物業(yè)公司年度培訓(xùn)工作計(jì)劃

物業(yè)公司年度培訓(xùn)工作計(jì)劃物業(yè)公司年度培訓(xùn)工作計(jì)劃1

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們,通過培訓(xùn),旨在提高員工的服務(wù)意識,提高員工的文化素質(zhì),提高公司整體管理和服務(wù)水平,掌握服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越進(jìn)展。

請各部門除按計(jì)劃仔細(xì)落實(shí)好部門自培訓(xùn)外,組織員工參加公司公共培訓(xùn)課,妥善安排好日常工作,做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志,請你們仔細(xì)做好備課,確保培訓(xùn)效果。

特此通知。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

物業(yè)公司年度培訓(xùn)工作計(jì)劃2

物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè),預(yù)示著這一行業(yè)進(jìn)展的勃勃生機(jī)。作為一個(gè)具有一級資質(zhì)的'物業(yè)管理公司,公司物業(yè)管理形式已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理為主的市場化經(jīng)營管理。公司現(xiàn)在參加管理的高檔別墅高檔公寓高檔寫字樓商業(yè)綜合體有22處。這種規(guī)?；到y(tǒng)化的管理業(yè)態(tài)和社會(huì)化市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè),要實(shí)施科學(xué)化智能化的物業(yè)管理,需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的進(jìn)展。任何企業(yè)之間的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過市場化的運(yùn)作方式招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其成為滿足公司進(jìn)展需要的人才。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和公司進(jìn)展壯大的需要,開展多種形式的員工培訓(xùn),不斷提高公司人員的整體素質(zhì)和物業(yè)管理水平,就顯得尤為重要。這也是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。同時(shí)也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)所盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法,當(dāng)今社會(huì),學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每一個(gè)人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。落實(shí)以人為本的人才培育原則,為每位員工提供更多更好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20xx在企業(yè)內(nèi)部營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,有利于員工隊(duì)伍的成長和穩(wěn)定。培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長期工作,公司的培訓(xùn)工作將逐步制度化規(guī)范化。結(jié)合我公司的實(shí)際,特制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

使企業(yè)各級管理和業(yè)務(wù)人員迅速認(rèn)識物業(yè)管理,建立起正確的管理與服務(wù)意識,直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作,較好的完成工作任務(wù),是我們這次培訓(xùn)的目標(biāo)。

二、培訓(xùn)對象

此次培訓(xùn)對象范圍較廣,包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關(guān)人員。培訓(xùn)分層次開展,大體上分三個(gè)層面進(jìn)行。即中高級管理人員業(yè)務(wù)人員一般員工。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

中高級管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是側(cè)重物業(yè)管理理念,管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序,物業(yè)及設(shè)備情況,物業(yè)移交程序,物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識,公共契約住戶守則管理規(guī)則及員工守則等文本解釋,管理及公關(guān)常識等。

業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要以責(zé)任感榮譽(yù)感的培育,消防急救常識及器具使用,設(shè)備操作及維護(hù)知識,維修器具使用及保養(yǎng),住戶投訴處理能力培育等內(nèi)容為主。

四、教材及輔導(dǎo)資料的征訂

公司人事部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)所需教材及相關(guān)輔導(dǎo)材料的征訂工作。具體書目要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容列出清單,交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓(xùn)的人員名單及早上報(bào),以便于教材的征訂。培訓(xùn)教材要保證參