物業(yè)招投標(biāo)經(jīng)驗與教訓(xùn)

物業(yè)招投標(biāo)經(jīng)驗與教訓(xùn)合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和政策，以及業(yè)主大會的決議，全面負責(zé)物業(yè)的日常管理工作。1.2物業(yè)管理公司應(yīng)確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、環(huán)保和設(shè)施設(shè)備的正常運行，并按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期對物業(yè)進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保物業(yè)的完好和美觀。1.4物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，妥善保管業(yè)主資料和物業(yè)相關(guān)文件。二、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)等級的服務(wù)。2.2物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢和評估。2.3物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理業(yè)主的咨詢、投訴和報修事項。2.4物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)質(zhì)量和費用等相關(guān)信息。三、物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費用。3.2物業(yè)管理公司應(yīng)合理使用物業(yè)管理服務(wù)費用，確保費用?？顚Ｓ谩?.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費用的使用情況。四、合同期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，期限為____年。4.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴格遵守合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司改正或者賠償。5.3業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，物業(yè)管理公司有權(quán)要求業(yè)主支付。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)管理公司）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)招投標(biāo)文件2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.物業(yè)管理服務(wù)費用明細表5.物業(yè)檔案管理制度6.客戶服務(wù)記錄表7.服務(wù)質(zhì)量自檢評估報告8.物業(yè)管理服務(wù)費用使用情況公示9.合同續(xù)簽申請表10.爭議解決的法律文件二、違約行為及認定：1.物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于安全、衛(wèi)生、環(huán)保和設(shè)施設(shè)備維護等方面。2.物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量未達到約定的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、問題解決效率等。3.物業(yè)管理公司未按照規(guī)定時間和方式向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費用的使用情況。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。5.雙方在合同履行過程中，未履行協(xié)商、溝通、整改等義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理公司按照合同約定，對物業(yè)進行日常管理、維護、保養(yǎng)等服務(wù)。2.物業(yè)管理服務(wù)費用：指為保證物業(yè)正常運行和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物業(yè)管理公司向業(yè)主收取的費用。3.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)管理公司提供的服務(wù)在態(tài)度、效率、結(jié)果等方面的綜合表現(xiàn)。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等途徑予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量問題：及時溝通，要求物業(yè)管理公司整改，嚴重者可解除合同。2.物業(yè)管理服務(wù)費用使用不透明：要求物業(yè)管理公司定期公布費用使用情況，必要時可委托第三方審計。3.業(yè)主欠繳物業(yè)管理服務(wù)費用：發(fā)送催繳通知，逾期未繳的可依法追繳，必要時可解除合同。4.合同履行過程中發(fā)生爭議：協(xié)商解決，協(xié)商不成的可依法向法院提起訴訟。五、所