遠大抱負的新員工跟公司一起“大干一場”，以實現(xiàn)我們心中的抱負和人生的價值。

我認為我們工藝員的工作首先就是要做好對設備的深度了解，及時排除生產(chǎn)故障，保障生產(chǎn)連續(xù)優(yōu)質(zhì)高效及有效進行。對我們車間里的《工藝員操作規(guī)程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質(zhì)量**、灌注系統(tǒng)、螺桿擠出機、開停機操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時候才能得心應手，也能及時有效地解決生產(chǎn)時候出現(xiàn)的問題，保障高效優(yōu)質(zhì)地生產(chǎn)，只有我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量上有了保證，我們xx有限公司也能夠健康穩(wěn)步的發(fā)展了。在車間學習和工作雖說是比較辛苦的，勞動強度且不說，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進工作崗位的大學生很不適應，身邊也時時傳來新員工培訓時期結(jié)識的朋友辭職的消息，而我們這個時候更要堅定自己的信念，潛心學習，為自己在公司發(fā)展積蓄能量。

細算來，我在車間里面學習和工作時間并不長，3個月的試用期，我請了近一個半月的假，回到工作崗位時候腳傷仍然未痊愈，至今腳腫未退，不過行走和工作已無礙。在上班期間也時常碰到車間**親切的慰問，心里每每會泛起暖暖的感動?；貧w工作后，**也時常督促我學習和工作，也告誡我轉(zhuǎn)正時間將近，需要抓緊時間補習和學習知識。對于我個人來說，回到工作崗位時候我也是很清楚地認識到我所面臨的問題的，我必須盡快在車間里面成長起來、**起來，能夠在日后遇到故障和生產(chǎn)問題時候處理事情游刃有余。當然我也很認真地工作和學習，回到公司我積極地詢問師傅和其他同事生產(chǎn)和設備方面的知識，認真對待上級交給我的每一件事，爭取做好，并且做得漂亮、美滿。在業(yè)余時間，也經(jīng)常翻閱《工藝員操作規(guī)程》，爭取將這些知識爛熟于心，并在今后的工作中及時有效地應用出來。我自認為在這一個半月的學習和工作中我表現(xiàn)的還算不錯，不過在今后的工作中還要繼續(xù)并加強對自己學習和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯(lián)絡，維系**的工作關系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入xx大家庭。

我認為身為工藝員的我們面對我們的工作時候，首先要端正我們的心態(tài)。

第一，我們是一名剛剛進入社會的大學生，今后有更多的挫折和困難等待我們，而我們當下所面臨的困難也僅僅是我們成長路上“長風破浪”中小小的開始，只有我們端正心態(tài)，沉著面對才能坦然面對;

第二，我們身為工藝員，工藝員的素質(zhì)和工作狀態(tài)是直接關系到公司產(chǎn)品質(zhì)量的，而且在工作中我們能夠?qū)W習到很多知識。所以我們在工作時候一定要認識到自己工作定位，學習工藝操作并將之應用于工作中，努力做好產(chǎn)品質(zhì)量我們把關、我們負責;

第三，我們工作一定要有遠見，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個*臺，一個機遇。xx集團是一個擁有很強實力的*臺，我們要依靠這個*臺成才自己。我們xx是一個新興企業(yè)，還有很廣闊的市場和潛力等著我們來開發(fā)和拓展，我們要用產(chǎn)品的質(zhì)量和聲望去說話，讓市場去評估;

第四，我們一定要正確樹立好我們作為公司的一個員工的價值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發(fā)展。要常常思考我們?yōu)楣咀隽耸裁?，再去考慮公司會給予我們什么。現(xiàn)階段的我們主要是以學習為主，我們要多聽多看多學，而不是去抱怨，去申訴。一個企業(yè)的運營都是經(jīng)過一番周密的計算，我們要相信付出總有回報，而不是為了回報才去付出。我們要積極主動地去付出，而不是被人**著脅迫著去工作。

在xx集團的三個月是我人生中又一個新的開始，我將以我的熱情和努力去奉獻xx，忠誠xx，實現(xiàn)與xx的共同發(fā)展。最后，我還是要感謝各位**能夠滿懷關切的閱讀完我的這份工作總結(jié)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習和工作，一定不會辜負**寄予的厚望。謝謝!

班委實習期間工作計劃第7篇時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就三個月就過去了。我于20xx年6月25日進入寶*際招標有限公司，在寶華貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關工作。在實習期間，我在**及同事們的關心與幫助下，業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位**做如下匯報：

一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從**安排

做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際**貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。

二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作

到寶華貨物招標部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目：上海電氣集團（湛江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機）技術談判；武漢鍋爐廠、北重公司（湛江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機）技術談判；湛江項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗裝置技術交流（徐州赫爾斯）。參與標書**的項目：寶鋼研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書**；不銹鋼事業(yè)部ICP發(fā)射光譜儀項目標書**；寶鋼檢測公司X熒光光譜儀項目標書**。參與標前會的項目：寶鋼國際行車集中采購（沈陽福州）。參與開評標的項目：寶鋼國際行車集中采購（沈陽福州；梅山夾鉗起重機；寶鋼國際行車集中采購（柳州鄭州重慶）；梅山1450扎制油；寶鋼運輸公司框架車配套框架；寶鋼股份直屬廠部20xx冷軋25t橋式起重機等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的**協(xié)調(diào)能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。

三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能

總之，在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司**的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為寶*際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

班委實習期間工作計劃第8篇轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這四個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從_月開始進入公司，不知不覺中，四個月的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所