保安經(jīng)理年終工作總結(jié)

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)

時(shí)間匆匆不容分辨，今年的工作馬上就要結(jié)束了。給自己一個(gè)機(jī)會(huì)反思并寫寫總結(jié)，工作總結(jié)揭示了我們提升機(jī)會(huì)的聰明之處。小編的編輯經(jīng)過慎選為大家推薦一篇題名為“保安經(jīng)理年終工作總結(jié)”的好文，本文僅供參考閱讀希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇1

_廠保安隊(duì)現(xiàn)有保安員_人，安保崗點(diǎn)分布在廠區(qū)各個(gè)重要部位。今年以來，保安隊(duì)全體保安員認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)，開拓，嚴(yán)謹(jǐn)，卓越”的精神，立足服務(wù)，大膽開拓，創(chuàng)新管理，展示形象，竭盡全力為企業(yè)守護(hù)平安、為發(fā)展保駕護(hù)航，贏得社會(huì)各界廣泛好評與贊揚(yáng)。

一、以服務(wù)為先建設(shè)隊(duì)伍

面對廠區(qū)復(fù)雜多變的治安形勢，保安隊(duì)從實(shí)際出發(fā)，一貫狠抓隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持在人員配備及素質(zhì)提高上大做文章——首先以“精”字為基，提高安保水平。不論在執(zhí)勤、巡邏、處突等工作中都做到精心搭配、精心組織、精心布防，精心處置，確保安保服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求；其次以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，提升隊(duì)員形象。對上崗人員始終貫徹嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格考核的原則，注重在實(shí)踐中不斷提高保安員的工作能力與水平，在諸多細(xì)節(jié)上展示良好形象；再次以“責(zé)”字為先，強(qiáng)化績效考核。大力推行服務(wù)責(zé)任樣板區(qū)的工作，形成樹典型、抓監(jiān)管、查隱患、促整改的管理機(jī)制。通過以上措施的實(shí)施，保安分隊(duì)以過硬的綜合素質(zhì)和優(yōu)良的工作業(yè)績，贏得員工的信賴與贊譽(yù)，從而使隊(duì)伍建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。

二、從實(shí)效出發(fā)強(qiáng)化制度落實(shí)

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。為確保保安服務(wù)落到實(shí)處，保安隊(duì)堅(jiān)持“以制度管人、以制度建隊(duì)”的理念，緊密結(jié)合安保工作要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度來設(shè)立管理標(biāo)準(zhǔn)，以制度來規(guī)范大家的行為，以制度來調(diào)動(dòng)大家的積極性，以制度來促進(jìn)工作任務(wù)達(dá)標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年以來，保安隊(duì)從大到管理考核、小到個(gè)人衛(wèi)生等方面，建立制度_條，制作上墻標(biāo)牌_個(gè)，修訂制度_次，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)_次，查處違紀(jì)人員_人\次，不但極大地提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，還有力地保持了隊(duì)伍的純潔性，從而使保安隊(duì)的影響度、美譽(yù)度得以提高。

三、從思想入手凝聚人心

保安員來自五湖四海，個(gè)人經(jīng)歷、性格、愛好、技能等差異很大。為唱響創(chuàng)新發(fā)展主題，使保安服務(wù)錦上添花，保安隊(duì)創(chuàng)新思維，始終把凝聚人心抓在手上。根據(jù)不同人員及不同情況，靈活機(jī)動(dòng)開展思想教育，通過開展“結(jié)對子”、“談心會(huì)”等活動(dòng)，摸清隊(duì)員思想脈搏的同時(shí)，幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問題，使大家真正感受到大家庭的溫暖。

四、從工作效能上樹形象

廠區(qū)出入繁忙，矛盾摩擦特別多，安保任務(wù)特別重要。保安隊(duì)派駐以來，我們先后完成較大型活動(dòng)安保任務(wù)十四起，出動(dòng)執(zhí)勤人員三百余人次。尤其是在“20__年廠際運(yùn)動(dòng)會(huì)”及“軍民聯(lián)歡會(huì)”的安?；顒?dòng)萬無一失，充分展示廠區(qū)安保工作的水準(zhǔn)與形象，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆的一致好評。

另據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20__年以來，保安隊(duì)組織義務(wù)勞動(dòng)_次；做好人好事_件，為廠區(qū)挽回經(jīng)濟(jì)損失_萬余元；收到表揚(yáng)信（電）_封（次）；順利平息_次

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2

一、關(guān)于今年的工作

我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請__市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、交___、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住人員成功阻止上訪___群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開"人的價(jià)值在哪里？"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？"、"我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是……"的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了"三多三無"的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的.多，違紀(jì)背法的無。

二、明年工作的體會(huì)

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，大隊(duì)長身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。

如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)"為什么？"，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。下半年我們之所以能在江韻園___多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個(gè)再創(chuàng)新"，"兩個(gè)大提升"，最后實(shí)現(xiàn)"三個(gè)方面的滿意"。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。

以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3

總結(jié)這4個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，爭取在以后的工作中取長補(bǔ)短。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現(xiàn)的問題。

1、理論與實(shí)際的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學(xué)過的知識，運(yùn)用能力還有待提高。在這幾個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識我都曾經(jīng)學(xué)過，但在實(shí)踐時(shí)卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運(yùn)用到實(shí)際工作中。這就需要在平時(shí)的工作中多注意總結(jié)，爭取縮短理論與實(shí)際的差距。

2、個(gè)人比較懶散。

我是一個(gè)比較懶的人，在平時(shí)的工作中，我也會(huì)犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當(dāng)天必須完成的任務(wù)，一般就會(huì)拖到明天。其實(shí)這些工作還是要自己去做的，沒有人會(huì)替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)變得復(fù)雜起來，希望在以后的'工作中，我能克服自己的這一缺點(diǎn)。

3、溝通能力欠佳。

與人打交道是一門學(xué)問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍(lán)天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關(guān)注。為了能將工作做的更好，我也會(huì)注意平時(shí)的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造威奇達(dá)保安部美好的明天。

4、工作不仔細(xì)、馬虎。

我平時(shí)就不太細(xì)心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點(diǎn)，在完成一項(xiàng)工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。但有時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)漏洞，認(rèn)真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會(huì)再犯馬虎的毛病了。

5、對某些事情缺乏長遠(yuǎn)的計(jì)劃。

我在處理問題的時(shí)候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計(jì)劃，所以常常使自己陷入被動(dòng)的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣，用發(fā)展的眼觀看問題，充分估計(jì)和分析事物發(fā)展的結(jié)果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。

見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認(rèn)識工作，我已經(jīng)完成了，也了解到了其帶來的負(fù)面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實(shí)踐工作，變主動(dòng)為被動(dòng)，自覺預(yù)防缺點(diǎn)的發(fā)生。對于自身的缺點(diǎn)和工作中的不足，我會(huì)給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認(rèn)真改正。我在講述自身不足的同時(shí)，也闡明了下一步改善的方法，根據(jù)自身的情況，我講述一下明年的工作計(jì)劃。

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。理論是行動(dòng)的指南，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論越徹底，認(rèn)識越正確，進(jìn)行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實(shí)踐中的盲目性就越少，就能及時(shí)地識別錯(cuò)誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的方向努力，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)，深刻理解社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文件，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是當(dāng)前改革開放的總方針、總政策以及十五大會(huì)議精神。必須認(rèn)真學(xué)好保安部門的業(yè)務(wù)知識及技能。還必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)急知識和自保互保的方法。只有理論上的堅(jiān)定，才能有行動(dòng)上的堅(jiān)定，才不致于隨波逐流，附和錯(cuò)誤潮流。

2.牢固樹立“安全第一”的思想，增強(qiáng)防患意識，樹立做好安全保衛(wèi)工作。

通過多形式、多渠道教育自己充分認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，維護(hù)當(dāng)前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識規(guī)范下，精細(xì)化做好每一項(xiàng)工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規(guī)范化管理和各項(xiàng)安全工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)，確保嚴(yán)格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行深刻教育，用全新的理念和求真務(wù)實(shí)的精神，全面提高自己的素質(zhì)。時(shí)刻保持清醒頭腦;始終堅(jiān)持防范在先，以良好的精神面貌扎實(shí)做好公司保安工作。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇4

在20__年，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)20__年的工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

2、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢。

3、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢。

4、消防工作需要加大力度。

5、加強(qiáng)對員工的關(guān)心愛護(hù)，多溝通，找出切入口，更加了解他們，鼓勵(lì)他們，激勵(lì)他們，打造一支鐵的'隊(duì)伍。

6、搞好各部門的協(xié)調(diào)與配合，樹立整體觀念，互相配合，通力合作。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們高度重視，在接下來的工作中，我們會(huì)針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在吳總的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在下一年會(huì)取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

在過去的一年成績已成為過去，不足我部門每一個(gè)人都會(huì)銘記在心。在即將到來的20__年，我部一定總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，用最大的工作熱情迎接新的一年！

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇5

導(dǎo)語：今年以來，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照組織辦2009年黨建工作要點(diǎn)的具體要求，以全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，以增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力為目的，以全面提升社區(qū)社區(qū)綜合實(shí)力，構(gòu)建和諧文明社區(qū)為最終目標(biāo)，全方位地開展了社區(qū)黨建工作。主要做了以下一些工作：

董事長好;各位董事、各位同事大家好；

我們滿情決議信念地迎來2009年。過去的一年，是旅店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)結(jié)束得較為抱負(fù)的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不敷，以利于取長補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)步，在新一年里竭力再創(chuàng)佳績。

1、科學(xué)決議計(jì)劃，集思廣益。

旅店全部帶領(lǐng)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初訂定了全年工作籌劃，發(fā)起了教導(dǎo)各項(xiàng)工作展開的整體工作思路，旅店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部分經(jīng)理及主管、工頭，聯(lián)合全部員工，上下同等，齊心合力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)鞏固方面作出了必定的貢獻(xiàn)，獲得了很是可觀的事跡。

（一）、策劃創(chuàng)收。旅店經(jīng)過議定調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎(jiǎng)、餐飲績效掛鉤等

相干策劃辦法，增加了交易收益。旅店全年結(jié)束營收為8600萬元，比客歲超額1800萬元，超幅為26%；此中客房收益為3600萬元，寫字間收益為800萬元，餐廳收益2800萬元，別的收益共1400萬元。全年客房均勻出租率為116%，年均房價(jià)480元/間/夜。旅店客房出租率安寧均房價(jià)，皆高于全市四星級旅店的均勻值。

（二）、旅店經(jīng)過議定狠抓辦理，開掘潛力，開源節(jié)支，公道用工等，在大家為本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)省，從嚴(yán)把握。旅店全年策劃利潤為4128萬元，策劃利潤率為48%，比客歲別離增加900萬元。

（三）、旅店經(jīng)過議定強(qiáng)化《員工歡迎根本行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、技巧技巧、著裝、典范、本質(zhì)。”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)辦理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量查抄，漸漸美滿前臺(tái)待客部分及崗?fù)さ拇翱谛蜗?，進(jìn)步了員工的優(yōu)良辦事水準(zhǔn)。別的，在大型活動(dòng)的歡迎辦事中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部分或崗?fù)?，別離收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度稱贊我們“旅店員工熱忱殷勤的辦事，給我們的平常糊口生涯供給了必要的后勤保險(xiǎn)，使我們能夠美滿地結(jié)束此次活動(dòng)等。

（四）、旅店全年幾乎未產(chǎn)生一件不測安定變亂。在旅店全部辦理人員的關(guān)心教導(dǎo)下，店級帶領(lǐng)每天召開部分經(jīng)理反饋會(huì)，對傳達(dá)環(huán)境發(fā)起要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡查，周到防控。在相干部分的互助下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)十拿九穩(wěn)和旅店忙而鞏固的安定鞏固。酒店保安部也是以而被評為進(jìn)步班組。

2、與時(shí)俱進(jìn)，提拔成長，旅店突顯改變

旅店全部辦理人員率先垂范，構(gòu)造教導(dǎo)黨員干部及全部員工，聯(lián)合旅店策劃、辦理、辦事等實(shí)際環(huán)境，變化見解。在市場競爭的海潮中求糊口生涯，使全部旅店范疇下半年度突顯了可喜的改變。緊張表如今干部員工精神狀況自動(dòng)向上。旅店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊急感，應(yīng)具長進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。旅店的辦理辦事不是高科技，異國甚么深邃的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀況，是對旅店的虔誠度和敬業(yè)精神，是對辦理與辦事內(nèi)涵真諦的明白及其應(yīng)用。店級帶領(lǐng)還經(jīng)過議定構(gòu)造對部分經(jīng)理、主管、工頭及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交換，開導(dǎo)指導(dǎo)大家拓寬視野，進(jìn)修進(jìn)步，聯(lián)合協(xié)作。在結(jié)束旅店策劃指標(biāo)、辦理目標(biāo)和歡迎任務(wù)的進(jìn)程中兌現(xiàn)本身代價(jià)，并感覺人生樂趣。因此，部分之間彼此推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、彼此恭敬多了；旅店每個(gè)月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量查抄告假、缺席的人少了，自動(dòng)關(guān)心參加、查抄細(xì)致當(dāng)真多了。在一些大型活動(dòng)中，在旅店全部帶領(lǐng)的榜樣效用下，部分經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、工頭及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲乏卻始終保存振作的精神狀況，為旅店的窗口形象增加了光亮。

3、創(chuàng)品牌結(jié)果，抓好周全工作

旅店召開了屢次專題會(huì)，安排了差別內(nèi)容的培訓(xùn)課，構(gòu)造了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大增進(jìn)并教導(dǎo)了旅店辦理工作更典范地展開。同時(shí)，旅店引進(jìn)國表里進(jìn)步旅店告成經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合年初訂定的辦理目標(biāo)和工作籌劃，旅店及各部分全年緊張抓了以下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。旅店銷售部劃開前臺(tái)等崗?fù)?，銷售人員上半年便是同范圍星級旅店的2倍多。旅店總經(jīng)理班子分析因?yàn)?，關(guān)鍵是人，是緊張辦理人員的責(zé)任。是以，旅店堅(jiān)定地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和自動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部本來分化指標(biāo)因人而定，貧乏科學(xué)根據(jù)。旅店下達(dá)的策劃指標(biāo)卻難如期結(jié)束。針對上半年呈現(xiàn)的貧乏市場調(diào)研、公道定位、渠道別離各種題目，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部分經(jīng)理后，探討經(jīng)過議定了下半年度的“銷售方案”。此中在原有和談公司、收集訂房、上門散客僅三條天然銷售渠道的根本上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人當(dāng)真，并按各渠道客源應(yīng)占旅店總客源的比例，響應(yīng)地按比例分化指標(biāo)。如許，一是別離渠道科學(xué)，二為分化指標(biāo)公道，三能鼓勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的自動(dòng)性，四可漸漸再次減員增效，五則明顯增進(jìn)了銷售事跡的提拔。

3、房提嘉獎(jiǎng)。根據(jù)本旅店市場定位為商務(wù)型特點(diǎn)旅店，以歡迎和談公司商務(wù)客人和上門散客為主，以收集訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷計(jì)謀，總經(jīng)理班子參照同行旅店“房提”的一些告成經(jīng)驗(yàn)，訂定了對銷售部前臺(tái)歡迎人員按超過和談公司價(jià)售房后予以必定比例提成的嘉獎(jiǎng)。這一房提嘉獎(jiǎng)?wù)?，極大地變動(dòng)了前臺(tái)歡迎員促銷熱忱和辦局勢度，使旅店上門散客收益明顯上升。

4、窗口形象。銷售部前廳除富裕利用旅店賜與的房提政策，加大促銷力度外，還出眾珍視塑造旅店的窗口形象。其一，公道銷控房間，包管旅店長處最大化。比方，在本年的各種歡迎活動(dòng)期間，公道的運(yùn)作，包管客人的滿足，也包管了旅店的最大長處，連續(xù)多天出租率超出120%，而均勻房價(jià)也有明顯的進(jìn)步。其二，美滿工作流程，建立各種查抄軌制。加強(qiáng)對前廳在歡迎結(jié)帳、交代班等工作流程上的修訂美滿，特別是結(jié)帳時(shí)采取了“賓客結(jié)計(jì)帳單”，裁減了客人等待結(jié)帳的時(shí)候，變化告終帳的嚕蘇易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。經(jīng)過議定增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)候，及時(shí)辦理了客人的各種疑問題目，并對員工的微笑辦事方面起到了查抄督導(dǎo)效用。加強(qiáng)主管和工頭的雙查抄工作。要求主管和工頭對每班的身份證掛號等查抄并簽字，加強(qiáng)主管、工頭的責(zé)任心。本年前臺(tái)掛號、會(huì)客掛號、上彀發(fā)送等異國產(chǎn)生一路錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為旅店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由本來占客房總收益的60%進(jìn)步到68%。

5、投訴處理。銷售部特別前廳崗?fù)?，是旅店的門面崗?fù)?，也是客人詢問題目、反應(yīng)環(huán)境、發(fā)起發(fā)起、投訴不滿等較為集結(jié)的處所。本著“賓客至上、辦事第一”和“讓客人完全滿足”的主旨，從部分經(jīng)理到主管、工頭，直至前臺(tái)歡迎人員，除了能做到規(guī)矩待客、熱忱辦事外，還能化解矛盾，妥帖處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部歡迎并處理賓客投訴，為旅店裁減了經(jīng)濟(jì)吃虧，篡奪了較多的旅店回頭客。別的，銷售部按旅店總經(jīng)理班子的要求，入手下手從被動(dòng)銷售到自動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效會(huì)商到中效會(huì)商、從無市場調(diào)研分析等無根本辦理到每個(gè)月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接博得了銷售事跡的明顯回升。

（二）以改鄯為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳固然是旅店的一個(gè)部分崗?fù)ぃ谵k理系統(tǒng)體例上率進(jìn)步入市場軌道，績效掛鉤的改革辦法在餐廳正式踐諾，即將餐廳的策劃收益指標(biāo)核定為萬元/月，工錢總額把握為萬元/月。在必定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額結(jié)束或未結(jié)束營收指標(biāo)，則按結(jié)束或未結(jié)束的比例扣除工錢總額的響應(yīng)比例名額。這類績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的辦理者、辦事員、廚師等人員以無形的壓力，思維工作欠缺或辦理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的感化；另外一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，增進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自發(fā)自動(dòng)地做好策劃促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分派政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較伶俐。辦理者能上能下，員工能進(jìn)能出，根據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于旅店及部分崗?fù)さ恼罴兪?，令行制止。固然，緊張辦理者若本質(zhì)欠佳或辦理不力，也天然會(huì)產(chǎn)生一些逆反結(jié)果。但整體看來，餐廳將表現(xiàn)和本領(lǐng)較優(yōu)秀的主管安排到當(dāng)真崗?fù)?，將?dāng)真工作的員工提為工頭，將不稱職的主管、工頭及員工予以勸退等，多多極少鞭策了餐廳各項(xiàng)工作的展開，為力圖結(jié)束營收指標(biāo)供給了辦理機(jī)制等方面的包管。

3、試菜考核。旅店要求餐廳的廚師每周或起碼隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級帶領(lǐng)及相干部分經(jīng)理試菜打分，考核廚師的交易程度，同時(shí)對根本滿足的新菜發(fā)起推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，別的，對考核優(yōu)秀的廚師賜與表揚(yáng)鼓勵(lì)，對交易技巧較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

餐廳的辦事歡迎工作獲得了旅店和上級董事會(huì)的根本必定和表揚(yáng)。

（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、在平常的辦理工作中。各部分按要乞降法則安排工作；如夏季到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)覺有人擅自動(dòng)用公司的用品了，投訴；冬季到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部分接到投訴德律風(fēng)時(shí)從不推辭責(zé)任，最終向客人道歉，再找到相干部分幫忙辦理。辦理完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。

2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N因?yàn)椴话磿r(shí)交房費(fèi)，辦事部就自動(dòng)進(jìn)行催賬，不可是打德律風(fēng)，每到交費(fèi)的時(shí)候就親身到房間去收房費(fèi)。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1、班組晨會(huì)。為包管旅店根本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)良和鞏固，客房部根據(jù)旅店要求，建立了長包及散客班組的晨會(huì)軌制，對當(dāng)日的工作進(jìn)行安排，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行典范，從而使全部員工在思維上能夠保存同等，包管了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行安排并構(gòu)成筆墨，同時(shí)將旅店相干文件的內(nèi)包容入此中，富裕表現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作風(fēng)格。

2、安定查抄。除部分建立專職安定保衛(wèi)分擔(dān)當(dāng)真人外，將安定知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，表現(xiàn)差別層次、內(nèi)容。從旅店響應(yīng)的防備辦法、突發(fā)變亂的處理方法到各項(xiàng)電器的查抄要求等等，從點(diǎn)滴入手。明了各地區(qū)的安定當(dāng)真人，以筆墨式樣上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰當(dāng)真”“集思廣益”的工作原則。對付住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行細(xì)致查看、當(dāng)真查對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣?wù)部查出安定隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不符合旅店電器利用法則）數(shù)起。

（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、訂定預(yù)案。在平常策劃、每個(gè)龐大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保安部、工程部都自動(dòng)訂定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)簽訂安定和談書。按時(shí)構(gòu)造旅店內(nèi)安定查抄，與各部分簽訂安定責(zé)任書，做到責(zé)任明了、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)厲查抄。嚴(yán)厲查抄消防配置辦法，提早對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行周全測試，對斷線障礙、報(bào)警點(diǎn)不精確進(jìn)行修復(fù)，保險(xiǎn)線路純熟、平常利用；對旅店應(yīng)急分散燈、安定出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和調(diào)換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、旅店總經(jīng)理辦公會(huì)專題探討決議，在旅店及各部分原有辦理法則履行的根本上，再次向全店干部員工發(fā)起節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修補(bǔ)綴。補(bǔ)綴組的同志負(fù)擔(dān)著旅店各個(gè)部分配置辦法的補(bǔ)綴保養(yǎng)工作，凡是為搶修一個(gè)部位堅(jiān)定工作到深夜，偶然一干便是一整夜。同時(shí)，他們對本身的工作做到心中稀有公道安排，如在入冬前提早對旅店供暖配置進(jìn)行了周全查驗(yàn)、整修旅店配電箱調(diào)換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中竭力做到節(jié)省開支，低落本錢，自動(dòng)訪問市場詢問商家，竭力做到貨比三家，堅(jiān)定劃一代價(jià)比質(zhì)量，劃一質(zhì)量比代價(jià)，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)定軌制原則，凡是付出金額較大的采購籌劃，都要事前獲得帶領(lǐng)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，把握采購費(fèi)用的付出。

（七）以干練為原則，抓好人事工作

1、公道定編。根據(jù)旅店總經(jīng)理辦公集會(huì)精神，以干練、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員式樣的根本上，由店級帶領(lǐng)出面，找相干部分和諧，再減10名式樣，并未感化旅店及部分工作。

2、員工雇用。根據(jù)旅店策劃必要，把握人事費(fèi)用付出，調(diào)整人員布局。

（八）以“標(biāo)準(zhǔn)”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、旅店講座。根據(jù)旅店年初訂定的全員培訓(xùn)籌劃，參照《員工歡迎根本行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》20字內(nèi)容，由帶領(lǐng)構(gòu)造調(diào)集對部分經(jīng)理、主管、工頭及待客辦事人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解辦理本質(zhì)、辦事意識、規(guī)矩待客、案例分析等。全年共構(gòu)造培訓(xùn)數(shù)批，約3800人次參加，經(jīng)過議定講解、點(diǎn)評、交換等，受訓(xùn)人員在思維熟悉和平常工作中，皆獲得差別程度的感悟和提拔。

2、英語講課。人事培訓(xùn)部每周2、四下午2小時(shí)，按期構(gòu)造前臺(tái)部分、崗?fù)と藛T進(jìn)行“飯店情況英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話本領(lǐng)的培訓(xùn)考核，增進(jìn)了待客辦事人員進(jìn)修英語的自發(fā)性。

3、部分培訓(xùn)。各部分在旅店構(gòu)造培訓(xùn)的同時(shí)，每個(gè)月有籌劃，自行對本部分員工進(jìn)行“20字”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和崗?fù)そ灰椎呐嘤?xùn)。比方銷售部前廳，抓好對各崗?fù)さ呐嘤?xùn)工作，做到“日日有主題，每天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的歡迎、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn)；主管、工頭每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全部員工每個(gè)月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括交易知識、歡迎外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急題目處理等。經(jīng)過議定培訓(xùn)，員工的集體本質(zhì)進(jìn)步了，英語程度進(jìn)步了，交易程度進(jìn)步了，客人的滿足度也進(jìn)步了。一年來，各部分共自行構(gòu)造培訓(xùn)200批，約5000人次參加。旅店與部分相聯(lián)合的兩級培訓(xùn)，進(jìn)步了員機(jī)靈體的思維本質(zhì)、辦局勢度和交易歡迎本領(lǐng)。4、練兵考核。旅店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部分崗?fù)ぃ瑢ζ匠＝灰着嘤?xùn)優(yōu)秀者旅店別離予以嘉獎(jiǎng)并宣揚(yáng)傳達(dá)進(jìn)行表揚(yáng)。

4、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，旅店仍存三類題目

一年的工作，經(jīng)過議定全部員工的互助竭力，成績是緊張的。但不可忽略所存在的題目。這些題目，有些來自于客人投訴等反饋定見，有些是旅店質(zhì)檢或部分自查所發(fā)覺的。用四星級旅店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，題目之明顯、整改之必要已特別急迫地提上旅店帶領(lǐng)班子的議事日程。

1、辦法配置不盡美滿。

2、辦事技巧有待提拔。一表如今辦事技巧人員文化涵養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水溫和辦事本領(lǐng)等綜合本質(zhì)凹凸不1、亂七八糟；二表如今旅店還沒有訂定一整套典范的系統(tǒng)的切當(dāng)可行的“評定模式”；三辦事技巧隨便性等個(gè)別行動(dòng)在一些辦理者身上時(shí)有產(chǎn)生。

3、辦事質(zhì)量尚需優(yōu)化。從屢次查抄和客人投訴中發(fā)覺，旅店各部分各崗?fù)T工的辦事質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平常與周末、帶領(lǐng)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)良辦事。反復(fù)呈現(xiàn)的題目是，有些部分或崗?fù)さ牟糠謫T工，儀容儀表不整齊，禮儀規(guī)矩不自動(dòng)，歡迎辦事不殷勤，處理應(yīng)變不伶俐。別的，干凈衛(wèi)生不細(xì)致，配置補(bǔ)綴不敷時(shí)等，也感化著旅店集體的辦事質(zhì)量。

經(jīng)過議定對旅店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，鼓勵(lì)鞭策著全店上下加強(qiáng)自負(fù)，奮發(fā)精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改題目。并將訂定新一年度的辦理目標(biāo)、策劃指標(biāo)和工作籌劃，以教導(dǎo)2009年旅店及部分各項(xiàng)工作的周全展開和詳細(xì)履行。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇6

全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件2起(8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實(shí)的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說服教育，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理;9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時(shí)發(fā)現(xiàn)，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。

此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中);勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇7

回顧2021年的工作，真的感覺工作形勢更加嚴(yán)峻。但我們的安保部堅(jiān)信，在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們將圍繞酒店常年中心緊密合作，以腳踏實(shí)地的態(tài)度，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。大地工作作風(fēng)！

新的一年，安全部將圍繞“形象新變化”理念，突出“變化”二字，樹立安全部新形象。

全年工作總體思路：

1、與各部門簽訂2021年度消防安全責(zé)任書；讓大家肩負(fù)重?fù)?dān)，把安全放在心上，確保酒店安全。.

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店安全。必須保證酒店的消防安全運(yùn)行，必須保證酒店的消防安全。在工作中，我們不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用系統(tǒng)管理人員，成立安全巡查組，定期對酒店及周邊各個(gè)地方進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，并會(huì)同其他部門及時(shí)整改。及時(shí)預(yù)防一切安全事故。

3、配合人力資源部對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)和考核?？己瞬缓细裾撸瑘?jiān)決不準(zhǔn)上崗。并每季度組織一次全體員工的消防安全培訓(xùn)。

4.開展學(xué)習(xí)閱讀活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。鑒于部門員工不太注重理論學(xué)習(xí)，應(yīng)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)酒店資料，或以督導(dǎo)的形式寫下學(xué)習(xí)心得。鼓勵(lì)部門員工學(xué)習(xí)，尤其是具有酒店業(yè)務(wù)知識的員工。學(xué)習(xí)。做到月檢、季檢、年檢，有成果，就有改善。全面提高部門人員素質(zhì)。

5.崗位采用輪崗制。部門內(nèi)每個(gè)崗位都會(huì)輪換兩個(gè)月，改變以往固定崗位的模式，讓大家熟悉和勝任每個(gè)崗位的工作，全面發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，實(shí)行最后淘汰制。樹形形象、統(tǒng)一制服（配有腰帶、肩章、帽徽等），部門員工都穿著工作服，煥然一新。根據(jù)人力資源部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每個(gè)部門員工進(jìn)行考核，淘汰最后一名。如果考核分?jǐn)?shù)連續(xù)三個(gè)月最低，則予以駁回。通過招聘高素質(zhì)的退伍軍人來補(bǔ)充人員配備。

7、整頓保安宿舍。學(xué)習(xí)軍隊(duì)宿舍的管理，學(xué)習(xí)良好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)，使之排列整齊、明晰，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，努力上一個(gè)臺(tái)階。

8.平時(shí)多關(guān)注員工的想法，經(jīng)常溝通，關(guān)心和愛護(hù)員工。與個(gè)別貧困員工進(jìn)行個(gè)別對話，幫助他們找出存在的問題，激勵(lì)他們在新的一年里實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的飛躍。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇8

導(dǎo)語：

根據(jù)總行訂定的《交通銀行行員考核法則》的有關(guān)文件精神，聯(lián)合本身2008年的一年多來的大堂工作，在這年末之際，向本行帶領(lǐng)作一次整體的工作報(bào)告請教。此次工作的總結(jié)報(bào)告請教，能使帶領(lǐng)更好地明白我們在思維政治工作上的表現(xiàn)環(huán)境，以便及時(shí)指出我們工作中的題目，及時(shí)改正，連續(xù)進(jìn)步；下面是我在二零零八年的工作環(huán)境，報(bào)告請教以下：

1、年度緊張工作環(huán)境

本年我在高雄支行擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理一職，跟著貿(mào)易銀行的市場化，辦事也愈來愈遭到珍視，而大堂這個(gè)工作是客戶兵戈我行優(yōu)良辦事的初步，是客戶對我行的第一記憶，是以我行對我們的要求也特別嚴(yán)厲；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不可是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶碰到?jiān)苦時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐煩解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè)，感覺到賓至如歸的感觸。我們高雄支行地處居民糊口生涯社區(qū)，也是著名的夜糊口生涯飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來了一系列的題目。平常在每天來辦理交易的客戶中老齡客戶占多數(shù)，也時(shí)有多量零鈔交易，從而增加了柜面的壓力；為了辦理這些題目，我們籌辦了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對老齡客戶偏多，存折交易較多的題目，我們在平常就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助配置上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助配置辦理，進(jìn)行客戶分流，從而裁減柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“__客戶請到_號柜臺(tái)辦理交易”，分流客戶任務(wù)，以避免一些客戶半途離開的空號占有時(shí)候，保存交易廳內(nèi)精良的工作秩序。因?yàn)橹挥芯嫉慕灰字刃颍覀儾湃A告成地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，兌現(xiàn)辦事與營銷一體化。在零鈔交易題目上，我們發(fā)出公告，履行專柜專時(shí)專辦，也便是專門時(shí)候?qū)ｉT柜臺(tái)?！悍段拇笕W(wǎng)fanwen.』門辦理，大大地裁減了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，配置也凡是呈現(xiàn)障礙，凡是有客戶提定見，為了辦理這一題目，我們每天定點(diǎn)查抄保護(hù)呆板，趕早發(fā)覺，趕早處理，把配置陳腐所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不但僅是要熟悉本行的交易和產(chǎn)品，更應(yīng)當(dāng)走出去，良知知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多雷同的環(huán)境，記得本年元月份的一天，全部交易廳內(nèi)擠滿了人，來詢問理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)按期、取工錢的人絡(luò)繹連續(xù)，我也忙的不可開交。這時(shí)候保安師傅帶來了詢問理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我大略地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒樂趣，說構(gòu)筑銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到構(gòu)筑銀行去，因而就去列隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)候跟這兩位客戶連續(xù)交談，但我內(nèi)心一貫在想，“構(gòu)筑銀行有甚么產(chǎn)品吸引他們呢？”我急劇處理完身上的交易，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下構(gòu)筑銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份安寧洋保險(xiǎn)

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇9

保安部經(jīng)理年終總結(jié)

自本人__月份接任___區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，現(xiàn)將__年度工作情況想上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度。

三、大力加強(qiáng)人員的招收工作，解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以正常開展。

四、結(jié)合___區(qū)實(shí)際情況，制作出帶有___區(qū)特色的工具書，對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。

五、制定、完善指揮中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

六、將警衛(wèi)冬季用品如：大衣、棉鞋、手套等的購置工作落實(shí)，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時(shí)過于寒冷的問題。

七、從新對員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃，為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的.管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

八、將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善，使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強(qiáng)。

九、經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

__年的工作僅僅是個(gè)開始，今后我會(huì)加大管理力度，爭取將我部引領(lǐng)到一個(gè)新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的__年。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié)篇10

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出_完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)_。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、_技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)_和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保_別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保_井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保護(hù)業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門_，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入_件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條