2023年自考市場(chǎng)營銷串講筆記大全

2023年自考《市場(chǎng)營銷》串講筆記大全

A-報(bào)酬制度是指對(duì)經(jīng)營者提供的一些有利條件，它減少障礙或提供報(bào)酬，從而影響營銷策略

的道德性。

邊際成本是指增長(zhǎng)一個(gè)單位產(chǎn)量相應(yīng)增長(zhǎng)的單位成本。需求彈性是指因價(jià)格與收入等因素

而引起的需求的相應(yīng)的變動(dòng)率。

B-參照群體是指那些直接或間接影響人的見解和行為的群體。

差異性市場(chǎng)營銷是指公司決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促

銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。

C一產(chǎn)品，是指能提供應(yīng)市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，涉及實(shí)物、服務(wù)、

場(chǎng)合、組織、思想、主意等。

產(chǎn)品差異市場(chǎng)營銷是指公司生產(chǎn)銷售各種外觀、式樣、質(zhì)量、型號(hào)不同的產(chǎn)品。

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)合經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程。產(chǎn)品生命周期

一般可分為四個(gè)階段，即介紹期（或引入期）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

產(chǎn)品型組織是指在公司內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度,以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突。

產(chǎn)品延伸策略是指所有或部分地改變公司原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。具體做法有向下延伸、

向上延伸和雙向延伸三種。

產(chǎn)品組合，是指某一公司所生產(chǎn)或銷售的所有產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。

產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面互相關(guān)

聯(lián)的限度。

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又叫生產(chǎn)者市場(chǎng)或組織市場(chǎng)，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他

產(chǎn)品或服務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給別人的個(gè)人和組織。

成本加成定價(jià)法，是指按照單位成本加上一定比例的加成來擬定產(chǎn)品銷售價(jià)格。

純粹壟斷是指在一個(gè)行業(yè)中某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售完全有一個(gè)賣主獨(dú)家經(jīng)營和控制。

刺激物，是指可以滿足內(nèi)在驅(qū)使力的物品。

促銷或促進(jìn)銷售，是公司通過人員推銷和非人員推銷的方式與潛在顧客進(jìn)行信息溝通,

引發(fā)并刺激顧客的購買欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)和過程。

促銷組合是指公司根據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方

式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合。

D-大量市場(chǎng)營銷是指大量生產(chǎn)某種產(chǎn)品,并通過眾多的渠道大量推銷產(chǎn)品，試圖用這一產(chǎn)

品來吸引市場(chǎng)上所有的購買者

多渠道系統(tǒng)是指對(duì)同一或不同的細(xì)分市場(chǎng)，采用多條渠道的分銷體系。

E-二手?jǐn)?shù)據(jù)是指公司初次親自收集的數(shù)據(jù)稱為一手?jǐn)?shù)據(jù)或原始數(shù)據(jù)；通過編排、加工解

決的數(shù)據(jù)。

F-反映，是指驅(qū)使力對(duì)具有一定誘因的刺激物所發(fā)生的反射行為。

分銷規(guī)劃，是指建立一個(gè)有計(jì)劃的，實(shí)行專業(yè)化管理的垂直營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與

經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來。

G-公眾是指對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營銷目的構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)隊(duì)。

關(guān)系是指人和人或人和事物之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。

關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想,將公司置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中來考察公司的市場(chǎng)營

銷活動(dòng)，認(rèn)為公司營銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織

發(fā)生互動(dòng)作用的過程，公司營銷活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。

廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某

項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法等的介紹。

H-核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，從主線上來說，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)

上都是為解決某個(gè)問題而提供的服務(wù)。

后向一體化就是公司通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)

一體化。

環(huán)境威脅,是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，假如不采用果斷的市場(chǎng)營銷行

動(dòng)，這種不利趨勢(shì)將損害公司的市場(chǎng)地位。

J-基本銷售量見市場(chǎng)底量。

交叉銷售是指借助CRM,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服

務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。

競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)相似,并且所服務(wù)的目的顧客也相似的其

他公司。

K-可隨意支配個(gè)人收入是指可支配個(gè)人收入減去消費(fèi)者用于購買生活必需品的固定支出

（如房租、保險(xiǎn)費(fèi)、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個(gè)人收入。

可支配個(gè)人收入是指扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用

于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入。

L一綠色營銷是指以促進(jìn)可連續(xù)發(fā)展為目的，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的

統(tǒng)一而開展的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。

M一密集分銷，是指制造商盡也許地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其

產(chǎn)品.

某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營銷環(huán)境

和一定的營銷方案下購買該產(chǎn)品的總量。

目的管理是指規(guī)定了公司的任務(wù)之后，還要把公司的任務(wù)具體化為一系列的各級(jí)組織層次

的目的。各級(jí)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)其目的心中有數(shù)，并對(duì)其目的的實(shí)現(xiàn)完全負(fù)責(zé)。

目的市場(chǎng),就是公司擬投其所好，為之服務(wù)的具有相似需要的顧客群體。

目的市場(chǎng)營銷是指公司辨認(rèn)各個(gè)不同的購買者群體,選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目的市場(chǎng),

運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷組合，集中力量為目的市場(chǎng)服務(wù)，滿足目的市場(chǎng)的需要。

P一品牌,也就是產(chǎn)品的牌子。它是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字、標(biāo)

記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用作一個(gè)銷售者或銷售者集團(tuán)的標(biāo)記，

以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。

平均成本是指平均單位產(chǎn)品的成本。

Q-公司價(jià)值觀是指公司職工擁有共同性的價(jià)值觀念.

公司潛量是當(dāng)公司的營銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷增長(zhǎng)時(shí)，公司需求所達(dá)成的極限。

公司銷售預(yù)測(cè)是指與計(jì)劃水平的營銷力量相相應(yīng)的一定水平的銷售額。

公司需求就是在市場(chǎng)總需求中公司所占的需求份額。

前向一體化就是公司通過收購或兼并若干商業(yè)公司，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)

銷一體化。

強(qiáng)化，是指驅(qū)使力對(duì)具有一定誘因的刺激物發(fā)生反映后的效果。

驅(qū)使力，是指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行動(dòng)的內(nèi)在刺激力。

渠道沖突，是指某渠道成員意識(shí)到另一個(gè)成員從事?lián)p害、威脅其利益或以棲牲其利益為

代價(jià)獲取稀缺資源的活動(dòng)，從而引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)、敵對(duì)和報(bào)復(fù)等行為。

R-人員推銷是指公司通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上也許成為購買者的人交談，作

口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員銷售是銷售人員幫助和說服購買者購買某種

商品或勞務(wù)的過程。

S-商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種法律名詞，是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌

的一部分。

市場(chǎng)底量是指即使沒有任何需求刺激，不開展任何營銷活動(dòng)，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求仍會(huì)

存在。也稱為基本銷售量。

市場(chǎng)底量與市場(chǎng)潛量之間的距離表達(dá)需求的營銷靈敏度，既表達(dá)行業(yè)營銷對(duì)市場(chǎng)需求的

影響力。

市場(chǎng)定位是指公司針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)建產(chǎn)品、品牌或公司在目的顧客

心目中的某種形象或某種個(gè)性特性，保存深刻的印象和獨(dú)特的位置,從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)潛量是指在一定的營銷環(huán)境條件下，當(dāng)行'也營銷費(fèi)用逐漸增高時(shí),市場(chǎng)需求所能達(dá)成的

極限值。

市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者的集合。

市場(chǎng)營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析并報(bào)告與公司有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。

市場(chǎng)營銷管理過程就是公司為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目的而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管

理過程。

市場(chǎng)營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)公司目的,發(fā)明、建立和保持與目的市場(chǎng)之間的互利互換和關(guān)

系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)戈I、執(zhí)行和控制。

市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)，就是公司在開展市場(chǎng)營銷管理過程中,在解決公司、顧客、社會(huì)及其

他利益相關(guān)者所持有的態(tài)度、思想和觀念。

市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境是指那些給公司導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的重要社會(huì)力量，涉及人環(huán)

境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。這些重要社會(huì)

力量是公司不可控制的變量。

市場(chǎng)營銷環(huán)境是指影響公司與目的顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色

和力量。它可分為宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境和微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境。

市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)，是指對(duì)公司營銷管理富有吸引力的并且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域或動(dòng)向。

市場(chǎng)營銷計(jì)劃是指在研究目前市場(chǎng)營銷狀況，分析公司所面臨的重要機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)

與劣勢(shì)以及存在問題的基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)目的與市場(chǎng)營銷目的、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷行動(dòng)

方案以及預(yù)計(jì)損益表的擬定和控制。

市場(chǎng)營銷近視是指公司不適本地把注意力放在產(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要上，在市場(chǎng)營

銷管理中缺少遠(yuǎn)見,只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，致使公司經(jīng)營陷入

困境。

市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境是指對(duì)公司服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，涉及公司自

身及其市場(chǎng)營銷中介、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾。

市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)，是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的互相作用的復(fù)合體。公司借助

市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)收集、挑選、分析、評(píng)估和分派適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營

銷管理人員改善市場(chǎng)營銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是指公司根據(jù)也許機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目的市場(chǎng)，并試圖為目的市場(chǎng)提供一個(gè)有

吸引力的市場(chǎng)營銷組合。

市場(chǎng)營銷者是指希望從別人那里取得資源并樂意以某種有價(jià)之物作為互換的人。

市場(chǎng)營銷組織是指公司內(nèi)部涉及市場(chǎng)營李肖活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指同計(jì)劃的營銷費(fèi)用相相應(yīng)的市場(chǎng)需求。

市場(chǎng)主導(dǎo)者是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率最高的公司。

水平渠道系統(tǒng)是由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合,共同開拓新的營銷機(jī)會(huì)的分銷渠道

系統(tǒng)。

水平一體化就是公司收購、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的公司，或者在國內(nèi)外與其他同類公司

合資生產(chǎn)經(jīng)營等。

T一替代性需求關(guān)系，是指在購買者實(shí)際收入不變的情況下，某項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)格的小幅度變動(dòng)

將會(huì)使其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需求量出現(xiàn)大幅度的變動(dòng)。

W-外部報(bào)酬是指在等價(jià)互換基礎(chǔ)上從別人那里獲得自己想得到的有價(jià)值的東西。

網(wǎng)絡(luò)營銷是指運(yùn)用Internet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，來達(dá)成開拓市場(chǎng)，增長(zhǎng)賺錢

的目的的營銷過程。

物流，是指通過有效的安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地

點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。

X-消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。

銷售促進(jìn)是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的，刺激消費(fèi)者購買和經(jīng)銷商效益的各種

市場(chǎng)營銷活動(dòng)，如陳列、表演、展覽會(huì)、示范表演以及其他推銷努力。

心理細(xì)分，就是按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。

新產(chǎn)品采用過程，是指消費(fèi)者個(gè)人由接受創(chuàng)新產(chǎn)品到成為反復(fù)購買者的各個(gè)心理階段。

選擇性注意是指在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其

他刺激。

學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。

Y-營銷道德是調(diào)整公司與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)

律及法制以外制約公司行為的另一要素。

誘因，是指刺激物所具有的能驅(qū)使人們產(chǎn)生一定行為的外在刺激。

Z戰(zhàn)略計(jì)劃過程就是指通過制定公司的任務(wù)、目的、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在公

司的目的和資源（或能力）與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管

理過程。

戰(zhàn)略計(jì)劃是公司根據(jù)外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及公司管理各方面

（涉及生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等）的帶有全局性的重大計(jì)戈h

整合營銷傳播是指公司在經(jīng)營過程中，