企業(yè)社交與公關(guān)管理制度

企業(yè)社交與公關(guān)管理制度第一章總則第一條目的為了規(guī)范企業(yè)成員在社交與公關(guān)活動(dòng)中的行為表現(xiàn)，加添企業(yè)形象的正面影響力，提升企業(yè)的公眾聲譽(yù)和社會(huì)形象，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含全職員工、兼職員工、臨時(shí)工以及實(shí)習(xí)生等。第三條守則企業(yè)成員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和道德規(guī)范，遵從企業(yè)的公關(guān)原則和價(jià)值觀，并在社交與公關(guān)活動(dòng)中始終保持德行端正和良好形象。第二章社交與公關(guān)活動(dòng)第四條活動(dòng)范圍社交與公關(guān)活動(dòng)包含但不限于參加業(yè)內(nèi)會(huì)議、組織或參加公眾活動(dòng)、發(fā)表公開演講、接受媒體采訪等。社交與公關(guān)活動(dòng)需要事先經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的批準(zhǔn)，并由指定的負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理。第五條形象表現(xiàn)企業(yè)成員在社交與公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)重視自身形象表現(xiàn)，具體要求如下：1.著裝得體：依據(jù)不同場(chǎng)合的要求，穿著乾凈、正式、得體，呈現(xiàn)專業(yè)形象。2.言行舉止得體：嚴(yán)禁惡語(yǔ)、低俗語(yǔ)言的使用，遵守社交禮儀，恰當(dāng)表達(dá)看法。3.自律自重：堅(jiān)持不飲酒駕車，不吸煙，遵從場(chǎng)合規(guī)定，遵守社會(huì)公德。第六條信息溝通企業(yè)成員在社交與公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)通過適當(dāng)?shù)那琅c對(duì)方進(jìn)行信息溝通，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)的核心價(jià)值觀和使命。在信息溝通過程中應(yīng)遵從以下原則：真實(shí)準(zhǔn)確：傳遞真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得有意歪曲事實(shí)；保密不泄露：不得泄露企業(yè)敏感信息或他人的隱私；敬重禮貌：與對(duì)方進(jìn)行友好、敬重的溝通，不進(jìn)行攻擊和爭(zhēng)吵。第三章社交媒體管理第七條社交媒體賬號(hào)管理企業(yè)成員在社交媒體上開設(shè)的賬號(hào)必需事先向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)備，經(jīng)過批準(zhǔn)后方可使用。企業(yè)成員在社交媒體上發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的信息時(shí)，應(yīng)遵從以下原則：守法合規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違反法律法規(guī)的言論或信息；真實(shí)準(zhǔn)確：發(fā)布的信息需真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有意歪曲事實(shí)；敬重他人：不侵害他人的合法權(quán)益，不惡意攻擊他人；遵從企業(yè)規(guī)定：遵守企業(yè)的社交媒體管理規(guī)定，保護(hù)企業(yè)利益。第八條社交媒體行為規(guī)范企業(yè)成員在社交媒體上的行為應(yīng)遵從以下規(guī)范：敬重企業(yè)：不發(fā)表負(fù)面言論，不解雇、辭退、離職等負(fù)面消息；保護(hù)企業(yè)機(jī)密：不泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密或他人隱私信息；遵從法律法規(guī)：不傳播淫穢、惡心、暴力、違法、有害信息，不泄露商業(yè)機(jī)密等；標(biāo)示身份：個(gè)人發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)注明個(gè)人身份和觀點(diǎn)僅代表個(gè)人，不代表企業(yè)觀點(diǎn)。第四章違規(guī)處理與監(jiān)督第九條違規(guī)處理對(duì)于違反本制度的企業(yè)成員，將依照企業(yè)相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的紀(jì)律懲罰，包含但不限于口頭警告、書面警告、責(zé)令公開致歉、停職、解聘等。第十條監(jiān)督與反饋企業(yè)成員可通過正常溝通渠道向企業(yè)的管理人員反映社交與公關(guān)管理制度執(zhí)行情況及反饋問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)企業(yè)成員的社交與公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，并及時(shí)處理反饋問題。第五章附則第十一條修改與解釋本制度的修改與解釋權(quán)歸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層全部，并經(jīng)過合法程序進(jìn)行。第十二條施行日期本制度自頒布之日起生效，以書面形式告知全體企業(yè)成員，并進(jìn)行必需的培訓(xùn)。第十三條其他事項(xiàng)本制度未盡事宜，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)和完善。本制度經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層審定，并于