洗車(chē)行專(zhuān)業(yè)策劃專(zhuān)項(xiàng)方案

星河洗車(chē)行方案楊晨曦9月23日目錄目錄洗車(chē)行業(yè)市場(chǎng)階段分析 1洗車(chē)方式分析 1洗車(chē)行業(yè)市場(chǎng)分析 1社區(qū)地庫(kù)洗車(chē)行業(yè)發(fā)展前景分析 2太原社區(qū)洗車(chē)行業(yè)市場(chǎng)份額巨大 2星河洗車(chē)實(shí)行方案及服務(wù)特色 3星河洗車(chē)服務(wù)特色 3（一）.蒸汽洗車(chē) 3（二）上門(mén)服務(wù) 4（三）洗車(chē)與車(chē)輛檢查一并完畢 5(四)場(chǎng)地籌劃： 5（五）營(yíng)銷(xiāo)手段策劃： 5洗車(chē)行業(yè)市場(chǎng)階段分析洗車(chē)方式分析水桶加抹布：用這樣原始工具洗車(chē)，極易損傷車(chē)體、揮霍水資源、污染環(huán)境、影響交通、損害市容建設(shè)等等。加壓水槍?zhuān)河捎趬毫窒扌砸詻_掉所有泥沙，在擦車(chē)時(shí)還是會(huì)擦傷車(chē)身，揮霍巨大。平均每清洗一輛車(chē)，需要用水100升左右，在倡導(dǎo)節(jié)約用水今天，許多地方已經(jīng)明令禁止。大型電腦洗車(chē)：這種洗車(chē)機(jī)是洗車(chē)工具中“貴族”，由于其造價(jià)太高，動(dòng)輒十來(lái)萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)，普通洗車(chē)店主線無(wú)法接受，并且，這種大型洗車(chē)機(jī)同樣費(fèi)水和傷車(chē)，除了洗車(chē)速度更快之外，可以說(shuō)沒(méi)有其她先進(jìn)之處。無(wú)水洗車(chē)：是用一種化學(xué)成分洗滌劑洗車(chē)，對(duì)車(chē)漆腐蝕嚴(yán)重，并且對(duì)環(huán)境導(dǎo)致污染，洗車(chē)不徹底，車(chē)主很難接受，當(dāng)前這種洗車(chē)方式正逐漸退出市場(chǎng)。洗車(chē)行業(yè)市場(chǎng)分析隨著越來(lái)越多中華人民共和國(guó)人加入了有車(chē)一族，洗車(chē)市場(chǎng)正在不斷地?cái)U(kuò)大，截止底，全國(guó)共有各類(lèi)汽車(chē)一億多輛。私家車(chē)近1000萬(wàn)輛！以北京、上海為例，北京汽車(chē)保有量為320萬(wàn)輛，上海也達(dá)到了280萬(wàn)輛。由此可見(jiàn)，中華人民共和國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆０凑掌?-5天洗一次車(chē)，1年洗車(chē)70-100次車(chē)計(jì)算，全年國(guó)內(nèi)僅私家車(chē)就要洗7-10萬(wàn)次車(chē)！而國(guó)內(nèi)既有汽車(chē)美容店僅3萬(wàn)余家，即便算上路邊攤式洗車(chē)，全國(guó)也局限性5萬(wàn)家洗車(chē)店，平均下來(lái)一家店1年要洗2萬(wàn)次左右車(chē)，平均一天要洗近100輛車(chē)，可是很少有洗車(chē)店能日洗100輛。因此，幾乎所有中華人民共和國(guó)車(chē)主都面臨著同一種問(wèn)題，那就是洗車(chē)難！一、當(dāng)代洗車(chē)業(yè)現(xiàn)狀：如此之大市場(chǎng)，為什么當(dāng)代洗車(chē)店不像雨后春筍般涌現(xiàn)呢？洗車(chē)很麻煩！每次到洗車(chē)美容店洗車(chē)都讓車(chē)主們頭疼，為什么呢？一方面，排隊(duì)難，幾乎每一家洗車(chē)店前都排著長(zhǎng)隊(duì)，特別是北京、上海等大都市。想洗車(chē)先得排上20-30分鐘隊(duì)，這讓諸多車(chē)主望而卻步。另一方面，洗車(chē)要等人，一家洗車(chē)店員工是有限，為了減少成本洗車(chē)店普通不會(huì)雇傭太多人手，這就導(dǎo)致輪到了自己，卻要和其她車(chē)輛“分享”洗車(chē)工一次洗車(chē)有時(shí)花上1-2小時(shí)！這讓視時(shí)間為生命當(dāng)代都市人大為頭疼。車(chē)堵人，人等車(chē)——當(dāng)代洗車(chē)業(yè)最真實(shí)寫(xiě)照。二、洗車(chē)員工不專(zhuān)業(yè)，無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)洗車(chē)是一種非常重要過(guò)程，需要洗車(chē)人有足夠耐心和細(xì)心，而現(xiàn)今洗車(chē)店員工大多不具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。許多洗車(chē)店為了減少成本，大量雇傭進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工。這些不具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又沒(méi)有耐心暫時(shí)洗車(chē)工往往一沖了事，不能完全清潔車(chē)輛。沒(méi)有完備服務(wù)是當(dāng)代洗車(chē)業(yè)最常為人詬病一點(diǎn)。三、投資大、成本高、利潤(rùn)低當(dāng)代從事洗車(chē)業(yè)大多需要一種店面，而其洗車(chē)設(shè)備價(jià)格也很高。除此之外還必要雇傭大量員工，否則無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。在大都市地價(jià)高狀況下，許多投資者無(wú)力承擔(dān)高昂店鋪?zhàn)饨鸺霸O(shè)備費(fèi)與人工費(fèi)。前期投資大，運(yùn)營(yíng)成本高，利潤(rùn)低——當(dāng)代洗車(chē)業(yè)發(fā)展三大限制。四、洗車(chē)方式不靈活，客戶流失嚴(yán)重當(dāng)代洗車(chē)業(yè)方式極不靈活，例如下午剛洗完車(chē)，成果晚上下雨了，不得不再洗一次。如果選取去洗車(chē)店，又必要掏同樣價(jià)錢(qián)，而需要只是清潔一下外部車(chē)表，這無(wú)疑讓許多車(chē)主無(wú)法接受，直接導(dǎo)致了諸多車(chē)主寧愿自己用刷子刷一下也不肯再去洗一次，大量客戶因而而流失。五、洗車(chē)不便捷洗車(chē)得去洗車(chē)店，這讓許多有車(chē)一族覺(jué)得不以便，人們需要是在自家門(mén)口就能滿足自己洗車(chē)愿望。洗車(chē)不便捷——當(dāng)代洗車(chē)業(yè)又一大弊端。當(dāng)代洗車(chē)業(yè)在其自身固有幾大問(wèn)題影響下，無(wú)法迅速穩(wěn)定地?cái)U(kuò)張，無(wú)法有效地滿足市場(chǎng)需求。因而，導(dǎo)致了中華人民共和國(guó)洗車(chē)市場(chǎng)巨大空白。社區(qū)地庫(kù)洗車(chē)行業(yè)發(fā)展前景分析太原社區(qū)洗車(chē)行業(yè)市場(chǎng)份額巨大：按太原記錄局發(fā)布數(shù)字太原機(jī)動(dòng)車(chē)總保有量92萬(wàn)輛計(jì)算，假設(shè)每個(gè)星期洗一次車(chē)，每次洗車(chē)費(fèi)用20元錢(qián)，每月太原洗車(chē)費(fèi)用也是相稱(chēng)客觀一筆數(shù)字，但是由于洗車(chē)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，人力物力成本加劇，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，運(yùn)營(yíng)成本提高，臨街洗車(chē)行發(fā)展空間已經(jīng)趨于飽和。這就帶來(lái)了新思考，洗車(chē)行應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展。隨著人們生活水平提高和城鄉(xiāng)化腳步加快，越來(lái)越多大社區(qū)形成了。對(duì)于這些動(dòng)則上千戶社區(qū)來(lái)說(shuō)，生活水平提高也體當(dāng)前了家庭車(chē)保有量增長(zhǎng)，同樣如何清洗自己愛(ài)車(chē)也變成了越來(lái)越讓人頭疼煩惱。這時(shí)社區(qū)洗車(chē)行浮現(xiàn)就解決了這些燃眉之急。社區(qū)洗車(chē)行長(zhǎng)處:1:可以以便社區(qū)業(yè)主尋常生活，業(yè)主再也不需要排隊(duì)去外面臨街洗車(chē)行去排隊(duì)洗車(chē)2：有助于社區(qū)基本設(shè)施完善3：有助于社區(qū)居民生活質(zhì)量提高4：大大節(jié)約了洗車(chē)行運(yùn)營(yíng)成本，為洗車(chē)行提供了一條可行綠色發(fā)展之路。5：靈活多變，客戶可以隨時(shí)放下車(chē)鑰匙回家，出門(mén)再來(lái)取，由于屬于社區(qū)內(nèi)洗車(chē)行這樣值得客戶信任。星河灣社區(qū)洗車(chē)行建立優(yōu)勢(shì)：星河灣社區(qū)是太原市首屈一指社區(qū)，住戶定位為全省高品位人士，是一家致力于營(yíng)造高品質(zhì)住宅、高品位平臺(tái)公司，以“舍得、專(zhuān)心、創(chuàng)新”為公司理念，這正好和星河洗車(chē)行發(fā)展理念不謀而合，星河洗車(chē)行致力于依托星河灣社區(qū)為平臺(tái)，為住戶提高真正高效，認(rèn)真，便捷洗車(chē)服務(wù)。堅(jiān)持認(rèn)真，專(zhuān)心，創(chuàng)新發(fā)展理念努力打造一只響當(dāng)當(dāng)行業(yè)領(lǐng)軍羊星河灣社區(qū)車(chē)庫(kù)當(dāng)前保有車(chē)輛在800輛以上，客戶屬于高品位客戶，車(chē)輛清洗需要很高，閑置車(chē)位也諸多，車(chē)庫(kù)有自帶排水系統(tǒng)，車(chē)庫(kù)四通八達(dá)，正好符合地下車(chē)庫(kù)洗車(chē)行選址條件。星河洗車(chē)實(shí)行方案及服務(wù)特色星河洗車(chē)服務(wù)特色（一）.蒸汽洗車(chē)蒸汽洗車(chē)主線有別于無(wú)水洗車(chē)，蒸汽有很強(qiáng)熱分解物理特性，當(dāng)對(duì)車(chē)體表面噴射時(shí)，在熱分解同步，蒸汽噴射出來(lái)高溫蒸汽壓力沖擊波等于行車(chē)速度時(shí)90-100公里時(shí)速，使沾粘在車(chē)漆表面污染物體一掃而光，然后才進(jìn)行抹擦，因此對(duì)車(chē)漆主線沒(méi)有傷害，加上中性蒸汽清洗蠟水會(huì)在車(chē)漆表面迅速凝固，形成蠟?zāi)けＷo(hù)漆面。由此可見(jiàn)蒸汽美容護(hù)理洗車(chē)和無(wú)水洗車(chē)有著天壤之別。蒸汽洗車(chē)長(zhǎng)處1.綠色環(huán)保該蒸汽洗車(chē)設(shè)備是把水通過(guò)高溫、消毒、霧化，形成無(wú)菌蒸餾汽，在清洗過(guò)程中不產(chǎn)生任何污水和有害氣體，不傷車(chē)漆，不污染環(huán)境。經(jīng)營(yíng)成本低，經(jīng)濟(jì)效益高。清洗一臺(tái)車(chē)只需一升水和一度電，基本做到“杯水車(chē)新”。2.智能安全限度高自動(dòng)加水、自動(dòng)增調(diào)壓、缺水自動(dòng)報(bào)警、過(guò)壓自動(dòng)斷電、超壓自動(dòng)泄壓，壓力容器通過(guò)水壓實(shí)驗(yàn)，并經(jīng)X射線探傷檢測(cè)，安全可靠。3.適應(yīng)范疇廣清洗設(shè)備體積小、移動(dòng)以便，不需上下水和排污設(shè)施，不受場(chǎng)地限制，因此特別適合已經(jīng)高品位裝修星河灣地庫(kù)，這樣地庫(kù)就無(wú)需大改動(dòng)，最佳保持原貌，也不會(huì)給社區(qū)地庫(kù)帶來(lái)臟亂差影響。并且有清洗殺菌功能，附加值高。洗車(chē)機(jī)給凍季洗車(chē)帶來(lái)一次新革命，在零下10度可照常工作。不會(huì)結(jié)冰，并且不會(huì)凍車(chē)門(mén)，凍鑰匙孔。其優(yōu)勢(shì)是采用高壓水洗法不可比擬。（二）上門(mén)服務(wù)咱們車(chē)行會(huì)采用上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，特別正對(duì)3個(gè)園區(qū)內(nèi)其她社區(qū)業(yè)主采用移動(dòng)洗車(chē)設(shè)備和瓶裝噴霧清洗上光劑，在停車(chē)位上洗車(chē)上光一次輕松完畢。只要業(yè)主一種電話無(wú)論什么時(shí)間咱們都會(huì)第一時(shí)間時(shí)間趕到竭誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)。（三）洗車(chē)與車(chē)輛檢查一并完畢當(dāng)前諸多車(chē)主由于時(shí)間緊，很少對(duì)自己愛(ài)車(chē)進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查，特此咱們洗車(chē)推車(chē)特色服務(wù)，在洗車(chē)車(chē)主可以在洗車(chē)過(guò)程中，由咱們大象洗車(chē)專(zhuān)業(yè)技師對(duì)您愛(ài)車(chē)進(jìn)行安全性能檢查，在您洗車(chē)過(guò)程中，您不需要在耗費(fèi)多以時(shí)間就可以對(duì)您愛(ài)車(chē)進(jìn)行一次安全檢查。這樣一來(lái)既保證了您出行安全，也保證了您愛(ài)車(chē)不發(fā)生任何意外。這也是星河洗車(chē)行從來(lái)特色服務(wù)。(四)場(chǎng)地籌劃：星河洗車(chē)行在一號(hào)院預(yù)測(cè)租用地庫(kù)6個(gè)停車(chē)位作為總部，初步選取440到445停車(chē)位作為洗車(chē)房選址。房屋采用彩鋼板搭建，內(nèi)墻外墻貼墻紙簡(jiǎn)易裝修，布置4個(gè)房間，分別是洗車(chē)房，顧客休息室，賣(mài)品區(qū)和財(cái)務(wù)室。洗車(chē)房占用440、441、442車(chē)位，設(shè)立洗車(chē)位2個(gè)，車(chē)位直接留有足夠間距避免空間擁擠。顧客休息室，賣(mài)品區(qū)和財(cái)務(wù)室共同占用剩余443，444和445三車(chē)位。顧客休息室在443車(chē)位和444前半某些，設(shè)立格擋后半某些是財(cái)務(wù)室，445車(chē)位設(shè)立賣(mài)品區(qū)。在二號(hào)院選取12樓下附近，由于二號(hào)院施工沒(méi)有車(chē)庫(kù)號(hào)無(wú)法詳細(xì)定位，二號(hào)院初步選取3個(gè)停車(chē)位作為洗車(chē)房分部選址，緊設(shè)立洗車(chē)房一間。由于社區(qū)暫時(shí)入住率低緣故，二號(hào)院和三號(hào)院會(huì)采用分部形式，占用少空間，提供同樣賓至如歸服務(wù)。在分部，洗車(chē)機(jī)器會(huì)采用靈活手推蒸汽洗車(chē)機(jī)，這樣既不會(huì)揮霍空間也可以客戶隨叫隨到竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提供工作效率。咱們會(huì)在勁量保持地庫(kù)原貌基本上用簡(jiǎn)樸大方裝修風(fēng)格來(lái)裝修洗車(chē)行既要體現(xiàn)出客戶至上理念也要顯示出客戶高品位地位。（五）營(yíng)銷(xiāo)手段策劃：服務(wù)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)，但是，面對(duì)日益激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)手段也顯得格外重要。運(yùn)用恰當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)于提高業(yè)績(jī)和推廣品牌有著巨大協(xié)助。咱們星河洗車(chē)行重要從如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段著手。會(huì)員制方略

會(huì)員模式是汽車(chē)美容店最慣用一種營(yíng)銷(xiāo)模式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。星河會(huì)員卡，星河會(huì)員卡分為分月卡，季度卡，年卡，星河會(huì)員卡顧客在交一定會(huì)員卡費(fèi)后在此期間洗車(chē)免費(fèi)。辦理次卡顧客在采用相對(duì)便宜折扣基本上，當(dāng)天可享第二次洗車(chē)半價(jià)優(yōu)惠，這是重要針對(duì)下雨天和沙塵天氣狀況。憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車(chē)、做美容、護(hù)理、裝飾，購(gòu)買(mǎi)精品等，并享有購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享有快捷完善汽車(chē)快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類(lèi)車(chē)務(wù)手續(xù)代辦支付等別具一格服務(wù)。服務(wù)方略

服務(wù)作為公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容一某些，不但要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于大、中型洗車(chē)店，可以針對(duì)一輛車(chē)提供從擁有到報(bào)廢全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心個(gè)性化服務(wù)，這種車(chē)主保姆級(jí)服務(wù)層次服務(wù)經(jīng)營(yíng)，也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)境界。這不是一定規(guī)定做到，至少可以去嘗試努力做到。文化方略

把公司文化和本店形象貫穿于尋常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以通過(guò)舉辦汽車(chē)評(píng)鑒、賽事、車(chē)友約會(huì)等活動(dòng)，突出本店文化魅力。可以在此基本上組建以本店為服務(wù)基地車(chē)友俱樂(lè)部，把生意做到生意之外，營(yíng)銷(xiāo)變成了一種不期然行為。網(wǎng)絡(luò)方略

隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其她老式媒體新型傳播模式。普通，買(mǎi)得起車(chē)就必定上得起網(wǎng)，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)普及率，在車(chē)主人群中是一種更高比例。要學(xué)會(huì)合理地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去為自己營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在力所能及前提下，建立一種本洗車(chē)店網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品查詢、車(chē)友論壇、供求委托等服務(wù)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)便捷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)充分互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客聯(lián)系和感情溝通。假日營(yíng)銷(xiāo)方略元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)等大節(jié)假日正在成為各個(gè)商家營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)，咱們也不例外。例如，在國(guó)慶期間，舉辦各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于顧客。在國(guó)慶到來(lái)之前，做好宣傳工作和準(zhǔn)備工作，活動(dòng)期間，可以舉辦打折優(yōu)惠、會(huì)員充值送好禮、車(chē)友會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)前十名顧客免費(fèi)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，既增長(zhǎng)了業(yè)績(jī)，又拉近了與顧客距離，宣傳了自己品牌。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合方略可以與其她品牌或商家合伙，實(shí)現(xiàn)雙贏。例如和汽車(chē)