【報告】騰訊《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑報告》

世界的時間和空間正在被依然肆虐的新冠疫情所分割。疫情前的世界是繁忙的機場碼頭、是熱鬧的面對這一趨勢，全球各主要國家紛紛開始加快制定國家級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，聚焦數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建對于中國來說，隨著全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新發(fā)展階段的開啟，大中小企業(yè)要實現(xiàn)融通創(chuàng)新、共同發(fā)展，攜手為構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力保障。特別是占企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)是中國經(jīng)力保障。中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將有助于打通科技到產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)循環(huán)機制上的堵點和斷點，推動高質(zhì)量發(fā)展。需要與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)聯(lián)的各類主體搭建起服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)伙伴體系，從技術(shù)、工具、人才、資金等多方面成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力助手。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是讓數(shù)據(jù)成為提升企業(yè)盈利水平的生產(chǎn)要素。與數(shù)據(jù)打交道經(jīng)驗豐富的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)要成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最得力助手，做好生態(tài)共建和產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型連接更多的合作伙伴，用融報告所稱“中小企業(yè)”涵蓋了國家統(tǒng)計局統(tǒng)計標準下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于國家：為三駕馬車更新馬達02數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于企業(yè)：既是發(fā)展趨勢也是發(fā)展工具04數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于中小企業(yè)：可持續(xù)生存的重要保障052.中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀參與調(diào)查企業(yè)基本情況介紹3.中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念重塑低門檻轉(zhuǎn)型工具探索生態(tài)伙伴體系搭建4.完備的政策支撐：破局的守護神現(xiàn)有支持政策尚待完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神隨著國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃的開啟，中國也進入了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。持續(xù)的發(fā)展意味著國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長保持在合理區(qū)間，而健康的發(fā)展意味著 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神6420201120122013201420152——最終消費支出——資本形成總額——貨物和服務(wù)凈出口8最終消費的優(yōu)化要讓高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)供給與高品質(zhì)的消費需求實現(xiàn)最佳匹配，將消費市場的潛力發(fā)費需求將持續(xù)增長。同時中國消費者對于數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的消費需求也將持續(xù)提升，對于數(shù)字化消費p02p02數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為企業(yè)準確地捕捉到消費者需求的變動趨勢，反過來影響商品的生產(chǎn)和服務(wù)的提供，實現(xiàn)消費市場供給與需求的平滑匹配。對于商品供給企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將讓企業(yè)的生產(chǎn)更加精確、產(chǎn)品的質(zhì)消費市場的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將推動投資向高新技術(shù)領(lǐng)域進一步集聚。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要云計算、大數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將推動投資向高新技術(shù)領(lǐng)域進一步集聚。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要云計算、大先進技術(shù)做支撐，需要在關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)不斷地推動技術(shù)迭代和全新的應(yīng)用，進而市場服務(wù)等環(huán)節(jié)的高端數(shù)字化 3.6%5.1%13.7%19.9%p03p03改革開放以來，對外貿(mào)易為中國的經(jīng)濟增長做出了重要貢獻。中國參與國際貿(mào)易的比結(jié)構(gòu)的調(diào)整不斷升級。新冠疫情后，數(shù)字經(jīng)濟將成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)力量。未來中國將又一次迎來將貿(mào)易比較優(yōu)勢擴大到數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域、深度參與全球數(shù)字貿(mào)易規(guī)則建設(shè)的機遇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將在這中做出重要貢獻。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型$最終消費高質(zhì)量供給與高品質(zhì)需求的最佳匹配投資倒逼投資轉(zhuǎn)向新基建領(lǐng)域引導(dǎo)投資向高新技術(shù)集聚進出口擴大數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域比較優(yōu)勢提升國際數(shù)字貿(mào)易規(guī)則制定的話語權(quán)新發(fā)展格局下的高質(zhì)量發(fā)展新發(fā)展格局下的高質(zhì)量發(fā)展 /數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于企業(yè)：既是發(fā)展趨勢也是發(fā)展工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性正在逐漸被企業(yè)廣泛接受。事實上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來說，不僅僅管理涉及的每一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)要素，將先進的數(shù)字技術(shù)和分析手段作為生產(chǎn)工p04p04一方面，借助時時精準的數(shù)據(jù)抓取、存儲和分析，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將幫助企業(yè)重塑業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化運營管理。面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將極大地幫助企業(yè)優(yōu)化戰(zhàn)略、財務(wù)和組織管理。戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)已經(jīng)打破了傳統(tǒng)運營的思維，徹底將數(shù)字化轉(zhuǎn)型放在了戰(zhàn)略高度上。業(yè)務(wù)流程和運營管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將幫助企業(yè)且更加有韌性地應(yīng)對各種經(jīng)營環(huán)境的變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神企業(yè)的發(fā)展是動態(tài)的，在其生命周期的不同階段關(guān)注的重點存在著差異。初創(chuàng)期企業(yè)業(yè)重視效率，而成熟期企業(yè)為了避免陷入衰退，更重視資源的優(yōu)化配置和保持企業(yè)自身的提升效率、降低成本、優(yōu)化資源配置以及靈活性五個方面改善企業(yè)的經(jīng)營，從而在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神初創(chuàng)期企業(yè)成長期企業(yè)成熟期企業(yè)強化創(chuàng)新提升效率降低成本優(yōu)化資源配置提高靈活性n數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于中小企業(yè)：可持續(xù)生存的重要保障p05p05保就業(yè)、促創(chuàng)新方面發(fā)揮著重要作用。根據(jù)國家統(tǒng)計局于2019年底發(fā)布的全國第四次經(jīng)濟普查系列盡管從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要主體，但依然面臨著各種各樣的經(jīng)營中小企業(yè)首當(dāng)其沖面臨的困難就是資金問題。主要來源于兩個方面，一是大多數(shù)中小企業(yè)本身的經(jīng)營范圍都是營業(yè)收入較低且利潤率不高的領(lǐng)域，因此也就很難形成高額的資金資本積累。一旦遇到504030202012201320142015201620172018201920202021p06p06 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神的企業(yè)景氣指數(shù)來看，無論外部環(huán)境如何，大型企業(yè)的景氣指數(shù)均要好于中小企業(yè)。當(dāng)遭遇外部經(jīng)濟沖擊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神景氣臨界點新冠肺炎疫情Jun-08Jun-09Jun-10Jun-11Jun-12Jun-13Jun-14Jun-15Jun-16Jun-17Jun數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神景氣臨界點新冠肺炎疫情Jun-08Jun-09Jun-10Jun-11Jun-12Jun-13Jun-14Jun-15Jun-16Jun-17Jun-18Jun-19Jun-20Jun-21 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：克服困境的工具在全球各國貿(mào)易保護主義日益盛行的大環(huán)境下，中小企業(yè)的困境愈加凸顯，國家對于中小企業(yè)的政策支持時，國務(wù)院常務(wù)會議對中小微企業(yè)扶持相關(guān)議題的討論更是達到近年來的峰值。當(dāng)前對中小企業(yè)支持的政字經(jīng)濟的繁榮，除了政策幫扶這樣的外部輔助手段，還有更好的內(nèi)部工具能夠幫助中小企業(yè)切實解決遇到的困難和問題?數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在解決中小企業(yè)融資困境方面大有用武之地。借助數(shù)字化技術(shù)，不僅能夠準確地記錄企業(yè)的息，以及企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)。精準的數(shù)據(jù)能夠幫助金融機構(gòu)迅速了解企業(yè)的融資需求，掌握企業(yè)的發(fā)展前景和經(jīng)營風(fēng)險，從而解決中小企業(yè)與金融機構(gòu)之間信息不對稱的問題，實現(xiàn)企業(yè)融資需求與金融另一方面，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助中小企業(yè)形成更強大的抗風(fēng)險能力。這一方面表現(xiàn)在對風(fēng)險的感知上，一方面表現(xiàn)在對危機的克服上。在風(fēng)險出現(xiàn)征兆時，企業(yè)前端的大數(shù)據(jù)會出現(xiàn)變化。包括原材料價格、原材料采購周期、訂單數(shù)量的調(diào)整等任何一個細節(jié)的數(shù)據(jù)變化都會被及時捕捉到。經(jīng)驗豐富的企業(yè)經(jīng)營者就會預(yù)知到某些風(fēng)險。另一方面，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的協(xié)助下，企業(yè)輕資產(chǎn)、靈活性強，發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢，很快就能夠?qū)⑽C的損失降到最低，及時調(diào)整戰(zhàn)略，克服危機。如果企業(yè)與事業(yè)伙伴或同區(qū)域的企業(yè)形成了數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)協(xié)作效應(yīng)，還可以通過產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的協(xié)作來提升自身抗擊風(fēng)險的能力。p07p07政策推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為促進中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國務(wù)院及各相關(guān)部委陸續(xù)出臺了多種類型的支持政策，部分省、市也都出發(fā)文機關(guān)發(fā)布時間政策相關(guān)內(nèi)容基礎(chǔ)設(shè)施積極提升基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋廣度《建設(shè)高標準市場體系行動方案》加大新型基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，推動第五代移動通信、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心、智能計算中心等算力基礎(chǔ)設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施國家支持關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全防施關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全技術(shù)攻關(guān)。p08p08 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神發(fā)文機關(guān)發(fā)布時間政策相關(guān)內(nèi)容發(fā)展云端解決方案與服務(wù)能力引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)創(chuàng)新云端解決方案廳引導(dǎo)數(shù)字化服務(wù)商面向中小企業(yè)推出云制造平臺和云服云和業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云端遷移。幫助中小企業(yè)對接云上資源廳幫助中小企業(yè)從云上獲取資源和應(yīng)用服務(wù)，滿足中小企管理、市場營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)培育中小數(shù)字化服廳發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟新模式新業(yè)態(tài)，培育一批中小數(shù)字化服務(wù)商。打造云上產(chǎn)業(yè)生態(tài)國家發(fā)改《關(guān)于推進“上云協(xié)同推進供應(yīng)鏈要素數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈打造生態(tài)圈。人才支持養(yǎng)高端、復(fù)合型工國家發(fā)改技術(shù)部等《關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟穩(wěn)定并擴大就業(yè)的指導(dǎo)意見》積極引進掌握先進數(shù)字技術(shù)推動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的國際化專家團隊。加強專業(yè)技術(shù)和管理人才培養(yǎng)培養(yǎng)機制。資金支持加強各類銀行對中小企業(yè)資金支持《關(guān)于加強金融服務(wù)民營企業(yè)的若制企業(yè)在融資方面得到平等特別是小微企業(yè)融資難融資貴問題得到有效緩解。國家發(fā)改委等《關(guān)于進一步強化中小微企業(yè)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》落實中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升p09p09 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神發(fā)文機關(guān)發(fā)布時間政策相關(guān)內(nèi)容資金支持加強各類銀行對中小企業(yè)資金支持部、國家發(fā)改《關(guān)于加大小微企業(yè)信用貸款支持力度的通知》各銀行業(yè)金融機構(gòu)要增加對保2020年普惠小微信用貸款銀保監(jiān)會進一步強化小微企業(yè)金融服務(wù)各項監(jiān)管政策的貫徹落實，督促和激勵商業(yè)銀行提升服務(wù)小微企業(yè)的質(zhì)效。加強產(chǎn)融結(jié)合提高《關(guān)于推進“上云育新經(jīng)濟發(fā)展實探索建立政府-金融機構(gòu)－平平臺為中小微企業(yè)提供云計鼓勵數(shù)字經(jīng)資本市場工業(yè)和信息化部辦《關(guān)于做好優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)上市培育工作的通知》各地中小企業(yè)主管部門要高度重視優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)上市培育工作，加強與相關(guān)部門、機構(gòu)的合作，促進中小企業(yè)發(fā)展與對中小企業(yè)開展數(shù)字化的指導(dǎo)方面的支持政策開展面向中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣工業(yè)和信息化部辦《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動企業(yè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化培訓(xùn)課程體系和教學(xué)師資隊成立專業(yè)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進中心國家發(fā)改《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展公共型數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進中心，金融等數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)切實為企業(yè)提供更加積發(fā)展環(huán)境《關(guān)于促進中小企業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》按照競爭中性原則，打造公平便捷營商環(huán)境，進一步激發(fā)中小企業(yè)活力和發(fā)展動力。優(yōu)化中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境工業(yè)和信息化部、門小企業(yè)發(fā)展制度完善支持中小企業(yè)“專精特評價機制，引導(dǎo)中小企業(yè)走業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了找到最適合中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具和企業(yè)最急需的政策支持，需要深入了解中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神2021年7月到9月期間，對來自全國各地近70家中小企業(yè)的高層管理者進行了深入的問卷調(diào)查和訪談，并對每一家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度進行了評估，以求能夠了解廣大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求及最適合的數(shù)字/目前國內(nèi)外學(xué)者及咨詢公司都圍繞著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度的評估發(fā)表了眾多研究成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神類似于企業(yè)文化這樣的軟性因素。但很少有模型考慮把公司數(shù)字化的績效貢獻以及數(shù)字化安全建設(shè)作為評數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神研究者及研究機構(gòu)評估覆蓋范圍等級名稱研究者及研究機構(gòu)評估覆蓋范圍等級名稱WestermanMIT/CapgeminiConsultingKubrickiMcKinseyCompanyForrester智能數(shù)字者DeCarolis等Leyh等代表性技術(shù)標準Leino等國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心兩化融合服務(wù)聯(lián)盟埃森哲公司清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院按照各個一級指標對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神維度一級指標一級指標二級指標二級指標業(yè)務(wù)流程研發(fā)設(shè)計2.是否使用數(shù)字化手段進行工藝流程規(guī)劃?3.是否對產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計過程進行數(shù)字化管理?原料采購55.是否使用供應(yīng)鏈管理軟件SCM對供應(yīng)商體系進行數(shù)字化管理？6.是否與供應(yīng)商形成了數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同?7.是否對采購流程進行數(shù)字化監(jiān)控？產(chǎn)品生產(chǎn)8.是否使用數(shù)字化的生產(chǎn)設(shè)備或生產(chǎn)線?9.采用數(shù)字化生產(chǎn)手段生產(chǎn)的產(chǎn)品及服務(wù)占全部產(chǎn)品及服務(wù)的比重約為11.是否能夠應(yīng)用數(shù)字化手段開展生產(chǎn)計劃?12.是否能夠?qū)⒆鳂I(yè)指令自動下達到數(shù)字化設(shè)備?倉儲物流515.是否使用數(shù)字化倉儲設(shè)備及流程?16.是否應(yīng)用數(shù)字化手段完成廠內(nèi)實物運輸?17.是否應(yīng)用數(shù)字化手段優(yōu)化產(chǎn)成品物流配送?產(chǎn)品營銷19.是否使用數(shù)字化軟件進行銷售管理?20.是否應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)對目標銷售群體進行分析?售后服務(wù)21.是否使用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化客戶體驗?22.是否使用數(shù)字化軟件(CRM)進行客戶關(guān)系管理?23.客戶定制化產(chǎn)品比例24.是否應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)進行配件管理與維修服務(wù)?25.是否應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)進行呼叫中心管理?運營管理戰(zhàn)略前瞻28.一把手是否認可數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?29.是否有專門的CDO及數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門?30.是否有數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?31.用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算支出比例32.是否聘請專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)或者專家?組織管理33.是否針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開管理制度的改進?34.數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門人員占全體員工的比例35.是否使用企業(yè)資源管理軟件ERP?36.是否實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)字化的全流程無縫銜接?37.是否實現(xiàn)了數(shù)字化的人力資源管理?企業(yè)文化538.是否會組織員工進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)?39.是否建立了面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開放式創(chuàng)新機制和平臺?40.公司審批周期是否縮短?基礎(chǔ)設(shè)施41.互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建能力/是否擁有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)?44.是否有數(shù)字化安全建設(shè)投入? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神根據(jù)調(diào)查結(jié)果為每一家企業(yè)的轉(zhuǎn)型進程進行了分數(shù)評定。調(diào)查的結(jié)果是，將近80%的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型依一定的資金積累。另一方面，其相對于成熟期企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型比較靈活，因此相對于其他階段企業(yè)而言,成長41.3%041.3%0數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神成長期成熟期二次創(chuàng)業(yè)期初創(chuàng)期簡單操作期基礎(chǔ)探索期復(fù)雜應(yīng)用期全面實踐期另外，企業(yè)的行業(yè)與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出一定的相關(guān)性，高技術(shù)企業(yè)由于本身所處行業(yè)的特性以及對先進理念和技術(shù)的接觸較多，普遍處于較高等級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程之中。而企業(yè)的行業(yè)特性也決定了企業(yè)成長期成熟期二次創(chuàng)業(yè)期初創(chuàng)期簡單操作期基礎(chǔ)探索期復(fù)雜應(yīng)用期全面實踐期37.0825.6621.4342.5437.0825.6621.4334.89非高技術(shù)服務(wù)業(yè)高技術(shù)服務(wù)業(yè)反觀傳統(tǒng)制造企業(yè)，由于本身產(chǎn)品的技術(shù)含量較低，因此在生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理中并未積極推進數(shù)字化服務(wù)業(yè)則在每個環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出了非常大的差異性，尤其是在新的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)中。傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)思維較為 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型不高，但當(dāng)企業(yè)被問到公司用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支出成本占公司全部成本的比重時，近70%的企業(yè)都表示自非常認可數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且15%的企業(yè)已經(jīng)為自己的企業(yè)制定了專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。訪談過程中也有眾多的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表達了自己擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極態(tài)度。40%30%20%10%0%29.85%20.90%23.88%A.-10%≤Y＜0%B.0%≤Y＜5%C.5%≤Y＜10%40%30%20%10%0%31.34%.20.90%A.Z＜5%B.5%≤Z＜10%C.10%≤Z＜15%D.15%≤Z＜20%E.Z≥20%貴公司用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支出成本占公司全部總成本數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神盡管企業(yè)家們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度十分積極，但是轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀卻很不完備。主要表現(xiàn)在轉(zhuǎn)型概念的認知片為了掌握中小企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真實理解程度，我們在訪談中向每一位訪談對象都提出了“您認為什業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的認知都是十分模糊且片面的。有人認為智能制造就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也有人認為使用了一些工業(yè)軟件就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，甚至還有人將在線營銷系統(tǒng)等同于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。的調(diào)查反映出多數(shù)中小企業(yè)幾乎沒有全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，大多數(shù)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都停留在一般的軟件和硬件工具的使用或是簡單的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)上網(wǎng)階段，并沒有在業(yè)務(wù)流程或是運營管理的每一個環(huán)節(jié)做到高度整合和集成化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也沒有讓每一個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)發(fā)揮出最大效能。對于研發(fā)設(shè)計全過程的數(shù)字化管理。35%的企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字化只停留在對原材料和零部件進行數(shù)字化監(jiān)控，生產(chǎn)的數(shù)字化則最多表現(xiàn)為采用數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備，但很少有企業(yè)實現(xiàn)了生產(chǎn)全流程的信息跟蹤和管控。數(shù)字化倉儲和物流手段應(yīng)用相對來說處于比較好的進程中，但實現(xiàn)全流程數(shù)字化物流及倉儲的監(jiān)軟件就是在推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此調(diào)查也發(fā)現(xiàn)各類工業(yè)軟件的使用比例還是相對比較高的。特別是轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型階段進程比例研發(fā)設(shè)計原料采購產(chǎn)品生產(chǎn)倉儲物流產(chǎn)品營銷售后服務(wù)除了業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的片面，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于業(yè)務(wù)流程與運營管理的數(shù)字化銜接意識也比較薄弱。只有20%的企業(yè)投入使用了ERP管理這種對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的片面性認知以及極為簡單、基礎(chǔ)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不能夠幫助中小企業(yè)呈現(xiàn)出系統(tǒng)化和流程性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。各個環(huán)節(jié)分散和低階的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難讓中小企業(yè)打破傳統(tǒng)思維，在經(jīng)營模式上發(fā)生數(shù)字化的根本轉(zhuǎn)變。p20p20 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局44.78%40.30%20.90%轉(zhuǎn)型匹配的組織管理措施數(shù)字化的無縫銜接E已實現(xiàn)數(shù)字化的人力資源管理軟件ERP轉(zhuǎn)型工具使用單一轉(zhuǎn)型工具使用單一是最基本的工具。但是我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型工具只是停留在單純的軟硬件應(yīng)用階段，完備的政策支撐破局的守護神2020年企業(yè)的硬件支出成本比例“B”完備的政策支撐破局的守護神2020年企業(yè)的硬件支出成本比例“B”aA.C<5%UB.5%a視。開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，安全主體從以人為中心到以產(chǎn)業(yè)為中心，安全形態(tài)從以合規(guī)導(dǎo)向的安全集成到數(shù)字資產(chǎn)的原生安全，安全思維也要從被動防御到主動規(guī)劃。未來企業(yè)需要提升數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的安全,尤其是77.61%.47.7641.79%31.34%31.34%A.辦公電腦B.局域網(wǎng)C.物聯(lián)網(wǎng)56.72%50.75%46.27%56.72%50.75%46.27%貴公司是否擁有完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施（包括數(shù)字化硬件設(shè)備和軟件服務(wù)）41.79%37.31%22.39%10.45%8.96%.2.99%沒有任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施擁有完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺或擁有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)司已經(jīng)購買和使用的數(shù)字化硬件設(shè)備，支出占全體費用支沒有任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施擁有完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺或擁有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)司已經(jīng)購買和使用的數(shù)字化硬件設(shè)備，支出占全體費用支例＜10%公司已經(jīng)購買和使用的數(shù)字化硬件設(shè)占全體費用支出比例≥10%入31.34% 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神轉(zhuǎn)型工具使用單一與中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念認知的片面化有著不可分割的關(guān)系。由于缺乏對數(shù)字化目前市場上很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具對于中小企業(yè)來說，都顯得過于高大上。大部分的轉(zhuǎn)型工具最初是由咨詢公司或大型科技公司開發(fā)，這些公司的目標客戶往往是一定規(guī)模以上的企業(yè)，因此他們的工具也就更適合p22p22數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)都處于成長期，這些企業(yè)不僅重視成本收益比率，而且十分重視對新市場的開拓。由于缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的通盤理解、缺乏好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地工具，企業(yè)并沒有感知到數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶來的真正好處，于是在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也就顯得十分躊躇。參與調(diào)查的企業(yè)中，只有11%的企業(yè)表示自己公司采用數(shù)字化手段生產(chǎn)的產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重超過了50%，對于中小企業(yè)來說，任何決策都有可能帶來關(guān)門的風(fēng)險，由于感知不到具體的收益，因此不敢大張旗鼓地推動生產(chǎn)或是其他環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。訪談中就有企業(yè)明確表示，因為聽到了大量有關(guān)智數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神由于智能制造的廣泛宣傳，多數(shù)企業(yè)嘗試著在部分生產(chǎn)線施行智能制造的改造，并且對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠化有關(guān)系，但是在訪談中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則表示自己不是非常確定這些成果是否真的來源于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。正是因為眾多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分認識到智能制造，也就是生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)帶來了效率提aB.并沒有感覺到客戶數(shù)量的增長aB.并沒有感覺到客戶數(shù)量的增長aD.增長了11-15%aF.增長了26%-50%B.提升了10%以下D.提升了16%-25%F.提升了51%以上A.并沒有感覺到營業(yè)收入的提升aB.提升了10%以下D.提升了16%-25%F.提升了51%以上aE.提升了26%-50%UA.沒有采用數(shù)字化的手段aC.提升了10%以下E.提升了16%-25%G.提升了51%B.并沒有感覺到客戶滿意度的提升F.提升了26%-50%A.沒有使用數(shù)字化研發(fā)設(shè)計手段B.并沒有感覺到縮短C.縮短了10%以下D.縮短了11-15%E.縮短了16%-25%F.縮短了26%-50%G.縮短了51%以上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神B.企業(yè)營業(yè)收入的提升成本下降營成本的下降B.企業(yè)營業(yè)收入的提升成本下降營成本的下降得到了明顯提升品牌知名度也得到提升E.能夠更加精準開拓市場機從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型動力主要來自公司一把手和高層的積極推動。這與我們在訪談中接觸到的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極態(tài)度是一致的，企業(yè)高管對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度將直接影p24p24響公司的戰(zhàn)略安排（參見<圖21>）。除此以外，很大一部分的動力來源于企業(yè)所在地政府的宣傳和政策推數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神除了企業(yè)高管和政府的推動，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一動力來源就是企業(yè)的上下游合作伙伴。為了配合上下游合作伙伴的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)開始在產(chǎn)品生產(chǎn)、倉儲物流等方面進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以保證合作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神貴公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要由哪一個層級的A.主要由公司一把手推動C.主要由公司中層管理者部署推動B.主要由公司高層統(tǒng)一部署推動企業(yè)需要的轉(zhuǎn)型政策支持然而，除了這些動力，企業(yè)內(nèi)部似乎并未形成全員上下推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化。主要原因是企業(yè)自身缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才，因此很難在內(nèi)部形成推動力量。從調(diào)查結(jié)果來看，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示自己很難順是由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于新的科技領(lǐng)域，中小企業(yè)對于人才的吸引力要明顯弱于大型企業(yè)。訪談中企業(yè)表業(yè)所在地政府為中小企業(yè)提供的財政支持主要表現(xiàn)在稅費的減免上，缺乏類似于專項基金式的直接資金支成表示存在融資支持通道的企業(yè)中，又有六成企業(yè)表示這些通道并不能解決企業(yè)缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金的問除了政府的支持，中小企業(yè)也缺少社會力量的支持。在我們的調(diào)查中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示已經(jīng)針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定了專門的戰(zhàn)略，甚至聘請了專門的咨詢專家來幫助公司制定中長期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（參見<圖24>但這些戰(zhàn)略在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實操過程中所具有的指導(dǎo)意義不強。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也表示希望能夠貴公司是否有針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體戰(zhàn)略？%加貼切且具有指導(dǎo)意義的角度重新定義企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，在廣大的中小企業(yè)中迅速準確地普及數(shù)字分場景為中小企業(yè)設(shè)計出成本低廉且容易上手的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，同時讓中小企業(yè)根據(jù)清晰可見的成本收 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神p26p26面對中小企業(yè)不完備的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，本報告將嘗試著從轉(zhuǎn)型概念重塑、低門檻轉(zhuǎn)型工具探索以及轉(zhuǎn)型生態(tài)伙伴體系構(gòu)建三個方面來對中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局。n/數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念重塑通過研究和拆解國內(nèi)外主要咨詢公司和科技企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義（參見<圖25>我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)機構(gòu)的定義可以概括為一句話，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型是借助于新型數(shù)字技術(shù)來幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)、管理、戰(zhàn)略或是商業(yè)模式經(jīng)明確了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是突出數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的價值，讓數(shù)務(wù)經(jīng)營以及內(nèi)部管理的每一個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將能夠轉(zhuǎn)化為輔助企業(yè)實企業(yè)在每個環(huán)節(jié)中具備通信能力和數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力的設(shè)備連通起來，提高數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素的真實性和精確性；大數(shù)據(jù)能夠把數(shù)據(jù)要素進行精確的分析和等高度復(fù)雜的問題；安全技術(shù)則為整個轉(zhuǎn)型過程保駕護航。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。p28p28數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神機構(gòu)名稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義覆蓋環(huán)節(jié)強調(diào)點埃森哲數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為智能化運營和數(shù)字化創(chuàng)新兩個部分，智能化運營指企業(yè)從海斷強化當(dāng)前核心業(yè)務(wù)。數(shù)字化創(chuàng)新指的是企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)的力量，加速企場開拓、商業(yè)和合作伙伴等方方面面企業(yè)文化、策數(shù)字化轉(zhuǎn)型是運用新興技術(shù)重新想象商業(yè)、組織面向未來的一個發(fā)展過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅局限于新技術(shù)的實施和運作，通常會對企業(yè)的戰(zhàn)略、人業(yè)模式、組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上就是利用技術(shù)來重塑和改進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一種技術(shù)轉(zhuǎn)型，還是一種文化和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過徹底重構(gòu)產(chǎn)品交付p29p29/低門檻轉(zhuǎn)型工具探索思維來設(shè)計適用于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具箱，讓不同行業(yè)的中小企業(yè)在生命周期的不同發(fā)展階段都可數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神p30p30經(jīng)營管理場景經(jīng)營管理場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般化工具研發(fā)設(shè)計原料采購生產(chǎn)制造倉儲物流營銷售后組織管理戰(zhàn)略制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局研發(fā)設(shè)計原料采購生產(chǎn)制造倉儲物流營銷售后組織管理戰(zhàn)略制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神工業(yè)軟件/出入庫及定價、營人才培養(yǎng)與建立數(shù)字轉(zhuǎn)銷場人管型提升目標研發(fā)設(shè)計采購計劃、生產(chǎn)計劃及運輸管理客戶分析站流程管理流程監(jiān)控流程管理及運力調(diào)及運營管行政管理及管理度理 產(chǎn)品信息跟供應(yīng)鏈協(xié)同蹤及品控物流路徑電子商務(wù)財稅管理協(xié)同采購數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)制造數(shù)優(yōu)跟制定發(fā)展戰(zhàn) 據(jù)管理資產(chǎn)管理略供應(yīng)鏈金融品及工單協(xié)同辦公制定實施計服務(wù)系統(tǒng)劃研發(fā)設(shè)計優(yōu)化及擴充IT部門理建設(shè)公司網(wǎng)研發(fā)設(shè)計管理二維/三維設(shè)計軟件參數(shù)化/模塊化產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同研發(fā)設(shè)計系統(tǒng)研發(fā)設(shè)計模板及知識庫研發(fā)設(shè)計運維中臺研發(fā)設(shè)計數(shù)據(jù)處理上云基礎(chǔ)工具上云基礎(chǔ)工具SCM軟件采購計劃指定系統(tǒng)采購執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)供應(yīng)商量化評價系統(tǒng)采購風(fēng)險預(yù)警軟件生產(chǎn)計劃決策工具生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集及分析設(shè)備數(shù)據(jù)采集及分析產(chǎn)品分析平臺工業(yè)視覺AI制造機器人化等工具運輸計劃、運力調(diào)度、物流派單、物流跟蹤、異常報警、配送線路優(yōu)化等相關(guān)工具工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)資產(chǎn)貸款及供應(yīng)鏈金融銷售數(shù)據(jù)管理工具用戶畫像、需求預(yù)測、互動運營域名及網(wǎng)站工具智能客服/呼叫中心數(shù)字營銷管理前端應(yīng)用OA服務(wù)工具ERP系統(tǒng)HR系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)金融域名及網(wǎng)站工具企業(yè)管理擴展工具企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)可視化趨勢分析物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)開發(fā)平臺、物聯(lián)服務(wù)平臺、物聯(lián)設(shè)備服大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)處理套件、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)可視化人工智能人工智能圖像/人臉(體)/文字/語音識別技術(shù)、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、智能機器人、智能人機交互云計算:數(shù)據(jù)庫服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)SaaSPaaSPaaS安全底座IaaS安全底座IaaS網(wǎng)絡(luò)安全終端設(shè)備安全數(shù)據(jù)安全業(yè)務(wù)安全云安全應(yīng)用安全系統(tǒng)安全化轉(zhuǎn)型過程中的基礎(chǔ)位置，將經(jīng)營管理場景與工具相對應(yīng)。這樣一來，中小企業(yè)可以根據(jù)自己在經(jīng)營管理中每一個環(huán)節(jié)及場景、數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段以及所處的行業(yè)特性的不同需求對這些技術(shù)工具進行排列組合，就會得到最適合自己、且價格低廉的轉(zhuǎn)型工具箱。這樣既節(jié)約了中小企業(yè)的成本，又提升了中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的效率。在選擇工具的過程中，又會十分清楚地知道自己在轉(zhuǎn)型的過程中應(yīng)用了哪些技術(shù)。例如，一些服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段，可能只需要實現(xiàn)產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)同時，這一工具箱也適用于處于不同發(fā)展階段的中小企業(yè)。初創(chuàng)期、成長業(yè)面臨的困難及其所重視的問題是不一樣的。不同的企業(yè)可以根據(jù)自己所處的不同階段，對于初創(chuàng)期企業(yè)來說，比其他階段的企業(yè)多出了開辦企業(yè)這一環(huán)節(jié)。借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)能為了讓高效率的低門檻數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具發(fā)揮作用，擁有核心技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有能力也有義務(wù)為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建起一個完善的生態(tài)伙伴體系。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀n/生態(tài)伙伴體系搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神業(yè)企技聯(lián)互業(yè)企技聯(lián)互科具科網(wǎng)科具科網(wǎng)工他公技工他公技其司其司服業(yè)商所院研科中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)伙伴服業(yè)商所院研科公務(wù)和公務(wù)和司校高司校高企業(yè)金融企業(yè)金融工信部文件中倡導(dǎo)的中小企業(yè)數(shù)字化公共技術(shù)服務(wù)平臺中，數(shù)字化服務(wù)商承擔(dān)了非常重要的角色。在我首先，互聯(lián)網(wǎng)科技公司能夠高效率且高質(zhì)量地完成模式化技術(shù)工具箱的開發(fā)，從而保證中小企業(yè)轉(zhuǎn)型過中小企業(yè)定制化地推出云制造和云服務(wù)平臺，支持中小企業(yè)設(shè)備上云和業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云端遷移，滿足中小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化需求。其次，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要基于產(chǎn)業(yè)集群和供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間形成數(shù)據(jù)聯(lián)通渠道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)這正是互聯(lián)網(wǎng)科技公司的強項。由于互聯(lián)網(wǎng)科技公司本身具有極高的數(shù)據(jù)安全保護意識，因此在基礎(chǔ)安全最后，互聯(lián)網(wǎng)科技公司的另一個重要角色就是憑借著對技術(shù)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)型需求的精準把握，拉動多種多第一類是資深且專業(yè)的商務(wù)服務(wù)公司，如咨詢、稅務(wù)等，由于這些公司在企業(yè)經(jīng)營管理方面具有豐富的經(jīng)第二類是在中小企業(yè)經(jīng)營管理的不同環(huán)節(jié)已經(jīng)擁有了單獨的轉(zhuǎn)型工具成熟產(chǎn)品的其他科技企業(yè)，將這些企業(yè)的成熟產(chǎn)品融入互聯(lián)網(wǎng)科技公司搭建的合作平臺，中小企業(yè)能夠迅速找到最適合自己的工具產(chǎn)品，降低時間和搜尋成本。第三類是高校或科研院所，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)依然處于飛速發(fā)展中，通過與高校和科研院所形成產(chǎn)學(xué)研聯(lián)也能夠為中小企業(yè)輸送和培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才，補充中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量。金融服務(wù)，讓中小企業(yè)獲得低成本融資，提升融資能力和效率,解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型融資和其他融資困由于中小企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家息息相關(guān)，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)開始積極地為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻自己的力量。騰訊在中小企業(yè)低門檻轉(zhuǎn)型工具箱以及生態(tài)伙伴體系構(gòu)建方面都做出了非常多的嘗試。多種多樣可應(yīng)用于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)工具和安全工具，力爭做好中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助手，為術(shù)上滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要，又能在中小企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中為中小企業(yè)精準高效地應(yīng)用數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素發(fā)揮重要作用。p34p34數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神管理和經(jīng)營再造（參見案例4騰訊借助自己的技術(shù)，已經(jīng)成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的得力助手。來自零騰訊還借助自身的技術(shù)，與金融機構(gòu)聯(lián)動，將轉(zhuǎn)型企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)為企業(yè)的信用，幫助企業(yè)解決融資難數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神除此以外，騰訊還攜手外部行業(yè)合作伙伴、渠道伙伴和投資企業(yè)等各類型的生態(tài)伙伴，在整合騰訊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神騰訊千帆產(chǎn)品在“一云多端三大項目”基礎(chǔ)上，與合作伙伴一起為中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。通過SaaS臻選幫助客戶篩選SaaS產(chǎn)品，提供咨詢服務(wù)；通過場景化方案和創(chuàng)新實驗室為客戶打造高質(zhì)量SaaS數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的重塑、低門檻轉(zhuǎn)型工具的探索以及生態(tài)伙伴體系的搭建都將極大地幫助中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局。但是，在破局的過程中，還需要政府的最優(yōu)化政策作為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的守護神。經(jīng)營管理場景經(jīng)營管理場景倉儲物流營銷售后組織管理戰(zhàn)略制定低門檻轉(zhuǎn)型工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神商標注冊版權(quán)等級增值電信工商注冊騰訊云證通企業(yè)輿情EPO騰訊連連CoDesign設(shè)計協(xié)作平臺泰山低門檻轉(zhuǎn)型工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神商標注冊版權(quán)等級增值電信工商注冊騰訊云證通企業(yè)輿情EPO騰訊連連CoDesign設(shè)計協(xié)作平臺泰山云開CloudBase騰訊云微搭低代碼神筆低代碼平臺WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺云端智造協(xié)同平臺TAPD敏捷項目項目管理域名注冊、DNS解析網(wǎng)站備案、SSL證書網(wǎng)站建設(shè)、騰訊云短信企業(yè)微信、騰訊電子簽騰訊企點即時通信IM、騰訊企點客服云呼叫中心CCC騰訊文智公眾趨騰訊文檔增長平臺TGP對騰訊樂享臺騰訊即視智慧視覺分析系統(tǒng)大數(shù)據(jù)可視交互系統(tǒng)RayData智能鈦機器學(xué)習(xí)騰訊知識圖譜騰訊HR助手企業(yè)微信騰訊云霖產(chǎn)業(yè)金融平臺織云自動化運維勢分析POA騰訊優(yōu)Mall門店管理霄數(shù)字化營銷平騰訊企業(yè)郵騰訊會議用數(shù)賦智進階工具人工智能用數(shù)賦智進階工具人工智能人臉識別、通用文字識別、語音識別、圖像分析、人工智能服務(wù)平臺、騰訊智能對話平臺、IP虛擬人、智能鈦機器學(xué)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)使能、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺、物聯(lián)網(wǎng)智能視頻服務(wù)大數(shù)據(jù)處理套件、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺WeData云計算:SaaS/數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)/數(shù)據(jù)庫專家服務(wù)/騰訊云圖/數(shù)據(jù)庫智能管家DBbrainSaaS安全底座安全底座完備的政策支撐：破局的守護神如前所述，為了幫助中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從中央到地方已經(jīng)陸續(xù)出臺了多項政策。但結(jié)合調(diào)研訪談所反映出來的實際情況，現(xiàn)在的政策還有待完善，未來需要進一步完善政策體系，來幫助中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局。n/現(xiàn)有支持政策尚待完善3.從政策發(fā)布的空間分布來看，主要集中在4.從政策支持的內(nèi)容和措施來看，目前的政未來政策建議未來政策建議結(jié)合調(diào)查訪談反映出的實際情況以及當(dāng)前政策支持存在的不足，希望未來中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持政策企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知，強化中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識，特別是通過對企業(yè)一把手數(shù)字化轉(zhuǎn)型先進理念制定和可行性研究，鼓勵企業(yè)委托第三方專業(yè)機構(gòu)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案規(guī)劃設(shè)計，但需要幫助企業(yè)找到最p38p38數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型是不可持續(xù)的，需要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺為支撐，加強數(shù)字化服務(wù)商對產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)的融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神業(yè)集群的共性數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)共享制造中心、公共物流倉庫和直播電商基地等新型數(shù)字化集群共性針對中小微企業(yè)的融資政策落到實處。騰訊助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例精選騰訊助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例精選案例1：服務(wù)行業(yè)售后案例杭州市某旅游有限公司為剛剛成立不久的服務(wù)行業(yè)中小企業(yè)，主打面向國內(nèi)客戶的海外旅游及私人路線定制，主營入境、出境、客運、機票代理和旅游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。由于公司成立不久且規(guī)模較小，需要通過精準的營銷和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來吸引和留住更多用戶。但由于公司成本預(yù)算有限，在公司網(wǎng)站建設(shè)上面遇到了一些硬傷。公司自建的旅游網(wǎng)頁有大量的旅游景點、酒店信息，類目多，頁面承載信息量大，加載時間長，多次出現(xiàn)用戶訪問丟包等問題，影響客戶體驗。同時開通了小程序、微信公眾號，研發(fā)了APP，需要通過精細化運營和提升服務(wù)力來撬動銷售轉(zhuǎn)化與復(fù)購、增購，構(gòu)建客戶運營體系。在接觸到一些有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的介紹后，公司管理者意識到上云和定向化的低成本轉(zhuǎn)型工具能夠幫助解決公司的問題。于是，領(lǐng)導(dǎo)決定從“提升頁面響應(yīng)速度”、“旅行信息精準推送”以及“及時響應(yīng)客戶咨詢”三個方面來進行上云和在頁面響應(yīng)速度提升方面，公司放棄了原本傳統(tǒng)的CDN，遷移上騰訊云。騰訊云服務(wù)器+CDN針對公司的門戶網(wǎng)站、電商、UGC社區(qū)等業(yè)務(wù)場景，提供了強大的靜態(tài)內(nèi)容（如網(wǎng)頁樣式、圖片、小文件），加速分發(fā)處理能力，企業(yè)成功接入后頁面的響應(yīng)速度提升了50%。旅行信息精準推送的目的是為了優(yōu)化運營策略，不斷提升用戶感知，因此，企業(yè)選擇使用了騰訊云移動推送(TPNS)，將旅行消息內(nèi)容通過手機通知欄（狀態(tài)欄）秒級推送給用戶。利用TPNS各種豐富的用戶標簽實現(xiàn)促活、流失召回，以及豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺，清晰直觀查看運營數(shù)據(jù)，將運營效率提升了30%。為了及時響應(yīng)客戶咨詢，企業(yè)選用了騰訊企點客服，可在小程序、微信公眾號、電話、WebIM等無縫切換，提升客戶服務(wù)效率與客戶溝通體驗。通過企點客服提供海量客戶庫，留存客戶資源，提供專屬服務(wù)促進商機轉(zhuǎn)化。案例2：騰訊云金牛會員從我們的調(diào)查和訪談結(jié)果來看，很多中小企業(yè)非常希望盡快走上一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，但又不知從何下手。很多企業(yè)非常需要在真正投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，為自己的企業(yè)做一下轉(zhuǎn)型的評估。這種評估，應(yīng)該是基于中小企業(yè)的特征、基于企業(yè)資金、人才和技術(shù)實力的定向評估。評估的結(jié)果應(yīng)該能夠真正幫助中小騰訊云金牛會員是騰訊為中小企業(yè)打造的會員制產(chǎn)品，致力于從根本上扭轉(zhuǎn)客戶上云難、數(shù)字化轉(zhuǎn)型難的困境。根據(jù)中小企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展需要對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行評估，主動將企業(yè)上云所需的產(chǎn)品服務(wù)打包成會員權(quán)益，解決企業(yè)會員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段中遇到的所有相關(guān)問題，這也是國內(nèi)首個專門面向中小企騰訊云金牛會員為會員提供五大權(quán)益，包括金牛會權(quán)益、數(shù)字化顧問團權(quán)益、企業(yè)數(shù)字化等級評專享產(chǎn)品權(quán)益、代金券PLUS包權(quán)益，致力于從全方位、全階段、全角度為企業(yè)提供“保姆式”數(shù)字化轉(zhuǎn)型p40p40數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神深圳嗨美麗美業(yè)有限公司將自己定位為美容數(shù)字化中泰，主要通過SOP系統(tǒng)打造美業(yè)數(shù)字化引擎SaaS服務(wù)，為客戶提供包括美容院店務(wù)信息化系統(tǒng)、人才培訓(xùn)、供應(yīng)鏈等服務(wù)。目前客戶包括2000多個品牌、金牛數(shù)字化顧問在了解了企業(yè)的信息系統(tǒng)和上云情況，如客戶自研的SOP核心系統(tǒng)所覆蓋的經(jīng)營范疇、服務(wù)器部署、云化或云服務(wù)使用等信息之后，引導(dǎo)企業(yè)使用金牛會員權(quán)益之一——“企業(yè)數(shù)字化等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神測評完成后，企業(yè)得到了一份詳細的數(shù)字化成熟度測評報告，測評結(jié)果為第二級“發(fā)展級”。數(shù)字化顧問數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神目前企業(yè)在按部就班進行升級改造，并打算在改造完畢后通過“企業(yè)數(shù)字化等級評估權(quán)益”發(fā)起正式的評估申請。同時計劃通過“金牛會權(quán)益”，學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)數(shù)字化公開課、行業(yè)專題公開課、投資融資公開課案例3：騰訊助力企業(yè)拓客深圳市某室內(nèi)設(shè)計公司是一家集設(shè)計施工于一體化的國內(nèi)室內(nèi)設(shè)計機構(gòu)，目前主要服務(wù)于高檔別墅及會所、大平層住宅。該公司由于設(shè)計品質(zhì)上乘、售后服務(wù)周到，成立不久就受到了很多客戶的追捧。但由于公司主要靠經(jīng)營線下門店，缺乏線上展示設(shè)計案例的手段和工具，企業(yè)的獲客能力隨著時間的流逝，來到瓶頸期。而與此同時，同行業(yè)其他競爭對手則通過微信做起了線上市場營銷，并且搞得風(fēng)生水起。在微信門戶網(wǎng)站展示方面，首先幫助企業(yè)注冊了公司官網(wǎng)的域名，通過自助模板建站工具，企業(yè)無需了解代碼技機、微信、微信小程序內(nèi)容數(shù)據(jù)多端同步，方便管理。建立門戶網(wǎng)站以后，幫助企業(yè)打開了另一條讓消費者了解自己的渠道。很多消費者在網(wǎng)站上了解了企業(yè)的產(chǎn)品后，又轉(zhuǎn)向來到線下門店詳細咨詢。也有很多通過建立微信小程序?qū)崿F(xiàn)了門店零售的移動化。網(wǎng)站、移動的多端自適應(yīng)，通過海量營銷組件助力客源獲取，在微信生態(tài)內(nèi)實現(xiàn)“內(nèi)容推送、在線報價、設(shè)計預(yù)約、分享推廣”的流量閉環(huán)，協(xié)助企業(yè)輕松搶占社案例4：騰訊企點：新一代智慧客戶服務(wù)騰訊企點，以即時通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合微信、QQ等全通路，助力企業(yè)與客戶及上下游建立全面數(shù)字化連接，并通過數(shù)據(jù)智能平臺及運營智能平臺，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷自動化，服務(wù)自動化及交易自動化，全面提升企業(yè)體驗和客戶體驗。騰訊企點包騰訊企點作為智慧客戶服務(wù)的領(lǐng)先者，經(jīng)歷了PC、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在客服領(lǐng)域有著15年企業(yè)級SaaS服務(wù)經(jīng)驗。產(chǎn)品線緊跟市場發(fā)展趨勢，推出微信客服、音視頻客服和客戶通，成為行業(yè)首家實現(xiàn)全通路融合的2020年，騰訊企點助力企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)營銷一體化的全鏈路智慧運營，升級服務(wù)體驗，幫助教育、工業(yè)、零售、反互聯(lián)網(wǎng)、金融、物流、會展等80個行業(yè)實現(xiàn)了營銷轉(zhuǎn)化及上下游交易協(xié)同效率的提升。企點客服覆p42p42數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局完備的政策支撐破局的守護神瓦楞紙上的“數(shù)字工廠”中國現(xiàn)有超過21.6萬家的造紙相關(guān)企業(yè)，多數(shù)為中小企業(yè)。近幾年，浙江金華市的電商企業(yè)對于紙板、紙瓦楞紙上的“數(shù)字工廠”在箱板瓦楞紙包裝行業(yè)，浦江豐收包裝有限公司（下稱“豐收包裝廠”）是典型的中游企業(yè)（俗稱“二級廠”）。上游對接生產(chǎn)箱板瓦楞紙的造紙廠，再將瓦楞紙箱產(chǎn)成品，提供給下游的消費領(lǐng)域公司和物流快2020年5月，在挖掘到包裝行業(yè)的數(shù)字化需求之后，云印與騰訊企點正式牽手。前者提供成熟的包裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及技術(shù)服務(wù)平臺；騰訊企點則將社交