2024阿里消費者運營咨詢顧問認證考試答案丨高級消費者運營咨詢顧問認證考試

某品牌為A行業(yè)KA商家，旗下葉子類目繁多，品牌決定618期間對B葉子類目產(chǎn)品老客推送C葉子類目產(chǎn)品，該動作屬于哪種場景？A延展目標(biāo)人群，驅(qū)動品牌滲透B跨品類/品牌交叉滲透C會員加深，加速回購D老客再購升級通過對FAST&GROW概述課程的理解，以下對FAST指標(biāo)描述錯誤的是？AFAST指標(biāo)體系為品牌商更好的管理消費者資產(chǎn)，提升品牌運營效率帶來了顯著幫助B通過與競爭對手或行業(yè)標(biāo)桿的FAST指標(biāo)的對比，品牌可以在其品牌健康度的各維度尋找突破口，并配合阿里生態(tài)系統(tǒng)所提供的多種工具有針對性的進行提升C對于平臺發(fā)布的FAST榜單，品牌通常可以在一個或幾個指標(biāo)上排在前列，但很少有品牌在每個指標(biāo)上進入前十名D品牌在電商平臺上的衡量指標(biāo)不可局限于短期銷售結(jié)果，而應(yīng)該包含消費者運營的效果。FAST指標(biāo)應(yīng)運而生，在人數(shù)和活躍度兩個維度上對品牌健康度的在一段時期內(nèi)的四項指標(biāo)進行衡量關(guān)于品牌沉睡/流失老客的描述，哪一個是正確的？A品牌之前的老客在很長一段時間沒買過品牌B品牌之前的潛客在很長一段時間不在與品牌發(fā)生關(guān)系C品牌旗艦店消費者在很長時間沒有在店鋪發(fā)生行為D流失老客是指品牌消費者在下一階段流失其他類目競品品牌某品牌在某一天的自播中邀請了一位流量明星嘉賓，直播結(jié)束后品牌希望對直播數(shù)據(jù)進行分析。以下哪些數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)銀行目前無法分析的？A當(dāng)天直播觀看人數(shù)B當(dāng)天直播購買后的退貨人數(shù)C當(dāng)天直播觀眾用戶畫像D當(dāng)天直播觀眾觀看并且購買直播SKU的總用戶數(shù)1.AIPL與FAST之間的關(guān)聯(lián)，以下描述中錯誤的是？[單選題]*A、F指標(biāo)表示A、IPL消費者總量B、A指標(biāo)表示存在AIPL狀態(tài)提升的消費者總量在AIPL人群總量占比的指數(shù)(正確答案)C、S指標(biāo)代表著品牌可以低成本高效觸及或轉(zhuǎn)化的人群，與是否已經(jīng)產(chǎn)生購買行為無直接相關(guān)性D、T指標(biāo)有過活躍行為的超級用戶在超級用戶人群總量的占比3.GMVtoAIPL的人群拆解過程中，站外大曝光流量進店率低被認為是一個干擾因素，可能會導(dǎo)致預(yù)估準(zhǔn)確度下降，針對站外大曝光流量以下哪種處理方式可以提升預(yù)估準(zhǔn)確度？[單選題]*A、無法排除大曝光流量影響B(tài)、測算時先預(yù)估大曝光貢獻成交人數(shù)，剩余成交人數(shù)缺口用非大曝光計算(正確答案)C、預(yù)估時直接剔除大曝光流量，只預(yù)估除大曝光流量外的部分D、大曝光流量轉(zhuǎn)化低，預(yù)估時直接下調(diào)整體轉(zhuǎn)化率4.對于會員黃金象限描述錯誤的是？[單選題]*A、會員黃金象限按品牌關(guān)系劃分為會員與非會員B、會員黃金象限的目的是為了讓低價值人群向高價值區(qū)域沉淀C、會員黃金象限結(jié)合了購買行為做劃分依據(jù)會員黃金象限適合招募會員，不適合運營會員A錯答案解析：解析：參考章節(jié)：3-2-4本題考點：會員黃金象限+線下會員上翻的串聯(lián)及場景應(yīng)用答案解析：會員黃金是按品牌關(guān)系劃分為會員與非會員，再按購買行為進行劃分，象限之間的流轉(zhuǎn)既包含了會員招募也包含會員招募的高效運營方式5.根據(jù)對S指標(biāo)的解讀，品牌如果想要對擴大線上招募的會員人群量級，可運用的場景包括：[單選題]*A、CEM裂變?nèi)?正確答案)B、專屬優(yōu)惠券C、會員淘寶群D、短信營銷6.關(guān)于品牌沉睡/流失老客的描述，哪一個是正確的？[單選題]*A、品牌之前的老客在很長一段時間沒買過品牌(正確答案)B、品牌之前的潛客在很長一段時間不在與品牌發(fā)生關(guān)系C、品牌旗艦店消費者在很長時間沒有在店鋪發(fā)生行為D、流失老客是指品牌消費者在下一階段流失其他類目競品品牌答案解析：錯題解析本題得分：0分您的答案：B解析：參考章節(jié)：3-3-2本題考點：沉睡/流失老客召回及場景應(yīng)用答案解析：沉睡老客/流失老客就是品牌消費人群在下一階段不在品牌發(fā)生消費行為7.零售環(huán)境中，傳統(tǒng)視角的品牌主要關(guān)注什么指標(biāo)?[單選題]*A、交易額GMV(正確答案)B、會員忠誠度C、消費者的認知-興趣-購買-忠誠量級D、消費者資產(chǎn)量級8.某品牌核心人群為GeZ、小鎮(zhèn)青年，在活動期間加速拓展?jié)B透核心策略人群，從而帶動品類該核心人群的滲透，請問該品牌運用的是如下哪個場景提升人群滲透？[單選題]*A、跨品類/品牌交叉滲透B、多渠道聯(lián)動滲透C、延展目標(biāo)人群，驅(qū)動品牌滲透及場景應(yīng)用(正確答案)D、趨勢新品加速滲透答案解析：解析：參考章節(jié)：3-3-1本題考點：延展目標(biāo)人群，驅(qū)動品牌滲透及場景應(yīng)用答案解析：跨品類/品牌滲透是通過識別高相關(guān)品類，結(jié)合站內(nèi)聯(lián)合營銷，通過打造關(guān)聯(lián)品類提升人群滲透；多渠道聯(lián)動滲透是通過品牌各渠道消費者相互導(dǎo)流，對消費者進行全渠道觸達滲透；趨勢新品加速滲透是通過尋找市場機會點，推出新品，促進品牌細分市場滲透提升。9.某品牌計劃用大快消策略人群的維度進行人群矩陣的搭建，但是發(fā)現(xiàn)這些人群在品牌的占比加和>100%，想知道什么人群是會與其他策略人群重疊？[單選題]*A、小鎮(zhèn)青年B、Z時代C、都市銀發(fā)族精致媽媽B錯A錯C錯答案解析：解析：參考章節(jié)：How-消費者運營健康指標(biāo)的應(yīng)用（FAST）本題考點：貨品矩陣|人群矩陣答案解析：考察對策略人群定義的理解10.某品牌開啟會員積分功能，提供新品試用、差價補償、不吃包退等會員增值服務(wù)，培養(yǎng)品牌忠實粉絲，升級消費者購物體驗，有利于品牌提高下列哪項指標(biāo)？[單選題]*A、G指標(biāo)B、R指標(biāo)(正確答案)C、O指標(biāo)D、W指標(biāo)11.某品牌利用數(shù)據(jù)挖掘人群偏好，發(fā)現(xiàn)了細分市場機會點，站內(nèi)外全鏈路種草進行新品推廣。以下哪一個指標(biāo)不適用于新品的評估指標(biāo)？[單選題]*A、新品GMVB、新品目標(biāo)人群滲透率的提升量C、新品市場份額同比(正確答案)D、新品曝光量12.某品牌通過會員權(quán)益對會員的定期運營，通過旗艦店2.0設(shè)置會員專享權(quán)益頁，強化消費者與品牌的關(guān)系和粘性，該品牌是通過高頻再購的觸發(fā)提高復(fù)購力，請問這種說法是否正確？[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)13.某品牌為A行業(yè)KA商家，旗下葉子類目繁多，品牌決定618期間對B葉子類目產(chǎn)品老客推送C葉子類目產(chǎn)品，該動作屬于哪種場景？[單選題]*A、延展目標(biāo)人群，驅(qū)動品牌滲透B、跨品類/品牌交叉滲透(正確答案)C、會員加深，加速回購D、老客再購升級14.某品牌在大促前期分析類目相關(guān)性熱力圖和關(guān)聯(lián)品類偏好TGI，大促期間通過CP禮盒、CP會場等活動實現(xiàn)人群滲透提升。請問該品牌運用的是哪個運營場景？[單選題]*A、多渠道聯(lián)動滲透B、跨品類/品牌交叉滲透(正確答案)C、延展目標(biāo)人群，驅(qū)動品牌滲透D、趨勢新品加速滲透15.某品牌在某一天的自播中邀請了一位流量明星嘉賓，直播結(jié)束后品牌希望對直播數(shù)據(jù)進行分析。以下哪些數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)銀行目前無法分析的？[單選題]*A、當(dāng)天直播觀看人數(shù)B、當(dāng)天直播購買后的退貨人數(shù)(正確答案)C、當(dāng)天直播觀眾用戶畫像D、當(dāng)天直播觀眾觀看并且購買直播SKU