質(zhì)量目標制定模板

,參考質(zhì)量目標,,,,,,,,

,部門,目標項目,目標值,計算方式,控制目的,資料提供部門,資料統(tǒng)計周期,資料統(tǒng)計部門,目標管控部門

,生產(chǎn)部,交期達成率,≥95%,每月出貨準時次數(shù)/每月出貨準時總次數(shù),控制交貨準時度，使生產(chǎn)的管理時效得以用數(shù)據(jù)衡量,生產(chǎn)部,月,生部部,生產(chǎn)部

,,產(chǎn)品合格率,≥95%,每批產(chǎn)品合格率累加/總批數(shù),控制產(chǎn)出成品，降低生產(chǎn)耗費，提高生產(chǎn)效率及交貨準時，提升服務(wù)客戶質(zhì)量,品質(zhì)部,月,品質(zhì)部,生產(chǎn)部

,,制造成本降低率,3%,(當月生產(chǎn)成本-上月生產(chǎn)成本)/上月生產(chǎn)成本,控制生產(chǎn)成本，體現(xiàn)持續(xù)改善,財務(wù)部,季,財務(wù)部,生產(chǎn)部

,,制程返工率,≦3%,返工次數(shù)/生產(chǎn)總批次,控制返工次數(shù)，降低返工成本，提高生產(chǎn)效率,質(zhì)檢部,月,質(zhì)檢部,生產(chǎn)部

,,返工及時率,100%,返工及時次數(shù)/返工總次數(shù),控制返工時效，提高半成品周轉(zhuǎn)速度,質(zhì)檢部,月,質(zhì)檢部,生產(chǎn)部

,,報廢率,≦1%,報廢件數(shù)/生產(chǎn)總件數(shù),控制報廢品，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率,質(zhì)檢部,月,質(zhì)檢部,生產(chǎn)部

,,生產(chǎn)總額達成率,≥95%,生產(chǎn)實際總額/生產(chǎn)計劃總額,考量生產(chǎn)能力達到銷售能力，找出差距及瓶頸，進行改善,銷售部,月,生產(chǎn)部,生產(chǎn)部

,,員工時效分析達成率,≥95%,員工或部門總工時與總產(chǎn)出對比分析結(jié)果/計劃要求,提高員工及部門生產(chǎn)效率，統(tǒng)計員工或部門總工時，統(tǒng)計員工或部門總產(chǎn)量，計算出每小時的產(chǎn)出，與計劃要求找對，找出差距,生產(chǎn)車間,月,生產(chǎn)車間,生產(chǎn)部

,設(shè)備工程部,主要機器設(shè)備故障率,5%以下,故障設(shè)備/設(shè)備總數(shù),控制主要生產(chǎn)設(shè)備的正常運作，保證生產(chǎn)順暢，提高機器設(shè)備利用率,設(shè)備工程部,月,設(shè)備工程部,設(shè)備工程部

,,機器設(shè)備維修保養(yǎng)計劃達成率,100%,機器設(shè)備實際維修保養(yǎng)/機器設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,對機器設(shè)備的修修保養(yǎng)全面執(zhí)行，保證機器設(shè)備良性運轉(zhuǎn),設(shè)備工程部,年,設(shè)備工程部,設(shè)備工程部

,倉庫,重要原物料庫存周轉(zhuǎn)率,,每種原物料儲存周轉(zhuǎn)時間相加/總數(shù),提高流動周轉(zhuǎn)速度，減少流動資金使用量,倉庫,月或年,倉庫,倉庫

,,料帳準確率,≥99%,(盤點總筆數(shù)-盤點差異筆數(shù))/庫存筆數(shù)*100%,保證資動資產(chǎn)準確度，減少管理失誤,財務(wù)部,每季,財務(wù)部,倉庫

,采購部,采購交期達成率,≥95%,采購交期符合要求批次/采購總批次,控制采購交貨期，體現(xiàn)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，為評定合格供應(yīng)商提供資料,采購部,月,采購部,采購部

,,供應(yīng)商考核完成率,100%,供應(yīng)商實際考核次數(shù)及家數(shù)/供應(yīng)商考核要求次數(shù)及家數(shù),供應(yīng)商考核必須全面、真實，督促供應(yīng)商進行改善,采購部,月,采購部,采購部

,,采購成本降低率,,(當月采購成本-上月采購成本)/上月采購成本,通過采購人員及相關(guān)人員的努力，降低采購成本，提高采購人員工作效率,財務(wù)部,月,財務(wù)部,采購部

,開發(fā)部,新產(chǎn)品開發(fā)件數(shù),5件,實際開發(fā)新產(chǎn)品件數(shù),"開發(fā)人員依據(jù)市場信息及上級主管要求進行開發(fā)制作,經(jīng)總經(jīng)理確認后方為完成。",開發(fā)部,月,開發(fā)部,開發(fā)部

,,新產(chǎn)品開發(fā)周期,3個月,每種產(chǎn)品開發(fā)時間相加/總數(shù),對新產(chǎn)品開發(fā)周期進行控制，使開發(fā)人員明確時間性要求,開發(fā)部,半年或年,開發(fā)部,開發(fā)部

,,設(shè)計新款中單率,≥50%,設(shè)計新款客戶接受并下單/設(shè)計新款總數(shù),對所有設(shè)計新款客戶下單進行統(tǒng)計，對設(shè)計新款進行分析，得出開發(fā)設(shè)計符合市場或客戶的需求成度,銷售部,半年,開發(fā)部,開發(fā)部

,,新供應(yīng)商開發(fā)任務(wù)達成率,≥90%,實際開發(fā)合格供應(yīng)商廠家及產(chǎn)品類型/計劃要求開發(fā)供應(yīng)商廠家及類型,不斷開發(fā)新供應(yīng)商，補充新的合格供應(yīng)商,開發(fā)部,半年,開發(fā)部,開發(fā)部

,質(zhì)檢部,成品合格率,≥98%,成品檢驗合格件數(shù)/總抽檢件數(shù),保證產(chǎn)成品提供給客戶的質(zhì)量，體現(xiàn)持續(xù)改進,質(zhì)檢部,每月,質(zhì)檢部,質(zhì)檢部

,,IPQC制程檢驗不良率,≤5%,制程不良件數(shù)/總抽檢件數(shù),明確生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況，找出差距，發(fā)現(xiàn)問題點,質(zhì)檢部,每月,質(zhì)檢部,質(zhì)檢部

,,IQC來料檢驗合格率,≤3%,來料抽檢合格數(shù)量/總抽檢數(shù)量,保證采購物料的品質(zhì)，提供供應(yīng)商質(zhì)量信息，做為評估合格供應(yīng)商的數(shù)據(jù),質(zhì)檢部,每月,質(zhì)檢部,質(zhì)檢部

,,首件檢驗完成率,100%,首件檢驗進行批數(shù)/生產(chǎn)總批次,對每張訂單的生產(chǎn)進行首件檢驗，減少大貨生產(chǎn)異常,質(zhì)檢部,月,質(zhì)檢部,質(zhì)檢部

,,漏檢次數(shù)發(fā)生率,0%,漏檢發(fā)生次數(shù)/生產(chǎn)總批次,杜絕漏檢現(xiàn)象，對所有需抽檢或全檢的貨物進行抽檢或全檢，保證控制及時、完整,質(zhì)檢部,月,質(zhì)檢部,質(zhì)檢部

,銷售部,客戶投訴件數(shù),≤2件,客人客訴實際件數(shù),客服人員及時將客人信息傳遞公司內(nèi)部,質(zhì)檢部,每月,銷售部,銷售部

,,客戶投訴處理及時有效率,100%,客戶投訴及時處理并有效件數(shù)/客戶投訴總件數(shù),體現(xiàn)客戶為關(guān)注焦點的思想，及時處理客戶投訴事件，滿足客戶需求,質(zhì)檢部,月,質(zhì)檢部,銷售部

,,銷售計劃成率,≥95%,銷售實際完成任務(wù)/銷售計劃任務(wù),明確銷售任務(wù)，提供參照指標,銷售部,月或年,銷售部,銷售部

,,銷售費用實際使用率,≦100%,實際花費銷售費用/預(yù)算銷售費用,制訂明確的銷售費用，且與銷售總額相關(guān)聯(lián),財務(wù)部,月或年,銷售部,銷售部

,,下單準確率,100%,準確下單數(shù)/總下單數(shù),保證下單準確有效，避免人為因素浪費生產(chǎn)資源,銷售部,每月,銷售部,銷售部

,行政部或人事部,人員流動率,≤3%,離職員工/總員工數(shù),了解員工流動情況，分析原因，保證員工穩(wěn)定,行政部,月,行政部,行政部

,,人員增補需求達成率,100%,實際招聘人數(shù)/計劃需求人數(shù),了解人力資源的使用狀況，保證生產(chǎn)運作的順暢,行政部,月,行政部,行政部

,,教育訓(xùn)練考核率,100%,教育訓(xùn)練實際考核次數(shù)/教育訓(xùn)練總次數(shù),每次教育訓(xùn)練后進行成效考核，保證教育訓(xùn)練的有效性,行政部,月,行政部,行政部

,,6S檢查計劃達成率,≥90%,實際檢查評比次數(shù)/計劃檢查評比次數(shù),嚴格按6S管理要求進行6S的檢查、評比，列出