鎮(zhèn)社會治理網格化服務管理工作考核方案范文

-1-鎮(zhèn)社會治理網格化服務管理工作考核方案范文為加快推進基層社會治理現代化，全面、準確、客觀評價全鎮(zhèn)網格員工作實效，根據《網格員管理辦法》及平安建設考核的有關規(guī)定和我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展綜合考核辦法，結合工作實際，制定本辦法。一、考核對象及獎補待遇（一）考核對象全鎮(zhèn)社會治理網格化服務管理工作中的村專職網格員。獎補待遇專職網格員獎補待遇為基礎獎補金+績效獎補金，基礎獎補金標準為每月200元，績效考核獎補金按每季度考核得分確定，實行獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。二、考核實施及考核原則（一）組織實施考核工作由鎮(zhèn)平安建設（社會治理）領導小組統一組織，鎮(zhèn)綜治中心負責實施，各辦事處黨總支、各村協助實施。（二）考核原則考核工作堅持客觀公正、公平公開、群眾滿意、注重實績、全面科學，依托“山亭e訴通”社會治理平臺、“棗治理·一網辦”綜合信息平臺信息采集、更新、錄入以及日常工作情況進行，以信息數據完成質效為主，兼顧工作態(tài)度、德才表現、群眾滿意度等指標。1、公平、公正、公開原則。對考核內容、標準和程序實行公開，增強考核工作的透明度和開放度。2、科學、合理、有序原則?？茖W制定考核方式和考核內容，合理設置考核指標和分值，有序開展考核工作。3、嚴格、規(guī)范、實效原則。嚴格按照考核標準和要求實施考核，嚴格考核紀律，規(guī)范考核程序，簡化考核流程和材料上報，將日?？己撕湍甓瓤己讼嘟Y合，提高考核實效。三、考核方式及考核內容（一）考核方式。實行月通報、季考核、年考評。按照《社會治理網格化服務管理網格員工作手冊》、《社會治理網格化服務管理工作考核辦法（試行）》、《網格事務清單》相關規(guī)定，對專職網格員職責落實情況進行考核。實行獎補待遇。1、月通報。對村專職網格員每月入戶調查、信息采集、糾紛化解、問題上報、訴求督辦等情況進行通報，并發(fā)放?；A獎補金；2、季考核。每季度根據考核結果發(fā)放績效獎補金，考核滿分為100分，得分95分以上（不含95分）績效獎補金每月按200元發(fā)放；得分86分?95分的，每月按照100元發(fā)放；得分76分?85分的，取消當月績效獎補金；得分66分?75分的，每月處罰100元；65分及以下處罰200元，連續(xù)三個月得分65分及以下的，責令村級予以更換網格員、收回配發(fā)的配套設備。3、年考評。年底或下年初，根據月通報、季考核、滿意度評議等綜合情況，對社會治理網格進行星級評定，專職網格員進行優(yōu)秀評選、推薦，予以表彰獎勵。（二）考核內容1、教育培訓。網格員實行屬地管理，業(yè)務上接受鎮(zhèn)社會治理綜合服務中心指導，村按照工作制度對網格員履行職責情況和日常工作情況實施管理。鎮(zhèn)綜治中心一般每月召開一次網格員工作例會，每季度至少組織一次集中培訓?？刹扇〖休営柵c自學相結合的方式，對網格員進行教育培訓，重點加強黨建工作、社會治理、平安建設、政策法規(guī)、村居自治、公共服務、信息化應用、群眾工作等知識的學習培訓。例會全體網格員必須按時參加，不得隨意缺席，如確有緊急情況，必須請假（連續(xù)請假次數不得超過兩次），無故不參加培訓一次、兩次的予以扣分處罰，三次以上取消當年評先樹優(yōu)資格。2、基礎信息采集。網格員每天對網格進行全面巡查，填寫“走訪群眾工作表”和“工作日志”，準確記錄每天走訪、巡查、服務、問題搜集上報等情況，及時掌握社情民意，及時采集更新網格內人、地、物、事、組織等基礎信息定期采集、更新，按要求錄入綜治信息系統。信息采集準確率達100%；對流動人口、特殊人群基本信息掌握率達100%。通過“棗治理”APP采錄信息，工作情況全程留痕。一般性工作現場處理，登記備案；突發(fā)性工作立即上報村緊急處理，同時報送到信息平臺；需審批工作，上報村、鎮(zhèn)受理審定。3、法律政策宣傳。宣傳黨的路線、方針、政策，特別是與群眾切身利益密切相關的政策；宣傳國家法律法規(guī)；宣傳綜治平安建設、安全生產等方面信息知識。4、問題隱患上報。通過日常走訪巡查，第一時間發(fā)現并核查上報黨建、綜治、應急、環(huán)保、市場監(jiān)管、城市管理、民族宗教、自然資源、扶貧、民政、水務、重點項目等問題隱患。并在第一時間處理，處理不了的，逐級上報。及時了解掌握網格內人員(重點是流動人口、刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、留守人員、孤寡老人、特困人員、精神病患者等)、房屋(重點是房屋租賃、房屋所有權變更、房屋拆遷后去向等)的日常變動情況，刑事、治安發(fā)案情況，村民群眾普遍關注、關心的社會熱點問題，及居民家庭重大變故，并詳細記錄在冊。對網格內的重點區(qū)域、重點部位、重點場所進行安全巡查，及時排查和發(fā)現安全生產隱患和各類不安全因素。5、走訪巡查、事件登記數量率、辦結率。堅持每月1次普遍走訪；重點人員隨時走訪；根據群眾要求每周至少3次隨機約訪；針對群眾反映的重要事項專題拜訪；群眾訴求辦結后及時回訪。重要節(jié)點，對重點人群隨時掌握具體動態(tài)情況。社情民意收集、民生事項服務、政策法規(guī)宣傳、網格巡查日志等上報數量足額完成，專職網格員每天不低于兩條事件流轉，兩條民情走訪，上報的事件需要有時間、地點、人物和現場描述（包括文字記錄、音頻、視頻、照片）等要素，且描述的盡可能詳細，能反映問題的全貌、關鍵性局部、特寫，音視頻、照片應清晰、完整，確保數據真實，可靠。杜絕出現虛假、重復、無效信息。對流轉網格事項按期辦結，確保辦結率100%。6、矛盾糾紛排查化解。通過入戶走訪、網格巡訪，及時發(fā)現和掌握網格內的社會矛盾，并做好記錄。對一般性的矛盾糾紛，能調解的當場組織調解。對現場不能調解或調解不成功的，做好詳細記錄，并引導雙方當事人到村或鎮(zhèn)專業(yè)調解機構調解。7、訴求辦理監(jiān)督。對山亭e訴通社會治理平臺分流交辦的執(zhí)法訴求、民生訴求和社會發(fā)展訴求辦理過程、進度以及完成情況進行反饋、監(jiān)督。對安全生產、河長制、環(huán)保等重點任務，尤其是城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、城市管理等交由“第三方”市場化運作的工作，根據區(qū)級平臺指派，由網格員跟蹤問效、監(jiān)督落實，并對辦理結果通過現場走訪等方式進行滿意度測評。8、考勤打卡。專職網格員使用“棗治理”APP按時打卡，專職網格員保證每周工作時間不少于40小時，兼職網格員保證每周工作時間不少于30小時，每月抽查網格員實時在線、實時視頻連線率情況，保證在線率100%。9、滿意度測評。專職網格員工作滿意度測評由各村兩委成員及群眾進行評議。10、完成鎮(zhèn)黨委政府、綜治中心交辦的其他工作。四、專職網格員更換及獎補待遇停發(fā)網格員有下列情形之一的，責令村級予以更換并停發(fā)網格員獎補待遇，收回配發(fā)的配套設備：1、不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位后，仍不能勝任工作的；2、因換屆、合同期滿、考核不合格、年齡、主動辭職等原因不能繼續(xù)承擔網格員工作的；3、違反網格信息保密紀律，擅自透（泄）漏居民、商戶私人信息或工作秘密，造成惡劣影響的；4、因不作為或亂作為，引發(fā)重大責任事故、群體性上訪以及其他嚴重不良影響的；5、違法、違紀、失職、瀆職，造成較為嚴重不良影響的；6、年度考核評議群眾滿意度低于50%的。五、設備管理保管維護對鎮(zhèn)綜治中心配發(fā)的配套設備（七件套），網格員負有妥善保管的責任，在使用過程中因網格員保管不善遺失或人為因素造成損壞的，由網格員承擔維修和購買費用。移動終端設備主要用于網格日常巡查、基礎信息收集等工作，使用過程中不得發(fā)布和傳播反動、暴力、迷信、涉及個人隱私以及黃、賭、毒等法律法規(guī)禁止的內容，否則后果自負；移動終端出現質量問題要交回鎮(zhèn)綜治中心，網格員不得自行拆卸和修理，不得用于與工作無關事項，否則產生一切費用由使用人自行承擔。六、有關說明1、本辦法由鎮(zhèn)綜合治理（網格化服務）中心負責解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。2、本考核辦法由鎮(zhèn)綜合治理服務中心根據實際工作運行中的情況再做優(yōu)化調整。附件：鎮(zhèn)社會治理網格化服務管理工作考核細則附件：鎮(zhèn)社會治理網格化服務管理工作考核細則序號考核項目考核內容考核細則分值備注1教育培訓鎮(zhèn)綜治中心一般每月召開一次以上網格員工作例會，每季度至少組織一次集中培訓?？刹扇〖休営柵c自學相結合的方式，對網格員進行教育培訓，重點加強黨建工作、社會治理、平安建設、社區(qū)自治、公共服務、信息化應用、群眾工作等知識的學習培訓。例會全體網格員必須按時參加，不得隨意缺席，如確有緊急情況，必須請假，一次無故不參加培訓的扣2分，兩次無故不參加會議扣5分，三次以上扣10分。102基礎信息采集網格員每天對網格進行全面巡查，填寫“走訪群眾工作表”和“工作日志”，準確記錄每天走訪、巡查、服務、問題搜集上報等情況，及時掌握社情民意，及時采集更新網格內人、地、物、事、組織等基礎信息定期采集、更新，按要求錄入綜治信息系統。信息采集準確率達100%；對流動人口、特殊人群基本信息掌握率達100%。通過“棗治理”APP采錄信息，工作情況全程留痕。一般性工作現場處理，登記備案；突發(fā)性工作立即上報村緊急處理，同時報送到信息平臺；需審批工作，上報村、鎮(zhèn)受理審定。未進行網格走訪，不能及時掌握社情民意，以及網格內人、地、物、事、情、組織等基本社會治理要素情況，每次扣2分，扣完為止。103法律政策宣傳宣傳黨的路線、方針、政策，特別是與群眾切身利益密切相關的政策；宣傳國家法律法規(guī)；宣傳綜治平安建設、安全生產等方面信息知識。未按要求開展宣傳工作的每次扣1分，扣完為止。44問題隱患上報通過日常走訪巡查，第一時間發(fā)現并核查上報黨建、綜治、應急、環(huán)保、市場監(jiān)管、城市管理、民族宗教、自然資源、扶貧、民政、水務、重點項目等問題隱患。并在第一時間處理，處理不了的，逐級上報。及時了解掌握網格內人員(重點是流動人口、刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、留守人員、孤寡老人、特困人員、精神病患者等)、房屋(重點是房屋租賃、房屋所有權變更、房屋拆遷后去向等)的日常變動情況，刑事、治安發(fā)案情況，村民群眾普遍關注、關心的社會熱點問題，及居民家庭重大變故，并詳細記錄在冊。對網格內的重點區(qū)域、重點部位、重點場所進行安全巡查，及時排查和發(fā)現安全生產隱患和各類不安全因素。未及時報送的每次扣1分，扣完為止。105走訪巡查、事件登記數量率、辦結率堅持每月1次普遍走訪；重點人員隨時走訪；根據群眾要求每周至少3次隨機約訪；針對群眾反映的重要事項專題拜訪；群眾訴求辦結后及時回訪。重要節(jié)點，對重點人群隨時掌握具體動態(tài)情況。社情民意收集、民生事項服務、政策法規(guī)宣傳、網格巡查日志等上報數量足額完成，專職網格員每天不低于兩條事件流轉，兩條民情走訪，上報的事件需要有時間、地點、人物和現場描述（包括文字記錄、音頻、視頻、照片）等要素，且描述的盡可能詳細，能反映問題的全貌、關鍵性局部、特寫，音視頻、照片應清晰、完整，確保數據真實，可靠。杜絕出現虛假、重復、無效信息。對流轉網格事項按期辦結，確保辦結率100%。數量未達到要求的，每缺一件扣1分；出現虛假、重復、無效報送的每件扣2分；扣完為止。206矛盾糾紛排查化解通過入戶走訪、網格巡訪，及時發(fā)現和掌握網格內的社會矛盾，并做好記錄。對一般性的矛盾糾紛，能調解的當場組織調解。對現場不能調解或調解不成功的，做好詳細記錄，并引導雙方當事人到村或鎮(zhèn)專業(yè)調解機構調解。未按要求巡防、調解、記錄的每件扣2分，扣完為止。67訴求辦理監(jiān)督對山亭e訴通社會治理平臺分流交辦的執(zhí)法訴求、民生訴求和社會發(fā)展訴求辦理過程、進度以及完成情況進行反饋、監(jiān)督。對安全生產、河長制、環(huán)保等重點任務，尤其是城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、城市管理等交由“第三方”市場化運作的工作，根據區(qū)級平臺指派，由網格員跟蹤問效、監(jiān)督落實，并對辦理結果通過現場走訪等方式進行滿意度測評。未及時報送的每次扣1分；滿意度不達標的每次扣2分，扣完為止。158考勤打卡專職網格員使用“棗治理”APP按時打卡，專職網格員保