營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

（1）明確教學(xué)目標(biāo)，培育高素養(yǎng)技能人才。汽車營(yíng)銷是將汽車學(xué)問(wèn)與營(yíng)銷學(xué)問(wèn)相結(jié)合的課程，該課程培育面對(duì)管理、服務(wù)第一線，堅(jiān)固把握汽車營(yíng)銷及拓展專業(yè)相應(yīng)職業(yè)崗位所需的專業(yè)技能，具有“與人溝通、解決問(wèn)題、與人合作、信息處理”等職業(yè)力量的高素養(yǎng)技能型專業(yè)人才。

（2）優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，完善考核機(jī)制。汽車營(yíng)銷課程實(shí)行以同學(xué)為主體、老師為中心的原則。依據(jù)課程培育目標(biāo)，依托我校標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地，采納情境模擬教學(xué)法，模擬汽車營(yíng)銷4S店工作環(huán)境，結(jié)合案例教學(xué)法“仿”實(shí)際4S店工作流程和內(nèi)容，依據(jù)同學(xué)學(xué)情特點(diǎn)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)常態(tài)等因素構(gòu)建教學(xué)模塊、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、完善考核機(jī)制。

（3）整合教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)效率。將企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程中的典型任務(wù)經(jīng)過(guò)教學(xué)整合轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊。汽車營(yíng)銷理論內(nèi)容可整合為服務(wù)禮儀、銷售口才、4S店整體結(jié)構(gòu)等3個(gè)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可整合為初次接觸、展廳接待、共性化需求、新車展現(xiàn)、試乘試駕、提案成交、新車交付、售后跟蹤等8個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。服務(wù)禮儀與銷售口才是基礎(chǔ)，承載整個(gè)汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的開(kāi)展。將理論與實(shí)踐相融合，教學(xué)實(shí)訓(xùn)與工作流程接軌，把同學(xué)學(xué)習(xí)由淺到深地引向深度學(xué)習(xí)，以達(dá)到提高教學(xué)效率和提升學(xué)習(xí)效果的目標(biāo)。

2以企業(yè)工作情境為基礎(chǔ)，模擬汽車4S店工作

（1）模擬汽車4S店工作環(huán)境?！肮ぷ鲗?dǎo)向，仿崗培育”結(jié)合我校標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地，以企業(yè)真實(shí)工作情境為基礎(chǔ)模型，模擬汽車4S店?duì)I銷工作環(huán)境，設(shè)置與4S店經(jīng)典案例視頻內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。實(shí)訓(xùn)基地的主要功能區(qū)域由接待前臺(tái)、汽車展廳、客戶休息室、業(yè)務(wù)洽談室、精品配件區(qū)及教學(xué)專區(qū)等組成，懸掛汽車產(chǎn)品圖片，渲染營(yíng)銷氣氛。讓同學(xué)能真正融入到實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)潛移默化的方式不斷提升同學(xué)參加度。

（2）分析企業(yè)案例。老師依據(jù)教學(xué)內(nèi)容及要把握的技能點(diǎn)，細(xì)心選擇企業(yè)經(jīng)典案例，案例不能太長(zhǎng)，5min~10min為宜。老師上課先播放完整的視頻讓同學(xué)觀看，邊播放邊分析視頻細(xì)節(jié)，講解學(xué)問(wèn)點(diǎn)。在案例分析教學(xué)中，注意的是同學(xué)主動(dòng)學(xué)習(xí)、樂(lè)觀參加的過(guò)程。通過(guò)分析案例，關(guān)心同學(xué)理解汽車營(yíng)銷原理，結(jié)合理論學(xué)習(xí)，仔細(xì)總牢固踐閱歷，把感性熟悉上升到理性熟悉。

（3）“仿”實(shí)際工作流程和內(nèi)容。以企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，對(duì)營(yíng)銷崗位的設(shè)置、崗位力量、崗位需求進(jìn)行分析。構(gòu)建全面的汽車銷售4S店的實(shí)際工作流程和內(nèi)容，并對(duì)銷售流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分討論，由此實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、企業(yè)工作流程和任務(wù)、教學(xué)方法的有效融合。讓同學(xué)有方案、有步驟、有目標(biāo)地在進(jìn)行汽車營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)，使同學(xué)在一個(gè)真實(shí)的情境中對(duì)將來(lái)的職業(yè)環(huán)境與工作內(nèi)容有一個(gè)比較全面的理解。

3進(jìn)行角色扮演，加深崗位了解

隨著廣西汽車產(chǎn)量的增長(zhǎng)，提升汽車營(yíng)銷市場(chǎng)服務(wù)水平和技術(shù)水平將成為各大汽車4S店決勝市場(chǎng)的必定選擇，而汽車營(yíng)銷服務(wù)人才需求越來(lái)越大，質(zhì)量也越來(lái)越高。筆者分析2021級(jí)~2021級(jí)同學(xué)的就業(yè)工作狀況發(fā)覺(jué)，從事汽車營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的人較少。歸其緣由，同學(xué)在就業(yè)時(shí)，其職業(yè)力量達(dá)不到企業(yè)的要求，企業(yè)普遍反應(yīng)新員工的工作力量有限，職業(yè)力量把握得太少，與人溝通溝通的力量弱等。為此在進(jìn)行汽車營(yíng)銷課程教學(xué)時(shí)，如何加快、加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)力量的培育，增加其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和崗位適應(yīng)力量，促進(jìn)其成長(zhǎng)、成才始終是任課老師探究討論的問(wèn)題。

（1）轉(zhuǎn)變預(yù)習(xí)模式，激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)愛(ài)好。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方式方法，開(kāi)展“線上+線下”混合式教學(xué)模式，激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)愛(ài)好，培育自主學(xué)習(xí)力量，提高信息處理力量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)與課堂模擬體驗(yàn)的有機(jī)融合。課前老師在超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)建立課程，備課期間把實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、教案、教學(xué)設(shè)計(jì)、4S店典型案例視頻、爭(zhēng)論題、課后作業(yè)等上傳到平臺(tái)，把課程邀請(qǐng)碼發(fā)給同學(xué)，同學(xué)收到邀請(qǐng)碼后，登錄課程平臺(tái)，查看實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，明確章節(jié)重點(diǎn)難點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)等，并要求同學(xué)帶著爭(zhēng)論題觀看視頻，熟識(shí)真實(shí)工作流程。師生可以在課程平臺(tái)上相互互動(dòng)、答疑。同學(xué)完成課前預(yù)習(xí)后，老師可以登錄平臺(tái)檢驗(yàn)自學(xué)效果，了解同學(xué)對(duì)課程內(nèi)容的把握狀況，為課中線下教學(xué)的分組做好預(yù)備。

（2）角色扮演，適崗實(shí)訓(xùn)。以筆者策劃的“展廳接待”實(shí)訓(xùn)模塊為例，上課時(shí)，首先播放企業(yè)典型案例視頻，讓同學(xué)再次明確本節(jié)課課程內(nèi)容，加深對(duì)崗位的了解，明白學(xué)完這個(gè)模塊可以達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。其次步，同學(xué)進(jìn)行角色扮演以豐富學(xué)習(xí)情感。老師利用超星平臺(tái)的分組功能，將同學(xué)分成若干組，每組5人，一人扮演保安，負(fù)責(zé)店前客戶指引，指導(dǎo)前來(lái)看車的客戶停車；一人扮演前臺(tái)接待；兩人扮演客戶來(lái)店看車，分組不同，客戶不同，來(lái)店目的也各不相同；一人扮演銷售顧問(wèn)，負(fù)責(zé)展廳接待服務(wù)，依據(jù)客戶關(guān)系、購(gòu)車需求、來(lái)店目的等進(jìn)行專業(yè)的購(gòu)車指導(dǎo)。在角色扮演中融入銷售口才、營(yíng)銷禮儀、前臺(tái)接待、展廳接待等內(nèi)容，能讓同學(xué)在特定的教學(xué)情境下、體驗(yàn)角色的過(guò)程中把握相關(guān)技能要點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)與人溝通力量、與人合作力量及解決問(wèn)題力量。

（3）實(shí)踐“自評(píng)+互評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制。課中開(kāi)展即時(shí)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，同學(xué)完成一組訓(xùn)練老師點(diǎn)評(píng)一組，老師對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程全程錄像，捕獲同學(xué)簡(jiǎn)單忽視的細(xì)節(jié)，并上傳至學(xué)習(xí)通平臺(tái)，同學(xué)可以通過(guò)學(xué)習(xí)通的回放，觀看自己的角色扮演過(guò)程，從臨場(chǎng)發(fā)揮、應(yīng)變力量、專業(yè)素養(yǎng)、流程的規(guī)范性、演示的流暢性等方面對(duì)自己進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。課后各小組在學(xué)習(xí)通平臺(tái)綻開(kāi)簡(jiǎn)潔的互評(píng)爭(zhēng)論，互評(píng)有利于培育同學(xué)的溝通力量、自我歸納、自我評(píng)價(jià)的習(xí)慣，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量?？偨Y(jié)閱歷，最終形成實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得。

4結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

（一）老師的專長(zhǎng)

老師是工作室存在的核心，正是由于有了老師這個(gè)核心，其他各項(xiàng)工作才能有效合理地開(kāi)展，老師才能發(fā)揮樂(lè)觀的主導(dǎo)作用。如某老師的討論方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其工作室的主要方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)銷售，而A同學(xué)想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售，那么該同學(xué)可以依據(jù)自己的愛(ài)好選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目，并要求老師賜予指導(dǎo)，也可以跟隨老師進(jìn)行項(xiàng)目討論?？梢?jiàn)，一個(gè)工作室的建立要有一批高素養(yǎng)的老師，他們必需專業(yè)力量強(qiáng)，職業(yè)道德高，能在工作室中營(yíng)造一種樂(lè)觀向上的工作氛圍。

（二）同學(xué)愛(ài)好

同學(xué)是工作室的主體，缺乏同學(xué)的工作室并不是一個(gè)完整的工作室，也不能發(fā)揮工作室在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的作用，因此同學(xué)的愛(ài)好也是一個(gè)不能忽視的因素。工作室中同學(xué)是以共同愛(ài)好為基礎(chǔ)聚集在一起。因此在工作室的日常工作中，必需注意培育同學(xué)的愛(ài)好，保證同學(xué)全身心地投入到學(xué)習(xí)和工作中。

（三）以成果為標(biāo)志

成果是一個(gè)工作室的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，假如沒(méi)有成果，再優(yōu)秀的工作室也沒(méi)有市場(chǎng)。當(dāng)然，這里所說(shuō)的成果是指同學(xué)通過(guò)工作室學(xué)習(xí)獲得的各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)、各項(xiàng)成果、各項(xiàng)專利等。在這個(gè)過(guò)程中，同學(xué)還可以獲得意想不到的精神成果，這就是所謂的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新力量。另外，由于工作室具有較強(qiáng)的創(chuàng)新實(shí)踐氛圍，因此老師就必需具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)，由于工作室成員具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)是工作室進(jìn)展的關(guān)鍵。另一方面，同學(xué)是工作室的主體，在選擇同學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意年紀(jì)的協(xié)作，注意以“以大帶小”，“以強(qiáng)帶弱”。

二、基于工作室的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）教材的選用

我國(guó)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)所用的教材并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，常用的教材分為兩大類，一類是以傳統(tǒng)營(yíng)銷理論為線索的教材，分析當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、分析消費(fèi)者的行為、分析當(dāng)前的市場(chǎng)定位、制定營(yíng)銷方案等。另一類是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐為主的教材，以相關(guān)的營(yíng)銷手段和方法為基礎(chǔ)來(lái)敘述內(nèi)容。隨著工作室教學(xué)機(jī)制的引入，教材的選用應(yīng)以老師的力量和同學(xué)的愛(ài)好為基礎(chǔ)，選擇適合同學(xué)和老師的教材，這樣才能取得最佳的教學(xué)效果。

（二）教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)以同學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力量的提高為基本指導(dǎo)思想，滿意同學(xué)的職業(yè)進(jìn)展需求，提高同學(xué)的專業(yè)力量和自主學(xué)習(xí)力量?；诠ぷ魇医虒W(xué)機(jī)制的特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的均等。由于成果是工作室的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)應(yīng)當(dāng)占有相同的比重。成果是教學(xué)內(nèi)容的最終體現(xiàn)，教學(xué)內(nèi)容是成果的前提。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容一般為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的營(yíng)銷工具、進(jìn)入市場(chǎng)后分析消費(fèi)者的行為、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估。最主要的是注意理論和實(shí)踐的結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)問(wèn)的理解和記憶。為此，針對(duì)性的設(shè)計(jì)了六個(gè)教學(xué)項(xiàng)目以及九個(gè)工作任務(wù)，如表1、2所示。

（三）實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)

高職校院的目標(biāo)之一是培育應(yīng)用型人才，因此實(shí)訓(xùn)課在整個(gè)課程中占比相對(duì)較重。實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮同學(xué)的特點(diǎn)，符合同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，并在此基礎(chǔ)上突出有用性，增加同學(xué)的就業(yè)力量。基于工作室的教學(xué)機(jī)制，同學(xué)的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)采納任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式。這種模式強(qiáng)調(diào)在理論學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建詳細(xì)的任務(wù)，將詳細(xì)的任務(wù)納入每一個(gè)教學(xué)過(guò)程。要求同學(xué)根據(jù)自己的理解去完成任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，全方位把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)問(wèn)。其基本實(shí)施步驟是將同學(xué)分成若干自我管理小組，每個(gè)小組任選一種產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在確定營(yíng)銷產(chǎn)品后進(jìn)行營(yíng)銷大任務(wù)的設(shè)計(jì)，并將大任務(wù)劃分為若干的小任務(wù)，實(shí)現(xiàn)大任務(wù)的分解，每個(gè)小任務(wù)都要與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)問(wèn)想匹配。完成大任務(wù)后要制定實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，并進(jìn)行效果評(píng)估和效果展現(xiàn)。

（四）教學(xué)方法設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)方式已經(jīng)被廣泛認(rèn)可，因此，基于工作室的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)將傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論敘述方式、案例分析模式、實(shí)訓(xùn)中的任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式和現(xiàn)場(chǎng)參觀相結(jié)合。在進(jìn)行營(yíng)銷理論敘述時(shí)，要引入案例為先導(dǎo)，通過(guò)案例加深對(duì)營(yíng)銷理論學(xué)問(wèn)的理解。在進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)訓(xùn)之前和實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，要組織同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，以求更好地完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。通過(guò)多種教學(xué)方法的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的“實(shí)戰(zhàn)式”教學(xué)。極大地提高了同學(xué)的學(xué)習(xí)樂(lè)觀性和學(xué)習(xí)熱忱，有助于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)。

（五）效果的評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門集理論