物業(yè)公司拓展業(yè)務方案范文

物業(yè)公司拓展業(yè)務方案范文第1篇物業(yè)公司拓展業(yè)務方案范文第1篇物業(yè)市場拓展方案

物業(yè)管理企業(yè)是微利行業(yè)，要想贏利就必須走規(guī)模化經(jīng)營之路，就要不斷的拓展市場。

擴張是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路，一個企業(yè)只有擁有了一定的市場份額和規(guī)模，才能在激烈的市場競爭中獲勝，但是盲目的擴張也會讓企業(yè)面臨倒閉的危險。物業(yè)管理企業(yè)在擴張的同時，隨之而來的就是人員的增加、服務的多元化和跨地域經(jīng)營的風險，這對物業(yè)管理企業(yè)是一種嚴峻的考驗。因此，要想贏得市場、擴大市場份額，物業(yè)管理企業(yè)就必須先正確認識企業(yè)擴張，打好基礎，以穩(wěn)中求進。

一、物業(yè)管理企業(yè)擴張的意義

在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領市場份額，擴張自身規(guī)模，才能在市場上立足。

物業(yè)管理行業(yè)作為一個新興行業(yè)，自誕生伊始，便顯示出了強大的生命力，取得了快速發(fā)展。實踐證明，企業(yè)擴張、規(guī)?；l(fā)展是物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。原因有四：

一是物業(yè)管理行業(yè)的產業(yè)化勢在必行，而產業(yè)化的前提是規(guī)?；?

二是物業(yè)管理企業(yè)只有通過規(guī)?；?，才能達到實現(xiàn)效益;

三是企業(yè)資源配置的合理化只有通過規(guī)?；拍軐崿F(xiàn);

四是社會平均勞動成本的降低與企業(yè)成本的下降只有通過規(guī)?；拍艿靡詫崿F(xiàn)。

物業(yè)管理企業(yè)擴張、規(guī)?；l(fā)展是指物業(yè)管理企業(yè)充分利用自身資源，有節(jié)制最大限度地擴大管理面積和管理領域，科學地確立自身的管理成本和經(jīng)營目標，在一個適度界定的市場競爭中，最大化的占有市場份額。當然，物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營并不是指簡單的擴大再生產，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營行為來說，規(guī)?；?jīng)營還必須充分考慮其投入產出比率，也就是隨著投入的增加，規(guī)模的擴大，其單位增量所產出的效益應逐量增高，這才是企業(yè)所追求的真正意義上的規(guī)模經(jīng)濟效益。

二、物業(yè)管理企業(yè)在擴張中容易出現(xiàn)的問題

很多知名的物業(yè)管理企業(yè)急劇擴張自己的業(yè)務，但由于管理原因，經(jīng)歷了由知名到無名，由強變弱的轉變，有的已逐漸淡出市場。因而，物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務擴張應是理性的、保證品質的前提下的負責任的擴張。

一些水平不高的物業(yè)管理企業(yè)為了發(fā)展，不惜采取違反價值規(guī)律的超低價手段進行市場競爭;也有一些新成立和剛轉制的企業(yè)，為了打開市場，不惜靠低價入市;更有極少數(shù)企業(yè)走“短線”，只賺取眼前利益，進入物業(yè)項目后，往往不能較好地兌現(xiàn)承諾，結果造成企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。究其原因，都是因為企業(yè)走入了擴張誤區(qū)，導致企業(yè)盲目擴張，從而影響了企業(yè)的發(fā)展，也損害了自身和業(yè)主的利益。

誤區(qū)一：擴張就是管理面積的擴大

市場是企業(yè)的生存之本，擴張是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，很多人認為企業(yè)唯有實現(xiàn)規(guī)模擴張才能在市場中占有一席之地。但一味地追求數(shù)量的擴張不但不能讓企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴張，還有可能把企業(yè)推向倒閉的境地。企業(yè)擴張應以質為前提，重量輕質的擴張極易助長企業(yè)的形式主義傾向。簡單累積的辦法忽視了物業(yè)的差異性特征，物業(yè)管理與有形產品市場份額的擴大有著本質的區(qū)別。

誤區(qū)二：有規(guī)模就是有品牌

行業(yè)很多人士普遍認為，物業(yè)管理已進入品牌經(jīng)營階段，物業(yè)管理的競爭已演繹成品牌競爭。既然要樹立品牌，就不可避免地要進行品牌告知。這個想法并沒錯，錯就錯在一些企業(yè)對品牌告知的度沒掌握好。一些企業(yè)錯誤地認為只要多在媒體露面，企業(yè)的品牌就打出來了，于是他們熱衷于宣傳、炒作。實則不然，物業(yè)管理企業(yè)的品牌應當是能為顧客提供其認為值得購買的利益及附加價值的產品，它具有識別功能、承諾功能和價值功能。“花錢買吆喝，賠錢賺項目”的做法與品牌經(jīng)營是背道而馳的。其次，品牌并不完全是建立在物業(yè)管理規(guī)模之上，而是以過硬的服務品質、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎，建立顧客忠誠度，塑造品牌形象。

誤區(qū)三：規(guī)模化就會規(guī)范化

不少企業(yè)急于求成，跟風攀附，在根基不穩(wěn)、后方吃緊的情況下，也要疏通關系，致力于公關，拿下異地物業(yè)。結果，接下項目后，難以消化，暴露出內虛的致命缺陷。異地項目市場環(huán)境復雜，難于應對，公司上下只好忙于救火，導致前方后方都受到重創(chuàng)，其內未安，又要攘外，最終讓企業(yè)陷入困境。練好內功，才能傳出真經(jīng)，抱著僥幸心理去拓展市場，是不會取得雙贏效果的。

三、如何實現(xiàn)成功擴張

擴大市場份額，實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營是現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)永恒的追求，但在市場份額總量有限的情況下，物業(yè)管理企業(yè)如何實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營呢?

1.兼并重組，充分利用小企業(yè)資源。

目前，無資質等級、小而全的物業(yè)管理企業(yè)較多，許多房地產開發(fā)商為了贏利，自已成立物業(yè)管理公司管理自己開發(fā)的樓盤，但由于面積較小，造成大量重復投資及資源浪費。顯然，這種狀況對物業(yè)管理行業(yè)整體進步不利，由于這部分公司服務的不規(guī)范，也使本應享受正常服務的業(yè)主(住戶)的利益受到損害，使業(yè)主投訴增多，這極大地損害了行業(yè)的整體形象。為促進行業(yè)健康發(fā)展，這些小物業(yè)管理企業(yè)可以通過兼并重組，實現(xiàn)生產要素的優(yōu)化組合，共享企業(yè)資源，通過資源整合，建立產業(yè)規(guī)模促進行業(yè)健康發(fā)展。

2.適時介入二級城市物業(yè)管理市場，擴大物業(yè)管理面積。

二級城市物業(yè)管理市場的巨大潛力，吸引了眾多品牌公司的目光，很多品牌物業(yè)管理企業(yè)把走向二級城市搶占市場作為發(fā)展目標。但是，二級城市物業(yè)管理消費意識不夠，收費標準較低，造成管理過程中矛盾多、風險大，稍不留神便會出現(xiàn)投資虧損、損害企業(yè)品牌形象等一系列問題。這些問題一直困擾著進軍二級城市的物業(yè)管理企業(yè)，使其在進軍二級城市市場之初，很難因規(guī)模的擴大取得較好的經(jīng)濟效益。對此，物業(yè)管理企業(yè)都必須要有足夠的認識和思想準備，摒棄急功近利的念頭，潛下心來為真正在二級市場站穩(wěn)腳跟做準備。

物業(yè)管理規(guī)?；l(fā)展勢在必行，但在擴張進程中，我們必須探尋規(guī)?；l(fā)展的規(guī)律，正確看待物業(yè)企業(yè)擴張，走出誤區(qū)，只有這樣，物業(yè)管理規(guī)模擴張的目標才能真正實現(xiàn)。

一、獲取信息：

1、定期做市場調查;

2、客戶主動聯(lián)系;

3、經(jīng)人推介。

二、甄選信息，確定目標客戶：

1、面積少于XXXXXXX平方米項目不接;

2、項目投入使用時間超過XX年的不接;

3、業(yè)主委員會非原則問題與物業(yè)公司糾纏不清的項目不接(限于成熟小區(qū));

4、維修資金不足或不到位的項目不接(限于成熟小區(qū));

5、物業(yè)管理配套設施不全，后續(xù)管理需要投入大量資金的項目不接;(以上各條主要針對全委項目而言)6、檔次過低的項目不接;

7、曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負面爆光、在業(yè)內造成不良影響的開發(fā)商的項目不接;

8、開發(fā)商或大產權主超過二家的項目不接;9、公司資源配置達不到客戶滿意要求的項目不接;

三、談判要素

1、先人后事，與對方相關聯(lián)系人的關系極為重要，否則很有可能為他人作嫁衣;

2、要從多方面盡可能掌握對方信息，了解對方實力和主要目的，這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎;

3、知己知彼，盡量了解競爭對手的強項弱勢，取長補短;

4、要以內部了解和外部公關的方式，以方案的制作質量為基礎，小事多作讓步，大事讓情不讓理，以退為進;

5、簽定顧問合同時應同時正確引導對方，明確顧問內容及條款(尤其是我方的義務、費用標準);

6、如對方提出的顧問項目或要求與法律相悖或我方自身能力原因而不能接受時，應直接提出，以免日后發(fā)生爭議，不能委曲求全，使自己陷入被動;

7、在開發(fā)商不能確定應采用哪種管理模式時，應正確分析、引導并向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實效。

四、根據(jù)開發(fā)商的`主要需求確定公司所提供的方式，包括：全委托管理、駐場顧問管理、巡場顧問管理及專項培訓。報價標準主要依據(jù)項目類型、規(guī)模、市場行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價格策略。

五、具體步聚(全委和顧問管理，專項培訓暫略)

1、明確意向性目標后，由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關人員考察物業(yè)現(xiàn)場，為管理方案的構想奠定基礎。

2、財務人員根據(jù)擬承接的項目管理服務范圍、類型、檔次、標準進行初步的成本核算，與拓展人員及其他相關人員對項目的可行性和發(fā)展性進行分析并報批總經(jīng)理，確定承接方式和報價金額。

3、制定方案。方案內容包括：

(1)本企業(yè)情況：位置、規(guī)模、資質等級、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績效、成果等;

(2)擬承接的項目簡介：周邊情況、配套設施、建筑形式、居民結構等;(3)根據(jù)開發(fā)商的需求擬定服務方式和管理目標;(4)擬定管理服務內容，包括：

開發(fā)建設期間將提供的管理服務內容、物業(yè)竣工驗收期間的管理服務內容、住戶入住及裝修期間的管理服務內容、實質運作期間的管理服務內容。重點是實質運作的管理服務內容，大體分為為房屋管理、保安、清結、維修、綠化、社區(qū)文化活動等七大服務。

(5)物質裝備計劃;

本著合理配置、保障利用的原則，列出員工住房、管理辦公用房、營業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。

(6)管理人員配備;

根據(jù)物業(yè)實際需求設置人員，力求精簡、一專多能并能崗位互換。對各崗位人員制訂出相應的崗位職責和入職條件。

(7)管理規(guī)章制度;包括：

結合實際制定員工內部制度和約束各方的公共契約，應具有合法性、實用性、可操作性和約束性。

(8)經(jīng)費收支預算;

根據(jù)開發(fā)商提供的資料、實地考察以及財務初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進行大致測算，制定收支預算表。

(9)相關費用;

(10)提出經(jīng)營、管理、服務的新思路

為提高管理水平，可在創(chuàng)建安全文明單位、實施科學化、規(guī)范化管理、開展開源節(jié)流、服務承諾等方面提出既務實又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路，以確保管理目標的實現(xiàn)。

(以上僅是方案的基本內容，至于詳略取舍可依據(jù)實情而定。)

4、與開發(fā)商作進一步溝通，細化方案內容;全面核算管理成本并在確保公司利潤的前提下確定相關費用、管理期限，為最終簽訂合作協(xié)議做準備。

5、與開發(fā)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利及義務。

6、協(xié)議簽定根據(jù)開發(fā)商要求，確定人員進場時間

物業(yè)公司拓展業(yè)務方案范文第2篇超市主要經(jīng)營各類家居用品、文體用品、家電、針織品、服飾類，各類休閑、飲料、煙酒等商品批發(fā)、零售業(yè)務為主，超市經(jīng)營理念：以方便每一位員工為主旨。在新的發(fā)展形勢下，超市為方便各位員工的日常生活，幫助大家解決在碼頭購物難的這個難題?，F(xiàn)參與美錦碼頭超市承包項目。首先，我們感謝綜合管理部給我們提供的這次寶貴機會，并保證積極參與標書規(guī)定的各項事宜，力爭中標機會?，F(xiàn)將經(jīng)營方案匯報如下：

一、經(jīng)營理念

服務員工，誠信經(jīng)營。

二、經(jīng)營目標：“四優(yōu)一滿意”即優(yōu)美購物環(huán)境、優(yōu)質商品、優(yōu)惠價格、優(yōu)良服務，盡心盡力讓員工滿意。

三、具體經(jīng)營方案：

1、商品的采購主要分三種方式。

1、購銷方式：超市的絕大部分商品都以此方式進貨，容

易造成商品的積壓。

2、代銷方式：有部分商品廠家或供貨商愿意以代銷方式

與超市合作，此方式的優(yōu)點是供貨商提供的是質量好，準備打響牌子的商品，這些商品大多是價廉物美，廠家想依托超市在人們心中的信任度來提高自己商品的信任度，可退換貨品，所以無風險，不會積壓大量流動資金;缺點是這部分商品大多是品牌效應不強。

3、聯(lián)營方式：有少部分商品，超市和廠家以聯(lián)營方式進行銷售，即超市的電腦系統(tǒng)中記錄詳細的供應商及商品信息，但不記錄商品詳細的進貨信息。在結賬時，超市財務部在每月協(xié)商的付款日(或在雙方認可的購銷合同上規(guī)定的付款日)在“當期”商品銷售總金額上扣除當初雙方認可的“提成比例”金額后，準時付款給供應商。此時聯(lián)營商品的“換退貨”及“庫存清點”的差異都是由供應商承擔，不占用過多的流動資金。

以上三種方式都涉及到采購貨物的問題。采購什么貨物是商品管理中極為重要的一環(huán)。如果操作不當或失誤，將直接影響到商品的銷售成績，并造成商品的積壓，以致減少流動資金的滾動次數(shù)。因此，在采購方面采用專門的采購方式，(主要是：捕捉信息，與供貨商談判、協(xié)商，購進商品，退換有質量問題的商品，與廠家或供貨商協(xié)商處理積壓商品)。

除此之外，我們將嚴格遵守公司有關規(guī)定，絕不經(jīng)營煙花爆竹，易燃易爆化學化工產品，確保公司防火安全。

2、美化購物環(huán)境，提供優(yōu)質服務。

超市是碼頭員工生活的一部分，離開宿舍、辦公室，走進超市，我們希望為每位員工提供一個優(yōu)美舒適的購物環(huán)境，燈光明亮，溫度適宜，通風良好，貨架擺放位置合理，地面無雜物堆積、干凈整潔，再配以輕松的音樂，讓大家在一種輕松舒適的環(huán)境下購物，讓環(huán)境幫助我們緩解工作疲勞，放松心情。美錦碼頭超市經(jīng)營的服務對象主要是在職員工，有知識、

素質高，是美錦碼頭超市服務對象的主要特點。這就要求我們的服務要精細化、專業(yè)化、標準化，從每一位從業(yè)人員的言語、行動、處理問題的方式等方面嚴格要求自己。

管理是一家超市成功與否的關鍵，是超市的生命線。根據(jù)實際情況，制定超市規(guī)章制度，主要包括：商品退換貨處理辦法，殘損物品處理辦法，超市衛(wèi)生管理辦法，各崗位員工工作職責，員工獎懲制度。

碼頭超市的主要客戶群是碼頭員工，為方便購物，所以我們需要在保證超市正常運轉的情況下，以服務型銷售為主，盡可能的降低利潤點，實行微利經(jīng)營。

4、商品的銷售。

1、加強超市本身的宣傳力度。在廣大職工中大力宣傳本超市的經(jīng)營目的，讓每一位潛在消費者需要消費時都自愿到本超市購買商品，切實以方便職工購物為第一要素。

2、爭取能夠得到公司各部門的支持，各部門的辦公用品等在超市采購，超市保證供貨的質量和送貨上門。

3、定期開展促銷活動，樹立良好形象，讓每一個消費者都成為超市的宣傳者。

4、提高超市本身的信譽度，保證質量。要注意不能一味的減少利潤降低價格，根據(jù)調查，一般超市打折的商品都幾乎接近其保質期或與廠家聯(lián)合進行降價銷售。

5、制作會員卡。將每樣商品分兩種價，一是正常銷售價，

二是會員購買價。會員卡只收取工本費的形式進行派送。

6、長期或適時進行滿兩百送二十元本超市購物卷活動，以吸引顧客。

7、提高超市員工自身素質，為顧客提供良好的服務，包括售后服務。

8、隨時注意超市物品擺放整齊和超市內部清潔衛(wèi)生，讓消費者至始至終都心情愉快。

9、將敏感商品價格降低,產生一個該超市所以商品都便宜的印象,樹立廉價形象。

5、其他

1、對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因;

2、退換商品必須掌握商品不臟不殘，管退管換，凡是質量問題要保退保換，不是質量問題要堅持原則;

3、退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門;

4、商品退換退到無法解決時，請向上級請示，并妥善解決;

5、做好退換貨記錄。

物業(yè)公司拓展業(yè)務方案范文第3篇雖然只有短短兩天，拓展訓練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的。參加這次拓展訓練就是讓我們從小中學到大，在這兩天里，讓我體會最深的有以下幾個方面：

一、大家目標一致、互相信任、團結協(xié)作

我們的培訓是從游戲中進行的如信任倒、盲陣、畢業(yè)墻，幾乎所有的項目，我們每個成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。我們手緊緊握住、相互扶持。最難忘的是，在“盲陣”中，讓我真正體味到同舟共濟、相互信任。在今后的工作中我也一定以這種心態(tài)重新定位自己的角色和責任。在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，因此我們在團隊的管理中應該突出大家一致的目標和利益，突出鼓勵為團隊做出具體貢獻的個人。雖然在活動中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，有人認為影響團隊的效率，但是我認為這正是大家強烈的責任心和團結一致求取勝利的表現(xiàn)，如果每個人都一言不發(fā)反倒說明這個團隊完全沒有發(fā)掘自身的潛力。全身心