服務專員崗位職責范文

服務專員崗位職責范文第一篇服務專員崗位職責范文第一篇物流服務質量專員無限極無限極(中國)有限公司,無限極,無限極崗位職責:

1、負責日常供應商客服管理的溝通協(xié)調工作,監(jiān)督供應商按要求進行無限極客服工作管理;

2、負責物流客服的日常質檢,輸出質檢報告;

3、編寫物流服務規(guī)范和服務口徑管理,及時完成知識庫的更新;

4、負責各地物流客服培訓資料整理,以及培訓實施;

5、編寫日常物流客戶服務流程

任職資格:

1、具有良好的客戶服務理念及意識,溝通能力強;

2、邏輯思維清晰,具有較強的學習能力和解決問題能力;

3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;

4、具備一定的文字撰寫能力;

5、熟練使用office辦公軟件

服務專員崗位職責范文第二篇1、參與制定茶樓各項服務標準、流程及工作程序，組織和督促員工嚴格執(zhí)行；

2、當班期間，負責茶樓各項督導、巡視工作，對較為重要的客人在服務員服務中給予特殊的關注，必要時親自參加重要客人的接待工作；

3、正確處理好與客人之間的關系，將客人的意見和建議轉告主管，提高服務、茶藝的質量；

4、督導員工保持茶樓衛(wèi)生狀況及良好的工作環(huán)境，保持茶樓應有的特色；

5、負責管理茶樓的各種物品，降低各項成本，填報茶樓運行所需的各種物品領用單，設備維修等；

6、妥善處理服務工作中發(fā)生的各類問題，并及時匯報經理；

7、督導員工遵守茶樓各項規(guī)章制度；

8、積極思考茶樓內部存在的各種問題，提出合理化建議；

9、協(xié)助部門領導做好對服務員的考核評估及業(yè)務培訓工作，以不斷提高服務員的`服務技能與專業(yè)技能；

10、完成上級布置的其他工作。

服務專員崗位職責范文第三篇區(qū)域服務專員中國太平洋財產保險股份有限公司廣州分公司中國太平洋財產保險股份有限公司廣州分公司任職要求:

1、大專以上學歷,25-45歲。

2、良好的職業(yè)道德。

3、勤于拜訪和維系客戶關系。

4、具備優(yōu)秀的紀律性、團隊合作精神及開拓精神。

5、熱愛銷售,認同保險。樂于幫助別人,有團隊發(fā)展意愿。

6、有自己經營過相關行業(yè)優(yōu)先。

職責描述:

1.通過多種渠道積極為公司為團隊尋求合適的人才;

2.定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施

3.銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行

4.銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓

5.銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調,銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度

6.銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議

7.定期向主管領導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進行市場調研

8.定期向主管領導提交工作計劃和總結

9.負責銷售資料的監(jiān)控和準備

10.完成上級領導交辦的臨時性工作

11.對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

12.嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經理的管理和工作安排。

服務專員崗位職責范文第四篇職責描述:

1.根據(jù)公司策略和方針及對應大區(qū)各點實際情況,制定地區(qū)行政工作流程和標準;

2.對各區(qū)行政專員進行培訓、指導;

3.巡檢、審核、監(jiān)督、優(yōu)化各區(qū)行政專員工作情況;

4.負責對地區(qū)行政專員的考勤管理。

任職要求:

1.本科及以上,年齡22至35;

2.一年及以上相關工作經驗,對行政工作流程有一定了解,能獨立制定相應工作標準;

3.具有獨立思考的意識,能獨立發(fā)現(xiàn)并解決問題;

4.溝通表達能力好,邏輯清晰,條理性好;

5.執(zhí)行能力強,具備服務意識,能夠適應差旅工作。

服務專員崗位職責范文第五篇綜合金融服務板塊業(yè)務儲備專員中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司,中國平安職位描述:

一.基本條件:

(1)年齡:25周歲-50周歲;(2)學歷:高中、中專(含)以上;

(3)相貌端正、身體健康;(4)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。

(5)1年以上工作經驗;有銷售從業(yè)經驗者優(yōu)先;

(6)在人際溝通、語言表達、組織協(xié)調、公關等方面能力突出;

(7)對成功有強烈的企圖心,敢于挑戰(zhàn)收入極限;

(8)良好的心理素質和工作習慣,有責任心,能吃苦耐勞。

二.專業(yè)培訓

1、公司會提供全方位綜合金融業(yè)務知識培訓:保險業(yè)務,銀行業(yè)務,證券業(yè)務,房產業(yè)務以及貸款業(yè)務等等。

2、培訓考試通過入司后公司提供全方位的產品培訓,令你掌握公司的產品知識和業(yè)務知識,令你在市場上有強勁的競爭力。

3、公司在你每一步成長的過程當中都會有專人跟蹤輔導,有主管一對多輔導,師傅一對一帶領拓展業(yè)務。

三.職業(yè)規(guī)劃:公司提供公平晉升通道

1.公司關注員工的發(fā)展,為每個層級的員工制定了發(fā)展規(guī)劃:

管理路線:試用業(yè)務員-;正式業(yè)務員-;主任-;課長-;處經理,區(qū)部經理

2.透明、公正、公開的考核制度,可以讓您的職業(yè)規(guī)劃得更加清晰。

四.收入豐厚

薪酬結構:訓練津貼5400元+傭金+管理津貼+展業(yè)獎等(收入上不封頂)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午參加早會培訓分享交流,周末雙休,按國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假。

2、方案獎金、續(xù)年度服務津貼、季度獎、年終獎等;

3、提供養(yǎng)老商業(yè)險;

4、國內外免費旅游方案。

服務專員崗位職責范文第六篇1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉公司的整體概況，包括展廳、客休室等；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

4、在沒有客戶到客休室時，檢查客休室和水吧區(qū)內外的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當有客戶在客休室落座時，及時送上果盤或糖果和飲料；

6、當客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證客休室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

7、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭客休室的物品和桌椅；

8、檢查客休室的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

9、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

10、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向行政部報告；

11、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好每周食品采購申請。

服務專員崗位職責范文第七篇1、儀容儀表端莊、整潔，動作落落大方，準時迎接。

2、使用服務禮貌敬語、笑臉迎客及送客。

3、熱情引顧客入座、拉椅讓座、征求客人對餐位的意見、確保餐位人數(shù)和餐具數(shù)一致并知會值臺員。

4、禮貌接聽電話并與預訂員溝通的情況下或接受管理人員的指導下接受預訂，接聽電話時要復述一遍。

5、準確填寫訂座本，并通知餐廳各分部及相關人員。

6、盡可能記住?？?、VIP客人的姓名、習慣、忌諱、喜好，努力保持熱情、關心、友好、親切的服務標準，使客人有賓至如歸之感。

7、熟悉酒店的服務設施和項目，以便及時解答客人詢問。

8、負責每日的流程登記表和餐位表，確保準備無誤。

9、負責做好指定范圍內的衛(wèi)生工作。

10、遵守酒店的規(guī)章制度，完成餐廳管理人員交辦的工作任務。

服務專員崗位職責范文第八篇1、按樓層主管安排的段落上班，上班時的工作活動不能超越此區(qū)。

2、對該區(qū)域的服務及客房管理負全部責任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內的所有客房實際狀態(tài)。

3、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。

4、負責該區(qū)內的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。

5、在客房內發(fā)現(xiàn)遺留物品(走房)，不論價值大小，都應記下房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。

6、向當值領班匯報轄區(qū)內的維修項目和衛(wèi)生達不到要求而自己不能完成的事項。

7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務，工作中不浪費資源。

8、嚴格卷宗酒店各項規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。

9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認真負責。

服務專員崗位職責范文第九篇健康管理服務高級專員(casemanager)招商信諾人壽招商信諾人壽保險有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾“健康管理服務高級專員”是指根據(jù)健康險及渠道客戶的需求,配合主管做好健康管理相關服務產品,包含但不限于為重疾客戶需要國內、海外專家的二診建議,提供專業(yè)的casemanager的服務,讓客戶在最需要幫助的時候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶提供健康管理系統(tǒng)化服務,包含體檢定制、預約、安排和檢前提示、檢中陪同(北、上、廣深)、檢后報告解讀安排;并為疫苗類客戶提供相關的咨詢和安排。

崗位職責jobresponsibilities

1.常規(guī)casemanager的日常工作,體檢定制預約及安排

2.常規(guī)casemanager的日常工作,協(xié)助重疾客戶的二診服務

3.常規(guī)casemanager的日常工作,協(xié)助疫苗類服務安排

4.casemanager服務的量化統(tǒng)計及滿意度回訪

5.協(xié)助上級做好各項工作及配合其他項目(增值服務)開展

6.服從上級領導調配和安排,和同事和睦相處

7.完成公司及部門交辦的其他工作

崗位的任職資格

1.大?；蛞陨蠈W歷,護士或以上資格證優(yōu)先考慮

2.具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務相關工作經驗

3.具備醫(yī)療背景,熟悉健康管理服務,尤其體檢、重疾方面

4.具備良好的協(xié)調能力和溝通能力

5.具備良好的學習能力及英語能力

6.認同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質及前瞻性和全局性觀念,具備較強的溝通協(xié)調能力和執(zhí)行能力.

7.熟悉辦公軟件的應用(尤其excel、powerpoint)

服務專員崗位職責范文第十篇工作職責：

1、按公司規(guī)定著裝，保持個人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。

2、與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。

3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關文化背景；能熟練為客人介紹茶文化知識。

4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。

5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人；按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。

6、主動巡臺，了解客人需求，根據(jù)實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。

7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。

8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。

9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。

10、餐廳營業(yè)結束后，做好各部分收尾工作。

服務專員崗位職責范文第十一篇職責描述:

1、貿易執(zhí)行

負責銜接境內客戶、報關行、物流倉儲供應商、保險公司,制作供應鏈代理進出口合同、報關單證,辦理投保事宜,確保進出口業(yè)務執(zhí)行效率

2、貿易資質

根據(jù)公司經營需要和進出口貨物的性質確定貿易類別,辦理自動進口許可證、檢驗檢疫備案等準入資質文件,保證進出口順利進行。

3、供應鏈產品

根據(jù)實操經驗總結,協(xié)助協(xié)調內外部資源,優(yōu)化現(xiàn)行產品或參與新產品設計。

任職要求:

1、學歷:大學國貿專業(yè)或供應鏈專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先

2、工作年限:具有相近專業(yè)的工作年限1年或以上

3、熟悉進出口實務操作,了解商檢、海關、出入境檢驗檢疫相關法律法規(guī);

4、能獨立并熟練使用各類相關辦公軟件;

5、英語4級以上;

服務專員崗位職責范文第十二篇服務員工作崗位職責有哪些

1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

4、對下屬員工進行定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態(tài)。

5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

服務員工作崗位職責是什么

1、按公司規(guī)定著裝，保持個人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。

2、與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。

3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。

4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。

5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。

6、主動巡臺，了解客人需求，根據(jù)實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。

7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。

8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。

9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。

10、餐廳營業(yè)結束后，做好各部分收尾工作。

服務員工作崗位職責

1.整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

2.上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3.正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

4.按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

6.服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

7.當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以便捷優(yōu)質的服務使客人滿意。

9.操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。

10.如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

11.如客人直接用手拿吃的`食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

12.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。

13.客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據(jù)出錯。

14.餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

15.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

16.客人買單時要當面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

17.送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

18.收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

19.下班前檢查工作區(qū)域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。

20.出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準質量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

21.員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

22.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

服務專員崗位職責范文第十三篇家裝服務采購專員安世聯(lián)合商務服務(北京)有限公司安世聯(lián)合商務服務(北京)有限公司,安世聯(lián)合,安援救援管理服務(北京)有限公司,安聯(lián)全球救援,安世

jobdescription:

*definehomeassistance(.propertymaintenance,buildingservices,securityservices,clearningserviceetc.)workingtargetsandobjectiveplanwithmanager.

*homeassistanceprovidernetworkrecruitmentintermsofproviderdevelopmentprocessandensuringtheexcellentservicequality.

*establishhomeassistanceproviderevaluationprocedureandindicators.evaluating,trainingandmanagingproviderstoimproveprovider’scapabilitycontinuouslyinordertobemoreprofessionalandcompetitiveinthemarket.

*reducingthecostbynegotiatingwiththeexistingandnewprovidestosignacompetitivepricecontract.

*setupcategorystrategyforkeepingcontinuouslyimprovementonprovidernetworkqualityandcosteffectiveness.

*keepingcommunicationsmoothlywithprovidersandmanagingtherelationship

*trackinghomeassistanceservicecomplainthandlingprocessandprovidenecessaryhelptoprovidertoimproveservicequality.

*collectingvariousmarketinformationandraiseareasonablesuggestiontohelpcompanymakestrategicplan

updatingtheaccuratehomeassistanceproviderinformationintothenetworkmanagementsystemintime

supportondigitaltoolsdesignandimplementonproviderpartwhenneeded.

takeanothercategorymanagementwhennecessary.

*recruitmentrequirement:

*fastlearner

*abletoworkinadynamicenviornmentandabletoworkunderpressure

*clearthinker

*strongexecution

proventrackrecordinhomeapplianceandhomefacilityrepairmentorotherrelatedindustrycouldsubstituteforphysicalqualifications

oralandwrittenexpressioninenglish

analyticandproblemsolvingskills

demonstratedabilitytograspandcomprehendconceptsquicklyandmaintainawarenessforindustrytrendsandstandards

degreeordiplomaholderinautomotiveengineering,generalengineering,orotherrelatedfields

*工作職責:

*與經理一起定義家庭服務(例如物業(yè)維護,家裝服務,保安,保潔服務等)的工作目標和計劃。

*招募家庭服務提供商并確保優(yōu)質的服務質量。

*建立家庭服務提供商考核程序和指標。評估,培訓和管理服務商,以不斷提高他們的運營能力,以便在市場上更專業(yè)和更具競爭力。

*同服務商談判降低成本,以簽署具有競爭力的合同。

服務專員崗位職責范文第十四篇售后服務專員稅友軟件集團股份有限公司四川分公司稅友軟件集團股份有限公司四川分公司,四川稅友,稅友1、負責對軟件的技術支持,保障軟件系統(tǒng)的正常使用以及其他用戶服務工作;

2、定期整理和提交服務問題、軟件問題、業(yè)務問題;

3、收集產品存在問題、用戶需求信息、服務問題,向部門上級提出產品改進建議;

4、負責公司產品的二次營銷;

5、完成上級安排的其他臨時性工作。

任職要求:

1、計算機、財務相關專業(yè);

2、掌握計算機操作系統(tǒng)、辦公軟件等技術;

3、有較強的口頭和書面表達能力,溝通協(xié)調能力,良好的團隊合作精神;

4、可接受應屆畢業(yè)生或一年以內工作經驗者。

福利:

周末雙休、入職即購買五險一金、每年調薪一次、年底14薪-15薪、意外險、帶薪年假、探親費報銷、餐補、話補、證書補貼、高溫補貼、取暖費、過節(jié)費、生日禮品、結婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產培訓等各種員工關懷。

服務專員崗位職責范文第十五篇崗位職責：

1、加強業(yè)務知識的學習，不斷掌握服務技能，供給服務質量

2、進取配合領班工作，服從領班及上級領導指揮，團結，善于幫忙同事工作

3、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴

4、具有良好的會話本事，善于運用語言技巧，為客人供給最佳服務做到：禮貌有禮，掌握原則，有問必答，言簡意明

5、工作時要做到四勤：口勤，眼勤，手勤，腳勤，及時了解客人的要求

6、做好上班前后的樓面及吧臺衛(wèi)生工作，進取檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備

7、要有純熟的業(yè)務操作知識，掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐情景及規(guī)律

8、堅持清新，整潔，優(yōu)雅狀態(tài)，為賓客供給熱情，禮貌，周到，高質量的餐飲服務

9、做好酒吧及樓面物品領用，保管及日耗報損等方面工作，并進行每月物品，飲品的盤存

10、工作職責心強，有獨立處理業(yè)務的本事，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，善于班前班后提出問題，及時轉達客人提出的意見

服務專員崗位職責范文第十六篇一，負責做好各項餐前、餐中、餐尾準備與工作，做好與班組之間和服務員協(xié)調，善于協(xié)調其他崗位工作的達標。

二，認真做好開餐前的準備與檢查工作按標準擺臺，布置包間并補充開餐的各類用品用具。

三，按點菜服務規(guī)范為客人提供菜品酒水的推銷按要求填寫各類表格與單據(jù)。

四，與傳菜員吧員等密切合作，按工作程序與標準為客人提供高效，優(yōu)質的各項餐中服務。

五，及時征詢客人的意見與建議，幫助解決客人就餐中提出的問題必要時將客人反映的情況上報部門經理。

六，遇到客人投訴應立即向上級匯報解決盡量的滿足客人的要求。

七，做好區(qū)域餐具布草多項的補充與替換工作對設施及器皿的損壞與短缺應急時向主管匯報，

八，負責區(qū)域設施設備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅清潔安全的就餐環(huán)境。

九，保質保量完成上級領導交代其他工作。

十，服務人員每天把自己的工作區(qū)域收拾干凈，如出現(xiàn)問題負責人承擔后果。

服務專員崗位職責范文第十七篇1、檢查好離店房間工作，按程序和標準清掃客房，補充各種客用品和巾類。

2、根據(jù)客人的實際消費報房務中心掛賬并及時補充各種物品及飲品。

3、按順序清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、準備工作車，并對當日布草進行盤點與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需維修的應該及時報修。

7、按照公共區(qū)域計劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關閉房間空調，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

服務專員崗位職責范文第十八篇1.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時