汽車銷售顧問心得體會(huì)

汽車銷售顧問心得體會(huì)汽車銷售參謀心得體會(huì)篇【一】

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充溢激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)幻想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今日，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的諾言。從XX年03月14日到此時(shí)此刻，我越來更加現(xiàn)自己是真的很喜愛這份工作，我每天都在踴躍的學(xué)習(xí)和歡樂的工作。勞碌的工作讓我感到特殊充溢，雖然晚上感到疲倦和勞累，可其次天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特殊是在受到客戶認(rèn)可或取得必須成果的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到非常的滿意，特別有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做此時(shí)此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿意感。此時(shí)此刻的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會(huì)到自己劇烈的工作熱忱。我是無比幸運(yùn)的！我沒有同流合污，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)ィ晃覜]有失去自己，東施效顰。我找尋到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)歷為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海群眾認(rèn)證的銷售參謀。

在車市火爆的20XX年，上海群眾以73.9萬臺(tái)的成果榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉群眾也以6000臺(tái)的成果取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而傲慢！從09年05月至今，我銷售了近一百零一臺(tái)新車，根本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特殊是在XX年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最驕傲的還是自己的客戶滿足度，根本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也始終處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我勝利的緣由，其實(shí)就一個(gè)字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我酷愛自己的工作，再苦再累都不感疲乏；我喜愛群眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀踴躍的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防備。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比擬緊要的錯(cuò)誤。1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人稍微受傷，試駕車大面積修理?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能欠缺的緣由。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的協(xié)助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)歷教訓(xùn)，讓我相識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

汽車銷售參謀心得體會(huì)篇【二】

汽車是變更世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車變更著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來越離不開汽車。說特別，關(guān)于汽車銷售參謀，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡潔地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的`美妙、舒適、便利、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車銷售參謀，而是客戶的購車參謀和出行參謀，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，此時(shí)此刻的汽車銷售參謀工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，謹(jǐn)慎總結(jié)經(jīng)歷，通過自我學(xué)習(xí)，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售參謀。

參謀式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售參謀以專業(yè)銷售技巧進(jìn)展產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析實(shí)力、綜合實(shí)力、實(shí)踐實(shí)力、締造實(shí)力、勸服實(shí)力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的將來需求，提出踴躍建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí)，讓我相識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售參謀，必需要樹立以客戶為中心，協(xié)助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討探望客戶前，要做好充分的分析和打算。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的留意要點(diǎn)，須要留意的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。其三、必需要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，表達(dá)我們方案的價(jià)值。其四、提升效勞品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)效勞帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購置。其五，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售、用真心做效勞”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建立行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的傳播攻勢，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而專心做效勞，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的效勞和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售參謀，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做效勞”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售參謀效勞工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我相識(shí)到作為一個(gè)銷售參謀，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售參謀必需具備堅(jiān)決的信念，堅(jiān)信自己所效勞的公司是最好的公司，堅(jiān)信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。堅(jiān)信就將得到，疑心即為失去。心在哪里財(cái)產(chǎn)就在哪里！

3、“商品+效勞”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí)，我充分的相識(shí)到，商品的價(jià)格的凹凸取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所供應(yīng)效勞的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售效勞本身？自不待言，我們銷售勢必是我們的汽車銷售與銷售效勞本身，而客戶購置的不僅僅是汽車，效勞，更是購置是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購置，此時(shí)此刻的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異樣劇烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認(rèn)同承受自己的產(chǎn)品呢？這就須要去迎合客戶的感覺，感覺是

一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強(qiáng)。

4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”

通過學(xué)習(xí)，我相識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂，躲避苦痛。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶恒久不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛。客戶不會(huì)只關(guān)懷產(chǎn)品本身，客戶關(guān)懷的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡樂，幸免什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售參謀賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售參謀賣的是成份，三流的汽車銷售參謀賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，通過“苦痛、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“F.A.B法那么”

通過學(xué)習(xí)，讓相識(shí)到FAB法那么是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F〔Feature〕和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，具體介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿意潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描

述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢A是說明了特征的作用，說明產(chǎn)品如何運(yùn)用或協(xié)助潛在顧客；而利益B那么說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，說明產(chǎn)品如何滿意客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必需敏捷運(yùn)用FAB法那么，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購置中受益，才能激發(fā)顧客的購置欲望，讓其做出購置的確定。

我認(rèn)為，所謂華蜜不過是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無