定制化軟件維護(hù)服務(wù)合同

定制化軟件維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：_______________乙方（受托方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：_______________鑒于：2.乙方作為專業(yè)的軟件維護(hù)服務(wù)提供商，具備為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.甲方愿意委托乙方對其定制化開發(fā)的軟件進(jìn)行維護(hù)，以確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行；4.乙方愿意接受甲方的委托，為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供軟件的維護(hù)服務(wù)，包括：（1）軟件故障的診斷與修復(fù)；（2）軟件性能的優(yōu)化；（3）軟件功能的升級與擴(kuò)展；（4）軟件安全性的保障；（5）其他與軟件維護(hù)相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)在接到甲方報修后，及時響應(yīng)并提供技術(shù)支持，確保軟件的正常運(yùn)行。第二條維護(hù)服務(wù)期限2.1本合同的維護(hù)服務(wù)期限為______年，自本合同簽訂之日起計算。2.2維護(hù)服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供維護(hù)服務(wù)，雙方可簽訂續(xù)期合同，具體條款由雙方另行商定。第三條維護(hù)服務(wù)費用3.1本合同的維護(hù)服務(wù)費用為人民幣______元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付至乙方指定的賬戶。3.2維護(hù)服務(wù)費用包括但不限于乙方向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的人工費、材料費、差旅費等。3.3維護(hù)服務(wù)期間，如因軟件版本升級、功能擴(kuò)展等原因?qū)е戮S護(hù)服務(wù)費用發(fā)生變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整維護(hù)服務(wù)費用。第四條維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)確保提供的維護(hù)服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求。4.2乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)要求和操作規(guī)范，提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)。4.3乙方應(yīng)在維護(hù)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守保密原則，確保甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和隱私信息的安全。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照本合同的約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至維護(hù)服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.軟件維護(hù)服務(wù)方案2.軟件維護(hù)服務(wù)流程3.軟件維護(hù)服務(wù)技術(shù)要求4.軟件維護(hù)服務(wù)操作規(guī)范5.軟件維護(hù)服務(wù)費用明細(xì)6.軟件維護(hù)服務(wù)違約金計算公式7.軟件維護(hù)服務(wù)滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供維護(hù)服務(wù)，或維護(hù)服務(wù)時間不符合甲方業(yè)務(wù)需求。2.乙方未按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致軟件無法正常運(yùn)行。3.乙方未按照約定保密原則，泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和隱私信息。4.乙方未按照約定及時響應(yīng)甲方報修，導(dǎo)致軟件故障無法及時修復(fù)。5.乙方未按照約定提供軟件升級和擴(kuò)展服務(wù)，導(dǎo)致軟件功能不符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。三、法律名詞及解釋：1.定制化軟件：根據(jù)甲方特定需求開發(fā)的軟件產(chǎn)品。2.維護(hù)服務(wù)：對軟件進(jìn)行故障修復(fù)、性能優(yōu)化、功能升級等工作，以確保軟件的正常運(yùn)行。3.維護(hù)服務(wù)期限：雙方約定的維護(hù)服務(wù)有效期限。4.維護(hù)服務(wù)費用：乙方提供維護(hù)服務(wù)所產(chǎn)生的費用。5.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法按時提供維護(hù)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)合理安排維護(hù)服務(wù)時間，確保按時提供服務(wù)。如確有困難，應(yīng)及時與甲方溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。2.問題：乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)服務(wù)。如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時整改，確保軟件的正常運(yùn)行。3.問題：乙方泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和隱私信息。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，確保甲方數(shù)據(jù)和信息的安全。4.問題：乙方未及時響應(yīng)甲方報修。解決辦法：乙方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保在接到甲方報修后及時提供技術(shù)支持。5.問題：軟件升級和擴(kuò)展服務(wù)不符合甲方需求。解決辦法：乙方應(yīng)充分了解甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時提供符合需求的軟件升級和擴(kuò)展服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為滿足自身業(yè)務(wù)需求，向乙方定制化開發(fā)了一款軟件產(chǎn)品。2.甲方委托乙方對其定制化開發(fā)的軟件進(jìn)行維護(hù)，以確保軟件