景區(qū)公司培訓(xùn)工作計(jì)劃

第第頁景區(qū)公司培訓(xùn)工作計(jì)劃20**年度公司培訓(xùn)計(jì)劃在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，確定了公司20**年度的培訓(xùn)工作重點(diǎn)是：1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，漸漸建立一只碧水自身的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，接受多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。4、結(jié)合公司20**年度各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況，依據(jù)實(shí)際工作需要和經(jīng)營(yíng)工作的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。5、加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估工作的開展，落實(shí)培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實(shí)提高培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。第一部分前言在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個(gè)20**年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：1、培訓(xùn)時(shí)間的布置。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量布置在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時(shí)間。個(gè)別日間難以集中培訓(xùn)的崗位（如司機(jī)）可以利用晚上進(jìn)行培訓(xùn)。2、培訓(xùn)對(duì)象確實(shí)定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴(kuò)大到基層管理人員（領(lǐng)班級(jí)），經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)擴(kuò)大到主管級(jí)，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對(duì)象有利于培訓(xùn)效果的提升，同時(shí)也有利于培訓(xùn)效果的評(píng)估。3、培訓(xùn)效果的評(píng)估。深入開展培訓(xùn)效果的評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)演練為緊要的輔佑襄助方式，加添和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、演練等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參加程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。5、培訓(xùn)的內(nèi)容。20**年的培訓(xùn)偏重于對(duì)專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項(xiàng)目緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐啟程引入課程。第二部分年度培訓(xùn)計(jì)劃概述人力資源部結(jié)合公司20**年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況，確定了下列20**年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)：一、建立學(xué)習(xí)型組織――建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培育建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種學(xué)問的積累與共享是打造碧水核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立，培訓(xùn)是特別緊要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既揮霍時(shí)間又揮霍金錢卻對(duì)人員水平提高毫無用處的“走過場(chǎng)”，結(jié)合目前公司的實(shí)際情況，建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培育一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍勢(shì)在必行。只有如此，才略推動(dòng)培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力――偏重提升中高層管理技能在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對(duì)中高層管理人員和后備的管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培育，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理本領(lǐng)，本年度管理本領(lǐng)提升的重點(diǎn)，一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)本領(lǐng)的提升。三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平――切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營(yíng)管理水平和專業(yè)水平企業(yè)生存的緊要基礎(chǔ)除了管理，更緊要的經(jīng)營(yíng)。為了搭配項(xiàng)目的開業(yè)，適應(yīng)公司多領(lǐng)域、多財(cái)產(chǎn)進(jìn)展的實(shí)際情況，20**年度依據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請(qǐng)行業(yè)專家或購(gòu)買行業(yè)資料對(duì)公司的中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)。四、漸漸實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理方法――切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估（充足度），大力推廣二級(jí)評(píng)估（學(xué)習(xí)度），漸漸試驗(yàn)三級(jí)評(píng)估（應(yīng)用度）和四級(jí)評(píng)估（績(jī)效改善度）。以上四項(xiàng)內(nèi)容，相互搭配，著力建立一套與公司目前所處進(jìn)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。第三部分年度培訓(xùn)內(nèi)容一、建立學(xué)習(xí)型組織――建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培育在對(duì)培訓(xùn)工作全面開展之前，首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向各部門管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之在將來的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)體系構(gòu)成緊要包含三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包含培訓(xùn)管理方法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估方法及內(nèi)部講師制度。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，訂立培訓(xùn)計(jì)劃，然后監(jiān)督其實(shí)施。在訂立了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時(shí)還要建立一支自身的培訓(xùn)師隊(duì)伍。因此對(duì)公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和緊要課題。二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力――偏重提升中高層管理技能依據(jù)公司戰(zhàn)略人才培育方案，針對(duì)不同層次的人員接受不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。（一）對(duì)于一般員工，鑒于公司處于高速進(jìn)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對(duì)一般員工的培訓(xùn)重點(diǎn)緊要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共學(xué)問培訓(xùn)方面。1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業(yè)的進(jìn)展、規(guī)章制度和文化。2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計(jì)劃實(shí)施，每月進(jìn)行。3、企業(yè)公共學(xué)問培訓(xùn)。對(duì)直接對(duì)客服務(wù)的崗位進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的培訓(xùn)，全面提升員工對(duì)對(duì)客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。4、專項(xiàng)技能培訓(xùn)。如計(jì)算機(jī)、外語等。（二）對(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo)，接受下列三種方式提升其管理技能：1、引入管理技能理論提升系列課程：2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運(yùn)作情況。3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問題的專題研討會(huì)。（三）對(duì)于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步接受外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平――切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營(yíng)管理水平和專業(yè)水平對(duì)于現(xiàn)有中高層管理人員來說，20**年開業(yè)的一些項(xiàng)目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實(shí)際運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，20**年度公司決議實(shí)行多種形式，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程緊要涉及：景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理、會(huì)館經(jīng)營(yíng)與管理、高爾夫經(jīng)營(yíng)與管理、滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、狩獵場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略等。四、安全教育和培訓(xùn)不可放松由于地域特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，安全問題始終是公司的一項(xiàng)緊要內(nèi)容，20**年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。第四部分年度培訓(xùn)計(jì)劃表一、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作，編制20**年度公司級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)劃表（見下頁簡(jiǎn)表）。20**年度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃（簡(jiǎn)表）時(shí)間培訓(xùn)主題組織者培訓(xùn)人受訓(xùn)人群形式全年，每周三專業(yè)技能培訓(xùn)各部門部門管理人員全部員工講授、實(shí)操全年，每月2次新員工入職培訓(xùn)及參觀人力資源部人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理新入職員工講授、參觀全年常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn)人力資源部人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師公開課講授3月管理培訓(xùn)人力資源部李殿文等領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授公司管理制度培訓(xùn)人力資源部人力資源部、財(cái)務(wù)部、保安部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――景區(qū)、會(huì)館人力資源部市場(chǎng)策劃部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授4月公司管理制度培訓(xùn)人力資源部、各部門全部員工講授、部門間學(xué)問競(jìng)賽經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――景區(qū)、會(huì)館人力資源部森林旅游部、會(huì)所接待部全部員工講授及參觀5月企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理人力資源部總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員6月經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――高爾夫人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察各部門主管（含）以上管理人員7月經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――營(yíng)銷戰(zhàn)略人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員8月管理培訓(xùn)――執(zhí)行力人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授9月管理培訓(xùn)――團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員講授或拓展訓(xùn)練10月經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――滑雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng)人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察各部門主管（含）以上管理人員11月安全培訓(xùn)人力資源部保安部全部員工講授、演練12月年度運(yùn)營(yíng)分析人力資源部各部門領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員研討會(huì)在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對(duì)不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細(xì)化了培訓(xùn)計(jì)劃，見下表。20**年度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃（詳表）時(shí)間培訓(xùn)主題實(shí)在課程組織者培訓(xùn)人受訓(xùn)人群形式全年，每周三專業(yè)技能培訓(xùn)各部門部門管理人員全部員工講授、實(shí)操全年，每月2次新員工入職培訓(xùn)及參觀人力資源部人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理新入職員工講授、參觀全年常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn)人力資源部人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師公開課講授3月管理培訓(xùn)漫談管理人力資源部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通人力資源部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授林地經(jīng)濟(jì)進(jìn)呈現(xiàn)狀與將來進(jìn)展目標(biāo)人力資源部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授公司管理制度培訓(xùn)《公司人事制度與管理實(shí)例》人力資源部人力資源部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授公司財(cái)務(wù)制度人力資源部財(cái)務(wù)部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授消防安全人力資源部保安部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授物業(yè)報(bào)修及服務(wù)流程人力資源部物業(yè)部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――景區(qū)、會(huì)館《如何處置客人投訴，處置的方式及方法》人力資源部市場(chǎng)策劃部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、特色與價(jià)格人力資源部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員《旅游產(chǎn)品策劃與旅游產(chǎn)品推介》人力資源部光盤學(xué)習(xí)領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員《景區(qū)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》人力資源部光盤學(xué)習(xí)領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員4月公司管理制度培訓(xùn)人力資源部、各部門全部員工講授、部門間競(jìng)賽經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――景區(qū)、會(huì)館天橋溝森林公園景點(diǎn)介紹人力資源部森林旅游部全部員工講授及參觀會(huì)館服務(wù)項(xiàng)目適時(shí)間介紹人力資源部會(huì)所接待部全部員工講授及參觀5月企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理企業(yè)培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理人力資源部總經(jīng)理、人力資源部各部門主管（含）以上管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)師人力資源部各部門基培訓(xùn)師和管理人員講授、演練6月經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――高爾夫高爾夫的起源與進(jìn)展人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員高爾夫球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員7月經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――營(yíng)銷戰(zhàn)略人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員8月管理培訓(xùn)――執(zhí)行力《8小時(shí)的工作任務(wù)》人力資源部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員講授《打造100%執(zhí)行力》人力資源部領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員9月管理培訓(xùn)――團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員講授或拓展訓(xùn)練10月經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)――滑雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng)滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員狩獵場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師各部門主管（含）以上管理人員11月安全培訓(xùn)消防演練人力資源部保安部全部員工演練用電安全培訓(xùn)人力資源部物業(yè)部全部員工講授交通法規(guī)學(xué)習(xí)人力資源部光盤學(xué)習(xí)或外聘講師專兼職司機(jī)急救學(xué)問與車輛事故處置流程人力資源部人力資源部專兼職司機(jī)講授說明：依據(jù)淡旺季的客源情況與需求的不同可能顯現(xiàn)臨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間與課程的可能。二、外出學(xué)習(xí)及外出考察1、森林公園、高爾夫、滑雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng)、市場(chǎng)策劃等部門每年外出參加公開課不低于一次，外出考察不低于1次；2、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次；3、其它部門依據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)參加公開課及外出考察。篇2:公司年度培訓(xùn)工作計(jì)劃某集團(tuán)有限公司人力資源部工作計(jì)劃編號(hào)：*年度培訓(xùn)工作計(jì)劃編制：*X審核：**某某集團(tuán)人力資源部*年**月**日*年培訓(xùn)工作計(jì)劃目錄一、計(jì)劃概要.2二、計(jì)劃依據(jù).2三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求2四、培訓(xùn)工作目標(biāo).3五、培訓(xùn)體系建設(shè).4六、*年培訓(xùn)課程計(jì)劃.51、新員工入司培訓(xùn)52、在職培訓(xùn)63、計(jì)劃外培訓(xùn)9七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目.9八、財(cái)務(wù)預(yù)算.10九、培訓(xùn)效果評(píng)估.11十、計(jì)劃掌控10十一、附件:《*年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》11一、計(jì)劃概要本計(jì)劃緊要內(nèi)容為某某控股*年人力資源部培訓(xùn)工作的實(shí)在內(nèi)容、時(shí)間布置和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、計(jì)劃依據(jù)*年度公司進(jìn)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門訪談以及建立專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的精神。三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求為確保每項(xiàng)工作的本領(lǐng)需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特訂立了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以引導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。1、培訓(xùn)原則應(yīng)用性、有效性、針對(duì)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。2、培訓(xùn)方針以某某文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立具有某某特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與進(jìn)展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的推動(dòng)力。3、培訓(xùn)的六個(gè)要求鎖定戰(zhàn)略與將來進(jìn)展需求鎖定企業(yè)文化建設(shè)鎖定中層以及后備隊(duì)伍本領(lǐng)進(jìn)展鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高鎖定內(nèi)部培訓(xùn)引導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高四、培訓(xùn)工作目標(biāo)建立、理順與不絕完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作；傳遞和進(jìn)展某某文化，建立員工（尤其是新員工）對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；使全部在崗員工年內(nèi)至少平均享有40小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)；重點(diǎn)推動(dòng)直線經(jīng)理的技能培訓(xùn)，以保證事業(yè)部和各職能科室各項(xiàng)實(shí)在工作保質(zhì)保量完成；進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；打造“中層干部管理技能培訓(xùn)”和“人力資源團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)”兩門品牌課程；建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任本領(lǐng)與實(shí)際培訓(xùn)效果。五、培訓(xùn)體系建設(shè)序號(hào)任務(wù)作用和措施備注1編撰《培訓(xùn)管理手冊(cè)》規(guī)范培訓(xùn)管理工作；緊要包含的內(nèi)容有：培訓(xùn)管理程序，培訓(xùn)活動(dòng)管理與效果評(píng)估指南，培訓(xùn)師的管理規(guī)定，培訓(xùn)課程開發(fā)與采購(gòu)管理規(guī)定，委外培訓(xùn)管理規(guī)定，培訓(xùn)檔案管理規(guī)定，培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)定，員工職業(yè)生涯進(jìn)展與管理規(guī)定等。X年X月X日完成2連續(xù)“周末學(xué)?！迸嘤?xùn)活動(dòng)加強(qiáng)了公司的凝集力和影響力，促使公司內(nèi)部產(chǎn)生重學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的公司文化；“周末學(xué)校”培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃每一個(gè)月發(fā)布一次，讓員工依據(jù)自身的需要布置合理選擇課程。3建立內(nèi)外部講師隊(duì)伍提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)本錢；在*年度，人力資源部將通過甄選、培訓(xùn)、考核和評(píng)定，開發(fā)15位內(nèi)部培訓(xùn)師，而且年授課量不低于25小時(shí)；另外與20位左右外部獨(dú)立講師建立聯(lián)系，科學(xué)篩選一些緊要、必須課程。4實(shí)施多樣化的培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)的快捷性和有效性，使得員工可以自由布置培訓(xùn)時(shí)間，長(zhǎng)期出差的員工也有參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；實(shí)在包含開展讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、光盤教學(xué)、建立學(xué)習(xí)小組等。5建立品牌課程和巡回演講機(jī)制打造“中層干部管理技能培訓(xùn)”和“人力資源團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)”兩門品牌課程，在某某集團(tuán)內(nèi)部大范圍地推廣，以提升某某集團(tuán)全體中層管理人員及人力資源專干的管理素養(yǎng)和技能。*年度，集團(tuán)內(nèi)巡回演講次數(shù)不低于6次。6建立員工職業(yè)生涯進(jìn)展系統(tǒng)建立以公司全體正式員工為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)主管/骨干及其以上人員為重點(diǎn)的職業(yè)生涯進(jìn)展系統(tǒng)；為每個(gè)員工建立培訓(xùn)檔案和公司內(nèi)職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃，訂立與職位升遷相關(guān)的必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目列表。完善職務(wù)晉升所必須的培訓(xùn)管理體系。六、*年課程編排計(jì)劃1、新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)是每個(gè)新員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目。入司培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工來公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)單的入司培訓(xùn)；二是每?jī)蓚€(gè)月內(nèi)統(tǒng)一舉辦一次新員工培訓(xùn)，認(rèn)真敘述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。類型序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課時(shí)累計(jì)課時(shí)培訓(xùn)講師預(yù)算（萬）培訓(xùn)對(duì)象備注1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新員工入司培訓(xùn)1企業(yè)文化和進(jìn)展歷史◆◆◆◆◆◆424內(nèi)部新員工2員工行為規(guī)范與要求◆◆◆◆◆◆212內(nèi)部新員工3企業(yè)業(yè)務(wù)和相關(guān)概要學(xué)問◆◆◆◆◆◆212內(nèi)部新員工4員工禮儀◆◆◆◆◆◆212內(nèi)部新員工5人事、財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)制度概要◆◆◆◆◆◆16內(nèi)部新員工6勞動(dòng)安全制度◆◆◆◆◆◆16內(nèi)部新員工7崗位職責(zé)培訓(xùn)和引導(dǎo)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆內(nèi)部新員工到崗一周內(nèi)執(zhí)行8員工試用期職業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆內(nèi)部新員工到崗三個(gè)月內(nèi)執(zhí)行注：◆表示實(shí)施的時(shí)間2、在職培訓(xùn)培訓(xùn)類別序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)累計(jì)課時(shí)培訓(xùn)講師預(yù)算（萬）培訓(xùn)對(duì)象備注1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月公共培訓(xùn)1企業(yè)文化◆◆◆◆312內(nèi)部全體參加2語言技能◆◆◆224外請(qǐng)0.8自身樂意參加完成3計(jì)算機(jī)技能◆◆◆◆◆◆248外請(qǐng)0.6自身樂意參加4拓展訓(xùn)練◆1414外部7全體參加5讀書活動(dòng)◆◆◆0.8全體完成67管理技能8高效溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)訓(xùn)練◆77外請(qǐng)1.0全體參加9高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)◆◆36內(nèi)部副部長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)必須參加10提升領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)和管理技巧◆33內(nèi)部副部長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)必須參加11項(xiàng)目管理◆1414外請(qǐng)2.5項(xiàng)目經(jīng)理，投資經(jīng)理，商務(wù)經(jīng)理，行政經(jīng)理，項(xiàng)目指揮長(zhǎng)，招投標(biāo)人員等12目標(biāo)與績(jī)效管理◆◆36內(nèi)部副部長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)必須參加13變革管理◆◆36外請(qǐng)1副部長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)必須參加14專業(yè)形象和商務(wù)禮儀◆◆48外部0.5全體參加管理技能15中層干部管理技能培訓(xùn)◆◆◆728內(nèi)部全體中層干部（巡回演講）16人力資源專干培訓(xùn)◆◆◆416內(nèi)部人事經(jīng)理，聘請(qǐng)經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，各部門主管等17時(shí)間管理◆◆48內(nèi)部全體參加完成18會(huì)議管理◆◆48內(nèi)部全體參加完成19雙贏談判技巧◆◆48外請(qǐng)1行政經(jīng)理，投資經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，商務(wù)經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，招標(biāo)等20商務(wù)演講技巧◆◆48內(nèi)部聘請(qǐng)經(jīng)理，文化項(xiàng)目經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理等21有效的溝通◆◆48內(nèi)部全體參加22職業(yè)化前臺(tái)文員接待技能◆77外請(qǐng)0.3文員，秘書，前臺(tái)等23辦公室行政管理◆◆48內(nèi)部行政經(jīng)理，文員，秘書，前臺(tái)等24非人力資源經(jīng)理的人力資源管理◆77外請(qǐng)2部門主管以上崗位25非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理◆77外請(qǐng)2部門主管以上崗位26壓力管理◆77外請(qǐng)1全體參加27自我營(yíng)銷◆77外請(qǐng)0.8全體參加28新員工入司引導(dǎo)◆44內(nèi)部各部門主管專業(yè)學(xué)問29網(wǎng)絡(luò)安全講座◆44外請(qǐng)0.1IT本部全體人員完成30機(jī)械行業(yè)進(jìn)展態(tài)勢(shì)研討會(huì)◆◆委外0.2討論所項(xiàng)目經(jīng)理，戰(zhàn)略經(jīng)理等31機(jī)械行業(yè)進(jìn)展講座◆◆36內(nèi)部全體參加完成32合同法◆◆48內(nèi)部全體參加完成33財(cái)務(wù)（投資方向）◆◆48外請(qǐng)0.2財(cái)務(wù)人員，投資經(jīng)理，財(cái)務(wù)審計(jì)34國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)◆48外請(qǐng)0.2國(guó)際合作部合作經(jīng)理，商務(wù)經(jīng)理等專業(yè)技能35投資并購(gòu)案例分析◆◆◆◆416內(nèi)部投資經(jīng)理，律師，財(cái)產(chǎn)討論經(jīng)理等完成36企業(yè)文化建設(shè)◆委外0.5公關(guān)部部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、編輯、記者、培訓(xùn)經(jīng)理等參考重工課程37公共關(guān)系管理◆委外0.2公共宣揚(yáng)部部長(zhǎng)38如何訂立有效的市場(chǎng)計(jì)劃◆委外0.4市場(chǎng)經(jīng)理、傳播經(jīng)理等39品牌建設(shè)◆委外0.3品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等40工程資料備案管理◆44外請(qǐng)0.2工程項(xiàng)目經(jīng)理，備案工程師，土建、電氣工程師等42工程招投標(biāo)管理◆44外請(qǐng)0.2工程項(xiàng)目經(jīng)理，招投標(biāo)經(jīng)理等43基建預(yù)決算◆44外請(qǐng)0.2基建審計(jì)、基建項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)計(jì)等44項(xiàng)目評(píng)估與投資決策◆44外請(qǐng)0.2投資經(jīng)理，證券分析，項(xiàng)目經(jīng)理，財(cái)產(chǎn)討論經(jīng)理等45企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)◆44外請(qǐng)0.2財(cái)產(chǎn)討論理，市場(chǎng)經(jīng)理，投資經(jīng)理，公關(guān)人員等46駕照年審依據(jù)上海市統(tǒng)一的時(shí)間要求外派0.2司機(jī)47會(huì)計(jì)上崗證依據(jù)上海市統(tǒng)一的時(shí)間要求外派0.4財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)48用工年檢、社保、公積金培訓(xùn)依據(jù)上海市統(tǒng)一的時(shí)間要求外派人事經(jīng)理49租賃營(yíng)銷◆◆48內(nèi)部投資經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理，商務(wù)經(jīng)理等50客戶管理◆◆48內(nèi)部國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)理，客戶管理人員，商務(wù)經(jīng)理等3、計(jì)劃外培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在本年度計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。參加計(jì)劃外培訓(xùn)需要辦理申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)，實(shí)在流程如下：輸入培訓(xùn)檔案培訓(xùn)結(jié)束，上交培訓(xùn)費(fèi)用憑證和證書人力部門核定和備案員工提出申請(qǐng)部門審批申請(qǐng)?jiān)瓌t培訓(xùn)項(xiàng)目/內(nèi)容應(yīng)符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高需要一般應(yīng)提前半個(gè)月申請(qǐng)（培訓(xùn)申請(qǐng)表）需要費(fèi)用沒有超出預(yù)算（單次及累計(jì)）同一主題內(nèi)容一年原則只能批準(zhǔn)一次七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目1、高效溝通與協(xié)調(diào)訓(xùn)練培訓(xùn)目標(biāo)：改善公司內(nèi)部溝通方面存在的問題，提高溝通與協(xié)調(diào)的效率，保障內(nèi)部合作順暢；培訓(xùn)對(duì)象：全體公司員工培訓(xùn)預(yù)算：1.5萬（7小時(shí)）培訓(xùn)時(shí)間：5月份培訓(xùn)意義：現(xiàn)在，公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展很快速，各個(gè)公司、部門之間的聯(lián)系比較頻繁，資源上也需要相互支持，然而，由于公司分布在長(zhǎng)沙、上海、北京等各地，員工之間比較陌生，即便是在同一地方辦公，不同部門之間協(xié)作也存在問題；通過這個(gè)培訓(xùn)，可以在確定程度上改善溝通方面的問題，提高公司的運(yùn)作效率。2、項(xiàng)目管理培訓(xùn)目標(biāo)：解決項(xiàng)目管理中顯現(xiàn)的溝通管理、計(jì)劃管理、授權(quán)管理、預(yù)算管理等問題，有效提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理本領(lǐng)；培訓(xùn)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理以及部門相關(guān)人員。培訓(xùn)預(yù)算：2.5萬（14小時(shí)）培訓(xùn)時(shí)間：4月份培訓(xùn)意義：經(jīng)過調(diào)查，基建部和重點(diǎn)項(xiàng)目辦等部門，項(xiàng)目管理方面存在一些進(jìn)度托期、費(fèi)用超支、溝通不暢等問題，為了保證明現(xiàn)公司宏大的戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量特別緊要，為了保證各個(gè)項(xiàng)目都能保質(zhì)保量的完成，實(shí)施項(xiàng)目管理的培訓(xùn)便顯的比較迫切。3、兩非培訓(xùn)（非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理）培訓(xùn)目標(biāo)：1）使各用人部門主管了解甄選合適人才的步驟和方法，訂立有效的目標(biāo)業(yè)績(jī)計(jì)劃，把握薪資報(bào)酬的訂立原則，幫助員工進(jìn)展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)及把握組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法和技能；2）了解財(cái)務(wù)運(yùn)作概況和財(cái)務(wù)上常用的概念，把握財(cái)務(wù)預(yù)算和掌控的基本技能；強(qiáng)化本錢意識(shí)，樹立節(jié)省的思想觀念。培訓(xùn)預(yù)算：4萬（共28小時(shí)）培訓(xùn)時(shí)間：46月培訓(xùn)意義：公司處在快速成長(zhǎng)期，大量地聘請(qǐng)新員工，在這樣的特別階段，各部門主管都要懂的基本的人力資源管理學(xué)問和把握基本的人力資源管理技能，這對(duì)于發(fā)揮員工的積極性和制造性具有緊要的意義。對(duì)于財(cái)務(wù)方面也是一樣，把握一些財(cái)務(wù)學(xué)問對(duì)于掌控經(jīng)營(yíng)本錢有緊要意義。4、拓展培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：增長(zhǎng)對(duì)自身和同事的了解和信任，建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境；建立開放的心態(tài)，加強(qiáng)溝通和交流；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和員工凝集力；培訓(xùn)預(yù)算：7萬（1000元/人，共2天2夜）培訓(xùn)時(shí)間：45月培訓(xùn)意義：對(duì)于快速成長(zhǎng)的公司，員工之間相互比較陌生，員工對(duì)公司的集體感不猛烈，在這樣情況下，拓展培訓(xùn)是一個(gè)比較好的解決方式，它可以使員工之間很快的諳習(xí)并建立穩(wěn)定的信任關(guān)系。八、財(cái)務(wù)預(yù)算1.公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)部講師授課費(fèi)用50元/小時(shí)（重工標(biāo)準(zhǔn)），總課時(shí)為251小時(shí)，合計(jì)授課費(fèi)12550元教材及相關(guān)的耗費(fèi)，每次100元，47次合計(jì)4700元。2.外請(qǐng)專家和外派參加研討會(huì)的費(fèi)用培訓(xùn)師費(fèi)用為264000元，與此相關(guān)的資料費(fèi)，接待費(fèi)計(jì)5000元，合計(jì)269000元3.計(jì)劃外培訓(xùn)的費(fèi)用估算，總計(jì)20000元合計(jì)：12550+4700+269000+20000=306250元（約30萬元）九、培訓(xùn)效果評(píng)估一般情況下，培訓(xùn)效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成績(jī)，在某某控股當(dāng)前的條件下，可以做到第三層級(jí)，即通過評(píng)估確認(rèn)員工的在行為上的變更，譬如工作更加積極、團(tuán)隊(duì)合作精神加強(qiáng)等。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)適時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，并完成《課程培訓(xùn)評(píng)估表》。培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，人力資源部會(huì)同部門主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，并完成《培訓(xùn)有效性評(píng)估表》。每年底部門主管對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評(píng)。人力資源部聚集培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)連續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一、十、計(jì)劃掌控月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算：培訓(xùn)經(jīng)理每月末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算交人力資源部部門主管；月度工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)。在每周周末，提交周課程培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃通知相關(guān)人員。日常培訓(xùn)工作與人力資源部部門主管進(jìn)行即時(shí)溝通，人力資源部部門主管對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。培訓(xùn)與員工的績(jī)效掛鉤，促使員工完成年度最低40小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。完善硬件條件，購(gòu)買攝像機(jī)、錄音機(jī)各一部。篇3:酒店前廳員工培訓(xùn)工作總結(jié)與工作計(jì)劃酒店前廳員工培訓(xùn)計(jì)劃工作總結(jié)與工作計(jì)劃范本一、**月份前廳部工作總結(jié)：①、在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出差錯(cuò)、易錯(cuò)的問題，進(jìn)行針對(duì)性的在崗培訓(xùn)，本月對(duì)前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成了對(duì)各會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。②、前廳部通過理論培訓(xùn)及實(shí)際操作，并依據(jù)對(duì)員工日常的業(yè)務(wù)本領(lǐng)及工作職責(zé)、態(tài)度，訂立了“部門獎(jiǎng)懲制度”，對(duì)日常工作失誤進(jìn)行處置，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金懲罰，而每月對(duì)部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)比，用懲罰得來的現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。對(duì)部門的凝集力也起到了確定的作用。2、四月份存在的問題：①、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生②、部分房間的工程遺留及維護(hù)和修理問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、常常上不了網(wǎng)等。③、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無新意。客人普遍反映無入住高星級(jí)房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。④、員工操作過程中嫻熟性不足，服務(wù)技巧性欠缺。與其他同星級(jí)酒店相比，存在閱歷上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但快捷性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而我們酒店正是需要這種服務(wù)⑤、部門間的搭配還不足默契，缺乏溝通。⑥、入住常住客戶量少，客源市場(chǎng)不穩(wěn)定。二、5月份工作計(jì)劃1、工作計(jì)劃①、與銷售部一起努力，開拓市場(chǎng)份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場(chǎng)占有率。②、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。③、連續(xù)實(shí)行售房銷售提成嘉獎(jiǎng)制度，激勵(lì)前臺(tái)的推銷意識(shí)，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)依據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日入住情況快捷把握房?jī)r(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想方法讓客人住下來的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。④、每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參加”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。⑤、重視各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如顯現(xiàn)問題，要自動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，躲避事情的惡化。2、管理計(jì)劃①、依據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序，嚴(yán)格要求員工，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。②、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素養(yǎng)，員工的服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強(qiáng)部門的服務(wù)，每天為更好的另強(qiáng)由大堂副理對(duì)前廳各部進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。④、建立“優(yōu)秀員工”評(píng)定細(xì)則，并由部門崗位推舉候選人，由部門全部員工投票，對(duì)最佳員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能。總機(jī)與前臺(tái)進(jìn)行工作串換，前臺(tái)在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個(gè)人都對(duì)本部工作諳習(xí)。更好的服務(wù)于客人。⑥、我酒店所處的地理位置存在著確定制約性，為了不絕加強(qiáng)酒店的知名度，要求前廳部員工對(duì)每一位進(jìn)入酒店的客人供應(yīng)熱誠(chéng)認(rèn)真的問訊服務(wù)，爭(zhēng)取吸取更多的散客。⑦、通過對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的掌控，并適時(shí)指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人供應(yīng)個(gè)性化、特色化服務(wù)，力爭(zhēng)使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最緊要的還是利用客人的宣揚(yáng)作用、口碑效應(yīng)，加添酒店的美譽(yù)度。⑧、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行“前臺(tái)服務(wù)用語”“技巧銷售客房”“問訊服務(wù)”“常見問題處置”和“失誤挽救技巧”等的專題培訓(xùn)。⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會(huì)，每月由部門負(fù)責(zé)人輪番主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會(huì)后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。三、培訓(xùn)計(jì)劃前廳部深知，沒有培訓(xùn)就不可能有長(zhǎng)足的進(jìn)步，為員工組織各種形式的培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)踐考核等等。4月份因崗位人員流動(dòng)較大，老員工的辭職等多種因素對(duì)崗位正常工作帶來了較大的影響，適時(shí)針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工重點(diǎn)進(jìn)行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防等方面的培訓(xùn)，適時(shí)灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念，讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中。并結(jié)合酒店相關(guān)培訓(xùn)的工作，前廳部崗位進(jìn)行鞏固加強(qiáng)，以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將連續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減員工的流動(dòng)性；1、實(shí)在培訓(xùn)計(jì)劃如下：①、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不絕提高房間的入住率。②、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行探望，爭(zhēng)取更多的回頭客。③、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。④、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的交叉培訓(xùn)。⑤、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。⑥、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)。⑦、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。⑧、每月5號(hào)和20號(hào)為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn)；⑨、員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱誠(chéng)及自動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)；連續(xù)跟進(jìn)好總機(jī)特色服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，已訂立出前廳部應(yīng)知應(yīng)會(huì)，內(nèi)容包含湖南各知名景點(diǎn)、長(zhǎng)沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場(chǎng)等等，要求每位話務(wù)員都特別了解并能回答自若；針對(duì)話務(wù)員接電話語速、音質(zhì)、音質(zhì)會(huì)做一些現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，能讓每一位接聽電話的人能從話務(wù)員的口中聽得出“微笑”。前廳部篇4:小學(xué)老師培訓(xùn)工作計(jì)劃中小學(xué)老師培訓(xùn)工作計(jì)劃范文一、引導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹國(guó)家和省市的《小學(xué)教育改革和進(jìn)展規(guī)劃綱要》，爭(zhēng)取全面覆蓋素養(yǎng)教育，以“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”為主題，緊扣“學(xué)本課堂與高效作業(yè)”這個(gè)重心，推動(dòng)“高效教學(xué)”和“教育名師培育”兩大工程建設(shè)，深化“課程、教學(xué)、評(píng)價(jià)”三方面改革，履行業(yè)務(wù)部門所擔(dān)負(fù)的“討論、引導(dǎo)、服務(wù)、管理”四項(xiàng)職責(zé)，推動(dòng)老師的專業(yè)進(jìn)展與教育質(zhì)量提升兩方面的進(jìn)展，為促進(jìn)我校教育品質(zhì)進(jìn)展和首先實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化作出新的貢獻(xiàn)。二、重點(diǎn)目標(biāo)1.全面進(jìn)行課程改革。認(rèn)真貫徹《浙江省深化一般高中課程改革方案》，加強(qiáng)選修課程的開發(fā)與引導(dǎo)，助推一般高中特色示范學(xué)校的創(chuàng)建。切實(shí)做好**年版的《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)》的研讀與培訓(xùn)，進(jìn)一步加大中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程和學(xué)科綜合性學(xué)習(xí)課程建設(shè)力度，積極開發(fā)校本精品課程。2.全面深化“高效教學(xué)推動(dòng)工程”建設(shè)。以學(xué)科基地建設(shè)為抓手，以打造學(xué)本課堂為重點(diǎn)，堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)基地學(xué)校磨課診課主題化、團(tuán)隊(duì)化和基地老師課堂教學(xué)呈現(xiàn)全員化、優(yōu)質(zhì)化。實(shí)行學(xué)科教研員擔(dān)負(fù)基地學(xué)校引導(dǎo)師制度，組建片區(qū)學(xué)科教研聯(lián)盟共同體，定期深入基地學(xué)校和共同體引導(dǎo)、診斷課堂教學(xué)活動(dòng)，舉辦1次全區(qū)性的羅峰大講堂活動(dòng)（每校選12支團(tuán)隊(duì)、校長(zhǎng)擔(dān)負(fù)隊(duì)長(zhǎng)），研制并實(shí)施小學(xué)同學(xué)學(xué)習(xí)常規(guī)，努力實(shí)現(xiàn)兩大變更（同學(xué)學(xué)的方式、老師教的方式），全面提升老師“五課”本領(lǐng)。3.全面深化課堂教學(xué)評(píng)價(jià)改革試驗(yàn)。堅(jiān)持以同學(xué)為本，以關(guān)注課堂、討論教學(xué)為中心，以研制、實(shí)施“學(xué)本課堂”教學(xué)評(píng)價(jià)量表為突破口，立足課堂察看，重點(diǎn)開展與學(xué)習(xí)過程緊密相關(guān)的同學(xué)精神狀態(tài)、課堂注意、習(xí)慣方法和學(xué)習(xí)效率的討論，初步形成區(qū)域性的課堂教學(xué)新模式。4.全面加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理。認(rèn)真貫徹《溫州市教育局關(guān)于加強(qiáng)中小同學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量合格率監(jiān)測(cè)的若干看法》，規(guī)范中小學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量檢測(cè)行為。文化學(xué)科質(zhì)量抽測(cè)小學(xué)為每年12月份，中學(xué)為每年1月份，并將義務(wù)教育學(xué)業(yè)質(zhì)量合格率指標(biāo)納入學(xué)校和校長(zhǎng)的評(píng)價(jià)體系，同時(shí)開展同學(xué)學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)控，通過課堂教學(xué)調(diào)研、教學(xué)規(guī)范評(píng)估和同學(xué)學(xué)習(xí)常規(guī)檢查，重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)過程與終端質(zhì)量，推動(dòng)中小學(xué)關(guān)注全面、全體、全程的教育質(zhì)量。5.全面加強(qiáng)教育名師培育工程建設(shè)。大力推動(dòng)中小學(xué)老師全員培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、高端培訓(xùn)，切實(shí)做好老師專業(yè)進(jìn)展“十項(xiàng)行動(dòng)”計(jì)劃和中小學(xué)老師學(xué)科素養(yǎng)提升行動(dòng)。6.全面加強(qiáng)研訓(xùn)員隊(duì)伍建設(shè)。建立研訓(xùn)員每周聽課、每半月學(xué)習(xí)交流、每月匯報(bào)制度和專業(yè)進(jìn)展制度；推行研訓(xùn)日常工作“三三制”，開展研訓(xùn)員進(jìn)“三堂”活動(dòng)，每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，上示范課或下水課不少于2節(jié)，做專題講座不少于2個(gè)，做學(xué)術(shù)交流不少于1次，撰教學(xué)論文或調(diào)研報(bào)告，做到日常研訓(xùn)認(rèn)真選題、認(rèn)真組織、認(rèn)真反思，提高研訓(xùn)工作效率。三、緊要工作（一）深化教研工作1.全面深化課程改革（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省深化一般高中課程改革方案》等文件，組織老師參加省、市學(xué)科培訓(xùn)；通過區(qū)域調(diào)研視導(dǎo)，落實(shí)深化一般高中課程改革的各項(xiàng)舉措。通過專題研討及“疑難問題解決”專題培訓(xùn)，幫助老師更新教學(xué)理念，變更教學(xué)行為；落實(shí)選修課程的研訓(xùn)人員，建立普高深化課程改革學(xué)科專家引導(dǎo)小組，加強(qiáng)普高選修課程的開發(fā)與引導(dǎo)，推動(dòng)一般高中多樣化進(jìn)展，助推特色一般高中學(xué)校的創(chuàng)建。（2）圍繞“新課標(biāo)、新教材、新課堂、新評(píng)價(jià)”，組織義務(wù)教育階段**版課標(biāo)學(xué)習(xí)和新教材解讀活動(dòng)。梳理新舊版課標(biāo)、教材不變的內(nèi)容，偏重討論變更之處及其內(nèi)在的原因。認(rèn)真總結(jié)十年課改的閱歷和做法，反思存在的問題。以新課標(biāo)、新教材培訓(xùn)和研討為載體，探究基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)，提高教育教學(xué)效益。（3）進(jìn)一步加大中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程和學(xué)科綜合性學(xué)習(xí)課程建設(shè)力度，進(jìn)一步提高綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)效益、效果和效率。積極開發(fā)校本精品課程。2.積極推動(dòng)“高效教學(xué)推動(dòng)工程”建設(shè)（1）深入討論學(xué)本課堂。將“學(xué)本課堂”建設(shè)作為高效教學(xué)的緊要抓手深入討論，以常態(tài)課為重點(diǎn)，落實(shí)學(xué)本課堂評(píng)價(jià)量表，提煉學(xué)科學(xué)本課堂要素，探究學(xué)科學(xué)本課堂新范式，努力變更重教輕學(xué)現(xiàn)象；舉辦學(xué)本課堂教學(xué)論壇，組織學(xué)本課堂示范課活動(dòng)。（2）悉心打造精品課堂。以“精品課”行動(dòng)為抓手，從“教學(xué)內(nèi)容的選擇、呈現(xiàn)與創(chuàng)生”為切入，引導(dǎo)老師深入討論教材、討論同學(xué)、討論設(shè)計(jì)、研磨教學(xué)、反思交流，促進(jìn)課堂教學(xué)的精細(xì)化建設(shè)。努力實(shí)現(xiàn)同學(xué)學(xué)的方式、老師教的方式兩大變更，培育同學(xué)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)，全面提升老師備課、說課、上課、觀課、議課本領(lǐng)。修訂完善小學(xué)同學(xué)學(xué)習(xí)常規(guī)，探討中同學(xué)、高中生學(xué)習(xí)常規(guī)。學(xué)前教育以“有效地學(xué)和歡快地玩”為主題，以集體教學(xué)與游戲?yàn)閮蓷l活動(dòng)主線，協(xié)調(diào)整合，全面進(jìn)展幼兒的本領(lǐng)；放低教研重心，擴(kuò)大普及面，以《溫州市幼兒園一日活動(dòng)保教工作規(guī)范》為抓手，全面推動(dòng)農(nóng)村幼兒園課程的規(guī)范和保教質(zhì)量的提升。（3）深度推動(dòng)高效作業(yè)。將高效作業(yè)和學(xué)本課堂作為一個(gè)有機(jī)的整體進(jìn)行討論。加強(qiáng)對(duì)同學(xué)學(xué)習(xí)情形和作業(yè)情況的調(diào)研，深入學(xué)校、課堂、老師、同學(xué)調(diào)研，引導(dǎo)各校找尋高效作業(yè)突破口，堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)作業(yè)改革，撰寫調(diào)研報(bào)告。組建學(xué)科高效作業(yè)討論共同體，對(duì)學(xué)科高效作業(yè)細(xì)則進(jìn)行系統(tǒng)的論證。將高效作業(yè)作為校本研訓(xùn)的緊要內(nèi)容予以落實(shí)，進(jìn)一步厘清老師的作業(yè)觀，總結(jié)高效作業(yè)的典型閱歷；連續(xù)深入討論作業(yè)講評(píng)課和試卷分析課的課堂教學(xué)；提倡學(xué)校間結(jié)對(duì)幫扶，實(shí)現(xiàn)資源共享，破解校際之間、中小學(xué)連接中作業(yè)改進(jìn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。激勵(lì)學(xué)校組織作業(yè)展覽等活動(dòng)，樹立典型，創(chuàng)新特色作業(yè)，切實(shí)減輕同學(xué)負(fù)擔(dān)，提高學(xué)習(xí)效益。（4）加大對(duì)學(xué)校的調(diào)研力度，完善調(diào)研方式，強(qiáng)化策劃和后續(xù)跟進(jìn)，提高調(diào)研效率，特別關(guān)注學(xué)校的特色項(xiàng)目，培育典型；關(guān)注變更明顯的學(xué)校，提煉閱歷。3.全面加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理（1）認(rèn)真貫徹《溫州市教育局關(guān)于加強(qiáng)中小同學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量合格率監(jiān)測(cè)的若干看法》，訂立我區(qū)加強(qiáng)中小同學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量合格率監(jiān)測(cè)實(shí)施方案，規(guī)范中小學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量檢測(cè)行為。將義務(wù)教育學(xué)業(yè)質(zhì)量合格率指標(biāo)納入學(xué)校和校長(zhǎng)的評(píng)價(jià)體系，并開展同學(xué)學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)控，通過課堂教學(xué)調(diào)研、教學(xué)規(guī)范評(píng)估和同學(xué)學(xué)習(xí)常規(guī)檢查，重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)過程與終端質(zhì)量，推動(dòng)中小學(xué)關(guān)注全面、全體、全程的教育質(zhì)量?？偨Y(jié)上半年技能學(xué)科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的閱歷，進(jìn)一步完善中小學(xué)技能學(xué)科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方案，做好中學(xué)技能學(xué)科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)。搭配市教研院做好四、八班級(jí)信息技術(shù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。（2）認(rèn)真組織教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。組織好高考、中學(xué)畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試和小學(xué)部分學(xué)科教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)分析會(huì)，重點(diǎn)分析試卷的特點(diǎn)，把握考試的改革方向，診斷同學(xué)學(xué)習(xí)和老師教學(xué)的質(zhì)量，找尋我區(qū)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的增長(zhǎng)點(diǎn)和學(xué)科提高教學(xué)質(zhì)量的舉措，發(fā)揮評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)的診斷、激勵(lì)、導(dǎo)向功能。組織開展各學(xué)段的命題競(jìng)賽，組織教學(xué)質(zhì)量分析培訓(xùn)和質(zhì)量分析報(bào)告評(píng)比活動(dòng)。（3）加強(qiáng)潛質(zhì)同學(xué)培育。開展“三小”培育工作，設(shè)計(jì)與同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活實(shí)際相聯(lián)系的系列活動(dòng)，激發(fā)同學(xué)的喜好喜好，多途徑、多角度、多方法引領(lǐng)同學(xué)親近數(shù)學(xué)、文學(xué)與科學(xué)，發(fā)覺、選拔并培育具有潛質(zhì)的同學(xué)，提高同學(xué)的綜合素養(yǎng)。開展“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，小同學(xué)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，中同學(xué)學(xué)習(xí)《論語》，加強(qiáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。（4）狠抓后20%同學(xué)的學(xué)習(xí)質(zhì)量。認(rèn)真討論補(bǔ)差工作，特別是中等水平同學(xué)向中上水平進(jìn)展、后20%同學(xué)的學(xué)業(yè)水平提高的途徑和方法。推廣后20%同學(xué)學(xué)業(yè)水平提高的閱歷。4.積極推動(dòng)教學(xué)規(guī)范提升活動(dòng)加強(qiáng)“教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)”提升行動(dòng)的討論，引導(dǎo)學(xué)校本著“簡(jiǎn)約、適度、有效、選擇”的原則開展達(dá)標(biāo)提升活動(dòng)，已申報(bào)市評(píng)估驗(yàn)收的學(xué)校要積極開展專項(xiàng)培訓(xùn)、評(píng)比和創(chuàng)建活動(dòng)，在“優(yōu)化教學(xué)管理、優(yōu)化教研組建設(shè)、優(yōu)化備課過程、優(yōu)化課堂教學(xué)、優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)與反饋、優(yōu)化質(zhì)量測(cè)評(píng)”等某一方面形成基于學(xué)校校情的常規(guī)管理與建設(shè)的策略與制度。深入中學(xué)學(xué)校調(diào)研，完善調(diào)研機(jī)制，適時(shí)了解情況，切近引導(dǎo)，總結(jié)閱歷，樹立“教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)”提升的典型，促進(jìn)學(xué)校在教學(xué)常規(guī)建設(shè)上形成特色，保證農(nóng)村中學(xué)學(xué)?！敖虒W(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)”提升行動(dòng)的順當(dāng)實(shí)施。力爭(zhēng)已上報(bào)市教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)活動(dòng)學(xué)校通過市級(jí)評(píng)估驗(yàn)收。學(xué)習(xí)實(shí)施《溫州市中學(xué)教學(xué)常規(guī)》，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。通過討論和深化教學(xué)改革，積極探究提高教學(xué)有效性的對(duì)策，積極探究“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”的教學(xué)模式。5.全力促進(jìn)老師專業(yè)化進(jìn)展連續(xù)以“文本解讀、教學(xué)內(nèi)容的選擇呈現(xiàn)創(chuàng)生”為教研主題，整合老師素養(yǎng)提升工程和學(xué)科疑難問題研討活動(dòng)。通過向?qū)W校下發(fā)調(diào)查表，征集各學(xué)科、各班級(jí)教材中老師難教、同學(xué)難學(xué)的疑難課例，梳理歸類后按不同學(xué)段整理出共性的疑難課例，構(gòu)成討論團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行集體攻關(guān)，開展疑難課例討論和專題研討活動(dòng)，形成“確定疑難主題分析課例學(xué)情設(shè)計(jì)破解預(yù)案觀測(cè)課堂效果反思破解效度”的疑難問題討論機(jī)制，提高老師的學(xué)科素養(yǎng)和執(zhí)教本領(lǐng)。接受名師引路，搭建老師成長(zhǎng)平臺(tái)，開展系列傳幫帶活動(dòng)，發(fā)揮名師工作站、特級(jí)老師工作站和名師工作室的功能，開啟高效課堂的智慧之門。認(rèn)真總結(jié)專家講座、理論學(xué)習(xí)、課題討論、教學(xué)比武、實(shí)踐反思、論文和案例寫作、命題培訓(xùn)、掛職磨練等各種研訓(xùn)形式的得失，總結(jié)推廣成功辦班閱歷，提高研訓(xùn)質(zhì)量，提升各學(xué)科研修班的辦班質(zhì)量，全面提高骨干老師的本領(lǐng)和素養(yǎng)。細(xì)心搭建各類平臺(tái)，組織案例（課例）等系列教學(xué)評(píng)比，引導(dǎo)優(yōu)秀老師參加省市教學(xué)評(píng)比。6.大力加強(qiáng)教研氣力建設(shè)（1）加強(qiáng)教研基地建設(shè)。實(shí)行學(xué)科研訓(xùn)員擔(dān)負(fù)基地學(xué)校引導(dǎo)師制度，深入基地學(xué)校引導(dǎo)、診斷課堂教學(xué)活動(dòng)，系統(tǒng)梳理教材中的重難點(diǎn)問題，提出有效的突破策略，堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)基地學(xué)校磨課診課主題化（范式、特點(diǎn)、類型）、團(tuán)隊(duì)化（備課、說課、上課、觀課、議課分工合作），完善集體診課、磨課制度，打造精品課例，形成學(xué)科教學(xué)特色；推行基地老師課堂教學(xué)呈現(xiàn)全員化、優(yōu)質(zhì)化（每學(xué)期每人呈現(xiàn)一節(jié)優(yōu)質(zhì)課、名師示范課，每年開展一次課堂教學(xué)呈現(xiàn)周（月）或優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)評(píng)比），打造精品課堂。將市區(qū)教研基地打造成學(xué)科教學(xué)教研的輻射中心、課程改革的試驗(yàn)中心、老師學(xué)習(xí)的資源中心。搭建基地學(xué)校交流平臺(tái)，促進(jìn)教研成績(jī)的共享。通過學(xué)科基地建設(shè)促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，并帶動(dòng)學(xué)校特色進(jìn)展，促使學(xué)校由某一學(xué)科的優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)為優(yōu)質(zhì)學(xué)校，由某一項(xiàng)目特色成長(zhǎng)為特色學(xué)校。（2）進(jìn)一步完善研訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和多元教研形式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)打造教育博客和學(xué)科群，組建研訓(xùn)共同體，共建共享教育教學(xué)資源，聚集教育智慧。利用研修網(wǎng)絡(luò)激發(fā)全體老師的研訓(xùn)興致，提高研訓(xùn)效益。（3）突出研訓(xùn)員自身建設(shè)。連續(xù)完善研訓(xùn)員進(jìn)“三堂”即“上講堂（專題講座）、進(jìn)課堂（公開課）、站學(xué)堂（學(xué)術(shù)報(bào)告）”制度，組織學(xué)習(xí)教育理論，開設(shè)教（科）研員講座、讀書報(bào)告會(huì)、專業(yè)論壇。學(xué)科教研要從關(guān)注教學(xué)方法方式轉(zhuǎn)向關(guān)注教學(xué)內(nèi)容，從關(guān)注老師的教轉(zhuǎn)向關(guān)注同學(xué)的學(xué)，從關(guān)注教學(xué)自身轉(zhuǎn)向關(guān)注整個(gè)教研工作。針對(duì)問題，立足實(shí)效，細(xì)心策劃，規(guī)范流程，凸現(xiàn)主題，突出系列化、多樣化、層次化，努力探求效益，實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)減負(fù)提質(zhì)。提倡研訓(xùn)員呈現(xiàn)課堂教學(xué)藝術(shù)。完善研訓(xùn)員考核方法，引導(dǎo)研訓(xùn)員面對(duì)師生、面對(duì)基層、面對(duì)教學(xué)，把緊要精力投入課程與教學(xué)討論，努力成為師風(fēng)師德的表率、名副其實(shí)的學(xué)科帶頭人，宏觀上為教育改革進(jìn)展供應(yīng)科學(xué)引導(dǎo)和理論依據(jù)，微觀上為提高教育水平和質(zhì)量供應(yīng)策略和技術(shù)支持。（二）加強(qiáng)教科工作1.貫徹落實(shí)“十二五”教育科學(xué)進(jìn)展規(guī)劃精神。一要以目標(biāo)為導(dǎo)向，貫徹宣揚(yáng)規(guī)劃思想、目標(biāo)、任務(wù)，使全員達(dá)成共識(shí)；并將目標(biāo)融入年度工作計(jì)劃，漸漸實(shí)現(xiàn)教育科學(xué)討論進(jìn)展目標(biāo)。二要重視科研內(nèi)涵進(jìn)展。認(rèn)真做好優(yōu)秀成績(jī)的轉(zhuǎn)化、推廣、應(yīng)用，有效提高整體教學(xué)效益；促進(jìn)教科隊(duì)伍素養(yǎng)提升，提高基層學(xué)?？蒲幸龑?dǎo)服務(wù)本領(lǐng)。2.加強(qiáng)課題全程管理，提高區(qū)域科研品質(zhì)。一要抓全程管理。嚴(yán)格立項(xiàng)論證加大過程引導(dǎo)重視討論提煉規(guī)范成績(jī)推廣推行逐級(jí)申報(bào)。二要做精品課題。小切口、真問題、實(shí)討論、精提煉、求品質(zhì)。3.加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目討論，引領(lǐng)區(qū)域科研前進(jìn)。建立重點(diǎn)課題招投標(biāo)機(jī)制，努力做好“鏡像學(xué)習(xí)式”理論教育實(shí)際應(yīng)用討論；堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)區(qū)域“高效課堂、作業(yè)”引導(dǎo)實(shí)踐討論。4.放大科研功能，推動(dòng)熱點(diǎn)問題討論。一是培育精品課程培育義務(wù)教育階段的精品課程，積極開發(fā)建設(shè)高中段課程；二是做好評(píng)價(jià)探究立足學(xué)本課堂評(píng)價(jià)討論，漸漸構(gòu)建區(qū)域教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)體系；三是推動(dòng)校本討論推動(dòng)基于策劃實(shí)施、學(xué)情討論的校本討論制度文化建設(shè)；四是實(shí)施有效心育強(qiáng)化樸實(shí)、有效的德育討論，提高中小同學(xué)命教育意識(shí)；五是營(yíng)造學(xué)會(huì)氛圍細(xì)心設(shè)計(jì)教育學(xué)會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)區(qū)域群眾性科研良好氛圍；六是加強(qiáng)調(diào)研決策重視科研熱點(diǎn)問題調(diào)查、問卷，形成有價(jià)值分析報(bào)告；七是開展宣揚(yáng)交流加強(qiáng)區(qū)域、縣際之間的交流合作，擴(kuò)大科研的影響力。5.加大培訓(xùn)力度，提升隊(duì)伍科研本領(lǐng)。一是開展分層培訓(xùn)，組織分管校長(zhǎng)、教科主任、優(yōu)秀組長(zhǎng)、一線老師的科研業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是做好提升培訓(xùn)，接受委托專業(yè)院校培訓(xùn)與掛職磨練相結(jié)合方式，提高科研骨干團(tuán)隊(duì)的研發(fā)水平。（三）強(qiáng)化師干訓(xùn)工作1.以實(shí)施老師專業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)為重點(diǎn)，提升老師專業(yè)化水平。一是積極開展校本培訓(xùn)。各中小學(xué)（幼兒園）應(yīng)以學(xué)校整體進(jìn)展和老師專業(yè)化進(jìn)展為根本，以學(xué)校自主培訓(xùn)、自主管理和老師自主學(xué)習(xí)、自主進(jìn)展為準(zhǔn)則，依托學(xué)校自身的資源優(yōu)勢(shì)和特色，多渠道、多形式、多層次地開展校本培訓(xùn)。二是認(rèn)真做好90學(xué)時(shí)老師專業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)項(xiàng)目。細(xì)心組織中小學(xué)（幼兒園）11個(gè)學(xué)科的90學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)項(xiàng)目有效實(shí)施，各學(xué)校每年確保25%以上的老師參加90學(xué)時(shí)的集中輪訓(xùn)。三是堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)中小學(xué)老師學(xué)科素養(yǎng)提升行動(dòng)。接受學(xué)科研訓(xùn)員負(fù)責(zé)制、骨干老師項(xiàng)目分工合作制的培訓(xùn)方式，實(shí)行定項(xiàng)目、定主題、定人員、定時(shí)間（每學(xué)期不少于3個(gè)半天）的方法，構(gòu)建培訓(xùn)項(xiàng)目化、菜單化的新型培訓(xùn)模式，促進(jìn)全員培訓(xùn)工作規(guī)范化、科學(xué)化，努力提升老師專業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)教本領(lǐng)。開展分學(xué)科分學(xué)段的系列化現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，每學(xué)期每學(xué)科布置一次區(qū)級(jí)現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，樹立典型，物化成績(jī)，推廣閱歷。四是訂立“十二五”新老師培訓(xùn)、考核看法，認(rèn)真做好**級(jí)新老師崗位考核評(píng)優(yōu)與**級(jí)新老師的崗位培訓(xùn)工作。五是切實(shí)做好30學(xué)時(shí)中小學(xué)班主任專題培訓(xùn)工作。2.以教育名師培育工程為核心，全力培育骨干老師團(tuán)隊(duì)。一是認(rèn)真做好區(qū)第二屆特級(jí)老師培育對(duì)象高級(jí)研修班掛職培訓(xùn)工作。二是做好與華東師大合作開辦的教育管理博士討論生課程班培訓(xùn)。三是舉辦中層、后備干部培訓(xùn)班（骨干副校長(zhǎng)培訓(xùn)班、骨干教務(wù)主任培訓(xùn)班、骨干教科室主任培訓(xùn)班）。四是開展**級(jí)新老師成績(jī)呈現(xiàn)和第二屆“教學(xué)新苗”評(píng)比活動(dòng)。3.以創(chuàng)建老師專業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)基地學(xué)校為基點(diǎn)，構(gòu)建多元的研訓(xùn)平臺(tái)。一是做好首批13所研訓(xùn)基地學(xué)校品牌項(xiàng)目培育工作，發(fā)揮基地學(xué)校示范輻射作用。二是連續(xù)做好研訓(xùn)基地學(xué)校創(chuàng)建工作，下半年力爭(zhēng)創(chuàng)建5所區(qū)級(jí)富有學(xué)科特色的中小學(xué)老師專業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)基地學(xué)校和2所市級(jí)老師專業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)基地學(xué)校。三是推動(dòng)新一輪的中小學(xué)校本研訓(xùn)基地的檢查、評(píng)估，促進(jìn)中小學(xué)校本研訓(xùn)走向常態(tài)化、特色化。四是完善區(qū)片區(qū)學(xué)校三級(jí)校本研訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施《龍灣區(qū)中小學(xué)校本研訓(xùn)管理細(xì)則》，健全校本研訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目審批、學(xué)時(shí)登記、業(yè)務(wù)檔案管理、考核評(píng)估等制度。4.以完善培訓(xùn)管理機(jī)制為抓手，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。一是落實(shí)規(guī)章制度。認(rèn)真組織實(shí)施《龍灣區(qū)老師教育進(jìn)展“十二五”規(guī)劃》《龍灣區(qū)中小學(xué)老師專業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則（試行）》《關(guān)于推動(dòng)校本研訓(xùn)工作的看法》《龍灣區(qū)中小學(xué)老師學(xué)科素養(yǎng)提升行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施看法》《龍灣教育名師培育工程實(shí)施方案》《龍灣區(qū)老師專業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)“十項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”年度業(yè)績(jī)考核》，努力構(gòu)建全方位、多層次、開放快捷的老師培訓(xùn)體系。二是提高老師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障水