2021年的電梯應(yīng)急救援規(guī)范

2021年最新的電梯應(yīng)急救援規(guī)范

1范圍

本標準對電梯應(yīng)急救援的術(shù)語和定義、總則、救援主體要求、救援程序做出了規(guī)定。

本標準適用于電梯突發(fā)公共事件的應(yīng)急救援處置工作，不適用于火災(zāi)、地震、水災(zāi)等自

然災(zāi)害造成電梯困人的應(yīng)急救援作業(yè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本

適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T7024電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語

GB/T18775電梯、自動扶梯和自動人行道維修規(guī)范

GB/T34146電梯、自動扶梯和自動人行道運行服務(wù)規(guī)范

TSG08特種設(shè)備使用管理規(guī)則

TSGT5002電梯維護保養(yǎng)規(guī)則

3術(shù)語和定義

GB/T18775、GB/T34146、GB/T7024、TSG08、TSGT5002確立的以及下列術(shù)語和定義

適用于本文件。

3.1

電梯

動力驅(qū)動，利用沿剛性導(dǎo)軌運行的箱體或者沿固定線路運行的梯級（踏步），進行升降

或者平行運送人、貨物的機電設(shè)備，包括載人（貨）電梯、自動扶梯、自動人行道等。

［國家質(zhì)檢總局關(guān)于修訂《特種設(shè)備目錄》的公告，（2014年114號）］

3.2

電梯應(yīng)急救援平臺

依托通訊、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)，建立的電梯應(yīng)急救援信息服務(wù)平臺，可實現(xiàn)

救援呼叫、接警處理、指揮調(diào)度、救援跟蹤、信息反饋及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等多重功能。

3.3

電梯應(yīng)急救援處置中心

具備對電梯突發(fā)公共事件實施應(yīng)急救援統(tǒng)一指揮、調(diào)度協(xié)調(diào)，并進行數(shù)據(jù)處理、歸集推

送和統(tǒng)計分析的機構(gòu)。

3.4

簽約維保單位

與電梯使用單位簽定了維護保養(yǎng)（以下簡稱維保）合同，持有電梯安裝（含修理）許可

證，專業(yè)從事電梯修理和維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)的單位。

3.5

救援站

以電梯維保單位為主體、按地域網(wǎng)格設(shè)立的從事電梯應(yīng)急救援作業(yè)的駐點專業(yè)組織。

4基本原則

4.1電梯應(yīng)急救援應(yīng)遵循“以人為本、安全第一、及時高效、科學(xué)調(diào)度”的原則開展工作。

4.2電梯應(yīng)急救援處置中心（以下簡稱“中心”）負責轄區(qū)電梯應(yīng)急救援的統(tǒng)一接警、統(tǒng)

一調(diào)度、統(tǒng)一指揮電梯應(yīng)急救援處置工作。

4.3電梯應(yīng)急救援采用以簽約維保單位和電梯使用單位為主體、救援站為保障、消防應(yīng)急

部門等社會化公共救援組織為依托的救援機制，在電梯應(yīng)急救援處置中心的指導(dǎo)下開展工

作。

4.3.1電梯使用單位、電梯維保單位、消防應(yīng)急救援部門等單位在接到被困人員報警后，

應(yīng)及時撥打中心電話，由中心統(tǒng)一指揮救援。

4.3.2救援響應(yīng)單位在接到中心救援通知后，立即啟動電梯救援程序，趕赴現(xiàn)場，實施救

援作業(yè)。

5救援主體要求

5.1電梯應(yīng)急救援處置中心

5.1.1基本條件

5.1.1.1具有不少于150m?的辦公場所。

5.1.1.2配備電梯應(yīng)急救援平臺（以下簡稱“平臺”）?

5.1.1.3建立轄區(qū)內(nèi)已投入使用電梯的基本信息數(shù)據(jù)庫。

5.1.1.4配備視頻顯示、通訊、電梯位置定位等設(shè)施設(shè)備及24h（小時，下同）值班電話。

5.1.1.5建立電梯應(yīng)急救援接警、調(diào)度、指揮、值守等完善的作業(yè)程序和管理制度。

5.1.1.6建立由科研、生產(chǎn)、管理、使用、行業(yè)協(xié)會等領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的應(yīng)急救援專

家隊伍。

5.1.1.7工作人員應(yīng)熟悉電梯應(yīng)急救援相關(guān)工作程序及要求，并具有較強的溝通能力。

5.1.2工作要求

5.1.2.1負責轄區(qū)內(nèi)救援站的建立，每年不少于兩次對相關(guān)人員進行應(yīng)急救援相關(guān)知識培

訓(xùn)。

5.1.2.2保持24小時值班電話暢通，30S（秒，下同）內(nèi)接聽報警電話。

5.1.2.3三級響應(yīng)救援啟動時，派出技術(shù)專家，為現(xiàn)場救援提供技術(shù)指導(dǎo)。

5.1.2.4負責更新和維護轄區(qū)內(nèi)電梯基本信息數(shù)據(jù)庫，保持數(shù)據(jù)庫的信息準確、有效。

5.1.2.5定期組織中心技術(shù)專家對典型電梯應(yīng)急救援處置事件進行分析，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急救

援預(yù)案。

5.1.2.6按季度、半年、年度對電梯應(yīng)急救援數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，將統(tǒng)計結(jié)果上報特種設(shè)

備安全監(jiān)督管理部門，數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計包括但不限于以下分類：：

a）按應(yīng)急救援總體情況統(tǒng)計，包括：

1）應(yīng)急救援事件發(fā)生的數(shù)量及處置率；

2）不同應(yīng)急救援響應(yīng)級別啟動的數(shù)量及占比；

3）因各種原因造成電梯困人的困人數(shù)量、困人率及變化趨勢；

4）因各種故障造成電梯停梯的故障事件數(shù)量及故障率；

5）救援平均用時；

6）救援到達平均用時；

7）因電梯相關(guān)原因造成的投訴數(shù)量、投訴率及變化趨勢。

b）對應(yīng)急救援處置事件的數(shù)量和占比、因各種原因造成電梯困人的困人數(shù)量和困人

率、因各種故障造成電梯停梯的故障事件數(shù)量及故障率、因電梯相關(guān)原因造成的投

訴數(shù)量和投訴率（經(jīng)核實屬實），按下列項目進行分類統(tǒng)計：

1）使用場所，可按住宅、辦公樓宇、商場超市、賓館飯店、交通樞紐、醫(yī)院、學(xué)

校、大型文體娛樂場館、其它場所等進行分類；

2）行政區(qū)域（縣區(qū)）；

3）電梯使用時段；

4）電梯使用單位；

5）電梯維保單位；

6）電梯制造單位。

5.1.2.7根據(jù)條款5.1.2.6的統(tǒng)計分析結(jié)果，確定需要重點監(jiān)管的電梯，標記為紅色，同

時上報特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。

存在下列情形之一的，均應(yīng)確定為需要重點監(jiān)管的電梯：

c）困人數(shù)量較多和困人率較高的電梯：

d）故障發(fā)生數(shù)量較多及故障率較高的電梯；

e）投訴數(shù)量較多和投訴率較高（經(jīng)核實屬實）的電梯；

f）因困人事件導(dǎo)致二、三級響應(yīng)啟動兩次以上的電梯。

5.2簽約維保單位

5.2.1基本條件

5.2.1.1在辦公地點，具有開展電梯應(yīng)急救援的工作區(qū)域。

5.2.1.2配備開展救援必須的、持特種設(shè)備作業(yè)人員證（電梯修理）的工作人員。

5.2.1.3向中心報備應(yīng)急救援負責人及其聯(lián)系電話。

5.2.1.4配備24h救援值班電話。

5.2.1.5配備開展救援必須的工具設(shè)備、安全防護用品及輔助器材。

5.2.1.6建有應(yīng)急救援管理、值守、安全救援等相關(guān)管理制度。

5.2.1.7建有適用不同類型電梯、不同事故（事件）困人情況的應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急救援

作業(yè)程序。

5.2.2工作要求

5.2.2.1履行TSGT5002相關(guān)條款要求。

5.2.2.2保持24h值班電話的暢通，30s內(nèi)接聽電話。

5.2.2.3救援人員應(yīng)熟悉相關(guān)管理制度和應(yīng)急救援專業(yè)知識。

5.2.2.4至少每半年對應(yīng)急救援相關(guān)設(shè)施、設(shè)備和器材進行檢查、維護，并記錄。

5.2.2.5針對不同類型電梯、不同事故（事件）困人情況，每半年至少開展一次應(yīng)急救援

演練，演練記錄應(yīng)存檔，同時對演練情況進行評估、總結(jié)。

5.2.2.6定期對相關(guān)人員進行應(yīng)急救援相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：實

施救援的方法及保證自身安全的要求。

5.2.2.7至少每年組織一次電梯應(yīng)急救援分析總結(jié)會，分析、研討典型電梯應(yīng)急救援事故

（事件），優(yōu)化應(yīng)急救援預(yù)案和作業(yè)程序。

5.2.2.8下列事項應(yīng)及時向中心報告，并提請中心變更：

a）應(yīng)急救援負責人變更；

b）聯(lián)系電話變更；

c）簽約維保的電梯發(fā)生變化。

5.2.2.9救援結(jié)束后，承擔故障電梯的修復(fù)工作，同時對故障原因進行分析、評估，形成

分析報告。

5.3救援站

5.3.1基本條件

5.3.1.1具有不少于20mz的辦公場所。

5.3.1.2配備開展應(yīng)急救援必備的交通工具。

5.3.1.3設(shè)立救援站的電梯生產(chǎn)單位應(yīng)符合條款5.2.1的要求。

5.3.2工作要求

設(shè)立救援站的電梯生產(chǎn)單位應(yīng)符合條款5.2.2的要求。

5.4電梯使用單位

5.4.1基本條件

5.4.1.1具有監(jiān)控值班室，內(nèi)部配有監(jiān)控電梯使用狀況的有效的視頻監(jiān)控設(shè)備。

5.4.1.2建立符合TSG08要求的安全管理制度。

5.4.1.3配備安全管理責任人，公示聯(lián)系電話。

5.4.1.4配備一定數(shù)量的值班人員和24h值班電話。

5.4.1.5配備開展救援必須的工具設(shè)備及輔助器材。

5.4.2工作要求

5.4.2.1履行TSG08相關(guān)條款要求。

5.4.2.2保持24h值班電話的暢通，30s內(nèi)接聽電話。

5.4.2.3定期檢查并確認電梯轎廂內(nèi)應(yīng)急救援緊急呼叫裝置是否處于良好狀態(tài)，對標識牌

進行維護，防止污損。

5.4.2.4與救援響應(yīng)單位一起組織救援活動，快速響應(yīng)救援。

5.4.2.5在接到中心救援通知后，救援人員應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場，做好現(xiàn)場圍擋警示，對

被困人員進行必要的幫扶、救助和安撫，同時應(yīng)阻止無關(guān)人員進入救援工作區(qū)，并采取措施

防止事故擴大或發(fā)生二次傷害事故。

5.4.2.6救援結(jié)束，電梯故障未排除前，電梯不應(yīng)重新投入使用。

5.4.2.7下列事項應(yīng)及時向中心報告，并提請中心變更：

a）安全管理負責人變更；

b）聯(lián)系電話變更；

c）電梯維保單位發(fā)生變化；

d）管理的電梯發(fā)生變化。

6救援響應(yīng)

6.1響應(yīng)分級

按救援單位能否及時處置和響應(yīng)電梯事故，將救援響應(yīng)劃分為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)和三

級響應(yīng)。

6.2響應(yīng)順序

啟動響應(yīng)時，首先啟動一級響應(yīng)，其次啟動二級響應(yīng)，最后啟動三級響應(yīng)。當上一級響

應(yīng)能及時有效處置電梯事故（事件）時，不再啟動后續(xù)響應(yīng)級別。

6.3響應(yīng)單位

一級響應(yīng)單位為簽約維保單位和電梯使用單位，二級響應(yīng)單位為救援站，三級響應(yīng)單位

為消防應(yīng)急救援等社會化公共應(yīng)急救援組織。

6.4響應(yīng)機制

6.4.1一級響應(yīng)

中心匯總報警信息，指揮啟動一級響應(yīng)。

6.4.2二級響應(yīng)

若一級響應(yīng)單位存在以下情形之一，則中心指揮啟動二級響應(yīng)：

a）中心3分鐘內(nèi)無法與之聯(lián)系的；

b）經(jīng)中心與一級響應(yīng)單位聯(lián)系，確認其不能按法律法規(guī)規(guī)定時間到達現(xiàn)場的；

c）經(jīng)中心與一級響應(yīng)單位聯(lián)系，確認其對電梯困人事故（事件）情況，不能有效處置

的。

6.4.3三級響應(yīng)

若二級響應(yīng)單位出現(xiàn)條款6.4.2的a）、b）、c）情形之一，則中心指揮啟動三級響應(yīng)。

7救援程序

7.1接警

中心接到報警后，接警人員應(yīng)記錄相關(guān)信息（至少包括故障現(xiàn)象、報警人姓名、聯(lián)系方

式、被困人數(shù)、被困人員身體狀況、現(xiàn)場簡況等）并安撫被困人員。同時，當確認有人員受

傷或有其它因素可能導(dǎo)致被困人員會受到意外傷害時，接警人員應(yīng)立即撥打120急救電話。

7.2響應(yīng)救援

7.2.1接警人員按照條款6.4,確定救援響應(yīng)單位。

7.2.2接警人員通過平臺終端手機APP或撥打救援人員電話,通知救援人員立即趕赴現(xiàn)場。

同時，將電梯位置、詳細地址、內(nèi)部編號、使用單位聯(lián)系人和聯(lián)系電話、報警人姓名、聯(lián)系

電話等信息發(fā)送給救援人員。

在救援人員趕赴現(xiàn)場的過程中，接警人員應(yīng)完成以下工作：

a）回拔報警電話，告知被困人員：“乘客您好！電梯進入安全保護狀態(tài)，冷靜耐心地

在轎廂內(nèi)等待是安全的，專業(yè)救援人員己經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排，謝謝您

的配合！”同時安撫被困人員其它不安情緒；

b）隨時關(guān)注救援人員的救援狀態(tài)及行動軌跡，若救援人員的救援狀態(tài)及行動軌跡無變

化或無反饋時，應(yīng)電話督促或者使用平價即時通訊功能，督促響應(yīng)單位救援人員盡

快趕赴現(xiàn)場；

c）若啟動二級、三級響應(yīng)時，應(yīng)繼續(xù)通知一級響應(yīng)單位立即趕赴現(xiàn)場（三級響應(yīng)啟動

時，應(yīng)同時通知中心技術(shù)專家）；

d）若電梯困人存在人員傷亡情況,應(yīng)撥打120急救電話并迅速上報特種設(shè)備安全監(jiān)督

管理部門。

7.3現(xiàn)場救援

7.3.1根據(jù)不同電梯類型和不同電梯事故（事件）困人類型，現(xiàn)場應(yīng)急救援工作程序可在

附錄A、附錄B、附錄C、附錄D選擇適宜的救援方案，也可按救援響應(yīng)單位已建立，并經(jīng)

過驗證有效的應(yīng)急救援方案實施救援。

注：本文件附錄給出的現(xiàn)場救援方案中包含的救援程序，僅對一般情況具有指導(dǎo)作用。特殊情況下，

救援單位可根據(jù)救援現(xiàn)場的實際情況采取更加符合現(xiàn)場實際、行之有效的應(yīng)急救援工作程序。

7.3.2救援過程中，救援響應(yīng)單位應(yīng)做好現(xiàn)場防護，避免事故進一步擴大或出現(xiàn)二次傷害

事故，并同時：

a）由救援負責人通過平臺終端APP及時上傳現(xiàn)場救援情況；

b）由中心技術(shù)專家根據(jù)現(xiàn)場實際情況提供科學(xué)、專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。

7.4結(jié)束救援

7.4.1一級、二級救援響應(yīng)單位或三級響應(yīng)的中心技術(shù)專家應(yīng)將救援情況填寫在附錄E的

《電梯應(yīng)急救援記錄》表中，通過平臺終端APP進行上報。

7.4.2中心接警人員應(yīng)在平臺中詳細記錄故障電梯信息及救援現(xiàn)場情況，包括：電梯生產(chǎn)

廠家、電梯維保單位、電梯使用單位、電梯基本參數(shù)、電梯產(chǎn)品編號、電梯使用登記編號、

被困人員情況及人數(shù)、救援響應(yīng)等級、救援單位和應(yīng)急救援人員、救援時間、故障原因等。

7.5后期處置

7.5.1簽約維保單位應(yīng)對電梯進行全面的檢查、修理和保養(yǎng)，修理和保養(yǎng)應(yīng)符合GB/T

18775、TSGT5002和相應(yīng)類別電梯制造與安裝安全規(guī)范的要求。必要時，可申請專業(yè)電梯

檢驗檢測機構(gòu)進行檢驗，檢驗合格后，方可投入使用。

7.5.2簽約維保單位對電梯故障原因進行分析，形成分析報告，必要時提出整改措施，對

自身應(yīng)急救援預(yù)案及救援工作程序進行回顧、修訂和完善。

附錄A

（資料性附錄）

“轎廂困人”救援工作程序（適用曳引驅(qū)動電梯）

A.1救援準備

A.1.1準備工作

A.1.1.1現(xiàn)場救援小組應(yīng)至少配備2名持電梯修理作業(yè)人員證的救援人員，一人為主

作業(yè)，其他人員配合作業(yè)。

A.1.1.2救援人員應(yīng)準備不少于下述的專業(yè)救援工具和設(shè)備，如層門機械開鎖鑰匙、

層門防墜伸縮桿、常用五金工具箱、照明器材、通訊設(shè)備、激光測距儀、手拉葫蘆、

千斤頂、登高工具、切割設(shè)備、鐵錘、撬杠、液壓擴張器、繩降器、安全防護器具、

警示標牌等。

A.1.1.3在接到中心救援通知后，使用單位救援人員應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場，對被困

人員進行必要的幫扶和救助，確認有無人員傷害情況，做好現(xiàn)場圍擋警示，同時應(yīng)阻

止無關(guān)人員進入救援工作區(qū)，并采取措施防止事故擴大或發(fā)生二次傷害事故。

A.1.2注意事項

A.1.2.1救援人員應(yīng)正確穿戴個人安全防護用品。

A.1.2.2在救援的同時救援人員應(yīng)確保自身安全。

A.1.2.3在救援現(xiàn)場放置警示牌或安全護欄。

A.2實施救援

A.2.1確定轎廂位置

A.2.1.1救援人員到達困人電梯所在大廳即基站，使用層門防墜伸縮桿進行防護，

用電梯專用層門機械開鎖鑰匙打開層門，觀察井道內(nèi)設(shè)備部件位置情況，如果只看到

導(dǎo)軌或補償鏈，則可初步確定轎廂在基站上方，使用激光測距儀測出電梯轎廂底距離

基站的距離，通過計算即可確認轎廂所在大致層樓。

A.2.1.2關(guān)閉基站層門，拆除層門防墜伸縮桿，乘坐另外一部電梯或者步行到達困

人層站，嘗試使用層門機械鑰匙打開層門，如果看到關(guān)閉的轎廂門即可確定困人轎廂

準確位置。

A.2.2聯(lián)系安撫乘客

A.2.2.1如果轎廂不在開門區(qū)位置，就輕拍轎廂門引起乘客注意，然后可以采用以

下安撫語言：“各位乘客，我們是專業(yè)救援人員，請問是否身體有不適反映，請聽從

我們的安排，在轎廂內(nèi)耐心地等待是安全的，謝謝您的配合！”若確認有乘客受傷或

救援有可能會導(dǎo)致乘客受傷時，應(yīng)立即上報中心，然后再關(guān)閉層門。

A.2.2.2到達機房或者控制站，通過電梯控制柜電話與被困乘客保持通話，告知被

困乘客下面可能要出現(xiàn)的轎廂移動情況不會危及生命安全。可以采用以下安撫語言：

“各位乘客，電梯將會移動和振動，沒有危險，請不要靠近轎門，謝謝您的配合！”

然后再開始盤車作業(yè)。

A.2.3轎廂在開門區(qū)位置

救援人員到達轎廂困人開門區(qū)位置樓層后，使用層門防墜伸縮桿進行防護，阻止乘客可

能在電梯開門時就沖出轎廂的行為，使用層門機械開鎖鑰匙，同時打開層門和轎門，確認轎

廂與樓層之間的高低差后，拆除層門防墜伸縮桿，讓被困乘客步行離開轎廂。

A.2.4轎廂在非開門區(qū)位置

A.2.4.1救援人員到達轎廂困人樓層后，使用層門防墜伸縮桿進行防護，當使用機

械開鎖鑰匙打開層門不能同時開啟轎廂門時，必須啟動盤車程序。救援人員到達機房

或者控制站后，首先斷開電梯主開關(guān)，之后務(wù)必執(zhí)行拉閘上鎖掛牌程序，避免在救援

過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。

A.2.4.2盤車作業(yè)前，救援人員在機房通過緊急對講裝置與被困乘客保持通話，告

知被困乘客將緩慢移動轎廂不會產(chǎn)生危險，不要依靠在電梯門上。同時用萬用電表檢

測，確認層門和轎門處于關(guān)閉狀態(tài)后，實施電梯平層操作。

A.2.4.2.1有機房電梯救援工作程序：

a）手動松閘盤車平層操作：

1）盤車開始前，通過緊急對講裝置與被困乘客保持通話，詢問轎門的關(guān)閉狀態(tài)，

確認層、轎門均處于關(guān)閉狀態(tài)；

2）兩人緊密配合，在確認一名救援人員雙手已握緊盤車手輪時，另一名救援人員

方可用松閘扳手間歇點動松開抱閘，時刻關(guān)注電梯的移動狀況，若遇突發(fā)情況,

負責松閘的救援人員應(yīng)立即釋放松閘扳手，使電梯制動抱閘；

3）觀察機房中曳引機上的平層標記與鋼絲繩上的層樓標志是否重合，標記重合電

梯轎廂進入平層區(qū)即可停止松閘盤車作業(yè)；

d）緊急電動運行平層操作：

使用緊急電動運行操作電梯平層救援時，應(yīng)按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)進行。

A.2.4.2.2無機房電梯救援工作程序：

a）手動松閘平層操作：

1）救援人員到達控制站后，通過緊急對講裝置與被困乘客保持通話，詢問轎門的

關(guān)閉狀態(tài)；

2）救援人員手動松閘前，認真觀察層門和轎門關(guān)閉狀態(tài)顯示；

3）間歇扳動松閘操縱桿，同時通過控制站觀察窗確認轎廂是否移動、平層指示燈

是否點亮確認轎廂已進入平層區(qū)域；

b）緊急電動運行平層操作：

使用緊急電動運行操作電梯平層時，應(yīng)按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)進行。

A.2.5開門解困

到達轎廂困人樓層后，按照A.2.3條要求操作。

A.3救援結(jié)束

對救援現(xiàn)場進行復(fù)查，確定被困人員已全部解困，清點相關(guān)救援人員，收集整理器材裝

備，撤除警戒，按要求整理救援信息，雙方簽字并上報，移交設(shè)備進行維護，救援隊安全撤

離。

附錄B

（資料性附錄）

“轎廂沖頂”救援工作程序（適用于曳引驅(qū)動電梯）

B.1救援準備

同附錄A的條款A(yù).1。

B.2救援實施

B.2.1沖頂情況確認

B.2.1.1救援人員在底層端站，使用層門防墜伸縮桿進行防護，用電梯專用層門機

械開鎖鑰匙打開層門，在層門口進行觀察，如觀察到井道內(nèi)的對重框架已經(jīng)完全壓在

對重緩沖器上，即可確認為轎廂沖頂。

B.2.1.2關(guān)閉基站層門，拆除層門防墜伸縮桿，乘坐另外一部電梯或者步行到達頂

層端站。

B.2.2聯(lián)系安撫乘客

按條款A(yù).2.2執(zhí)行。

B.2.3實施救援

B.2.3.1操作前準備同A.2.4.1條要求。

B.2.3.2有機房電梯操作

B.2.3.2.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，

告知被困乘客將緩慢移動轎廂，此時的振動不會產(chǎn)生危險，不要依靠在電梯門上。

B.2.3.2.2在電梯機房中，若觀察到曳引機曳引輪上的鋼絲繩沒有緊繃或已離開曳引輪槽,

則可判定是轎廂在沖頂后，對重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引發(fā)了安全鉗動作。止匕時,

應(yīng)使用專用工具夾持轎廂側(cè)鋼絲繩，使用手拉葫蘆起吊轎廂使安全鉗復(fù)位，然后再按條款A(yù).

2.4.3.1的要求進行盤車平層操作。

B.2.3.3無機房電梯操作

B.2.3.3.1按條款B2.3.2.1要求執(zhí)行；

B.2.3.3.2仔細閱讀無機房電梯緊急電動運行作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進行轎

廂下行救援操作。如果緊急電動運行電梯，轎廂不能向上或向下運行，則可以判定為安全鉗

動作。此時應(yīng)到達底坑按照進入底坑作業(yè)程序作業(yè)，使用千斤頂，頂升對重框、拆除緩沖器、

緩慢泄出千斤頂壓力，使轎廂上移脫開安全鉗后，安裝復(fù)位緩沖器，安全退出底坑，回到控

制站，緊急電動向下運行電梯，讓轎廂進入頂層端站平層區(qū)域。注：一般在沖頂情況下，應(yīng)

該是轎廂較輕，不適宜進行手動松閘救援。

B.2.4開門解困

到達頂層端站位置后，按照A.2.3條要求操作。

B.3救援結(jié)束

同附錄A的條款A(yù).3。

附錄c

（資料性附錄）

“轎廂蹲底”救援工作程序（適用于曳引驅(qū)動電梯）

C.1救援準備

同附錄A的條款A(yù).1。

C.2救援實施

C.2.1確認蹲底情況

救援人員到達底層端站后，使用層門防墜伸縮桿進行防護，用電梯專用層門機械開鎖鑰

匙打開層門，在層門口進行觀察，如觀察到轎廂地坎在層門地坎以下位置，且電梯不能自動

復(fù)位，即確認為蹲底。

C.2.2實施救援

C.2.2.1對于蹲底事故（事件），可直接切斷轎廂開門電動機電源，用手撥動門機皮

帶打開轎門，拉拽乘客離開轎廂。

C.2.2.2如果底層端站層門被封閉，則按照A.2.4進行手動盤車操作。

C.3救援結(jié)束

同附錄A的條款A(yù).3。

附錄D

（資料性附錄）

“夾持困人”救援工作程序（適用于自動扶梯和自動人行道）

D.1救援準備

同附錄A的條款A(yù).1。

D.2救援實施

D.2.1斷開電源

切斷自動扶梯或自動人行道（以下簡稱扶梯或人行道）總電源，執(zhí)行拉閘上鎖掛牌程序。

到達上機艙位置，移開樓層蓋板，將電源控制柜上的轉(zhuǎn)換開關(guān)置于切斷位置、按下急停按鈕。

找到移動檢修盒，將插頭插入檢修插座，按下檢修盒上的急停按鈕。

D.2.2救援

D.2.2.1梯級（踏板）與圍裙板發(fā)生夾持救援

當梯級（踏板）與圍裙板發(fā)生夾持困人時，救援人員應(yīng)對困人情況進行研判，遵循對被

困人員造成傷害最小和不造成二次傷害的原則，選擇使用以下方法救援：

a）通過對內(nèi)側(cè)蓋板、圍裙板進行拆除；

b）使用擴張器擴展圍裙板與梯級之間間隙；

c）通過對內(nèi)側(cè)蓋板、圍裙板進行切割或破拆，按下列程序進行：

1）拆除內(nèi)蓋板；

2）拆除圍裙板與支架的螺栓；

3）拆除支架與扶梯或人行道骨架的連接螺栓；

4）取出支架；

5）使用工具撬開圍裙板與梯級（踏板）間隙；

6）救援被困人員。

D.2.2.2扶手帶發(fā)生夾持救援

當扶手帶發(fā)生夾持人員時，救援人員應(yīng)對困人情況進行研判，遵循對被困人員造成傷害

最小和不造成二次傷害的原則，選擇使用以下方法救援：

a）若在扶手帶入口處夾持乘客，可折除扶手帶入口保護裝置；也可切割或破拆相關(guān)部

件；

a）若在扶手帶非入口處夾持乘客，可用工具撬開扶手帶，或?qū)A持人員的相關(guān)部件進

行拆除或切割或破拆。

D.2.2.3梳齒板發(fā)生夾持救援

當梳齒板發(fā)生夾持困人時，救援人員應(yīng)對困人情況進行研判，遵循對被困人員造成傷害

最小和不造成二次傷害的原則，選擇使用以下方法救援：

a）通過對梳齒板、前沿板進行拆除。

b）通過反方向盤車。

c）通過對梳齒板、前沿板等相關(guān)部件使相關(guān)工具擴張或切割或破拆。

d）對扶梯或人行道松閘盤車，其操作程序為：

1）切斷扶梯或人行道總電源，執(zhí)行拉閘上鎖掛牌程序；

2）確認在扶梯或人行道上下端站入口處已有救援人員監(jiān)護，并設(shè)置了警示牌；

3）確認扶梯或人行道全行程內(nèi)沒有無關(guān)人員或其它雜物；

4）確認救援行動需要扶梯或人行道的運行方向；

5）打開上（下）機房蓋板，放到安全處；

6）將電源控制柜上的轉(zhuǎn)換開關(guān)置于切斷位置、按下急停按鈕。找到移動檢修盒，

將插頭插入檢修插座，按下檢修盒上的急停按鈕。

7）拆除盤車手輪防護罩，裝