公交乘車責(zé)任承諾

公交乘車責(zé)任承諾合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為公交乘車服務(wù)提供方，乙方為公交乘車服務(wù)接受方，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本公交乘車責(zé)任承諾，以便共同遵守。第一條甲方義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，提供安全、便捷、舒適的公交乘車環(huán)境。1.2甲方應(yīng)保證公交車輛及設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)，確保乙方及其他乘客的人身安全。1.3甲方應(yīng)對乙方提供準(zhǔn)確、及時(shí)的公交乘車信息，包括線路、時(shí)刻、票價(jià)等。1.4甲方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對乙方提出的投訴和意見及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，遵循社會(huì)公德，尊重其他乘客的合法權(quán)益。2.2乙方應(yīng)在乘車過程中，遵守乘車秩序，服從甲方的管理和指揮。2.3乙方應(yīng)自覺維護(hù)公交車輛及設(shè)施的完好，不隨意損壞、占用或亂扔垃圾。2.4乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的票價(jià)支付車費(fèi)，如有欠費(fèi)、逃票等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條特殊情況處理3.1在公交運(yùn)行過程中，如遇特殊情況（如交通事故、自然災(zāi)害等），甲方應(yīng)立即采取措施，確保乘客的安全。3.2特殊情況下，甲方有權(quán)調(diào)整線路、時(shí)刻等，乙方應(yīng)予以理解和配合。3.3特殊情況下，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的幫助和協(xié)助，甲方應(yīng)予以滿足。第四條違約責(zé)任4.1甲方未履行本合同規(guī)定的義務(wù)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方未履行本合同規(guī)定的義務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條附則5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.公交車輛及設(shè)施維護(hù)記錄4.公交乘車服務(wù)投訴處理機(jī)制說明5.特殊情況下乘客安全保障措施6.法律法規(guī)及相關(guān)政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未提供安全、便捷、舒適的公交乘車環(huán)境，認(rèn)定為本合同違約行為。2.甲方未保證公交車輛及設(shè)施正常運(yùn)行和維護(hù)，造成乙方人身安全受損，認(rèn)定為本合同違約行為。3.甲方未提供準(zhǔn)確、及時(shí)的公交乘車信息，認(rèn)定為本合同違約行為。4.甲方未建立健全投訴處理機(jī)制，認(rèn)定為本合同違約行為。5.乙方未遵守乘車秩序，違反甲方管理要求，認(rèn)定為本合同違約行為。6.乙方未支付車費(fèi)或欠費(fèi)、逃票，認(rèn)定為本合同違約行為。7.甲方未在特殊情況下及時(shí)采取措施確保乘客安全，認(rèn)定為本合同違約行為。三、法律名詞及解釋：1.公交乘車服務(wù)提供方：指提供公交乘車服務(wù)的企業(yè)或組織。2.公交乘車服務(wù)接受方：指接受公交乘車服務(wù)的個(gè)人或組織。3.法律法規(guī)：指國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策文件。4.社會(huì)公德：指社會(huì)公共道德規(guī)范和要求。5.乘車秩序：指乘客在乘坐公交車輛時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則和秩序。6.賠償責(zé)任：指因違約行為造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的公交車輛及設(shè)施出現(xiàn)故障，導(dǎo)致乙方無法正常乘車。解決辦法：甲方應(yīng)立即安排維修，并向乙方提供臨時(shí)替代交通工具或退還車費(fèi)。2.問題：乙方在乘車過程中，發(fā)現(xiàn)甲方提供的公交信息有誤。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)立即核實(shí)并更正。3.問題：特殊情況下，甲方無法按原定線路、時(shí)刻運(yùn)行。解決辦法：甲方應(yīng)提前通知乙方，并采取相應(yīng)措施確保乘客安全。4.問題：乙方未支付車費(fèi)或逃票。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕乙方乘車，并要求乙方支付車費(fèi)及滯納金。5.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為公交乘車服務(wù)提供方，乙方為公交乘車服務(wù)接受方。2.甲方提供安全、便捷、舒適的公交乘車環(huán)境。3.甲方保證公交車輛及設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。4.甲方提供準(zhǔn)確、及時(shí)的公交乘車信息。5.甲方建立健全投訴處理機(jī)制。6.乙方遵守國家和地方的法律法規(guī)，