房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)1

自金秋2—年一月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知

不覺迎來了2—年。轉(zhuǎn)眼間來到—集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，

在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中

海項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、

人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年

當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下

總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒

不足

首先，作為一名一年入職的的公司新人，而且對金石灘的房

地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對

養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)

習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方

案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)

與自我完善；

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)

文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識，武裝

自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今

后的銷售工作當(dāng)中；

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超

越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重

任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的'一舉一動(dòng)、一言一行

也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自

己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和

武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到2—年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬

元，占總銷售套數(shù)的14.74%,并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠

軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公

司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，

希望在2—年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我

價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,

經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)

心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識，和

了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門

銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定

了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口

的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、

一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳

騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，

更好的完成我們的銷售工作。

四、近半年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同

的客戶群體，對我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛

病。

2—年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?！碌某晒?/p>

開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹

立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很

多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔

項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但

開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前

的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。

通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我

更深刻的認(rèn)識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以

及非凡的潛質(zhì)。

2―年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合金石灘的整

個(gè)市場，壓力依然很大。

第一，同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)

目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀

團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一

定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)銷售人

員工作總結(jié)2

自20_年—月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺

迎來了20—年。轉(zhuǎn)眼間來到—集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，在

這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了項(xiàng)目的銷

售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公

司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的

投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒

不足

首先，作為一名一年入職的的公司新人，而且對—的房地產(chǎn)

市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對一項(xiàng)

目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集

體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地

方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)

文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識，武裝

自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今

后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超

越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重

任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行

也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自

己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和

武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20—年末，我共銷售出住宅一套，總銷售一萬元，占

總銷售套數(shù)的并取得過其中_個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具

有一年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這

樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20—年度，

會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，

經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)

心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們—的項(xiàng)目知識，和了解—房

地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向

上的團(tuán)隊(duì)精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集

體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的.

信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。

讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞

臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，

更好的完成我們的銷售工作。

四、近半年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同

的客戶群體，對我們—項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。一月的成功

開盤，使我們―成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形

象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，

二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔

項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但

開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前

的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。

通過這些了解，結(jié)合—高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深

刻的認(rèn)識到—土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的

潛質(zhì)。

20年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合的整個(gè)

市場，壓力依然很大。

第一，同比—同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯。

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢。

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的

一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)3

回首20_年，最讓我難忘的就是20_年的9月3日，因?yàn)樵谶@

一天我正式進(jìn)入—地產(chǎn)工作，很榮幸的成為—的一員，10月17日，

我正式成為—項(xiàng)目的置業(yè)參謀。到如今我在—地產(chǎn)工作也已經(jīng)四

個(gè)多月了，從之前對項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識到現(xiàn)在對整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,

自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷售方面還有許多處所有待提高。

所以對這幾個(gè)月來的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)明問題，獲得提

高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的處所，完善自己的銷售水平。

閱歷了將近5個(gè)月的銷售工作，整個(gè)的銷售歷程都開端熟悉

To在款待客戶傍邊，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷

售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們

進(jìn)行銷售的歷程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來

給年夜家看看，也許我還不是做的很好，然則希望拿出來跟年夜

家分享一下。

第一、最根本的就是在款待傍邊，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的掛號，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期

工作，有利于后期的銷售工作，便利展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。增

強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為

客戶做好幾種，便于客戶斟酌及最終下定決心購買，使客戶的.選

擇性年夜一些，避免集中在同一個(gè)戶型。這樣也賜與了客戶全方

位的意見，也真正做到了參謀的水準(zhǔn)，給客戶樹立自身和公司專

業(yè)的形象。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的

動(dòng)態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同

時(shí)也讓客戶加倍的想信自己。從而增進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)

行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可

以寧神的購房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技能，營造一種購買的欲望及氣氛，適

當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)優(yōu)越的心態(tài)，那確定是做欠

好的。在工作中我認(rèn)為態(tài)度抉擇一切，當(dāng)小我的需要受挫時(shí)，態(tài)

度最能反應(yīng)出你的價(jià)值不雅念。積極、樂不雅者將此歸結(jié)為小我

能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們愿意震續(xù)向好的偏向改進(jìn)和成長，而

消極、消極者則怪罪于機(jī)會(huì)、情況的不公，總是埋怨、期待與放

棄！什么樣的態(tài)度抉擇什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，廉續(xù)堅(jiān)決自己勇往直前、保

持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，震續(xù)地

涌現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活傍邊，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是保持核心

競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的終局一樣，康續(xù)積聚核心

競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)

你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳

槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積聚的，有

經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的事理，我堅(jiān)信只要偏

向正確，辦法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)壯實(shí)實(shí)地踏在

前進(jìn)的途徑上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，

運(yùn)氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚(yáng)鞭自奮蹄

的精力。所以這半年來我一直保持做好自己能做好的事，一直做

積聚，一步一個(gè)腳印堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。20—年我將以加

倍飽滿的熱情投入到銷售工作中去，實(shí)現(xiàn)自我、公司、客戶的三

贏！房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)4

年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為

重點(diǎn)的十個(gè)工作重點(diǎn)，并定下了全年完成11億的銷售目標(biāo)。迄今

時(shí)間已過去八個(gè)月，今天我們有必要共同總結(jié)一下過去大半年的

工作情況，統(tǒng)一一下思想，共同計(jì)劃所余四個(gè)月的工作，力爭完

成全年銷售目標(biāo)。

一、工作小結(jié)

1、市場營銷初創(chuàng)業(yè)績初立品牌

今年是新地產(chǎn)在廣州有史以來推出銷售樓盤和規(guī)模最大的一

年，今年計(jì)劃要推出嶺南、東方、Z、時(shí)代四個(gè)大盤，在樓盤數(shù)量

和檔次跨度上都是空前的，這不但對市場營銷系統(tǒng)提出了非常高

的要求，也是對項(xiàng)目管理中心各部門協(xié)作能力的提出全新考驗(yàn)。

或許年初確定今年目標(biāo)時(shí)，不少同事對今年目標(biāo)都持有保留甚至

懷疑態(tài)度，八個(gè)月過去了，相信同事們應(yīng)該已高興地看到，嶺南

組時(shí)間過半完成銷售目標(biāo)已過半，東方組總銷售業(yè)績也已近半，z

項(xiàng)目開售時(shí)間因故推遲，但整體業(yè)績亦令人滿意。取得這樣的成

績是靠市場營銷系統(tǒng)的同事開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、全情投入、點(diǎn)

點(diǎn)滴滴取得的，當(dāng)然項(xiàng)目組、公司各職能部門的同事的支持和配

合也是分不開的。

除了銷售業(yè)績，上半年四盤推出以及公司于8月5日舉行的

新中地產(chǎn)廣州地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典，均對公司在業(yè)界的

形象產(chǎn)生了質(zhì)的變化。相信同事們應(yīng)該都已感受到了傳媒、政府、

購房者對新地產(chǎn)品牌認(rèn)識的提高和對新地產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同，嶺南、

東方的知名度和品牌應(yīng)該講在同區(qū)、同檔次盤中建立了很好形象

和地位，Z開售也已取得了初步的品牌效應(yīng)。前不久一年一度對集

團(tuán)各項(xiàng)目中心均作一次考察的香港媒體代表團(tuán)和證券分析員代表

團(tuán)訪問廣州，對廣州區(qū)近四年來取得的進(jìn)步和公司目前的業(yè)務(wù)表

現(xiàn)也給予了充分的肯定。

2、內(nèi)部優(yōu)化初見成效

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和發(fā)展需要，公司上半年進(jìn)行了

較大的組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設(shè)置，全面清

理和明確了各職能部門的職責(zé)分工，明確了項(xiàng)目組、營銷組、物

管處為單位的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作機(jī)制。半年來的工作證明，有關(guān)機(jī)制

明顯地提高了工作效率，增加了責(zé)任感。其運(yùn)行的效果是令人滿

意的。

嶺南項(xiàng)目，營銷組、項(xiàng)目組、物管處密切配合，出色地完成了

五一黃金周營銷、2BT、2期交樓、現(xiàn)在正密鑼緊鼓地為9月19

日2B-3的營銷做準(zhǔn)備工作。z、z兩位經(jīng)理和嶺南項(xiàng)目、營銷組同

事的工作態(tài)度、合作精神和工作經(jīng)驗(yàn)是值得其它部門學(xué)習(xí)的。

東方項(xiàng)目組在不到半年時(shí)間里也已基本理順了以往遺留的問

題，包括項(xiàng)目內(nèi)部欠缺協(xié)調(diào)、合作單位間缺乏信任、工期和造價(jià)

失控等情況。在開發(fā)管理部的直接支持下，克服了政府部門政策

嚴(yán)重不協(xié)調(diào)造成的困難，出色地取得了項(xiàng)目及營銷所需的有關(guān)證

照。東方營銷組、項(xiàng)目組間近月來配合明顯加強(qiáng)，為在九、十月

銷售旺季出佳績，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重

要活動(dòng)。相信東方組在"十一"黃金周會(huì)有出色表現(xiàn)。

Z項(xiàng)目是公司在廣州、在中國地產(chǎn)項(xiàng)目中舉足輕重的項(xiàng)目，規(guī)

模大、設(shè)計(jì)復(fù)雜，過往設(shè)計(jì)、建造過程和營銷策劃也遺留下不少

問題。Z項(xiàng)目組和營銷組均在五月份改組，經(jīng)過Z、Z、Z等同事的

努力，保障了"五一"試盤、八月開盤、八月寫字樓入伙等重大時(shí)

間節(jié)點(diǎn)；項(xiàng)目和營銷間的配合逐步加強(qiáng)；項(xiàng)目部內(nèi)部及項(xiàng)目部與顧

問公司、承建商的合作有了明顯改進(jìn)；工程建造已基本順利；營銷

部和代理及廣告公司間的合作機(jī)制也已形成并取得明顯成績。Z項(xiàng)

目取得令人滿意的銷售成績和市場形象，項(xiàng)目組、營銷組的工作

是值得肯定和表揚(yáng)的。

時(shí)代項(xiàng)目，由于歷史、地理位置等因素造成了該項(xiàng)目市場營

銷的特殊困難。經(jīng)過項(xiàng)目部、營銷部和公司有關(guān)部門的努力，現(xiàn)

在已正式取得政府"天河軟件園時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)"及"廣州高科技

開發(fā)區(qū)時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)”的批文，同時(shí)也取得了"民營新廣東支持

中心”的批復(fù)。這為時(shí)代新地產(chǎn)下一步走"住宅營商”的市場路向打

下了非常好的.基礎(chǔ)。相信只要用心做好下一步內(nèi)部組織工作，張

輝、z一定能為公司創(chuàng)造出好的成績。

四個(gè)項(xiàng)目上半年的成績，初步證明了目前項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制的有

效性，也證明了新架構(gòu)下各職能部門積極配合，共同支持項(xiàng)目發(fā)

展需要的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng)。

為進(jìn)一步理清部門、各職位的職責(zé)，為各職位的職業(yè)化發(fā)展，

建立績效考核及更合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)體系，人事行政部現(xiàn)在正與

顧問公司進(jìn)行有關(guān)職位、績效、職業(yè)化等的項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成后，

相信各職位的職責(zé)、各職位的職業(yè)化發(fā)展方向、各職位的績效考

核以及獎(jiǎng)勵(lì)體系會(huì)更加清晰，公司的組織架構(gòu)和職能將更系統(tǒng)化

和科學(xué)化。

3、存在問題

回顧前階段的工作，市場營銷和內(nèi)部調(diào)整各方面都取得了一

定的成績，但內(nèi)部也表現(xiàn)出不少的問題：

首先表現(xiàn)在：責(zé)任心不夠強(qiáng)，配合不夠默契，有事互相推委

等。例如東逸業(yè)主投訴處理不及時(shí)，公司曾收到投訴函件，并有

一定的不良影響；東方有客戶因?qū)︺y行按揭不滿而退訂；因部門工

作不利造成東方營銷部因電話欠費(fèi)被停機(jī)等。

其次，內(nèi)部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，

財(cái)務(wù)、銷售、行政費(fèi)用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決

策過程中一直缺乏基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有利支持。

再次，權(quán)力與職責(zé)不匹配，授權(quán)不清、流程審批流于形式等。

總結(jié)上半年工作情況和問題，公司認(rèn)為，上半年公司在營銷、

工程、內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化等方面都取得了一定成績。現(xiàn)在看，年初定

下的全年銷售目標(biāo)的確是艱巨的，但并非不可能的。所余四個(gè)月

時(shí)間希望各項(xiàng)目部、各部門加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴、做好銷售、力

爭完成全年銷售目標(biāo)。

二、下段工作思路

1、工作核心：加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全

年銷售目標(biāo)。

2、各方面業(yè)務(wù)重點(diǎn):

2.1東方項(xiàng)目做好做細(xì)，創(chuàng)造佳績;

2.2z項(xiàng)目做出口牌，做出品牌;

2.3嶺南項(xiàng)目保持勢頭，注重后勁;

2.4時(shí)代項(xiàng)目出奇制勝，改變形象;

2.5內(nèi)部管理明確分工，加強(qiáng)協(xié)作;

2.6市場營銷做好服務(wù)，做好品牌;

2.7工程建造控制成本，保障質(zhì)量;

2.8產(chǎn)品開發(fā)繼承改良，創(chuàng)造優(yōu)勢;

2.9財(cái)務(wù)管理理清成本，控制開支;

2.10人力資源建全體系，專業(yè)進(jìn)步;

2.11行政后勤改善服務(wù)，節(jié)約開支；

2.12物業(yè)管理理清機(jī)制，節(jié)約成本；

2.13遺留問題基本理順或清晰思路。

3、管理方面：

3.1加強(qiáng)協(xié)作，增加凝聚力；

3.2改良財(cái)務(wù)核算及成本核算體系；

3.3建立、提煉、推廣企業(yè)文化；

3.4試行推動(dòng)績效考核體系；

3.5改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

3.6加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識體系的培訓(xùn)；

3.7成本費(fèi)用，算清算準(zhǔn)，靠近同行，好于往年；

3.8總結(jié)今年工作，提前做好明年計(jì)劃。

三、方法和措施

1、簡化改進(jìn)授權(quán)及審批：

即將公布新的財(cái)務(wù)及合同審批授權(quán)，重點(diǎn)是：改變以往過程

負(fù)責(zé)，無人負(fù)責(zé)的情況，改由誰分管誰批準(zhǔn)，誰批準(zhǔn)誰負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理，簡化日常審批流程：

2.1業(yè)務(wù)開支，年度預(yù)算控制執(zhí)行預(yù)算（項(xiàng)目預(yù)算、階段預(yù)算

或經(jīng)常性開支預(yù)算），執(zhí)行預(yù)算控制合同。授權(quán)副總、總監(jiān)簽批絕

大部分日常業(yè)務(wù)金額的預(yù)算審批。副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人審批主要經(jīng)濟(jì)合同及合同簽署;

2.2日常行政費(fèi)用分解預(yù)算，由部門控制，減少中間審批環(huán)

節(jié)。

各項(xiàng)目部、營銷部、職能部門將分別獲得包括交際應(yīng)酬費(fèi)、

旅差費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等日常行政開支的預(yù)算。由各項(xiàng)目部、

營銷部、職能部門主管控制開支，保障業(yè)務(wù)需要，同時(shí)盡量節(jié)省

費(fèi)用開支。

3、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)：

3.1嶺南項(xiàng)目組、嶺南營銷組取得成績已得到表彰；

3.2八月、九月、十月表現(xiàn)出色的項(xiàng)目部、營銷部，對公司銷

售業(yè)績做出特殊貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，公司將在十月份銷售業(yè)績出

來后給予個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì)，對營銷造成不利影響的部門和個(gè)人給予處分。

全體動(dòng)員、全力以赴、決戰(zhàn)九、十月份。每一個(gè)人都可以為銷售

做出貢獻(xiàn)，每一個(gè)部門的工作都會(huì)直接影響銷售。希望各營銷部、

項(xiàng)目部、職能部門能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、推薦為公司銷售做出特別貢獻(xiàn)的

優(yōu)秀個(gè)體和事跡，并匯總至總監(jiān)辦公室。

3.3完成業(yè)績?nèi)竦靡妫?/p>

公司擬拿出相當(dāng)于二個(gè)月全公司薪金的現(xiàn)金，即約二百萬元

人民幣作為全公司的今年的獎(jiǎng)勵(lì)基金。當(dāng)然此基金會(huì)與公司全年

銷售完成計(jì)劃的情況掛鉤，公司將會(huì)按項(xiàng)目或公司整體銷售額、

年終考核成績來決定每個(gè)組別和每個(gè)人的所得。按現(xiàn)在的銷售業(yè)

績看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好銷售，每一位

同事都應(yīng)該取得好于往年的獎(jiǎng)勵(lì)。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)5

自20_年—月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不

覺迎來了20_年。轉(zhuǎn)眼間來到地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年

了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了—

項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人

性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)

中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總

結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒

不足。

首先，作為一名20—年入職的的公司新人，而且對的房

地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對

—項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體

以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方

還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)

文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識，武裝

自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今

后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超

越。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重

任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行

也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的‘克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自

己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和

武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20—年末，我共銷售出住宅—套，總銷售

萬元，占總銷售套數(shù)的%,并取得過其中一個(gè)月的月度銷售冠

軍。但作為具有一年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公

司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，

希望在20_年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自

我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，

經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)

心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們的項(xiàng)目知識，和了解

―房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、

熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作

為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售

工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集

體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷

售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，

更好的完成我們的銷售工作。

四、20—年的銷售工作情況。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。—月的成

功開盤，使我們成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立

品牌形象的起點(diǎn)?！诘捻?xiàng)目全部銷售，給我們—期增加了很多

信心，—期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔

項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但

開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前

的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。

通過這些了解，結(jié)合高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我

更深刻的認(rèn)識到—土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及

非凡的潛質(zhì)。

五、20—年的挑戰(zhàn)。

在20—年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合

的整個(gè)市場，壓力依然很大。

第一，同比同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的

一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)6

由于房地產(chǎn)與一般商品具有異質(zhì)性，如其資金投入巨大、生產(chǎn)

周期短、具有價(jià)值升值和貨幣功能、能夠半品銷售、品質(zhì)基本不

能提升、入市價(jià)格低、開盤多、競爭激烈等等。隨著房地產(chǎn)競爭

的日趨激烈，相應(yīng)的營銷策劃也十分火暴，因此策劃創(chuàng)新成為制

勝之道。對于房地產(chǎn)的營銷策劃，主要是圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)行為、

生活方式在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升產(chǎn)品價(jià)值、營銷傳播、支付方式等方

面進(jìn)行創(chuàng)新，激發(fā)潛在消費(fèi)需求或爭奪現(xiàn)有顧客，其創(chuàng)新可以體

現(xiàn)在創(chuàng)造一種新產(chǎn)品（如規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的獨(dú)特性）；提供一種服務(wù)

模式（如管家式的物業(yè)服務(wù)）；倡導(dǎo)一種生活方式（如運(yùn)動(dòng)、健康、

休閑、品位等）；營造一種文化等等。

一、未來發(fā)展趨勢

一方面是房地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入品牌競爭時(shí)代，房地產(chǎn)市場的競爭

已從價(jià)格競爭、概念競爭轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競爭階段，企業(yè)更注重對

品牌的培養(yǎng)與利用。因此應(yīng)注重對品牌的不斷強(qiáng)化，輸出品牌核

心價(jià)值，進(jìn)行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略；同時(shí)廣告意識要超前,

推廣手段整合性強(qiáng)，利用一切可以利用的傳播資源強(qiáng)化產(chǎn)品的概

念。另一方面是消費(fèi)市場日趨理性和個(gè)性化，近年經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩，

居民收入（包括預(yù)期收入）持續(xù)下降，實(shí)惠性的心理占據(jù)主導(dǎo)地位;

消費(fèi)者經(jīng)過長期的廣告浸淫，偶然性、沖動(dòng)性購買行為減弱，理

性購買行為增強(qiáng)；各種不同類型的消費(fèi)者對樓盤的選擇逐漸建立

自己的標(biāo)準(zhǔn)和喜好，消費(fèi)者對商品房的選擇會(huì)更趨“個(gè)性化”，

會(huì)更加考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤。隨著房

地產(chǎn)市場競爭的加劇，大型化、集約化樓盤將成為未來市場競爭

的熱點(diǎn)；針對不同消費(fèi)者的市場細(xì)分趨勢日趨明朗，以滿足不同類

型消費(fèi)需求的消費(fèi)群；“設(shè)計(jì)時(shí)代”開始回歸，發(fā)展商更加重視產(chǎn)

品的開發(fā)，對樓盤的前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)將更加重視。競爭手段將會(huì)

全方位、多元化，如一些大型的樓盤具備綜合的競爭優(yōu)勢，而中

小型盤就必須以其個(gè)性化和特色需求也在市場占據(jù)一席之地。在

未來的發(fā)展過程中，將進(jìn)一步追求境界（如歷史、人文、文化等）；

追求近距離（如與商務(wù)區(qū)、高效、車站等接近）;追求潔凈（對光線、

綠化、天然氣配備等）；追求寧靜（密度低、生態(tài)景觀臺(tái)等）等等，

不僅對配套設(shè)施的需求提高，而且對房地產(chǎn)開發(fā)商的品牌高要求;

不僅對設(shè)計(jì)有相應(yīng)要求，可能還會(huì)對社區(qū)居民的生活群和社交卷

具有相應(yīng)要求；不僅對樓盤的品牌有要求，可能對設(shè)計(jì)和制造過程

中的環(huán)節(jié)比較關(guān)注。在市場競爭形勢進(jìn)一步白熱化的情況下，如

何進(jìn)一步挖掘自身樓盤的附加價(jià)值，穩(wěn)定價(jià)格、吸引客源？如何根

據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的理性購買需求，進(jìn)一步深化自身樓盤的優(yōu)點(diǎn)，使

目標(biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生“物有所值”的感覺？如何繼續(xù)建立自己獨(dú)特的

品牌個(gè)性，突破強(qiáng)勁對手的包圍，在市場上繼續(xù)掀起一股新的旋

風(fēng)？如何適應(yīng)“個(gè)人置業(yè)時(shí)代”的新趨勢？這些都迫使開發(fā)商需要

進(jìn)行系統(tǒng)的全程營銷策劃。

二、房地產(chǎn)全程營銷策劃

一是策劃為先。在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中，從思維上應(yīng)該策劃

在先，包括項(xiàng)目認(rèn)證、風(fēng)險(xiǎn)評估、資金渠道、市場定位、規(guī)劃設(shè)

計(jì)、施工招標(biāo)、工程管理、材料選擇、形象包裝、開盤銷售、廣告

宣傳、營銷策略、物業(yè)管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系

統(tǒng)策劃，策劃是建立在相應(yīng)的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)查既可以是

一手的資料，也可是二手的，如包括政府統(tǒng)計(jì)口徑、銀行統(tǒng)計(jì)口

徑、統(tǒng)計(jì)局、商業(yè)局、房管局、國土局、稅務(wù)局等部門的統(tǒng)計(jì)年

鑒，了解和分析市場購買力及消費(fèi)趨勢等等。根據(jù)不同的環(huán)節(jié)有

針對性的展開調(diào)查，如圍繞消費(fèi)者的生活形態(tài)，圍繞區(qū)域的樓盤

情況，圍繞促銷策略等等。二是創(chuàng)新為贏。在整個(gè)策劃過程中均

應(yīng)該進(jìn)行營銷策劃創(chuàng)新，包括建筑形態(tài)、布局規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)、

整合營銷、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、物業(yè)管理、融資方式等等，如在

支付方式上，與金融有效結(jié)合;在價(jià)格制定上，有效利用消費(fèi)者的

心理;在宣傳和定位上，利用消費(fèi)者好奇、虛偽等心理。如關(guān)注小

孩教育、與名人做鄰居、零首付、組合銷售、在促銷上合家歡禮

品組合：丈夫贈(zèng)送健身禮券、妻子贈(zèng)送美容禮券、兒女贈(zèng)送少年

宮課程一門、老人贈(zèng)送全面身體檢查一次等等。同時(shí)要全程為握，

房地產(chǎn)開發(fā)的全程策劃，每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序、每個(gè)細(xì)節(jié)都相當(dāng)

重要。如市場調(diào)研、市場分析、市場定位、市場形象、市場促銷。

三是塑造差異。差異化能夠創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，在房地產(chǎn)策劃過

程中，應(yīng)在不同層面塑造差異，如建筑風(fēng)格、外立面、風(fēng)系設(shè)計(jì)、

光系設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、布局空間設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、智能化設(shè)計(jì)、逃

生設(shè)計(jì)等等。在差異的塑造過程中，應(yīng)在價(jià)值提升、吸引眼球、

新穎性和成本方面權(quán)衡考慮，因?yàn)槠髽I(yè)的.目的是營利為本。

四是整合營銷。一方面房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目開發(fā)或經(jīng)營中要體

現(xiàn)人性化意識，關(guān)注企業(yè)形象、項(xiàng)目形象、員工形象、產(chǎn)品用料、

營銷方式等等，另一方面要善于整合，在定價(jià)方式、開盤起價(jià)、

價(jià)格策略、付款方式、營銷主題、廣告創(chuàng)意、投放媒體、投放時(shí)

間、媒體選擇、賣點(diǎn)營造、物管承諾等方面都應(yīng)該組合和整合。

如引進(jìn)組合家電、組合廚房；社區(qū)綜合配套，整合內(nèi)外部資源等等。

在傳播方面，從炒地段到炒升值潛力，從炒概念到炒設(shè)計(jì)和戶型;

從軟文到單葉，從電視廣告到車體、廣播和戶外廣告等，在生活

方式、生活品味等方面區(qū)塑造創(chuàng)意點(diǎn)。在品牌定位方面，根據(jù)消

費(fèi)形態(tài)和樓盤實(shí)際情況，尋找相應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)群體，同時(shí)要善于

培育樓盤的子品牌。當(dāng)然，對于房地產(chǎn)銷售力的實(shí)現(xiàn)，單純靠品

牌概念的輸出無法達(dá)成，實(shí)在的產(chǎn)品和價(jià)格才是實(shí)現(xiàn)銷售力的關(guān)

鍵所在，因此應(yīng)輸出多元化的產(chǎn)品信息，提升樓盤的價(jià)值感，打

動(dòng)更加理性的消費(fèi)群，為產(chǎn)品注入一些新的元素，賦予產(chǎn)品更加

新鮮的形象，從而保持品牌的新鮮感。

總之，未來的社區(qū)將更加在產(chǎn)品自身方面加以關(guān)注：如園林

設(shè)計(jì)好，有較大的休閑活動(dòng)空間；間隔合理、實(shí)用率高、采光好、

空氣流通；樓距較大，有開敞的空間和視野；完善的小區(qū)配套，物

業(yè)管理好，最好是封閉式管理；交通、購物方便，使房子成為有文

化氣息的房子，成為有創(chuàng)造力的房子。在營銷傳播上：抓住目標(biāo)

消費(fèi)者的心態(tài)，務(wù)求直指人心，在銷售策略、廣告策略投其所好，

促成他們購買，同時(shí)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的特性，配合產(chǎn)品的特點(diǎn)，

使廣告投入針對性更強(qiáng)更直接。一方面是組合利用軟文、公關(guān)和

不同形式的廣告，在設(shè)計(jì)和投放過程中創(chuàng)新，另一方面是有效把

握目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為，關(guān)注其消費(fèi)形態(tài)，從而有針

對性地開展相應(yīng)地傳播和促銷活動(dòng)。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)7

不知不覺，20—年已悄然離往。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁

忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗

位。20—年項(xiàng)目業(yè)績20_年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度

報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并預(yù)備9號樓

的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策

劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對美麗江南的尾房及未

售出的車庫、蘊(yùn)藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發(fā)商

同意后,6、7月份美麗江南分別舉行了“南昌縣小學(xué)生字畫比賽”

和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下，希看通過展開各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)步中磊房產(chǎn)

的美譽(yù)度，充實(shí)美麗江南的文化內(nèi)涵，固然終究目的還是為銷售

起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)料想中的效

果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

20—年工作中存在的題目

1、美麗江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主

不滿；

2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延

至今，與工程部的調(diào)和固然很好，可就是接受反映不解決題目；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售職員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位;

5、銷售職員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都

不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時(shí)找開發(fā)商

協(xié)商解決，特別是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張?！?/p>

年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿(mào)易項(xiàng)目一一星

云文娛城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的預(yù)備工作，我也在歲末年

初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。由于前期一直是策劃先行，而開發(fā)

商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我參與該項(xiàng)

目時(shí)碰到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善

這類狀態(tài)。

20_年工作計(jì)劃：

1、?？疵利惤夏茼樌毡P并結(jié)清賬目。

2、搜集星云文娛城的數(shù)據(jù)，為星云文娛城培訓(xùn)銷售職員，在

新年期間做好星云文娛城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃，在星云文娛城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從

中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自

己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的

銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所

提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房

的客戶中，在對他文章整理：們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到

了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的

很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期

工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加

強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為

客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇

性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的

動(dòng)態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同

時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)

行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可

以放心的購房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適

當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不

好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)

度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、

經(jīng)文章整理：驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，

而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與

放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)

持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地

出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心

文章整理編輯：競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，

不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)

候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的’時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一

有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需

要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是文章整理：烏龜一般，懂得勻速徐

行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每

個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。

如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮

蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一

直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

20_年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平

凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境

下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對房地產(chǎn)一無所知的門外

人，到一個(gè)對房地產(chǎn)認(rèn)知熟練，在這一年多的時(shí)間里，收獲很多，

非常感謝公司和每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)。

工作在市場一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很

重要。良好的心態(tài)是一個(gè)市場銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),

良好的心態(tài)也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的人和物，要

學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一

顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋

友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與

人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

3、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為

一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中

除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖

心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工

作、面對生活；好好工作、好好生活。

自20_年11月24日，—國際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營銷中心，12月

22日，項(xiàng)目盛大開盤。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)歷開盤前和開盤后

2個(gè)階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信

心。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)8

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)

歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心

幫助下，我才能夠很快的熟悉我們—的項(xiàng)目知識，和了解_房地產(chǎn)

市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的

團(tuán)隊(duì)精神……

面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信

念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)

了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這

個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，

更好的完成我們的銷售工作。

20—年的銷售工作情況

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。一月的成功

開盤，使我們_成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象

的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們_期增加了很多信心，一期的

成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)

目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開

闊了視野，而且更多的’了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的

政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通

過這些了解，結(jié)合.高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的

認(rèn)識到—土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20_年的挑戰(zhàn)

在20_年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合一的整

個(gè)市場，壓力依然很大。

第一，同比一同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯。

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢。

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的

一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)9

經(jīng)過在房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，我開始熱愛上了銷售這個(gè)

職位。并且通過這段時(shí)期的鍛煉，我的工作能力得到了很大的提

升，收獲了很多無法用金錢比擬的東西。我不僅在這段實(shí)習(xí)期里

收獲了我第一份的工作經(jīng)歷，也收獲了我第一份在社會(huì)經(jīng)歷上的

成長。最重要的是讓我認(rèn)清楚了自己的定位，讓我找到了我未來

發(fā)展道路上的目標(biāo)，在下一階段的工作中，我依然會(huì)堅(jiān)定著自己

朝著這條道路走下去。我相信我的未來只會(huì)越來越好。

在實(shí)習(xí)期，我的主要工作是公司的銷售工作。在大學(xué)的時(shí)候，

我始終覺得銷售員的工作是一份費(fèi)力不討好的工作，但是在來到

我們公司，從事這個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的銷售工作以后，我就開始改變

了我這一想法。

雖然在每天的工作中我們要面對各式各樣的客戶，為了讓他

們敲下我們手里的訂單，為了讓他們介紹更多的客戶來我們公司

看房，我們要不停的討好他們，我們要不停的給他們提供熱情的

服務(wù)。但是在這些過程里，只要我們用心的對待，只要我們是真

心的把熱愛投入進(jìn)這份工作里，那我們收獲的回報(bào)就不僅僅是來

自業(yè)績和金錢上，還有來自心靈上帶給自己的成就和快樂。所以

在這段實(shí)習(xí)期里，我雖然每天都在辛苦的付出，但是我一直樂在

其中，一直很享受著我的工作。

我把顧客當(dāng)作是我的朋友對待，我把對顧客的推銷當(dāng)作是一

種朋友之間好物的安利，但是這種安利必須帶有非常強(qiáng)的專業(yè)性。

所以在這個(gè)實(shí)習(xí)期里，我也一直在專研銷售的技巧，我讓自己變

得更加專業(yè)的為顧客服務(wù)。

在實(shí)習(xí)的過程里，通過實(shí)踐的'積累，我發(fā)現(xiàn)了在與客戶的交

流和推銷中，我不需要用過多的銷售手段，因?yàn)檫@樣只會(huì)顯得自

己更加的不專業(yè)，所以在下一階段的工作中，我好好的改正一下

自己的這個(gè)缺點(diǎn)。關(guān)于銷售的學(xué)問還有好多好多都等著我去探索,

我也會(huì)在探索中發(fā)現(xiàn)樂趣。

這個(gè)試用期，讓我學(xué)會(huì)，銷售手段不在多，而在于精。只有我

們精于銷售，只有我們樂于銷售。那我們離成功的一步也不遠(yuǎn)了。

所以很多時(shí)候，我們不需要多么華麗的銷售言辭，只需要我們對

銷售的一份熱愛和專業(yè)。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)10尊敬的各位

領(lǐng)導(dǎo)；能者上，庸者下，競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退，上固可喜、

下也無悔，一如既往;進(jìn)也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒有驚

人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足

掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑

或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身?/p>

在的'差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努

力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)公司。

總之，幾個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求

尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)

揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不

斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短

短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售

罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

以上是我今年的工作總結(jié)。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)11

公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷

售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷

售經(jīng)理，為了我使我銷售部門的各方面的’工作順利進(jìn)行，特作出

20_年工作計(jì)劃。

一、銷量指標(biāo)：

上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度

7.5萬元

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》；

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》；

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客

戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。

做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實(shí)施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，

訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必

須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)?/p>

它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、

管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客

堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)

月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，

客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對20_年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)

導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引

導(dǎo)和幫助。展望20_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一

個(gè)業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新

的任務(wù)，能迎接20_年新的挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)12

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過去，新的一年就要來臨。

20_年，熱門思想?yún)R報(bào)我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,

嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更

新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需

要。

現(xiàn)就20_年個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公

司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀

念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭

力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳

銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的

銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房

產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自

己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷

提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來，范文寫作在公司開發(fā)部工作。在公

司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各

項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同

事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的

保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的

拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正

確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置

的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公

司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利

進(jìn)行。

售房方面，我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)

施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料

的收發(fā)登記。

4、參加拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程

的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，個(gè)人簡歷并以制

度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻

填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？?/p>

戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的.可

能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，

以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，

付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料,

對客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總

價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變

化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)

場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款

項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方

當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭議無法解決時(shí)，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或

人民法院裁決。

四、范文素材網(wǎng)工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個(gè)新的開始，許多工作我都是

邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步

提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到

位；第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自

己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公

司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識

和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周

圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)13

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓

的交房工作；

3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉

老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對［某項(xiàng)目名稱］的尾房及未售

出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同

意后，

6、7月份［某項(xiàng)目名稱］分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”

和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過

開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)［某項(xiàng)目名稱］的文化

內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在

銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的’是活動(dòng)本身還

是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理［某項(xiàng)目名稱］收盤資料的

同時(shí)，將接手［另一項(xiàng)目名稱］的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)

真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是［另一項(xiàng)目名稱］招聘銷售人員，第

一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是［另一項(xiàng)目名稱］,而在公司的整體考慮后我

卻被分配到［某項(xiàng)目名稱］。沒能留在［另一項(xiàng)目名稱］做銷售一直

是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在［另一某項(xiàng)目名稱］的續(xù)篇一一

—項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是

心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來;

為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將［某項(xiàng)目名稱］的收盤賬目整理出來，我放

棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無

疾而終。

10月份我游走在項(xiàng)目和［某項(xiàng)目名稱］之間：［a項(xiàng)目名

稱］的尾房銷售、［b項(xiàng)目名稱］的客戶積累、［c項(xiàng)目名稱］的二期

交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都

那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項(xiàng)

目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來

調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí)。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收

盤，解決客戶投訴。

一年工作中存在的問題

1、［某項(xiàng)目名稱］一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使

業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延

至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都

不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商

協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!房地

產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)14

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。

自20—年10月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持

與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的

本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不

斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新

的形勢的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下年終工作總結(jié):

一、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要

指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)

一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)

化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的

發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣

傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司

的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重

房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)

自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不

斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來，在公司

開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫

助下，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從

部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的'工作能力也

由此得到很大提高。進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公

司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李

培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司

各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)

質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行

市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳

推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在

這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審

批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料

的收發(fā)登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作

為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先，銷售宣傳人員的

工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)

節(jié)。

1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并

以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接

待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)

方式和個(gè)人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。

根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、

一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。

3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，

產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處

理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營

銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客

戶的服務(wù)。