春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第1篇春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第1篇為安全、有序、科學(xué)推進(jìn)百色市工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，特制定此方案。

一、總體要求

堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組赴廣西工作組指導(dǎo)意見和自治區(qū)百色市疫情處置聯(lián)合指揮部決策部署，按照“內(nèi)防擴(kuò)散、外防外溢”防控總策略，堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審批、嚴(yán)格監(jiān)管，在抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)防控措施前提下，做好企業(yè)員工到崗返崗和物資暢通工作，積極穩(wěn)妥有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，切實(shí)做到疫情防控和經(jīng)濟(jì)建設(shè)兩手抓兩不誤。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx、xxx等

三、分類推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

（一）第一類：本輪疫情未出現(xiàn)陽性感染者的縣域（田東縣、那坡縣、凌云縣、樂業(yè)縣、田林縣和西林縣）。全面推進(jìn)工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（二）第二類：本輪疫情出現(xiàn)陽性感染者、已連續(xù)9天無新增的縣域（右江區(qū)、田陽區(qū)、平果市和隆林縣，不含封控區(qū)、管控區(qū)）。有序推進(jìn)工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（三）第三類：本輪疫情出現(xiàn)陽性感染者、未清零的縣域（德保縣、靖西市）和其他縣域的封控區(qū)、管控區(qū)。提前謀劃，“一企一策”推進(jìn)企業(yè)工業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

四、明確復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件

（一）第一類區(qū)域。

各工業(yè)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控主體責(zé)任，執(zhí)行好預(yù)約、限流、錯(cuò)峰等要求，落實(shí)好測(cè)溫、戴口罩、一米線等措施。

（二）第二類區(qū)域。

各工業(yè)企業(yè)嚴(yán)格按照有關(guān)場(chǎng)所和個(gè)人防護(hù)指南，制定企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施方案，落實(shí)檢疫檢驗(yàn)和健康保護(hù)措施，具體為以下“五個(gè)到位”；

1、防控機(jī)制到位。企業(yè)要明確疫情防控的內(nèi)部責(zé)任機(jī)制，建立疫情防控管理體系，明確主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人及部門車間班組負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案和復(fù)工方案。

2、員工排查到位。企業(yè)對(duì)擬復(fù)工上崗人員要進(jìn)行全面排查，對(duì)上崗人員本人及家屬的健康狀況、生活軌跡等情況進(jìn)行摸底等級(jí)，嚴(yán)禁有發(fā)熱等癥狀的人員上崗。

3、防控物資到位。企業(yè)要配置快速紅外體溫探測(cè)儀、消毒水、口罩等必需的疫情防控物資，確保企業(yè)防疫需求。

4、防疫措施到位。落實(shí)好封閉管理要求，嚴(yán)控外來人員進(jìn)入本企業(yè)生產(chǎn)辦公場(chǎng)所和生活區(qū)。落實(shí)好員工進(jìn)出廠區(qū)體溫檢測(cè)制度。落實(shí)好車間、食堂、辦公室、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的定點(diǎn)定期消殺制度。

5、人員管控到位。嚴(yán)格做好車間、食堂、員工宿舍、辦公室等人員集聚區(qū)域的防控工作措施，避免人員集聚、聚餐。

（三）第三類區(qū)域。

各工業(yè)企業(yè)在嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)到位”的基礎(chǔ)上，增加“三個(gè)到位”：

1、全廠消殺到位：備足各類防疫物資特別是消毒物資，培訓(xùn)專業(yè)消殺人員或聘請(qǐng)第三方消殺機(jī)構(gòu)，對(duì)廠區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所及工器具進(jìn)行全面消毒。

2、定期監(jiān)測(cè)到位：定期組織全員核酸檢測(cè)，全面排查人員身體情況。定期開展環(huán)境核酸檢測(cè)，且結(jié)果必須為陰性。

3、閉環(huán)管理到位：未解除管控措施前，企業(yè)職工原則上封閉在廠區(qū)，且安排單人單間，減少職工之間接觸。運(yùn)輸車輛按要求消殺，進(jìn)出必須貼好封條，運(yùn)輸線路實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)行。

五、分類實(shí)行報(bào)備報(bào)批

（一）第一類區(qū)域。無需報(bào)備報(bào)批。各相關(guān)縣（市、區(qū)）工業(yè)和信息化部門指導(dǎo)企業(yè)直接復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（二）第二類區(qū)域。實(shí)行報(bào)備制度。各有關(guān)縣（市、區(qū)）工業(yè)企業(yè)按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件，逐項(xiàng)開展自查驗(yàn)收，以屬地管理為原則，報(bào)備（材料詳見附件）轄區(qū)工業(yè)和信息化部門。各縣（市、區(qū)）工業(yè)和信息化部門需在1天內(nèi)對(duì)提出申請(qǐng)復(fù)工的企業(yè)完成檢查驗(yàn)收，對(duì)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，提出整改措施，并指導(dǎo)幫助企業(yè)達(dá)到復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件。對(duì)驗(yàn)收合格的企業(yè)，由轄區(qū)工業(yè)和信息化部門發(fā)放復(fù)工復(fù)產(chǎn)確認(rèn)書。

（三）第三類區(qū)域。實(shí)行報(bào)批制度。各有關(guān)縣（市、區(qū)）工業(yè)企業(yè)按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件，逐項(xiàng)開展自查驗(yàn)收，以屬地管理為原則，報(bào)備（材料詳見附件）轄區(qū)疫情防控指揮部。各縣（市、區(qū)）疫情防控指揮部需在1天內(nèi)對(duì)提出申請(qǐng)復(fù)工的企業(yè)完成檢查驗(yàn)收，對(duì)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，提出整改措施，并指導(dǎo)幫助企業(yè)達(dá)到復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求。對(duì)驗(yàn)收合格的企業(yè)，由轄區(qū)疫情防控指揮部發(fā)放復(fù)工復(fù)產(chǎn)確認(rèn)書。

報(bào)備報(bào)批要求隨封控區(qū)、管控區(qū)范圍調(diào)整而調(diào)整。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市工業(yè)和信息化部門要履行好行業(yè)主管部門責(zé)任，牽頭建立每日簡報(bào)、定期會(huì)商制度，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要各盡其責(zé)、加強(qiáng)配合，高效推進(jìn)工業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。各縣（市、區(qū)）人民政府要落實(shí)屬地責(zé)任，負(fù)責(zé)本轄區(qū)工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的統(tǒng)籌調(diào)度，收集和分析本轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況及主要問題、對(duì)策建議。要成立對(duì)應(yīng)的工作專班，指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)做好復(fù)產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保企業(yè)安全有序復(fù)產(chǎn)。

（二）做好要素保障。各成員單位各縣（市、區(qū)）要強(qiáng)化企業(yè)幫扶意識(shí)，主動(dòng)為企業(yè)排憂解難，支持企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，努力降低疫情對(duì)企業(yè)的影響。要暢通原料入企、產(chǎn)品運(yùn)輸通道，最大限度保障企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通。未解除管控區(qū)域內(nèi)，在保證疫情不擴(kuò)散不外溢的情況下，采取發(fā)放緊急通行證等措施，積極應(yīng)對(duì)因疫情造成汽車、鐵路等原料運(yùn)輸不暢問題。積極向自治區(qū)爭取協(xié)調(diào)解決跨省跨市貨物運(yùn)輸堵點(diǎn)卡點(diǎn)問題，加強(qiáng)運(yùn)輸車輛司機(jī)健康碼管理。加強(qiáng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管理，全力保障企業(yè)復(fù)產(chǎn)急需煤氣油運(yùn)等物資。加強(qiáng)電力保供，促進(jìn)企業(yè)有序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)。加強(qiáng)政企銀合作，為企業(yè)解決復(fù)產(chǎn)資金。

（三）突出安全底線。指導(dǎo)督促企業(yè)緊繃安全生產(chǎn)之“弦”，做好生產(chǎn)設(shè)施安全防護(hù)檢查工作，持續(xù)抓好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，禁止運(yùn)輸超載，堅(jiān)決防范遏制較大以上安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

（四）嚴(yán)格疫情防控。協(xié)助企業(yè)做好體溫檢測(cè)儀、口罩、消毒液等防控物資配備，做好職工防護(hù)、檢測(cè)登記、消殺等工作，認(rèn)真執(zhí)行日?qǐng)?bào)、零報(bào)制度，保障職工安全。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第2篇自1月23日至3月12日，為期四十天的20xx年春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間，在縣委縣人民政府、上級(jí)交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市運(yùn)管處的正確指導(dǎo)下，根據(jù)區(qū)道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年全區(qū)道路春運(yùn)工作的通知》(桂道運(yùn)客【20xx】13號(hào))和百色市春運(yùn)工作會(huì)議要求，全所運(yùn)政執(zhí)法人員，精誠團(tuán)結(jié)，克服困難，履行監(jiān)管職責(zé)，以人為本，根據(jù)“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)春運(yùn)工作。春運(yùn)期間，全縣共運(yùn)輸旅客977903人次，日均24447人次，同比減少2%，實(shí)現(xiàn)了零安全行車事故的“平安春運(yùn)”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

全縣春運(yùn)期間共投放客車17622輛，累計(jì)發(fā)車64916個(gè)班次，運(yùn)送旅客977903人次，完成旅客周轉(zhuǎn)量154687188人公里，同比增長20%，完成客運(yùn)收入萬元，同比增長。其中發(fā)往廣東等務(wù)工地321個(gè)班次，運(yùn)送外出務(wù)工農(nóng)民61903人次。為解決春運(yùn)農(nóng)民工返程高峰運(yùn)力緊缺問題，保證農(nóng)民工及時(shí)返崗，共調(diào)派異地支援車輛753輛次。整個(gè)春運(yùn)平穩(wěn)渡過，無旅客滯留現(xiàn)象、安全行車責(zé)任事故發(fā)生。

二、主要做法

(一)逐層召開動(dòng)員大會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)

1月23日，運(yùn)管所組織有關(guān)部門及客運(yùn)企業(yè)參加召開春運(yùn)工作會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了市、縣交通運(yùn)輸局有關(guān)春運(yùn)工作會(huì)議精神，會(huì)議具體部署春運(yùn)的工作，要求各客運(yùn)企業(yè)相應(yīng)召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)會(huì)議精神傳達(dá)至參運(yùn)駕駛員、各站務(wù)管理人員、客運(yùn)責(zé)任人、各司乘人員。1月24日，召開全縣20xx年交通春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和廣大參運(yùn)企業(yè)人員參加會(huì)議。會(huì)上，縣人民政府副縣長李浩做了動(dòng)員講話。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣參加動(dòng)員培訓(xùn)駕駛員達(dá)681人次，相關(guān)站務(wù)服務(wù)人員達(dá)160人次。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

為加強(qiáng)對(duì)20xx年春運(yùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長為組長、副所長為副組長，各股室成員及各運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的20xx年道路春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，春運(yùn)辦設(shè)在所運(yùn)輸股，由潘麗梅股長兼任辦公室主任。所春運(yùn)辦精心制定行之有效的春運(yùn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案，做好春運(yùn)期間值班、稽查安排，從制度、人員上保證春運(yùn)工作的正常開展。督促各運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合自身客運(yùn)特點(diǎn)制定相應(yīng)工作方案、應(yīng)急預(yù)案及春運(yùn)人員值班安排，報(bào)春運(yùn)辦備案。建立上下銜接、橫向協(xié)作、政令暢通、反應(yīng)靈敏的春運(yùn)指揮體系，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)本轄區(qū)道路春運(yùn)工作，確保春運(yùn)期間重要生產(chǎn)生活物資的暢通高效和廣大人民群眾出行的安全便捷。

(三)運(yùn)輸組織有序

1、科學(xué)預(yù)測(cè)，及時(shí)落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力。節(jié)前組織運(yùn)輸企業(yè)做好我縣20xx年春運(yùn)形勢(shì)分析，做好春運(yùn)期間投入車輛及各種配套設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備工作，提前做好農(nóng)民工客流調(diào)查，了解農(nóng)民工的流向、流量、流時(shí)分布，提前安排落實(shí)好包車和加班計(jì)劃。各客運(yùn)站共落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力167輛。

2、做好各種牌證的管理發(fā)放工作。做好春運(yùn)加班牌、包車牌等

各種牌證的管理發(fā)放工作。根據(jù)市道路運(yùn)輸管理處要求，我所客、貨運(yùn)股組織企業(yè)做好牌證簽領(lǐng)計(jì)劃，并指定專人負(fù)責(zé)牌證的發(fā)放工作。發(fā)放中認(rèn)真審核擬領(lǐng)取牌證車輛的資質(zhì)條件，對(duì)發(fā)放、領(lǐng)取的牌證做好登記工作。

3、嚴(yán)把節(jié)后運(yùn)力調(diào)撥手續(xù)。運(yùn)輸股對(duì)實(shí)施異地支援調(diào)車計(jì)劃

的車輛進(jìn)行資質(zhì)審核，強(qiáng)調(diào)該類車輛必須為節(jié)前各客運(yùn)站已報(bào)我所備案的儲(chǔ)備運(yùn)力車輛，同時(shí)具備有效車輛證件及春運(yùn)證、加班牌方可進(jìn)入我縣節(jié)后旅客運(yùn)輸市場(chǎng)，共發(fā)放調(diào)撥單753張。

4、充分發(fā)揮農(nóng)村客運(yùn)站的輸運(yùn)功能，減輕城區(qū)客運(yùn)站客運(yùn)壓力。同意化峒和龍臨客運(yùn)站售票配客發(fā)班，鼓勵(lì)客運(yùn)站引導(dǎo)其深入村、屯接送旅客，并深入周邊村、屯接送旅客，減少了外出務(wù)工農(nóng)民進(jìn)城轉(zhuǎn)車的出行麻煩。

(四)加強(qiáng)安全監(jiān)管，全力保障運(yùn)輸安全

1、加強(qiáng)源頭安全監(jiān)管，落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”

(1)、開展節(jié)前安全大檢查。根據(jù)市運(yùn)管處安排部署，積極配合20xx年度全市道路運(yùn)輸管理目標(biāo)責(zé)任考核和安全生產(chǎn)履職檢查組深入全縣客運(yùn)企業(yè)開展道路運(yùn)輸春運(yùn)安全檢查，對(duì)全縣425輛參運(yùn)客車技術(shù)狀況、企業(yè)安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況、駕駛員安全教育等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

(2)、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核681名從業(yè)人員參運(yùn)資格，督促各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員安全思想教育，做好駕駛員出車前的安全教育和培訓(xùn)工作。

(3)、嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)。認(rèn)真組織做好車輛的維護(hù)和檢測(cè)工作，要求所有參加春運(yùn)的車輛必須嚴(yán)格執(zhí)行定期維護(hù)和檢測(cè)制度，確保車輛技術(shù)狀況良好。春運(yùn)前2個(gè)月內(nèi)未做二級(jí)維護(hù)的車輛，必須進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)作業(yè);9座以上營運(yùn)客車必須經(jīng)過車輛綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一標(biāo)志，方可參加春運(yùn)。凡不按期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、不按期參加年度審驗(yàn)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定的車輛，以及擅自改裝或加裝座位、鋪位的客車不得參加春運(yùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共有425輛次參加春檢合格投入春運(yùn)。

2、認(rèn)真組織開展長途客車接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作。

根據(jù)廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳《廣西壯族自治區(qū)長途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求，嚴(yán)格審核試點(diǎn)接駁運(yùn)輸企業(yè)條件、試點(diǎn)班線條件以及車輛要求，督促試點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)參與接駁試點(diǎn)工作司乘人員和接駁點(diǎn)的管理人員的安全教育，規(guī)范接駁管理。嚴(yán)格要求接駁運(yùn)輸車輛的當(dāng)班駕駛員和接駁駕駛員遵守國家關(guān)于客車駕駛時(shí)間和行駛速度的規(guī)定。接駁駕駛員應(yīng)符合駕駛接駁車輛的規(guī)定資格條件，熟悉接駁車輛狀況和沿途道路交通情況。督促接駁客運(yùn)企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)對(duì)在接駁點(diǎn)待駕的駕駛員管理，確保駕駛員得到充分休息，通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載視頻裝置，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控并做好更換駕駛員、停車休息等記錄，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

3、認(rèn)真落實(shí)道路客運(yùn)安全告知制度。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部《交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)工作的通知》(交運(yùn)發(fā)〔20xx〕801號(hào))和《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于推廣應(yīng)用視頻和的通知》(廳運(yùn)字〔20xx〕318號(hào))的文件要求，我所迅速開展了安全告知工作，對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并于2月2日下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度的通知》，要求各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度，確保道路運(yùn)輸安全。

4、加強(qiáng)長途客車動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

加強(qiáng)對(duì)長途客運(yùn)車輛和臥鋪客車的安全監(jiān)管，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)監(jiān)控主體責(zé)任，制定和完善衛(wèi)星定位裝置安裝使用管理規(guī)定，充分發(fā)揮監(jiān)控平臺(tái)的作用，對(duì)車輛出站、超速、中途停車等狀態(tài)加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止車輛各類違法違章行為，并及時(shí)進(jìn)行處理。要求全縣41臺(tái)長途客車安裝GPS視頻監(jiān)控系統(tǒng)，未安裝的車輛不得參加春運(yùn)。對(duì)長途客運(yùn)車輛每趟次的運(yùn)行速度、運(yùn)行線路、駕駛行為、駕駛員休息等運(yùn)營過程的監(jiān)控工作，對(duì)不落實(shí)安全規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的堅(jiān)決予以停運(yùn)整頓。各客運(yùn)企業(yè)指定專人對(duì)客車運(yùn)營過程實(shí)施24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正影響駕駛員安全駕駛行為，并將天氣、路況等相關(guān)信息及時(shí)向駕駛員通報(bào)，強(qiáng)化車輛動(dòng)靜態(tài)管理，有效控制了超速、超員等違規(guī)行為及時(shí)減少了安全隱患，確保春運(yùn)工作安全有序。

(五)嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督

春運(yùn)期間，運(yùn)管所共出動(dòng)運(yùn)政執(zhí)法人員1213人次共檢查車輛4361輛，查處違章車輛116輛，其中暫扣非法營運(yùn)車輛68輛，暫扣違章證件48本，主要違章事項(xiàng)為：暫扣非法營運(yùn)面包車43輛，非法營運(yùn)正三輪載貨摩托車25輛，超范圍經(jīng)營車輛5輛，客運(yùn)車輛強(qiáng)行招攬旅客8輛，不按規(guī)定站點(diǎn)停靠客運(yùn)車輛18輛，不按規(guī)定線路行駛客運(yùn)車輛5輛，無從業(yè)資格證駕駛員20人，確保市場(chǎng)穩(wěn)定有序。

1、在春節(jié)前，運(yùn)管所采取24小時(shí)輪流上路值班制度。重點(diǎn)對(duì)長途包車、客運(yùn)站等巡查力度，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)面包車。

2、部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我所加強(qiáng)與交警部門、安監(jiān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法營運(yùn)、超員載客等進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保農(nóng)村道路客運(yùn)安全有序。

3、在春節(jié)后，組成稽查小組與交警部門在弄通、湖潤設(shè)立交通安全稽查點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)過往七座以上客運(yùn)班車、客運(yùn)包車車輛進(jìn)行檢查，查堵非法客運(yùn)包車經(jīng)營行為。

(六)做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作

春運(yùn)期間，我所由客貨運(yùn)輸股專人負(fù)責(zé)春運(yùn)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，嚴(yán)格根據(jù)日?qǐng)?bào)、十日?qǐng)?bào)、黃金周報(bào)等時(shí)限上報(bào)數(shù)據(jù)，確保了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。

(七)加強(qiáng)行業(yè)宣傳報(bào)道力度

一是督促客運(yùn)站通過宣傳欄、廣播等形式向廣大旅客宣傳車輛發(fā)班情況。二是積極向新聞媒體報(bào)送我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。春運(yùn)期間，共刊登行業(yè)宣傳報(bào)道《靖西縣運(yùn)管所開展春運(yùn)專項(xiàng)稽查活動(dòng)》等新聞稿件7余篇。

三、存在問題

(一)微型面包車、轎車、三輪摩托車和兩輪摩托車等未經(jīng)許可擅自從事客運(yùn)經(jīng)營的違法行為尚且存在，沖擊正常的農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)。且部分乘客因害怕打擊報(bào)復(fù)，加之被非法營運(yùn)車主教唆，非但不配合取證工作，還幫助非法營運(yùn)車主無理取鬧，加大執(zhí)法工作難度；

(二)一部分駕駛員安全意識(shí)不足，私加小板凳、超員、超速、超載現(xiàn)象依然存在；

(三)一部分客運(yùn)站存在接納未經(jīng)許可的外籍車輛進(jìn)站發(fā)車的經(jīng)營行為；

(四)手續(xù)不齊全異地車輛擅自進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)組客現(xiàn)象仍然存在；

(五)運(yùn)政執(zhí)法人員不足，執(zhí)法中存在顧此失彼現(xiàn)象；

(六)春節(jié)后存在儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力不到位的現(xiàn)象。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第3篇一、活動(dòng)主題

青春志愿行溫暖回家路

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年1月15日至1月23日

三、主辦單位

共青團(tuán)瀏陽市委

四、協(xié)辦單位

集里街道團(tuán)工委、荷花街道團(tuán)工委、關(guān)口街道團(tuán)工委、洞陽鎮(zhèn)團(tuán)委、瀏陽一中團(tuán)委、瀏陽市義工聯(lián)、瀏陽市萬眾學(xué)雷鋒大隊(duì)。

五、職責(zé)分工

活動(dòng)期間需確保每天安排志愿者參加活動(dòng)，統(tǒng)一著志愿者服裝。

六、活動(dòng)內(nèi)容

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第4篇繼20xx年本中心第一次參與春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”后，今年我們又一次在春運(yùn)來臨之前與共青團(tuán)市委，市青志協(xié)提前商議暖冬行動(dòng)志愿服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。在共青團(tuán)市委下發(fā)通知后本中心積極響應(yīng)第一時(shí)間將活動(dòng)組織公布信息及時(shí)發(fā)往至本中心各群及互助、湟中各分隊(duì)群并通過志愿匯同步招募志愿者參與到暖冬行動(dòng)活動(dòng)當(dāng)中來！在以下幾方面總結(jié)如下：

一、暖冬行動(dòng)時(shí)間

20xx年1月30日至2月14日共計(jì)16天。

二、暖冬行動(dòng)地點(diǎn)

西寧市火車站

三、暖冬行動(dòng)組織者

1、共青團(tuán)西寧市委、市青年志愿者協(xié)會(huì)

2、青海心之助志愿者服務(wù)中心

3、火車站區(qū)域黨建聯(lián)盟各單位

四、暖冬行動(dòng)參與者

1、青海心之助公益彩虹愛心服務(wù)分隊(duì)

2、青海心之助公益湟中1+1愛心服務(wù)分隊(duì)

3、青海大學(xué)昆侖學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)

4、青海大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

5、馬坊街道辦幸福社區(qū)

6、微心義工志愿者服務(wù)總隊(duì)

五、志愿服務(wù)內(nèi)容

開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等志愿服務(wù)。

六、志愿服務(wù)具體數(shù)據(jù)

1、報(bào)名102人。比20xx年增長152%

2、服務(wù)近600人次。比20xx年增長168%

3、志愿服務(wù)時(shí)長近2600小時(shí)。比20xx年增長70%

4、為近20000名旅客提供志愿服務(wù)。比20xx年增長67%

5、其中中學(xué)生15人報(bào)名參與。比20xx年增長69%

6、其中有83人首次報(bào)名參加

7、其中有19人連續(xù)兩年報(bào)名參加

本中心春運(yùn)志愿者們?cè)诖坦堑暮L(fēng)中，在漫天雪花飛舞中做到保證志愿服務(wù)時(shí)間里，一個(gè)微笑、一杯熱水、一句問候。從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微處入手，用積極熱情的行動(dòng)和真情去溫暖每一位過往的旅客，使旅客們從中能帶著溫暖的志愿服務(wù)和愉快的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春運(yùn)志愿者們?cè)谧约旱闹驹笉徫簧象w現(xiàn)著志愿服務(wù)價(jià)值;在辛苦奉獻(xiàn)中贏得贊許，為全國春運(yùn)工作增添著更多的動(dòng)力與激情！

七、志愿者(愛心人士)捐款捐物及名單

以上實(shí)際收到捐款元已全部為志愿者支付午餐費(fèi)，且超支元(超支由管理費(fèi)支出)總支出2602元，剩余0元。

八、出現(xiàn)的問題

1、未能有效組織管理人員帶隊(duì)排班。

2、未能及時(shí)將當(dāng)天午餐費(fèi)捐款使用情況進(jìn)行公布。

3、未能將使用了午餐費(fèi)捐款人員簽字確認(rèn)。

九、需要改進(jìn)的地方

1、進(jìn)一步做好活動(dòng)前準(zhǔn)備事項(xiàng)，多考慮細(xì)節(jié)和小事。

2、有捐款情況下將在當(dāng)日活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)公布。

3、對(duì)使用捐款人員將采用簽字確認(rèn)方式及時(shí)公布。

4、強(qiáng)化管理人員帶隊(duì)排班制。

5、視具體情況及時(shí)發(fā)布活動(dòng)總結(jié)。

在此本中心向能夠在一線志愿者身后盡自身能力給予默默支持和貼心關(guān)懷的每一位志愿者(愛心人士)們表達(dá)最誠摯的問候和衷心的感謝！

同時(shí)，特別向志愿服務(wù)在春運(yùn)中的每一位志愿者們由衷的感謝！“辛苦了！”感謝志愿者們一貫的，長期的，堅(jiān)定不移對(duì)本中心發(fā)展付出了艱辛的努力和鼎力支持，感恩公益上與大家同在，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，風(fēng)雨無阻砥礪前行！

青海心之助志愿者服務(wù)中心通過志愿服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮本中心志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的積極作用，通過招募組織動(dòng)員廣大志愿者們“參與到春運(yùn)、體驗(yàn)在春運(yùn)、服務(wù)于春運(yùn)”，將引導(dǎo)廣大志愿者們踐行本中心“用心做好服務(wù)”于社會(huì)的核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，助力“溫暖青海西寧”貢獻(xiàn)自己的力量！

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第5篇xxxx年城市春運(yùn)工作在省春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在市委、*的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，各地、各級(jí)職能部門全力以赴投入春運(yùn)工作。春運(yùn)40天，全*途運(yùn)輸共安全發(fā)送旅客萬人次。其中：汽運(yùn)共安全輸送旅客萬人次，火車共安全輸送旅客萬人次，航運(yùn)安全輸送旅客萬人次。整個(gè)春運(yùn)未發(fā)生一起責(zé)任死亡事故，未出現(xiàn)一起旅客長時(shí)間滯留現(xiàn)象，未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴，確保了春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意，確保了生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸暢通。圓滿地完成了春運(yùn)目標(biāo)任務(wù)。具體>工作總結(jié)如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視：農(nóng)歷大年初一，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自致電，親切慰問春運(yùn)值班人員，要求各地、各單位發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作作風(fēng)、值好班、服好務(wù)。市*副*、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長黃德剛多次部署批示，要求認(rèn)真搞好春運(yùn)工作，市*副秘書長、市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長鄒凱軍多次及時(shí)協(xié)調(diào)解決各地各單位提出反映的問題和困難。市交通運(yùn)輸局、市交警支隊(duì)、xxxx車務(wù)段、市汽運(yùn)總公司、市工交公司、xxxx機(jī)場(chǎng)分公司等春運(yùn)一線部門均成立了以本部門主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了科室工作職責(zé)，將任務(wù)落實(shí)到了有關(guān)單位和個(gè)人。各縣（市）區(qū)也都成立了工作機(jī)構(gòu)。

2、確保春運(yùn)安全：春運(yùn)期間，全市道路、鐵路運(yùn)輸各項(xiàng)安全指標(biāo)均較好于去年，未發(fā)生一起死亡3人以上重大安全事故。xxxx車務(wù)段開展了安全大檢查活動(dòng)，完善好設(shè)施設(shè)備，維護(hù)好站車秩序，加強(qiáng)“三品”查堵，確保防火防爆安全。做好臨客核對(duì)，嚴(yán)防錯(cuò)辦。進(jìn)行信息聯(lián)控，強(qiáng)化行包運(yùn)輸安全，現(xiàn)場(chǎng)安全卡控，各站在遇到非正常情況下，能沉著應(yīng)戰(zhàn)，全段未發(fā)生因應(yīng)急處置不到位而引發(fā)的旅客傷害服務(wù)質(zhì)量投訴；市汽運(yùn)公司強(qiáng)化GPS監(jiān)控值班，春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行“車在運(yùn)行人在崗”監(jiān)控值班制度；強(qiáng)化了車站封閉式管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加強(qiáng)“三品”檢查和例保檢查，真正把“三品”堵在站外、車下，確保了廣大旅客的乘車安全；xxxx機(jī)場(chǎng)完善了通信、導(dǎo)航、氣象、弱電的設(shè)備設(shè)施，規(guī)范了對(duì)講機(jī)應(yīng)答臺(tái)帳記錄，完善了春運(yùn)期間冰雪、低云低能見度等復(fù)雜天氣的預(yù)警工作機(jī)制，與*局建立了凈空應(yīng)急處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確了發(fā)生突*況時(shí)雙方聯(lián)動(dòng)處置預(yù)案；走訪市氣象局，建立了升放系留氣球等升空物體相互通報(bào)機(jī)制，并且每天兩次對(duì)端凈空進(jìn)行巡視，監(jiān)控?zé)熁?、氣球等物品的燃放情況。xxxx市公交公司與*、*及社會(huì)力量密切配合，采取切實(shí)有效措施，集中力量做好反扒防竊工作，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車，做到層層防范，確保城市公共客運(yùn)交通運(yùn)營秩序和營運(yùn)安全。市交通運(yùn)輸局春運(yùn)前夕，

組成由局黨組成員帶隊(duì)的檢查組，深入全市客運(yùn)、公交、危貨運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)并要求企業(yè)限期整改，對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合技術(shù)條件的車輛一律不得參加春運(yùn)。交警支隊(duì)加強(qiáng)道路交通安全管理，緊緊抓住320、105國道、主要省道和縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路3類重點(diǎn)道路，結(jié)合道路交通安全大檢查，對(duì)企業(yè)、車輛、駕駛?cè)撕偷缆匪姆矫嬖搭^開展了大排查，抓住重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車輛和重點(diǎn)駕駛員，加大整治力度，強(qiáng)化路面管控，細(xì)化措施、強(qiáng)化責(zé)任，全力確保道路安全順暢。

3、運(yùn)力投入齊全：春運(yùn)40天，城市道路運(yùn)輸共投放運(yùn)力1381輛，機(jī)動(dòng)車177輛，發(fā)送班次萬班，同比上年增加萬班，未發(fā)生一例旅客滯留事件。鐵路運(yùn)輸方面：xxxx站開行127趟（比20xx年86趟增開41趟），其中高鐵51趟（圖定32趟，臨客19趟），普速76趟（圖定47趟、臨客29趟）。上海方向高鐵15趟，普速18趟；廣深方向高速、普速各6趟。G4768次萍鄉(xiāng)開往上海虹橋預(yù)留xxxx站上客，并預(yù)留了高峰線加開D6397/8次、G5101/2次2對(duì)列車。航運(yùn)方面：共保障航班452架次，因天氣原因取消8架次；完成貨郵吞吐量噸。城市公交方面：公司每天安排80輛機(jī)動(dòng)車輛，針對(duì)中心城區(qū)1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路（內(nèi)外）、10路、11路、17路（內(nèi)外）在客流高峰期加密班次，確保高峰期乘客不滯留；

6．“打非”執(zhí)法有力。為了維護(hù)春節(jié)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，打擊機(jī)動(dòng)車輛非法運(yùn)輸經(jīng)營，保障經(jīng)營者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，全市運(yùn)管、*、交警、城管等部門嚴(yán)格執(zhí)法，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)行為。市汽運(yùn)辦從公司機(jī)關(guān)抽調(diào)24人配合運(yùn)管機(jī)動(dòng)稽查組，在轄區(qū)內(nèi)的6個(gè)高速入口設(shè)卡，實(shí)行24小時(shí)全天候輪守，對(duì)上下高速的異地非法營運(yùn)客車進(jìn)行查堵。市運(yùn)管局春運(yùn)以來安排32名執(zhí)法人員，分成8個(gè)組，對(duì)xxxx中心城區(qū)進(jìn)行24小時(shí)全天候常規(guī)執(zhí)法。共查處違規(guī)違法車輛269輛，其中大客30輛、非法營運(yùn)車輛114輛、摩托車3輛、出租車10輛、貨車113輛。有效地打擊和震懾了非法營運(yùn)行為，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好，弘揚(yáng)了正能量。

xxxx年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級(jí)要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理情況。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把城市的春運(yùn)做得更好.

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第6篇為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到，在全市營造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。

一、活動(dòng)周期

從即日起至10月上旬。

二、活動(dòng)主題

以明交通、明旅游、明引導(dǎo)、化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)明風(fēng)尚，營造明和諧的節(jié)日氛圍。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展明出行引導(dǎo)、明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。

2明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū)，以明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。

明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)

（1）重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時(shí)段，在車站廣場(chǎng)、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。

（2）重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場(chǎng)、英雄廣場(chǎng)、體育場(chǎng)、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場(chǎng)等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時(shí)段，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。

4化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn)，依托公共化設(shè)施的優(yōu)勢(shì)化資，開展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。

社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。

6關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、體娛樂等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。

四、相關(guān)要求

1統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日化生活的重要形式，作為推進(jìn)我校明創(chuàng)建常態(tài)化的一大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實(shí)。

2精心策劃，廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，制定具體活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神，把他們發(fā)動(dòng)起，讓他們參與進(jìn)。

加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營造良好的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第7篇20xx年春節(jié)即將來臨，春運(yùn)工作從20xx年1月19日開始，至2月27日結(jié)束。由于春運(yùn)期間客流量大，流向面廣，流時(shí)相對(duì)集中，預(yù)計(jì)今年全縣客流量將達(dá)到110萬人次，同比增長約17%。節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流和探親流這三方面的重點(diǎn)客流出現(xiàn)疊加，在一定時(shí)期會(huì)形成明顯的客流高峰，再加上今年節(jié)前天氣比較冷，如遇雨雪等天氣，路面極易結(jié)冰，給道路運(yùn)輸帶來不安全因素，針對(duì)以上特點(diǎn)，為最大限度地減輕各種復(fù)雜情況給春運(yùn)造成的影響，確保春運(yùn)期間廣大旅客出行方便，各種生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸暢通?，F(xiàn)結(jié)合我縣道路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，特制定20xx年春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案如下：

一、成立春運(yùn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對(duì)20xx年春運(yùn)應(yīng)急處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定，成立局春運(yùn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，名單如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣運(yùn)管所，同志兼任辦公室主任。具體落實(shí)春運(yùn)期間的應(yīng)急處置工作。基層各有關(guān)單位也要分別成立相應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

二、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)春運(yùn)期間應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)指揮，協(xié)調(diào)相關(guān)部門立即開展工作。

（二）研究制定應(yīng)急處理公路應(yīng)急突發(fā)事件以及緊急運(yùn)輸保障措施。

（三）按照上級(jí)春運(yùn)應(yīng)急指揮部指令，向上級(jí)應(yīng)急部門報(bào)送^v^門重大突發(fā)事件情況。

（四）應(yīng)急處置突發(fā)事件或緊急情況調(diào)用大宗物資、旅客運(yùn)輸所需的車輛等工作。

（五）應(yīng)急處置因雨、雪霧等惡劣天氣或冰凍自然災(zāi)害，人為破壞，交通事故造成的交通阻斷等，快速排除險(xiǎn)情和障礙，并協(xié)助相關(guān)干部門做好處置工作。

三、基層各有關(guān)單位的主要職責(zé)

基層各有關(guān)單位要在局應(yīng)急辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全縣公路發(fā)生阻斷、運(yùn)力緊張、緊急疏運(yùn)旅客等工作。如發(fā)生重大突發(fā)事件或需上級(jí)指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度的，應(yīng)嚴(yán)格按程序上報(bào)，確保得到及時(shí)妥善處置。

（一）縣公路站在因雨、雪霧等惡劣天氣造成交通阻斷或人為破壞造成道路中斷時(shí)，要及時(shí)組織人員搶修道路，確保全縣道路暢通。

（二）縣運(yùn)輸管理所要科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)動(dòng)儲(chǔ)備運(yùn)力，在運(yùn)輸高峰時(shí)段，按照應(yīng)急客貨運(yùn)輸需求，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，滿足各類道路運(yùn)輸突發(fā)公共事件處置需要。

（三）縣客運(yùn)公司、連汽公司、同心圓旅游公司、公交公司、出租車公司要全力維護(hù)客運(yùn)站點(diǎn)和旅客運(yùn)輸秩序，保障相關(guān)應(yīng)急救援工作有序開展，當(dāng)旅客發(fā)生滯留時(shí)，為旅客提供必要的生活物資保障。

四、應(yīng)急處置措施

（一）出現(xiàn)雨、霧、雪等惡劣天氣時(shí)，道路運(yùn)輸應(yīng)急處置措施見縣運(yùn)管所惡劣天氣春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案（附件1）。

（二）公路發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施見縣公路站春運(yùn)道路保障應(yīng)急預(yù)案（附件2）。

（三）局春運(yùn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第8篇時(shí)光匆匆，帶走了充滿新鮮和好奇的上學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確帶領(lǐng)下，我們出色的完成上學(xué)期的所有工作，現(xiàn)在，時(shí)光老人的步伐踏入了新的學(xué)期，這里，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，面對(duì)種種挑戰(zhàn)，我們嚴(yán)陣以待，面對(duì)種種機(jī)遇，我們絕不放棄，我們將信心十足、腳踏實(shí)地的迎接新學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。為此，我們部門制定了如下工作計(jì)劃：

(一)調(diào)整心態(tài)，再次出發(fā)

積極響應(yīng)校團(tuán)委和學(xué)院號(hào)召，開展各項(xiàng)活動(dòng)。工作重點(diǎn)放在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)活動(dòng)、青年志愿者、部門內(nèi)部建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐與體驗(yàn)合理模式的探索。以此加強(qiáng)部門之間和部門內(nèi)部成員之間的交流協(xié)作，調(diào)動(dòng)部門成員的參與活動(dòng)積極性和主動(dòng)性，提高成員參與、策劃活動(dòng)的能力!

(二)暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的收集與評(píng)比

本部負(fù)責(zé)收集暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，并組織其他部門進(jìn)行初評(píng)，初評(píng)會(huì)按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，合理的程序進(jìn)行，保證初選工作的公平、公正。初評(píng)后交由丁老師親自批閱，最終評(píng)選出優(yōu)、良、中和及格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于特別優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告將推到學(xué)校里評(píng)獎(jiǎng)。

(三)成立新農(nóng)村實(shí)踐小組

結(jié)合本專業(yè)特色成立新農(nóng)村實(shí)踐小組。讓同學(xué)們深入實(shí)踐，更進(jìn)一步了解本專業(yè)。挖掘同學(xué)們的潛力，培養(yǎng)同學(xué)們的創(chuàng)新精神。為更好地開展今后的三下鄉(xiāng)活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

(四)發(fā)揮青年志愿者的作用

每年為青年志愿者注入新的血液，選拔出一批有能力有責(zé)任感的青年作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的主要戰(zhàn)斗力，為各次實(shí)踐活動(dòng)的展開提供有序的服務(wù)，以及為今后本部門的發(fā)展帶來新的希望。在后續(xù)組織、管理青年志愿者，開展一系列活動(dòng)。

1、帶領(lǐng)青年志愿者到工地上參加實(shí)踐活動(dòng)。

2、組織青年志愿者到孤兒院參加愛心零距離活動(dòng)。

(五)做好學(xué)院大型活動(dòng)的外聯(lián)工作

(六)部門內(nèi)部建設(shè)

1.部門例會(huì)

例會(huì)每兩周一次，主要加強(qiáng)感情交流、增進(jìn)彼此了解，總結(jié)前期工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，討論近期工作安排。充分發(fā)揮例會(huì)的作用。

2.部門紀(jì)律

(1)本部成員必須遵守本部規(guī)章制度。

(2)會(huì)議提前5分鐘到場(chǎng)，不遲到，不早退，不無故不參加會(huì)議。特殊情況必須提前請(qǐng)假并得到同意。

(3)會(huì)前根據(jù)所通知會(huì)議內(nèi)容充分準(zhǔn)備，提高會(huì)議效率。

(4)出席會(huì)議必須自帶筆記本和筆，認(rèn)真做好會(huì)議記錄。

(5)積極完成自己負(fù)責(zé)的工作。

(6)尊重他人，禮貌待人。

(七)積極配合兄弟部門

對(duì)于院運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎新籃球賽、迎新晚會(huì)等重要的活動(dòng)，全力配合，充分發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐部的作用。加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，增進(jìn)部門之間了解，積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也可以和其他部門一起合辦相關(guān)活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)學(xué)青一家人的作用，促進(jìn)團(tuán)學(xué)青共同成長與發(fā)展。

(八)社會(huì)實(shí)踐、體驗(yàn)探索

積極與社會(huì)企業(yè)或相關(guān)單位聯(lián)系，探索合理的社會(huì)實(shí)踐、體驗(yàn)的模式。同學(xué)們對(duì)于參與社會(huì)實(shí)踐、體驗(yàn)的熱情很高，但受限于種種原因，一直沒有一個(gè)很好的模式。本部希望能在此方面為同學(xué)們多做努力，比如：把實(shí)踐、體驗(yàn)當(dāng)作課外選修課，每周用一天的時(shí)間。當(dāng)然，具體模式還要大家一起努力去探索。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第9篇隨著鐵路春運(yùn)的啟動(dòng)，我作為廣州市眾多志愿者中的一名投身其中，貢獻(xiàn)一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客返家提供便利。通過參與志愿服務(wù)，我也從中受益，獲得鍛煉，提升了各方面的素質(zhì)水*。

2010年1月21日，星期六，是我參加廣州南站春運(yùn)志愿活動(dòng)的第一天。至此，我開始了我為期十五天的春運(yùn)志愿服務(wù)。

我生在汕頭，長在汕頭，在汕頭生活了整整20年，年年都能聽到媒體報(bào)道春運(yùn)的新聞，卻從未體會(huì)過離家在外的游子迫切回家團(tuán)聚的心情。但是自從我成為了一名廣州南站的春運(yùn)志愿者之后，深深感受到了離家在外的游子那種對(duì)家、對(duì)親人、對(duì)團(tuán)聚的渴望。

記得那天晚上，當(dāng)一名旅客向我詢問能否買到回鄉(xiāng)的火車票時(shí)，那焦急的神情打動(dòng)了我。他說他剛從國外務(wù)工回來，一下飛機(jī)就直奔火車站買火車票，就是希望能夠早一點(diǎn)回家?？吹剿p眉緊縮，生怕買不到回鄉(xiāng)的車票，我把他帶到發(fā)售全國票務(wù)的售票處并安慰他：“放心，一定可以回家過年的?！辈?bào)以誠懇的微笑，聽著這話旅客一下子也*撫了許多。

為期十五天的志愿服務(wù)已經(jīng)過半，在這些天中，我和我的志愿者伙伴們對(duì)廣州南站由不甚了解到幾乎可以稱為“南站通”?，F(xiàn)在，當(dāng)旅客向我們?cè)儐柌煌嚧蔚臋z票口時(shí)，我們已經(jīng)可以不用查詢資料而脫口而出;但外國游客向我們?cè)儐枂栴}時(shí)，志愿者們可以用流利的外語給出滿意的答復(fù)，那種身為一名中國人、身為一名中國志愿者的自豪感油然而生。

南站的晚上，人頭攢動(dòng)，而我們站在各自的崗位上默默的為廣州“春運(yùn)”奉獻(xiàn)自己的一份熱忱。

祝愿每一位思鄉(xiāng)的旅客一路*安，新春快樂!

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第10篇為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的*精神，保障和改善民生，有效開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

一、總體目標(biāo)

以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)走得了、走得好”為目標(biāo)，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等為內(nèi)容，廣泛組織動(dòng)員志愿者隊(duì)伍，整合社會(huì)資源，策劃開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳動(dòng)員，營造全社會(huì)理解、尊重和關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過節(jié)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）票務(wù)辦理志愿服務(wù)活動(dòng)。

責(zé)任單位：市交委、市*火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會(huì)。

（二）溫暖出行志愿服務(wù)活動(dòng)。

在各火車站、長途汽車站和雙流機(jī)場(chǎng)，建立春運(yùn)志愿者隊(duì)伍，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運(yùn)出行資料，提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái)，為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、行李看護(hù)、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù)；設(shè)立免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電等便民點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車；在車站外，配合管理部門維持秩序，開展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準(zhǔn)備充足的食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品，做到服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細(xì)節(jié)。

責(zé)任單位：市交委、市*火車站管委辦、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、市建委、市交管局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團(tuán)。

（三）安全宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。

開展安全運(yùn)輸知識(shí)宣傳，對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識(shí)教育，引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運(yùn)的'交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險(xiǎn)品出行，盡量避免在春運(yùn)高峰時(shí)間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險(xiǎn)等安全知識(shí)和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高農(nóng)民工的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

責(zé)任單位：市*局、市交委、成都傳媒集團(tuán)。

（四）法律援助志愿服務(wù)活動(dòng)。

組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)民工法律*宣傳，為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線，開通農(nóng)民工*、春運(yùn)票務(wù)咨詢專線，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù)，解除農(nóng)民工的后顧之憂。

責(zé)任單位：市司法局、市總工會(huì)、成都傳媒集團(tuán)。

（五）關(guān)愛留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)。

開展“千人團(tuán)年飯”活動(dòng)，以報(bào)銷車票的方式，接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過年。向農(nóng)民工免費(fèi)開放社區(qū)文體設(shè)施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進(jìn)行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈(zèng)送春聯(lián)年畫，為農(nóng)民工免費(fèi)拍照、沖印照片，組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動(dòng)，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。

責(zé)任部門：成都傳媒集團(tuán)、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。

（六）技能培訓(xùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。

在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間，通過街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層*臺(tái)，大力開展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動(dòng)者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”，發(fā)布培訓(xùn)信息，指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展訂單定向培訓(xùn)。依托各級(jí)公共人力資源市場(chǎng)等相關(guān)單位，舉辦農(nóng)民工專場(chǎng)招聘會(huì)，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建*臺(tái)，幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。

責(zé)任單位：市人社局、市民政局。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立工作聯(lián)席會(huì)議制度。

市“春運(yùn)辦”要建立工作聯(lián)席會(huì)議制度，做好春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排，各有關(guān)部門各司其職、密切配合、定期會(huì)商，研究并協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問題。

（二）認(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。

精心策劃活動(dòng)項(xiàng)目，明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)人力、物力和資金保障，做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，做到專業(yè)、精細(xì)服務(wù)。

（三）加大宣傳力度，營造濃郁社會(huì)氛圍。

充分利用報(bào)紙、電視、廣播、滾動(dòng)字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機(jī)報(bào)等新媒體，廣泛宣傳春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動(dòng)，推出系列深度新聞報(bào)道，營造全社會(huì)關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第11篇我班為期四十天的春運(yùn)安全生產(chǎn)工作已經(jīng)結(jié)束。在這40天的春運(yùn)中，我班在站的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，根據(jù)常高橫【20xx】1號(hào)文件精神，克服人員相對(duì)較少，客流人流多，任務(wù)重的情況下，全班團(tuán)結(jié)一心，吃苦耐勞，發(fā)揚(yáng)寧滬人的精神，較好的完成了20xx年的春運(yùn)安全工作。

在整個(gè)活動(dòng)期間，我班嚴(yán)格優(yōu)惠政策，認(rèn)真把關(guān)。截至2月18日，共查驗(yàn)綠色通道車輛529輛，其中符合優(yōu)惠條件的506輛，優(yōu)惠通行費(fèi)17200元；查處不符合要求車輛23輛，征收通行費(fèi)5025元；對(duì)76輛企圖繞S行或跳磅的車輛進(jìn)行了提前預(yù)防和制止。同時(shí)我班也嚴(yán)格把好入口關(guān)，堅(jiān)決勸退“三超”車輛9輛，并堅(jiān)決回絕了一些駕乘人員的賄賂。

回顧40天的春運(yùn)工作，我們主要做好以下幾個(gè)方面工作：

一、統(tǒng)一思想，高度重視，做好春運(yùn)工作的思想動(dòng)員

我班首先根據(jù)站的活動(dòng)要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了“關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作、開展‘安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一’競賽活動(dòng)的通知”文件精神，提高班員對(duì)春運(yùn)工作的思想認(rèn)識(shí)，要求全體班員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把春運(yùn)期間的安全暢通工作當(dāng)作首要任務(wù)來抓，杜絕麻痹思想和僥幸心理，迎接挑戰(zhàn)、克難奮進(jìn)。經(jīng)過動(dòng)員學(xué)習(xí)，全班對(duì)春運(yùn)有了比較全面的認(rèn)識(shí)，在思想上做好了打硬仗、打勝仗的心理準(zhǔn)備。

二、多方籌措，明確職責(zé)，確保春運(yùn)安全暢通

為確保我站道口的安全暢通以及站區(qū)的安全，無重、特大安全責(zé)任事故發(fā)生，我班以我為春運(yùn)安全負(fù)責(zé)人，以蔣建鋒為副，提前安排部署，明確工作任務(wù)，并且責(zé)任到人，保障了春運(yùn)工作的有效開展。根據(jù)文件要求與今年春運(yùn)情況，并結(jié)合本班實(shí)際，采取了以下措施，為春運(yùn)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：

1、根據(jù)要求召開了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議；

2、學(xué)習(xí)了站應(yīng)急突發(fā)事故預(yù)案，并且制定了春運(yùn)工作緊急情況預(yù)案；

3、實(shí)行二十四小時(shí)手機(jī)開機(jī)制度，以“雪情就是命令”為原則，站的需要就是最高需要為要求無條件服從站的安排，隨叫隨到；

4、規(guī)范臺(tái)帳記錄和特請(qǐng)上報(bào)制度，發(fā)生重大、緊急情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，保證下情上傳、信息通暢。

三、規(guī)范制度、落實(shí)責(zé)任，確保春運(yùn)安全規(guī)范有序

嚴(yán)格管理、落實(shí)責(zé)任，才能保障春運(yùn)工作的規(guī)范有序，針對(duì)春運(yùn)的特殊性，我班在規(guī)范紀(jì)律，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施的基礎(chǔ)上，對(duì)日常工作作了如下安排：

1、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，結(jié)合獎(jiǎng)懲細(xì)則，杜絕脫崗、漏崗等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象；

2、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)閑雜車輛及人員及時(shí)勸退，堅(jiān)決制止人員上路等車；

3、加強(qiáng)內(nèi)保工作，落實(shí)夜巡制度并增加巡邏次數(shù)，對(duì)宿舍及辦公大樓進(jìn)行重點(diǎn)查看；

4、及時(shí)足額解繳通行費(fèi)和票、款、卡并確保安全；

5、開足道口確保暢通，妥善解決一些征繳矛盾。

四、轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提高服務(wù)質(zhì)量，改變了春運(yùn)期間車流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念，把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競爭力的機(jī)遇。春運(yùn)期間，盡管工作十分繁忙，我班并沒有放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。文明服務(wù)，禮貌待客，急駕乘人員所急，幫駕乘人員所需，寧肯自己千辛萬苦，不讓駕乘人員一時(shí)為難。以提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量為中心，積極主動(dòng)地開展了大量便民、利民活動(dòng)。春運(yùn)期間共為過往駕乘人員提供開水85次，推車2次，提供指路四百多次。同時(shí)堅(jiān)持了站內(nèi)衛(wèi)生清潔，為駕乘人員提供了一個(gè)干凈、美觀的通行環(huán)境。確實(shí)樹立了高速公路文明窗口的形象。

20xx年春運(yùn)在站的正確領(lǐng)導(dǎo)、精心組織下，以及全體員工的積極努力和拼搏下，基本實(shí)現(xiàn)了我站的春運(yùn)安全工作目標(biāo)，為全年工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是我們的工作還存在許多不足之處，如一些員工工作紀(jì)律性還有待提高，員工的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能還需加強(qiáng)，特情處理能力還要增強(qiáng)。我們將吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。以飽滿的熱情和扎實(shí)的.工作態(tài)度，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。今后我們要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力工作，使我班各方面工作步入一個(gè)新的臺(tái)階。

鐵路春運(yùn)志愿服務(wù)總結(jié)(菁選2篇)（擴(kuò)展5）

——關(guān)于鐵路春運(yùn)總結(jié)(菁選3篇)

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第12篇按照市委市政府和省交通運(yùn)輸廳對(duì)2021年春運(yùn)的工作部署，統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和春運(yùn)各項(xiàng)工作，全力保障人民群眾健康、安全、順暢、滿意出行，根據(jù)市春運(yùn)工作規(guī)范要求，制訂本方案。

一、春運(yùn)形勢(shì)分析

2021年春運(yùn)從1月28日開始，至3月8日結(jié)束，共40天。預(yù)計(jì)2021年春運(yùn)我市旅客發(fā)送量約562萬人次，比2019年下降。其中道路約423萬人次，同比下降；水路約萬人次，同比下降；軌道交通約萬人次，同比下降，其中普通鐵路發(fā)送33萬人次、高鐵發(fā)送58萬人次、城軌發(fā)送萬人次;惠州機(jī)場(chǎng)發(fā)送旅客17萬人次,同比增長（2020年春運(yùn)受新冠肺炎疫情影響，相關(guān)數(shù)據(jù)無可比性）。預(yù)計(jì)節(jié)前客流高峰出現(xiàn)在2月7日至2月10日，單日客流高峰將達(dá)到22萬人次。

通過調(diào)查分析，與往年春運(yùn)相比，2021年春運(yùn)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）春運(yùn)客運(yùn)總量明顯下降。受疫情防控政策等因素影響，各地均倡議盡量留本地過年，減少出行和聚集，我市春運(yùn)道路、水路以及軌道交通旅客發(fā)送量有較大幅度下降，且運(yùn)輸結(jié)構(gòu)變化明顯，短途出行將較為集中。

（二）春運(yùn)疫情防控任務(wù)艱巨。當(dāng)前，全球疫情蔓延態(tài)勢(shì)持續(xù)加劇，國內(nèi)多地出現(xiàn)多點(diǎn)、零星、散發(fā)病例，個(gè)別地區(qū)突發(fā)聚集性疫情，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。春運(yùn)期間，人流、物流將迎來高峰，疫情防控將面臨重大考驗(yàn)。

（三）疏堵保暢保安全壓力更大。2020年，汕湛高速惠州至清遠(yuǎn)段、河惠莞高速平潭至潼湖段、河惠莞高速紫金至惠陽段陸續(xù)通車，市民高速出行更加便捷。但今年受疫情影響，部分返鄉(xiāng)探親群眾將由乘坐公共交通工具改為小客車自駕出行，春運(yùn)期間自駕出行將持續(xù)增多，人流、車流高度集中，特別往返珠三角地區(qū)客貨運(yùn)輸需求旺盛，珠三角周邊高速公路擁堵更為明顯。相對(duì)節(jié)前學(xué)校分批放假、工廠提前放工的錯(cuò)峰出行特點(diǎn)，節(jié)后群眾集中返程，節(jié)后道路擁堵程度將明顯高于節(jié)前。道路保安全保暢通壓力進(jìn)一步加重，綜合運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置形勢(shì)更加復(fù)雜。

（四）天氣因素影響不容忽視。預(yù)測(cè)春運(yùn)期間我市大部分地區(qū)平均氣溫較常年同期略偏低，降水量略偏少。春運(yùn)期間預(yù)測(cè)主要有4次冷空氣過程，伴隨冷空氣過程我市可能出現(xiàn)小雨或小到中雨的降水，高寒山區(qū)可能出現(xiàn)霜凍或冰凍現(xiàn)象。

二、春運(yùn)主題、目標(biāo)和任務(wù)

2021年春運(yùn)主題：暢順春運(yùn)、平安出行。

2021年春運(yùn)目標(biāo)：以“健康、平安、暢順、智慧、溫馨”為總目標(biāo)，按照“以人為本、安全第一、保障有力、便捷高效”的原則，做好做實(shí)2021年春運(yùn)工作。

2021年春運(yùn)工作任務(wù)：

一是落實(shí)春運(yùn)防疫措施。按照交通運(yùn)輸部《客運(yùn)場(chǎng)站和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)防控指南》和《廣東省客運(yùn)場(chǎng)站及交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引》要求，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)防疫措施，做好“兩站一場(chǎng)一港口”、交通運(yùn)輸工具聯(lián)防聯(lián)控工作。

二是強(qiáng)化春運(yùn)組織協(xié)調(diào)。成立局春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各單位各部門職責(zé)和分工，強(qiáng)化銜接合作，緊密配合，共同做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

三是加強(qiáng)綜合運(yùn)輸銜接?？茖W(xué)優(yōu)化運(yùn)輸組織，合理布置和調(diào)整運(yùn)力，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)和跨區(qū)域、跨部門協(xié)調(diào)配合，做好綜合運(yùn)輸組織和銜接，落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力，保障群眾出行以及重要物資運(yùn)輸。

四是嚴(yán)守春運(yùn)安全底線。強(qiáng)化對(duì)春運(yùn)全時(shí)間段、全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，通過檢查、督查、暗訪等手段督促高速公路企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、站場(chǎng)、碼頭等嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，切實(shí)保障春運(yùn)平安。

五是保障春運(yùn)交通暢順。提前抓好公路、港口等交通基礎(chǔ)設(shè)施養(yǎng)護(hù)、管理和應(yīng)急處置，維護(hù)高速公路服務(wù)區(qū)及收費(fèi)站的良好秩序，確保春運(yùn)期間全市公路、水路不出現(xiàn)大范圍、長時(shí)間的交通擁堵、旅客滯留等情況。

六是打造升級(jí)智慧春運(yùn)。運(yùn)用省節(jié)假日智慧出行支撐保障系統(tǒng)，強(qiáng)化各部門、各種運(yùn)輸方式的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互聯(lián)共享，強(qiáng)化市縣聯(lián)動(dòng)，提升春運(yùn)智能化、信息化的廣度和深度，加強(qiáng)出行引導(dǎo)，確保廣大旅客及時(shí)了解春運(yùn)動(dòng)態(tài)和出行信息，提升應(yīng)急調(diào)度和服務(wù)保障能力。

七是維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。全面規(guī)范外省籍客運(yùn)車輛的管理，依法打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，營造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)春運(yùn)市場(chǎng)秩序和群眾權(quán)益。

八是全面提升服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式和手段，改進(jìn)運(yùn)輸信息服務(wù)，改善出行體驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)宣傳報(bào)道和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)人民群眾對(duì)春運(yùn)工作的參與度和互動(dòng)性，營造溫馨、舒適、有序的春運(yùn)旅途環(huán)境。

三、組織架構(gòu)

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第13篇一、復(fù)工復(fù)產(chǎn)范圍

全市范圍內(nèi)有施工許可證的建筑工地。

二、管控措施

（二）嚴(yán)格施工人員管理。施工人員原則上從本地或唐山市區(qū)域已解封的地區(qū)調(diào)配，不得從外省市引進(jìn)。確需施工人員從唐山市區(qū)域內(nèi)調(diào)配的，必須按照“建設(shè)單位申請(qǐng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)核準(zhǔn)”的程序?qū)徟?，誰批準(zhǔn)、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，確保疫情不輸入。所有進(jìn)出人員必須佩戴口罩、持核酸檢測(cè)證明，三碼聯(lián)驗(yàn)、測(cè)溫、登記后方可出入。

（三）嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)閉環(huán)管理。施工現(xiàn)場(chǎng)全部實(shí)行閉環(huán)管理，原則上只保留一個(gè)出入口，所有施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)、生活居住區(qū)“兩點(diǎn)一線”工作、生活。生活居住區(qū)在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的，所有外地駐場(chǎng)人員沒有極特殊情況，原則上不許離開施工現(xiàn)場(chǎng)，確需離開的，本人要向建筑工地防疫小組書面申請(qǐng)外出事由，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，盡最大限度減少人員流動(dòng)。要組織施工人員每周兩次（周四、周日）開展核酸檢測(cè)，所有人員必須按時(shí)參加。

（四）嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)消殺和食堂管理。對(duì)辦公場(chǎng)所、會(huì)議室、食堂及其他人員活動(dòng)場(chǎng)所，每天至少2次以上進(jìn)行消毒和通風(fēng)處理。重點(diǎn)對(duì)人員密集場(chǎng)所（區(qū)域）和經(jīng)常接觸物品（部位）進(jìn)行消毒。要嚴(yán)格執(zhí)行分餐制，嚴(yán)禁食堂聚餐。要嚴(yán)禁控制冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)貨渠道，并建立食材采購臺(tái)賬，做好冷鏈?zhǔn)称肥褂霉芾怼?/p>

（五）嚴(yán)格建筑材料管理和應(yīng)急處置。各建筑工地要建立建筑材料臺(tái)賬，注明采購渠道、數(shù)量及消殺消毒情況。需從遵化區(qū)域外采購材料的施工單位，要提前向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)申報(bào)核查（運(yùn)輸車輛擁有唐山市或相關(guān)部門核發(fā)的通行證，駕乘人員要持有48小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告，相關(guān)物品全面消毒消殺到位等），經(jīng)審核符合防疫規(guī)定要求的，向市住建局報(bào)備后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。要建立與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、村（社區(qū)）、就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位的疫情防控聯(lián)動(dòng)聯(lián)管機(jī)制，一旦出現(xiàn)人員感染、密接等問題，第一時(shí)間封閉管控，及時(shí)做好流調(diào)排查、集中醫(yī)學(xué)隔離觀察和環(huán)境全面消殺等工作，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散傳播。

三、工作保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立以主管副市長任組長，住建局主要負(fù)責(zé)同志任副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市直相關(guān)部門分管負(fù)責(zé)同志為成員的“遵化市建筑工地復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，指導(dǎo)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在做好科學(xué)防控的前提下，有序推動(dòng)建筑工地復(fù)工復(fù)產(chǎn)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市住建局，負(fù)責(zé)建筑工地復(fù)工復(fù)產(chǎn)日常工作的協(xié)調(diào)和調(diào)度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。

（二）實(shí)行報(bào)備制度。建筑工地復(fù)工復(fù)產(chǎn)履行報(bào)備制度，園區(qū)內(nèi)建筑工地向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)報(bào)備，園區(qū)外建筑工地向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）報(bào)備。報(bào)備后的建筑工地分別由市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）向市建筑工地復(fù)產(chǎn)復(fù)工領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請(qǐng)，經(jīng)審批同意后方可復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo)檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)要做好轄區(qū)內(nèi)建筑工地疫情防控、安全生產(chǎn)、揚(yáng)塵治理等方面的檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，對(duì)未落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)報(bào)備程序、防控措施不到位的企業(yè)堅(jiān)決執(zhí)行關(guān)停等措施；市住建局要做好指導(dǎo)檢查工作。

（四）實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市直相關(guān)部門要協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全力為員工返廠、物料運(yùn)輸?shù)忍峁┍Ｕ?，精?zhǔn)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的矛盾和問題，讓服務(wù)跑在企業(yè)需求前面。

（五）壓實(shí)各方責(zé)任。各項(xiàng)目參建單位要落實(shí)主體責(zé)任，將企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控各項(xiàng)措施落實(shí)到位；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)要落實(shí)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控屬地責(zé)任，相關(guān)部門落實(shí)行業(yè)管理責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)和疫情防控措施的嚴(yán)格監(jiān)管，確保復(fù)得快、穩(wěn)得住、進(jìn)得好。同時(shí)，根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化，遵化市建筑工地復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全市建筑工地復(fù)工復(fù)產(chǎn)防控措施適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第14篇為保障我鎮(zhèn)20xx年春運(yùn)工作的順利開展，企石醫(yī)院認(rèn)真做好春運(yùn)衛(wèi)生工作：加大公共場(chǎng)所傳染病的`預(yù)防控制，加大對(duì)食品安全的監(jiān)督力度，加大應(yīng)急醫(yī)療救治，為確保廣大人民群眾過上一個(gè)歡樂、祥和、和諧的節(jié)日發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體工作總結(jié)如下：

一、工作措施

1、加強(qiáng)對(duì)車站周邊食品經(jīng)營單位巡查監(jiān)管。對(duì)車站周邊商鋪、小飲食店、快餐店進(jìn)行巡查監(jiān)督，嚴(yán)查食品進(jìn)貨渠道，嚴(yán)防假冒偽劣和過期變質(zhì)食品進(jìn)入市場(chǎng)。

2、與企石電視臺(tái)配合，大力宣傳食品衛(wèi)生安全知識(shí)。在企石電視臺(tái)播放《春節(jié)食品安全預(yù)警通告（20xx）第1號(hào)》和《東莞市食品安全預(yù)警通告》等，提高居民的安全意識(shí)，起到了良好的社會(huì)效應(yīng)。

3、加大對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)的公共場(chǎng)所衛(wèi)生防疫力度。對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督和消毒，減少傳染病的發(fā)生和傳播。

4、周密安排春節(jié)期間業(yè)務(wù)值班，成立突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)向社會(huì)公布電話，積極穩(wěn)妥處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

二、行動(dòng)總結(jié)

1、截至3月4日共出動(dòng)監(jiān)督人員59人次，出動(dòng)車輛19車次，檢查食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營單位67間次，公共場(chǎng)所監(jiān)督7個(gè)次。

2、派發(fā)宣傳單張450份，通過電視播放相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)89次。截至3月4日，在春運(yùn)期間我鎮(zhèn)未發(fā)生食品中毒和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第15篇根據(jù)湘潭市文明辦、湘潭市志工辦《關(guān)于春節(jié)期間開展“我是志愿者我來幫”志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》與區(qū)文明辦工作要求，為持續(xù)鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果，更好發(fā)揮文明城市創(chuàng)建在服務(wù)百姓民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用，營造歡樂祥和、文明和諧的節(jié)日氛圍，進(jìn)一步提升廣大市民群眾的獲得感、幸福感，現(xiàn)結(jié)合我街道實(shí)際，制定本工作方案。

一、活動(dòng)時(shí)間

20XX年1月28日至2月28日

二、活動(dòng)主題

文明過春節(jié)，“我是志愿者我來幫”

三、活動(dòng)內(nèi)容

2.聯(lián)點(diǎn)共建志愿服務(wù)。在每周五“聯(lián)點(diǎn)共建”活動(dòng)日，組織單位志愿者到聯(lián)點(diǎn)社區(qū)開展文明新風(fēng)、疫情防控知識(shí)、文明過春節(jié)、移風(fēng)易俗、宣傳和私拉私建、亂穿亂闖等文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)；推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，引導(dǎo)廣大市民群眾開展亂貼亂畫、樓道亂堆亂放、衛(wèi)生死角清理等愛國衛(wèi)生大清掃活動(dòng)；在春節(jié)前集中開展一次對(duì)聯(lián)點(diǎn)社區(qū)困難戶、空巢老人、殘疾人的走訪慰問活動(dòng)。

3.春運(yùn)暖程志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者在重點(diǎn)路段維護(hù)交通秩序,在主要道路沿線設(shè)立休息站,為自駕車出行返鄉(xiāng)與回城的群眾供應(yīng)茶水、檢修車輛等服務(wù)。

5.移風(fēng)易俗志愿服務(wù)。持續(xù)開展春節(jié)期間禁止燃放煙花爆竹工作，做到建城區(qū)一律禁止燃放煙花爆竹、禁止^v^爆竹；持續(xù)推進(jìn)文明單位結(jié)對(duì)幫扶村鎮(zhèn)工作，在春節(jié)前的“結(jié)對(duì)幫扶日”，幫助結(jié)對(duì)村重點(diǎn)做好文明節(jié)儉操辦婚喪喜慶事宜、文明過春節(jié)的入戶宣傳，倡導(dǎo)節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。

6.美好生活志愿服務(wù)。廣泛開展“我們的中國夢(mèng)”——文化進(jìn)萬家、“月秀越開心”、“三下鄉(xiāng)”等文化惠民活動(dòng)，讓群眾獲得精神滋養(yǎng)、增強(qiáng)精神力量；廣泛開展為好人圓夢(mèng)活動(dòng)，弘揚(yáng)助人為樂、扶危濟(jì)貧、樂善好施、守望相助等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，在全社會(huì)形成好人好報(bào)的價(jià)值導(dǎo)向；廣泛開展“迎新春、賀新年”主題活動(dòng)，營造歡樂喜慶、文明節(jié)儉的節(jié)日氛圍。

7.“綠水青山”志愿服務(wù)。以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)人們與自然環(huán)境和諧相處，倡導(dǎo)節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。結(jié)合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，組織志愿者清理衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，宣傳禁燃禁放煙花爆竹，維護(hù)整潔衛(wèi)生的城鄉(xiāng)生活環(huán)境。積極推進(jìn)垃圾分類，組織志愿者普及垃圾分類知識(shí)，幫助社區(qū)居民正確分類處置各類生活垃圾。開展綠化美化志愿服務(wù)，組織動(dòng)員人們參加義務(wù)植樹認(rèn)養(yǎng)綠地、巡邏護(hù)林，參與公園綠地、旅游景區(qū)、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。

春運(yùn)志愿支援客服工作計(jì)劃第16篇20XX年春運(yùn)工作從1月26日開始至3月6日結(jié)束。為做好20XX年我鎮(zhèn)春運(yùn)工作，按照上級(jí)有關(guān)文件關(guān)于做好春運(yùn)工作的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定20XX年春運(yùn)工作實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

通過加強(qiáng)春運(yùn)期間交通安全工作，確?！叭黄凇?、酒駕等交通違法行為得到有效控制；客運(yùn)車輛交通事故得到有效遏制；摩托車、校車不發(fā)生重大以上事故；街道不發(fā)生大面積交通堵塞，杜絕人員死亡道路交通事故發(fā)生。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)工作措施落到實(shí)處，鎮(zhèn)*成立以鎮(zhèn)長寧亮任組長，