物業(yè)公司防疫服務(wù)方案范文

物業(yè)公司防疫服務(wù)方案范文第1篇物業(yè)公司防疫服務(wù)方案范文第1篇一、消毒形式

（一）日常預(yù)防性消毒。疫情存續(xù)期間，加強校園公共場所日常預(yù)防性消毒；學(xué)生返校前一周內(nèi)對所有室內(nèi)公共場所集中開展衛(wèi)生清潔消毒。

（二）隨時消毒和終末消毒。在校園內(nèi)出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或有聚集性發(fā)熱病例時，及時與疾控部門聯(lián)系，開展隨時消毒和終末消毒。

二、實施原則

（一）學(xué)校室外環(huán)境應(yīng)以清潔衛(wèi)生為主，預(yù)防性消毒為輔。室內(nèi)地面應(yīng)每天至少濕式清潔一次；校園公共衛(wèi)生間、公用垃圾桶應(yīng)每天清潔和消毒，及時清倒廢棄雜物。

（二）教室、學(xué)生公寓、餐廳、圖書館、實驗室、辦公室、活動室、會議室、報告廳等室內(nèi)場所應(yīng)每天開窗通風(fēng)2次以上，每次30分鐘以上，保持空氣流通。教室要在在課前和課間休息期間開啟教室和走廊的門窗換氣，每日至少開窗2次，每次30分鐘以上，同時做好室內(nèi)保暖措施。通風(fēng)條件不良的建筑，可采用排氣扇進(jìn)行機械通風(fēng)換氣，同時采用紫外線燈定期照射消毒，并根據(jù)實際需要調(diào)整消毒頻次。

三、常用消毒劑

新型冠狀病毒對幾乎所有的消毒劑敏感，對紫外線和熱敏感（高溫56℃30分鐘）。75%乙醇、含氯消毒劑、苯扎溴銨、過氧乙酸、過氧化氫等均可有效滅活病毒。

四、日常預(yù)防性消毒

（一）室內(nèi)空氣消毒

1.紫外線燈照射消毒：在無人條件下開啟，每次照射不少于l小時，每天一次。

2.空氣消毒機消毒：可采用紫外線循環(huán)風(fēng)、高壓靜電循環(huán)風(fēng)等類型的空氣消毒機，按照設(shè)備使用說明書操作使用。提倡有人條件下開啟使用。

3.化學(xué)試劑消毒：房屋經(jīng)密閉后，以2%過氧乙酸溶液(8ml/m)氣溶膠噴霧消毒，作用30至60分鐘。

（二）室內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)

每月清潔消毒一次，過濾網(wǎng)可用有效氯濃度為500mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘后用清水沖凈晾干。

（三）重點場所消毒

適用于教室、學(xué)生公寓、餐廳、辦公區(qū)域（含辦公室、會議室、報告廳等）、圖書館、實驗室、體育館、住宅區(qū)、國家大學(xué)科技園等室公共場所，以及學(xué)校各出入口值班管控區(qū)域。

1.地面、物品表面消毒。用擦拭、浸泡或噴灑法進(jìn)行消毒，使用有效氯500mg/L含氯消毒劑、－過氧乙酸消毒劑作用30分鐘。其中，地面消毒先由外向內(nèi)噴灑一次，噴藥量為100mL/㎡～300mL/㎡，待室內(nèi)消毒完畢后，再由內(nèi)向外重復(fù)噴灑一次，消毒作用時間應(yīng)不少于30分鐘。在物體表面噴灑消毒液時，噴灑液體量以噴濕為度，作用30分鐘后再用清水擦拭干凈，每天至少一次。使用過氧乙酸時應(yīng)注意個人防護(hù)，應(yīng)配戴口罩及橡膠手套，皮膚及粘膜不得直接接觸消毒劑，防止腐蝕皮膚，消毒區(qū)域應(yīng)無人，防止因消毒液氣溶膠刺激損傷呼吸道粘膜，噴灑消毒后密封30分鐘后開窗通風(fēng)。使用健之素泡騰片時不得和潔廁靈等酸性物質(zhì)混用，以免產(chǎn)生有毒氣體。

2.高頻接觸物體表面消毒。對電梯、門把手、桌椅、樓梯扶手、水龍頭、燈開關(guān)、飲水機把手等高頻接觸部位應(yīng)重點消毒，根據(jù)使用頻率采用有效氯濃度500mg/L含氯消毒劑或75%乙醇每天擦拭消毒2-4次。有肉眼可見污物時，要隨時進(jìn)行擦拭消毒。

3.特殊區(qū)域消毒。餐廳、隔離觀察區(qū)等室內(nèi)區(qū)域可以使用消毒劑消毒，也可使用紫外線燈照射消毒，在無人條件下開啟，每次照射不少于l小時，每天一次；或采用空氣消毒機消毒，有人條件下可以開啟使用。

4.餐廳清潔消毒。餐廳除使用紫外線燈照射消毒外（無人條件下開啟，每天一次，每次不少于1小時），每日用消毒劑消毒至少2次，每餐結(jié)束后，要對桌椅進(jìn)行消毒，使用含有效氯250mg/L－500mg/L消毒液擦拭，作用30分鐘后，清水擦凈。廚房地面可用有效氯500mg/L含氯消毒劑、－過氧乙酸消毒劑，作用30分鐘再用清水洗凈，每天至少一次。

各種廚具餐具在用洗潔精等清潔劑清潔表面基礎(chǔ)上，依據(jù)《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，熱力消毒包括煮沸、蒸汽、紅外線消毒。煮沸、蒸汽消毒保持100℃作用10分鐘；紅外線消毒一般控制溫度120℃，作用15－20分鐘；洗碗機消毒一般水溫控制85℃，沖洗消毒40秒以上?；虿捎煤认緞ㄓ行葷舛?50mg/L－500mg/L）浸泡30分鐘后，再用清水漂洗干凈。餐具消毒后應(yīng)注意保潔。

5.衛(wèi)生間消毒?？捎糜行葷舛?00mg/L的含氯消毒劑擦拭門把手、水龍頭、馬桶按鈕、洗手臺面等或用以上消毒液放入噴霧器中進(jìn)行空間及表面噴霧至濕潤，密閉30分鐘后開窗通風(fēng)，清水洗凈。洗手池、便池等每天至少清洗并消毒1次；不同場所的抹布、拖把要專用并有標(biāo)記，不要混用，用后及時清洗干凈，每天至少消毒1次?？捎?00mg/L含氯消毒液浸泡消毒，作用30-60分鐘。衛(wèi)生間地面、墻面可用500mg/L含氯消毒液拖地或擦拭消毒，作用15－30分鐘。

6.校車消毒。學(xué)校公務(wù)車輛、接送教職工子女校車等要確保到終點后立即開窗通風(fēng)。車內(nèi)座椅、扶手、地面等參照地面物體表面消毒方式進(jìn)行。車內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)每周清潔消毒一次，濾網(wǎng)可浸泡于有效氯濃度250mg/L－500mg/L的含氯消毒劑30分鐘后用清水沖凈，晾干后使用。

7.學(xué)校各出入口值班管控區(qū)域衛(wèi)生清潔消毒按照上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

五、隨時消毒

學(xué)校發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎疑似病例或暴露病例時，患病學(xué)生應(yīng)立即隔離，立即報告西海岸新區(qū)疾控部門，在疾控部門指導(dǎo)下確定密切接觸人員，并對相關(guān)環(huán)境實施消毒。

（一）消毒人員應(yīng)在疾控部門指導(dǎo)下做好個人衛(wèi)生防護(hù)，消毒完成后及時清潔消毒雙手。

（二）根據(jù)疾控部門的指導(dǎo)確定消毒范圍，對疑似病例和密接人員的生活用品（包括文具、餐具、洗漱用品等）、隨身物品、排泄物、嘔吐物（含口鼻分泌物、糞便、膿液、痂皮等）等進(jìn)行隨時消毒。

1.疑似病例和密接人員的生活用品和隨身物品可采用有效氯濃度為1000mg/L的含氯消毒劑消毒。消毒方法可參考日常性消毒。

2.疑似病例的排泄物和嘔吐物消毒：可用含固態(tài)過氧乙酸應(yīng)急嘔吐包覆蓋包裹，或用干毛巾覆蓋后噴灑10000mg/L含氯消毒劑至濕潤。污物污染的臺面和地面應(yīng)及時消毒，可用有效氯濃度為2000mg/L的消毒液擦拭或拖拭，消毒范圍為嘔吐物周圍2米，作用30分鐘建議擦拭2遍。

（三）疑似病例所在班級座位及其前后三排座位用有效氯1000mg/L－2000mg/L含氯消毒劑進(jìn)行噴霧處理或2－3遍的擦拭消毒。

六、終末消毒

發(fā)現(xiàn)疑似病例送至醫(yī)院送院治療后，學(xué)校環(huán)境應(yīng)及時由屬地疾控機構(gòu)按照《疫源地消毒總則》（GB19193－2015）組織進(jìn)行終末消毒。

七、責(zé)任分工

按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“誰使用，誰負(fù)責(zé)”“誰的區(qū)域，誰負(fù)責(zé)”的.原則，各部門各單位分別做好相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生清潔消毒工作，同時督促相應(yīng)物業(yè)公司履行責(zé)任。

（一）教學(xué)樓、辦公樓、餐廳、幼兒園、校醫(yī)院、學(xué)術(shù)交流中心、活動中心等場所由后勤管理處負(fù)責(zé)。

（二）學(xué)生公寓樓由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)，留學(xué)生公寓由國際交流學(xué)院負(fù)責(zé)。

（三）國家大學(xué)科技園區(qū)由科技產(chǎn)業(yè)管理處負(fù)責(zé)。

（四）家屬區(qū)、接送教職工子女校車由工會負(fù)責(zé)。

（五）圖書館區(qū)域由圖書館負(fù)責(zé)。

（六）學(xué)校公務(wù)車、會議室由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)。

（七）辦公室、實驗室等由各使用單位負(fù)責(zé)。

（八）校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點由后勤管理處、資產(chǎn)管理處等主管部門分別負(fù)責(zé)。

（九）學(xué)校各出入口值班管控區(qū)域衛(wèi)生清潔消毒由疫情防控相關(guān)專項工作組負(fù)責(zé)。

（十）其他區(qū)域和場所按照上述原則由相關(guān)單位各自負(fù)責(zé)。

（十一）后勤保障組根據(jù)學(xué)校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作方案確定的職責(zé)，做好衛(wèi)生清潔及消毒工作，監(jiān)督各部門、各單位對各場所衛(wèi)生清潔和消毒工作的落實情況，收集有關(guān)信息記錄等備案。

八、工作要求

（一）各部門、各單位要安全存放、使用各類消毒劑，避免各類安全事故。

（二）要加強對工作人員的指導(dǎo)培訓(xùn)，做好個人防護(hù)，規(guī)范實施清潔消毒。

（三）各部門、各單位必須明確各區(qū)域（場所）衛(wèi)生保潔、通風(fēng)消毒等各環(huán)節(jié)的責(zé)任人、責(zé)任區(qū)域及責(zé)任事項。

（四）要做好衛(wèi)生保潔、通風(fēng)消毒工作記錄。各責(zé)任單位要根據(jù)不同場所特點制作專門衛(wèi)生保潔、通風(fēng)消毒工作記錄表，記錄表應(yīng)包含但不限于：區(qū)域場所（地點）、責(zé)任人姓名、實施日期、具體時間、實施人姓名、實施內(nèi)容（保潔、通風(fēng)、消毒）、消毒方式（消毒液類型）、監(jiān)督人姓名等信息，詳實準(zhǔn)確建立工作臺賬，嚴(yán)禁弄虛作假。

（五）要嚴(yán)格落實衛(wèi)生清潔消毒任務(wù)，確保所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

物業(yè)公司防疫服務(wù)方案范文第2篇1適用范圍

本技術(shù)指南適用于物業(yè)小區(qū)新冠肺炎疫情防控工作。無物業(yè)管理單位以及委托其他管理人的物業(yè)小區(qū)可參照本技術(shù)指南執(zhí)行。

2基本要求

組織建設(shè)

物業(yè)小區(qū)疫情防控應(yīng)根據(jù)分區(qū)分級分類防控原則，按照屬地政府疫情防控的要求開展工作，并配合有關(guān)部門進(jìn)行疫情防范宣傳。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。開展包括但不限于以下工作：

1）完善組織架構(gòu)及明確各項職責(zé)；

2）制定本企業(yè)疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，并推動部署落實；

3）及時傳達(dá)國家和地方疫情信息和落實物業(yè)小區(qū)疫情防控要求；

4）負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)項目疫情防控的物資供應(yīng)、經(jīng)費籌措及相關(guān)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好應(yīng)急處置工作；

5）按規(guī)定向企業(yè)注冊地的政府疫情領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）報告疫情防控情況；

6）積極配合有關(guān)部門、單位推進(jìn)疫情防控工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)項目的特點設(shè)立疫情防控工作組，每個工作組由物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人任組長，客戶服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等主管任副組長。疫情防控工作組應(yīng)開展工作包括但不限于：

1）落實和完善新型冠狀病毒肺炎防治工作方案，落實信息報告、工作例會、工作臺賬等工作措施；

2）協(xié)助街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）實施本項目疫情防控的宣傳、預(yù)防、控制、記錄等工作；

3）按規(guī)定向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和項目所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告本項目疫情防控情況；

4）認(rèn)真做好物業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)，加大對供水、供電、消防等設(shè)施設(shè)備的巡查，確保正常運行；

5）配合公安機關(guān)做好安全防范工作；

6）積極配合有關(guān)部門、單位推進(jìn)疫情防控工作。

業(yè)主委員會、臨時物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）的指導(dǎo)下發(fā)動物業(yè)小區(qū)住戶建立聯(lián)防聯(lián)控工作組、志愿者隊伍，積極主動接受、配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）開展疫情防控、應(yīng)急救援、心理援助、信息宣傳等防疫工作措施。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到政府疫情領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）的指令后，應(yīng)將物業(yè)小區(qū)參與防控人員的姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等上報給街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村），以便統(tǒng)一調(diào)配防疫物資。

人員組織和培訓(xùn)

應(yīng)依據(jù)疫情情況調(diào)整各崗位人員上下班時間，實行24小時輪流值班制度，并向住戶公布值班和服務(wù)電話。建立機動保障隊伍，以備項目應(yīng)急調(diào)配。

應(yīng)組織開展針對疫情防控知識的員工培訓(xùn)活動，保證在崗員工熟知防疫知識和技巧，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不僅限于：

1）政府有關(guān)疫情防控工作機構(gòu)發(fā)布的各項規(guī)定和要求；

2）新型冠狀病毒傳染途徑和防護(hù)方法；

3）衛(wèi)生消毒作業(yè)方法；

4）通風(fēng)作業(yè)方法；

5）減少人員聚集方法；

6）辦公室、員工食堂、員工宿舍等防護(hù)作業(yè)方法；

7）洗手及口罩佩戴的操作規(guī)范。

應(yīng)做好員工情緒疏導(dǎo)，多關(guān)心一線員工工作和生活，及時解決實際困難，給予員工更多的指導(dǎo)和鼓勵，引導(dǎo)員工堅守崗位。

員工在崗期間應(yīng)注意自身健康狀況監(jiān)測，員工每日接受上、下班各一次體溫測試，填寫體溫登記表，并按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。

對非在崗員工，應(yīng)隨時掌握具體動向和身體狀況。

可組建物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時黨支部，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

可表彰、獎勵在疫情防控戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。

物資準(zhǔn)備

疫情防控物資包括但不限于：

1）包括含氯消毒劑、75%酒精、免洗手消毒劑等基本消毒藥品；

2）包括口罩、隔離服、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)器具；

3）測溫設(shè)備、噴灑器具防控器具。

防護(hù)物資應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

防護(hù)物資短缺時，應(yīng)立即向?qū)俚亟值溃ㄠl(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）反饋并尋求指導(dǎo)協(xié)助。當(dāng)不能立即解決問題時，應(yīng)采取簡易方法暫時應(yīng)急，并向?qū)俚卣咔轭I(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）報告。

3人員防護(hù)和返崗管理

個人防護(hù)要求

低風(fēng)險地區(qū)的崗位防護(hù)

在沒有出現(xiàn)疫情（疑似病例和確診病例）物業(yè)小區(qū)，與住戶接觸頻繁的客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等崗位人員，應(yīng)佩戴口罩；環(huán)衛(wèi)設(shè)施消毒劑噴灑崗位應(yīng)佩戴普通護(hù)目鏡和口罩。

中風(fēng)險地區(qū)的崗位防護(hù)

出現(xiàn)疫情（疑似病例和確診病例）物業(yè)小區(qū)的門崗值守、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等崗位人員，應(yīng)佩戴符合要求的一次性醫(yī)用（含）以上等級的口罩，與接觸人員之間保持1米以上距離，環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施消毒劑噴灑的崗位人員還應(yīng)佩戴護(hù)目鏡；清理運輸廢棄防護(hù)用品的崗位人員，應(yīng)配置一次性防護(hù)服和一次性醫(yī)用橡膠手套。

高風(fēng)險地區(qū)的崗位防護(hù)

按照中風(fēng)險地區(qū)的崗位防護(hù)開展工作，為疑似病例和確診病例家庭開展終末消毒的相關(guān)人員，應(yīng)按照當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)相關(guān)要求執(zhí)行。

低風(fēng)險地區(qū)的政府疫情領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）以及有關(guān)部門要求佩戴口罩的，應(yīng)按照《關(guān)于印發(fā)<公眾科學(xué)戴口罩指引（修訂版）>和<夏季空調(diào)運行管理與使用指引（修訂版）>》（聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)〔2020〕174號）要求科學(xué)佩戴口罩；中、高風(fēng)險地區(qū)應(yīng)按照《關(guān)于印發(fā)公眾科學(xué)戴口罩指引的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)〔2020〕33號）要求科學(xué)佩戴口罩。

有條件的地區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)推進(jìn)物業(yè)小區(qū)員工接種新冠疫苗。

人員返崗要求

對于部分處于輪休期的物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各地疾病預(yù)防控制機構(gòu)關(guān)于人員流動的相關(guān)要求，嚴(yán)禁企業(yè)強制性要求員工從外地返崗。

對于身處疫情風(fēng)險等級為低風(fēng)險地區(qū)的員工，返崗前應(yīng)出示八閩健康碼，體溫檢測正常后方可返崗。

對于身處疫情風(fēng)險等級為中風(fēng)險地區(qū)的員工，返崗前應(yīng)嚴(yán)格實施居家隔離14天，確認(rèn)身體健康后方可返崗。

對于身處疫情風(fēng)險等級為高風(fēng)險地區(qū)的員工，應(yīng)嚴(yán)格實施集中醫(yī)學(xué)觀察14天，核酸檢測結(jié)果為陰性，并解除醫(yī)學(xué)觀察后方可返崗。

對于返崗員工，應(yīng)提醒員工做好防護(hù)，減少公共交通出行，加強員工體溫檢查等必要的預(yù)防措施。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供交通車的，應(yīng)做好員工登車前的體溫測量工作，對超過額定體溫的應(yīng)拒絕其登車并立即報告。

4現(xiàn)場管理

場所設(shè)置

應(yīng)在物業(yè)小區(qū)出入口設(shè)置排查點，并配置紅外體溫測量儀器（設(shè)備），有條件的可設(shè)置臨時觀察點（觀察室）。

物業(yè)服務(wù)中心前臺、門崗處等直接與住戶接觸的崗位，應(yīng)配備酒精消毒液或免洗手消毒劑。

應(yīng)在物業(yè)小區(qū)出入口、物業(yè)服務(wù)中心或接待區(qū)張貼疫情防范、佩戴口罩等要求和方法，中、高風(fēng)險地區(qū)物業(yè)服務(wù)中心或接待區(qū)的接待椅擺放位置，應(yīng)離物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工米，并在地面標(biāo)出安全線，做好溫馨提示。有條件的，可在物業(yè)小區(qū)出入口增設(shè)洗手處。

中、高風(fēng)險地區(qū)應(yīng)在物業(yè)小區(qū)出入口空曠、通風(fēng)處設(shè)置快遞、外賣以及其他貨物臨時存放點，存放點應(yīng)防雨防曬，保持空氣流通。

備有醫(yī)用酒精等易燃物資的，應(yīng)單獨在高防火等級的區(qū)域隔離存放，獨立配置消防器材，設(shè)置防火警示標(biāo)識。

疫情宣傳引導(dǎo)

積極配合政府相關(guān)部門在物業(yè)小區(qū)出入口、公告欄、宣傳欄、電梯轎廂、樓宇間以及樓道等方式張貼疫情防控知識和宣傳海報，并可通過短信、微信（微信群、微信公眾號、微信朋友圈等）、廣播、喇叭、電子顯示屏、線上直播、視頻會議等形式和載體開展疫情防控知識宣傳，及時向住戶宣傳疫情防控要求，發(fā)動物業(yè)小區(qū)住戶、員工做好疫情防護(hù)措施。

物業(yè)小區(qū)及周邊發(fā)生疫情后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助社區(qū)（村）和有關(guān)部門及時向住戶通報疫情和下一步防控要求。

使用擴音設(shè)備宣傳時，應(yīng)選擇適宜的音量和時段，避免干擾住戶的正常生活與工作。

業(yè)主委員會、臨時物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時關(guān)注物業(yè)小區(qū)輿情動態(tài)，保護(hù)住戶隱私，營造“不造謠、不傳謠、不信謠”的輿論氛圍。

與物業(yè)小區(qū)住戶建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，及時通報物業(yè)小區(qū)疫情防控情況，關(guān)注住戶身體狀況，并提供相應(yīng)服務(wù)。

人員和車輛出入管控

低風(fēng)險地區(qū)應(yīng)在物業(yè)小區(qū)醒目位置張貼八閩健康碼應(yīng)用指南，引導(dǎo)來訪者出示健康碼。

中、高風(fēng)險地區(qū)應(yīng)在物業(yè)小區(qū)出入口實行人員和車輛出入登記制度，住戶出行和返回時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)檢測體溫并登記備查；對外地返回物業(yè)小區(qū)人員和來訪人員，應(yīng)做好姓名、體溫、聯(lián)系方式、是否來自疫情地區(qū)或近期接觸疫情地區(qū)人員、到訪住址、進(jìn)出時間等基本信息登記。

發(fā)現(xiàn)中、高風(fēng)險人員時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急機制，向所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告，并做好人員隔離管理。

應(yīng)嚴(yán)格物業(yè)小區(qū)流動人員管控追蹤，加強巡查，配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）做好人員排查、篩查工作。

封閉管理

屬地政府要求物業(yè)小區(qū)封閉管理時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取如下臨時措施：

出入口應(yīng)設(shè)置防控卡點，每個物業(yè)小區(qū)保留1個人行出入口和1個機動車出入口。

每個卡點應(yīng)配備2個電子測溫設(shè)備和1只水銀溫度計，并在防控卡點實行人員和車輛出入登記制度，物業(yè)小區(qū)住戶出行和返回時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)檢測體溫并登記備查。

除封閉管理期間疫情領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）允許通行的人員、車輛除外，嚴(yán)禁本物業(yè)小區(qū)外的人員、車輛進(jìn)出小區(qū)。來訪人員體溫超過℃的，對來訪人員實施勸返，對物業(yè)小區(qū)常駐人員勸其回家進(jìn)行自我隔離觀察，及時向社區(qū)（村）居委會報告，并協(xié)助做好相關(guān)處置工作。

應(yīng)對配送郵件、快遞、外賣的人員加強檢查，在配送人員配戴口罩做好防護(hù)，穿著單位工作裝、出示工號，體溫檢測合格并經(jīng)登記后，準(zhǔn)予配送人員將郵件、快件、物品投遞到智能快遞箱（柜）或臨時儲物箱（柜），實施“無接觸投遞”。

物業(yè)小區(qū)住戶需外出工作的，應(yīng)按防疫要求出具單位證明。

物業(yè)小區(qū)實行住戶定期派1名家庭成員外出采購生活物資的外出管理辦法，有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時啟動生活物資代購預(yù)案。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可引導(dǎo)住戶利用線上APP、微信公眾號、第三方購物平臺系統(tǒng)采購生活物資。

人員密集場所管控

在疫情沒有完全結(jié)束期間，引導(dǎo)住戶少聚集、不扎堆、避免人群聚集活動，自覺遵守保持1米以上的社交距離，盡量不前往人員聚焦場所尤其是密閉場所。

中、高風(fēng)險地區(qū)，應(yīng)關(guān)閉會所、戶外運動場所、健身房、兒童（老人）活動場所、棋牌室等室內(nèi)外人員聚集的公共場所，勸阻、勸導(dǎo)住戶特別是老人在公共區(qū)域的一切聚集活動。

遇春節(jié)、五一、國慶等節(jié)日，應(yīng)配合政府引導(dǎo)住戶、員工留在當(dāng)?shù)剡^節(jié)，非必要不出境、不出省、不出市，減少節(jié)日期間人員流動和聚集。

中、高風(fēng)險地區(qū)，物業(yè)小區(qū)應(yīng)停止所有的裝修施工活動（疫情防控需要的情形除外）。

辦公室、員工食堂、員工宿舍管控

中、高風(fēng)險地區(qū)的物業(yè)小區(qū)停用人事考勤指紋設(shè)備。

保持辦公室、員工食堂、員工宿舍環(huán)境清潔、通風(fēng)，做好清潔消毒。

加強宿舍員工個人衛(wèi)生管理，盡量動員不外出，可采取外出登記管理制度。

可通過采取減少桌椅擺放、間隔1米、錯位就餐等措施，加大就餐者之間的距離，實行分批次就餐。中、高風(fēng)險地區(qū)應(yīng)采取盒飯分餐制，員工返回各自辦公室及工位就餐。

加強循環(huán)使用餐具的清潔消毒，不具備消毒條件的要使用一次性餐具。

居家隔離管控

在政府部門確定的隔離區(qū)域張貼溫馨提示。

加大被隔離人員所涉相關(guān)區(qū)域的消毒濃度（1000-2000mg/L

的含氯消毒液）和消毒頻次。

被隔離人員如有需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工可在能力范圍內(nèi)協(xié)助相關(guān)部門或提供相應(yīng)幫助。

提示居家隔離人員及家屬應(yīng)按要求將居家隔離人員產(chǎn)生的垃圾投放至定點垃圾桶，并協(xié)助相關(guān)部門將垃圾按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一處理。

快遞投遞管控

物業(yè)小區(qū)實行封閉式管理期間，對于未設(shè)快遞投遞箱（柜）的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)小區(qū)門口或入口處指定快遞暫存區(qū)域，禁止快遞、外賣配送人員進(jìn)入物業(yè)小區(qū)，并協(xié)助做好快遞、物品暫存區(qū)域管理。

5環(huán)境衛(wèi)生管理

清潔消毒

應(yīng)配合屬地政府及相關(guān)機構(gòu)對物業(yè)小區(qū)內(nèi)疫點按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案》、《疫源地消毒總則》（GB19193-2015）、《疫源地消毒劑衛(wèi)生要求》（GB25953-2011）等規(guī)定開展消毒。

應(yīng)建立物業(yè)小區(qū)清潔消毒制度，做好防疫消殺記錄。

針對消毒對象和消毒現(xiàn)場不同，應(yīng)合理選擇消毒劑。

果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器應(yīng)每天用水清洗一次，采用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液進(jìn)行消毒。

垃圾清運每次作業(yè)完成后，用水將手推車、垃圾運輸車等環(huán)衛(wèi)工具沖洗一次，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對環(huán)衛(wèi)工具噴灑消毒一次。

垃圾轉(zhuǎn)運站每次作業(yè)完成后，用水全面沖洗一次，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對墻面、地面、站臺、壓縮裝置、周圍環(huán)境噴灑消毒一次，噴藥量為200-300mL/平方米。

經(jīng)常觸摸的公共設(shè)備設(shè)施應(yīng)采用75%的乙醇消毒液或有效氯濃度為250-500mg/L含氯消毒液進(jìn)行擦拭消毒，中、高風(fēng)險地區(qū)每日應(yīng)不少于2次，低風(fēng)險地區(qū)每周至少消毒1-2次；電梯按鈕、自動扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位，中、高風(fēng)險地區(qū)每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次，低風(fēng)險地區(qū)每周至少消毒1-2次。需擦拭消毒的設(shè)備設(shè)施包括但不限于：

1）廂式電梯的地面、側(cè)壁等電梯設(shè)施；

2）門禁系統(tǒng)面板；

3）公共座椅、健身器材、兒童娛樂設(shè)施等休閑運動設(shè)施；

4）快遞柜、報刊箱、顯示屏、宣傳欄、衣物回收箱、意見箱等公共設(shè)施；

5）電腦鍵盤、鼠標(biāo)、電話、傳真機、復(fù)印機按鍵、桌椅、空調(diào)等辦公設(shè)施設(shè)備。

對經(jīng)常出入的公共場所應(yīng)采用有效氯濃度250-500mg/L含氯消毒液進(jìn)行噴霧消毒，中、高風(fēng)險地區(qū)每日應(yīng)不少于2次，低風(fēng)險地區(qū)每周至少消毒1-2次。必要時可增加消毒頻次。需消毒公共區(qū)域包括但不限于：

1）大堂、消防通道、走廊、樓梯、電梯；

2）停車場、戶外娛樂場所；

3）垃圾存放點；

4）快遞、外賣臨時存放點；

5）辦公室及日常接待區(qū)域；

6）公共衛(wèi)生間；

7）其他小區(qū)公共配套設(shè)施區(qū)域（消防水泵房、自來水機房、直飲水機房、監(jiān)控室、電梯機房、設(shè)備層、通訊機房等）。

排水溝每周至少消毒1-2次，用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。

傳染源和密切接觸者曾接觸的設(shè)備和涉足場所、隔離觀察點、隔離區(qū)、居民出入口排查點應(yīng)加強消毒，可采用有效氯濃度為1000mg/L含氯消毒液進(jìn)行消毒。

電梯轎廂環(huán)境、入戶大堂、樓梯間的消殺作業(yè)宜采用拖拭的方式進(jìn)行；電梯內(nèi)外按鈕可采用覆膜方式進(jìn)行保護(hù)，并定期更換；有條件的地方，可配備電梯按鍵專用紙。

引導(dǎo)居民進(jìn)行居家消毒。應(yīng)做到：

1）家用餐具應(yīng)煮沸或高溫消毒；

2）高頻接觸的物體表面，如門把手、桌椅、玩具等應(yīng)進(jìn)行清潔處理，必要時進(jìn)行消毒處理；

3）衛(wèi)生間地面、墻面、洗手池、便池等每天清洗，必要時進(jìn)行消毒處理。

垃圾及廢棄物分類處理

應(yīng)規(guī)范處理物業(yè)小區(qū)內(nèi)的垃圾、污水、污物等廢棄物，做到分類處理。

對果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，應(yīng)每天清理、收集垃圾。對垃圾量大的收集點，要隨滿隨清。

應(yīng)配合環(huán)衛(wèi)部門設(shè)置專用口罩、手套廢棄收集桶，套袋加蓋，并在桶上張貼明確標(biāo)識，引導(dǎo)住戶定點投放。

對于廢棄口罩、手套等一次性醫(yī)用物品應(yīng)在消毒后密封，丟棄至專用的垃圾桶內(nèi)。

垃圾應(yīng)根據(jù)生活垃圾分類管理規(guī)定，由專人定時封閉清運至桶車對接點或垃圾定點處置場所，運送時應(yīng)注意垃圾分類并做好個人防護(hù)。

垃圾筒應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒；垃圾點墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒液噴灑。

通風(fēng)管理

應(yīng)引導(dǎo)住戶經(jīng)常開窗通風(fēng)，采用自然通風(fēng)，保持空氣流動。有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置加強室內(nèi)空氣流動。

住宅樓層通道設(shè)置有通風(fēng)窗的，應(yīng)處于開啟狀態(tài)。

應(yīng)做好電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、停車場等密閉場所的通風(fēng)，每日通風(fēng)應(yīng)不少于3次，每次不少于20分鐘。

應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫通風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

采用全新風(fēng)方式運行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進(jìn)風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。

使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。

公用衛(wèi)生間管理

加強空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。

每日隨時進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。

物品表面消毒用有效氯500mg/L的含氯消毒劑對公共臺面、洗手池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。

6疫情上報、處置和解除

疫情上報

應(yīng)按照相關(guān)部門要求上報物業(yè)小區(qū)疫情的基本情況以及相應(yīng)的處置措施。

應(yīng)通過公告欄、廣播、喇叭、電子顯示屏、微信群、微信公眾號、線上直播、視頻會議等方式向所在物業(yè)小區(qū)居民發(fā)布疫情防控安排和相關(guān)服務(wù)通知，如疫情防控要求、活動區(qū)域消毒等相關(guān)信息。

應(yīng)積極引導(dǎo)發(fā)熱患者去發(fā)熱門診的醫(yī)療機構(gòu)就診，并做好登記信息。

應(yīng)嚴(yán)格落實上報制度，發(fā)現(xiàn)近14天從有出現(xiàn)本地病例的國內(nèi)城市入（返）閩人員，要立即向所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告，引導(dǎo)人員接受健康管理；發(fā)現(xiàn)被政府判定為密切接觸者、密切接觸者的密切接觸者，應(yīng)及時向就近的疫情定點救治醫(yī)院和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報告。

疫情處置

發(fā)現(xiàn)疑似病例和確診病例時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置程序，并按相關(guān)部門要求配合工作。

應(yīng)協(xié)助做好隔離、送醫(yī)工作，立即通知疑似病例和確診病例周圍住戶，加強自我防控。

應(yīng)對疑似病例和確診病例所在單元或者樓棟進(jìn)行全面消毒。

應(yīng)在疾病控制機構(gòu)的指導(dǎo)下，對疑似病例和確診病例出入路徑及所到場所及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行徹底消毒。

應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門、單位對物業(yè)小區(qū)與疑似和確診患者有過密切接觸的人群開展排查、隔離。

屬地政府疫情領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）決定對整棟樓、單元采取封閉措施的物業(yè)小區(qū)，應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門、單位落實相關(guān)防控措施，按要求停止電梯自動運行，協(xié)助做好該樓棟、單元居民的生活物資配送、人員巡查、生活垃圾上門收取等服務(wù)工作，禁止來訪人員和車輛進(jìn)入；未經(jīng)相關(guān)部門許可不得通過公共網(wǎng)絡(luò)傳播影像、圖文資料。

應(yīng)協(xié)助和配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）及屬地相關(guān)部門、單位做好發(fā)生疫情的物業(yè)小區(qū)的維護(hù)社會穩(wěn)定工作。

疫情解除

疫情解除按照屬地政府統(tǒng)一部署執(zhí)行。

本技術(shù)指南涉及到專業(yè)術(shù)語的定義按照國家、省有關(guān)新冠肺炎疫情處置有關(guān)文件執(zhí)行；本技術(shù)指南發(fā)布后，相關(guān)行政部門若有新要求，按其要求執(zhí)行。

物業(yè)公司防疫服務(wù)方案范文第3篇一、總則

(一)編制目的

為落實上級相關(guān)要求，有效預(yù)防、控制疫情，指導(dǎo)和規(guī)范我鎮(zhèn)疫情防控的應(yīng)急處理工作，最大程度減少或消除疫情防控對公眾健康造成的危害，保障公眾身心健康與生命安全，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本預(yù)案。

(二)工作原則

1.加強預(yù)防。增強憂患意識，高度重視公共安全工作，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對新型冠狀病毒感染者的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備以及物資準(zhǔn)備等。

2.快速反應(yīng)。新型冠狀病毒感染事件應(yīng)急處置的各環(huán)節(jié)都要堅持效率原則，建立健全快速反