團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第一篇團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第一篇2月16日至2月19日，為期短短三天的團(tuán)隊(duì)軍事化訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)很快就結(jié)束了，回想這三天我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，可謂給我留下了深刻的印象。作為一名退伍軍人的我，這個(gè)不算是吃苦；但是，三天的培訓(xùn)課程下來(lái)，讓我領(lǐng)悟到了在軍隊(duì)里面所不曾學(xué)到的東西。以下，是我的幾點(diǎn)感悟：

一、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要積極參與、勇于擔(dān)當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)要做表率。

部門是一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，公司就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)里面的每一份子都要以追求更好的結(jié)果為目的，積極參與、通力協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，可能會(huì)遇到這樣或那樣的困難和挫折，我們的團(tuán)員難免會(huì)出現(xiàn)失誤，在這個(gè)時(shí)候作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就要勇敢的站出來(lái)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員糾正好偏差、處理好每一個(gè)環(huán)節(jié)的誤差，才能更好的完成任務(wù)；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要勇于承擔(dān)團(tuán)員失誤所帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，這就體現(xiàn)了作為領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。

二、“一人生病、全家吃藥”。

方老師的這句話寓意深刻，“一人生病、全家吃藥”這句話從字面意義去理解，感覺(jué)是不合乎邏輯；但是，從他的字里含義去思考，可謂寓意深刻。它的內(nèi)在教育意義在于：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，一個(gè)團(tuán)員犯錯(cuò)，那么團(tuán)隊(duì)成員就要集體受罰，我們可以理解為負(fù)連帶責(zé)任。這就要求我們的每一個(gè)團(tuán)員在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)，必須高姿態(tài)、零失誤進(jìn)行成員間的協(xié)作，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求萬(wàn)無(wú)一失、盡善盡美。

三、人生在世，要懂得感恩。

事在人為，常懷感恩之心，感恩家人、感恩親朋、感恩老師、感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩同事。這讓我不由得想起了哪首歌名叫“感恩的心”：感恩的心、感謝命運(yùn)，花開(kāi)花落，我一樣會(huì)珍惜；感恩的心、感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣作我自己。我們?nèi)祟惛厍蛏掀渌麆?dòng)物一樣，也是以群居的方式存在，大家在一起共同生活、共同成長(zhǎng)、共同學(xué)習(xí)進(jìn)步、一起工作，共享自然和社會(huì)資源。我們?cè)谡麄€(gè)生命活動(dòng)當(dāng)中，離不開(kāi)父母的養(yǎng)育、親朋的關(guān)照、老師的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的提攜，同事的關(guān)心；人生經(jīng)歷，沒(méi)有這些因素，就沒(méi)有自己，我們有什么理由不懷感恩之心呢？

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，要謀求雙贏。

本次培訓(xùn)的最后一個(gè)游戲環(huán)節(jié)兩個(gè)隊(duì)相互“翻牌”，目的是要累計(jì)最大的正分。它帶給了我人生的啟迪：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，就企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)的生存、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)方只是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、而非敵人，在特定的條件下還是合作伙伴。我們不要老想著要打敗對(duì)方，更多的是要營(yíng)造謀求互利雙贏的局面?；仡櫞舜巍胺啤庇螒蚧顒?dòng)，大家的觀念和宗旨出現(xiàn)了偏差，就像軍事戰(zhàn)場(chǎng)的對(duì)陣雙方，只想著取勝對(duì)方一樣，變成了為了游戲而游戲。我們參與的兩個(gè)隊(duì)，就沒(méi)有領(lǐng)悟到游戲目的的真諦，我們兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有成為最后的贏家，可謂“兩敗俱傷”。這樣的“翻牌”游戲活動(dòng)所帶給我的啟迪，正是我作為一名軍人在軍隊(duì)里所不曾學(xué)到的人生啟示。

以上，是我參加本次團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的幾點(diǎn)感悟，與同事們一起共勉。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第二篇營(yíng)銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒(méi)有活力熱情的氛圍！這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：

（1）擁有團(tuán)隊(duì)精神

要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的氛圍，前提就是要有團(tuán)隊(duì)精神。那么管理員就要以身作則，共同樹(shù)立堅(jiān)持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并不是一個(gè)人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的！

（2）互相多溝通

定期與每位銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談，至少每月2次，最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)成員之間溝通能力強(qiáng)，最好是能在開(kāi)會(huì)的時(shí)候讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者建議。需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚A團(tuán)員適合分配什么任務(wù)，B團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀！

（3）適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和批評(píng)

鼓勵(lì)下屬的自主思考能力，例如開(kāi)會(huì)的時(shí)候，當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問(wèn)題或者建議，應(yīng)該認(rèn)真思索，并且適當(dāng)?shù)墓膭?lì)這種想法;相反對(duì)于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對(duì)其做思想工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問(wèn)題所在并且指出。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第三篇隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，市場(chǎng)需求越來(lái)越多樣化，使企業(yè)管理層所面臨的狀況和環(huán)境極其復(fù)雜，在很多狀況下，單靠個(gè)人潛質(zhì)已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息并采取切實(shí)高效的行動(dòng)，所有這些都要求組織成員之間進(jìn)一步相互依靠、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。而合作團(tuán)隊(duì)—在那里簡(jiǎn)稱為“團(tuán)隊(duì)”。的建立正是旨在解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，持續(xù)組織應(yīng)變潛質(zhì)和持續(xù)的創(chuàng)新潛質(zhì)。

一、團(tuán)隊(duì)的定義和特點(diǎn)

所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同職責(zé)的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。團(tuán)隊(duì)不僅僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)所依靠的不僅僅是群眾討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)透過(guò)成員的共同貢獻(xiàn)，能夠得到實(shí)實(shí)在在的群眾成果，這個(gè)群眾成果超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和，即團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個(gè)成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。只有切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)好處的目標(biāo)，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為工作注入無(wú)窮無(wú)盡的能量。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)群眾職責(zé)。沒(méi)有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。作出這一承諾，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的群眾。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一齊分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫忙每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和職責(zé)，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種正因多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。此外，工作團(tuán)體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的，而團(tuán)隊(duì)則可突破企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的限制。高效出色的團(tuán)隊(duì)具有如下的特點(diǎn)：

1、目標(biāo)一致。這一共同的目標(biāo)是一種意境。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)花費(fèi)充分的時(shí)刻、精力來(lái)討論、制定他們共同的目標(biāo)，并在這一過(guò)程中使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠深刻地明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。以后不論遇到任何困難，這一共同目標(biāo)都會(huì)為團(tuán)隊(duì)成員指明方向和方針。

2、具體目標(biāo)。將團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)分解為具體的、可衡量的行動(dòng)目標(biāo)。這一行動(dòng)目標(biāo)既能使個(gè)人不斷開(kāi)拓自己，又能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。具體的目標(biāo)使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團(tuán)隊(duì)始終為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而發(fā)奮。

3、承擔(dān)職責(zé)。建立一種環(huán)境，使每位團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)環(huán)境中都感到自己應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)、具體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)行為勇于承擔(dān)各自共同的職責(zé)。

4、關(guān)聯(lián)融洽。團(tuán)隊(duì)成員之間就應(yīng)互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠(chéng)相待，相互信任，并勇于表達(dá)自我。

5、齊心協(xié)力。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出共同的承諾，能為著共同的目標(biāo)而發(fā)奮工作，并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。

6、和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠做到使對(duì)任務(wù)的需求、團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及個(gè)人需求到達(dá)平衡、和諧。

7、短小精悍。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不宜過(guò)大，應(yīng)短小精悍，其規(guī)模一般不超過(guò)10人。

8、技能互補(bǔ)。出色的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有如下種技能：擁有技術(shù)專家型人員；擁有善于解決問(wèn)題和果斷決策的人員。擁有善于人際交往的人員。各項(xiàng)技能的正確組合是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。

9、行動(dòng)統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必平等地分擔(dān)工作任務(wù)，并就各自的工作資料取得一致。此外，團(tuán)隊(duì)需要在如何制定工作進(jìn)度、如何開(kāi)發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達(dá)成共識(shí)。

10、反應(yīng)迅速。團(tuán)隊(duì)就應(yīng)著眼于未來(lái)，視變更為發(fā)展的契機(jī)，把握機(jī)遇，相機(jī)而動(dòng)。

二、采用團(tuán)隊(duì)模式的動(dòng)因和時(shí)機(jī)

企業(yè)采取團(tuán)隊(duì)模式，主要受到外部和內(nèi)部的兩個(gè)因素的驅(qū)動(dòng)。

外部因素有：

1、客戶的期望值更高。如對(duì)物質(zhì)超所值，多樣選取，以及對(duì)包括質(zhì)量、服務(wù)和技術(shù)支持在內(nèi)的整套產(chǎn)品的需求。

2、更加復(fù)雜的市場(chǎng)和產(chǎn)品。如市場(chǎng)的多樣化，以及產(chǎn)品和產(chǎn)品功能的不斷增加。

3、商業(yè)不確定性更大。如不斷變化的市場(chǎng)，產(chǎn)品生命周期縮短，以及對(duì)用戶需求作出反應(yīng)的需要。

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

內(nèi)部因素有：

1、允許高級(jí)管理層從方法角度思考問(wèn)題。采用團(tuán)隊(duì)模式可把高級(jí)管理層從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，使其能集中精力思考重大問(wèn)題，從事更多的方法規(guī)劃工作。

2、加快決策速度。通常狀況下，團(tuán)隊(duì)成員比高級(jí)管理層更了解與工作有關(guān)的問(wèn)題，而且這些問(wèn)題對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)更有切身利益，因此以團(tuán)隊(duì)方式作出各種決策的速度，要比將工作分派給個(gè)人的方式快得多。把決策權(quán)直接下放給團(tuán)隊(duì)，可使組織在迅速作出決策方面具有更大的靈活性。

3、培養(yǎng)群眾主義精神。在為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的團(tuán)隊(duì)中，成員們務(wù)必對(duì)于如何將個(gè)人力量更好地貢獻(xiàn)于群眾目標(biāo)具有統(tǒng)一的明白和認(rèn)識(shí)，并建立起共同的承諾，使團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)共同的目標(biāo)而有機(jī)地團(tuán)結(jié)凝聚在一齊。

4、追求創(chuàng)新。由不一樣背景、不一樣經(jīng)歷的個(gè)人所組成的團(tuán)隊(duì)將會(huì)產(chǎn)生更多具有創(chuàng)新好處的設(shè)想，而且作出的決策要?jiǎng)儆趦H僅由個(gè)人作出的決策。能夠說(shuō)，團(tuán)隊(duì)具有這樣的潛能，即能把各種技能、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，持續(xù)企業(yè)的活力和創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

就應(yīng)指出的是，并不是每一個(gè)組織或在任何狀況下都需要團(tuán)隊(duì)。而且，如果對(duì)于團(tuán)隊(duì)沒(méi)有具體的業(yè)績(jī)要求，那么建立一支團(tuán)隊(duì)也是沒(méi)有實(shí)際好處的。而如果團(tuán)隊(duì)不能有效地得以利用，則將會(huì)造成時(shí)刻和精力上無(wú)謂的浪費(fèi)。是否建立團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵性決定是：組織中個(gè)人工作的簡(jiǎn)單集合，是否是以應(yīng)對(duì)眼前的工作挑戰(zhàn)。如果透過(guò)每個(gè)人出色地完成個(gè)人工作而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，則不必要采取團(tuán)隊(duì)模式；反之，則建立團(tuán)隊(duì)是可行的。在下述狀況下建立團(tuán)隊(duì)是必要的：

1、當(dāng)企業(yè)試圖解決一些經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、生產(chǎn)等疑難問(wèn)題，而且這些問(wèn)題的答案卻無(wú)人知曉的時(shí)候。

2、在對(duì)能否完成任務(wù)沒(méi)有把握，因而更需要與他人共同發(fā)奮，一齊克服困難的時(shí)候。

3、當(dāng)需要人們密切合作，共同完成某項(xiàng)具體任務(wù)的時(shí)候。

三、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)估和激勵(lì)

為了確保企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行卓有成效的工作，管理層有必要制定適用于團(tuán)隊(duì)模式的評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制。在那里，最基本的前提是制定的評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制，務(wù)必是針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，只有如此，才能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。在制定評(píng)估體系時(shí)，我們要明確評(píng)估的目的是：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)，讓成員了解工作進(jìn)展?fàn)顩r以及明確要做的工作，鼓勵(lì)成員提高潛質(zhì)和進(jìn)步，促進(jìn)成員之間的交流，糾正行動(dòng)上的偏差，培養(yǎng)成員的主人翁職責(zé)感。根據(jù)這一目的，我們可制定如下評(píng)估體系：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相評(píng)議。每個(gè)成員的貢獻(xiàn)由其他成員來(lái)進(jìn)行評(píng)議，這些評(píng)議反映成員對(duì)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的討論、溝通、達(dá)成新的共識(shí)，以利于下一步采取更有效的行動(dòng)。

2、用戶滿意程度。由外部用戶以及內(nèi)部用戶評(píng)估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)?！?、自我評(píng)估。由團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。。、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評(píng)估。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/主管人員評(píng)估每一個(gè)成員。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要注意是以平等交往而不是上下級(jí)的關(guān)聯(lián)與成員進(jìn)行溝通。

3、管理層評(píng)估。由團(tuán)隊(duì)的上級(jí)管理部門對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要從外在和內(nèi)在兩方面的激勵(lì)進(jìn)行思考，外在激勵(lì)包括工資、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)?wù)?、名譽(yù)、在報(bào)刊上刊登事跡、在公司大會(huì)上得到表?yè)P(yáng)、證書、禮物、旅行和宴會(huì)等。內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)包括實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)后所獲得的滿足感，從牢固和諧的工作關(guān)聯(lián)、創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)、增加的職責(zé)感和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中所獲得的幸福感。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第四篇維護(hù)中心從20xx年7月起，通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)照省傳中心基礎(chǔ)戰(zhàn)斗單元建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在摸索中積累，在積累中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中超越，經(jīng)過(guò)全體員工一年多的共同努力，維護(hù)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了較好成績(jī)，增強(qiáng)了維護(hù)中心的凝聚力和向心力，促進(jìn)維護(hù)工作向又好又快的方向發(fā)展。

一、以關(guān)愛(ài)，扎實(shí)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)

維護(hù)中心通過(guò)晨會(huì)和周例會(huì)認(rèn)真向員工宣傳和宣貫團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要些性，營(yíng)造濃厚的建設(shè)氛圍，使員工的責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時(shí)讓員工深刻認(rèn)識(shí)到，要做好維護(hù)工作，單靠個(gè)人的力量是不夠的，必須發(fā)揮集體的力量，靠集體的智慧和力量才能做好工作，完成任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)。為此，我維護(hù)中心按省傳中心23條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求，扎實(shí)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，確保維護(hù)中心成為堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。

二、以信任，讓員工自覺(jué)投入建設(shè)工作

維護(hù)中心從開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)之初，全體員工按照建設(shè)要求每天堅(jiān)持穿外勤服，按照安全生產(chǎn)要求做好工作。還通過(guò)“小紙條”，把備選口號(hào)寫在小紙條上，讓員工選出自己喜愛(ài)的口號(hào)，以此表示對(duì)員工的信任，鼓舞員工士氣，振作員工精神，激勵(lì)員工更加刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作。

三、以激勵(lì)，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

雖然我維護(hù)中心在今年1月、2月發(fā)生過(guò)二級(jí)干線故障，但中心經(jīng)理依然鼓勵(lì)員工不能泄氣，激勵(lì)員工繼續(xù)把團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作做好，爭(zhēng)取做出工作成績(jī)，把維護(hù)中心建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。

四、以服務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

維護(hù)中心以服務(wù)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，在做好服務(wù)工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作，開(kāi)展一系列政治思想教育工作，使每個(gè)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)。

維護(hù)中心在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，取得了一定成績(jī)，但是與省傳中心的要求和其他兄弟先進(jìn)團(tuán)隊(duì)相比，還是存在一定的不足與差距，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。為此，維護(hù)中心要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，努力實(shí)踐，按省傳中心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，采取更加有力的措施，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取把我維護(hù)中心建成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，為做好各項(xiàng)維護(hù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第五篇聽(tīng)完董事長(zhǎng)的講座，對(duì)我來(lái)說(shuō)是醍醐灌頂、豁然開(kāi)朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí)，前一段時(shí)間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問(wèn)題，今天終于找到答案。這里把我?guī)啄陙?lái)的工作心得和同事們作個(gè)交流：

大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。

一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基矗

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理分為二塊：分公司團(tuán)隊(duì)管理和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理。

一、分公司團(tuán)隊(duì)管理的方法有二：

1、剛性管理(制度化管理)：

A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度;

B、分工明確、責(zé)任到人;

要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗(yàn)，他一定是流通部負(fù)責(zé)人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負(fù)責(zé)人;所以說(shuō);人無(wú)完人但一定是“用人之長(zhǎng)，棄人之短”。

C、權(quán)力下放;

“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”。

D、目標(biāo)管理;

每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標(biāo)都完成不了，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無(wú)從談起。

E、建立完善的檢查制度：

列寧說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。這主要有部門負(fù)責(zé)人檢查，行成慣例，例如;部門負(fù)責(zé)人每周五天輪流跟車下市場(chǎng)，這就是例行檢查，糾正市場(chǎng)問(wèn)題。②不定期抽查。主要有我來(lái)檢查，并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如;會(huì)議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻(xiàn)，近三個(gè)月已沒(méi)有一分入賬，前期分公司個(gè)別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評(píng)優(yōu)、提拔的機(jī)會(huì)，雖然嚴(yán)厲些，但是對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)是有好處的，但這對(duì)于已經(jīng)有良好職業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人員是基本素養(yǎng)。

2、柔性管理(人性化管理)

我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

A、吃虧是福

這也是董事長(zhǎng)教育我們的，與兄弟們?cè)谝黄鹨欢ㄒ小俺蕴澰谙取钡木?，俗話說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。

B、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)

一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法，同時(shí)培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。

C、廣納眾意、不搞一言堂

俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開(kāi)朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。

D、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享

在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。

二、經(jīng)銷商管理

借董事長(zhǎng)的話：“我們向客戶銷售的不僅產(chǎn)品，更是一整套致富發(fā)展的方案”，所以經(jīng)銷商思想的統(tǒng)一，對(duì)公司理念的認(rèn)同是關(guān)鍵，在招商時(shí)一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀念認(rèn)同是第一、能力模型是其次。我認(rèn)為經(jīng)銷商管理一定要注意以下幾個(gè)方面：

1、強(qiáng)化合同及方案的嚴(yán)肅性(體現(xiàn)公司規(guī)范，嚴(yán)格)

2、積極幫助經(jīng)銷商建立合理科學(xué)的制度(經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)激勵(lì))

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第六篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

很慶幸自己能來(lái)到這氣魄宏偉的創(chuàng)業(yè)大廈工作，心里有喜悅、有感動(dòng)，但更多的是壓力。新環(huán)境、新崗位、新知識(shí)，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，都是新鮮事物，自己必須從頭學(xué)起，只有這樣，才能讓自己更快的融入到空港創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中。很快，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下我較好的完成了單位所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就這半年的思想、工作情況向單位領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：

一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐。

火車跑得快，全靠車頭帶。在工作中，李局長(zhǎng)一直以“太行精神”來(lái)引導(dǎo)我們，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)如何做人做事。社會(huì)就是一所大學(xué)，生活就是一本教材，只有實(shí)實(shí)在在做好人，才能踏踏實(shí)實(shí)干好事。李局長(zhǎng)還讓我們?cè)诠ぷ髦杏涀∵@幾個(gè)字：辦公室接待一個(gè)“勤”字，勤動(dòng)嘴、勤動(dòng)手；到工地辦公一個(gè)“苦”字，能吃苦、樂(lè)吃苦；干工作一個(gè)“巧”字，巧動(dòng)腦、巧解決；在招商工作上一個(gè)“寬”字，視野寬，范圍寬。

二、踏實(shí)肯干，服務(wù)企業(yè)。

這半年多的時(shí)間里，去各企業(yè)工地辦公便是家常便飯，在李局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)秩w成員每周都要到工地查看工程情況，對(duì)遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)在工作中這種不怕苦、不怕累、認(rèn)真負(fù)責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神激勵(lì)著我，讓我更加不敢有絲毫的懈怠。按照分工，我協(xié)助負(fù)責(zé)的兩個(gè)工程項(xiàng)目是運(yùn)汽物流園和紫荊中醫(yī)院。每周到工地，我都會(huì)用心去看，用心去記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并設(shè)法解決企業(yè)面臨的困難。

（2）東湖春天19層3萬(wàn)余平方米的五星級(jí)大酒店已建至19層，元月中旬封頂。3號(hào)5號(hào)住宅樓地質(zhì)勘測(cè)已完成，目前進(jìn)行基礎(chǔ)打樁。在企業(yè)建設(shè)過(guò)程中，我們多次到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，查進(jìn)度、抓質(zhì)量，查安全、抓落實(shí)，詢問(wèn)施工中的困難和問(wèn)題，及時(shí)幫助解決。烈日炎炎的的夏日，工人們晚上酷熱難耐，蚊蟲叮咬，李局長(zhǎng)看到這種情況，和負(fù)責(zé)人商量后，為工人們購(gòu)置了竹簾，給工人們創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

（3）為迎接省委袁書記的到來(lái)，按照單位的部署安排，在李局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們團(tuán)結(jié)一致，積極勞動(dòng)，漂亮的完成了路面清潔任務(wù)，得到一致好評(píng)。同時(shí)，我們也為農(nóng)機(jī)公司11月13日的開(kāi)業(yè)做了充分準(zhǔn)備，保證了開(kāi)業(yè)典禮盛大舉行。

三、立足崗位，勤奮工作

勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，也是新時(shí)期黨組織對(duì)我們廣大黨員提出的指示和要求，所以在平時(shí)的工作生活中我首先從加強(qiáng)自身思想素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，以大局為重，履行自己的職責(zé)，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)決順應(yīng)時(shí)代要求，更新自我，完善自我，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵守單位的規(guī)章制度，無(wú)論作什么事，特別是涉及到單位根本利益的事，都能保持清醒的頭腦，以嚴(yán)格的紀(jì)律要求自己，敬業(yè)愛(ài)崗，服從安排，不遲到早退。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年多來(lái)，雖然自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、敬業(yè)愛(ài)崗，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，新單位新崗位，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作時(shí)無(wú)法做到得心應(yīng)手，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還跟不上空港工作的要求，還需不斷努力學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。

在來(lái)年里，自己決心繼續(xù)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為空港經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)汽車產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，積極招商。

第二，本著實(shí)事求是的原則，團(tuán)結(jié)同事，多動(dòng)腦筋，創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作。

第三，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，積極招商，狠抓建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)空港的跨越式發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第七篇先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。人的管理是最難的，尤其對(duì)有一定閱歷的銷售人員。銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，也就是說(shuō)管理好事情，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人，人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過(guò)對(duì)事的管理來(lái)達(dá)到管人的目的。

以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位，各級(jí)銷售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)所促銷的門店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市，省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷量負(fù)責(zé)，銷售總監(jiān)則對(duì)全國(guó)負(fù)責(zé)。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵(lì)中游，獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名?？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。

銷售同比增長(zhǎng)率排名的考核公平簡(jiǎn)單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。對(duì)人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊(duì)伍的不穩(wěn)定，比如說(shuō)2導(dǎo)購(gòu)的門店基礎(chǔ)不同，而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購(gòu)的離職等。銷售同比增長(zhǎng)率就是大家都和自己的過(guò)去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長(zhǎng)300%，為什么你的區(qū)域只有30%呢？針對(duì)這種市場(chǎng)就要分析原因，對(duì)癥下藥了。

對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng)，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。往往需要大力調(diào)整的市場(chǎng)，參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜，更不利于市場(chǎng)的培育和調(diào)整，只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。

以門店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門店。解決了終端門店的問(wèn)題，銷售就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點(diǎn)有：?jiǎn)纹贩咒N條碼執(zhí)行、零售價(jià)格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購(gòu)管理、缺貨、贈(zèng)品管理、特殊陳列、促銷活動(dòng)執(zhí)行等，每項(xiàng)管理進(jìn)行細(xì)化，設(shè)立;神秘人;檢查，反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣?，再檢查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個(gè)終端門店稽核小組，;神秘人;可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費(fèi)用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時(shí)可以檢查所有項(xiàng)目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對(duì)終端門店的管控力度，對(duì)經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理可設(shè)置費(fèi)用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷?jí)銷售人員?？焖傧M(fèi)品行業(yè)導(dǎo)購(gòu)人數(shù)基數(shù)大，工資成本很大，加上促銷員管理費(fèi)每月支出很高，如果管理失控，對(duì)公司損失很大。比方我們?cè)O(shè)置8%的費(fèi)用比例，導(dǎo)購(gòu)工資占銷售的8%以內(nèi)，作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購(gòu)和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)用;神秘人;來(lái)檢查門店有無(wú)導(dǎo)購(gòu)虛報(bào)十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。

建立導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。對(duì)導(dǎo)購(gòu)以銷售能力的提高為核心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開(kāi)發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購(gòu)，力求做到點(diǎn)到位、口語(yǔ)化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排;神秘人;以顧客身份檢查導(dǎo)購(gòu)話術(shù)的執(zhí)行情況。對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證，讓導(dǎo)購(gòu)有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì)。

每月安排全國(guó)性主題終端營(yíng)銷活動(dòng)。主題性營(yíng)銷活動(dòng)的好處是全國(guó)一盤棋，相互造勢(shì)，提升終端勢(shì)能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進(jìn)行全國(guó)對(duì)比。主題性營(yíng)銷活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長(zhǎng)期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞。對(duì)特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度，活動(dòng)形式多樣化，嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價(jià)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)主題性活動(dòng)的執(zhí)行和管理，特別是效果的評(píng)估，能有效的管理銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂(lè)觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹(shù)立典型和樣板，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵(lì)和處罰，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。

銷售團(tuán)隊(duì)管理支招：給你的業(yè)務(wù)員灌灌水

現(xiàn)在許多企業(yè)營(yíng)銷人員之所以不能利用方案來(lái)有效開(kāi)發(fā)客戶，主要就是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業(yè)務(wù)員，這種思想表現(xiàn)更明顯。而新業(yè)務(wù)員由于不懂得客戶開(kāi)發(fā)的技巧，一般是拿著企業(yè)產(chǎn)品直奔目標(biāo)客戶而去，客戶開(kāi)發(fā)的成功幾率很小。即便有時(shí)候碰巧成功開(kāi)發(fā)了一兩個(gè)客戶，質(zhì)量也沒(méi)法保證，給后續(xù)的市場(chǎng)工作埋下了一系列隱患。作為企業(yè)營(yíng)銷管理者，該如何通過(guò)工作指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)客戶的成功率呢？

銷售團(tuán)隊(duì)管理：模擬演練、過(guò)程指導(dǎo)

為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，營(yíng)銷管理者可以組織業(yè)務(wù)人員設(shè)置場(chǎng)景演練，從市場(chǎng)調(diào)查到方案制作，再到客戶談判，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地模擬進(jìn)行，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這種現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，能明顯提高業(yè)務(wù)人員的實(shí)際操作技能。另外，為了減少業(yè)務(wù)人員的工作失誤，銷售團(tuán)隊(duì)管理者可以針對(duì)業(yè)務(wù)人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定后再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標(biāo)客戶。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第八篇一良性管理造就電話銷售團(tuán)隊(duì)的良性習(xí)慣

在企業(yè)良性管理中，對(duì)員工的管理尤為重要，制度的管理無(wú)法從根本上去達(dá)成制定者預(yù)期的目標(biāo)，因?yàn)橐粋€(gè)制度的生成必然跟隨著缺陷，只要員工愿意，制度的漏洞無(wú)法讓員工在實(shí)際意義上得到約束，如果要實(shí)現(xiàn)制度下的良性管理，必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)制度的解讀能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。

在新人見(jiàn)面會(huì)時(shí)我會(huì)告訴新人們應(yīng)該遵守的最基本的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強(qiáng)行的規(guī)范員工的行為，使之產(chǎn)生膩煩與抵觸，不如為每一位員工在制度規(guī)范內(nèi)量身制定合適員工自身的制度規(guī)范，如果有的員工在某一專長(zhǎng)上有所優(yōu)勢(shì)而在另一方面處于劣勢(shì)時(shí)，可適當(dāng)放寬對(duì)其的限制，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中取平均值而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效用，為每位員工劃定他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)效應(yīng)中應(yīng)做到的部分和可以放寬的部分，使之更快適應(yīng)工作并逐步彌補(bǔ)不足實(shí)現(xiàn)工作效益最大化，同時(shí)可以時(shí)刻強(qiáng)調(diào)一個(gè)工作行為準(zhǔn)則的底線，即不可逾越的部分，使員工認(rèn)識(shí)到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情，并同時(shí)讓其明白，企業(yè)制度的尊嚴(yán)即權(quán)威，如果觸犯就是對(duì)其自身利益的侵犯。這樣，讓員工知道自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的分量，會(huì)使其對(duì)自己的工作有更高的要求，并可隨著員工逐步進(jìn)步而修改對(duì)其限制，最終實(shí)現(xiàn)員工自身的自我管理。

在強(qiáng)調(diào)了遵守規(guī)章制度之后，我也會(huì)給予新人們充分的鼓勵(lì)，幫助他們樹(shù)立自信心。對(duì)于電話銀行的職業(yè)前景，給予我的認(rèn)知。并將我在這一行中近年來(lái)的所作所為，以及付出和獲得都告訴給新人們。推動(dòng)我的目標(biāo)，說(shuō)服新人相信我的目標(biāo)是值得投入的。用管理者經(jīng)驗(yàn)去帶動(dòng)新員工的工作熱情，樹(shù)立其職業(yè)生涯對(duì)自身要求的目標(biāo)，并用自己的熱情去帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。

二為電話銷售團(tuán)隊(duì)制定期冀邁進(jìn)的共同目標(biāo)

要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進(jìn)的目標(biāo)。比如工薪待遇、排班休假、發(fā)展前景等問(wèn)題。單位的績(jī)效制定，電話數(shù)量和質(zhì)量、加班輪休的安排、進(jìn)入精英組的意義等都要明確告訴他們，并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的聯(lián)系，都需要我們能為他們?cè)O(shè)身處地的著想，為他們規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景計(jì)劃書。

在上線前，我要向新員工介紹一些這個(gè)職業(yè)所需要注意的工作特點(diǎn)，需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的定位——包含在對(duì)待工作、客戶、問(wèn)題、上級(jí)的態(tài)度：

1、對(duì)待工作，必須是一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們的工作性質(zhì)決定了我們不能馬虎，不能模棱兩可。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，在工作中要保護(hù)自己的最好方式就是兢兢業(yè)業(yè)地工作，包括保證上班紀(jì)律和考勤。

2、對(duì)待客戶，首先是服務(wù)禮儀——熱情、有序，良好的服務(wù)禮儀是處理問(wèn)題的積淀，是客戶愿意讓我們幫助他們解決問(wèn)題的第一關(guān)鍵。我會(huì)在第一個(gè)月中要求新人做到每一通電話都必須熱情飽滿，哪怕業(yè)務(wù)量很低也可以接受。

3、對(duì)待問(wèn)題，不怕麻煩，不怕?lián)?zé)任，但要用心思考，要聰明。剛開(kāi)始的時(shí)候，必須不懂就問(wèn)，練習(xí)多使用資料，多使用主管這個(gè)平臺(tái)。做錯(cuò)事敢于承認(rèn)，但也要善于解決。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤第一時(shí)間告訴主管，而我們會(huì)盡心盡力地幫助他們解決問(wèn)題。

4、對(duì)待上級(jí)，二字服從。有意見(jiàn)可以提出，但首先是服從，先解決問(wèn)題再事后提出異議。

三盡力創(chuàng)造出一個(gè)良好的電話銷售團(tuán)隊(duì)氛圍

最初帶領(lǐng)他們上線時(shí)，我的做法是，幫他們準(zhǔn)備一份電話稿，比如：“您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫到您”、“非常抱歉，耽誤您這么多時(shí)間”、“請(qǐng)您稍等，這個(gè)我需要詳細(xì)幫您查一下，請(qǐng)您別掛電話可以嗎”、“您反映的這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在，我們會(huì)向上級(jí)部門反映，也請(qǐng)您給我們一點(diǎn)時(shí)間”等。我會(huì)把這些平日里累計(jì)的便于臨時(shí)處理客戶問(wèn)題的語(yǔ)錄擬成電話稿，在新人剛開(kāi)始上線，說(shuō)話緊張的時(shí)候教他們形成習(xí)慣性的通話模式，讓他們快速進(jìn)入角色。

告訴新人遇到客戶投訴業(yè)務(wù)時(shí)，舉手示意，我會(huì)在旁陪同，和他們一起去解決問(wèn)題，以此來(lái)增強(qiáng)他們的信心并調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。對(duì)新人進(jìn)行走動(dòng)式管理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題并及時(shí)解決。

在逐漸了解新人的同時(shí)，要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除他們由于緊張和工作強(qiáng)度帶來(lái)的消極情緒，使其在一個(gè)嚴(yán)肅、競(jìng)爭(zhēng)而又活潑的氛圍中工作。

為了營(yíng)造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正、民主平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，多關(guān)心多照顧組員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。調(diào)節(jié)一些潛在和必然的矛盾，是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)從初建到成熟的保證，一個(gè)新生的集體，可以在業(yè)績(jī)上容忍他們無(wú)法創(chuàng)造更多的價(jià)值，因?yàn)樵谒麄冎鸩降哪ズ现校梢杂眠@個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，去創(chuàng)造其他團(tuán)隊(duì)所無(wú)法擁有的優(yōu)勢(shì)，并借此優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到團(tuán)隊(duì)效益的最大化。

四作為電話銷售團(tuán)隊(duì)管理者必須充分了解自己的任務(wù)并做出規(guī)劃

把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及組員對(duì)自己的期望。作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示。上級(jí)的要求，是一個(gè)實(shí)施綱要的主脈，作為一名主管，首先需要避免紙上談兵的毛病，在準(zhǔn)確把握主干的前提下，在自身的權(quán)限內(nèi)去靈活操作團(tuán)隊(duì)事物以提高工作效益，達(dá)到管理事半功倍，并以此總結(jié)在管理與工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，將意見(jiàn)實(shí)時(shí)呈報(bào)上級(jí)以避免整個(gè)單位因此而帶來(lái)的損失，實(shí)現(xiàn)在管理逐步完善，內(nèi)部?jī)?yōu)化的目的。

了解組員對(duì)組長(zhǎng)的期望：

1、辦事要公道。獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

2、對(duì)員工在工作、生活上多一份關(guān)心和了解，員工自然會(huì)滿意你。

3、目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。

4、主管作為一組的指揮者，必須準(zhǔn)確地發(fā)布命令，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的失誤。

5、工作中，組員總是希望自己能時(shí)常得到主管的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)橹鞴艿募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)組員的關(guān)注和培訓(xùn)。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第九篇當(dāng)談到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的收獲，首當(dāng)其沖的便是對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作流程的切身體會(huì)、親力親為。本次湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)系畢業(yè)生調(diào)查，從申報(bào)材料、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪談提綱、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、書簽制作到實(shí)地訪談、問(wèn)卷填寫、影音資料的收集處理、工作日志、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)總結(jié)、調(diào)查報(bào)告的書寫、驗(yàn)收材料的整理、宣傳材料的制作處理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傾注了我們的心血，每一道工序都是我們經(jīng)過(guò)反復(fù)討論之后得出的共識(shí)，每一步都走得很艱難。

其次，團(tuán)隊(duì)合作要“人盡其才，物盡其用”。每一個(gè)人作為團(tuán)隊(duì)的一份子，有義務(wù)將自己的想法、意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，有義務(wù)為了團(tuán)隊(duì)的利益而放棄一些屬于自己的東西，有義務(wù)多為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。一個(gè)自私自立的人不可能在團(tuán)隊(duì)里長(zhǎng)久的生存。我們應(yīng)該有一說(shuō)一，有一做一，為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成而共同努力。這是一個(gè)人能夠在團(tuán)隊(duì)里生存的基礎(chǔ)，這也是團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)一致向前走的基礎(chǔ)。

然后，團(tuán)隊(duì)合作要處理好隊(duì)員與隊(duì)員之間的關(guān)系。既然是團(tuán)隊(duì)，就必須保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的同心協(xié)力，共同進(jìn)退。團(tuán)隊(duì)不僅僅是把幾個(gè)有共同目標(biāo)的人湊到一起做事情，還會(huì)在團(tuán)隊(duì)存續(xù)期間乃至以后的生活中持續(xù)發(fā)揮影響。無(wú)論在工作中還是在生活中，都必須保證隊(duì)員之間的良好溝通。無(wú)論是人還是事，都不應(yīng)該抱怨。想辦法解決問(wèn)題才是我們應(yīng)該做的，抱怨只會(huì)讓事情更加糟糕，讓人與人之間的隔閡日深。

再次，團(tuán)隊(duì)合作一定要講求效率。做好工作日程安排，并嚴(yán)格地按照日程安排進(jìn)行工作。這一方面是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成需要效率的支撐，另一方面還因?yàn)椤耙还淖鳉猓俣?，三而竭”，要想保證團(tuán)隊(duì)的同心協(xié)力，就必須摒棄拖拖拉拉的工作作風(fēng)。對(duì)于緊促型的團(tuán)隊(duì)，這方面的問(wèn)題相對(duì)較少。對(duì)于松散型團(tuán)隊(duì)，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)系畢業(yè)生調(diào)查團(tuán)隊(duì)，就必須高度重視這類問(wèn)題。作為隊(duì)員，有時(shí)候無(wú)法改變團(tuán)隊(duì)的做事風(fēng)格，自己應(yīng)該合理安排時(shí)間，做好自己的事情，不至于因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的事情而耽誤了自己的事情。

最后，團(tuán)隊(duì)合作要有歷史觀，要有資料保存的習(xí)慣。無(wú)論是前期資料、中期資料，還是后期資料都應(yīng)該妥善保管；無(wú)論是個(gè)人資料還是團(tuán)隊(duì)資料都應(yīng)該統(tǒng)一保管；無(wú)論是工作資料還是財(cái)務(wù)資料都應(yīng)該一應(yīng)俱全；無(wú)論是文字材料還是影音材料都應(yīng)該存檔入庫(kù)。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十篇什么是集體？什么是團(tuán)隊(duì)？作為該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者你要如何奉獻(xiàn)你才能得到其他成員的認(rèn)可？俗話說(shuō)三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系能力，抓住關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)管理模式，就能有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職；有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng)，在互助中不斷進(jìn)步。

一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，成功率就會(huì)相對(duì)高，而一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，不是指的個(gè)人能力，而是整體能力，總結(jié)下來(lái)就是得有以下幾點(diǎn)：

1.目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散

每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要成功的策略，又要有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。有時(shí)候考慮到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在團(tuán)隊(duì)組成前，隊(duì)員的必須選擇選擇傾向應(yīng)是自己比較強(qiáng)勢(shì)的一面，如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的展開(kāi)，邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)流程，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)，以高質(zhì)量、高效率來(lái)完成我們共同的活動(dòng)。

2.加強(qiáng)交流，相互信任

交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。工作中，由于我們?nèi)狈涣?，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)大家面對(duì)面的交談，坦誠(chéng)相待，不僅使問(wèn)題得以解決，還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團(tuán)隊(duì)精神。

⒊個(gè)人態(tài)度，團(tuán)隊(duì)精神

一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團(tuán)隊(duì)凝聚力，一個(gè)有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的人員必須是能相互協(xié)助，真誠(chéng)對(duì)待自己能不斷的激勵(lì)身旁的人，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)在適合適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣往往能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)工作做到事半功倍的效果。對(duì)于部分能力不出眾的人，只能采取淘汰，因?yàn)橐粋€(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，必須要有良好的作風(fēng)，良好的心態(tài)，良好的個(gè)人能力，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有序、高效的發(fā)展，也為了團(tuán)隊(duì)合作的需要，就得需要一大部分人的犧牲。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來(lái)的，不歸功于個(gè)人，更不是某個(gè)人。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十一篇Alternativeandrelatedquestions:

相關(guān)問(wèn)題：

Areyouateamplayer?

你善于團(tuán)隊(duì)合作嗎？

Inwhatwaysareyouateamplayer?

你如何說(shuō)明自己善于團(tuán)隊(duì)合作？

Doyoupreferworkingonyourownoraspartofateam?

你傾向于單獨(dú)工作還是團(tuán)隊(duì)合作？

Howwouldyoudefineteamwork?

你如何看待團(tuán)隊(duì)工作？

Canyoutellmeaboutateamyouworkedinandtheroleyouplayedwithinthatteam?

你可以談?wù)勀愕膱F(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷以及你在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色嗎？

Whatdoyouthinkmakesaperfectteam?

你認(rèn)為好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么？

Themeaningbehindthequestion:

問(wèn)題背后的意義：

Teamworkisessentialinalmostanyworkenvironment.Questioningyourabilitytoworkinateamisthereforeoneofaninterviewer’sfavourites.They’llbelookingforevidenceofanumberofcoreabilities:

團(tuán)隊(duì)合作在任何工作環(huán)境中都是至關(guān)重要的。因此考察你的團(tuán)隊(duì)合作能力是面試官們的最愛(ài)。他們會(huì)考察你是否具有以下幾個(gè)關(guān)鍵能力：

Theabilitytocommunicateeffectivelywithothers

和別人有效溝通的能力

Theabilitytorecogniseandunderstandtheviewpointsofothers

識(shí)別和理解他人觀點(diǎn)的能力

Theabilitytoappreciatethecontributionyouareexpectedtomake

樂(lè)于接受交代任務(wù)的能力

Youranswer:

你的回答：

Thisisaveryimportantandverypopularquestionwhichcouldbephrasedinmanydifferentways.Aswellaspre-preparingyouranswerto,“Areyouateamplayer”,youshouldalsodraftanswerstoallthealternativequestionsI’velistedabove.Therewillbecommongroundbetweenyouranswersbuteachwillhaveaslightlydifferentslanttoit.

這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到，提問(wèn)的方式也有很多種。你不僅要事先想好“你善于團(tuán)隊(duì)合作嗎”這個(gè)問(wèn)題的答案，上面列出的其他相關(guān)問(wèn)題也要事先準(zhǔn)備。這些問(wèn)題的答案具有共同點(diǎn)，但是每一個(gè)都要有不同的側(cè)重點(diǎn)。

Youcouldanswerthequestioninthecontextofyourcurrentjobbutyou’dbebetteroffapproachingitfromtheangleofthejobforwhichyouareapplying.They’reaskingyouinwhatwaysyouareateamplayerbutyouneedtobeaskingyourselfinwhatwayswilltheywantyoutobeateamplayer.Aretheylookingforaleader?Aretheylookingforsomeonewhobringsoutthebestinothers?Aretheylookingforthepersonwhogeneratestheideasorthepersonwhoisadabhandatputtingnewideasintopractice?

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十二篇隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展，護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液，護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個(gè)范疇，健康教育已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個(gè)特殊科室，病人起病急，變化快，病程長(zhǎng)，合作性差，家屬更換頻繁，護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重，健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊(duì)集思廣益，摸索了一條屬于自己的健康教育之路。

一、強(qiáng)化入院指導(dǎo)，認(rèn)真履行告知義務(wù)，新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo)，專業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化，最后由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。

二、每周安排健康教育班次，并梳理了崗位職責(zé)，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)，根據(jù)科室實(shí)際病員情況、住院時(shí)間長(zhǎng)、各組責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)病人情況掌握全面等特點(diǎn)，每周排健康教育班次，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，如常見(jiàn)的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開(kāi)護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面，做到因病而異，因人而異，為1周內(nèi)的健康教育工作落實(shí)提供依據(jù)和幫助。

三、由于神經(jīng)外科專業(yè)的特殊性，部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈（植物狀態(tài)）、也有的因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因帶管出院，為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，針對(duì)這類病員，健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時(shí)作特殊標(biāo)識(shí)，除了常規(guī)的電話隨訪，另外在每周的“健康教育”班時(shí)加強(qiáng)一次電話指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。

四、常規(guī)健康教育具體到每個(gè)人頭，落實(shí)到分管床位，不論年齡，職稱高低各分管一個(gè)病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個(gè)護(hù)士的健康教育意識(shí)，同時(shí)提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了低年資護(hù)士的工作責(zé)任感。

五、溫馨提示，豐富健康教育形式。制作氣管切開(kāi)警示卡，床頭簡(jiǎn)短留言條，做到口頭與書面并進(jìn)，彌補(bǔ)因家屬更換頻繁，口頭講解不到位的不足，提高病員及家屬的依從性。

通過(guò)神經(jīng)外科獨(dú)特的健康教育模式，提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感，增強(qiáng)了依從性，保證了健康教育質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十三篇1、剛性管理(制度化管理)：

A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度;

B、分工明確、責(zé)任到人;

要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗(yàn)，他一定是流通部負(fù)責(zé)人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負(fù)責(zé)人;所以說(shuō);人無(wú)完人但一定是“用人之長(zhǎng)，棄人之短”。

C、權(quán)力下放;

“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”。

D、目標(biāo)管理;

每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標(biāo)都完成不了，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無(wú)從談起。

E、建立完善的檢查制度：

列寧說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。這主要有部門負(fù)責(zé)人檢查，行成慣例，例如;部門負(fù)責(zé)人每周五天輪流跟車下市場(chǎng)，這就是例行檢查，糾正市場(chǎng)問(wèn)題。②不定期抽查。主要有我來(lái)檢查，并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如;會(huì)議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻(xiàn)，近三個(gè)月已沒(méi)有一分入賬，前期分公司個(gè)別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評(píng)優(yōu)、提拔的機(jī)會(huì)，雖然嚴(yán)厲些，但是對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)是有好處的，但這對(duì)于已經(jīng)有良好職業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人員是基本素養(yǎng)。

2、柔性管理(人性化管理)

我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

A、吃虧是福

這也是董事長(zhǎng)教育我們的，與兄弟們?cè)谝黄鹨欢ㄒ小俺蕴澰谙取钡木?，俗話說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。

B、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)

一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法，同時(shí)培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。

C、廣納眾意、不搞一言堂

俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開(kāi)朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。

D、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享

在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十四篇8月28日我榮幸的加入了《品德與生活》骨干研修團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)組織中有我熟悉的老朋友，也有我面熟的未曾相識(shí)的朋友，無(wú)論是新朋友還是老朋友在他們的臉上都傳遞給我一種自信、進(jìn)取的積極信息。有點(diǎn)自閉的我仿佛看到了一縷希望的曙光，我相信在這個(gè)組織中一定能找回那個(gè)開(kāi)朗自信的我。

這個(gè)組織中的成員無(wú)論是我們的教研員馮主任，還是我的隊(duì)友都那樣謙遜、那樣有親和力，讓我那樣的崇拜和喜歡她們。因?yàn)橄矚g，所以我很快的融入了這個(gè)集體。雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里我卻有很多的收獲。

收獲友誼。我記得有人說(shuō)“人可以沒(méi)有錢，但不能沒(méi)有朋友，朋友是你人生中最大的財(cái)富?！痹谖覀儓F(tuán)隊(duì)中我就結(jié)實(shí)了一些好朋友。我加入了我們團(tuán)隊(duì)的群，建了自己的博客，我經(jīng)常更新日志，我們?cè)谀抢锝涣魉枷?；在論壇里我每月都發(fā)幾篇主題貼和隊(duì)友互相學(xué)習(xí)，互通有無(wú)。在學(xué)習(xí)與交流中我們成為好朋友，在收獲知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)我收獲了財(cái)富和友誼。

水平提高。在馮主任和隊(duì)友的幫助下，通過(guò)我自己的努力，我的講課水平提高了。9月份我接受了我們團(tuán)隊(duì)觀摩課的任務(wù)，我精心準(zhǔn)備，征集隊(duì)友意見(jiàn)，較好的完成了講課任務(wù)。在隊(duì)友的評(píng)議中和馮主任的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)中我又學(xué)到了很多。我把“活動(dòng)化教學(xué)策略”確立為自己的研究主題，把所學(xué)到東西用于我的教學(xué)，我在平時(shí)的授課中關(guān)注學(xué)生，注重對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，把學(xué)習(xí)的課堂變成生活化的課堂，收到了較好的教育效果。

未知的成果。本學(xué)期我參加了骨干教師評(píng)選、上交了兩篇教學(xué)設(shè)計(jì)和一份教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。雖沒(méi)有結(jié)果，但我相信有耕耘就會(huì)有收獲，一定會(huì)有好結(jié)果在等待我。

半學(xué)期的時(shí)間是短暫的，盤點(diǎn)一下收獲也是頗多的，我幸福我是一名品的教師，能成為骨干研修團(tuán)隊(duì)的一員我更幸福。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十五篇一、活動(dòng)目的

為增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感，豐富員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)各部門員工間的溝通合作。在公司內(nèi)營(yíng)造“激情工作、樂(lè)享生活”的氛圍，從即日起，各部門、辦事處每月、季在不影響工作的前提下，可定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

二、組職和實(shí)施部門

1、管理部：由人力行政部組織

2、辦事處：由辦事處選定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織

三、參考活動(dòng)項(xiàng)目和實(shí)施方法

由部門、辦事處每月或季度組織安排活動(dòng)，可參考活動(dòng)項(xiàng)目和實(shí)施方法如下：

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用使用規(guī)定

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用途

該費(fèi)用專門用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，旨在加強(qiáng)部門團(tuán)結(jié)，促進(jìn)溝通和交流，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)之目的；任何人不得將此款項(xiàng)用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)之外的任何活動(dòng)支出，不得分發(fā)現(xiàn)金、購(gòu)物卡等。

2、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每人每季150元；

3、活動(dòng)申請(qǐng)及費(fèi)用報(bào)銷

1)部門/辦事處每月將擬舉辦的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)方案提報(bào)至人力行政部及銷管部備案

2)舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)后，兩周內(nèi)相關(guān)部門/辦事處提交發(fā)票沖銷，若實(shí)際報(bào)銷費(fèi)用超過(guò)核定標(biāo)準(zhǔn)部分，則超額部分由對(duì)應(yīng)部門/辦事處自行負(fù)責(zé)

3)活動(dòng)后于兩周內(nèi)提供照片、活動(dòng)感想、視頻報(bào)人力行政部，若兩周內(nèi)未進(jìn)行上報(bào)手續(xù)，則不給予辦理報(bào)銷手續(xù)。

五、其他

1、各部門/辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)盡可能參與至活動(dòng)中，了解員工心聲。

2、活動(dòng)結(jié)束后，各部門/辦事處責(zé)任人有責(zé)任做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻的收集與傳遞工作。

3、本方案會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，最終解釋權(quán)歸公司人力行政部。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十六篇正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，采用適合的團(tuán)隊(duì)管理模式，有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職;有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品;有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng)，在互助中不斷進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的團(tuán)隊(duì)合作，我們總結(jié)如下管理心得：

1.目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要扎實(shí)的硬件設(shè)計(jì)能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力?？紤]到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在組隊(duì)時(shí)，隊(duì)員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)軟件編程，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)論文設(shè)計(jì)，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計(jì)成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。

2.加強(qiáng)交流，相互信任交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計(jì)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。前期工作中，由于我們?nèi)狈涣?，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)大家面對(duì)面的交談，坦誠(chéng)相待，不僅使問(wèn)題得以解決，還進(jìn)一步深厚了同學(xué)友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了友誼第一團(tuán)隊(duì)精神。

3、一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。

4、團(tuán)隊(duì)管理要：A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度B、分工明確、責(zé)任到人;要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能人盡其才，物盡其用。例如：郭懷儀總經(jīng)理吃苦耐勞，身先垂范，在用人上他說(shuō)：人無(wú)完人但一定是用人之長(zhǎng)，棄人之短。

C、權(quán)力下放;用人不疑、疑人不用。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天，D、目標(biāo)管理;每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)人員連基本目標(biāo)都完成不了，他就是個(gè)不合格的工作人員，一切考良無(wú)從談起。

E、建立完善的檢查制度：列寧說(shuō)：一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的政黨是一個(gè)**的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度。2、柔性管理(人性化管理)

我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：A、吃虧是福，俗話說(shuō)吃不了虧，攏不了堆一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。C、廣納眾意、不搞一言堂，俗話說(shuō)，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開(kāi)朗，也就是頭腦風(fēng)暴。

D、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享，在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十七篇周三下午的實(shí)訓(xùn)課—分組討論雖然已近結(jié)束，但那次的實(shí)訓(xùn)課所進(jìn)行的游戲讓我終身難忘，那次觸動(dòng)我心靈的課讓我明白了許多道理。成功有成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗有失敗的教訓(xùn)。無(wú)論成功和失敗，最重要的是自己明白了什么，懂得了什么。

首先，一個(gè)小組，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)部門，一個(gè)公司分工要明確，尤其實(shí)在分工如此細(xì)化的今天，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)部門需要一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)帶領(lǐng)大家把事情做好，什么人適合做什么，不適合做什么，分工要明確，不能適合做記錄的讓他做組裝，適合做組裝的讓他做外聯(lián)，這樣牛頭不對(duì)馬嘴，哪壺不開(kāi)提哪壺，這樣對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)沒(méi)有好處，失敗和落后就不言而喻了。

其次，一個(gè)組織要有紀(jì)侓，沒(méi)有組織和紀(jì)侓的團(tuán)隊(duì)就七零八亂，吵吵鬧鬧，沒(méi)有秩序，東一句，西一句，這樣把大家的思維和思路都打亂了，思想指導(dǎo)行動(dòng)，雜亂的思維又怎么能所指導(dǎo)的行動(dòng)，怎么能得到好的結(jié)果呢。非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)，寧?kù)o的思考的效果會(huì)更好。

再次，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)大氣，上帝是公平的，有舍必有得，舍不得孩子套不住狼，在人與人的交往，物與物的交換的過(guò)程中，如果只是想占便宜，那么結(jié)果可能只是吃虧，因?yàn)槌蕴澗褪钦急阋恕?/p>

復(fù)次，在交換的過(guò)程中我們應(yīng)該注意要等價(jià)交換，在交易的過(guò)程中要使物有所值。還有要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，無(wú)論多么小的事，多么小的東西都要重視。

最后，態(tài)度決定事業(yè)的高度，我們要有積極向上的心態(tài)。激情是一種情緒，一種精神狀態(tài)，是干好各項(xiàng)工作的不竭動(dòng)力。激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，而缺乏激情，很可能一事無(wú)成。只有始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，把高昂的激情投入到工作之中去，才能永遠(yuǎn)保持不斷向上的動(dòng)力，從而創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。

團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，協(xié)作才能優(yōu)秀。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系就像小溪與大海。每個(gè)員工只有將自己融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，員工將個(gè)人追求與企業(yè)的追求緊密結(jié)合在一起，破除個(gè)人英雄主義，搞好團(tuán)隊(duì)的整體搭配，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，才能在團(tuán)隊(duì)中成為最受歡迎的人。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十八篇業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的主要內(nèi)容就是決定此次業(yè)務(wù)是否成功的保障，每個(gè)企業(yè)都會(huì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案上下一番功夫，通過(guò)業(yè)務(wù)的各個(gè)手段將自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案提上去。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。由于中國(guó)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國(guó)各地都建立業(yè)務(wù)分公司和業(yè)務(wù)中心，這駐外業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問(wèn)題。目前，由于業(yè)務(wù)工作的特殊性和駐外業(yè)務(wù)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績(jī)可能上來(lái)了，但其手下對(duì)工作不知如何開(kāi)展，甚至把完成業(yè)務(wù)報(bào)表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒(méi)得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對(duì)下屬的工作也沒(méi)有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒(méi)有得到執(zhí)行。究竟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：

1、樹(shù)立核心形象與威信

很明顯，公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jī)，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績(jī)和能力，下一步就是把業(yè)績(jī)與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。業(yè)務(wù)工作客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無(wú)理取鬧。這時(shí)是你樹(shù)立威信的好時(shí)機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?？稍趯?shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí)，不加思考地順著客戶的抱怨來(lái)責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹(shù)立威信。

2、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境

對(duì)于溝通的力量，是不容置疑的。有意見(jiàn)、有矛盾，不說(shuō)出來(lái)會(huì)積怨;出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問(wèn)題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：

A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認(rèn)為自己總是對(duì)的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢，稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個(gè)員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”?？上攵奥?lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。當(dāng)然，我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱呼。

B、建立溝通平臺(tái)，一般業(yè)務(wù)工作有很多的例會(huì)，可以通過(guò)這種會(huì)議來(lái)進(jìn)行很好的溝通。本人建議在業(yè)務(wù)會(huì)議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，還要多一些表?yè)P(yáng)與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時(shí)間來(lái)單獨(dú)交流。聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的想法。

C、多一些集體活動(dòng)，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。

3、合理分工各盡其才

在業(yè)務(wù)行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)一人都優(yōu)秀。經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代，也就是說(shuō)業(yè)務(wù)工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細(xì)作勤。在大的業(yè)務(wù)規(guī)劃方面都有公司總部業(yè)務(wù)高層的工作指引。這也是業(yè)務(wù)由“業(yè)務(wù)英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度，是一件不容易的事情。一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn)，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)、客戶人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理等。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長(zhǎng)，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各自的才能。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第十九篇昨天徐金鑫講的主題是——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。昨天最讓我記憶深刻的就是他所講的團(tuán)隊(duì)溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，就像我們這次培訓(xùn)一樣，激勵(lì)我們變成更好的自己，需要和我們的培訓(xùn)人溝通，聽(tīng)取她們的意見(jiàn)去執(zhí)行。

眾人拾柴火焰高、一枝獨(dú)秀不是春，這些耳熟能詳?shù)木渥硬痪褪钦f(shuō)明了團(tuán)隊(duì)的重要性嗎？在這個(gè)時(shí)代講求合作共贏，所以我們需要注重團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

組織部徐金鑫同學(xué)關(guān)于的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的演講?？傊瑘F(tuán)隊(duì)如果要想建設(shè)得好，不僅僅是需要部門負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)有方，亦或是其親力親為，更是需要團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的努力，也需要所有人真誠(chéng)交流，積極參與團(tuán)隊(duì)討論,在這個(gè)過(guò)程中，不斷的吸取部門各成員的意見(jiàn)、建議，并加以改進(jìn)修正,團(tuán)隊(duì)的成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力奮斗，才能營(yíng)造出一支高效、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第二十篇后話

其實(shí)管理是一件很復(fù)雜的事情，但是我認(rèn)為管理技術(shù)團(tuán)隊(duì)相對(duì)并不復(fù)雜?？赡苁谴蠖鄶?shù)技術(shù)人員都還是比較單純吧。技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者，特別是中層管理者，其實(shí)就是個(gè)夾心層，經(jīng)常受夾包氣。其實(shí)你想想，作為一個(gè)承上啟下的職位，壓力同時(shí)來(lái)自于下面和上面，收夾包氣也就正常了。但是如果我們能夠科學(xué)的規(guī)劃任務(wù)，分配工作量，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，我想再困難的任務(wù)也能夠分解成一個(gè)一個(gè)不困難的小任務(wù)，分而破之。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的一些聲音，能夠耐心傾聽(tīng)，加以思考，再匯報(bào)給上面，從而采取一些對(duì)應(yīng)措施，那么團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)因?yàn)閱?wèn)題得到解決而欣慰?？傊氚鸭夹g(shù)團(tuán)隊(duì)管理好，多看，多聽(tīng)，多想，讓老板滿意你的執(zhí)行力，讓團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，你就成功了。

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第二十一篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

下午好！首先，謝謝您們給了我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)。按照會(huì)議要求我就個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)識(shí)與各位進(jìn)行交流，如有不妥之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指出。從20xx年進(jìn)入煙草行業(yè)，我并一直從事專賣管理工作；大家都知道專賣管理工作三大點(diǎn)中，首當(dāng)其沖的并是團(tuán)隊(duì)建設(shè)；在這里請(qǐng)?jiān)试S我將這幾年專賣工作中對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一工作要點(diǎn)的認(rèn)識(shí)給大家做一個(gè)匯報(bào)：

每天我們都在提到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，那么大家知道什么是團(tuán)隊(duì)嗎？我個(gè)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指為了共同的目標(biāo)工作的一群人；這一群人中就是你、我、他。而團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就需要今天我們?cè)谧魑坏哪哿托湃胃?。如何能做好這一點(diǎn)，這幾年來(lái)我都奉行著在部隊(duì)時(shí)深深烙在我心里的“比、學(xué)、趕、幫、超”精神。

一、比一比知恥而后勇

進(jìn)入煙草行業(yè)，從事專賣管理工作。面對(duì)新的事業(yè)，面對(duì)新的團(tuán)隊(duì)；如何才能讓自己薄淺的業(yè)務(wù)知識(shí)不拖團(tuán)隊(duì)的后腿，我時(shí)常在每次檢查完市場(chǎng)后，每次查辦案件后；將自己一些的工作細(xì)節(jié)拿出來(lái)和老稽查員們對(duì)比一下，查找自己的不足；爭(zhēng)取在下一次的市場(chǎng)檢查中對(duì)待零售戶的語(yǔ)氣能夠更溫和一些，爭(zhēng)取在下一次做詢問(wèn)筆錄時(shí)更下細(xì)一些。比了才知道自己的一些漏洞，我認(rèn)為將這些漏洞完善好了，其實(shí)就是對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

二、學(xué)再學(xué)不斷充實(shí)自我

作為一名執(zhí)法者，如對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)不熟；辦錯(cuò)了案，不只是被他人所恥笑；更重要的是會(huì)為團(tuán)隊(duì)抹黑，引發(fā)一系列的法律訴訟；對(duì)團(tuán)隊(duì)的形象造成不可計(jì)量的損害。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，自己時(shí)?？薪老嚓P(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；不懂的也不恥下問(wèn)，向老同志進(jìn)行請(qǐng)教；在老同志們的悉身教導(dǎo)下，自己學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，執(zhí)法水平也不斷提升；我想這就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的力量吧！自己在為團(tuán)隊(duì)建設(shè)而努力時(shí)，而團(tuán)隊(duì)也在幫助著自己。

三、趕趕上去做優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員

業(yè)務(wù)知識(shí)上的一點(diǎn)進(jìn)步，工作中一點(diǎn)成績(jī)的取得；并不是一個(gè)人驕傲的資本。不斷的使自己提高，不斷的使自己進(jìn)步；努力使自己成為優(yōu)秀的稽查員，就需要不斷的趕上前面的優(yōu)秀者；一個(gè)人的優(yōu)秀不足掛齒，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才是最有力量的；不甘當(dāng)落后者，不拖團(tuán)隊(duì)后腿；就需要自己不嬌不躁，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己能獨(dú)立處理一些錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，從而為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立良好的執(zhí)法形象。

四、幫新人助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

記得GE的前CEO杰克·韋爾先生曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：指出最差并不殘忍，真正殘忍的是對(duì)成員存在問(wèn)題視而不見(jiàn)。是的，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就需要你我他之間相互的幫扶，查找不足，改正錯(cuò)誤；從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力得到提升?，F(xiàn)在自己也是一名老稽查員了，也幫扶過(guò)年輕的同志；新同志業(yè)務(wù)水平的提高，不單是他個(gè)人工作的出彩，重要的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率以及工作質(zhì)量大大得到提升，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能夠得到良性運(yùn)作，繼而為我們的行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

五、超越為了明天的輝煌

記得從XX年開(kāi)始，在地局及縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下；我們開(kāi)展了各項(xiàng)技能比武，其實(shí)這也是領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心；不以勝敗論英雄，只是在比武中讓我們認(rèn)識(shí)到彼此之間的差距，以此促成我們超越的精神；一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有超越的精神，那么在我認(rèn)為停滯其實(shí)就是一種落后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的停滯，對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)那是致命的；不斷超越、不斷進(jìn)步、不斷提升；我想在我們大家的努力下，我們的思南煙草將會(huì)迎來(lái)更加輝煌的明天。

最后，我想說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟；我希望自己是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一粒沙，我會(huì)和大家緊緊的抱成一團(tuán)；那么擁有凝聚力的一堆沙也將是一塊為兩煙保駕護(hù)航，無(wú)堅(jiān)不摧的巖石。

謝謝大家！

團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)技能范文第二十二篇[摘要]傳統(tǒng)營(yíng)銷概念是通過(guò)一層層比較嚴(yán)格的渠道，并以大量人力、物力和廣告投入市場(chǎng)來(lái)滿足或?qū)崿F(xiàn)潛在需求，其產(chǎn)生背景是處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的賣方市場(chǎng)環(huán)境下，而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及客觀形勢(shì)的不斷變化，企業(yè)營(yíng)銷工作越來(lái)越明顯地體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)整合能力。面對(duì)產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩且產(chǎn)品同質(zhì)化的外部市場(chǎng)環(huán)境，水泥行業(yè)已經(jīng)處于買方市場(chǎng)環(huán)境下，這意味著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理成為了水泥企業(yè)提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效、不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的必然舉措，故文章將對(duì)此展開(kāi)探討。

[關(guān)鍵詞]買方市場(chǎng)；水泥企業(yè)；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；管理方案

[DOI]

相較于其他行業(yè)，水泥行業(yè)銷售具有如下特點(diǎn)：銷售半徑取決于運(yùn)輸成本和產(chǎn)銷地的價(jià)格差，具有顯著的地域性；干法旋窯產(chǎn)品成為水泥市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；目標(biāo)客戶主要為大型商混公司、大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、大中型水電站、高速公路及高鐵項(xiàng)目、大型水泥經(jīng)銷商及水泥門市等，在銷售中處于強(qiáng)勢(shì)地位；普遍采取“直銷模式為主、經(jīng)銷商模式為輔”的雙重渠道管理模式，銷售渠道較短；廣告投放費(fèi)用較少，人員銷售