裝修設(shè)計管理作業(yè)指引(地產(chǎn)公司設(shè)計管理)

地產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化文件編號:

設(shè)計管理版本:V2.0

裝修設(shè)計管理作業(yè)指引

編制：____________日期____________

審核：___________日期____________

審批：___________日期____________

修訂記錄

IffiI修訂狀態(tài)修改內(nèi)容I修改人審核人I批準(zhǔn)入

1.目的

明確裝修設(shè)計管理流程，使裝修設(shè)計工作逐步規(guī)范化、程序化、科學(xué)化，以便確保與設(shè)計單位

溝通的充分、及時和準(zhǔn)確，為公司領(lǐng)導(dǎo)層及時提供充分、準(zhǔn)確的信息和方案，為項目裝修施工作好

準(zhǔn)備。

2.適用范圍

適用于公司裝修設(shè)計各階段的工作。

3.術(shù)語定義

無

4.職責(zé)權(quán)限

4.L設(shè)計院運營所

4.1.1負責(zé)各設(shè)計階段的裝修（含硬裝和軟裝）設(shè)計管理工作及該階段設(shè)計任務(wù)書的編制。

4.1.2負責(zé)硬裝設(shè)計單位和軟裝設(shè)計單位的選擇。

4.1.3負責(zé)硬裝設(shè)計各階段圖紙成果的審核及組織各階段圖紙會審。

4.1.4負責(zé)硬裝及軟裝飾（含展示區(qū)及非展示區(qū)）材料定版。

4.1.5負責(zé)裝修設(shè)計變更及現(xiàn)場施工技術(shù)支持。

4.1.6負責(zé)裝修設(shè)計各階段圖紙歸檔工作。

4.1.7負責(zé)各類裝修設(shè)計進度款項的審批和流程發(fā)起。

4.1.8主持展示區(qū)樣板房裝修工作驗收及參與現(xiàn)場施工停止點的檢查工作;參與批量交標(biāo)驗收。

4.1.9負責(zé)軟裝設(shè)計各階段方案的及清單的審核工作。

4.1.10負責(zé)軟裝進場及協(xié)調(diào)各相關(guān)部門工作。

4.1.11負責(zé)軟裝評審及驗收的組織工作。

4.1.12負責(zé)軟裝飾進度款及結(jié)算款的發(fā)起以及流程辦理。

4.1,13負責(zé)審核及下發(fā)批量裝修硬裝圖紙。

4.1.14負責(zé)審核及下發(fā)批量裝修軟裝清單。

4.1.15參與樣板房選擇及動線規(guī)劃。

4.2.營銷部

4.2.1負責(zé)前期市場情況調(diào)研，提供定位報告及產(chǎn)品建議。

4.2.2參與各階段裝修方案設(shè)計的評審，確認各階段設(shè)計方案。

4.2.3負責(zé)樣板房選址及動線規(guī)劃。

4.2.4負責(zé)展示區(qū)立項工作。

4.2.5參與展示區(qū)銷售中心及樣板房驗收工作。

4.3.成本控制部

4.3.1負責(zé)提供裝修設(shè)計成本限額要求及各階段成本控制建議；

4.3.2參與各階段的裝修圖紙評審工作，負責(zé)各階段目標(biāo)成本測算工作；

4.3.3參與軟裝總價或增減內(nèi)容清單的審核

4.4.工程部

4.4.1負責(zé)組織硬裝（含展示區(qū)）施工前技術(shù)交底工作。

4.4.2負責(zé)督促施工單位提供硬裝（含展示區(qū)）施工材料樣板，由設(shè)計院運營所最終確定樣板。

4.4.3負責(zé)監(jiān)督批量裝修施工單位在樓宇現(xiàn)場制作交樓標(biāo)準(zhǔn)施工現(xiàn)場樣板（以層為單位），并由設(shè)

計院運營所、營銷部及客服部最終確認后方可大面積實施。

4.4.4參與各階段硬裝施工圖紙評審，并提出主要的施工工藝難點。

4.4.5參與確認樣板房選址及范圍。

4.4.6依據(jù)現(xiàn)場情況，提出硬裝設(shè)計變更需求及建議。

4.4.7按照裝修圖紙要求施工，保證施工質(zhì)量。

4.4.8負責(zé)組織裝修硬裝停止檢查點的評審。

4.4.9負責(zé)組織裝修硬裝驗收。

4.4.10負責(zé)裝修硬裝完工后的粗開荒，并提供軟裝進場的協(xié)助。

4.4.11設(shè)計院運營所通過工程部與施工單位進行協(xié)調(diào)、溝通。

4.5.客服部

4.5.1參與各階段裝修方案及交標(biāo)施工圖評審。

4.5.2負責(zé)編制客戶投訴敏感點分析報告。

4.5.3參與交標(biāo)硬裝工程驗收工作。

4.5.4負責(zé)提供客戶對產(chǎn)品的反饋意見及建議。

4.6.招標(biāo)采購部

4.6.1負責(zé)設(shè)計單位的招標(biāo)與合同簽訂。

4.6.2負責(zé)材料采購的招標(biāo)與合同簽訂。

4.6.3負責(zé)集采裝修材料樣板的提供。

4.6.4負責(zé)供應(yīng)商的引入及考察工作。

4.6.5負責(zé)供應(yīng)商在供貨后與項目現(xiàn)場產(chǎn)生的協(xié)調(diào)問題。

4.7.財務(wù)部

4.7.1按權(quán)限審核裝修設(shè)計和采購各類款項支付。

4.7.2依據(jù)物業(yè)驗收清單，財務(wù)將進行資產(chǎn)入庫。

4.8.物業(yè)公司

4.8.1負責(zé)編制物業(yè)管理建議書。

4.8.2參與各階段的方案設(shè)計的評審。

4.8.3負責(zé)展示區(qū)軟裝進場時安保工作。

4.8.4負責(zé)展示區(qū)軟裝進場前的清潔工作。

4.8.5軟裝移交后日常清潔管理和效果維護、維修。

4.8.6參與軟硬裝驗收。

4.8.7展示區(qū)后續(xù)提升方案，須經(jīng)設(shè)計院運營所審核通過后方可實施。

5.流程圖

硬裝設(shè)計管理流程

相關(guān)職能部門設(shè)計單位設(shè)計部輸出成果

會營銷部：成本部：

市場調(diào)研、定位報告、產(chǎn)裝修設(shè)計任務(wù)書

標(biāo)成本限額指標(biāo)1編寫硬裝任務(wù)書

■ng品建議書、立項審核書

福

皿裝修設(shè)計合同

目

1招標(biāo)題設(shè)訐單應(yīng)鎏1—

訂合同

|開展硬裝概念設(shè)計］

|方藁壬作『

都1營銷部、物業(yè)公司、客|裝修概念方案設(shè)計|

服部、成本部參與，成

臺1圖冊

本部提供成本測算

￡

殊根據(jù)會議決議修改

色設(shè)計

領(lǐng)

更

|根據(jù)會議決議修改|

設(shè)計

營銷部、物業(yè)公司、客|裝修深化方案設(shè)計］

服部、工程部、成本部圖冊

參與，成本部提供成本

測算

|修改形成'硬裝深化［

方橐成果『

軟裝設(shè)計啟動，詳

I裝修擴初設(shè)計圖

|開展硬裝擴初設(shè)計|I見軟裝流程

物業(yè)公司、客服部、工程部成本組織硬裝

部參與，工程部審核可實施性，?擴初圖紙

成本部提供成本測算評審

|依據(jù)圖紙會審記錄修|

裝修施工藍圖

|改并開展福工圖設(shè)計|

客服部、工程部、成本部參

與，工程部審核可實施性，

成本部提供成本測算

|根據(jù)圖紙’會審記錄L

|修改施壬白圖）

招標(biāo)部：依據(jù)硬裝施工圖進行.

施工單位招標(biāo)—下發(fā)硬裝施工圖

工程部：組織施工單位

|成本部參與—參與施工圖交底

進行施工前圖紙交底

設(shè)計變更

根據(jù)圖紙會審意見出修|

改圖

下發(fā)圖紙會審圮錄表

及修改圖

工程部監(jiān)督施工單位送施

確定施工樣板

工樣板

現(xiàn)場技術(shù)配合、設(shè)計

組織現(xiàn)場施工

變更

管理部：組織編制項目后評

估報告

軟裝設(shè)計管理流程

相關(guān)職能部門設(shè)計單位設(shè)計部公司管理層集團支持性文件輸出成果

營銷部：成本翹

市場調(diào)研、定位報告、產(chǎn)品話祟卷北［工一編寫軟裝設(shè)計育

建議書、立項審核表成本限額指標(biāo)______書_A7裝軟設(shè)計任務(wù)書

若硬裝設(shè)計公司411軟裝設(shè)計合同

含軟裝設(shè)計，該步L十r

驟可省略招標(biāo)部與設(shè)計單位

簽1T合同

1產(chǎn)品管理部參與評1

郎開展軟裝概念設(shè)計方_____總經(jīng)理參與評審審

應(yīng)案工作

木t

組'織概念

$J營銷部、物業(yè)公司、客服

蟀

部、成本部參與評審’"薜畝’

枳

夷軟裝概念方案設(shè)計

集______J圖冊

根據(jù)會議?長議修改設(shè)

計，形成深化方案P

總經(jīng)理參與評審1產(chǎn)品管理部參與評

審

營銷部、物業(yè)公司、客服部、工1軟裝深化方案設(shè)計1

蠢贊/_m__

程部、成本部參與評審?i+

郎

魚一

一成本部、設(shè)計部共

七軟裝清單

同審核*女裝清單

卷

<r

理

下發(fā)軟裝清單

*

招標(biāo)部：依據(jù)施工圖進行施1

工單位確認

家具施工圖

____：二

家具白胚白。制作確認

斑

盒

H

一前確認

耀

皿

目

R裝實施效果

t

營銷部、物業(yè)公司、客服部一組織軟裝

參與評審*現(xiàn)場評石設(shè)計變更

根據(jù)評審意見現(xiàn)場整

改

1

_i_

［營銷部、物業(yè)公司、客服部、成本1

——J組織軟裝竣工驗收

驗收

設(shè)計資料歸檔

參與項目后評估報告編制

（裝修設(shè)計部分）

-r-

*

管理部：組織編制項目后評估報告

6.關(guān)鍵活動描述

6.1.展示區(qū)硬裝關(guān)鍵活動描述：

6.1.1在營銷部立項完成后，由設(shè)計院運營所與招標(biāo)采購部共同確定硬裝設(shè)計單位。

6.1.2硬裝設(shè)計任務(wù)書編制：

1）設(shè)計院運營所收集各相關(guān)部門提供的資料包括：

a）成本控制部提供裝修設(shè)計目標(biāo)成本，包含展示區(qū)和非展示區(qū)。

b）營銷部提供產(chǎn)品建議書、立項審核書。

2）設(shè)計院運營所根據(jù)以上收集的材料結(jié)合建筑專業(yè)提供相關(guān)設(shè)計條件，從項目概況、項

目定位、設(shè)計范圍、設(shè)計立項費用及設(shè)計要求、各階段設(shè)計成果要求、各階段設(shè)計成

果、硬裝設(shè)計時間進度安排及合作方式等方面編制成硬裝設(shè)計任務(wù)書。

6.1.3展示區(qū)硬裝設(shè)計啟動

1）合同簽訂后，設(shè)計院運營所組織乙方對所設(shè)計項目進行現(xiàn)場考察，對項目的周邊環(huán)境

進行了解，設(shè)計院運營所提供相關(guān)設(shè)計項目的建筑、園林設(shè)計平面圖給乙方參考。

6.1.4展示區(qū)硬裝修概念設(shè)計階段

1）展示區(qū)相關(guān)建筑的建筑設(shè)計圖紙送審獲批后，設(shè)計院運營所組織設(shè)計單位進行硬裝概

念設(shè)計，（首期項目的售樓部、樣板房可提前至建筑平面確認后啟動。）

2）硬裝設(shè)計單位按硬裝設(shè)計任務(wù)書及硬裝設(shè)計合同的要求完成概念設(shè)計圖冊后，設(shè)計院

運營所組織項目公司總經(jīng)理（僅限首期項目）、產(chǎn)品管理部、營銷部、成本控制部、

客服部召開概念方案評審會；由硬裝設(shè)計單位提供不少于2個方案供比較選擇，經(jīng)討

論確定最終方案會后由設(shè)計院運營所輸出會議紀(jì)要。

3）硬裝概念設(shè)計成果評審會具體要求及決策點參考《會議管理作業(yè)指引》。具體需明確

以下方面：

a）從裝修設(shè)計風(fēng)格、主題，空間，流線布置、設(shè)計亮點及手法等幾個方面確認概念

方案可行性，并確定設(shè)計風(fēng)格意向與項目的契合度，是否符合立項要求。

b）確定展示區(qū)相應(yīng)的銷售條件如銷售中心、樣板房及銷售路線等。

c）評估方案造價是否在目標(biāo)成本范圍內(nèi)。

d）確定下一階段設(shè)計時間及相關(guān)要求。

6.1.5展示區(qū)硬裝深化方案設(shè)計階段

1）硬裝概念方案評審會確定后，設(shè)計公司須按照會議紀(jì)要內(nèi)容對方案進行修改，并且將

已確認部分進行深化設(shè)計。

2）設(shè)計單位完成深化設(shè)計方案后，經(jīng)設(shè)計院運營所依據(jù)概念方案會議紀(jì)要的要求，初審

無誤后，組織項目公司總經(jīng)理（僅限首期項目）、產(chǎn)品管理部、營銷部、成本控制部、

工程部、客服部召開硬裝深化方案評審會，方案經(jīng)討論確定后由設(shè)計院運營所輸出會

議紀(jì)要。

3）硬裝方案設(shè)計成果評審會具體要求及決策點參考《會議管理作業(yè)指引》，具體需明確

以下方面：

a）從裝修設(shè)計風(fēng)格、主題，空間，流線布置、設(shè)計亮點及手法等幾個方面確認是否

符合概念方案設(shè)計，審核是否具有可實施性。

b）確定展示區(qū)相應(yīng)的銷售條件如銷售中心、樣板房及銷售路線、各功能區(qū)間的使用

是否滿足要求等。

c）提供成本測算。

d）確定下一階段設(shè)計時間及相關(guān)要求。

（完成硬裝深化方案后，本項目的相關(guān)軟裝開始啟動，詳見6.展示區(qū)軟裝設(shè)計啟動）。

6.1.6展示區(qū)硬裝擴初設(shè)計階段

1）設(shè)計單位根據(jù)會議紀(jì)要修改深化方案，修改后的硬裝深化方案經(jīng)設(shè)計院運營所確認

后，開展硬裝擴初設(shè)計。

2）設(shè)計單位提供硬裝擴初設(shè)計初稿，成本控制部提供工程概算書后，設(shè)計院運營所組織

成本控制部、工程部召開硬裝擴初評審會。

3）設(shè)計院運營所按《會議管理作業(yè)指引》組織成本控制部、客服部、工程部、物業(yè)部、

設(shè)計公司進行硬裝擴初設(shè)計評審，會議成果由設(shè)計院運營所輸出《硬裝擴初圖紙會審

紀(jì)錄表》。

4）硬裝擴初設(shè)計評審會需明確以下內(nèi)容：

a）成本控制部提供硬裝擴初設(shè)計成本指標(biāo)測算并確認。

b）工程部依據(jù)硬裝擴初圖紙，結(jié)合項目實際情況，考慮土建與硬裝交接處理、可實

施性等方面對圖紙進行審核，并提出施工主要工藝難點。

C)設(shè)計院運營所確認具體細節(jié)效果能否達到設(shè)計要求，并確認設(shè)計材料樣板。

d)物業(yè)部審核不便于日常維護的細節(jié)。

e)客服部依據(jù)客戶投訴敏感點審核裝修圖紙。

6.1.7展示區(qū)硬裝施工圖設(shè)計階段

1)硬裝擴初設(shè)計確認后，開展硬裝施工圖設(shè)計。

2)設(shè)計院運營所按《會議管理作業(yè)指引》組織成本控制部、客服部、工程部進行硬裝施

工白圖設(shè)計評審，成本控制部提供硬裝施工白圖設(shè)計成本指標(biāo)測算并確認。設(shè)計院運

營所輸出《硬裝施工圖紙會審紀(jì)錄表》。與成本控制部一齊確定整體裝修工程造價不

能超出目標(biāo)成本范圍。

3)設(shè)計單位根據(jù)《裝修施工圖紙會審紀(jì)錄表》修改施工藍圖，由設(shè)計院運營所確定最終

的施工藍圖。

4)設(shè)計單位提供設(shè)計樣板一式兩份，設(shè)計樣板不得漏項。

5)設(shè)計單位并依據(jù)《裝修設(shè)計合同》要求，提供相依數(shù)量的圖紙以及一份PDF格式的電

子版，紙質(zhì)版圖紙由設(shè)計院運營所蓋章并交招標(biāo)采購部進行施工單位確定工作，電子

版由設(shè)計院運營所提交給招標(biāo)采購部。

6.1.8項目招標(biāo)階段

1)設(shè)計院運營所配合招標(biāo)采購部進行標(biāo)前答疑等相關(guān)工作。

2)設(shè)計單位依據(jù)標(biāo)簽答疑所需，補充相應(yīng)圖紙，此圖紙須由設(shè)計院運營所、成本控制部

確認后方可提供給招標(biāo)采購部，同期補充完整PDF格式的電子版。

6.1.9項目施工階段

1)項目硬裝工程開工前，由工程部組織施工單位、設(shè)計單位、設(shè)計院運營所、成本控制

部進行施工前圖紙交底，設(shè)計院運營所負責(zé)圖紙會審意見回復(fù)和圖紙問題解釋，并由

工程部輸出《圖紙會審記錄》。

2)工程部負責(zé)督促施工單位按設(shè)計樣板提供施工材料樣板，由設(shè)計院運營所確認后才可

實施，具體見《材料設(shè)備選型定板作業(yè)指引》。

3)設(shè)計院運營所按照相關(guān)需求，完成設(shè)計變更發(fā)起審批，并且下發(fā)變更，具體見《設(shè)計

變更作業(yè)指引》。

4)施工全過程由設(shè)計院運營所提供技術(shù)支持，設(shè)計院運營所參與階段性的設(shè)計驗收詳見

《設(shè)計驗收作業(yè)指引》。

6.1.10硬裝工程竣工階段

1)工程部組織施工單位編制竣工圖，工程部確認現(xiàn)場按圖施工后，設(shè)計院運營所對竣工

圖進行審核和確認。

6.1.11后評估階段

1)管理部組織項目后評估工作，設(shè)計院運營所編寫項目設(shè)計后評估部分，著重從設(shè)計進

度、設(shè)計質(zhì)量、成果控制、設(shè)計效果、施工難點、限額設(shè)計指標(biāo)、客戶投訴的設(shè)計問

題等方面總結(jié)設(shè)計經(jīng)驗與教訓(xùn)。

2)設(shè)計院運營所應(yīng)及時按階段及工作內(nèi)容整理收集項目設(shè)計管理過程資料，并進行歸

檔，其內(nèi)容包括但不限于：

a)項目立項報告以及限額設(shè)計依據(jù)；

b)硬裝設(shè)計圖紙成果及文本資料；

c)硬裝設(shè)計評審會議紀(jì)要；

d)硬裝圖紙審核記錄；

e)硬裝設(shè)計供方合同資料公文及函件往來；

f)硬裝項目設(shè)計計劃；

g)硬裝項目設(shè)計總結(jié)/評估報告；

h)公司內(nèi)部請示報告及其他相關(guān)審批資料。

6.2.展示區(qū)軟裝設(shè)計啟動

6.2.1軟裝啟動時間：

1)硬裝深化方案確認后，可啟動軟裝方案設(shè)計。(硬裝單位包軟裝設(shè)計)

2)套圖設(shè)計圖紙完成后，另定軟裝設(shè)計公司做軟裝方案設(shè)計。

6.2.2軟裝合同簽訂

1)設(shè)計院運營所與招標(biāo)采購部共同確認軟裝實施公司(若軟裝飾設(shè)計由硬裝設(shè)計單位提

供，則省略此項)

2)設(shè)計院運營所向軟裝實施單位提供硬、軟裝深化方案，項目設(shè)計限額以及項目設(shè)計任

務(wù)書。

3)招標(biāo)采購部依據(jù)招標(biāo)原則，經(jīng)設(shè)計運營所同意，邀請3家軟裝實施單位進行投標(biāo)。開

標(biāo)明確中標(biāo)單位。(硬裝單位不包軟裝設(shè)計，該軟裝設(shè)計費由軟裝中標(biāo)實施單位支付

給軟裝設(shè)計公司)

4)招標(biāo)采購部依據(jù)中標(biāo)原則與軟裝飾實施公司簽訂合同。

6.2.3軟裝概念方案階段

1)合同簽訂后，軟裝飾設(shè)計公司開始進入概念方案階段

2)軟裝設(shè)計公司依據(jù)甲方提供的資料，進行軟裝飾概念方案設(shè)計。

3)軟裝設(shè)計單位按裝修設(shè)計任務(wù)書、硬裝深化方案及裝修設(shè)計合同的要求完成概念設(shè)計

圖冊后，設(shè)計院運營所組織項目公司總經(jīng)理(僅限首期項目)、集團產(chǎn)品管理部、營銷

部、成本控制部、客服部、物業(yè)公司召開軟裝概念方案評審會；由軟裝設(shè)計單位提供

不少于3個方案供比較選擇，經(jīng)討論確定最終方案會后由設(shè)計院運營所輸出會議紀(jì)要。

4)軟裝概念設(shè)計成果評審會具體要求及決策點參考《會議管理作業(yè)指引》。

5)具體需明確以下方面：

a)設(shè)計院運營所從軟裝設(shè)計風(fēng)格、主題，空間、設(shè)計亮點及手法等幾個方面確認概

念方案可行性，并確定設(shè)計風(fēng)格意向與項目的契合度，是否符合立項要求；

b)營銷部確定展示區(qū)軟裝風(fēng)格是否符合目標(biāo)客戶群的需求；

c)成本控制部評估方案造價是否合理；

d)確定下一階段設(shè)計時間及相關(guān)要求。

6.2.4軟裝深化方案設(shè)計階段

1)軟裝概念方案評審會確定后，設(shè)計公司須按照會議紀(jì)要內(nèi)容對方案進行修改，并進行

深化設(shè)計。

2)設(shè)計單位完成深化設(shè)計方案后，經(jīng)設(shè)計院運營所依據(jù)概念方案會議紀(jì)要的要求，初審

無誤后，組織項目公司總經(jīng)理(僅限首期項目)營銷部、成本控制部、客服部、物業(yè)

公司召開軟裝深化方案評審會，方案經(jīng)討論確定后由設(shè)計院運營所輸出會議紀(jì)要。

3)軟裝方案設(shè)計成果評審會具體要求及決策點參考《會議管理作業(yè)指引》。

4)具體需明確以下方面：

a)設(shè)計院運營所從軟裝飾設(shè)計風(fēng)格、主題、空間、設(shè)計亮點及手法等幾個方面確認

是否符合概念方案設(shè)計，方案細化至每一個空間的具體布置內(nèi)容，并審核是否具

有可實施性；

b)營銷部確定各空間布置是否符合目標(biāo)客戶群需求；

C)成本控制部評估方案造價是否合理；

d)確定下一階段設(shè)計時間及相關(guān)要求。

6.2.5軟裝深化清單設(shè)計階段

1)設(shè)計單位在軟裝飾深化方案確認后，進入到清單設(shè)計。

2)設(shè)計單位依據(jù)深化方案及合同要求，按照每一個空間劃分，分別列明所使用軟裝飾的

內(nèi)容、材質(zhì)、價