品質(zhì)改善8d報(bào)告范文

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第1篇品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第1篇1D:成立團(tuán)隊(duì)FormtheTeam

公司明確團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)由第一副總親自擔(dān)任;

團(tuán)隊(duì)成員由包含與問(wèn)題密切相關(guān)的技術(shù)人員或管理人員、相關(guān)的質(zhì)量工程師組成。

2D:描述問(wèn)題DescribetheProblem

為了容易找到問(wèn)題癥結(jié)所在防止問(wèn)題再發(fā)生，應(yīng)使用合理的思考及統(tǒng)計(jì)工具來(lái)詳細(xì)地描述問(wèn)題：按照4W1H的方式進(jìn)行描述，包括發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)人、發(fā)生問(wèn)題、影響五個(gè)方面，可以清晰有條理的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述。

3D:圍堵行動(dòng)TemporaryDisposal

為使外部或內(nèi)部的客戶都不受到該問(wèn)題的影響，制定并執(zhí)行臨時(shí)性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進(jìn)。要確保圍堵行動(dòng)可收到預(yù)期的效果。

4D:找根本原因Describethecause

就問(wèn)題的描述和收集到的資料進(jìn)行比較分析，分析有何差異和改變，識(shí)別可能的原因，測(cè)驗(yàn)每一個(gè)原因，以找出最可能的原因，予以證實(shí)。人機(jī)料環(huán)法測(cè)適于于任何問(wèn)題的分析;這種方法通常被稱為“魚(yú)骨圖”。

5D:永久性糾正PermanentCorrectiveActions

針對(duì)已確認(rèn)的根本原因制訂永久性的糾正措施，要確認(rèn)該措施的執(zhí)行不會(huì)造成其它任何不良影響。

6D:驗(yàn)證措施ConfirmtheEffects

執(zhí)行永久性的糾正措施，并監(jiān)視其長(zhǎng)期效果。

7D:預(yù)防再發(fā)生

修正必要的系統(tǒng)，包括方針、運(yùn)作方式、程序，將永久對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化，寫(xiě)入文件之中。以避免此問(wèn)題及類似問(wèn)題的再次發(fā)生。必要時(shí)，要提出針對(duì)體系本身改善的建議。

8D:肯定貢獻(xiàn)CongratulatetheTeam

完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，衷心地肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)，并加以祝賀。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第2篇發(fā)現(xiàn)真正肇因的有效方法，并能夠采取針對(duì)性措施消除真正肇因，執(zhí)行永久性矯正措施。

能夠幫助探索允許問(wèn)題逃逸的控制系統(tǒng)。逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力。

預(yù)防機(jī)制的研究有助于幫助系統(tǒng)將問(wèn)題控制在初級(jí)階段。

8D培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，且本身具有難度。

除了對(duì)8D問(wèn)題解決流程進(jìn)行培訓(xùn)外，還需要數(shù)據(jù)挖掘的培訓(xùn)，以及對(duì)所需用到的分析工具(如魚(yú)骨圖和流程圖，等等)進(jìn)行培訓(xùn)。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第3篇在質(zhì)量分析報(bào)告的正文右下方，寫(xiě)明檢查單位和人員的名稱及成文日期。

財(cái)務(wù)分析報(bào)告盡管沒(méi)有固定格式，表現(xiàn)手法也不一致，但并非無(wú)規(guī)律可循。如果建立分析工作指引，將常規(guī)分析項(xiàng)目文字化、規(guī)范化、制度化，建立諸如現(xiàn)金流量、銷售回款、生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本變動(dòng)等一系列的分析說(shuō)明指引，就可以達(dá)到事半功倍...

XXXX年即將過(guò)去，我來(lái)公司已有六個(gè)多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。...

事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)遵照完整性的原則，盡量能夠全面地反映事故情況。下面為你介紹的是事故報(bào)告格式，僅供參考。事故報(bào)告格式一、標(biāo)題：XXX安全事故報(bào)告(XXX可用發(fā)生事故的時(shí)間表示;若同一天發(fā)生兩起及以上事故，可用發(fā)生事故的時(shí)間加事故單位或...

首先有請(qǐng)總經(jīng)理賀勇為我們的晚會(huì)致詞

感謝賀總的發(fā)言，這些也都是他的肺腑之言。

一路走來(lái)，手把手的教授專業(yè)知識(shí)，不厭其煩的講解工作難題，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組長(zhǎng)，銷售經(jīng)理，無(wú)一不是付出了很寶貴的時(shí)間。下面，有請(qǐng)我們的項(xiàng)目總監(jiān)和我們一起回憶一下實(shí)習(xí)生這一個(gè)多月的工作。依次（項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組長(zhǎng)，銷售經(jīng)理）

想說(shuō)的，想留的祝福都很多，當(dāng)然一本紀(jì)念冊(cè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們會(huì)把紀(jì)念冊(cè)一直保存下去，把對(duì)你們的祝福延續(xù)下去。不知道你們這一個(gè)多月以來(lái)有什么話要留給我們的呢？下面有請(qǐng)實(shí)習(xí)生上場(chǎng)，回憶實(shí)習(xí)之夢(mèng)。

一個(gè)多月的辛苦付出，我們所有人都是看在眼里的。有付出，肯定會(huì)有收獲，下面讓我們一起見(jiàn)證你們的勞動(dòng)成果。請(qǐng)所有實(shí)習(xí)生上場(chǎng)，賀總，部門經(jīng)理上場(chǎng)，為實(shí)習(xí)生頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金。合影留念。

一個(gè)月的辛苦付出換來(lái)的是成長(zhǎng)和充實(shí)，還有伴著你們一起奮戰(zhàn)的同事之間的那份無(wú)法泯滅的友情，我相信你們也會(huì)認(rèn)為是值得的。

穿插小環(huán)節(jié)：大家還記得七夕嗎？記得我們那個(gè)印象男女與愛(ài)情無(wú)關(guān)的七夕活動(dòng)嗎？我記得那天牽手成功的印象男女一共有7對(duì)，我們用掌聲把公主們請(qǐng)上來(lái)好不好？

請(qǐng)賀總為7位公主頒發(fā)七夕獎(jiǎng)品。

公主有獎(jiǎng)品，王子是不是有點(diǎn)嫉妒呢？呵呵，下面這個(gè)環(huán)節(jié)，我們的王子們也可以有機(jī)會(huì)拿獎(jiǎng)，而且是拿大獎(jiǎng)哦。首先請(qǐng)實(shí)習(xí)生把準(zhǔn)備好的字條都放上來(lái)。這個(gè)環(huán)節(jié)叫"只言片語(yǔ)"，這些字條里呢，藏著我們實(shí)習(xí)生的一些小秘密哦。他們?cè)谶@些字條里，寫(xiě)上了這一個(gè)月來(lái)對(duì)公司印象最深的一個(gè)成員的名字，如果你的名字出現(xiàn)在這上面，就中大獎(jiǎng)咯。那么，就得上來(lái)，為我們的實(shí)習(xí)生表演一個(gè)節(jié)目。請(qǐng)我們的唐總上來(lái)，幫我們把里面的內(nèi)容念出來(lái)。（念到名字的，請(qǐng)上臺(tái)來(lái)。）

大家的表演都很精彩哈，這也算是為我們的實(shí)習(xí)生們完成了一件小小的心愿哦。中獎(jiǎng)的各位，你們有福啦。說(shuō)到有福，我就想起有口福這個(gè)詞，說(shuō)到有口福，當(dāng)然會(huì)想起咱們CD座的pK啦。呵呵，下面這個(gè)環(huán)節(jié)，就是D座履行承諾。我們把準(zhǔn)備好的名單拿上來(lái)。請(qǐng)王經(jīng)理上來(lái)為我們抽取7位幸運(yùn)觀眾。（在D座抽一個(gè)人，上臺(tái)，說(shuō)明請(qǐng)客方式內(nèi)容，然后在C座抽取名單，直到抽滿7人為止。）

這些幸運(yùn)兒他們將準(zhǔn)備什么樣的節(jié)目呢，預(yù)知后事如何，請(qǐng)聽(tīng)星期一的分享。好像這么多的互動(dòng)活動(dòng)中，好像還是有人沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)哦。下面這個(gè)環(huán)節(jié)，我們讓大家一起來(lái)，好不好？進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)。第一個(gè)游戲：用嘴撕紙巾。第二個(gè)游戲：勝者為王。第三個(gè)游戲：接力唱歌。

我們帶著滿懷的希望，我們帶著美好的憧憬，我們帶著相聚的歡喜，我們帶著離別的寓意，濟(jì)濟(jì)一堂，共同度過(guò)這個(gè)美好而難忘的下午。讓我們拉開(kāi)心靈的帷幔，用歌聲來(lái)結(jié)束這一刻。

XX市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量狀況的調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，一些企業(yè)和個(gè)人采取種種不正當(dāng)手段侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，制售各種假冒偽劣商品坑騙、損害消費(fèi)者的利益，繼“毒奶粉”之后，各地驚現(xiàn)“毒韭菜”、“毒粉絲”、“毒泡菜”、“蘇丹紅一號(hào)”等，由來(lái)已久的質(zhì)量問(wèn)題，成為現(xiàn)代人“寢食難安”的隱形殺手，直接危及了我國(guó)經(jīng)濟(jì)秩序的良好運(yùn)行。針對(duì)當(dāng)前流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的這些問(wèn)題，為準(zhǔn)確了解和掌握我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的現(xiàn)狀，尋求切實(shí)可行的解決方法和途徑，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)健康有序運(yùn)行，我局于今年4月及時(shí)組織全市工商系統(tǒng)對(duì)目前轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的問(wèn)題和消費(fèi)領(lǐng)域的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)走訪消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理者，召開(kāi)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理者座談會(huì)等形式，我們發(fā)現(xiàn)我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量特別是農(nóng)村食品質(zhì)量還存在許多問(wèn)題，監(jiān)管中還存在許多薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)引起我們高度重視,并及時(shí)研究行之有效的措施,對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)督和管理,讓廣大消費(fèi)者用得放心,吃得開(kāi)心。

一、基本情況

(一)我市轄地有消費(fèi)人口380萬(wàn)，各種企業(yè)9928戶，個(gè)體工商戶58568戶，其中經(jīng)營(yíng)商品的企業(yè)3809戶，個(gè)體工商戶25467戶。市場(chǎng)上流通的商品品種數(shù)萬(wàn)余種，僅2004年，消費(fèi)品零售額就達(dá)億元，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管面廣、量大、任務(wù)煩瑣。

(二)根據(jù)xxx對(duì)工商等職能部門對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)劃分，工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相應(yīng)承擔(dān)了商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，而流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管xxx從2001年8月劃歸工商行政管理局管轄。三年來(lái)，我局在加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、保護(hù)生產(chǎn)者、消費(fèi)者合法權(quán)益、嚴(yán)厲打擊制假、售假行為等方面做了大量卓有成效的工作，得到了黨委、政府和全社會(huì)的充分肯定。

一是思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)到位。全市各區(qū)（縣）工商局、分局始終堅(jiān)持以人為本的工作方針和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從講政治的高度加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、履行職能，積極推進(jìn)監(jiān)管職能到位，加強(qiáng)了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作，確保了人民群眾的消費(fèi)安全。

二是健全機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)。為適應(yīng)監(jiān)管工作需要，絕大部分區(qū)（縣）局、分局成立了消保工作機(jī)構(gòu)，配備了專門工作人員，為推動(dòng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管奠定了必要的組織基礎(chǔ)。與此同時(shí)，建立和完善了目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，做到了橫到邊、縱到底，使目標(biāo)責(zé)任落到實(shí)處。

三是認(rèn)真組織開(kāi)展了各種專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。2004年5月以來(lái)，我市各級(jí)工商部門在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展了大規(guī)模的食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了明顯的成效。在開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)中，檢查經(jīng)營(yíng)戶55932戶（次），取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶204戶，查處制售假冒偽劣食品案件341件，罰沒(méi)金額萬(wàn)元，并查獲了一大批劣質(zhì)大米、注水肉和過(guò)期變質(zhì)食品。

四是加強(qiáng)了對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查及后處理工作。2004年12月至今，我市各區(qū)（縣）工商局、分局重點(diǎn)對(duì)農(nóng)用生產(chǎn)資料中的復(fù)合肥料、磷肥以及與人民群眾生活密切相關(guān)的食醋、豆制品、干雜、腌臘制品、散裝白酒、面粉、食用油等進(jìn)行了監(jiān)測(cè)抽查，共抽查342個(gè)批次。同時(shí)加大了抽查后處理工作力度，立案調(diào)查156件，處罰款19萬(wàn)余元。

五是探索和創(chuàng)新了監(jiān)管模式。一是在落實(shí)省局“四制兩查”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，積極推行了“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”的監(jiān)管模式，即《商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度》、《商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度》、《重要商品入市備案制度》、《不合格商品退市制度》、《索證、索票制度》；商品質(zhì)量日常監(jiān)管檢查、商品質(zhì)量監(jiān)督抽查；引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶向社會(huì)公開(kāi)承諾商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)行政指導(dǎo)，幫助企業(yè)樹(shù)立規(guī)范、誠(chéng)信、守法的經(jīng)營(yíng)理念。在行政許可法實(shí)施后，又及時(shí)調(diào)整了工作思路，將以監(jiān)督管理為主的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自律為主的模式。目前，全市工商機(jī)關(guān)已指導(dǎo)近90％的大中型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)業(yè)主建立了“五制”、“一承諾”制度，并上墻公示。二是建立了流動(dòng)檢測(cè)制度。市工商局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，投資30余萬(wàn)元購(gòu)買了配備專業(yè)農(nóng)藥殘留測(cè)定儀、亞硝酸鹽快速測(cè)定儀等快速檢測(cè)設(shè)備的檢測(cè)車輛，深入城鄉(xiāng)，對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的食品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果組織商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查。同時(shí)制定了《商品質(zhì)量檢測(cè)暫行規(guī)定》和商品質(zhì)量抽樣工作單。三是積極探索了新的監(jiān)管模式。市工商局制定了生豬屠宰銷售管理辦法，在全市實(shí)行豬肉“廠場(chǎng)”、“場(chǎng)店”掛勾制度；安居區(qū)工商局印發(fā)了《食品市場(chǎng)規(guī)范管理方案》；大英縣工商局在企業(yè)和個(gè)體戶中認(rèn)真開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)；射洪縣工商局幫助指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立“二帳二票一卡”制度，并與農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶簽訂“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”。

二、我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的主要問(wèn)題

(一)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量本身存在的問(wèn)題

盡管工商部門對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管做了大量工作，但調(diào)查中依然發(fā)現(xiàn)：我市一些經(jīng)營(yíng)者偽造或?yàn)E用標(biāo)識(shí)欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；出售過(guò)期或變質(zhì)商品；一些商品批發(fā)市場(chǎng)缺乏有效的安全檢測(cè)手段和質(zhì)量控制措施，成為假冒偽劣的集散地；農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量問(wèn)題還比較突出；消費(fèi)者自身的消費(fèi)水平低，維權(quán)意識(shí)淡薄。

1、食品類

（1）小作坊生產(chǎn)的、保質(zhì)期較短的食品質(zhì)量堪憂。由于小作坊投資少，生產(chǎn)制作工藝簡(jiǎn)單，衛(wèi)生條件較差，生產(chǎn)出的食品質(zhì)量無(wú)法保證。

（2）城鄉(xiāng)結(jié)合部小副食經(jīng)營(yíng)店大多處于監(jiān)管盲區(qū),且部分店主對(duì)一些國(guó)家新頒標(biāo)準(zhǔn)不了解,繼續(xù)銷售過(guò)期變質(zhì)及國(guó)家已明令禁止銷售的食品現(xiàn)象較為普遍。

（3）廠家打行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的擦邊球。如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在2003年3月17日發(fā)出了廢止《半汁葡萄酒》（QB/T1980-1994）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公告，要求半汁葡萄酒產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通時(shí)間截止到2004年6月30日，可一些廠家卻在半汁葡萄酒的名稱中添加“露”字樣，將其名稱更名為半汁葡萄露酒，這些半汁葡萄露酒目前仍在市場(chǎng)上流通。

（4）按《食品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》第5條第2款規(guī)定：“產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝的最大表面的面積小于10C㎡的，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝上可以僅標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱”，但仍有一部分小袋包裝（10C㎡以上）食品沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期，只標(biāo)明生產(chǎn)日期見(jiàn)外包裝或只標(biāo)注保質(zhì)期。

（5）一些飲料、果凍、油炸食品雖然標(biāo)明了生產(chǎn)日期，從直觀看其色彩鮮艷、包裝誘人，但其內(nèi)在的食品衛(wèi)生安全令人擔(dān)憂。

（6）食品的外包裝存在缺陷。如小果凍因包裝較小，“幼兒老人請(qǐng)勿大口吞食，以防噎喉”等警示語(yǔ)無(wú)法以較大的字樣醒目的印在包裝上，存在較大的安全隱患。

2、化妝品、首飾、服裝、鞋類

（1）化妝品成份標(biāo)注不全不明現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者無(wú)法詳細(xì)了解所買化妝品的準(zhǔn)確成份，因而難以買到適合自己膚質(zhì)的化妝品。

（2）一些美容、美發(fā)店自行配制一些美容、美發(fā)膏，因其配方成分并未得到科學(xué)的驗(yàn)證，加之消費(fèi)者存在個(gè)體差異，致使個(gè)別消費(fèi)者脫發(fā)、毀容。

（3）一些化妝品商店、化妝品專柜受利益的驅(qū)使，暗中銷售假冒的品牌化妝品。

（4）首飾廣告宣傳嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。如商家利用鈀金、鉑金外觀色澤相似的特點(diǎn)，把鈀金（Pd）首飾說(shuō)成是鉑金（Pt）首飾，按鉑金價(jià)格進(jìn)行銷售，足鉑的價(jià)格是298/g，足鈀的價(jià)格是168/g，用鈀金首飾冒充鉑金首飾進(jìn)行銷售，商家的利潤(rùn)空間巨大，而大部份消費(fèi)者在這方面的分辨能力很低，容易上當(dāng)受騙。

（5）標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴(yán)重。如某些純棉、羊毛服裝標(biāo)明純棉、羊毛含量100％，但其中卻含有其它成分。

（6）服裝面料存在問(wèn)題較多。如PU革面料制作工藝方面可能存在缺陷，制成的服裝易起泡、脫層、掉色，一些天麻、粘纖類面料即使按說(shuō)明進(jìn)行洗滌也易變形縮水，部份羽絨服由于面料密度不夠，易冒羽絨、起球。

（7）鞋類中皮鞋不透氣、脫膠、掉線、泛硝現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、通訊器材及家用電器類

（1）廚衛(wèi)用品質(zhì)量問(wèn)題較多。如熱水器不僅存在有質(zhì)量問(wèn)題，還涉及到房屋是否設(shè)計(jì)煙道，安裝過(guò)程是否規(guī)范等問(wèn)題，燃?xì)庠铧c(diǎn)火開(kāi)關(guān)易壞，易漏氣，而且廚衛(wèi)產(chǎn)品品種繁多，價(jià)格差異很大，價(jià)低的幾十元，價(jià)高的上千元。

（2）部分返銷機(jī)被商家當(dāng)正品機(jī)銷售。按規(guī)定，通訊器材及家用電器在三包期內(nèi)退廠處理的，經(jīng)廠處理后再降價(jià)銷售，但在標(biāo)識(shí)上用英文的A或B、中文的殘或次來(lái)表明是返銷機(jī)，可很多廠家的標(biāo)識(shí)卻很模糊不清，即使標(biāo)識(shí)清晰，一般的消費(fèi)者也不明白A或B代表的是什么意思。另外，一些以舊換新回收的返銷機(jī)未回到原廠家銷毀，而是流入一些不法商家，組裝后流向農(nóng)村。

（3）廠家一是鉆3C認(rèn)證的空子，明明只認(rèn)證了一個(gè)型號(hào)，但卻生產(chǎn)一系列產(chǎn)品。按規(guī)定，每個(gè)型號(hào)、每個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品都需進(jìn)行3C認(rèn)證。二是未經(jīng)3C認(rèn)證，卻亂打認(rèn)證標(biāo)志。

（4）不知名字、不曉品牌的洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹燃译姵涑庖?guī)模較小的賣場(chǎng)，并在市民居住區(qū)擺地?cái)傔M(jìn)行銷售，這些產(chǎn)品大部分來(lái)自江浙一帶的手工作坊，存在嚴(yán)重安全隱患。

（5）攝影、攝像器材類水貨較多，一類逃避關(guān)稅的水貨質(zhì)量不錯(cuò)，但其售后服務(wù)沒(méi)保證，另一類仿冒水貨質(zhì)量較差，返修率很高。

總的來(lái)看，流通領(lǐng)域商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵害；廠家亂打免檢、認(rèn)證標(biāo)志；商品質(zhì)量問(wèn)題突出；傍名牌、假冒名牌等現(xiàn)象在不同類別的商品中均存在。

(二)監(jiān)督管理上存在的問(wèn)題

流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)龐大的社會(huì)工程，存在著許多不容忽視的問(wèn)題、現(xiàn)象。

1、品種繁雜，點(diǎn)多面寬

流通領(lǐng)域的商品品種成千上萬(wàn)，涉及到的領(lǐng)域眾多，經(jīng)營(yíng)者遍布城市、鄉(xiāng)村。工商行政管理機(jī)關(guān)不僅擔(dān)負(fù)著監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量職責(zé)，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要職能。獨(dú)立監(jiān)管力量單薄，人員數(shù)量少，平均每人應(yīng)對(duì)消費(fèi)人口近萬(wàn)人，要監(jiān)管好流通領(lǐng)域遍布城鄉(xiāng)、成千上萬(wàn)個(gè)商品的質(zhì)量，有力不從心之感，目前只能是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，哪種商品的質(zhì)量出了問(wèn)題，就重點(diǎn)檢查、監(jiān)管哪種商品，缺乏全面性和預(yù)見(jiàn)性。

2、監(jiān)管范圍過(guò)窄

對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管大部分集中對(duì)過(guò)期失效商品和外包裝的標(biāo)識(shí)檢查，對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量的監(jiān)管軟弱，商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)往往只集中在少數(shù)重要種類商品上。

3、監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制尚未完全形成。監(jiān)管方式相對(duì)孤立，未能與日常的市場(chǎng)巡查﹑定期不定期的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)有機(jī)的結(jié)合。商品質(zhì)量監(jiān)管，熱衷于運(yùn)動(dòng)式、戰(zhàn)役式的集中檢查整頓。

4、執(zhí)法手段滯后，執(zhí)法不能到位

工商行政管理機(jī)關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，具有行政執(zhí)法權(quán)力。但在實(shí)際操作和運(yùn)行中，缺乏強(qiáng)制措施，無(wú)搜查權(quán)、留置權(quán)。在監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量時(shí)，缺乏強(qiáng)制抽樣送檢手段。對(duì)個(gè)別不配合的當(dāng)事人，往往只有借助于公安機(jī)關(guān)，才能使問(wèn)題得到解決，無(wú)法體現(xiàn)行政執(zhí)法的權(quán)威和力量，降低了辦事效率，而且這種現(xiàn)象負(fù)面影響極大，已經(jīng)有一部分經(jīng)營(yíng)者在效仿。

5、“五制兩查一指導(dǎo)一承諾”制度沒(méi)有完全落實(shí)到位

不少經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“關(guān)口”前移工作不理解，怕麻煩、怕泄露商業(yè)秘密，更有甚者，認(rèn)為工商部門推行“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”制度是故意刁難、找茬。備案登記制度偏重于形式,對(duì)不履行責(zé)任和義務(wù)，不愿意對(duì)重要商品進(jìn)行備案，且備案純屬敷衍的一些企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，工商部門無(wú)強(qiáng)制手段和措施對(duì)其督促。

6、監(jiān)管成本過(guò)高,經(jīng)費(fèi)不足。

經(jīng)費(fèi)不足成為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的瓶頸，嚴(yán)重制約了工作的進(jìn)一步開(kāi)展。商品質(zhì)量好壞僅從眼觀、手感等直觀檢測(cè)是不能完全得到正確結(jié)果的，同時(shí)，直觀檢測(cè)的結(jié)果也不能作為處理商品質(zhì)量問(wèn)題的依據(jù)。商品質(zhì)量好壞只能由法定機(jī)關(guān)依照法定程序通過(guò)檢驗(yàn)得出結(jié)果，工商行政管理機(jī)關(guān)判斷商品質(zhì)量時(shí)，也是通過(guò)抽樣送檢得出結(jié)論的。目前，要檢測(cè)出一個(gè)商品是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求，往往需要數(shù)百元的檢測(cè)費(fèi)，工商部門辦案經(jīng)費(fèi)緊缺有目共睹，要承擔(dān)成千上萬(wàn)個(gè)商品的檢測(cè)費(fèi)，是不現(xiàn)實(shí)的。新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》中第三章第十六條規(guī)定：監(jiān)測(cè)所需檢測(cè)用樣品，按被監(jiān)測(cè)人進(jìn)貨價(jià)格購(gòu)買，這就直接導(dǎo)致監(jiān)管成本的提高，給商品質(zhì)量監(jiān)管工作帶來(lái)了一定的影響。

7、部門配合不夠，未形成監(jiān)管合力

監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，僅靠工商部門一家是不夠的，需要政府、執(zhí)法部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等緊密配合，通力協(xié)作。而在實(shí)際運(yùn)行中部門之間配合不夠；執(zhí)法機(jī)關(guān)職能重疊，同一種商品幾家執(zhí)法部門重復(fù)抽檢，經(jīng)營(yíng)者抵觸情緒大；《行政許可法》實(shí)施以后，有的執(zhí)法部門畏首畏尾，害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；個(gè)別執(zhí)法人員受利益驅(qū)動(dòng)，有利可圖的案件爭(zhēng)著辦，無(wú)利可圖的案件互相推。

(三)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管法律法規(guī)存在漏洞和空白

實(shí)行重要商品備案制、進(jìn)銷貨臺(tái)帳制、不合格商品退市制等制度是推進(jìn)關(guān)口前移，做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的必然需要，是維護(hù)消費(fèi)安全的重要手段，但由于相關(guān)法律法規(guī)不健全，沒(méi)有直接的法律依據(jù)，使監(jiān)管部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反商品質(zhì)量監(jiān)管制度的行為無(wú)法進(jìn)行有效約束?，F(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品衛(wèi)生法》對(duì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，食品工業(yè)高速發(fā)展的今天所出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題不能涵蓋，同時(shí)處罰金額顯得過(guò)低，對(duì)違法企業(yè)起不到威懾作用，一些不法商人根本不怕罰款，公然制假販假。

三、造成這些問(wèn)題存在的主要原因

（一）我國(guó)尚處在社會(huì)主義初級(jí)階段，特別是近二十年的發(fā)展，我國(guó)生產(chǎn)力有了很大提高，各項(xiàng)事業(yè)有了很大進(jìn)步，然而總的說(shuō)來(lái)，人口多、底子薄，地區(qū)發(fā)展不平衡，生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的狀況沒(méi)有根本改變，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不成熟，社會(huì)主義民主法制還不夠健全。

（二）隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和完善，新舊經(jīng)濟(jì)體制處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，新的體制尚未完全建立，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的法律體系尚不完備，社會(huì)監(jiān)督體系尚不健全，必然會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)一些亟待解決的問(wèn)題，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管也必然會(huì)遇到許多新問(wèn)題。

（三）企業(yè)信用缺損

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一些商家不以等價(jià)交換，公平交易作為買賣的行為準(zhǔn)則，為了盡可能實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，不惜鋌而走險(xiǎn)，以假充真，以次充優(yōu)。

我們通過(guò)了解15個(gè)商品零售經(jīng)營(yíng)戶，普遍反應(yīng)隨著商品經(jīng)營(yíng)者的增多，生意不好做，利潤(rùn)下降。零售業(yè)利潤(rùn)由原15%－20%，降至8%－10%，批發(fā)業(yè)約為3－5%的利潤(rùn)。因利潤(rùn)之爭(zhēng)，引起了更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者為了能爭(zhēng)壓市場(chǎng)份額而獲得更大利潤(rùn)，于國(guó)家法律、消費(fèi)者的權(quán)益而不顧，鋌而走險(xiǎn)，到不正規(guī)的廠家廠商處進(jìn)質(zhì)劣價(jià)低的商品。據(jù)我們對(duì)服裝行業(yè)的調(diào)查以及對(duì)服裝業(yè)等一些假冒品牌調(diào)查處理的案件中，真實(shí)地了解到：一是有的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)只圖進(jìn)價(jià)便宜，不驗(yàn)證商品質(zhì)量、廠名、廠址、商標(biāo)，甚至明知是假冒偽劣商品的情況下也照常進(jìn)貨銷售。二是有的經(jīng)營(yíng)者移花接木，將他人的商標(biāo)使用在其它類似商品上，銷售假冒商品。三是經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，例如：大英縣九重天服裝城，經(jīng)營(yíng)者范賢友在成都大成市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)石獅市寶湖神州鱷服裝廠生產(chǎn)的注冊(cè)商標(biāo)為“金聯(lián)邦盾”商標(biāo)的服飾，冒充“金盾”服飾銷售，并大肆進(jìn)行宣傳為是“金盾”服飾，誤導(dǎo)消費(fèi)者，已被查獲。

（四）消費(fèi)者的維權(quán)成本過(guò)高，部分消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，造成假冒偽劣商品得不到及時(shí)查處。

消費(fèi)者與生產(chǎn)加工企業(yè)存在著信息不對(duì)稱，普通消費(fèi)者識(shí)假辯假能力有限，主要依靠企業(yè)提供的商品信息，來(lái)判斷其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，商品的真假。有的經(jīng)營(yíng)者不提供票據(jù)，造成維權(quán)舉證艱難；商品檢測(cè)鑒定費(fèi)用昂貴，使得獲取鑒定難。消費(fèi)者買到假冒偽劣商品時(shí)，如果涉及需要進(jìn)行質(zhì)量鑒定時(shí)，一般都不愿再追究。受經(jīng)濟(jì)水平的限制，部份消費(fèi)者只愿購(gòu)買價(jià)格較低的食品，一些不法商家便購(gòu)進(jìn)價(jià)格低廉但卻存在質(zhì)量問(wèn)題的食品以較低的價(jià)格進(jìn)行銷售，還美其名曰‘讓消費(fèi)者多一個(gè)選擇’。特別是農(nóng)村交通不便、人口較多、收入較低、監(jiān)管薄弱，不法分子大量將假劣商品銷往農(nóng)村的集貿(mào)市場(chǎng)和小賣店。一些質(zhì)量好價(jià)格高的商品往往成了擺設(shè)，而暢銷的卻是那些質(zhì)量不怎么樣，價(jià)格很低的商品。當(dāng)農(nóng)民來(lái)買東西時(shí)，他們都是比較著買，大多數(shù)農(nóng)民囊中羞澀，看到兩種差不多的商品往往選擇便宜的那種，久而久之，出現(xiàn)質(zhì)量好的積壓，質(zhì)量差的反而熱銷的怪現(xiàn)象。

四、應(yīng)對(duì)措施及辦法

目前，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這一領(lǐng)域?qū)τ谖覀冞€相對(duì)比較陌生，面臨著法律規(guī)范不到位﹑政策落實(shí)難度大﹑監(jiān)管手段較單一、監(jiān)督體系不健全等難點(diǎn)問(wèn)題，制約著監(jiān)管效能的發(fā)揮。為此,我們還應(yīng)該做好以下幾方面工作:

（一）進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理職能

商品安全問(wèn)題是廣大群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。黨和國(guó)家歷來(lái)重視人民群眾的身體健康和生命安全，將人民群眾的利益放在首位，對(duì)關(guān)系人民群眾的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題非常關(guān)注。為此，xxx、xxx把食品安全問(wèn)題列入了議事日程，從去年以來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“食品藥品安全工程”建設(shè)活動(dòng)，國(guó)家工商總局、省工商局也多次部署食品安全專項(xiàng)整治工作，地方黨委、政府也多次召開(kāi)食品安全專項(xiàng)整治工作會(huì)議，研究解決食品安全問(wèn)題。由此可見(jiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題已成為一個(gè)基本的公共安全問(wèn)題。從近年來(lái)全市工商行政管理機(jī)關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督管理的實(shí)踐來(lái)看，商品質(zhì)量問(wèn)題已成為我們當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期務(wù)必高度重視的問(wèn)題，也是我們當(dāng)前和今后一段時(shí)期重中之重的工作之一。政府賦予了我們流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重任，就應(yīng)該而且必須管好，否則就是失職，就是對(duì)不起人民群眾。因此，我們一定要從執(zhí)政為民的高度，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識(shí)商品質(zhì)量監(jiān)管工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性，克服官僚主義和形式主義的作風(fēng)，不辱使命，履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法到位，真正為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，以食品安全為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管

（1）深化責(zé)任制。充分認(rèn)識(shí)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重大意義，認(rèn)真掂量我們肩上責(zé)任的份量，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。盡管我市在去年已建立了責(zé)任制，但是還不夠深入和具體。今年，我們要在已建立責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確責(zé)任、明確工作內(nèi)容，建立一把手負(fù)主要責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任、執(zhí)法人員負(fù)直接責(zé)任的三級(jí)責(zé)任體系，實(shí)行縱向分級(jí)落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，把監(jiān)管責(zé)任沿著縱向?qū)訉勇鋵?shí)下去。

（2）強(qiáng)化工商所責(zé)任。工商所是我們基本的執(zhí)法力量，要充分發(fā)揮工商所的作用，強(qiáng)化工商所執(zhí)法意識(shí)，進(jìn)一步提高工商的執(zhí)法水平，在全市范圍內(nèi)全面實(shí)施工商所和工商執(zhí)法人員崗位責(zé)任制，對(duì)所轄區(qū)劃分責(zé)任區(qū)，實(shí)行橫向劃片定人定責(zé)管理，確保職能到位，確保消費(fèi)安全。

（3）建立追究制。建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任追究制，是保證責(zé)任目標(biāo)全面落實(shí)的有效措施，也是增強(qiáng)執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員的責(zé)任心，認(rèn)真盡職履責(zé)的重要保證，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作失職瀆職、濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊等實(shí)施責(zé)任追究，違法違紀(jì)的要依法依紀(jì)查處，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管工作實(shí)施目標(biāo)管理，逗硬考核。

（4）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、繁重的、經(jīng)常的任務(wù)，單靠某一個(gè)部門、某一個(gè)業(yè)務(wù)科（股）是很難完成這一項(xiàng)工作任務(wù)的。因此必須整合執(zhí)法力量，形成執(zhí)法合力，形成以工商所為中心，上下左右聯(lián)動(dòng)的新的工作機(jī)制，從而確保執(zhí)法到位。

（3）充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。新聞媒體是社會(huì)監(jiān)督的有效工具，我們要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實(shí)施輿論監(jiān)督。對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益事件該曝光的一定要按程序曝光，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)監(jiān)管工作開(kāi)展情況及成果，將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的詳細(xì)資料公之于眾，保證消費(fèi)者的知情權(quán)，讓違法犯罪人員無(wú)可乘之機(jī)，讓商品質(zhì)量問(wèn)題得到全社會(huì)的監(jiān)督，問(wèn)題商品猶如“老鼠過(guò)街，人人喊打”，無(wú)立足之地。

（4）完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度?？稍诂F(xiàn)有的案件獎(jiǎng)勵(lì)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改和完善，對(duì)舉報(bào)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量違法事件或線索的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與監(jiān)督的積極性。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，以提高消費(fèi)素質(zhì)為重點(diǎn)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)安全是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)筑和諧社會(huì)的具體行動(dòng)和具體體現(xiàn)。全市工商行政管理機(jī)關(guān)要把提高消費(fèi)素質(zhì)、提高消費(fèi)水平作為我們保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重要內(nèi)容。一是進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及。利用各種形式開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及活動(dòng)，讓老百姓逐步了解掌握消費(fèi)生活中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)。二是要長(zhǎng)抓不懈，讓老百姓在經(jīng)常性的宣傳教育中受到教育，起到潛移默化的作用。三是突出宣傳教育的重點(diǎn)，從孩子抓起，從廣大農(nóng)村抓起，充分發(fā)揮學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作用，廣泛開(kāi)展健康消費(fèi)知識(shí)普及活動(dòng)，逐步提高他們的消費(fèi)知識(shí)水平和對(duì)假冒偽劣商品的辨別能力，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品。四是在消費(fèi)者中聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，自愿接受工商部門的法律法規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)合格后，發(fā)給榮譽(yù)監(jiān)督證書(shū)，請(qǐng)他們?cè)谌粘５纳?、消費(fèi)中對(duì)工商部門的工作和經(jīng)營(yíng)者的自律經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督。五是教育經(jīng)銷企業(yè)提高商品質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，履行商品質(zhì)量義務(wù)，建立和完善商品質(zhì)量管理制度。組織銷售者學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，明確自身義務(wù)和責(zé)任，使銷售者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、建立健全各項(xiàng)制度，自覺(jué)履行商品質(zhì)量義務(wù)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍執(zhí)法水平

學(xué)習(xí)對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一生必修課題，作為一個(gè)工商干部，他既是國(guó)家的公務(wù)員，也是人民群眾的勤務(wù)員。對(duì)于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這樣繁重、復(fù)雜、艱巨的工作，如果我們自身素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不精，在實(shí)際工作中就會(huì)遇到很多的麻煩，就很難有所作為。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)我們顯得尤為重要。只有熟練掌握一些基本方法和技巧，遇到問(wèn)題才能迎刃而解。所以，全市工商行政管理機(jī)關(guān)，要繼續(xù)采取各種方式加強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提高執(zhí)法素質(zhì)和水平。

（五）在對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管過(guò)程中，我們還必須注意做好以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)部門配合，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)相關(guān)部門的溝通合作，充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體勞動(dòng)者（私營(yíng)經(jīng)濟(jì)）協(xié)會(huì)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，積極穩(wěn)妥推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作順利開(kāi)展。

2、因地制宜，抓住重點(diǎn)。

目前大中型超市、商場(chǎng)已成為市民日常購(gòu)物的首選場(chǎng)所，但在這些大中型超市、商場(chǎng)中假冒偽劣屢見(jiàn)不鮮，標(biāo)識(shí)欺詐時(shí)有發(fā)生，散裝食品衛(wèi)生堪憂，通訊器材、家用電器投訴不斷，因此我局應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)大中型超市、商場(chǎng)作為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。

3、加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)管力度。

4、配備簡(jiǎn)便、快捷的檢測(cè)設(shè)備，提高工商執(zhí)法人員對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)管的能力。

5、加強(qiáng)巡查監(jiān)管

加強(qiáng)市場(chǎng)巡查是做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量主要監(jiān)管部門，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)該以“四制兩查”為核心，推進(jìn)“關(guān)口”前移，把好“入口”，疏通“出口”，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作。具體地說(shuō)，就是堅(jiān)持商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度，推行重要商品備案制度，實(shí)行不合格商品退出制度；加強(qiáng)商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查和商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查；嚴(yán)把“商品質(zhì)量主體準(zhǔn)入關(guān)”、“商品質(zhì)量客體準(zhǔn)入關(guān)”，疏通“非法經(jīng)營(yíng)者、不合格商品退市”出口。

五、建議

（一）加強(qiáng)法制建設(shè)，確保有法可依

建議國(guó)家盡快出臺(tái)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》，修訂《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的資格審查，進(jìn)貨驗(yàn)收、索證索票、建檔建帳等有關(guān)方面的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，對(duì)不履行上述責(zé)任作出相應(yīng)的處罰，對(duì)進(jìn)渠道不明，不能提供商品合法來(lái)源或者商品法定標(biāo)注不合的商品，應(yīng)當(dāng)賦予執(zhí)法部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)須檢驗(yàn)即可沒(méi)收的權(quán)力，以此強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)，降低成本、提高監(jiān)管效率。同時(shí)，要加大對(duì)制售假冒偽劣商品和有毒有害食品等違法經(jīng)營(yíng)行為的懲罰力度。通過(guò)立法，應(yīng)使經(jīng)營(yíng)者對(duì)其嚴(yán)重失信的經(jīng)營(yíng)行為付出高昂代價(jià)，用最大化的失信成本遏制假售假現(xiàn)象。

（二）加大資金投入

資金短缺，嚴(yán)重影響了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作質(zhì)量，許多應(yīng)該監(jiān)管（檢測(cè)）的商品，由于經(jīng)費(fèi)不足，而沒(méi)有監(jiān)管（檢測(cè)）到位。特別是直接關(guān)系到人們生命安全的藥品、食品，因?yàn)橘Y金原因，不能得到正常監(jiān)管（檢測(cè)），不能使消費(fèi)者放心、滿意，給政府、執(zhí)法部門特別是工商行政管理機(jī)關(guān)增添了不必要的風(fēng)險(xiǎn)。因此，政府要加大資金投入，給執(zhí)法部門特別是工商行政管理機(jī)關(guān)提供足夠的辦案經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置必要的檢測(cè)設(shè)備，為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作提供有力保障。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第4篇質(zhì)量分析報(bào)告的正文一般由前言、主體和結(jié)語(yǔ)組成。

1前言

前言簡(jiǎn)要說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量分析的緣由、目的、依據(jù);或概述產(chǎn)品質(zhì)量檢查分析情況，如檢查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、參加檢查的有關(guān)人員、以說(shuō)明報(bào)告的嚴(yán)肅性和可靠性。

2主體

主體部分是質(zhì)量分析報(bào)告的核心。由于企業(yè)單位的性質(zhì)、生產(chǎn)產(chǎn)品或承擔(dān)的工程項(xiàng)目的不同，其寫(xiě)法有一定的區(qū)別，大體上可以分為檢查的基本情況、剖析原因和提出建議三部分。

(1)檢查的基本情況。主要包括檢查的內(nèi)容、檢查的基本方法和檢查的結(jié)果。檢查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按照《xxx產(chǎn)品質(zhì)量法》第三章“生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)”規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行。如果是檢查工程質(zhì)量，檢查的內(nèi)容應(yīng)按照xxx發(fā)布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第二章“建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任”的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

(2)剖析原因。主要針對(duì)檢查過(guò)程中的成績(jī)或問(wèn)題，用科學(xué)的分析方法揭示其原因。分析過(guò)程中，要抓住主要問(wèn)題或主要因素進(jìn)行分析，如產(chǎn)品質(zhì)量提高的主要原因是什么，產(chǎn)品質(zhì)量下降的原因是什么等。具體可以寫(xiě)明:企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)和質(zhì)量;主要管理人員以及生產(chǎn)、施工、建設(shè)、檢驗(yàn)條件的變動(dòng)及審批情況;當(dāng)年各次GMP自查報(bào)告及接受監(jiān)督檢查報(bào)告;每次檢查的整改落實(shí)情況;全年生產(chǎn)品種、批號(hào)、數(shù)量或承擔(dān)的施工、建設(shè)項(xiàng)目;全年生產(chǎn)偏差調(diào)查及結(jié)果.全年退貨情況及處理情況;全年施工、建設(shè)工程項(xiàng)目投訴情況;全年不合格產(chǎn)品情況及處理情況，特別是不合格產(chǎn)品被質(zhì)量公報(bào)通告后的整改情況;產(chǎn)品不良反應(yīng)報(bào)告及處理的內(nèi)容等。

(3)提出評(píng)價(jià)及建議。針對(duì)產(chǎn)品或工程項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?yōu)劣形成的原因，提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議。

3結(jié)語(yǔ)

如果質(zhì)量分析報(bào)告有主送單位，與此相適應(yīng)的，正文之后就應(yīng)該有結(jié)語(yǔ)。一般是“特此報(bào)告”或“以上報(bào)告，如無(wú)不妥，請(qǐng)指示”。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第5篇8D的原名叫做8Eight-Disciplines，意思是8個(gè)人人皆知解決問(wèn)題的固定步驟那么，8D的使用方法是什么?

8D是解決問(wèn)題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個(gè)步驟：

一、D0：征兆緊急反應(yīng)措施

目的:主要是為了看此類問(wèn)題是否需要用8D來(lái)解決，如果問(wèn)題太小，或是不適合用8D來(lái)解決的問(wèn)題，例如價(jià)格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。

關(guān)鍵要點(diǎn):判斷問(wèn)題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。

二、D1：小組成立

目的:成立一個(gè)小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí),有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)。

關(guān)鍵要點(diǎn):成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí);目標(biāo);分工;程序;小組建設(shè)

三、D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明

目的:用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。

“什么東西出了什么問(wèn)題”

方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析

關(guān)鍵要點(diǎn)：

1、收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題

2、問(wèn)題說(shuō)明是所描述問(wèn)題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)

3、審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題、確定范圍

4、細(xì)分問(wèn)題，將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)分為單個(gè)問(wèn)題

5、問(wèn)題定義，找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明，“什么東西出了什么問(wèn)題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

四、D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內(nèi)外部顧客隔離。(原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用)

方法：FMEA、DOE、PPM

關(guān)鍵要點(diǎn):

1、評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施

2、找出和選擇最佳“臨時(shí)抑制措施”

3、決策

4、實(shí)施，并作好記錄

5、驗(yàn)證(DOE、PPM分析、控制圖等)

五、D4：確定并驗(yàn)證根本原因

目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測(cè)試并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。

方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、5why法

關(guān)鍵要點(diǎn):

1、評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因

2、原因可否使問(wèn)題排除

3、驗(yàn)證

4、控制計(jì)劃

六、D5：選擇并驗(yàn)證永久糾正措施

目的:在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問(wèn)題，同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。

方法：FMEA

關(guān)鍵要點(diǎn):

1、重新審視小組成員資格

2、決策，選擇最佳措施

3、重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇

4、驗(yàn)證

5、管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施

6、控制計(jì)劃

七、D6：實(shí)施永久糾正措施

目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。

方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制

關(guān)鍵要點(diǎn):

1、重新審視小組成員

2、執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施

3、利用故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除

4、控制計(jì)劃、工藝文件修改

八、D7：預(yù)防再發(fā)生

目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問(wèn)題與所有類似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。

關(guān)鍵要點(diǎn):

1、選擇預(yù)防措施

2、驗(yàn)證有效性

3、決策

4、組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定

九、D8：小組祝賀

目的:承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。

關(guān)鍵要點(diǎn):

1、有選擇的保留重要文檔

2、流覽小組工作，將心得形成文件

3、了解小組對(duì)解決問(wèn)題的集體力量，及對(duì)解決問(wèn)題作出的貢獻(xiàn)

4、必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第6篇在入職的第一天李正峰副董事長(zhǎng)就告訴我什么是職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)規(guī)劃就是在儀容儀表上要看起來(lái)像個(gè)管理人員，在內(nèi)涵上要有文化、有品位、有氣質(zhì)，更重要的是在工作中要有能力，有業(yè)績(jī)，這樣我們就會(huì)得到相應(yīng)的工作崗位，然后才能得到相應(yīng)的薪水，

根據(jù)區(qū)委大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于深入開(kāi)展“重點(diǎn)工作大調(diào)研”活動(dòng)的通知》要求，我局結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作的實(shí)際和特點(diǎn)，對(duì)落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任開(kāi)展了深入細(xì)致的調(diào)查研究，查找剖析了工作中存在的困難和問(wèn)題，匯總梳理出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議，力求在下一步工作中，繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作的全面快速發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)開(kāi)展落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任的調(diào)研情況報(bào)告如下：

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第7篇相信有寫(xiě)過(guò)8D報(bào)告的人都有這種感覺(jué)!

每次接收到一個(gè)客訴就要開(kāi)始煩人的工作了.

小弟在這里談?wù)劚救诉^(guò)去如何處理一些8D的.

8D的八個(gè)步驟我就不在羅嗦了論壇到處都有,自己下下來(lái)看.我這邊只談8D如何寫(xiě)的更好.

8D報(bào)告很重要的一點(diǎn),也是你必須記住的一點(diǎn)就是:站在客戶的角度看這個(gè)問(wèn)題.

有了這個(gè)心態(tài),你就基本上能夠?qū)懗隹蛻魸M意的8D報(bào)告.

首先接到一個(gè)8D不要急著召開(kāi)8D小組會(huì)議,在你腦海里先想一想,

客戶希望通過(guò)這個(gè)8D能夠看到一些什么,然后構(gòu)思以下8D如何寫(xiě)?有了框架召開(kāi)會(huì)議及寫(xiě)起8D來(lái)就事半功倍.

我可以告訴大家客戶絕對(duì)不希望看到一份問(wèn)題分析報(bào)告.

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:

一臺(tái)電視沒(méi)有信號(hào)被客訴.分析問(wèn)題是:高頻頭壞了.很多人在這個(gè)時(shí)候?qū)?D的時(shí)候就在原因分析中簡(jiǎn)單的寫(xiě)上“高頻頭壞了”,接下來(lái)的糾正預(yù)防措施感覺(jué)就沒(méi)有東西寫(xiě)了,只好寫(xiě)一些“QC加強(qiáng)檢驗(yàn)”,“生產(chǎn)過(guò)程全檢”.這種敷衍了事的8D相信很多人都不希望看到.這只能說(shuō)是一份問(wèn)題分析報(bào)告,而且還不是全面的.

腦海8D框架怎么構(gòu)思成?

1.看到問(wèn)題先想問(wèn)題影響有多大?你需要在8D報(bào)告中幫客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,評(píng)估的時(shí)候需要不是談問(wèn)題出現(xiàn)在哪里,而是談問(wèn)題出現(xiàn)后有什么影響?(如果問(wèn)題直接影響到人的生命安全的話,建議你什么也別想了,直接將全部產(chǎn)品招回,處理方法后面再想問(wèn)題出現(xiàn)的概率有多大?把你所評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)告訴客戶讓客戶心中有底,這點(diǎn)是讓客戶放心的重點(diǎn).

2.接下來(lái)就想想出去的產(chǎn)品如何處理?生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品如何處理?腦海中一定要有個(gè)初步的概念,即使是錯(cuò)的有一定得有.沒(méi)有這個(gè)概念開(kāi)小組會(huì)議很被動(dòng).

3.接下來(lái)就是問(wèn)題分析,問(wèn)題分析很關(guān)鍵,建議大家沒(méi)事就去生產(chǎn)線看看,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),因?yàn)槭煜ち鞒虒?duì)寫(xiě)8D太有幫助了.

問(wèn)題分析不能只是找到原因:而是需要找到原因的原因.

就拿上可例子來(lái)說(shuō):高頻頭不良如果再問(wèn)個(gè)為什么原因就多了,比如:來(lái)料器件不穩(wěn)定,出貨檢驗(yàn)漏失,其他器件的不穩(wěn)定造成改器件不良等等.可以用頭腦風(fēng)暴法,小組在一起討論.有了這些造成不良的可能原因接下來(lái)就是去證明哪些不良是真正的原因,證明的方法很多,如試驗(yàn)/檢驗(yàn)/測(cè)量等這要靠各位平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)積累.我就不一一詳細(xì)說(shuō)了,說(shuō)下去到天亮都沒(méi)得完.找出真正的不良原因,將不是主要造成的原因排除.如果能夠?qū)⒎治鲞^(guò)程進(jìn)行記錄并拍照這樣的分析結(jié)果相信大家都會(huì)認(rèn)可的.

4.糾正措施只要對(duì)真正的不良原因采取相應(yīng)的解決措施就可以了,這邊提一點(diǎn)就是糾正措施一定要有相關(guān)的記錄或步驟/作業(yè)指導(dǎo)方面的問(wèn)題附上那就更完美了.

5.預(yù)防措施這點(diǎn)是客戶比較關(guān)注的:預(yù)防措施不僅僅是縱向的預(yù)防包括橫向的也要預(yù)防,如:這個(gè)產(chǎn)品有這個(gè)問(wèn)題,同類型的其他產(chǎn)品是否有這個(gè)問(wèn)題.這個(gè)需要考慮,因?yàn)榭蛻魮?dān)心的就是在其他產(chǎn)品出現(xiàn)同樣的問(wèn)題.所以需要大家將有效的預(yù)防措施展開(kāi).

在寫(xiě)整個(gè)8D報(bào)告的時(shí)候問(wèn)題分析/糾正措施/預(yù)防措施是重點(diǎn),所以這三步需要附上各位在分析解決過(guò)程的證明資料,你要記住一點(diǎn),客戶沒(méi)有監(jiān)督你在做,而記錄和試驗(yàn)報(bào)告就是證明你有認(rèn)真對(duì)待他的客訴的最好證明.

還有一些8D反饋的現(xiàn)象是生產(chǎn)過(guò)程無(wú)法避免的,而且一定存在的.

如:部件虛焊,即使你找到真正的原因也沒(méi)有絕對(duì)控制的把握,我在這里告訴大家一點(diǎn)寫(xiě)這樣的8D可以采用比較法.比如采用客退回來(lái)的產(chǎn)品有多少是因?yàn)樘摵覆涣荚斐傻目屯?或現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程虛焊的不良率有多少,只要采取措施降低這些不良率,也算是改善,改善前和改善后比較一下,只要懂點(diǎn)這方面知識(shí)的客戶也不會(huì)有什么意見(jiàn).

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第8篇針對(duì)以上差距和問(wèn)題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。

1.一手抓KPI考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場(chǎng)份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服TD座機(jī)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、倍贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，為用戶捆綁TD座機(jī)。針對(duì)集團(tuán)單位，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)TD座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。

2.從自身做起，提升溝通能力，重點(diǎn)督促客戶經(jīng)理定期、經(jīng)常性的走訪客戶單位聯(lián)系人，把客戶關(guān)系維系作為工作開(kāi)展的前提。加強(qiáng)對(duì)宣傳彩頁(yè)、全球通雜志、集團(tuán)客戶拜訪禮品的利用，利用日常走訪、每月贈(zèng)送雜志、送發(fā)票等機(jī)會(huì)，了解客戶單位內(nèi)部工作流程，工作中遇到的問(wèn)題等。要求縣公司客戶經(jīng)理定期對(duì)在客戶單位中了解到的信息，及其存在的商機(jī)形成書(shū)面說(shuō)明匯總到縣公司集團(tuán)部主任。將客戶的潛在需求挖掘工作作為長(zhǎng)期的、持續(xù)性工作。設(shè)立部門內(nèi)討論制度，以周為單位定期組織部門內(nèi)討論，交流本周走訪單位

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，多方原因都有！

第一、先從客戶說(shuō)起：客戶的這種行為明顯是先斬后奏，焊接錯(cuò)誤，具體是怎樣個(gè)焊接錯(cuò)誤，這個(gè)事件還是需要弄清楚弄明白，話說(shuō)死也死的明白！客戶現(xiàn)在提供不出來(lái)，但是業(yè)務(wù)可以去查看修好的板子，看下客戶具體是怎么修的。當(dāng)場(chǎng)可以確認(rèn)好問(wèn)題點(diǎn)。

建議（下次出現(xiàn)此類問(wèn)題，如果客戶提供不了有力的證據(jù)，那么我司業(yè)務(wù)員必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，既表明我司的服務(wù)態(tài)度，也幫助我司確認(rèn)找出正確問(wèn)題，便于工廠進(jìn)行改善）。

第二、客戶的這種行為的出現(xiàn)，是有緣由的，業(yè)務(wù)員應(yīng)該深層次的去了解客戶這樣處理這件事情真實(shí)原因，以及權(quán)衡一下此客戶對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是真心的和我們協(xié)作，還是只是把我司當(dāng)成臨時(shí)的應(yīng)急加工。根據(jù)客戶的性質(zhì)，我們就可以用不同的方式去處理這件事情（是繼續(xù)的深入合作，還是收回貨款后直接放棄）。

建議（了解客戶深層次的原因，才能把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，另對(duì)客戶的來(lái)料標(biāo)準(zhǔn)提出要求，提前給客戶打好預(yù)防針）

第三、假如客戶反饋的問(wèn)題屬實(shí)，我司工廠內(nèi)部就要做好品質(zhì)控制，畢竟一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是在于產(chǎn)品的品質(zhì)，再牛逼的業(yè)務(wù)員，再牛逼的客服，產(chǎn)品不行，最終還是大家出力不討好。蘋(píng)果什么時(shí)候需要過(guò)業(yè)務(wù)員小米雖然屬于低端產(chǎn)品，但是其質(zhì)量的可靠性，也是贏得了大家的認(rèn)可。所以也不需要業(yè)務(wù)。

建議（產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量第一的前提下再考慮訂單的增長(zhǎng)，相信只要我們品質(zhì)上去了訂單自然就不會(huì)少）。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第9篇1、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，多閱讀相關(guān)行業(yè)文獻(xiàn)，拓展個(gè)人專業(yè)知識(shí)面。

2、制作品保部相關(guān)培訓(xùn)教材，開(kāi)展QC品質(zhì)培訓(xùn)，提升部門品質(zhì)檢驗(yàn)水平；組織各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

3、把個(gè)人理想、信念與企業(yè)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)自我創(chuàng)造力，為公司創(chuàng)造更大的利益。

(1)引出主題：Whatisillustratedinthecolumnchart/linegraph/piechart/tableshowsclearlythat+主題詞.

(eg:Whatisillustratedinthetableshowsclearlythatanincreasingnumberofpeoplearenotsatisfiedwiththeirjob,especiallythosepeopleagedbetween41and50.)

(2)描述圖表：A版本：Inthecolumnchart/linegraph/piechart/tableabove,aaccountsforthehighestpercentage/proportionat×%of+主題詞,followedbyBat×%andC,×%.Atthebottomofthecolumnchart/linegraph/piechart/table,×%isregardedasD.

B版本：Tobespecific,×%and×%aredefinedadthepercentage/proportionofAandBrespectively.）

C版本：Onthecontrary,/However,/InthesameWay,/Likewise,/Meanwhile,thereisasharp/remarkableincrease/rise/drop/declinefrom5%to1%between2010and2020in+主題詞.

D版本：Thepastfewyearsbetween2013and2015witnessedasharply/steeply/gradually/steadilyincreaseinthenumberifmuseumsfrom4160to4690.

(3)過(guò)渡句：Simpleasthecolumnchart/linegraph/piechart/tablelooks,itsimplicitmeaningshouldbeepoch-thinking.

首先有請(qǐng)總經(jīng)理賀勇為我們的晚會(huì)致詞

感謝賀總的發(fā)言，這些也都是他的肺腑之言。

一路走來(lái)，手把手的教授專業(yè)知識(shí)，不厭其煩的講解工作難題，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組長(zhǎng)，銷售經(jīng)理，無(wú)一不是付出了很寶貴的時(shí)間。下面，有請(qǐng)我們的項(xiàng)目總監(jiān)和我們一起回憶一下實(shí)習(xí)生這一個(gè)多月的工作。依次(項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組長(zhǎng)，銷售經(jīng)理)

想說(shuō)的，想留的祝福都很多，當(dāng)然一本紀(jì)念冊(cè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們會(huì)把紀(jì)念冊(cè)一直保存下去，把對(duì)你們的祝福延續(xù)下去。不知道你們這一個(gè)多月以來(lái)有什么話要留給我們的呢?下面有請(qǐng)實(shí)習(xí)生上場(chǎng)，回憶實(shí)習(xí)之夢(mèng)。

一個(gè)多月的辛苦付出，我們所有人都是看在眼里的。有付出，肯定會(huì)有收獲，下面讓我們一起見(jiàn)證你們的勞動(dòng)成果。請(qǐng)所有實(shí)習(xí)生上場(chǎng)，賀總，部門經(jīng)理上場(chǎng)，為實(shí)習(xí)生頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金。合影留念。

一個(gè)月的辛苦付出換來(lái)的是成長(zhǎng)和充實(shí)，還有伴著你們一起奮戰(zhàn)的同事之間的那份無(wú)法泯滅的友情，我相信你們也會(huì)認(rèn)為是值得的。

穿插小環(huán)節(jié)：大家還記得七夕嗎?記得我們那個(gè)印象男女與愛(ài)情無(wú)關(guān)的七夕活動(dòng)嗎?我記得那天牽手成功的印象男女一共有7對(duì)，我們用掌聲把公主們請(qǐng)上來(lái)好不好?

請(qǐng)賀總為7位公主頒發(fā)七夕獎(jiǎng)品。

公主有獎(jiǎng)品，王子是不是有點(diǎn)嫉妒呢?呵呵，下面這個(gè)環(huán)節(jié)，我們的王子們也可以有機(jī)會(huì)拿獎(jiǎng)，而且是拿大獎(jiǎng)哦。首先請(qǐng)實(shí)習(xí)生把準(zhǔn)備好的字條都放上來(lái)。這個(gè)環(huán)節(jié)叫"只言片語(yǔ)"，這些字條里呢，藏著我們實(shí)習(xí)生的一些小秘密哦。他們?cè)谶@些字條里，寫(xiě)上了這一個(gè)月來(lái)對(duì)公司印象最深的一個(gè)成員的名字，如果你的名字出現(xiàn)在這上面，就中大獎(jiǎng)咯。那么，就得上來(lái)，為我們的實(shí)習(xí)生表演一個(gè)節(jié)目。請(qǐng)我們的唐總上來(lái)，幫我們把里面的內(nèi)容念出來(lái)。(念到名字的，請(qǐng)上臺(tái)來(lái)。)

大家的表演都很精彩哈，這也算是為我們的實(shí)習(xí)生們完成了一件小小的心愿哦。中獎(jiǎng)的各位，你們有福啦。說(shuō)到有福，我就想起有口福這個(gè)詞，說(shuō)到有口福，當(dāng)然會(huì)想起咱們CD座的pK啦。呵呵，下面這個(gè)環(huán)節(jié)，就是D座履行承諾。我們把準(zhǔn)備好的名單拿上來(lái)。請(qǐng)王經(jīng)理上來(lái)為我們抽取7位幸運(yùn)觀眾。(在D座抽一個(gè)人，上臺(tái)，說(shuō)明請(qǐng)客方式內(nèi)容，然后在C座抽取名單，直到抽滿7人為止。)

這些幸運(yùn)兒他們將準(zhǔn)備什么樣的節(jié)目呢，預(yù)知后事如何，請(qǐng)聽(tīng)星期一的分享。好像這么多的互動(dòng)活動(dòng)中，好像還是有人沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)哦。下面這個(gè)環(huán)節(jié)，我們讓大家一起來(lái)，好不好?進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)。第一個(gè)游戲：用嘴撕紙巾。第二個(gè)游戲：勝者為王。第三個(gè)游戲：接力唱歌。

我們帶著滿懷的希望，我們帶著美好的憧憬，我們帶著相聚的歡喜，我們帶著離別的寓意，濟(jì)濟(jì)一堂，共同度過(guò)這個(gè)美好而難忘的下午。讓我們拉開(kāi)心靈的帷幔，用歌聲來(lái)結(jié)束這一刻。

義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作報(bào)告縣xxx會(huì)：

根據(jù)省xxx會(huì)在全省范圍內(nèi)對(duì)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)的《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》實(shí)施情況進(jìn)行檢查的部署，縣xxx會(huì)結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，認(rèn)真制訂執(zhí)法檢查的具體方案，部署各階段工作，督促政府和有關(guān)部門認(rèn)真組織自查自糾，組織執(zhí)法檢查組對(duì)三個(gè)法律實(shí)施情況進(jìn)行了檢查，廣泛聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)和建議?，F(xiàn)將檢查情況報(bào)告

一、這次執(zhí)法檢查工作的特點(diǎn)

省xxx會(huì)執(zhí)法檢查電視電話會(huì)議之后，縣xxx會(huì)主任會(huì)議及時(shí)研究部署《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施情況的檢查工作，以“三講”教育為動(dòng)力，妥善安排執(zhí)法檢查和各項(xiàng)日常工作，提出了執(zhí)法檢查要“有聲勢(shì)、有重點(diǎn)、有成效”的總體要求。４月２０日縣人大辦發(fā)出執(zhí)法檢查的通知，法律實(shí)施主體單位縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和其他相關(guān)單位主動(dòng)投入自查工作，在自查的基礎(chǔ)上，縣人大組織執(zhí)法檢查組進(jìn)行抽查。這次檢查有如下特點(diǎn)：

一是把對(duì)法律實(shí)施情況的檢查與學(xué)習(xí)宣傳法律相結(jié)合。首先是縣xxx會(huì)組織常委會(huì)部份組成人員和機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)法律及有關(guān)法規(guī)；接著于４月２７日召開(kāi)了縣經(jīng)委、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、農(nóng)業(yè)局、縣商業(yè)行業(yè)辦、供銷社、煙草專賣局、xxx、工商局、醫(yī)藥管理局等單位的干部學(xué)習(xí)法律和進(jìn)行座談。提高了我縣生產(chǎn)和流通部門干部的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、法制意識(shí)和對(duì)這次全省統(tǒng)一部署執(zhí)法檢查的重要意義的認(rèn)識(shí)。宣傳上，除了采取多種形式宣傳三個(gè)法律外，煙草專賣局、商業(yè)行業(yè)辦、xxx等單位還結(jié)合自身實(shí)施有關(guān)法律、法規(guī)開(kāi)展宣傳。xxx結(jié)合國(guó)家今年新公布的《稻谷規(guī)格品種收購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)價(jià)辦法》組織干部職工學(xué)習(xí)，舉辦培訓(xùn)班。醫(yī)藥管理局將三個(gè)法律打印成冊(cè)。農(nóng)業(yè)局對(duì)農(nóng)藥、化肥經(jīng)營(yíng)者組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)３１人次。

二是檢查重點(diǎn)明確。根據(jù)xx實(shí)際，在檢查行政部門對(duì)貫徹實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律法規(guī)情況時(shí)，確定了三個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，一是關(guān)系我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的食用菌生產(chǎn)原輔材料、塑料筒袋、竹制品生產(chǎn)銷售行業(yè)；二是對(duì)關(guān)系人民群眾人身健康、安全的行業(yè)如藥品、食品、建筑材料行業(yè)；三是專營(yíng)專賣如香煙、食鹽、化肥農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)行業(yè)。通過(guò)自查、檢查以考察我縣產(chǎn)品質(zhì)量工作的情況。

三是以執(zhí)法檢查為動(dòng)力，加大執(zhí)法力度，及時(shí)查處各類違法案件。根據(jù)群眾對(duì)市場(chǎng)牛肉注水的反映，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局明查暗訪，５月１０日當(dāng)場(chǎng)查獲了一經(jīng)營(yíng)戶在屠宰黃牛時(shí)注水的不法行為。商業(yè)行業(yè)辦加大了生豬集中屠宰的宣傳力度和工作力度，從４月２６日開(kāi)始對(duì)生豬屠宰市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)月的集中整治。工商部門從５月20日起開(kāi)展“工商百日?qǐng)?zhí)法大行動(dòng)”，加大打擊生產(chǎn)、流通領(lǐng)域假冒偽劣違法行為，查扣價(jià)值３萬(wàn)元的冒牌排氣扇１０７臺(tái)。

四是自查工作做得較細(xì)，面較廣。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局、經(jīng)委等１０多個(gè)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)行業(yè)向縣xxx會(huì)執(zhí)法檢查組匯報(bào)了自查情況，其他相關(guān)單位報(bào)送自查書(shū)面材料。

二、貫徹實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律、法規(guī)的成效

我縣在貫徹實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律、法規(guī)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，保護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，加大打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品行為的力度，加大產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的工作力度，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展起到了積極的作用。主要的成效有：

一是加強(qiáng)宣傳工作，提高了全社會(huì)的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。近三年來(lái)，每年的“３.１５”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和九月份的質(zhì)量月都舉行大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，開(kāi)展產(chǎn)品、商品的質(zhì)量咨詢，受理消費(fèi)者投訴，展示假冒偽劣商品。還通過(guò)印發(fā)宣傳資料５０００多冊(cè)（份），舉辦各類培訓(xùn)班１２期４００余人次，組織法律知識(shí)競(jìng)賽等宣傳教育方式，提高全社會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。為企業(yè)推行質(zhì)量體系認(rèn)證制度、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、計(jì)量檢測(cè)工作打下了基礎(chǔ)。

二是強(qiáng)化企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工作，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高。在工業(yè)領(lǐng)域，針對(duì)我縣生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、基礎(chǔ)差、無(wú)標(biāo)生產(chǎn)嚴(yán)重的實(shí)際，加大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作。全縣１３３家（類）產(chǎn)品，有６０％，計(jì)７２家（類）產(chǎn)品無(wú)標(biāo)生產(chǎn)。通過(guò)逐個(gè)企業(yè)、逐個(gè)產(chǎn)品制訂完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，使工業(yè)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)從不足４０％提高到９６％，基本達(dá)到“消滅無(wú)標(biāo)生產(chǎn)”的要求。在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，制訂了第一個(gè)地方農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！陡呒茉耘嗷ǎê瘢┕缴a(chǎn)技術(shù)規(guī)程》，完成了受全國(guó)供銷合作總社委托對(duì)《香菇》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。

三是支持和鼓勵(lì)企業(yè)采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。浙南鉛筆廠、豐園公司兩個(gè)企業(yè)分別生產(chǎn)的鉛筆、刨花板產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。今年我縣雙槍竹木有限公司開(kāi)展ｉｓ09002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證，目前已正式通過(guò)認(rèn)證。在縣人民政府和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門給予大力支持下，于６月底正式申請(qǐng)認(rèn)證。通過(guò)抓典型，有力地推動(dòng)了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作。

四是開(kāi)展群眾性的產(chǎn)品（商品）質(zhì)量活動(dòng)，提高全社會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過(guò)評(píng)選“消費(fèi)者信得過(guò)單位”和創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿意街區(qū)”活動(dòng)，提高全社會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的產(chǎn)品質(zhì)量工作。全縣有１４家企業(yè)被評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位產(chǎn)品質(zhì)量有較大提高。２０００年抽簽六個(gè)（類）產(chǎn)品１２２個(gè)批次，合格率１００％的有水泥５個(gè)批次，化肥３３個(gè)批次，竹筷２個(gè)批次；合格率９０％以上的有香菇筒袋６２個(gè)批次；麥麩１８?jìng)€(gè)批次合格率７８％；不合格的有蛋糕２個(gè)批次。

五是認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)量器具強(qiáng)制檢定制度。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局成立三年多以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量檢定的法律規(guī)定，對(duì)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具及時(shí)檢定，共強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具9718臺(tái)件。今年５月份開(kāi)始，對(duì)液化氣計(jì)量實(shí)行計(jì)量監(jiān)證制度，維護(hù)了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。

六是打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)（商）品的違法行為，富有成效。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在有關(guān)部門配合下，開(kāi)展集中打擊食用菌原料滲雜使假，去年查獲滲假麥麩２４０多噸，端掉制假窩點(diǎn)５個(gè)。三年來(lái)共查處違法案件４７４件。工商部門去年共查處劣質(zhì)食用菌原料麥麩３７０噸，石膏３０噸，紅糖2160公斤，酒精1280瓶，福爾馬林１３００瓶。煙草專賣局對(duì)卷煙市場(chǎng)管理以路上查處走私販假為主，通過(guò)煙草專賣經(jīng)營(yíng)者戶籍化管理，逐步走上了規(guī)范經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨渠道管理為主的市場(chǎng)管理，凈化了卷煙市場(chǎng)。

七是加強(qiáng)了執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從１９９６年１０月份成立以來(lái)，工作條件、執(zhí)法水平、技術(shù)裝備不斷改善。實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)管理以后，為改善技監(jiān)局工作條件，縣人民政府安排了條件較好的辦公用房。成立了食用菌檢測(cè)中心，配備了２０多萬(wàn)元的設(shè)備。１６名干部職工，經(jīng)過(guò)省級(jí)培訓(xùn)，均取得執(zhí)法資格證書(shū)。建立了行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范了執(zhí)法行為。

三、存在問(wèn)題和建議

１、認(rèn)識(shí)有待提高，宣傳貫徹工作必須進(jìn)一步加強(qiáng)。從檢查匯報(bào)情況和抽查中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，產(chǎn)品質(zhì)量和法律意識(shí)不強(qiáng)，在對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)工作中忽視產(chǎn)品質(zhì)量工作。如有的主管部門產(chǎn)品質(zhì)量管理知識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)匱乏，存在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作是技術(shù)監(jiān)督部門之事的思想，內(nèi)部設(shè)置無(wú)人專管該項(xiàng)工作。必須加強(qiáng)宣傳力度，使廣大干部群眾認(rèn)識(shí)到?jīng)]有質(zhì)量就沒(méi)有效益，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量管理是全面加強(qiáng)管理的必然要求，既是企業(yè)日常管理的基本內(nèi)容，也是各級(jí)政府服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要手段和基礎(chǔ)性的管理工作。要通過(guò)宣傳，形成大家都來(lái)關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍。

２、要加快檢測(cè)機(jī)構(gòu)申報(bào)通過(guò)計(jì)量認(rèn)證的步伐。檢查中發(fā)現(xiàn)，全縣所有檢測(cè)機(jī)構(gòu)均未通過(guò)計(jì)量認(rèn)證。由于財(cái)力不足和思想認(rèn)識(shí)上的原因，目前多數(shù)單位申請(qǐng)認(rèn)證積極性不高，工作難度較大。檢測(cè)數(shù)據(jù)關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。計(jì)量認(rèn)證可有效地規(guī)范檢測(cè)行為，提高檢測(cè)水平。特別是向社會(huì)出具檢測(cè)數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)，未通過(guò)計(jì)量認(rèn)證，檢測(cè)數(shù)據(jù)不具法律效力。建議縣政府要統(tǒng)籌安排，加大經(jīng)費(fèi)投入，改善硬件，相關(guān)部門要加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，為加快檢測(cè)機(jī)構(gòu)的計(jì)量認(rèn)證步伐打好基礎(chǔ)。

３、流通領(lǐng)域假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮，城鄉(xiāng)之間、不同商品之間質(zhì)量差距較大。如糧油食品市場(chǎng)，存在著使用他人包裝物的違法行為。特別是大米包裝物，xx大米使用浦城等產(chǎn)地名稱或包裝，誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害消費(fèi)者權(quán)益。建議要加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)和執(zhí)法工作的配合，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)法，提高管理水平。對(duì)流通領(lǐng)域的假冒偽劣的不法行為，工商技術(shù)監(jiān)督部門要與相關(guān)部門密切配合，形成合力，嚴(yán)厲打擊。對(duì)去年工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的完善修訂工作，工業(yè)主管部門要加大工作力度，使之真落到實(shí)處。

４、要加強(qiáng)技術(shù)資料的儲(chǔ)備工作。產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是保護(hù)質(zhì)量的最基本條件。從檢查情況看，我縣還沒(méi)有一個(gè)單位有較齊全的產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)資料。特別是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)資料不全，給開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督管理工作帶來(lái)困難。建議縣技術(shù)監(jiān)督局要把該項(xiàng)工作列入議事日程，作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓。

５、要進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的投入力度。產(chǎn)品質(zhì)量法及《浙江省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定監(jiān)督抽查不得向企業(yè)收取檢驗(yàn)費(fèi)，這就造成了加大監(jiān)督檢查的頻度、覆蓋面和經(jīng)濟(jì)承受力之間矛盾。根據(jù)我縣實(shí)際，重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查覆善率應(yīng)達(dá)９０％，其它企業(yè)覆蓋率５０％左右，而流通領(lǐng)域監(jiān)督檢查范圍應(yīng)更廣。從量上說(shuō)，至少應(yīng)該在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加一倍，即從每年的１００余批次增加到２００批次以上。按一般產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)每批次６００元計(jì)，年增加監(jiān)督檢驗(yàn)費(fèi)用約６萬(wàn)元。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由同級(jí)財(cái)政解決。建議縣政府要加大對(duì)質(zhì)量監(jiān)督管理工作的投入，確保工作的開(kāi)展。

自去年9月份進(jìn)入聯(lián)創(chuàng)物業(yè)管理公司以來(lái)，我負(fù)責(zé)聯(lián)創(chuàng)物業(yè)D座的具體日常物業(yè)管理工作，在這六個(gè)多月的工作中我對(duì)自己的工作環(huán)境，性質(zhì)有了較全面的熟悉，并掌握我的工作任務(wù)。下面將任職來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第10篇1、鋰電生產(chǎn)工藝和品質(zhì)控制流程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

通過(guò)學(xué)習(xí)圓柱鋰離子電池工藝流程圖，各型號(hào)圓柱鋰離子電池SOP、工藝文件，品質(zhì)控制計(jì)劃文件，結(jié)合日常實(shí)踐交流工作，熟悉、掌握了鋰電生產(chǎn)工藝、品質(zhì)控制流程和各工序品質(zhì)控制重點(diǎn)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)并運(yùn)用到實(shí)際工作中，督導(dǎo)IPQC嚴(yán)格按工藝文件和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文件執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)檢驗(yàn)工作。

2、品質(zhì)異常處理流程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

學(xué)習(xí)公司內(nèi)部品質(zhì)異常處理的流程：異常確認(rèn)，原因分析及對(duì)策擬定，改善對(duì)策執(zhí)行及確認(rèn)，異常跟進(jìn)處理，異常結(jié)案；異常的確認(rèn)嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，分析異常的初步原因并反饋至相關(guān)部門協(xié)助他們共同處理，使現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常得到快速有效的處理；工作中定義了QC檢驗(yàn)注意事項(xiàng)：產(chǎn)品異常和制程異常的區(qū)別，現(xiàn)場(chǎng)人、機(jī)、料、環(huán)、法要素的把控，異常狀況詳細(xì)信息5W，2H的正確填寫(xiě)，并在早會(huì)上對(duì)QC宣導(dǎo)。

3、品質(zhì)專案的學(xué)習(xí)和品質(zhì)改善會(huì)議的召開(kāi)。

五月初期和中期參加了公司電池殼體生銹品質(zhì)改善會(huì)議，熟悉并撐握品質(zhì)專案改善處理流程，會(huì)議上定出了品質(zhì)異常解決方案和完成時(shí)間，會(huì)后督導(dǎo)和跟進(jìn)改善效果；品質(zhì)改善會(huì)議主要以品質(zhì)周會(huì)為主，每周提前一天把上周的品質(zhì)數(shù)據(jù)以表格和圖表的形式反應(yīng)出來(lái)，提交部門經(jīng)理審核后向各部門召開(kāi)品質(zhì)周改善會(huì)議，品質(zhì)周會(huì)的召開(kāi)促進(jìn)了部門內(nèi)部，部門與部門之間更多的溝通、互動(dòng)、交流與學(xué)習(xí)，鍛煉了個(gè)人獨(dú)立分析和處理問(wèn)題的能力。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第11篇安費(fèi)諾每次出貨后，客戶先將不良品修理直接算工時(shí)發(fā)給工廠折款，但最終都沒(méi)有折，我們跟客戶見(jiàn)面確認(rèn)時(shí)得知客戶是想用這樣的形式引起各位重視并改善，之前不談?wù)劭畹臅r(shí)候，品質(zhì)沒(méi)有改善過(guò)。例如郵件發(fā)給下面管理沒(méi)有反應(yīng)，只要抄送領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)事情肯定是最新最快解決。這說(shuō)明一個(gè)道理，業(yè)務(wù)和客戶人員沒(méi)有做好溝通的橋梁，讓客戶的問(wèn)題得不到及時(shí)的解決，用此方法推動(dòng)。

但是作為一個(gè)客服人員，要同時(shí)從客戶，工廠，自身，找原因。在這個(gè)事情還沒(méi)發(fā)生，或者正在發(fā)生，或者已經(jīng)發(fā)生，這個(gè)過(guò)程中就需要考慮到很多因素，并做好應(yīng)對(duì)的措施和方案。例如，還沒(méi)發(fā)生的時(shí)候，就需要客戶標(biāo)注清楚要如何焊接，讓客戶自己提出焊接的難點(diǎn)，正在發(fā)生的時(shí)候，就需要提醒工廠制作完成時(shí)做好檢查，產(chǎn)品ok之后才能出貨（尤其是新客戶一定要做好品質(zhì)才會(huì)有后續(xù)的訂單），已經(jīng)發(fā)生了，那么就和客戶協(xié)商，后續(xù)如果再次出現(xiàn)此問(wèn)題的話就不能先斬后奏，把自己的底線展現(xiàn)給客戶了解。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第12篇上周劉總給我們部門進(jìn)行了8D的培訓(xùn)及實(shí)際案例的應(yīng)用分享，雖然以前接觸過(guò)8D但只是停留在知道，了解的階段，這次培訓(xùn)和應(yīng)用，讓我們深入探討了8D的每個(gè)步驟及解決思考問(wèn)題的思路，獲益良多。

8D是原始是由Ford公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。目前8D成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決步驟。用8D就是為了解決問(wèn)題，那么了解問(wèn)題，全面真實(shí)的描述問(wèn)題就是解決問(wèn)題的重中之重。問(wèn)題是什么，問(wèn)題就是實(shí)際與理想之間的差距，把問(wèn)題視作冰山，一層一層深挖就能找到問(wèn)題的根本所在，也就是真因。只有找到了真因，才能制定對(duì)策和措施從根本上解決問(wèn)題。

8D首先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后就是真正的第一步建立小組，不就是找?guī)讉€(gè)人幫忙嗎?其實(shí)不是這么簡(jiǎn)單，小組需要有組長(zhǎng)，然后組員應(yīng)該是問(wèn)題相關(guān)部門的人員，只要是相關(guān)的都應(yīng)該讓大家參與進(jìn)來(lái)，讓組員都有問(wèn)題的歸屬感，有了歸屬感才與對(duì)待問(wèn)題的使命感和責(zé)任感。組長(zhǎng)，組員，記錄員，促進(jìn)員都各司其職才能讓小組順利的進(jìn)行。

第二個(gè)步驟就是介紹問(wèn)題，這個(gè)步驟是解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素，可以用5W2H的方法來(lái)徹底的描述，這里就需要小組的組員們集思廣益，盡可能全面真實(shí)的反應(yīng)，只要能找到數(shù)據(jù)或圖表、照片都應(yīng)該采用。

第三步根據(jù)這些描述和分析，結(jié)合頭腦風(fēng)暴、腦力激蕩、5W2H、5M1E、魚(yú)骨圖等方法來(lái)確定和核實(shí)根原因。有時(shí)候真因并不只是一個(gè)，有兩個(gè)或者是兩個(gè)原因碰撞后產(chǎn)生。第四部就是采取短期糾正措施并驗(yàn)證所采取措施的有效性。這只是為了避免損失擴(kuò)大而采取的臨時(shí)性措施。第五步采取長(zhǎng)期(永久)糾正措施，采用PCA計(jì)劃、做、檢查、驗(yàn)證。在這當(dāng)中一定要有擔(dān)當(dāng)者，對(duì)策的完成期限，對(duì)策的效果確認(rèn)。

在實(shí)際工作中我認(rèn)為制定對(duì)策時(shí)必須要有完成期限，如果沒(méi)有制定完成期限或沒(méi)有擔(dān)當(dāng)者去跟蹤催促，很多事情就會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)，最后容易不了了之。而且期限一定要是明確具體的日期，這樣也便于擔(dān)當(dāng)者跟進(jìn)。第六步驗(yàn)證所采取措施(ICA和PCA)的有效性，多用一些圖表或者數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)，這樣有利于和之前的作對(duì)比。第七步，為了預(yù)防再次發(fā)生采取措施，并使之標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。通常情況下都會(huì)制定文件、規(guī)范等使之標(biāo)準(zhǔn)化，在制定文件的時(shí)候各個(gè)部門通常都是依照有利于自己本部門的方向來(lái)制定，那么所有部門都是這樣來(lái)制定文件和規(guī)范的話就會(huì)導(dǎo)致一些中間地帶的問(wèn)題暴露出來(lái)而且部門都說(shuō)自己是按照文件執(zhí)行都沒(méi)有錯(cuò)誤。我覺(jué)得在制定規(guī)范和文件的時(shí)候應(yīng)該多以大局以公司的大利益來(lái)考慮來(lái)編制，然后由高層決策者最后去審核和簽訂。

最后一步就是恭賀小組，承認(rèn)做出的成績(jī)并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣下一次大家又會(huì)積極的參與進(jìn)來(lái)。以上是我經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)后的一些心得體會(huì)。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第13篇在質(zhì)量分析報(bào)告的正文右下方，寫(xiě)明檢查單位和人員的名稱及成文日期。

緊張，充實(shí)而富有節(jié)奏的試用期工作已近尾聲，帶著收獲的希望和喜悅迎來(lái)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作的認(rèn)可。也為自己有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而感到驚喜萬(wàn)分！感謝公司給了我發(fā)展和體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)延伸人生的夢(mèng)想；感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、幫助、和鼓勵(lì)，讓我充分感受到集體的溫暖與動(dòng)力。

試用期的工作主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)IPQC人員管理、品質(zhì)督導(dǎo)、品質(zhì)管控、品質(zhì)異常處理、品質(zhì)改善和品質(zhì)提升工作。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)與改善，工作技能得到很大的提高；工作中加強(qiáng)了與同事、上司的互動(dòng)和交流使品質(zhì)工作有序進(jìn)行并穩(wěn)步提升。

下面對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)方面作簡(jiǎn)要總結(jié)，目的在于取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的把握工作的方向，樹(shù)立信心把工作做得更好。

品質(zhì)改善8d報(bào)告范文第14篇8D是解決問(wèn)題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個(gè)步驟：

D0：征兆緊急反應(yīng)措施

D1：小組成立

D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明

D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

D4：確定并驗(yàn)證根本原因

D5：選擇和驗(yàn)證永久糾正措施

D6：實(shí)施永久糾正措施

D7：預(yù)防再發(fā)生

D8：小組祝賀

D0：征兆緊急反應(yīng)措施

目的:主要是為了看此類問(wèn)題是否需要用8D來(lái)解決，如果問(wèn)題太小，或是不適合用8D來(lái)解決的問(wèn)題，例如價(jià)格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。

關(guān)鍵要點(diǎn):判斷問(wèn)題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。

D1：小組成立

目的:成立一個(gè)小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí),有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)。

關(guān)鍵要點(diǎn):成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí);目標(biāo);分工;程序;小組建設(shè)

D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明

目的:用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。

“什么東西，在什么時(shí)候，在哪里，發(fā)生了什問(wèn)題，嚴(yán)重程度怎樣，發(fā)生比率多少”

方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析

關(guān)鍵要點(diǎn):收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題;問(wèn)題說(shuō)明是所描述問(wèn)題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié);審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題、確定范圍;細(xì)分問(wèn)題，將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)分為單個(gè)問(wèn)題;問(wèn)題定義，找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明，“什么東西出了什么問(wèn)題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內(nèi)外部顧客隔離。(原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用)

方法：FMEA、DOE、PPM

關(guān)鍵要點(diǎn):評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施;找出和選擇最佳“臨時(shí)抑制措施”;決策;實(shí)施，并作好記錄;驗(yàn)證(DOE、PPM分析、控制圖等)

D4：確定并驗(yàn)證根本原因

目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測(cè)試并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。

方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、5W1H法

關(guān)鍵要點(diǎn):評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因;原因可否使問(wèn)題排除;驗(yàn)證;控制計(jì)劃

D5：選擇并驗(yàn)證永久糾正措施

目的:在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問(wèn)題，同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。

方法：F