康得物業(yè)公司文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

康得物業(yè)公司文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范小區(qū)問題設(shè)施管理工作，確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。適用范圍適用于物業(yè)管理公司對各類文體設(shè)施的管理工作。職責(zé)3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。3.2公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理工作。3.3公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文體設(shè)施的具體管理。程序要點(diǎn)4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)4.1.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對外開放營業(yè)。小區(qū)文體設(shè)施一般不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶提供服務(wù)，不以營業(yè)為目的。住戶使用文體設(shè)施時(shí)，一般憑證/住戶證入場活動(dòng)。社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括：網(wǎng)球場、游泳池、兒童活動(dòng)中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室、圖書室、健身房、宣傳欄等項(xiàng)目。網(wǎng)球場、健身房管理開場前的準(zhǔn)備工作：公共事務(wù)部文化管理員應(yīng)于開場前10分鐘到崗，不得無故延誤；清潔球場、健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設(shè)施完好情況；打開網(wǎng)球場、健身房門迎接住戶入場。網(wǎng)球場、健身房入場一般程序：網(wǎng)球場、健身房入場消費(fèi)對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式，對非業(yè)主采用購票入場形式；小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到公共事務(wù)部憑業(yè)主證辦理會員證，會員證辦理程序參照公共事務(wù)部相關(guān)作業(yè)規(guī)程；業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場、健身房消費(fèi)時(shí)：——首先向文化管理員出示會員證；——文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符，如有疑問應(yīng)驗(yàn)明其他證件直到無疑問；——填寫《文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》請業(yè)主在相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn)；——請業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場健身房進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)；——活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員請業(yè)主在《文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn)。非業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場、健身房消費(fèi)時(shí)：——到管理處收銀處購買入場活動(dòng)購買門票；——入場前向文化管理員出示門票；——文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管，正券交消費(fèi)者本人保管?！制比诉M(jìn)入場內(nèi)消費(fèi)。小區(qū)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場、健身房消費(fèi)可采用電話預(yù)約或親自填寫《網(wǎng)球場、健身房訂場登記表》預(yù)約活動(dòng)時(shí)間，文化管理員憑訂場先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場、健身房，在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場活動(dòng)。網(wǎng)球場、健身房公眾管理規(guī)定：所有人員進(jìn)場時(shí)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場；愛護(hù)網(wǎng)球場、健身房內(nèi)的公共設(shè)施，因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；講究場地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外，處以一定罰款；網(wǎng)球場、健身房內(nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂活動(dòng)，不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動(dòng)；參加活動(dòng)者必須服從文化管理員管理，不強(qiáng)行延長活動(dòng)時(shí)間。每日活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員應(yīng)收拾好各類設(shè)施、整理該日內(nèi)入場活動(dòng)記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無誤后方可鎖門下班。游泳池管理開場前的準(zhǔn)備工作：文化管理員于開場前半小時(shí)到崗；做好游泳池場地的清潔工作，檢查設(shè)施完好情況，不充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好游泳池消毒工作；迎接泳客入場。游泳池入場一般程序：到管理處收銀處購票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票，但每戶每月最多限購90張；憑票及本人《健康證》進(jìn)場，文化管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行《入場須知》，嚴(yán)禁不符合入場條件人員進(jìn)入游泳池內(nèi)；到物品保管處領(lǐng)取貯物牌，將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內(nèi)；更衣淋浴，在經(jīng)消毒池洗腳入池。游泳池注意事項(xiàng)：必須憑票憑證入場，嚴(yán)禁強(qiáng)行沖入或爬欄入場；按時(shí)進(jìn)場和出場；嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球和打水，影響他人游泳；下池前應(yīng)看清池水深檣標(biāo)識，凡在高在1.4米以下或不會游泳者,不得進(jìn)入大池游泳,游泳不熟練者越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳；注意公共衛(wèi)生，不在池內(nèi)吐痰、大小便和丟雜物，愛護(hù)公共設(shè)施，節(jié)約用水隨手關(guān)閉水閥；入場者必須服從工作人員管理,自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。文化管理員應(yīng)于每場結(jié)束后清場，統(tǒng)計(jì)該場泳客數(shù)量及票據(jù)，并填寫《每日工作匯總表》。兒童活動(dòng)中心管理兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。小孩活動(dòng)時(shí)，家長或保姆要保護(hù)孩子的安全，不要從滑坡往上爬，要秋千時(shí)幅度不要過大。講文明禮貌，互敬互讓，不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。愛護(hù)場內(nèi)設(shè)施。公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)中心的具體管理，凡進(jìn)入兒童活動(dòng)中心的人員必須聽從文化管理員的安排。乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室管理開場前的準(zhǔn)備工作：文化管理員應(yīng)于每日活動(dòng)室開放前半小時(shí)到崗；清理活動(dòng)場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；迎接活動(dòng)人員入場。入室活動(dòng)一般程序：到管理處收銀處購買相應(yīng)類別活動(dòng)門票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票；在各活動(dòng)室開放時(shí)間內(nèi)持票進(jìn)入活動(dòng)室內(nèi)；文化管理員根據(jù)入場先后順序，安排好各類活動(dòng)的時(shí)間場次，并負(fù)責(zé)各類活動(dòng)用具配置及監(jiān)督使用情況；每場活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)人員應(yīng)整理好棋牌、球具類，經(jīng)文化管理員清點(diǎn)無誤、無損壞后離場。活動(dòng)室內(nèi)注意事項(xiàng)：活動(dòng)人員必須憑票到相應(yīng)活動(dòng)室內(nèi)活動(dòng)，不得串崗或到處走動(dòng)；室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不得將玩具、棋牌亂丟，不得在臺面、墻面上亂畫，損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償；活動(dòng)人員必須人文化管理員管理，依照排定的時(shí)間場次進(jìn)行活動(dòng)，不得無理取鬧。文化管理員于每次活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場，收拾好球具類、棋牌類并擺放好，統(tǒng)計(jì)該次活動(dòng)的門票收入情況，認(rèn)真填寫《每日工作情況匯總表》。圖書室管理小區(qū)內(nèi)圖書閱覽室是顯豐富社區(qū)居民業(yè)佘文化生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營利性學(xué)習(xí)場所，由公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)具體管理。凡欲進(jìn)入圖書閱覽室學(xué)習(xí)的住戶需在規(guī)定的開放時(shí)間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書室。閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。自覺維護(hù)室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。愛護(hù)圖書及公共=財(cái)物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出閱覽室。如確有需要欲帶出室外的，住戶應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好詳細(xì)登記后方可帶出。文化管理員負(fù)責(zé)閱覽室的清潔衛(wèi)生，維護(hù)秩序、桌椅及圖書整理工作，每次開放時(shí)間結(jié)束后，文化管理員應(yīng)將圖書歸類擺放整齊，清點(diǎn)有無圖書丟失，并將該圖書開放情況詳細(xì)填寫在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。報(bào)刊宣傳欄、公告欄管理社區(qū)宣傳欄、公共欄是為了向住戶宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新見尚而設(shè)定的,由公共事務(wù)部文化管理員具體負(fù)責(zé)收集宣傳資料及定期更換。公共事務(wù)部主管根據(jù)本部門月工作計(jì)劃及宣傳需要，指定文化管理員擬定宣傳品。文化管理員應(yīng)及時(shí)收集想相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動(dòng)活潑的宣傳制品，報(bào)公共事務(wù)部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。任何外單位（個(gè)人）末經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處按有關(guān)規(guī)定予以處罰。公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無陳舊、過期的宣傳品，并負(fù)責(zé)對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護(hù)工作。文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好，-拍攝照片并歸檔保存。質(zhì)量檢查管理處經(jīng)理匯同公共事務(wù)部主管不定期對各類活動(dòng)場所及設(shè)施進(jìn)行巡查，并填寫相關(guān)質(zhì)量檢查表。管理處經(jīng)理、公共事務(wù)部主管還應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行回訪及社會調(diào)查；該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為公共事務(wù)部員工績效考評的依據(jù)之一。記錄5.1《網(wǎng)球場、健身房活動(dòng)訂場表》5.2《業(yè)主文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》5.3《每日工作情況匯總表》相關(guān)支持文件業(yè)主文體活動(dòng)消費(fèi)登記表合計(jì)：NO:業(yè)主姓名會員證編號活動(dòng)內(nèi)容日期起始時(shí)間終止時(shí)間費(fèi)用業(yè)主確認(rèn)經(jīng)辦人備注制表：審核：每日工作情況匯總表年月日NO：活動(dòng)項(xiàng)目業(yè)主入場情況非業(yè)主入場情況票據(jù)總數(shù)票面金額會員證消費(fèi)金額總計(jì)