裝修設計管理作業(yè)指引(地產(chǎn)公司設計管理)

地產(chǎn)公司標準化文件編號:

設計管理版本:V2.0

裝修設計管理作業(yè)指引

編制：____________日期____________

審核：___________日期____________

審批：___________日期____________

修訂記錄

IffiI修訂狀態(tài)修改內(nèi)容I修改人審核人I批準入

1.目的

明確裝修設計管理流程，使裝修設計工作逐步規(guī)范化、程序化、科學化，以便確保與設計單位

溝通的充分、及時和準確，為公司領導層及時提供充分、準確的信息和方案，為項目裝修施工作好

準備。

2.適用范圍

適用于公司裝修設計各階段的工作。

3.術語定義

無

4.職責權限

4.L設計院運營所

4.1.1負責各設計階段的裝修（含硬裝和軟裝）設計管理工作及該階段設計任務書的編制。

4.1.2負責硬裝設計單位和軟裝設計單位的選擇。

4.1.3負責硬裝設計各階段圖紙成果的審核及組織各階段圖紙會審。

4.1.4負責硬裝及軟裝飾（含展示區(qū)及非展示區(qū)）材料定版。

4.1.5負責裝修設計變更及現(xiàn)場施工技術支持。

4.1.6負責裝修設計各階段圖紙歸檔工作。

4.1.7負責各類裝修設計進度款項的審批和流程發(fā)起。

4.1.8主持展示區(qū)樣板房裝修工作驗收及參與現(xiàn)場施工停止點的檢查工作;參與批量交標驗收。

4.1.9負責軟裝設計各階段方案的及清單的審核工作。

4.1.10負責軟裝進場及協(xié)調(diào)各相關部門工作。

4.1.11負責軟裝評審及驗收的組織工作。

4.1.12負責軟裝飾進度款及結算款的發(fā)起以及流程辦理。

4.1,13負責審核及下發(fā)批量裝修硬裝圖紙。

4.1.14負責審核及下發(fā)批量裝修軟裝清單。

4.1.15參與樣板房選擇及動線規(guī)劃。

4.2.營銷部

4.2.1負責前期市場情況調(diào)研，提供定位報告及產(chǎn)品建議。

4.2.2參與各階段裝修方案設計的評審，確認各階段設計方案。

4.2.3負責樣板房選址及動線規(guī)劃。

4.2.4負責展示區(qū)立項工作。

4.2.5參與展示區(qū)銷售中心及樣板房驗收工作。

4.3.成本控制部

4.3.1負責提供裝修設計成本限額要求及各階段成本控制建議；

4.3.2參與各階段的裝修圖紙評審工作，負責各階段目標成本測算工作；

4.3.3參與軟裝總價或增減內(nèi)容清單的審核

4.4.工程部

4.4.1負責組織硬裝（含展示區(qū)）施工前技術交底工作。

4.4.2負責督促施工單位提供硬裝（含展示區(qū)）施工材料樣板，由設計院運營所最終確定樣板。

4.4.3負責監(jiān)督批量裝修施工單位在樓宇現(xiàn)場制作交樓標準施工現(xiàn)場樣板（以層為單位），并由設

計院運營所、營銷部及客服部最終確認后方可大面積實施。

4.4.4參與各階段硬裝施工圖紙評審，并提出主要的施工工藝難點。

4.4.5參與確認樣板房選址及范圍。

4.4.6依據(jù)現(xiàn)場情況，提出硬裝設計變更需求及建議。

4.4.7按照裝修圖紙要求施工，保證施工質(zhì)量。

4.4.8負責組織裝修硬裝停止檢查點的評審。

4.4.9負責組織裝修硬裝驗收。

4.4.10負責裝修硬裝完工后的粗開荒，并提供軟裝進場的協(xié)助。

4.4.11設計院運營所通過工程部與施工單位進行協(xié)調(diào)、溝通。

4.5.客服部

4.5.1參與各階段裝修方案及交標施工圖評審。

4.5.2負責編制客戶投訴敏感點分析報告。

4.5.3參與交標硬裝工程驗收工作。

4.5.4負責提供客戶對產(chǎn)品的反饋意見及建議。

4.6.招標采購部

4.6.1負責設計單位的招標與合同簽訂。

4.6.2負責材料采購的招標與合同簽訂。

4.6.3負責集采裝修材料樣板的提供。

4.6.4負責供應商的引入及考察工作。

4.6.5負責供應商在供貨后與項目現(xiàn)場產(chǎn)生的協(xié)調(diào)問題。

4.7.財務部

4.7.1按權限審核裝修設計和采購各類款項支付。

4.7.2依據(jù)物業(yè)驗收清單，財務將進行資產(chǎn)入庫。

4.8.物業(yè)公司

4.8.1負責編制物業(yè)管理建議書。

4.8.2參與各階段的方案設計的評審。

4.8.3負責展示區(qū)軟裝進場時安保工作。

4.8.4負責展示區(qū)軟裝進場前的清潔工作。

4.8.5軟裝移交后日常清潔管理和效果維護、維修。

4.8.6參與軟硬裝驗收。

4.8.7展示區(qū)后續(xù)提升方案，須經(jīng)設計院運營所審核通過后方可實施。

5.流程圖

硬裝設計管理流程

相關職能部門設計單位設計部輸出成果

會營銷部：成本部：

市場調(diào)研、定位報告、產(chǎn)裝修設計任務書

標成本限額指標1編寫硬裝任務書

■ng品建議書、立項審核書

福

皿裝修設計合同

目

1招標題設訐單應鎏1—

訂合同

|開展硬裝概念設計］

|方藁壬作『

都1營銷部、物業(yè)公司、客|裝修概念方案設計|

服部、成本部參與，成

臺1圖冊

本部提供成本測算

￡

殊根據(jù)會議決議修改

色設計

領

更

|根據(jù)會議決議修改|

設計

營銷部、物業(yè)公司、客|裝修深化方案設計］

服部、工程部、成本部圖冊

參與，成本部提供成本

測算

|修改形成'硬裝深化［

方橐成果『

軟裝設計啟動，詳

I裝修擴初設計圖

|開展硬裝擴初設計|I見軟裝流程

物業(yè)公司、客服部、工程部成本組織硬裝

部參與，工程部審核可實施性，?擴初圖紙

成本部提供成本測算評審

|依據(jù)圖紙會審記錄修|

裝修施工藍圖

|改并開展福工圖設計|

客服部、工程部、成本部參

與，工程部審核可實施性，

成本部提供成本測算

|根據(jù)圖紙’會審記錄L

|修改施壬白圖）

招標部：依據(jù)硬裝施工圖進行.

施工單位招標—下發(fā)硬裝施工圖

工程部：組織施工單位

|成本部參與—參與施工圖交底

進行施工前圖紙交底

設計變更

根據(jù)圖紙會審意見出修|

改圖

下發(fā)圖紙會審圮錄表

及修改圖

工程部監(jiān)督施工單位送施

確定施工樣板

工樣板

現(xiàn)場技術配合、設計

組織現(xiàn)場施工

變更

管理部：組織編制項目后評

估報告

軟裝設計管理流程

相關職能部門設計單位設計部公司管理層集團支持性文件輸出成果

營銷部：成本翹

市場調(diào)研、定位報告、產(chǎn)品話祟卷北［工一編寫軟裝設計育

建議書、立項審核表成本限額指標______書_A7裝軟設計任務書

若硬裝設計公司411軟裝設計合同

含軟裝設計，該步L十r

驟可省略招標部與設計單位

簽1T合同

1產(chǎn)品管理部參與評1

郎開展軟裝概念設計方_____總經(jīng)理參與評審審

應案工作

木t

組'織概念

$J營銷部、物業(yè)公司、客服

蟀

部、成本部參與評審’"薜畝’

枳

夷軟裝概念方案設計

集______J圖冊

根據(jù)會議?長議修改設

計，形成深化方案P

總經(jīng)理參與評審1產(chǎn)品管理部參與評

審

營銷部、物業(yè)公司、客服部、工1軟裝深化方案設計1

蠢贊/_m__

程部、成本部參與評審?i+

郎

魚一

一成本部、設計部共

七軟裝清單

同審核*女裝清單

卷

<r

理

下發(fā)軟裝清單

*

招標部：依據(jù)施工圖進行施1

工單位確認

家具施工圖

____：二

家具白胚白。制作確認

斑

盒

H

一前確認

耀

皿

目

R裝實施效果

t

營銷部、物業(yè)公司、客服部一組織軟裝

參與評審*現(xiàn)場評石設計變更

根據(jù)評審意見現(xiàn)場整

改

1

_i_

［營銷部、物業(yè)公司、客服部、成本1

——J組織軟裝竣工驗收

驗收

設計資料歸檔

參與項目后評估報告編制

（裝修設計部分）

-r-

*

管理部：組織編制項目后評估報告

6.關鍵活動描述

6.1.展示區(qū)硬裝關鍵活動描述：

6.1.1在營銷部立項完成后，由設計院運營所與招標采購部共同確定硬裝設計單位。

6.1.2硬裝設計任務書編制：

1）設計院運營所收集各相關部門提供的資料包括：

a）成本控制部提供裝修設計目標成本，包含展示區(qū)和非展示區(qū)。

b）營銷部提供產(chǎn)品建議書、立項審核書。

2）設計院運營所根據(jù)以上收集的材料結合建筑專業(yè)提供相關設計條件，從項目概況、項

目定位、設計范圍、設計立項費用及設計要求、各階段設計成果要求、各階段設計成

果、硬裝設計時間進度安排及合作方式等方面編制成硬裝設計任務書。

6.1.3展示區(qū)硬裝設計啟動

1）合同簽訂后，設計院運營所組織乙方對所設計項目進行現(xiàn)場考察，對項目的周邊環(huán)境

進行了解，設計院運營所提供相關設計項目的建筑、園林設計平面圖給乙方參考。

6.1.4展示區(qū)硬裝修概念設計階段

1）展示區(qū)相關建筑的建筑設計圖紙送審獲批后，設計院運營所組織設計單位進行硬裝概

念設計，（首期項目的售樓部、樣板房可提前至建筑平面確認后啟動。）

2）硬裝設計單位按硬裝設計任務書及硬裝設計合同的要求完成概念設計圖冊后，設計院

運營所組織項目公司總經(jīng)理（僅限首期項目）、產(chǎn)品管理部、營銷部、成本控制部、

客服部召開概念方案評審會；由硬裝設計單位提供不少于2個方案供比較選擇，經(jīng)討

論確定最終方案會后由設計院運營所輸出會議紀要。

3）硬裝概念設計成果評審會具體要求及決策點參考《會議管理作業(yè)指引》。具體需明確

以下方面：

a）從裝修設計風格、主題，空間，流線布置、設計亮點及手法等幾個方面確認概念

方案可行性，并確定設計風格意向與項目的契合度，是否符合立項要求。

b）確定展示區(qū)相應的銷售條件如銷售中心、樣板房及銷售路線等。

c）評估方案造價是否在目標成本范圍內(nèi)。

d）確定下一階段設計時間及相關要求。

6.1.5展示區(qū)硬裝深化方案設計階段

1）硬裝概念方案評審會確定后，設計公司須按照會議紀要內(nèi)容對方案進行修改，并且將

已確認部分進行深化設計。

2）設計單位完成深化設計方案后，經(jīng)設計院運營所依據(jù)概念方案會議紀要的要求，初審

無誤后，組織項目公司總經(jīng)理（僅限首期項目）、產(chǎn)品管理部、營銷部、成本控制部、

工程部、客服部召開硬裝深化方案評審會，方案經(jīng)討論確定后由設計院運營所輸出會

議紀要。

3）硬裝方案設計成果評審會具體要求及決策點參考《會議管理作業(yè)指引》，具體需明確

以下方面：

a）從裝修設計風格、主題，空間，流線布置、設計亮點及手法等幾個方面確認是否

符合概念方案設計，審核是否具有可實施性。

b）確定展示區(qū)相應的銷售條件如銷售中心、樣板房及銷售路線、各功能區(qū)間的使用

是否滿足要求等。

c）提供成本測算。

d）確定下一階段設計時間及相關要求。

（完成硬裝深化方案后，本項目的相關軟裝開始啟動，詳見6.展示區(qū)軟裝設計啟動）。

6.1.6展示區(qū)硬裝擴初設計階段

1）設計單位根據(jù)會議紀要修改深化方案，修改后的硬裝深化方案經(jīng)設計院運營所確認

后，開展硬裝擴初設計。

2）設計單位提供硬裝擴初設計初稿，成本控制部提供工程概算書后，設計院運營所組織

成本控制部、工程部召開硬裝擴初評審會。

3）設計院運營所按《會議管理作業(yè)指引》組織成本控制部、客服部、工程部、物業(yè)部、

設計公司進行硬裝擴初設計評審，會議成果由設計院運營所輸出《硬裝擴初圖紙會審

紀錄表》。

4）硬裝擴初設計評審會需明確以下內(nèi)容：

a）成本控制部提供硬裝擴初設計成本指標測算并確認。

b）工程部依據(jù)硬裝擴初圖紙，結合項目實際情況，考慮土建與硬裝交接處理、可實

施性等方面對圖紙進行審核，并提出施工主要工藝難點。

C)設計院運營所確認具體細節(jié)效果能否達到設計要求，并確認設計材料樣板。

d)物業(yè)部審核不便于日常維護的細節(jié)。

e)客服部依據(jù)客戶投訴敏感點審核裝修圖紙。

6.1.7展示區(qū)硬裝施工圖設計階段

1)硬裝擴初設計確認后，開展硬裝施工圖設計。

2)設計院運營所按《會議管理作業(yè)指引》組織成本控制部、客服部、工程部進行硬裝施

工白圖設計評審，成本控制部提供硬裝施工白圖設計成本指標測算并確認。設計院運

營所輸出《硬裝施工圖紙會審紀錄表》。與成本控制部一齊確定整體裝修工程造價不

能超出目標成本范圍。

3)設計單位根據(jù)《裝修施工圖紙會審紀錄表》修改施工藍圖，由設計院運營所確定最終

的施工藍圖。

4)設計單位提供設計樣板一式兩份，設計樣板不得漏項。

5)設計單位并依據(jù)《裝修設計合同》要求，提供相依數(shù)量的圖紙以及一份PDF格式的電

子版，紙質(zhì)版圖紙由設計院運營所蓋章并交招標采購部進行施工單位確定工作，電子

版由設計院運營所提交給招標采購部。

6.1.8項目招標階段

1)設計院運營所配合招標采購部進行標前答疑等相關工作。

2)設計單位依據(jù)標簽答疑所需，補充相應圖紙，此圖紙須由設計院運營所、成本控制部

確認后方可提供給招標采購部，同期補充完整PDF格式的電子版。

6.1.9項目施工階段

1)項目硬裝工程開工前，由工程部組織施工單位、設計單位、設計院運營所、成本控制

部進行施工前圖紙交底，設計院運營所負責圖紙會審意見回復和圖紙問題解釋，并由

工程部輸出《圖紙會審記錄》。

2)工程部負責督促施工單位按設計樣板提供施工材料樣板，由設計院運營所確認后才可

實施，具體見《材料設備選型定板作業(yè)指引》。

3)設計院運營所按照相關需求，完成設計變更發(fā)起審批，并且下發(fā)變更，具體見《設計

變更作業(yè)指引》。

4)施工全過程由設計院運營所提供技術支持，設計院運營所參與階段性的設計驗收詳見

《設計驗收作業(yè)指引》。

6.1.10硬裝工程竣工階段

1)工程部組織施工單位編制竣工圖，工程部確認現(xiàn)場按圖施工后，設計院運營所對竣工

圖進行審核和確認。

6.1.11后評估階段

1)管理部組織項目后評估工作，設計院運營所編寫項目設計后評估部分，著重從設計進

度、設計質(zhì)量、成果控制、設計效果、施工難點、限額設計指標、客戶投訴的設計問

題等方面總結設計經(jīng)驗與教訓。

2)設計院運營所應及時按階段及工作內(nèi)容整理收集項目設計管理過程資料，并進行歸

檔，其內(nèi)容包括但不限于：

a)項目立項報告以及限額設計依據(jù)；

b)硬裝設計圖紙成果及文本資料；

c)硬裝設計評審會議紀要；

d)硬裝圖紙審核記錄；

e)硬裝設計供方合同資料公文及函件往來；

f)硬裝項目設計計劃；

g)硬裝項目設計總結/評估報告；

h)公司內(nèi)部請示報告及其他相關審批資料。

6.2.展示區(qū)軟裝設計啟動

6.2.1軟裝啟動時間：

1)硬裝深化方案確認后，可啟動軟裝方案設計。(硬裝單位包軟裝設計)

2)套圖設計圖紙完成后，另定軟裝設計公司做軟裝方案設計。

6.2.2軟裝合同簽訂

1)設計院運營所與招標采購部共同確認軟裝實施公司(若軟裝飾設計由硬裝設計單位提

供，則省略此項)

2)設計院運營所向軟裝實施單位提供硬、軟裝深化方案，項目設計限額以及項目設計任

務書。

3)招標采購部依據(jù)招標原則，經(jīng)設計運營所同意，邀請3家軟裝實施單位進行投標。開

標明確中標單位。(硬裝單位不包軟裝設計，該軟裝設計費由軟裝中標實施單位支付

給軟裝設計公司)

4)招標采購部依據(jù)中標原則與軟裝飾實施公司簽訂合同。

6.2.3軟裝概念方案階段

1)合同簽訂后，軟裝飾設計公司開始進入概念方案階段

2)軟裝設計公司依據(jù)甲方提供的資料，進行軟裝飾概念方案設計。

3)軟裝設計單位按裝修設計任務書、硬裝深化方案及裝修設計合同的要求完成概念設計

圖冊后，設計院運營所組織項目公司總經(jīng)理(僅限首期項目)、集團產(chǎn)品管理部、營銷

部、成本控制部、客服部、物業(yè)公司召開軟裝概念方案評審會；由軟裝設計單位提供

不少于3個方案供比較選擇，經(jīng)討論確定最終方案會后由設計院運營所輸出會議紀要。

4)軟裝概念設計成果評審會具體要求及決策點參考《會議管理作業(yè)指引》。

5)具體需明確以下方面：

a)設計院運營所從軟裝設計風格、主題，空間、設計亮點及手法等幾個方面確認概

念方案可行性，并確定設計風格意向與項目的契合度，是否符合立項要求；

b)營銷部確定展示區(qū)軟裝風格是否符合目標客戶群的需求；

c)成本控制部評估方案造價是否合理；

d)確定下一階段設計時間及相關要求。

6.2.4軟裝深化方案設計階段

1)軟裝概念方案評審會確定后，設計公司須按照會議紀要內(nèi)容對方案進行修改，并進行

深化設計。

2)設計單位完成深化設計方案后，經(jīng)設計院運營所依據(jù)概念方案會議紀要的要求，初審

無誤后，組織項目公司總經(jīng)理(僅限首期項目)營銷部、成本控制部、客服部、物業(yè)

公司召開軟裝深化方案評審會，方案經(jīng)討論確定后由設計院運營所輸出會議紀要。

3)軟裝方案設計成果評審會具體要求及決策點參考《會議管理作業(yè)指引》。

4)具體需明確以下方面：

a)設計院運營所從軟裝飾設計風格、主題、空間、設計亮點及手法等幾個方面確認

是否符合概念方案設計，方案細化至每一個空間的具體布置內(nèi)容，并審核是否具

有可實施性；

b)營銷部確定各空間布置是否符合目標客戶群需求；

C)成本控制部評估方案造價是否合理；

d)確定下一階段設計時間及相關要求。

6.2.5軟裝深化清單設計階段

1)設計單位在軟裝飾深化方案確認后，進入到清單設計。

2)設計單位依據(jù)深化方案及合同要求，按照每一個空間劃分，分別列明所使用軟裝飾的

內(nèi)容、材質(zhì)、價