22-《績效管理》課程標準

廣東省高新技術技工學校工商管理專業(yè)《績效管理》課程標準受控狀態(tài)版本號A/0編號：QC-83-02一、前言（一）課程定位本課程是電子商務專業(yè)的專業(yè)基礎課程，使學生掌握圖形圖像處理與設計的基本技能，具備圖像美化及平面設計的操作能力，并為學習《《績效管理》是工商管理類專業(yè)的核心課程之一。根據(jù)市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對管理人才的迫切需要，對學生進行企業(yè)管理基礎專業(yè)知識和技能教育，使學生成為符合社會主義經(jīng)濟建設需要的德、智、體全面發(fā)展的，適應我國社會主義市場經(jīng)濟需要的，初步具有從事一般實際工作的管理能力以及分析問題和解決問題的能力。前導課程有：《人力資源規(guī)劃》，《招聘與配置》，《培訓與開發(fā)》等課程（二）設計思路本著懂方法，重應用的總體思路，著重培養(yǎng)學生的實踐應用技能為導向，并據(jù)此構(gòu)筑課程教學內(nèi)容，通過項目引領和任務驅(qū)動，并配以案例分析進行教學。課程按典型工作任務系統(tǒng)化設計，并圍繞預設能力目標針對學習目標、工作任務、能力要求。本課程總課時為108課時。二、課程目標（一）知識目標通過本門課程的學習，使學生了解績效管理的一些基本概念、基本理論和方法，熟悉績效管理的常用工具。技能目標掌握績效管理工具的應用，能夠運用績效管理工具進行分析和評價。（三）情感目標具有勤奮學習的態(tài)度，嚴謹求實、創(chuàng)新的工作作風；具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；具有高度責任心和良好的團隊合作精神；具有一定的科學思維方式和判斷分析問題的能力；課程內(nèi)容與要求序號項目子任務知識點參考課時周次理論實操1緒論任務1：績效的定義特征及影響因素任務2：績效管理概述1.了解績效的定義、特征2.理解績效管理的概念4422企業(yè)戰(zhàn)略、文化、崗位勝任力與績效管理的關系任務1：企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關系任務2：企業(yè)文化與績效管理的關系任務3：崗位勝任力與績效管理的關系1.理解企業(yè)戰(zhàn)略、文化、崗位勝任力與績效管理的關系4823平衡記分卡的設計與應用任務1：平衡記分卡概述任務2：平衡記分卡的設計實施流程任務3：企業(yè)實施平衡記分卡的注意事項1.平衡記分卡的含義2.設計實施流程3.注意事項41034關鍵績效考評方法任務1：關鍵績效指標法概述任務2:關鍵績效指標的設計方法任務3:具體KPI指標1.KPI績效指標概述2.KPI設計方法3.具體KPI指標41225品質(zhì)導向型考評方法任務1：簡單排列法任務2：選擇排列法任務3：成對比較法任務4：強制分布法任務5：圖尺度考評法任務6：書面報告法任務7：團體評價法1.簡單排列法的實施步驟2.選擇排列法的實施步驟3.成對比較法的實施步驟4.強制分布法的實施步驟5.圖尺度考評法的實施步驟6.書面報告法的實施步驟7.團體評價法的實施步驟61036行為導向型考評方法任務1：關鍵事件法任務2：行為錨定等級評價法任務3：行為觀察法任務4：加權(quán)選擇量表法任務5：強迫選擇法關鍵事件法的實施步驟行為錨定等級評價法3.行為觀察法4.加權(quán)選擇量表法5.強迫選擇法41027結(jié)果導向型考評方法任務1：目標管理法任務2：績效標準法任務3：直接指標法任務4：成績記錄法任務5：生產(chǎn)能力衡量法1.目標管理法2.績效標準法3.直接指標法4.成績記錄法5.生產(chǎn)能力衡量法6828績效的計劃、實施、反饋與運用任務1：績效計劃概述任務2：績效實施的步驟任務3：績效反饋面談能根據(jù)所學知識進行綜合案例實戰(zhàn)4102合計367218四、實施要求（一）教學方式本課程采用理論教學為主，在實施過程中采取講授法、任務驅(qū)動法、實操演示法等多種教學方式。（二）考核方式課程總評成績滿分為100分總評成績構(gòu)成考核內(nèi)容考核方式分值備注平時成績20%學生出勤率、課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)考查20%課堂考核項目考核50%平衡記分卡量表設計表格25%課堂考核KPI指標設計表格25%課堂考核期末成績30%期末考試試卷30%期末考試總評100考核評價標準考核形式：統(tǒng)考，平時成績、項目考核成績、期末成績比例2:5:32、考試時間：90分鐘3、平時成績結(jié)構(gòu)：考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等4、項目考核：平衡記分卡量表設計、KPI指標設計，以書本理論知識為基礎，以5-7人小組為單位，制作量表；績效面談以小組為單位進行情景模擬。以上項目考核均在教師指導下，在課堂上完成。（詳見附件1、2）5、試卷結(jié)構(gòu)：單選題、多選題、簡答題、案例分析題、論述題；滿分100分（四）課程參考資料1、教材：《績效管理》赫爾曼.阿吉斯主編中國人民大學出版社第三版2、參考書：《人力資源管理基礎技能訓練》李琦，石玉峰主編，復旦大學出版社,2013年9月《人力資源管理實務》李旭穗，陳文知主編，華南理工大學出版社,2009年7月《人力資源管理》王金華主編，暨南大學出版社,2012年11月五、課程教學資源及使用要求1．注重課程資源的交流與共享。建立本課程的網(wǎng)絡教學資源庫，并且開通網(wǎng)上免費下載功能，以提高課程資源利用效率和效果。2．注重與《績效管理》相關的多媒體課件、微課視頻資源的開發(fā)和利用。3.加強與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，了解當前的形式，從而更好的改進教學模式和內(nèi)容，提高教學質(zhì)量，同時為學生提供實踐機會。參編人：專業(yè)系審核：教務處審核：教學主管校長審批：附件1廣東省高新技術技工學?！镀胶庥浄挚勘碓O計》考核方案一、考核目標1、知識目標運用所學績效管理的專業(yè)知識，分小組進行實訓，以鞏固所學的知識，并提高學生的興趣及檢驗教學成果。2、技能目標通過訓練，使學生掌握績效考核的基本方法3、素質(zhì)拓展目標培養(yǎng)學生的動手實操能力二、考核方法實際操作：提交作品。三、考核內(nèi)容根據(jù)績效管理的相關知識，以組為單位設計制作A企業(yè)的績效考核量表。要對企業(yè)有全面的分析，包括企業(yè)級、部門級、崗位級要從四個維度設計量表：財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與發(fā)展角度3、確保績效考核指標設計符合SMART原則4、注重企業(yè)本身實際情況，結(jié)合實際三、考核安排1、考核時間：80分鐘2、考核地點：課室3、考核流程：（1）分組：全班每4-6個同學一組，每組成員明確職責，分工合作。（5分鐘）（2）每組同學按考核內(nèi)容進行討論、制作完成項目作品。（40分鐘）（3）小組成果展示，各小組派代表上講臺展示和解說本組的作品，并分享合作過程中遇到的問題及感想。（25分鐘）（4）教師點評與評分（10分鐘）四、考核要求1．每位學生都應以積極認真的態(tài)度參與。2．要求學生掌握績效管理的相關知識。3．要求學生充分發(fā)揮團隊合作能力。五、評分標準考核項目主要評分點分值平衡記分卡的設計考核指標設計合理30體現(xiàn)多維度考核50有創(chuàng)意20合計100六、其他1、材料準備：剪刀、卡紙、筆、膠水等2、成績應用：期末總評成績25%附件2廣東省高新技術技工學?！禟PI指標設計》考核方案一、考核目標1、知識目標運用所學績效管理的專業(yè)知識進行實訓，以鞏固所學的知識，并提高學生的興趣及檢驗教學成果。2、技能目標通過技能訓練進一步掌握績效考評的關鍵方法3、素質(zhì)拓展目標提高學生學以致用的能力，使學生在未來的工作崗位中能更好的進人力資源管理，成為適合企業(yè)需要的人才。二、考核方法表格：提交作品。三、考核內(nèi)容根據(jù)參考課本和課程知識，自選一家企業(yè)，分析績效考核方面存在的問題，并運用KPI設計考評方法進行重新設計介紹企業(yè)目前績效考核存在的問題2、運用KPI的績效考評方法進行設計3、以組為單位進行演說4、表格提交備案三、考核安排1、考核時間：80分鐘2、考核地點：課室3、考核流程：（1）以學號為參考順序依次上臺進行介紹（40分鐘）（2）教師點評與評分（10分鐘/組）（3）學生