按摩技師主管工作計(jì)劃

按摩技師主管工作計(jì)劃第1篇按摩技師主管工作計(jì)劃第1篇養(yǎng)生會(huì)所崗位職責(zé)

1、連鎖養(yǎng)生會(huì)所店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、解釋本養(yǎng)生院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。

2、制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。

3、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

4、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。

5、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。

6、督導(dǎo)日常工作，保證養(yǎng)生會(huì)所各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。

7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

8、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

2、養(yǎng)生會(huì)所營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)參與制訂會(huì)所營(yíng)銷策略和方案，組織實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，完成營(yíng)銷指標(biāo)，控制營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷收入，全面管理本部門的具體工作，負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)、整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

二、根據(jù)會(huì)所的整體戰(zhàn)略定位，包括目標(biāo)客戶定位、服務(wù)項(xiàng)目定位、服務(wù)價(jià)格定位、品牌形象定位、服務(wù)半徑定位，制訂本部門的年度、季度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，主持并組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)、追蹤團(tuán)隊(duì)人員的每個(gè)執(zhí)行過程，時(shí)時(shí)刻刻都保證按照既定計(jì)劃良性執(zhí)行實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)主持本部門日常工作，上傳下達(dá)部門與會(huì)所的各種例會(huì)、決議、通知等相關(guān)信息。

四、負(fù)責(zé)主持本部門每天的工作例會(huì)、月底、季度、年度分析總結(jié)會(huì)和計(jì)劃會(huì)議。并向會(huì)所總經(jīng)理書寫上交這些報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)銷部客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，親自在現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好客戶的接待服務(wù)工作和營(yíng)銷推廣工作，根據(jù)客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作中的檢驗(yàn)及反饋分析，不斷優(yōu)化完善客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，使之更加科學(xué)完美，甚至于“完美無缺”。

六、負(fù)責(zé)主持本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會(huì)，不斷提升本部門客戶經(jīng)理的接待服務(wù)能力和銷售成交技巧，全面提升營(yíng)銷部的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

七、負(fù)責(zé)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好對(duì)外的營(yíng)銷推廣宣傳，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動(dòng)拜訪目標(biāo)大客戶、各種商會(huì)、協(xié)會(huì)和行業(yè)組織，以促進(jìn)大客戶和團(tuán)體消費(fèi)。

八、負(fù)責(zé)在會(huì)所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座、分析會(huì)、研討會(huì)、推廣會(huì)、發(fā)布會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)和會(huì)員活動(dòng)，通過各種活動(dòng)拉近會(huì)員與會(huì)所的距離和感情。

九、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，不斷收集市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)分析報(bào)告，為營(yíng)銷活動(dòng)提供科學(xué)、詳實(shí)、精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù)。

十、負(fù)責(zé)建立健全會(huì)員檔案和目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶維護(hù)和會(huì)員服務(wù)。

十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好營(yíng)銷部與會(huì)所其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，力求工作有序高效運(yùn)行。

十二、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)銷部各項(xiàng)管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行，很抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

十三、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)銷部崗位工作績(jī)效考核，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，能者多勞多得。

十四、負(fù)責(zé)接待維護(hù)大客戶、?？?、VIP客戶及相關(guān)重要客戶。

十五、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他工作。

3、養(yǎng)生會(huì)所按摩技師部門經(jīng)理崗位職責(zé)

按摩技師部門經(jīng)理一般只設(shè)一名，部門經(jīng)理主要工作是管理按摩技師部門的人員，對(duì)他們的工作進(jìn)行安排，考核，同時(shí)制定本部門工作目標(biāo)和計(jì)劃，定時(shí)向美容會(huì)所總經(jīng)理或者美容會(huì)所老板匯報(bào)工作情況，具體工作主要有以下內(nèi)容：

1、了解和調(diào)查周邊相關(guān)市場(chǎng)狀況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶群體的大體情況，根據(jù)市場(chǎng)變化制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃，同時(shí)向總經(jīng)理匯工作。

2、制定和策劃美容會(huì)所節(jié)假日促銷方案，根據(jù)工作目標(biāo)制定年度、季度、和月度工作計(jì)劃和總結(jié)。同時(shí)對(duì)美容會(huì)所的經(jīng)營(yíng)情況加以總結(jié)分析，找出近期按摩技師部門管理上存在的問題，并且及時(shí)找出解決方案。

3、手機(jī)顧客和按摩及時(shí)的意見和建議，對(duì)于良好的建議和意見進(jìn)行綜合考評(píng)，及時(shí)反饋給顧客和員工。

4、負(fù)責(zé)制定技師按摩部門的工作規(guī)章制度，并且監(jiān)督和督導(dǎo)主管和技師的執(zhí)行情況，考核主管和技師的工作績(jī)效。

5、培訓(xùn)美容會(huì)所及時(shí)按摩手法，并且定期加以考核和檢查，保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術(shù)。

6、組織技師按摩部門每周和每月的例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司對(duì)技師部門的工作要求和目標(biāo)，起到上傳下達(dá)的作用。

4、健康養(yǎng)生會(huì)所技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在會(huì)所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)參與制訂會(huì)所保健部技師管理制度，并負(fù)責(zé)保健部所有技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。

二、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識(shí)的具體內(nèi)容和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

三、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。根據(jù)專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)在實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及各方反饋信息分析，再通過反復(fù)模擬演練，進(jìn)一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)，使之更加科學(xué)完美有效，增加客戶的滿意度。

四、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)講解推廣話術(shù)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

五、負(fù)責(zé)參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)原則和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

六、負(fù)責(zé)參與制訂技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，根據(jù)技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及各方反饋信息分析及反復(fù)模擬演練，進(jìn)一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，使之更加科學(xué)完美，甚至于“完美無缺，強(qiáng)化服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)值飽滿度。

七、負(fù)責(zé)主持或參與主持技術(shù)部和保健部的每日工作例會(huì)、月底、季度、年度分析總結(jié)會(huì)和計(jì)劃會(huì)議。并向會(huì)所保健部經(jīng)理書寫上交這些分析報(bào)告。

八、負(fù)責(zé)做好每日的技師考勤統(tǒng)計(jì)，對(duì)于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師，要及時(shí)與該技師溝通談心，查明真正的原因，協(xié)助其克服解決。

九、負(fù)責(zé)做好每日技師儀容儀表的檢查督導(dǎo)工作，促使每日每個(gè)技師都能以標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務(wù)好每一位客戶，向客戶傳遞健康的正能量。

十、積極主動(dòng)了解技師的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心技師工作和生活狀態(tài)，經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動(dòng)，既調(diào)節(jié)身心平衡，又增強(qiáng)了凝聚力，建立良好的同事關(guān)系；當(dāng)技師之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)查調(diào)解，耐心講解溝通，公平客觀的對(duì)待每位員工，保證員工之間和平共處，打造一支團(tuán)結(jié)的和諧的積極健康向上的技師團(tuán)隊(duì)。

十一、負(fù)責(zé)經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)知識(shí)大比拼和技術(shù)手法大PK，有計(jì)劃、有組織、有方法、有目的、有激勵(lì)的帶領(lǐng)每個(gè)技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。

5、養(yǎng)生會(huì)所按摩技師部門主管崗位職責(zé)

按摩技師部門主管一般對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，一個(gè)按摩技師部門大約設(shè)置2~3名主管，一個(gè)主管下面管理10名左右的技師，如果技師過多，可以增設(shè)主管。主管的工作職責(zé)主要有：

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成技師日常管理和考核工作，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下按時(shí)按量完成工作。

2、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況，監(jiān)督技師做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生情況。

3、管理和定期發(fā)放技師工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容產(chǎn)品等，保證技師能夠順利完成工作。檢查技師對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。

4、檢查按摩技師的儀容儀表工作，保證技師能夠著工作裝上崗，女性技師要求化淡妝上崗。并且做好技師考勤記錄。

5、負(fù)責(zé)召開部門每日的班前和班后例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的會(huì)議精神，合理的分配技師崗位。

按摩技師主管工作計(jì)劃第2篇技師部培訓(xùn)大綱

培訓(xùn)時(shí)間：預(yù)計(jì)15

8月3日——8月18日培訓(xùn)地點(diǎn)：鼎足帝都

培訓(xùn)材料：文字，視屏，氣球，一次性口罩

培訓(xùn)內(nèi)容：理論：?jiǎn)T工的心態(tài)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作能力，忠

誠(chéng)，感恩，溝通的技巧，推銷的技巧，日常行為規(guī)范。

實(shí)操：禮節(jié)，禮儀，禮貌，報(bào)鐘報(bào)號(hào)，足療，保健，養(yǎng)生，理療。

視頻：做一個(gè)愛崗敬業(yè)的好員工，學(xué)會(huì)感恩。游戲：，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，員工之間信任。

培訓(xùn)目的：打造專業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高員工整體技術(shù)水平和自身素質(zhì)，完善工作不足，提高業(yè)績(jī)，再創(chuàng)新高，共創(chuàng)輝煌。

技術(shù)總監(jiān)：鞏明

2015年8月6日

按摩技師主管工作計(jì)劃第3篇玉玲瓏足浴養(yǎng)生休閑會(huì)所消費(fèi)項(xiàng)目及清單

沐足技師：

沐足收費(fèi)：78元７0分鐘

沐足加鐘：68元60分鐘

（免費(fèi)中約和鹽）沐足雙妃：６８元６０分鐘

技師提成：輪鐘19元點(diǎn)鐘23元加鐘28元現(xiàn)金買鐘30元（包括銀行POS機(jī)）

雙妃：輪鐘２０元、點(diǎn)鐘23元、加鐘28元

所有買鐘收費(fèi)價(jià)格為78元60分鐘

所有技師用券買鐘沒有提成只算鐘數(shù)；沖值卡刷卡買鐘提成為19元；藥水提成10元提2元；20元提5元；38元提8元；50元提15元；技師推修手、腳提2元，專業(yè)技師修手、修腳提10元，推采耳、洗眼睛提3元；專業(yè)采耳、洗眼睛技師提15元，技師推刮痧、拔罐提3元；刮痧、拔罐提20元；技師推灰指甲、治腳氣、雞眼一個(gè)15元；公司提供藥：（治療灰指甲、腳氣、雞眼一個(gè)提35元）。修腳師提供藥：（灰指甲提70元、腳氣提70元、雞眼提70元）

充卡提成：充500提5元，充1000提10元，充1500提15元，充2000提20元，充2500提25元，充3000提30元，充3500提35元，充4000提40元，充4500提45元，充5000提200元，充5500元提205元，充6000元提210元，充6500元提215，充7000元提220，充7500元提225元，充8000元提230元，充8500元提235元，充9000元提240元，充9500元提245元，充10000元提600元，以此累推；每月足月沒有500元充卡底限扣20元；（收銀、咨客、技師、管理員）（咨客、技師）（收銀、咨客、技師）（咨客、技師、管理員）

所有技師：

中式按摩推背收費(fèi)：78元６０分鐘

加鐘：78元６０分鐘技師提成：輪鐘２０元點(diǎn)鐘２２元加鐘２４元

泰式精油推背收費(fèi)：98元７０分鐘精油（半身）加鐘：98元７０分鐘精油（半身）技師提成：輪鐘２6元點(diǎn)鐘２7元加鐘28元

歐式精油推背收費(fèi)：128元８０分鐘精油（全身）加鐘：128元８０分鐘精油（全身）技師提成：輪鐘３6元點(diǎn)鐘３7元加鐘３8元

保健技師：

保健項(xiàng)目：泰式松骨：158元50分鐘提成：55元

百合柔體：258元60分鐘淋浴提成：90元

都市風(fēng)情：388元90分鐘木桶浴提成：135元刮痧50元拔罐50元

修腳/手28元

采耳、洗眼睛38元灰指甲收費(fèi)：180元/個(gè)治雞眼：180元/個(gè)

腳氣收費(fèi)：180元/療程

技師每月點(diǎn)鐘數(shù)第一名150個(gè)以上獎(jiǎng)金為３００元（每個(gè)點(diǎn)鐘加2元）技師每月點(diǎn)鐘數(shù)第二名100個(gè)以上獎(jiǎng)金為１５０元（每個(gè)點(diǎn)鐘加元）技師每月點(diǎn)鐘數(shù)第三名50個(gè)以上獎(jiǎng)金為５０元（每個(gè)點(diǎn)鐘加1元）點(diǎn)鐘數(shù)相同可以并列為名次每月設(shè)若干名獎(jiǎng)，只要達(dá)到以上鐘數(shù)

每月設(shè)八名女技師總鐘數(shù)獎(jiǎng)和一名男技師總鐘數(shù)獎(jiǎng)第一名：獎(jiǎng)金8000元，總鐘數(shù)達(dá)到500個(gè)以上第二名：獎(jiǎng)金6000元，總鐘數(shù)達(dá)到400個(gè)以上第三名：獎(jiǎng)金4000元，總鐘數(shù)達(dá)到350個(gè)以上第四名：獎(jiǎng)金3000元，總鐘數(shù)達(dá)到300個(gè)以上第五名：獎(jiǎng)金2000元，總鐘數(shù)達(dá)到250個(gè)以上第六名：獎(jiǎng)金1000元，總鐘數(shù)達(dá)到200個(gè)以上第七名：獎(jiǎng)金800元，總鐘數(shù)達(dá)到180個(gè)以上第八名：獎(jiǎng)金600元，總鐘數(shù)達(dá)到160個(gè)以上男技師一名：獎(jiǎng)金500元，總鐘數(shù)達(dá)到150個(gè)以上以上排名獎(jiǎng)各設(shè)一名，例如鐘數(shù)相同者以點(diǎn)加鐘計(jì)算優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)為3００元

本店承諾保底工資：（超出保底工資按實(shí)際所有提成計(jì)算），保底工資：包括上鐘鐘數(shù)提成+藥水提成+充卡提成+各種推修腳、修手、拔罐、刮痧、采耳、灰指甲、腳氣、雞眼等提成+（優(yōu)秀員工全勤獎(jiǎng)+點(diǎn)鐘獎(jiǎng)+名次獎(jiǎng)）

足月并遵守店規(guī)章制度（凡除公休之外請(qǐng)過假的、遲到的、早退的技師不保底按實(shí)際提成計(jì)算）

（以上是保底三個(gè)月）保健技師無保底多勞多得方式

本制度落實(shí)之日起以后來的技師（暫定）：永久保底2500元，（保底工資就是上鐘鐘數(shù))，（超出保底工資按實(shí)際上鐘鐘數(shù)提成）+藥水提成+充卡提成+各種推修腳、修手、拔罐、刮痧、采耳、灰指甲、腳氣、雞眼等提成+優(yōu)秀員工全勤獎(jiǎng)+點(diǎn)鐘獎(jiǎng)+鐘數(shù)名次獎(jiǎng)

足月并遵守店規(guī)章制度及每月每個(gè)技師鐘數(shù)不底于本店?duì)I業(yè)總鐘數(shù)的平均值或每月完成110個(gè)鐘以上

技師入職后做滿一年工作日，第二年開始每個(gè)輪鐘加1元，做滿第二年，第三年開始每個(gè)輪鐘加1元、點(diǎn)鐘加1元，做滿三年，第四年開始每個(gè)輪鐘加1元、點(diǎn)鐘加1元、加鐘加1元，做滿四年，第五年開始所有輪、點(diǎn)、加各加2元。

技師每月優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)：

每月女技師優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)：要求不請(qǐng)假/不公休/不罰款/不遲到/不早退，獎(jiǎng)金為300元。

每月男技師優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)；要求不請(qǐng)假/不公休/不罰款/不遲到/不早退，獎(jiǎng)金為150。

每月推拿技師優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)；要求不請(qǐng)假/不公休/不罰款/不遲到/不早退，獎(jiǎng)金為150。其他福利：

1，技師每月公休3天。

技師年終獎(jiǎng)；要求做滿一年，不罰款，不請(qǐng)假，獎(jiǎng)金為1200元。指每個(gè)技師做滿一年后發(fā)放的獎(jiǎng)金。發(fā)放獎(jiǎng)金日期為每年的年終（過年）。

2，技師凡是做滿一年，可享回家探親“單程硬座”車票一次（注：憑車票）。3，技師凡做滿一年或連續(xù)3個(gè)月前5名者可享郊外游一次。

樓面薪資和福利：

服務(wù)員/水吧：試用期1200元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1400

試用期后1500元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1700咨客：試用期1300元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1500

試用期兩個(gè)月后1500+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1700清潔：試用期900元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1100

試用期兩個(gè)月后1000元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1200收銀：試用期1500元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1700

試用期兩個(gè)月后1700元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1900廚房：試用期1200元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1400

試用期兩個(gè)月后1300元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1500大堂經(jīng)理(部長(zhǎng)):試用期1600元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=1800

試用期后1800元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=2000經(jīng)理（主任）：試用期2000元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=2200

試用期兩個(gè)月后2500元+200元優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)=2700（以上試用期為兩個(gè)月，特殊情況表現(xiàn)好可減短試用期）福利：

1所有員工每月公休3天。

2每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：（要求無罰款，不請(qǐng)假，不公休）享優(yōu)秀全勤獎(jiǎng)金200元和半天假期。

（半天給予下月休）

3樓面員工/后勤管理人員/部長(zhǎng)，可享受工齡工資，做滿每半年加一次工齡工資50元。

4所有人員年終獎(jiǎng)金：要求做滿一年，不罰款，不請(qǐng)假，獎(jiǎng)金為1200元。指每個(gè)技師做滿一年后發(fā)放的獎(jiǎng)金。發(fā)放獎(jiǎng)金日期為每年的年終（過年）。

5所有樓面人員做滿一年，可享有薪假期6天（回家探親）并報(bào)銷“單程”硬座車票一次

（注：憑車票）。（兩個(gè)月公休合起來的假期）

6所有人員在做滿一年，可享郊外旅游一次。

V9999V7777V6666V5555V8888911691159113911091199118911791579318

93589378

93889156915991869189916991289158916891789188919891999166917791679196919791539299

92779255922292889266923392119295929692979298

價(jià)目表：

技師工號(hào)清單：

足浴技師：

保健技師:

男技師：

2、60、6

7、7

2、7

7、7

6、7

9、63

按摩技師主管工作計(jì)劃第4篇足浴服務(wù)流程

上鐘：

1、當(dāng)技師接到上鐘通知后先整理好個(gè)人儀容儀表，3分鐘內(nèi)到達(dá)房間。在行進(jìn)中遇到客人要主動(dòng)與客人打招呼（您好?。?。

①開門程序：先輕敲三下門（一重兩輕）：“您好！養(yǎng)護(hù)理療技師”，得到客人允許后方可進(jìn)入房間。如客人求要換人，首先自己爭(zhēng)取，想辦法去說服客人，如失敗，應(yīng)禮貌退出，“好的，請(qǐng)稍等”馬上給您安排下一位，然后通知前臺(tái)或者接待。

②進(jìn)房程序：面帶微笑開門主動(dòng)向客人問好：先生/女士，您好！我是養(yǎng)護(hù)理療師XX，很高興為您服務(wù)?！澳M(fèi)的是多少分鐘的**項(xiàng)目，現(xiàn)在是幾點(diǎn)幾分，我開始為您服務(wù)”，我先打水，您先稍等一下。

3、調(diào)水溫，夏天為45度，冬天為55度；水深11－13厘米，至少要漫過客人的腳背；

4、足療技師泡腳：“貴賓/帥哥/美女您好，現(xiàn)在為您泡一腳”；采取半蹲姿勢(shì)，先為客人打褲折（三折），再脫鞋襪，襪子要依次放入鞋子，并放于電視機(jī)旁（兩人以上客房一定要清楚您所服務(wù)客人鞋襪的特征，以免中途混淆）

5、用左手拿起鞋子，拇指與食指夾住鞋口；不能在客人面前露出怕臟的表情或者言語，記清楚客人鞋子所放置的位置；

6、用手試一下水溫，扶腳入盆，雙手先扶右腳入盆，再扶左腳入盆，并詢問水溫是否可以“您好，水溫可以嗎？”。根據(jù)客人要求增添熱水、冷水；調(diào)整盆子的位置，直到足浴桶讓顧客舒服的位置。

7、當(dāng)賓客泡腳后按照足療服務(wù)流程為賓客進(jìn)行操作，在操作過程中可提示賓客不要吸煙、多喝開水等語言，要做到言真意切，讓客人感覺到我們真正為他/她著想。

8、床位溫度調(diào)整：在為客人提供服務(wù)前先看一下水床的溫度，并詢問客人溫度是否合適,標(biāo)準(zhǔn)用語(先生/女士您好！請(qǐng)問這個(gè)溫度合適嗎？)若不合適馬上調(diào)整。

足部穴位按摩及流程（70分鐘為例）

1、①按摩頭部（5分鐘）②按摩雙手（5分鐘）③按摩大腿（5分鐘）④足底按摩及清潔雙腳（35分鐘）⑤背部按摩（10分鐘）⑥肩頸按摩（10分鐘）

2、頭部按摩：

手部清洗消毒，告訴客人，我們是用什么清洗手部；提示客人摘掉所戴飾物并幫客人放好，注意事項(xiàng)：不斷詢問客人力度是否合適，視情況講解穴位和手法的作用。手臂按摩：

做手臂時(shí)提醒客人摘掉首飾，手表，“請(qǐng)您把您的首飾、手臂摘一下好嗎？讓我為您做一下手臂”（先左手，后右手）注意事項(xiàng)：不斷詢問客人力度是否合適，視情況講解穴位和手法的作用。手臂結(jié)束后，提醒客人戴上首飾或者手表“您好，手臂已經(jīng)做完了，請(qǐng)戴上您的首飾或者手表，防止遺忘”做腿部：

先右腿后左腿，依次進(jìn)行，“右腿已經(jīng)做完，現(xiàn)在給您做左腿。”提示客人喝水，并不斷詢問客人力度是否合適；洗腳與擦腳：

禮貌用語：您好，現(xiàn)在為您洗腳。

調(diào)整好方凳的位置，準(zhǔn)備好擦腳巾，開始洗腳；

洗腳的部位及順序：小腿承山穴以下至足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)、足面、腳縫、腳后跟（洗腳時(shí)順便點(diǎn)穴位，先雙腳后單腳）

注意事項(xiàng)：三到位（點(diǎn)穴到位、搓腳有聲、時(shí)間準(zhǔn)確三分鐘）“您好，給您擦腳?！辈粮桑ㄗ⒁庑⊥燃澳_縫部位）；捏腳；敲解溪、足三里，整齊有序；足部保健：

提示客人“這是我們第二次消毒”并說：您好，現(xiàn)在開始給您做腳。雙腳按摩，先搓腳一分鐘，要求搓熱，重點(diǎn)是搓熱腳底，包腳：要求美觀、大方、舒適。單腳：根據(jù)客人情況，講解一下反射區(qū)的位置和功能，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的診斷、查病，對(duì)老顧客可適當(dāng)給予治療性按摩。

交談內(nèi)容：不斷詢問客人力度如何及感受；講關(guān)于足療專業(yè)知識(shí)和客人飲食休息及注意事項(xiàng)；推銷其他項(xiàng)目和產(chǎn)品；

提示客人多喝開水，300－500毫升為宜，并講解做足療時(shí)喝開水的好處；背部、后下肢按摩：

提醒客人翻身，并告訴客人，“您好，給您做背部按摩”結(jié)束后：“您好，全套手法已做完，請(qǐng)您休息一下喝點(diǎn)我們這的豌豆蛋白”

4、在完成整套按摩后，把鞋放在按摩床的右邊并告知。

5、提示客人服務(wù)完畢（標(biāo)準(zhǔn)用語：先生/女士或貴賓您好！本次服務(wù)已經(jīng)完畢，請(qǐng)稍坐休息。如果有什么需要服務(wù)的，你可以按一下我們的服務(wù)呼叫器，我們是實(shí)名質(zhì)的，我是養(yǎng)護(hù)師XX，請(qǐng)您多提寶貴意見，希望下次還能為您服務(wù)）并溫馨提示（帥哥/貴賓/美女走時(shí)請(qǐng)帶好您的隨身物品，如客人還未買單，貴賓您看是服務(wù)人員買單還是我?guī)湍I單呢？）。離開房間輕關(guān)門。

問候語：

1.先生“您好”、“早上好”、“晚安”2.“再見”、“明天見”、“歡迎您再來”3.“您有什么需要幫忙的嗎”、“請(qǐng)您稍等，好嗎？”、“好的，請(qǐng)您稍等?！?.“對(duì)不起，先生，讓您久等了”、“真不好意思，打擾您了”、“對(duì)不起，那是我的過失”、“實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您原諒”、“感謝您的提醒”5.“請(qǐng)往這邊走”、“請(qǐng)一直往前走”、“請(qǐng)從這里走”

1、服務(wù)過程中面帶笑容，您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾了、再見，進(jìn)出包廂一定輕關(guān)門，2、若客人中途有需要去洗手間，技師必須引領(lǐng)客人到洗手間門口，（貴賓這邊請(qǐng)，并加有手勢(shì)）。

3、客人消費(fèi)途中，技師必須關(guān)注茶水情況，及時(shí)添加茶水

深度拓展服務(wù)：

按摩技師主管工作計(jì)劃第5篇金指足浴技師部規(guī)章制度

1、技師上班統(tǒng)一工裝，工牌，穿高跟鞋，化淡妝，違者20元一次。

2、鐘房報(bào)鐘五分鐘之內(nèi)到達(dá)指定房間，違者20元一次。

3、上鐘刷上鐘卡，下鐘刷下鐘卡，物品要?dú)w位，違者20元一次。

4、上鐘不能偷鐘少時(shí)，提前下鐘要找當(dāng)班管理人員跟進(jìn)，超鐘15分鐘由技師買加鐘單,注買該項(xiàng)目加鐘單。

5、上班時(shí)間技師不能私自離開技師房，15分鐘內(nèi)給予20元處罰，15分鐘以外按買鐘處理，超出1小時(shí)按曠工。

6、技師曠工白天100元，晚上200元，一日300元，連續(xù)三天曠工按自動(dòng)離職處理，不給予清算工資。

7、不得在顧客面前透漏她人隱私，違者200一次。

8、技師不能串通鐘房人員，營(yíng)銷，制造假約鐘假點(diǎn)鐘，違者100元。

9、上班時(shí)間不服從安排，私自拒鐘，違者100元，態(tài)度惡劣者200元。

10、上班時(shí)間遲到15分鐘內(nèi)處罰20元，遲到20分鐘按買鐘處理，一個(gè)小時(shí)以上按曠工處理。

11、未到上下班時(shí)間早退，按2元一分鐘計(jì)算處理。

12、不愛惜公司財(cái)物，照價(jià)賠償。

13、每個(gè)月4個(gè)小時(shí)臨時(shí)假，超出按買鐘結(jié)算。

14、私自外出導(dǎo)致鐘房找不到人，10分鐘處罰20元。

15、上鐘進(jìn)房禮儀沒做或者未到位，一經(jīng)核實(shí)20元一次。

16、上鐘看電視50元一次。

17、營(yíng)業(yè)區(qū)不能大聲喧嘩，導(dǎo)致客訴50元一次。

18、未經(jīng)請(qǐng)示，帶家屬或朋友進(jìn)技師房，違者50元一次。

19、見客人不主動(dòng)問好，打招呼20元一次。20、偷吃公司客用品，如水果、糖果者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)50元一次。

21、因服務(wù)態(tài)度或手法引起客訴者，一經(jīng)核實(shí)由本技師承擔(dān)該單，情節(jié)嚴(yán)重者處罰100元以上罰款。

22、下鐘物品不帶回原處者20元一次。

23、公司聚眾斗毆者打架者，罰款300元，影響嚴(yán)重者，給予開除處理，請(qǐng)所有家人規(guī)章制度謹(jǐn)記于心，一旦觸碰，堅(jiān)決執(zhí)行。

24、如有發(fā)現(xiàn)收小費(fèi)者，按小費(fèi)金額十倍罰款（例如100元罰款1000元）。

25、技師不允許在房間內(nèi)發(fā)生超出服務(wù)范圍之外的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者，給予開除處理。

26、公司杜絕一切有和黃、賭、毒有關(guān)系的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即給予辭退或開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機(jī)關(guān)處理。

金指足浴

按摩技師主管工作計(jì)劃第6篇足浴店主管崗位職責(zé)

1、足浴店主管崗位職責(zé)

1、對(duì)餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并向其回報(bào)工作。

2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。

3、現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎(jiǎng)懲決定上報(bào)主管。

4、熟練掌握散臺(tái)、包房及宴會(huì)服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時(shí)協(xié)助服務(wù)員完成工作并對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo)。

5、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問題。

6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損、報(bào)帳工作，定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物品，保證完好無損。

7、協(xié)助主管開好班前例會(huì)和營(yíng)業(yè)碰頭會(huì)，合理分配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責(zé)，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。

8、執(zhí)行落實(shí)班前會(huì)制度：

（1）傳達(dá)上級(jí)工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表揚(yáng)先進(jìn)，糾正不足，并上報(bào)獎(jiǎng)懲決定。

（2）檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律。

（3）預(yù)訂通報(bào)，菜肴培訓(xùn)及工作安排。

（4）上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。

9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。

10、布草的送洗要及時(shí)到位，接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級(jí)交辦的其他工作。

2、足浴店主管崗位職責(zé)

1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核；

3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度；

4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴；

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；

6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施；

7、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動(dòng)態(tài)；

8、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲；

9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令

3、足浴店部門主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)完成，落實(shí)程度。

3、負(fù)責(zé)對(duì)部門使用過的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。

5、組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。

6、部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)別的考核簽定工作。

7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門員工的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向上匯報(bào)。

9、負(fù)責(zé)本部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門消防安全的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。

11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。

12、協(xié)助上司組織定期會(huì)議和學(xué)習(xí)。

13、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

14、每日做好工人記錄和工作總結(jié)。

4、足療店前臺(tái)接待主管的崗位職責(zé)

1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

3、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時(shí)間。

5、及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。

6、如果要更換班次必須提前通知上級(jí)。

7、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

8、根據(jù)自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。

9、及時(shí)通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。

10、為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區(qū)域。

按摩技師主管工作計(jì)劃第7篇技師部介紹

技師部職能：技師部是向企業(yè)提供各類優(yōu)秀技師人才，能向賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造效益的部門。

什么是技師：技師就是具備相關(guān)技術(shù)或精通一些技巧、技能的人員，本俱樂部的保健按摩技師是根據(jù)賓客的需求，運(yùn)用以保健為目的的按摩技術(shù)，在人體體表部位施以一定的力量的、有目的、有規(guī)律的手法操作活動(dòng)的人員。

技師部工種：中式泰式香薰技師、御尊養(yǎng)身技師、中醫(yī)師、足浴師、采耳師、擦背師

技師部項(xiàng)目：中式按摩、泰式按摩、香薰按摩、御尊養(yǎng)身、中醫(yī)按摩、拔火罐、刮痧、足底按摩、香薰松腿、捏刮腳、修腳、頭肩按摩、采耳、修手、擦背、蜂蜜護(hù)膚、牛奶護(hù)膚、礦物鹽護(hù)膚

各類按摩項(xiàng)目的療效及特點(diǎn)：

中式按摩：手法以點(diǎn)穴，放松為主；疏松經(jīng)絡(luò)，達(dá)到解除疲勞，強(qiáng)身健體的作用。適合各種人群。

泰式按摩：滲透力比較強(qiáng)的指法，掌法，慢慢走遍全身經(jīng)絡(luò)穴位，以壓的動(dòng)作為主，從以求達(dá)到全身筋脈，肌肉關(guān)節(jié)放松的一種手法，適合中青年人群。

香薰按摩：以植物香熏精油，用柔和的掌法順滑，推拿局部及全身經(jīng)絡(luò)的的一種手法。推活經(jīng)絡(luò)，讓精油通過按摩這一過程，滲透到肌膚里，并推拿淋巴腺及五臟六腑的新陳代謝循環(huán)。適合各類人群，特別適合女性。御尊養(yǎng)身：以輕柔、緩慢的手法順滑人體十四經(jīng)脈，增強(qiáng)血液、淋巴循環(huán)，平衡內(nèi)分泌系統(tǒng)，調(diào)節(jié)生理平衡，達(dá)到排毒、固氣、養(yǎng)元、消除疲勞、增強(qiáng)人體免疫力，改善現(xiàn)代都市人亞健康之功效。

中醫(yī)保?。阂悦耖g傳統(tǒng)理療為主，如：拔罐，刮痧，等針對(duì)人們的亞健康狀態(tài)，做以理療，起到緩解癥狀，防病強(qiáng)身，扶正祛邪，補(bǔ)元養(yǎng)氣的效果。拔火罐:拔火罐”是民間對(duì)拔罐療法的俗稱，又稱“拔管子”或“吸筒”。它是借助熱力排除罐中空氣，利用負(fù)壓使其吸著于皮膚，造成瘀血現(xiàn)象的一種治病方法。這種療法可以逐寒祛濕、疏通經(jīng)絡(luò)、祛除淤滯、行氣活血、消腫止痛、拔毒瀉熱，具有調(diào)整人體的陰陽平衡、解除疲勞、增強(qiáng)體質(zhì)的功能，從而達(dá)到扶正祛邪、治愈疾病的目的。

刮痧：主要用于治療頭痛，風(fēng)濕，內(nèi)臟虛火旺盛，通過此手法可消除以上各種癥狀，利用刮痧板在背部操作。

足底按摩：千里之行始于足下，足底穴位相通人身體五臟六腑，通過對(duì)足底小腿120多個(gè)反射區(qū)，穴位按摩，調(diào)節(jié)體能平衡，促進(jìn)血液循環(huán)。

香薰松腿：以植物香熏精油，用柔和的手法，推拿腿部緩解腿部疲勞，疼痛

捏腳：足療技師根據(jù)腳底的穴位進(jìn)行按壓，使全身身心得以放松，內(nèi)部器官得以鍛煉，是保護(hù)人體健康的一項(xiàng)重要措施。

刮腳：足療技師采用刮腳刀幫您去除腳趾尖、腳底的死皮，能刮去腳氣，使腳皮細(xì)肉嫩，光滑美觀。

修腳：足療技師采用修腳刀幫你去除腳趾的指甲，并刮去周圍腳皮。具有美化腳趾，腳趾甲的功效。

頭肩按摩：可有效緩解肩周炎、頸椎病、神經(jīng)性頭痛、頑固性失眠等亞健康頑癥。采耳：清潔耳道，刺激耳道神經(jīng)，預(yù)防中耳炎。修手：修剪指甲、除去死皮。擦背：俗話說：“三洗不如一擦”。通過擦背既能去污凈身，又可增加體內(nèi)熱量，促使毛細(xì)血管舒張擴(kuò)充，加快血液循環(huán)抵御嚴(yán)寒。擦背還有散胃寒、瀉胃火、心氣外發(fā)等種種療效。故民間有“擦背敗心火”的說法?，F(xiàn)代研究還發(fā)現(xiàn)，擦背后淋巴運(yùn)行加快，增強(qiáng)吞噬體內(nèi)細(xì)菌能力，提高人體免疫力。

蜂蜜護(hù)膚：新鮮蜂蜜涂抹于皮膚上，能起到滋潤(rùn)和營(yíng)養(yǎng)作用，使皮膚細(xì)膩、光滑、富有彈性而且抗皺，滋潤(rùn)保濕

牛奶護(hù)膚：有美白、緊致肌膚、補(bǔ)水保濕等一系列的護(hù)膚作用。

礦物鹽護(hù)膚：礦物鹽對(duì)青春痘、生瘡、過敏性皮炎、香港腳、金屬過敏、蟲咬、膿瘡、干癬、蕁麻疹、瘡疹、粗糙皮膚、蛇皮癥、老年性皮膚瘙癢癥、頭皮屑、脫毛癥等都有一定療效。

按摩技師主管工作計(jì)劃第8篇大班會(huì)所技師管理制度

第一條：勞動(dòng)條例

一、入職程序

1.填寫個(gè)人資料，由培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)試手法，再由經(jīng)理面試，后由總經(jīng)理面試。

2.面試通過后由文員負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，需交納一寸免冠照片五張、身份證復(fù)印件二張，后到人事部辦理入職，開具入職單，拿到入職報(bào)到書向會(huì)所報(bào)到，簽訂勞動(dòng)合同。

3.手續(xù)辦好后通知培訓(xùn)老師安排其進(jìn)行培訓(xùn)，并盡快辦理“健康證”上交至行政辦（有效日期需半年以上）。

4.所有技師需經(jīng)過培訓(xùn)，統(tǒng)一手法，通過考核方可上崗服務(wù)。

二、適應(yīng)期培訓(xùn)

1.首先學(xué)習(xí)公司的管理制度，熟悉會(huì)所環(huán)境，由培訓(xùn)老師統(tǒng)一手法，熟記各項(xiàng)目消費(fèi)的情況及各單據(jù)的使用等等。

2.培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)過各部門考核合格后方可正式上崗服務(wù)。

三、休假及考勤

公休：技師每月公休四天，當(dāng)月假期不可累積，不休者作廢。休假需提前１２小時(shí)提出申請(qǐng)，由培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)審核，后交經(jīng)理處批準(zhǔn)，待得到批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)休假者按曠工處理。事假：所有事假按買假處理，請(qǐng)事假須詳細(xì)寫明請(qǐng)假原因，電話請(qǐng)假或托他人代請(qǐng)按曠工處理。慰唁假：直系親屬去世（父母、爺奶、外公婆、兄弟姐妹、夫婦）可申請(qǐng)10天假期（不含來回路程）。婚假：根據(jù)家鄉(xiāng)所在地的里程所定，最多不超過十五天。

年假：如做滿一年的技師可申請(qǐng)1-15天的年假（從上牌之日起計(jì)算），休年假需在一年中請(qǐng)假未超過10天才可申請(qǐng)休年假。

消假：請(qǐng)假人必須準(zhǔn)時(shí)向批準(zhǔn)人消假，消假時(shí)需出示有效證明，超出休假天數(shù)按買假處理?？记冢杭紟熜鑷?yán)格執(zhí)行考勤制度。須按時(shí)打卡，如一次性上班遲到或早退1-10分鐘內(nèi)一次罰款15元；一次遲到或早退11-20分鐘內(nèi)一次罰款20元；超過20分鐘至1小時(shí)的罰款50元；超過1小時(shí)者按曠工處理。技師每月最多只能簽忘打卡三次（以查看監(jiān)控為準(zhǔn)），必須本人填寫《補(bǔ)卡說明條》，由部門負(fù)責(zé)人簽名后3日內(nèi)交行政辦，如逾期不簽者一次罰款20元。曠工：曠工一天按買假的雙倍處罰，連續(xù)曠工三天按自動(dòng)離職處理。

四、離職程序

所有員工離職須提前30天向公司遞交離職申請(qǐng)，由培訓(xùn)老師簽字、經(jīng)理審核，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可生效。

（一）遞交離職申請(qǐng)：由培訓(xùn)老師根據(jù)工作情況審核上報(bào)經(jīng)理，后由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可有

效。（二）離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后于最后工作日的第二天將公司所發(fā)物品全部上交至行政辦，按財(cái)務(wù)部規(guī)定日期到行政辦辦理離職手續(xù)，后由行政辦交財(cái)務(wù)結(jié)算工資，結(jié)算工資時(shí)需攜帶本人有效身份證以便財(cái)務(wù)核準(zhǔn)。

（三）從通知辦理離職手續(xù)時(shí)起，三天內(nèi)不來公司辦理離職手續(xù)，按自動(dòng)離職處理。（四）辦理離職手續(xù)結(jié)算工資后三天內(nèi)必須搬離宿舍。

第二條：工作標(biāo)準(zhǔn)

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退，不曠工。二、走指定的員工通道。

三、工服：干凈，整齊，無破損，無異味；進(jìn)入工作區(qū)必須著工服；

四、工牌：?jiǎn)T工身份的象征，佩帶工裝左上方。不慎丟失立即聲明，補(bǔ)發(fā)需交納20元工本費(fèi)。五、宿舍：住宿須到行政辦辦理手續(xù)，遵守寢室制度，愛護(hù)公共設(shè)施。六、更衣箱：只準(zhǔn)存放私人物品和公司物品，嚴(yán)禁存放違禁品。七、衛(wèi)生間：使用指定的衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生。

八、飲用水：提供24小時(shí)純凈水服務(wù)，不得飲用生水。

九、外出：當(dāng)班期間特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則一律禁止外出。十、員工餐：每人用餐只限30分鐘，反對(duì)浪費(fèi)。

十一、洗?。涸谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)洗浴，節(jié)約用水，在員工浴室進(jìn)行。十二、洗衣：要在員工洗漱間內(nèi)洗衣，在指定的晾衣場(chǎng)內(nèi)晾曬。十三、吸煙：要在指定地點(diǎn)吸煙，寢室內(nèi)不得吸煙。十四、工鞋：統(tǒng)一佩發(fā)工作工鞋，當(dāng)班時(shí)須穿工作工鞋。十五、飲水杯：不得使用公司客用紙杯，飲水杯自備。十六、餐具：餐具由個(gè)人自備。

十七、集體活動(dòng)：要勇躍參加公司舉辦的集體活動(dòng)。十八、化妝：例會(huì)前必須整妝上班。

第三條：行為規(guī)范（行為是人的第二身份）

一、行走、左手背于身后，上身挺直，右臂自然擺動(dòng)，靠右側(cè)行走二、表情：面帶微笑，雙眼目視前方。

三、禮節(jié)：無論在何種場(chǎng)所見到客人時(shí)要右手護(hù)胸，行15°鞠躬禮。四、語言：（以微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)為基礎(chǔ)）

1.先生/小姐，您好！我是***號(hào)按摩技師，很高興為您服務(wù)！2.先生/小姐，您好！看一下您的手牌，好嗎？3.請(qǐng)您稍等一下，我報(bào)一下鐘4.對(duì)不起！先生讓您久等了5.請(qǐng)問、我們的服務(wù)可以開始嗎？6.先生請(qǐng)您將身體調(diào)整過來好嗎？7.先生！您看我的力度還可以嗎？8.好的！先生，請(qǐng)您稍等馬上就來。

9.對(duì)不起！先生您的要求我不能滿足，請(qǐng)您原諒！.先生！我的服務(wù)時(shí)間已到，您還需要加鐘服務(wù)嗎？對(duì)不起！先生！這個(gè)問題我做不了主，我請(qǐng)示一下經(jīng)理您對(duì)本次服務(wù)還滿意嗎？希望您多提寶貴意見。.請(qǐng)您給我簽個(gè)字好嗎？謝謝您的合作！

先生再見！希望能再次為您服務(wù)，我的工牌號(hào)是**號(hào)

五、見到客人、上司要主動(dòng)問侯，右手護(hù)胸行鞠躬禮。

六、待鐘時(shí)要隨時(shí)做好上鐘準(zhǔn)備，從傳喚到到達(dá)指定地點(diǎn)不超5分鐘

七、服務(wù)時(shí)要牢記顧客是我們的衣食父母這一宗旨，要溫柔、周到、體貼、耐心、細(xì)致，認(rèn)真溝通。

八、在制度范圍內(nèi)達(dá)到顧客滿意最大化。

九、與顧客交談時(shí)要站立端正，雙手放于腹前，面帶微笑，注視客人認(rèn)真聆聽不要做不雅的動(dòng)作，不搶話，不爭(zhēng)論、說話要有分寸，不講有損公司的話，語氣要溫和、文雅。十、團(tuán)結(jié)友愛，樂于助人，忠誠(chéng)老實(shí)，熱情友好，富有職業(yè)自豪感，使命感。十一、服務(wù)十要素：

1．一個(gè)宗旨：上帝是顧客、回頭客。2．二個(gè)態(tài)度：用心、微笑。

3．三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動(dòng)作輕。4．四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。

5．五凈：工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、服務(wù)用品凈、環(huán)境凈。

6．六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務(wù)到。六個(gè)一樣：外客和內(nèi)客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣，賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。

7．七聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。8．八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

9．九規(guī)范：服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢(shì)要規(guī)范、語言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。

10．十主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為賓客服務(wù)、主動(dòng)推銷、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求賓客意見。

第四條：儀容、儀表

一、頭發(fā)：自然大方，男技師頭發(fā)前不及眉，旁不及耳，后長(zhǎng)短適中，干凈利索。女技師長(zhǎng)發(fā)要拉直，干凈清散，清新飄逸，無碎發(fā)。

二、耳飾：不佩帶過分張揚(yáng)的耳飾，以符合自身個(gè)性為準(zhǔn)。

三、面容：神采奕奕，面部清潔無眼垢，耳垢，女技師化裝清新淡爽，或個(gè)性張揚(yáng)。四、口腔：口氣清新，不吃異味食品，不喝酒或含酒精的飲料。

五、手：保持清潔，不佩帶任何飾品，指甲長(zhǎng)短適中，指甲油無脫落現(xiàn)象。六、鞋：穿著統(tǒng)一顏色的工鞋，不穿襪子，為客人服務(wù)時(shí)穿著一次性肉色單襪。

七、工服：穿著統(tǒng)一配發(fā)的工服，每三日調(diào)整一次顏色，工裝清潔合身，平整無摺，女技師文胸顏色與工裝一致。

八、身體：勤洗澡，無體味，體香清淡。

第五條：培訓(xùn)考核

一、技師培訓(xùn)：新入職技師要經(jīng)過短期的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1、管理制度。2、各式相關(guān)按摩手法。3、下單輸單程序。4、上下鐘禮儀。5、人體輸穴、反射區(qū)、中醫(yī)理論。6、顧客心理剖析課。

7、職業(yè)道德。二、技師培訓(xùn)由按摩部老師統(tǒng)一安排、講解，由總經(jīng)理指導(dǎo)。

三、考核：對(duì)考核不合格者，停鐘處理，并限期提高，對(duì)多次培訓(xùn)仍不能符合公司要求的技師提前解除《勞動(dòng)合同》。

第六條：技師房管理制度

1.技師要有良好的素質(zhì)和道德行為，不準(zhǔn)在技師房?jī)?nèi)酗酒抽煙。

2.自覺愛護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在技師房?jī)?nèi)吃味道很濃的食物（麻辣、腥臭之類的東西）或亂扔垃圾等，垃圾桶要隨時(shí)更換垃圾袋且蓋好。

3.注意對(duì)他人和工作的影響，不準(zhǔn)在技師房?jī)?nèi)大聲喧嘩、吵鬧，將電視機(jī)的音量調(diào)節(jié)到適中。4.不準(zhǔn)在技師房?jī)?nèi)滋事生非或打架鬧事。

5.嚴(yán)禁有偷摸、危害他人健康和聲譽(yù)等不良行為存在，否則即解聘。

6.技師房?jī)?nèi)的每件物品設(shè)施要分類擺放整齊，且需每天打掃，時(shí)時(shí)保持清潔干凈。7.樹立良好端正的形象，不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)睡覺或隨意踩在、躺在技師房?jī)?nèi)的座椅上。

8.每位技師的工衣柜都已經(jīng)按號(hào)編排，備品柜只可以擺放上班所需用品，不準(zhǔn)擺放貴重物品或影響公司管理制度的物品。

9.技師房?jī)?nèi)的報(bào)鐘電話，是方便技師與鐘房的聯(lián)絡(luò)，有電話進(jìn)來，要禮貌接聽，如有事找主管或鐘房可以拿報(bào)鐘電話詢問。

10.每天的技師鐘表登記和每月的點(diǎn)鐘、擴(kuò)鐘登記都公布在技師房?jī)?nèi)，技師可以對(duì)數(shù)查詢。11.技師房間內(nèi)公物，若有損壞要及時(shí)通知當(dāng)值主管及時(shí)修理，如果屬蓄意破壞者，照價(jià)加倍處罰。

12.認(rèn)真遵守以上各規(guī)則制度，共同維護(hù)檢舉確保各位技師的公共利益和權(quán)益。

第七條：技師部休假制度

1.公休：每月正常休假天數(shù)為4天，必須提前1天申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)同意后方可休假，不提前申請(qǐng)無理取鬧者按一類過失處理。假期不能累積，當(dāng)月不休息者作廢。

2.病假：須鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院病休證明和藥費(fèi)發(fā)票方可休病假，無相關(guān)證明按事假處理。3.事假：一律以天為單位，超出正常休假天數(shù)按事假計(jì)算，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后每天扣款50元/天，港式理療師100元/天。

4.長(zhǎng)假：在公司做滿一年者，可給予七至十五天的年假，須提前十天申請(qǐng)。期間未超過十天請(qǐng)假者方可休長(zhǎng)假。另如需買假休長(zhǎng)假者標(biāo)準(zhǔn)如下：保健技師（足浴、修腳、采耳、擦背、中醫(yī)師）：

a.請(qǐng)長(zhǎng)假1至5天（含）扣款50元/天。天以上至10天（含）以內(nèi)扣款300元。天以上至20天以內(nèi)扣款400元。天以上至30天以內(nèi)扣款600元。港式技師：

a.請(qǐng)長(zhǎng)假1至5天（含）扣款100元/天。天以上至10天（含）以內(nèi)扣款500元。天以上至20天以內(nèi)扣款800元。天以上至30天以內(nèi)扣款1000元。

5.曠工：技師在未通知經(jīng)理、主任的情況下或許可前不到公司上班者，按曠工處理，技師曠工三天者做自動(dòng)離職處理（不結(jié)算工資）。

6.買鐘：足浴技師買鐘一天，按足浴88元/雙鐘+４個(gè)足浴加鐘42元/個(gè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購買。

保健技師買鐘一天，按中式138元/雙鐘+4個(gè)中式加鐘50元/個(gè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購買。

中醫(yī)師買鐘一天，按中醫(yī)理療188元/雙鐘+2個(gè)中醫(yī)加鐘88元/個(gè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購買。

港式理療師買鐘一天，按港式理療項(xiàng)目228元/雙鐘+2個(gè)港式加鐘98元/個(gè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購買。

7.買假：未提前申請(qǐng)休假需請(qǐng)假者按買鐘處理，港式理療師200元、足浴保健師100元（先付款后請(qǐng)假）。

第八條：技師培訓(xùn)房管理制度

1.培訓(xùn)時(shí)間（14：00-22:00），星期天休息2.提前15分鐘整理好儀容、儀表，參加班前會(huì)

3.參加培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)房衛(wèi)生，不準(zhǔn)在培訓(xùn)房?jī)?nèi)吸煙、吃有異味食物，隨時(shí)保持培訓(xùn)房衛(wèi)生清潔。

4.需請(qǐng)假人員必須提前一天申請(qǐng)，病假需鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院證明及藥費(fèi)單據(jù)方可有效。5.培訓(xùn)期間不可私自外出，若有特殊情況需提前跟培訓(xùn)老師申請(qǐng)外出。6.非培訓(xùn)技師一律不可在培訓(xùn)房睡覺，違者按一類過失處理。7.新上牌技師試工期間一律不得消極怠工。

8.必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)老師的工作安排，不可頂撞上司，違者延長(zhǎng)試工期。

第九條：獎(jiǎng)懲條例

一、所有技師有下列行為之一者予以罰款20元---500元人民幣，直至開除。

1.按時(shí)上下班，不遲到早退，違者按考勤制度處理，無故曠工按200元/天處罰，不按指定時(shí)間消假罰款100元。

2.不遵守工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定罰款50元。

3.工作期間大聲喧嘩，影響正常工作秩序，罰款50元，屢教不改罰款100元。4.不遵守儀容、儀表規(guī)定罰款20元。

5.不在規(guī)定的時(shí)間上下鐘罰款20元，因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致客人投訴者罰款100元。6.在公司范圍內(nèi)見到客人，領(lǐng)導(dǎo)不按規(guī)定動(dòng)作問候

者罰款20元。7.不按規(guī)定上下鐘禮儀程序執(zhí)行者，罰款50元。

8.如客人需要調(diào)換技師或提前下鐘，需在所在房間內(nèi)即時(shí)通知侯鐘房，并填寫提前下鐘單，由客人簽名確認(rèn)，否則予以50元罰款。

9.工作期間頂撞、諷刺客人或說話不當(dāng)，影響公司及他人聲譽(yù)者，罰款50元。

10.因下單、輸單不及時(shí)造成跑單，罰現(xiàn)金買鐘單所輸金額，因工作失誤看錯(cuò)客人牌號(hào)而造成跑單者，除扣罰買鐘單金額外，另加罰50元。

11.同事之間搬弄是非或散布謠言，詆毀他人者罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者罰款100元。12.在公司公共區(qū)域內(nèi)或服務(wù)區(qū)域內(nèi)當(dāng)著客人做不雅的動(dòng)作，罰款100元。13.打架、斗毆者，除罰款200元外，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

14.與崗位中服務(wù)員嬉笑打鬧影響公司形象罰款50元與崗位中服務(wù)員發(fā)生曖昧不道德關(guān)系者，罰款100-500元并開除處理。15.無正常理由拒絕上鐘者，罰款50元。

16.無理頂撞上司，不服從合理工作分配者,情節(jié)輕微罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者罰款100元-500元，直至開除。

17.未經(jīng)同意私自離開侯鐘房,造成誤鐘者，罰款50元。18.不得以任何理由拒絕加鐘,違者罰款100元。

19.如被客人投訴服務(wù)態(tài)度不好或按摩技術(shù)不好,罰款50-100元，情節(jié)嚴(yán)重開除處理。20.嚴(yán)禁以任何借口向公司領(lǐng)導(dǎo),上級(jí)行賄,違者罰款100-500元。

21.不遵守侯鐘房管理制度及衛(wèi)生清理制度者,罰款50元.亂丟雜物者，罰款50元。22.未按離職程序辦理離職,擅自離開公司者，罰款100元，直至開除處理。23.因服務(wù)不到位客人拒絕簽單者,罰買鐘單金額。

24.維護(hù)好按摩房區(qū)域衛(wèi)生，杜絕浪費(fèi)紙巾，BB油，BB粉不可亂倒，否則罰款50元。25.要愛護(hù)公司環(huán)境及設(shè)備設(shè)施,不準(zhǔn)亂涂亂畫,蓄意破壞者,罰款100元。26.上崗時(shí)不按規(guī)定關(guān)閉手機(jī)者，罰款50元。27.私自與客人發(fā)生性行為者，罰款500元，并開除。28.下鐘不整理按摩房衛(wèi)生者，罰款50元。

29.不報(bào)鐘、少報(bào)鐘，報(bào)鐘不祥者,罰款100-500元，套取現(xiàn)金者開除。30.私自點(diǎn)鐘或幫他人點(diǎn)鐘者，罰款100元。31.工作期間做私事,私用公司物品,罰款100元。

32.偷盜公私物品一經(jīng)查實(shí)開除處理,情節(jié)嚴(yán)重移送公安機(jī)關(guān)處理.33.在當(dāng)值期間著便裝者，罰款50元。

34.未經(jīng)客人同意提前下鐘者，按1分鐘10元計(jì)算處罰。35.不按時(shí)參加培訓(xùn)者，罰款50元，如多次違反則翻倍處罰。36.不參加會(huì)議者，罰款100元，參加會(huì)議遲到者一次罰款20元。37.班前會(huì)點(diǎn)到未到者一次罰款20元。

38.不準(zhǔn)跟客人強(qiáng)行索簽小費(fèi)，一次投訴查實(shí)，違者罰款50元；第二次罰款200元，第三次作解雇處理。

二、申訴原則如技師對(duì)所受處罰不服，可直接以書面形式或口頭形式向總經(jīng)理申訴，由總經(jīng)理三日內(nèi)給予答復(fù)，如申訴事實(shí)不實(shí)，無理取鬧加倍處罰。

按摩技師主管工作計(jì)劃第9篇8月份工作計(jì)劃

8月，一個(gè)新的篇章，新的一頁，所以新的計(jì)劃：8月計(jì)劃如下：

1：?jiǎn)⒂眉紟煵考倨诩按喾桨?，所有技師家人按照方案進(jìn)行工作調(diào)整。

2:嘉獎(jiǎng)制方案啟動(dòng)，一切按嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。3：技師人員配置如下：

足?。?6個(gè)保?。?8個(gè)4：（5個(gè)統(tǒng)

一、5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)）

1、統(tǒng)一服務(wù)手法標(biāo)準(zhǔn)

2、統(tǒng)一儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

3、統(tǒng)一上鐘流程標(biāo)準(zhǔn)

4、統(tǒng)一禮儀禮貌標(biāo)準(zhǔn)

5、統(tǒng)一房間軟件標(biāo)準(zhǔn)5：（3個(gè)培訓(xùn)方案）

1、對(duì)客推卡技巧

2、各種顧客應(yīng)變技巧

3、項(xiàng)目加鐘技巧6：（6個(gè)跟進(jìn)）

1、人員穩(wěn)定性

2、上鐘積極性

3、服務(wù)主動(dòng)性

4、待鐘狀況

5、人員分享

6、精神狀態(tài)

按摩技師主管工作計(jì)劃第10篇桑拿技師部實(shí)操培訓(xùn)計(jì)劃

1）技師在樓面時(shí)需要領(lǐng)用上鐘用品時(shí)，應(yīng)到所在樓層的服務(wù)臺(tái)處領(lǐng)取，并做好相應(yīng)的登記，再經(jīng)服務(wù)員核查后方可領(lǐng)用：技師下鐘后必須及時(shí)歸還物品，并做好與服務(wù)員之間的交接手續(xù)，否則視為違規(guī)。

2）技師在樓面必須遵守公司的各項(xiàng)管理，質(zhì)檢部、樓面人員有權(quán)對(duì)技師在樓面的一切事宜做出監(jiān)督，并有權(quán)對(duì)技師的行為對(duì)技師主管進(jìn)行匯報(bào)。

3）技師在樓面所需要一切物品，都可以打內(nèi)線電話到各樓層的服務(wù)臺(tái)，讓服務(wù)員將技師所需的上鐘用品送進(jìn)房間。

4）技師在樓面時(shí)見到客人和樓面的管理層必須打招呼。

5）技師在樓面時(shí)，如遇客人要換技師一定要通過樓面的人員，并由樓面人員打電話到鐘房換技師，如技師不經(jīng)過樓面的人員私換技師的則視違規(guī)：技師應(yīng)在15分鐘內(nèi)察覺客中的心理，并及時(shí)更換技師，如因技師本身問題，超過15分鐘被客人更換的，而客人不愿買此