電子商務概論（上海商學院）智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年上海商學院

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答案:對電子證書是由特定的授權(quán)機構(gòu)—CA中心發(fā)放，具有法律效力

答案:對CRM指導思想是提高顧客的（），為企業(yè)帶來更多的利潤。

答案:滿意度;忠誠度移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是整體解決方案，他包括多種形式如

答案:Banner廣告、插屏廣告;H5互動廣告、流媒體;全屏廣告、二維碼;短信、彩信在商務活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。

答案:物流酒店電子商務是指酒店利用（）快捷，靈活的信息溝通渠道來實現(xiàn)對客服務及內(nèi)部管理的電子化過程。

答案:互聯(lián)網(wǎng)WEB網(wǎng)絡廣告主要分為（）、按鈕廣告、彈出廣告、全屏廣告、浮動廣告、游戲廣告、聲音廣告和編輯廣告

答案:橫幅廣告（）指的是一種可以為消費者提供信用，允許其在購買上睥睨時延期支付，并可以在同一時間對多個賣家進行支付的賬戶

答案:信用卡電子商務的任何一筆交易，包含著以下三種基本的“流”，即物流、資金流與（）

答案:信息流電子商務安全交易中，利用數(shù)字簽名防止行為否認

答案:對SNS的英文全稱是指SocialNetworkService。

答案:對中的www指的是

答案:萬維網(wǎng)Internet臨時文件默認的文件夾為

答案:C:\Windows\TemporaryInternetFiles電子商務安全交易中，利用（）防止行為否認

答案:數(shù)字簽名（）是網(wǎng)絡營銷的綜合性工具

答案:企業(yè)網(wǎng)站電子現(xiàn)金的本質(zhì)特征有精確性、匿名性和（）

答案:流通性下列不屬于電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別是

答案:電子支付的支付費用是傳統(tǒng)支付的支付費用幾十倍，甚至幾百倍電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。

答案:錯電子銀行一般認為可分為三個階段：電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機銀行。

答案:對數(shù)字現(xiàn)金的四個屬性分別是：貨幣價值．可交換性．可存儲性和（）。

答案:不可重復性旗幟廣告中，在“賣點”的設計上，應該站在訪問者的角度，注意與廣告站點內(nèi)容的相關性，使得點擊率能夠提高。比如，一家高爾夫俱樂部的Banner，如果出現(xiàn)在體育站點，應該強調(diào)高爾夫球是

答案:健身娛樂的理想運動項目電子銀行一般認為可分為三個階段：電話銀行、網(wǎng)上銀行和（）

答案:移動銀行網(wǎng)絡廣告設計中存在下列哪些問題對網(wǎng)絡廣告效果產(chǎn)生一定影響

答案:選項均正確在電子商務分類中，BtoC是指

答案:企業(yè)-消費者電子商務國內(nèi)搜索引擎市場上排名第一的是

答案:百度URL的格式為

答案:（協(xié)議）：//（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是

答案:招商銀行下面那個不是第三方中介支付

答案:Paypal下面說法哪一個是不準確的

答案:網(wǎng)絡商品中介交易方式不屬于B2B電子商務形式以下（）不屬于第三方支付平臺

答案:銀聯(lián)開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險

答案:錯瀏覽網(wǎng)頁屬于Internet所提供的FTP服務

答案:錯CRM的英文全稱是指CustomerRelationshipManagement。

答案:對B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)包括物流配送、支付方式和安全認證。

答案:對對于電子商務的不同定義，主要是由于對電子和互聯(lián)網(wǎng)兩個概念的不同理解引起的

答案:錯電子商務下可以有哪些促銷方式？

答案:網(wǎng)上抽獎促銷;返券促銷;網(wǎng)上打折促銷;積分促銷（）是確保信息和數(shù)據(jù)只能被得到授權(quán)的人讀取的能力

答案:機密性移動電子商務業(yè)務范圍包含（）

答案:娛樂;金融;旅游指的是一種可以為消費者提供信用，允許其在購買上睥睨時延期支付，并可以在同一時間對多個賣家進行支付的賬戶

答案:信用卡（）是確認與你在Internet上交易的個人身份的能力

答案:真實性電子支票在信用過程中，需要通過()鑒定電子支票的真?zhèn)?/p>

答案:CA中心電子商務按使用網(wǎng)絡的不同分類可分為基于EDI、基于Internet、基于Extranet和基于（）的電子商務模式

答案:Intranet下列算法中屬于公開密鑰加密算法的是：

答案:RSA算法電子現(xiàn)金的特征不包括

答案:重復性企業(yè)的LOGO放置在網(wǎng)頁中的（）位置最合適。

答案:左上角搜索引擎判斷關鍵詞和網(wǎng)頁相關性時，認為（）最重要。

答案:標題水平市場是為不同行業(yè)提供通用的產(chǎn)品和服務的市場。

答案:對客戶關系管理就是客戶服務

答案:錯網(wǎng)上銀行按照不同的標準可以分為不同的類型，按服務對象分為零售銀行和批發(fā)銀行；按經(jīng)營組織方式分為分支型網(wǎng)上銀行和純網(wǎng)上銀行等。

答案:錯電子商務按使用網(wǎng)絡的不同分類可分為基于EDI、基于Intranet、基于Extranet和基于Internet的電子商務模式

答案:對客戶關系是指企業(yè)與客戶之間各種聯(lián)系的總和。

答案:對CRM的最終目標是提高企業(yè)的利潤

答案:對電子商務的分類按參與主體可分為B2B、B2C和C2C三種主要模式。

答案:對電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務等的貿(mào)易活動

答案:錯交通卡屬于存儲卡型電子貨幣。

答案:錯電子商務可以定義為發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化事務和流程

答案:錯（）等網(wǎng)站屬于B2C電子商務購物網(wǎng)站

答案:當當網(wǎng);天貓;麥網(wǎng)電子現(xiàn)金非常適合小額交易

答案:對無形商品的電子商務運作模式有

答案:付費瀏覽模式;廣告支付模式;網(wǎng)上訂閱模式;網(wǎng)上贈與模式WEB網(wǎng)絡廣告主要分為橫幅廣告、按鈕廣告、彈出廣告、全屏廣告、浮動廣告、游戲廣告、聲音廣告和編輯廣告。

答案:對下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點有

答案:具有協(xié)議性;可鑒別性;多功能性;匿名性移動電子商務主要提供的服務有

答案:金融;娛樂;購物;交易電子商務的類型有哪些

答案:B2B;C2C;B2C實現(xiàn)電子商務的前提條件是電子信息技術(shù)。

答案:對電子商務下的網(wǎng)上支付方式，按照開展電子商務的實體性質(zhì)分為

答案:B2B型網(wǎng)上支付方式;B2C型網(wǎng)上支付方式網(wǎng)絡銀行有（）的特點

答案:無分支機構(gòu);開放性與虛擬性;運營支配低;智能化網(wǎng)絡營銷的職能包括

答案:信息發(fā)布;網(wǎng)站推廣以下正確的電子信箱地址的格式為

答案:abc@21;abc@;sbs@影響消費者網(wǎng)上購物的因素

答案:商品價格;購買的便利與快捷;安全性和服務電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（）的優(yōu)勢

答案:電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺;電子支付是采用先進的技術(shù)完成信息傳輸?shù)?電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢;電子支付使用最先進的通訊手段網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？

答案:技術(shù)標準化問題和行業(yè)管理標準化問題;安全問題;立法與規(guī)范問題;信息技術(shù)與銀行業(yè)務的融合問題網(wǎng)店裝修中，應根據(jù)

答案:目標消費人群的審美觀;即將進行的店鋪活動;當前季節(jié);店鋪主營商品以下屬于移動電子商務行業(yè)應用的包括

答案:無線醫(yī)療;移動娛樂;移動辦公;移動購物;移動銀行企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷組合設計時主要針對（）進行設計

答案:產(chǎn)品/服務;價格;推廣;渠道貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（）的變革

答案:金屬貨幣;商品貨幣;電子貨幣;紙幣B2C模式的電子商務的企業(yè)大致可分為

答案:經(jīng)營著離線商店的零售商;商品制造商;沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)對于電子商務的不同定義，主要是由于對（）兩個概念的不同理解引起的

答案:電子和商務發(fā)送方和接收方使用同樣密鑰的密碼體制，稱為

答案:對稱密碼體制電子商務的任何一筆交易，包含著以下哪些基本的“流”

答案:信息流;物流;資金流正確的URL格式為

答案:(協(xié)議)：//(主機名)：(端口號)/(文件路徑)/(文件名)以下哪些是網(wǎng)上銀行的優(yōu)點？

答案:快捷便利;24小時營業(yè);費用低廉;無需排隊認證中心的安全防范措施不包括

答案:違約的防范銀行卡網(wǎng)上支付的核心問題是

答案:支付信息的安全傳輸和身份認證銀行卡的使用已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，其使用范圍主要在（）方?/p>

答案:銀行柜臺交易;無現(xiàn)金購買;通過互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務;啟動ATM系統(tǒng)在網(wǎng)上銀行中，銀行服務客戶的主要渠道是

答案:因特網(wǎng)下列哪項不是目前移動辦公終端設備

答案:PSP酒店網(wǎng)絡預訂是指有意在將來某一段時間內(nèi)使用酒店產(chǎn)品的客人通過（）提出需求的整個過程

答案:互聯(lián)網(wǎng)FTP服務器的功能為

答案:支持員工遠程登錄在電子商務信息安全要求中，信息在傳輸過程或存儲中不被他人竊取指的是

答案:信息的保密性香港非常普及的“八達通卡”屬于(

)支付系統(tǒng)

答案:非接觸式移動支付系統(tǒng)有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個微處理器芯片，芯片里存儲了大量關于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是

答案:智能卡在電子商務中,所有的買方和賣方都在虛擬市場上運作,其信用依靠

答案:密碼的辨認或認證機構(gòu)的認證網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店本質(zhì)上的區(qū)別在于

答案:選擇購物和進行交易時的手段不同企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務稱為

答案:B2B無線局域網(wǎng)使用的技術(shù)主要是

答案:Wi-Fi根據(jù)郵件列表內(nèi)容的一般原則可知

答案:選項均正確瀏覽Web網(wǎng)頁，應使用何種軟件？

答案:瀏覽器軟件電子商務的分類按參與主體可分為B2C、（）和C2C三種主要模式

答案:B2B互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括

答案:安全只有當網(wǎng)絡用戶點擊廣告，鏈接廣告主網(wǎng)頁后，才按點擊次數(shù)付給廣告站點費用屬于（）廣告定價模式。

答案:CPC(每千人點擊成本或者每次點擊的費用)電子郵件的組成形式是

答案:用戶名@主機名假如一個電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了

答案:數(shù)據(jù)的完整性在InternetExplorer地址欄中輸入的不正確地址有

答案:202.12.14加密后的內(nèi)容稱為

答案:密文既然旅游第三方平臺可以提供眾多酒店預訂服務，用戶就沒有必要再去酒店網(wǎng)站預訂客房

答案:錯開展酒店電子商務存在風險，傳統(tǒng)酒店服務沒有風險

答案:錯我國酒店網(wǎng)絡預訂系統(tǒng)中存在主要問題有

答案:酒店沒有足夠的技術(shù)支持力量;酒店的網(wǎng)路意識不強，價格設定不合理;網(wǎng)絡訂單難以管理;單個酒店網(wǎng)站很難形成大的訪問量下列關于電子商務的說法正確的是

答案:電子商務的本質(zhì)是商務酒店實施CRM的必要性主要有

答案:顧客追求個性化消費的需要;現(xiàn)代技術(shù)飛速發(fā)展的推動;酒店提高競爭力的需要在酒店電子商務中，“網(wǎng)絡”是指

答案:以互聯(lián)網(wǎng)為主的計算機網(wǎng)絡選項正確的是：

答案:客戶關系管理實質(zhì)上一種“關系營銷”酒店電子商務可以完全替代傳統(tǒng)的線下酒店預訂服務

答案:錯酒店業(yè)中的CRM的主要功能有

答案:主動營銷;提供個性化服務，滿足顧客個性需求;客戶行為分析網(wǎng)絡營銷中4C包括

答案:Cost;Customer;Convenience酒店網(wǎng)絡預訂的重要性包括

答案:有利于酒店實現(xiàn)個性化服務;有利于酒店產(chǎn)品有形化，擴大客源市場份額;有利于降低成本;有利于酒店建立品牌酒店的電子商務網(wǎng)站包括

答案:酒店互聯(lián)網(wǎng);酒店內(nèi)聯(lián)網(wǎng);酒店外聯(lián)網(wǎng)酒店電子商務網(wǎng)站的運行只需要自己有臺電腦即可。

答案:錯酒店電子商務產(chǎn)生的動因包括

答案:互聯(lián)網(wǎng)及電子商務外部環(huán)境的驅(qū)動;酒店自身發(fā)展的需要;酒店客人內(nèi)在需求的拉動攜程網(wǎng)是目前國內(nèi)最大的旅游電子商務網(wǎng)站。

答案:對酒店電子商務的內(nèi)容主要包括

答案:網(wǎng)站交易服務;旅游社區(qū)的售后服務;信息的發(fā)布服務;在線預訂服務;提供個性化酒店產(chǎn)品和服務旅游酒店網(wǎng)絡預定中介平臺包括

答案:攜程;同程網(wǎng);E龍;AGODA下列網(wǎng)站屬于酒店電子商務的是

答案:漢庭;如家;七天二維條碼是應用（）技術(shù)

答案:基于光學識讀圖像的編碼下列哪種行為不屬于移動應用

答案:用臺式電腦在家上網(wǎng)下載程序（）是移動商務的殺手锏應用

答案:基于位置的服務與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電子商務的特點有

答案:便利性加強;交易更靈活;受眾群更廣泛手機錢包是以下移動電子支付運營模式的

答案:移動運營商模式下面屬于移動電子商務時代技術(shù)發(fā)展歷程的有

答案:WAP技術(shù);以短信為基礎的訪問技術(shù);3G技術(shù)移動商務的技術(shù)架構(gòu)自底向上可以分為（）三個層次

答案:無線網(wǎng)絡技術(shù)、中間服務層技術(shù)、應用層技術(shù)移動商務從本質(zhì)上歸屬于（）的類別。

答案:電子商務（）主要決定了移動應用的網(wǎng)絡質(zhì)量，如帶寬、傳輸速率等

答案:網(wǎng)絡基礎層把GPS組合到手機內(nèi)提供定位業(yè)務稱為

答案:GPS定位下面屬于網(wǎng)絡廣告特點的是

答案:營銷效果可測性;即時互動性;具有理性說服力一般來說，網(wǎng)上營銷比傳統(tǒng)的大眾媒體營銷花費較多。

答案:錯在網(wǎng)絡營銷下，市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化

答案:商品流通和交易方式將改變;市場細分徹底化;生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易下面有關網(wǎng)絡營銷特點的論述正確的有

答案:便捷的購物方式;以顧客為主體;價格低廉;更激烈的競爭下面關于電子郵件的論述正確的有

答案:具有最大的特點即時、全天候;可以通過自動應答器及時回復郵件;電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段;是網(wǎng)絡顧客服務雙向互動的根源所在網(wǎng)絡廣告最主要的形式是

答案:WEB廣告網(wǎng)絡廣告中的每千人印象成本是指

答案:CPM（）是指企業(yè)向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標

答案:產(chǎn)品策略_________讓客戶把公司的營銷信息傳遞給朋友、家庭和同事的方法

答案:病毒營銷網(wǎng)絡廣告的收費模式最主要的是

答案:CPC下列選項（）不屬于網(wǎng)絡營銷的職能

答案:網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡市場調(diào)研的第一步是

答案:明確問題與確定調(diào)研目標互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄，提供有關商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，這指的是網(wǎng)絡營銷的（）特點

答案:交互性如果在A站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于A站點的

答案:銷售個性化當前所采取的主要防范黑客的措施有

答案:使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者;使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客;使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡安全屏障;時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復;加強防范意識，防止攻擊認證中心的主要作用有

答案:證書的查詢;證書的頒發(fā);證書的更新;證書的作廢;證書的歸檔下面有關信息加密的論述正確的有

答案:非對稱的加密與解密使用不同的密鑰;密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容

答案:公鑰的有效期;證書擁有者的姓名和公鑰;頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名;數(shù)字證書的序列號下面屬于不安全口令的有

答案:使用學號或者身份證號碼等作為口令;使用常用的英文單詞作口令;使用用戶名作為口令;使用自己或者親友的生日作為口令電子商務認證機構(gòu)的職能有

答案:發(fā)放的數(shù)字證書;管理用戶的數(shù)字證書口令的選擇原則有

答案:容易記憶;不易猜中;不容易分析將字母a，b，c，d，e，…x，y，z的自然順序保持不變，但使之與D，E，F(xiàn)，G，H，…，Y，Z，A，B分別對應（即相差3個字符，密鑰為3）。若明文為and，則對應密文為DQG，這種方法稱為愷撒密碼，請問愷撒密鑰共有多少種？

答案:25目前常用的加密方法主要有兩種

答案:通用密碼體系和公開秘鑰密碼體系假如電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了

答案:數(shù)據(jù)的完整性保證實現(xiàn)安全電子商務所面臨的任務中不包括

答案:操作的正確性在使用數(shù)字證書來為郵件簽名之前，還應該為電子郵件地址申請

答案:數(shù)字標識按()劃分，可將加密體制劃分為對稱加密體制和不對稱加密體制

答案:加密與解密密鑰是否相同使用公鑰密碼體系，每個用戶只需要善保存___________密鑰

答案:一個認證中心的核心職能是

答案:簽發(fā)和管理數(shù)字中心加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為

答案:公開密鑰密碼體制保護內(nèi)部網(wǎng)安全的服務是

答案:防火墻（）是確保電子商務參與者無法抵賴（或否認）其網(wǎng)上行為的能力

答案:不可否認性在電子商務信息安全要求中，信息在傳輸過程中或存儲中不被他人竊取指的是

答案:信息的保密性（）是確認與你在Internet上交易的個人身份的能力

答案:真實性（）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡進行信用卡電子支付的安全協(xié)議

答案:SET在計算機安全中，保密是指

答案:防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性（）是確保信息和數(shù)據(jù)只能被得到授權(quán)的人讀取的能力

答案:機密性以下（

）不屬于第三方支付平臺

答案:銀聯(lián)一個電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)上或其他開放的網(wǎng)絡上被廣泛采用，取決于它能否具有安全、方便、高效等特點，下面不屬于電子支付系統(tǒng)的是

答案:貨到付款第三方支付平臺僅僅能為個人客戶提供支付結(jié)算服務，對于企業(yè)客戶只能完成查詢，而不能進行支付結(jié)算。

答案:錯()指的是一種可以為消費者提供信用，允許其在購買上睥睨時延期支付，并可以在同一時間對多個賣家進行支付的賬戶

答案:信用卡下面屬于電子貨幣形式的有

答案:信用卡;電子支票;智能卡;電子錢包;數(shù)字現(xiàn)金有關電子錢包的論述正確的有

答案:使用方便;其具有電子證書的管理功能;能夠保存每次交易記錄;具有安全電子交易電子現(xiàn)金的基本特點包括

答案:可查詢性;可存儲性;方便性;貨幣價值性目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為

答案:商務服務;信息發(fā)布;銀行業(yè)務模塊;網(wǎng)上銀行服務模塊影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為

答案:網(wǎng)上交易的法律問題;消費群體問題;網(wǎng)絡安全及擁擠問題與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點為

答案:方便、成本低通過存入資金建立的賬戶，以后所需資金就從此賬戶中提取或者支付的是

答案:儲值支付系統(tǒng)由Mastercard和Visa共同推出的基于Internet的信用卡式支付安全標準為

答案:SET電子貨幣作為計算機技術(shù)、信息技術(shù)與金融產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，與紙質(zhì)等傳統(tǒng)貨幣相比其有（）的優(yōu)點

答案:轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能;消費信貸功能;儲蓄功能;兌現(xiàn)功能網(wǎng)上支付的參與方有銀行、客戶和

答案:商家交通卡屬于（）電子貨幣

答案:電子現(xiàn)金電子商務按支付方式進行分類主要可分為

答案:數(shù)字現(xiàn)金型和信用卡型電子商務適用于電子商務和傳統(tǒng)商務結(jié)合的業(yè)務流程有

答案:尋找合作伙伴的服務;汽車的購銷;在線金融服務;昂貴珠寶和古董的銷售;時裝的購銷B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)包括

答案:物流配送;安全認證;支付方式水平B2B交易市場的特征為

答案:追求“全”;面對多種行業(yè)下面屬于B2C發(fā)展中存在的弊端是

答案:溝通的局限性;管理環(huán)節(jié)過多;商品種類有限按商業(yè)活動運作方式分類，電子商務可以分為

答案:間接電子商務;直接電子商務________的特征是“先消費，后還款”

答案:信用卡B2C電子商務的贏利模式包括（）等

答案:收取廣告費;軟件使用費;交易費;出租虛擬店鋪B2C網(wǎng)站的后臺管理功能包括（）等

答案:價格管理;訂單管理;會員管理Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是

答案:信用卡一個企業(yè)實體上游連接著（），下游連接著客戶

答案:供應商下面哪個公司是利用交易費用贏利模式

答案:易趣生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（）電子商務活動

答案:B2B方式在_________贏利模式里，企業(yè)向會員推薦業(yè)務，收取推薦費，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入

答案:會員制在網(wǎng)站購物結(jié)賬中提供的送貨地址應該是

答案:真實的以下哪個部門在網(wǎng)上銷售的機會最小

答案:汽油和燃料經(jīng)銷商當消費者訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時，當與商家聯(lián)系，商家會要求消費者提供商品的

答案:訂購單號能刺激更多網(wǎng)上購物的最主要因素是

答案:合理的價格垂直市場是指專門為特定的行業(yè)提供專業(yè)化產(chǎn)品和服務的市場。

答案:對根據(jù)B2B網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同，可以把B2B網(wǎng)站分為

答案:基于第三方中介網(wǎng)站的B2B;基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B電子商務任何一筆交易都包括（）等基本的流

答案:現(xiàn)金流;資金流;物資流（）是電子商務概念模型的組成要素

答案:交易主體;交易事物;電子市場電子現(xiàn)金的特點是

答案:交易時可以直接將資金從一個持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶拍賣主體主要包括

答案:委托人;拍賣人;競買人;買受人常見的拍賣方式即普通拍賣，一般有

答案:英式拍賣;荷蘭式拍賣與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點是

答案:專業(yè)性強企業(yè)通過互聯(lián)