技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃

技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第1篇技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第1篇一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹《_傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、學(xué)校《衛(wèi)生工作條例》，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生工作，提高學(xué)生健康水平。從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，立足學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣培養(yǎng)，推動(dòng)學(xué)生身體和心理素質(zhì)的不斷提高，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的健康狀況監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好傳染病、常見病的預(yù)防和治療工作，促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作再上新臺(tái)階，創(chuàng)出新業(yè)績(jī)。

二、工作重點(diǎn)：

(一)加強(qiáng)健康教育。

1、按照上級(jí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》檢查評(píng)估細(xì)則要求，做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作。

2、認(rèn)真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時(shí)、有評(píng)價(jià)，確保學(xué)生健康知識(shí)合格率達(dá)90%以上。

3、開展形式多樣的健康教育宣傳活動(dòng)，做好防傳染病宣傳及預(yù)防艾滋病教育。

4、重視學(xué)生心理、生理健康教育，開展青春期衛(wèi)生講座，。

5、著力培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學(xué)生健康行為形成率達(dá)80%以上。

(二)做好學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作。

1、做好學(xué)生病假統(tǒng)計(jì)工作。

2、做好教學(xué)衛(wèi)生管理與監(jiān)督，逐步使學(xué)生課桌椅及采光照明等符合衛(wèi)生工作要求。

3、認(rèn)真監(jiān)督學(xué)校飲水衛(wèi)生及食品衛(wèi)生，開展經(jīng)常性的食品衛(wèi)生檢查，杜絕食品衛(wèi)生事故發(fā)生。

(三)開展學(xué)生常見病防治。

1、繼續(xù)開展防近工作，及時(shí)掌握學(xué)生視力動(dòng)態(tài)，對(duì)近視新發(fā)病率及假性近視及時(shí)督促矯正，隨堂糾正學(xué)生讀寫姿勢(shì)(一尺一寸一拳)，不疲勞用眼，按時(shí)下課，保證學(xué)生課間休息時(shí)間。

2、提高眼保健操質(zhì)量，保健教師要及時(shí)檢查學(xué)生眼保健操情況，對(duì)穴位按壓不準(zhǔn)確的及時(shí)予以糾正，保證每天兩次眼保健操。

3、根據(jù)傳染病在不同季節(jié)的流行特點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)防宣傳工作、消毒隔離工作。

4、做好計(jì)劃免疫接種證的查驗(yàn)工作、學(xué)生計(jì)劃免疫工作。

5、配合防疫站廣泛開展對(duì)近視、沙眼、齲齒、腸道蠕蟲、腸道傳染病、貧血等疫病的防治，加強(qiáng)對(duì)殘疾體弱學(xué)生的醫(yī)學(xué)照顧和心理衛(wèi)生工作。

6、積極開展對(duì)口腔衛(wèi)生知識(shí)的宣傳。

(四)積極做好創(chuàng)建工作。

1、按照學(xué)校衛(wèi)生工作要求，認(rèn)真積累健康宣傳資料，為創(chuàng)建工作提供可靠的依據(jù)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

2、繼續(xù)通過紅領(lǐng)巾值崗對(duì)各班進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)分，評(píng)流動(dòng)紅旗(一周一次)，室外繼續(xù)劃分責(zé)任包干區(qū)，定班定人負(fù)責(zé)，保持室內(nèi)外清潔整齊。

三、具體防病措施

近視、沙眼、蛔蟲、齲齒、營(yíng)養(yǎng)不良、貧血等常見病的預(yù)防是學(xué)校衛(wèi)生工作的中心任務(wù)，這學(xué)期將繼續(xù)督促患有近視眼、齲齒以及營(yíng)養(yǎng)不良、貧血等疾病的學(xué)生盡早治療和矯正。

1、近視：對(duì)邊緣視力學(xué)生、督促他們做好眼保健操，糾正不良的讀寫姿勢(shì)，不疲勞用眼，注意飲食，多食蔬菜、水果，減少肉及糖的攝入。對(duì)以下的近視學(xué)生除注意以上幾點(diǎn)外，還要及時(shí)督促到醫(yī)院治療。

2、齲齒、使用保健牙刷、氟化牙膏，注意刷牙方式，養(yǎng)成睡前刷牙習(xí)慣;少吃甜食，做好體檢后恒牙齲齒修補(bǔ)的督促工作。

3、沙眼：培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣，不與家人共用生活用品，一經(jīng)診斷出患有沙眼，即督促學(xué)生到醫(yī)院治療。

4、腸道蠕蟲：督促學(xué)生飯前便后洗手，注意飲食衛(wèi)生，一經(jīng)查出便為其進(jìn)行驅(qū)蟲治療。

5、營(yíng)養(yǎng)不良：建議家長(zhǎng)調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，葷素搭配，重視早餐，多參加體育鍛煉。

6、貧血：鐵是構(gòu)成血紅蛋白的重要成份，人體缺鐵，可引起缺鐵性貧血，而動(dòng)物的肝臟、腎，瘦肉、血，以及蛋黃、豆類里均含有豐富的鐵，因此經(jīng)常督促患兒多攝入這方面的食物。

技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第2篇為進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為,加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍管理,提高衛(wèi)生行政執(zhí)法工作質(zhì)量和服務(wù)水平,按照《20XX年全市衛(wèi)生工作要點(diǎn)》和《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》的要求,圍繞我市20XX年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作要點(diǎn)確定的任務(wù)目標(biāo),特制定本工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以提高衛(wèi)生行政服務(wù)水平和監(jiān)管質(zhì)量為任務(wù)目標(biāo),以“重依據(jù)、重程序、重風(fēng)紀(jì)”為工作著力點(diǎn),加大行政執(zhí)法稽查力度,著力解決影響衛(wèi)生執(zhí)法質(zhì)量、效率和形象的問題,全面落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制,促進(jìn)全市衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制

1、制定考核辦法，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任書考核管理，把執(zhí)法責(zé)任細(xì)化、量化、分解落實(shí)到各崗位和具體執(zhí)法監(jiān)督員。堅(jiān)持實(shí)行平時(shí)督查、半年考核、年終綜合考評(píng)，并將行政執(zhí)法責(zé)任落實(shí)情況作為衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作的重點(diǎn)內(nèi)容列入綜合目標(biāo)管理責(zé)任書進(jìn)行考評(píng)，使衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作以量化評(píng)價(jià)的方式有章可循，確?；楣ぷ魅〉脤?shí)效。

2、明確責(zé)任，落實(shí)獎(jiǎng)懲。衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作考評(píng)記錄、結(jié)果反饋，年度綜合稽查結(jié)果要與年終目標(biāo)考核相結(jié)合，與評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)罰相結(jié)合。

三、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，認(rèn)真開展衛(wèi)生監(jiān)督稽查各項(xiàng)工作

(一)內(nèi)部稽查：

1、查文明形象，依照《衛(wèi)生監(jiān)督員工作規(guī)范》、《衛(wèi)生執(zhí)法人員著裝風(fēng)紀(jì)管理規(guī)定》等規(guī)定，查執(zhí)法人員語(yǔ)言是否文明、舉止是否得體、著裝是否規(guī)范、服務(wù)是否熱情、態(tài)度是否和藹、是否積極維護(hù)良好的衛(wèi)生監(jiān)督員形象。

2、查職責(zé)履行情況，依照《全國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作規(guī)范》、《衛(wèi)生監(jiān)督員工作職責(zé)》等規(guī)定，查執(zhí)法人員是否恪盡職守，愛崗敬業(yè)，有無不作為或亂作為現(xiàn)象。

3、查工作質(zhì)量，依照衛(wèi)生法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，查日常衛(wèi)生監(jiān)督許可和預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督指導(dǎo)是否合法、科學(xué)、操作性強(qiáng);監(jiān)測(cè)樣品是否具有代表性、檢測(cè)項(xiàng)目是否具有衛(wèi)生學(xué)意義、結(jié)果評(píng)價(jià)是否正確;辦理案件是否做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、適用法律法規(guī)正確、處罰適當(dāng)、程序合法、執(zhí)法文書制作符合規(guī)范要求，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件是否做到反應(yīng)迅速、聽從指揮、處置得當(dāng)、報(bào)告及時(shí)。

4、查廉潔勤政，依照《潞城市衛(wèi)生局行政執(zhí)法責(zé)任制規(guī)定》及《衛(wèi)生監(jiān)督員廉政勤政守則》，查衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員有無違反“十不準(zhǔn)”和其它執(zhí)法違法情況發(fā)生。

(二)外部稽查：

依照國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定，查行政相對(duì)人依法履行職責(zé)義務(wù)情況，重點(diǎn)稽查是否存在無證經(jīng)營(yíng)、無證上崗、重大衛(wèi)生安全隱患未及時(shí)查處、違法行為未受到追究、逃避或拒絕、阻撓衛(wèi)生監(jiān)督檢查等情況。

四、稽查方式

針對(duì)各項(xiàng)稽查內(nèi)容特點(diǎn)開展經(jīng)常性稽查、專項(xiàng)稽查、針對(duì)性稽查及年度稽查,并制定具體稽查內(nèi)容組織實(shí)施。

1、經(jīng)常性稽查：以日常監(jiān)督工作質(zhì)量為重點(diǎn)，開展經(jīng)常性衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督稽查。

2、專項(xiàng)稽查：分階段有重點(diǎn)系統(tǒng)開展以具體行政行為、辦事程序、衛(wèi)生行政處罰、衛(wèi)生行政許可、突發(fā)事件、專項(xiàng)整治工作進(jìn)展等進(jìn)行專項(xiàng)工作稽查。

3、向社會(huì)公布舉報(bào)電話，根據(jù)舉報(bào)投訴等有關(guān)線索，及時(shí)開展針對(duì)性稽查。

4、根據(jù)20xx年目標(biāo)責(zé)任書開展上、下半年年度稽查。

五、時(shí)間安排

按照整體工作進(jìn)展情況，采取定期和不定期的方法進(jìn)行稽查。原則上每季度或半年對(duì)執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)情況集中組織一次稽查，對(duì)執(zhí)法風(fēng)紀(jì)和職業(yè)道德方面，以日常掌握情況和突擊抽查為主。

六、工作要求

要高度重視衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，充分認(rèn)識(shí)稽查工作在衛(wèi)生監(jiān)督工作中的重要性，要作為提高執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的重要手段，長(zhǎng)抓不懈。要將法制稽查工作和績(jī)效考核工作有機(jī)結(jié)合起來，要明確法制稽查職能定位，分解落實(shí)稽查工作職責(zé)，靈活選用稽查方法，不斷探索稽查工作機(jī)制，有計(jì)劃開展各項(xiàng)稽查工作，確?；楣ぷ魅〉脤?shí)效。要保護(hù)執(zhí)法人員和行政相對(duì)人的合法權(quán)益，努力塑造良好衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督形象。

技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第3篇生產(chǎn)技術(shù)部在礦領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合礦井科室業(yè)務(wù)分工的職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)抓生產(chǎn)技術(shù)管理，認(rèn)真編制和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提升生產(chǎn)技術(shù)管理水平，一季度取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將生產(chǎn)技術(shù)部20xx年一季度工作總結(jié)及二季度工作打算如下：

一季度工作總結(jié)

一、任務(wù)完成情況及原因分析

（一）生產(chǎn)任務(wù)完成情況：

1、原煤產(chǎn)量計(jì)劃萬噸，實(shí)際完成萬噸，原煤產(chǎn)量完成計(jì)劃產(chǎn)量的100%。

2、掘進(jìn)進(jìn)尺計(jì)劃米（其中綜掘計(jì)劃進(jìn)尺1893米，開拓計(jì)劃進(jìn)尺為米），掘進(jìn)進(jìn)尺實(shí)際完成米（綜掘進(jìn)尺米，開拓進(jìn)尺米），一季度掘進(jìn)進(jìn)尺完成計(jì)劃進(jìn)尺的，其中綜掘進(jìn)尺完成計(jì)劃進(jìn)尺的，開拓進(jìn)尺完成計(jì)劃進(jìn)尺的。

（二）任務(wù)未完成原因分析

1、綜掘工作面：

XXXX回風(fēng)順槽：由于工作面受XXXX工作面采空區(qū)影響，一季度共計(jì)扶棚60架，受采空區(qū)影響巷道部分地段出現(xiàn)底鼓，臥底及架棚影響時(shí)間較長(zhǎng)；同時(shí)XXXX回風(fēng)順槽一季度共揭露2個(gè)正斷層，導(dǎo)致該工作面進(jìn)尺低下。

XXXX回風(fēng)順槽：該掘進(jìn)迎頭由于通風(fēng)系統(tǒng)不合理，導(dǎo)致該工作面2

月份未掘進(jìn)，3月份該工作面揭露1個(gè)斷層，導(dǎo)致該工作面進(jìn)尺低下。

XXXX膠帶順槽：一季度該工作面揭露1個(gè)無炭柱，2個(gè)斷層，受地質(zhì)條件影響，該工作面掘進(jìn)困難。

XXXX膠帶順槽：一季度該工作面共揭露斷層2個(gè)，全巖掘進(jìn)困難，制約生產(chǎn)。

2、開拓工作面：

一季度，開拓工作面由于炸藥供應(yīng)不足，導(dǎo)致工作面停頭，嚴(yán)重制約了生產(chǎn)任務(wù)的完成。

二、工作簡(jiǎn)要總結(jié)

（一）深入現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理

1、為抓好安全生產(chǎn)管理，我科室響應(yīng)礦領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，全面執(zhí)行包保制度、碰頭會(huì)制度，對(duì)各工區(qū)的施工進(jìn)展情況跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟各區(qū)隊(duì)溝通，督促各區(qū)隊(duì)及時(shí)整改落實(shí)。

2、XXXX工作面在推采改造段期間和XXXX回風(fēng)順槽（里）施工期間，我科室成立了專門的跟班工作組，深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題及隱患進(jìn)行仔細(xì)排查，升井后認(rèn)真填寫信息單，并要求落實(shí)到人限期整改。

3、每隔5天對(duì)井下回采工作面采高進(jìn)行驗(yàn)收，并做好記錄。

（二）合理編制生產(chǎn)計(jì)劃，科學(xué)指導(dǎo)區(qū)隊(duì)實(shí)際生產(chǎn)

按照礦井采掘區(qū)隊(duì)組成及礦井年度接替要求生產(chǎn)技術(shù)科結(jié)合實(shí)際編制了《20xx年年度采掘接續(xù)計(jì)劃》，并進(jìn)行任務(wù)分解，形成目標(biāo)管理意見，有效有目標(biāo)的組織區(qū)隊(duì)進(jìn)行施工，為礦井發(fā)展提供了技術(shù)保障，為確保礦井安全施工，生產(chǎn)技術(shù)科要求各施工區(qū)隊(duì)技術(shù)人員按照區(qū)隊(duì)任務(wù)進(jìn)行編制施工安全技術(shù)措施，為區(qū)隊(duì)安全施工提供了安全保障。

（三）綜合謀劃，為備案及復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

1、一季度我科室按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，積極組織人員編制了《20xx

年度采掘計(jì)劃》，并積極與沁源縣煤炭工業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，順利的完成了備案工作。

2、為迎接復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收，科室人員對(duì)井下各地點(diǎn)進(jìn)行了全面的復(fù)查，并對(duì)照去年隱患排查組查出的各項(xiàng)問題進(jìn)行了仔細(xì)的核查，發(fā)現(xiàn)未整改的及時(shí)幫助區(qū)隊(duì)進(jìn)行整改，為復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收打下基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)地面資料進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)要求區(qū)隊(duì)進(jìn)行整改，確保了復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收工作順利通過。

（四）制定標(biāo)準(zhǔn)、建立制度、規(guī)范工作流程

1、為杜絕工程開工、停工和復(fù)工的隨意性，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、科學(xué)合理的施工秩序，生產(chǎn)技術(shù)科起草了《回采巷道設(shè)計(jì)施工規(guī)范》，理順工程施工流程。

2、生產(chǎn)技術(shù)管理是煤礦企業(yè)管理的重要組成部分，是煤礦正規(guī)生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)和前提，為加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理工作，我科室制定了《關(guān)于加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理工作的意見》，加強(qiáng)了生產(chǎn)技術(shù)管理體系。

3、為進(jìn)一步加強(qiáng)礦井設(shè)備潤(rùn)滑管理工作，提高維護(hù)和維修水平，減少設(shè)備磨損，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，保證機(jī)械正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定《關(guān)于各類注油管理制度》。

4、為加強(qiáng)頂板管理工作，杜絕頂板事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，特編制《關(guān)于加強(qiáng)頂板管理的實(shí)施意見》，進(jìn)一步增強(qiáng)自我保安能力，確保實(shí)現(xiàn)全年頂板安全。

5、為加強(qiáng)對(duì)支護(hù)用品的使用管理，合理的減少資金投入，降低原煤生產(chǎn)成本，防止不必要的損失，特制定了《支護(hù)用品管理辦法》。

（五）緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，超前籌劃，對(duì)作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施進(jìn)行認(rèn)真會(huì)審及審批

為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化礦井要求，我科室嚴(yán)格執(zhí)行“一工程，一措施”的規(guī)

定，在此期間我科室組織相關(guān)科室人員對(duì)各工作面的規(guī)程、措施進(jìn)行認(rèn)真會(huì)審，并對(duì)各區(qū)隊(duì)人員貫徹學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督。共計(jì)審批作業(yè)規(guī)程8份，組織編制、審批安全技術(shù)措施30份。

（六）緊緊抓住技術(shù)難題，認(rèn)真分析，完成了相關(guān)設(shè)計(jì)

本季度我科室根據(jù)要求，在人員緊張的條件下編制了《二采區(qū)變電所設(shè)計(jì)》、《XXXX膠帶順槽設(shè)計(jì)》、《XXXX膠帶順槽設(shè)計(jì)》、《XXXX風(fēng)橋設(shè)計(jì)》共計(jì)4份。

（七）強(qiáng)化技術(shù)力量，補(bǔ)充技術(shù)資料

1、為了加強(qiáng)科室人員業(yè)務(wù)水平的提高，科室每周組織2次專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并在每月月底組織考評(píng)。

2、根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)要求，我科室對(duì)礦下發(fā)的各項(xiàng)文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)，并做好記錄。

3、采掘機(jī)械設(shè)備信息收集，對(duì)井下各機(jī)械設(shè)備說明書收集。

4、采掘區(qū)隊(duì)材料供應(yīng)問題，我科室針對(duì)材料供應(yīng)問題積極跟供應(yīng)科聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保了工作面的正常生產(chǎn)。

5、庫(kù)存支護(hù)材料情況信息的收集，我科室每周派人去礦材料庫(kù)房對(duì)井下所需的.各種材料進(jìn)行登記匯總，缺項(xiàng)材料及時(shí)上報(bào)計(jì)劃。

6、針對(duì)礦壓觀測(cè)方面，科室派專人每周對(duì)井下頂板離層觀測(cè)儀進(jìn)行在線監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。

7、根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)要求，我科室每月、每季度、每年針對(duì)頂板隱患進(jìn)行細(xì)致排查，每月制作危險(xiǎn)源辨識(shí)臺(tái)賬，每天根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制作日?qǐng)?bào)表，每周對(duì)井下各頭面的產(chǎn)量進(jìn)尺進(jìn)行統(tǒng)計(jì)形成周報(bào)表，每月排查井下安全報(bào)警系統(tǒng)形成臺(tái)賬，并及時(shí)上報(bào)。

8、針對(duì)現(xiàn)代化礦井有關(guān)要求，我科室對(duì)需要的設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)研、詢價(jià)，并積極與廠家聯(lián)系。

9、針對(duì)我礦實(shí)際，我科室出臺(tái)了新的規(guī)程、措施會(huì)審制度，并完

善了規(guī)程、措施的會(huì)審簽字表。

10、提倡各工作面實(shí)行小改小革，提高各方面技術(shù)力量，把改革創(chuàng)新深入一線，為安全生產(chǎn)做好。

11、根據(jù)長(zhǎng)治市下發(fā)的《全市質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)考核》文件內(nèi)容，我科室組織人員，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化資料進(jìn)行了自查，發(fā)現(xiàn)缺少的資料，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

（八）緊緊抓住現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)抓隱患閉合，為我礦安全生產(chǎn)保駕護(hù)航

本季度我科室礦壓組積極貫徹頂板管理安全理念，每7天派專人對(duì)全礦各工作面的頂板離層儀進(jìn)行了不間斷的檢查，并記錄臺(tái)賬，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通解決。

為抓好礦井的安全生產(chǎn)，我科室對(duì)井下的安全隱患做了專門的隱患排查情況匯報(bào)記錄；為確?；夭晒ぷ髅嫦萋渲樌ㄟ^，我科室人員深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各工作面頂板存在的問題進(jìn)行細(xì)致排查，升井后及時(shí)填寫信息單，跟進(jìn)隱患的整改落實(shí)情況，使隱患排查處理實(shí)現(xiàn)閉合化。

為確保我礦采掘接續(xù)正常，我科室領(lǐng)導(dǎo)多次深入井下一線，針對(duì)各頭面的回撤、安撤情況開展現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，指導(dǎo)各工區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)工作，并對(duì)下一步的工作指導(dǎo)方向。

（九）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面

根據(jù)礦要求，我科室編制了采掘質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，同時(shí)安排人員對(duì)井下各頭面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其整改完善，促進(jìn)各頭面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平的提高，工作組重點(diǎn)抓工作面的工程質(zhì)量。

采煤工作面重點(diǎn)對(duì)文明衛(wèi)生、運(yùn)輸線路、防塵設(shè)施、油脂庫(kù)、配件庫(kù)管理、牌版管理及各類記錄臺(tái)賬進(jìn)行全面整改。

掘進(jìn)工作面重點(diǎn)對(duì)文明衛(wèi)生、運(yùn)輸線路、防塵設(shè)施、各類記錄臺(tái)賬

進(jìn)行了徹底整治。

三、存在的問題及不足

一季度，雖然質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步得到鞏固，四個(gè)質(zhì)量穩(wěn)步提升，但在安全質(zhì)量方面還存在不足。1、有的區(qū)隊(duì)管理人員安全質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，仍然存在重生產(chǎn)輕安全、輕文明生產(chǎn)的思想，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)模糊，工程質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞；2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)低，驗(yàn)收質(zhì)量不嚴(yán)不細(xì)，全員質(zhì)量意識(shí)差，工程質(zhì)量有待提升；3、各項(xiàng)規(guī)程制度需要進(jìn)一步完善及制度的落實(shí)還有差距，需要加大落實(shí)、執(zhí)行力。4、工作面恢復(fù)生產(chǎn)過程中質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相應(yīng)比較落后，需要同時(shí)兼顧。5、提升、運(yùn)輸影響整體工程進(jìn)展。6、材料供應(yīng)的不及時(shí)性。

二季度，我們將與時(shí)俱進(jìn)加大工作力度，不斷總結(jié)創(chuàng)新，確保生產(chǎn)正常接續(xù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的奮斗目標(biāo)。

技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第4篇第一季度：重點(diǎn)監(jiān)督檢查2月6日全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)精神的貫徹落實(shí)情況。

2月，以多種形式收集掌握各區(qū)縣、市級(jí)機(jī)關(guān)各單位貫徹落實(shí)“2·6”大會(huì)精神、制定本年度機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作意見、辦實(shí)事項(xiàng)目等情況，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)指導(dǎo)。

3月，建立100個(gè)企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)、10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系點(diǎn)，3月下旬，以召開座談會(huì)、上門走訪等形式，檢查了解市級(jí)機(jī)關(guān)貫徹“2·6”大會(huì)精神的情況，向市委、市政府專題報(bào)告。

第二季度：重點(diǎn)監(jiān)督檢查加強(qiáng)處室作風(fēng)建設(shè)的落實(shí)情況。

4月，組織監(jiān)督員以回訪等方式，督查“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”中有關(guān)投訴件的辦理情況，要求做到件件有回音，能解決的問題爭(zhēng)取在6月底前全部解決。

5月，圍繞加強(qiáng)處室作風(fēng)建設(shè)，組織監(jiān)督員開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督月活動(dòng)。一是組織部分監(jiān)督員走訪群眾評(píng)議人聯(lián)系點(diǎn)，了解機(jī)關(guān)重點(diǎn)處室履行審批、執(zhí)法、收費(fèi)、服務(wù)職能等情況。二是組織部分監(jiān)督員走訪重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系點(diǎn)，了解市級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)職能處室在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中轉(zhuǎn)變作風(fēng)情況。三是組織部分監(jiān)督員以暗訪方式，了解機(jī)關(guān)服務(wù)窗口文明執(zhí)法、文明服務(wù)的情況。

6月，組織監(jiān)督員走訪百企聯(lián)系點(diǎn)等多種形式，了解市級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)職能部門服務(wù)企業(yè)方面的情況。

第三季度：重點(diǎn)監(jiān)督檢查市級(jí)機(jī)關(guān)落實(shí)辦實(shí)事項(xiàng)目、履行承諾制方面的情況。

7月，組織監(jiān)督員走訪街道、社區(qū)和群眾評(píng)議人聯(lián)系點(diǎn)，了解市級(jí)機(jī)關(guān)涉及基層和群眾的辦實(shí)事項(xiàng)目的進(jìn)展和落實(shí)情況。

8月濾布，監(jiān)督檢查市級(jí)機(jī)關(guān)部分單位對(duì)社會(huì)承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)情況。

9月，組織監(jiān)督員對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)部份直屬處級(jí)事業(yè)單位落實(shí)“六公開”制度、依法行政的情況。

第四季度：重點(diǎn)監(jiān)督檢查評(píng)議處室工作等情況。

10月，組織市級(jí)機(jī)關(guān)部分作風(fēng)建設(shè)聯(lián)絡(luò)員，采取互查方式，了解市級(jí)機(jī)關(guān)各部門制定評(píng)議內(nèi)設(shè)處室方案及進(jìn)度、任期滿五年的重點(diǎn)處室負(fù)責(zé)人輪崗交流情況。

11月，組織監(jiān)督員走訪身邊群眾，了解對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見和建議，下旬集中交流監(jiān)督情況，匯總?cè)罕姳容^關(guān)注和反映強(qiáng)烈的問題，提交有關(guān)部門解決。

12月，組織對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)部分重點(diǎn)處室進(jìn)行作風(fēng)評(píng)議，開展對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)各部門機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作評(píng)價(jià)。

技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第5篇一、部門現(xiàn)狀

通過分析，可以將現(xiàn)階段公司技術(shù)部部門的情況總結(jié)如下：

1、開發(fā)人員少且個(gè)人能力參差不齊；

2、部門管理制度的監(jiān)管力度不夠；

3、缺少激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)的.機(jī)制。

二、部門建設(shè)

部門建設(shè)分為兩個(gè)主要部分：

擴(kuò)大部門規(guī)模和維持人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。其旨在圍繞項(xiàng)目建立各個(gè)具有研發(fā)、實(shí)施能力的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

1、擴(kuò)大部門規(guī)模

擴(kuò)大部門規(guī)模增加有能力的人員成為當(dāng)前部門建設(shè)的首要工作。招聘崗位：PHP軟件工程師、SEO部門主管、UI/AI設(shè)計(jì)師。

2、部門結(jié)構(gòu)

由于行業(yè)特點(diǎn)明顯且對(duì)從業(yè)人員要求較高，為了維持部門人員的穩(wěn)定、加快新進(jìn)人員對(duì)項(xiàng)目及行業(yè)的了解，部門結(jié)構(gòu)如下

三、部門管理方向

1、崗位職責(zé)、任務(wù)的細(xì)分和明確。

2、計(jì)劃的監(jiān)管和督辦。

3、上游資源整合的合理利用。

4、項(xiàng)目實(shí)施、交付、善后等工作的組織和落實(shí)。

5、客戶檔案的建立，維護(hù)。

技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第6篇一、教學(xué)方面

1、教學(xué)目標(biāo)

小學(xué)信息技術(shù)課主要以操作性、實(shí)踐性和探究性學(xué)習(xí)為指定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)和信息技術(shù)操作能里為主要目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生使用信息技術(shù)支持各種學(xué)習(xí)和解決各類問題的能力，從而為適應(yīng)信息社會(huì)的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。

2、具體措施

由于我校軟、硬件設(shè)備都完全能夠滿足教育教學(xué)要求。在各年級(jí)的教學(xué)當(dāng)中，全面學(xué)習(xí)各板塊教學(xué)內(nèi)容，這些內(nèi)容和教育部頒發(fā)的《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》中規(guī)定的內(nèi)容保持一致，為學(xué)生必修內(nèi)容。

二、德育滲透方面

1、通過對(duì)教科書的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)當(dāng)中，不要忘記對(duì)學(xué)生的德育滲透。在學(xué)習(xí)過程中，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國(guó)，樹立愛國(guó)主義和集體主義觀念，樹立遠(yuǎn)大的理想，從自身做起、從小事做起，多給集體爭(zhēng)光添彩;以祖國(guó)的信息技術(shù)發(fā)展而自豪;培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)軟件方面的學(xué)習(xí)能力和獲取新知識(shí)分析和解決問題的能力。

三、個(gè)人提高和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

為進(jìn)一步豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，適應(yīng)教育改革發(fā)展和全面推進(jìn)素質(zhì)的需要，結(jié)合自身實(shí)際情況在個(gè)人提高方面制定如下計(jì)劃：

1、當(dāng)今社會(huì)的教育，尤其是信息技術(shù)教育，必須要用新鮮的血液來補(bǔ)充自己的不足，在授課的同時(shí)，也要認(rèn)真的進(jìn)行自學(xué)，提高自己的素質(zhì)和教學(xué)水平。

2、在本學(xué)期里，認(rèn)真作好備課、聽課等工作，使自己的.課堂教學(xué)有所提高。

3、認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，仔細(xì)做好筆記。

4、加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)信息技術(shù)教學(xué)法，使自己成為一名合格的信息技術(shù)教師。

5、堅(jiān)持每周寫一篇鋼筆字，做好自學(xué)筆記，每月寫一份手記和案例分析。

6、在課余時(shí)間學(xué)習(xí)劉京?！冻晒逃匪枷?、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，并且按學(xué)校要求仔細(xì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟知識(shí)，使自己完成學(xué)校規(guī)定的過"三關(guān)"要求，使自己的教學(xué)水平上一個(gè)新的臺(tái)階。

7、進(jìn)一步遵守教師職業(yè)道德，在工作崗位上自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德》一書，不斷完善自己的人格。

8、積極學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，努力鉆研教材、研究教法，學(xué)習(xí)相關(guān)的教育理論和專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，注重知識(shí)的積累和更新，努力成為一名新課程理論和實(shí)踐的研究者。

四、計(jì)算機(jī)室管理方面

1、認(rèn)真執(zhí)行計(jì)算機(jī)室管理教師崗位職責(zé)。保持計(jì)算機(jī)室的清潔衛(wèi)生，進(jìn)入室內(nèi)要換鞋。

2、愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，按時(shí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)的維護(hù)和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題馬上上報(bào)并維修，不耽誤教學(xué)工作。

3、把各個(gè)微機(jī)分配個(gè)每個(gè)老師，讓自行管理，提高了教師使用微機(jī)的效率和微機(jī)的維護(hù)工作。

4、學(xué)生上機(jī)完畢時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器使用情況，教師檢查完畢后才能離開，課后仔細(xì)填寫計(jì)算機(jī)室使用記錄。

5、下班時(shí)，認(rèn)真檢查電路，把所有電源全部關(guān)閉后才能離開。認(rèn)真做好機(jī)房管理，做好維護(hù)，及時(shí)更新系統(tǒng)、殺毒軟件，切實(shí)保證網(wǎng)絡(luò)、軟件運(yùn)行的安全。

五、多媒體教師管理方面

1、認(rèn)真執(zhí)行多媒體室各種制度法規(guī)。合理調(diào)度多媒體室的使用情況，不讓各個(gè)學(xué)科在使用時(shí)發(fā)生沖突。

2、合理安排學(xué)生座位，在上課時(shí)不讓學(xué)生帶入各種小食品。課后，認(rèn)真檢查衛(wèi)生情況。保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。

3、多媒體室機(jī)器及時(shí)做好更新，殺毒，保證各位教師在任何時(shí)間使用。

4、每位教師在使用完多媒體教師后，認(rèn)真做好多媒體室使用記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不耽誤以后使用。

針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)以及三月出現(xiàn)的問題，我認(rèn)為四月的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、學(xué)習(xí)9001體系思想，按照9001體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司的發(fā)展，至少每月組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，一起進(jìn)步。

二、繼續(xù)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品系列化建設(shè)，形成品牌建設(shè)

不管是新方案設(shè)計(jì)還是舊產(chǎn)品升級(jí)換代都要遵循一個(gè)原則，盡量節(jié)約成本，按照常規(guī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。明年的工作重點(diǎn)就是統(tǒng)一產(chǎn)品形象，設(shè)計(jì)方案時(shí)努力完善成本控制盡量不出現(xiàn)缺陷產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的能力。

三、要逐步形成技術(shù)會(huì)審制度

工藝設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過開會(huì)的形式共同討論方案的可行性，然后簽字實(shí)施，不簽字不發(fā)放，保證工藝的準(zhǔn)確無誤，以免造成不必要的損失。

四、做好保密工作

尤其是對(duì)技術(shù)資料的保密，堅(jiān)決不對(duì)外人講，并且要起監(jiān)督作用，以防技術(shù)資料失密。

新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等問題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第7篇全鎮(zhèn)共有農(nóng)戶8532戶，農(nóng)村總?cè)丝?4699人，在5。12地震中造成房屋全倒的有5648戶、涉及人口16620人、倒塌房屋34735間，房屋嚴(yán)重?fù)p壞的2559戶、涉及人口7084人、受損房屋14561間，一般損壞的329戶、涉及人口995人、受損房屋2536間。

1、永久性農(nóng)房建設(shè)和維修加固情況：全鎮(zhèn)申報(bào)永久性農(nóng)房建設(shè)的8730戶，維修加固1802戶。

2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：由于地震對(duì)我鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施造成嚴(yán)重?fù)p壞，為了災(zāi)后恢復(fù)重建的需要，我鎮(zhèn)需要完成的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有：村組道路21公里，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)5公里。

3、重大項(xiàng)目建設(shè)方面：

（1）援建工程7個(gè)：學(xué)校建設(shè)5所，其中中學(xué)1所、小學(xué)3所、中心幼兒園1所。醫(yī)院1個(gè)，敬老院1個(gè)。

（2）自建項(xiàng)目11個(gè)：鎮(zhèn)政府辦公樓1個(gè)，農(nóng)村基層組織陣地建設(shè)7個(gè)，派出所1個(gè)，農(nóng)村信用社1個(gè)，畜牧站1個(gè)。

技術(shù)部職能監(jiān)督工作計(jì)劃第8篇時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的__年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在__年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為__年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。__年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將__年工作情況做如下總結(jié)

⒈本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與_凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效；“7.員工考核”只落實(shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí)；“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門的績(jī)效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。

⒉本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為公司帶來效益。

⒊8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。__年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合_凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。

總結(jié)和思考

技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對(duì)于未來有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問題闡述一下。

⒈部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來找我們，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們。我在__年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒有聽到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競(jìng)爭(zhēng)中來，自己的平臺(tái)也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

⒉為提高用戶體驗(yàn)而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購(gòu)買力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì)，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說來有以下幾個(gè)點(diǎn)

⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來說在客戶對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

⑶方便的

提示。在一些地方給予用戶

提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時(shí)，提供解決問題的方案。

⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。

⒊更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面

⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過程，并給我們提供建議。

⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開始正視這個(gè)問題，通過加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

⑶計(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

⒋主動(dòng)性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語(yǔ)，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來是一個(gè)認(rèn)真聽課的孩子，她的同事（教數(shù)學(xué)）告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不