公司銷售人員年終工作總結(jié)

公司銷售人員年終工作總結(jié)

公司銷售人員年終工作總結(jié)1

從20歲開始從事銷售工作。三年來，在工廠管理領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)

導(dǎo)和匡助下，在泛博員工的全力協(xié)助下，他立足本職工作，忠于

職守，努力工作，勤奮工作?，F(xiàn)將我近三年在銷售工作中的經(jīng)歷

和感受總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)

作為一位銷售人員，我的工作職責(zé)是：

1、盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時(shí)收回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序；

4、積極廣泛地采集市場信息，及時(shí)組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

5、嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)

準(zhǔn)。自從從事商務(wù)工作以來，他們向來以工作職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，

從每一點(diǎn)工作做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。近

年來，在業(yè)務(wù)工作中，他們可以首先從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技

術(shù)知識(shí)的同時(shí)，子細(xì)分析市場信息，制定營銷計(jì)劃。其次，他們

時(shí)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況。在日常事

務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極

著手按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明，作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績

非常重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年，由于陜北電檢

查驗(yàn)收系統(tǒng)迫使項(xiàng)目住手，農(nóng)村電力系統(tǒng)缺乏資金，加之缺乏業(yè)

務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能低，市場變化快，業(yè)績不好。

公司銷售人員年終工作總結(jié)2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，作為—的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上

完成為了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完

成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合

作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行一次年終總結(jié)。

在山東這個(gè)市場上我完成為了從紙上談兵到實(shí)際實(shí)踐的轉(zhuǎn)變,

順利的完成為了工作角色的轉(zhuǎn)變，熟練掌握了壁掛爐產(chǎn)品知識(shí)與

維修技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，并對山東區(qū)域

的整

體市場有了深層的了解與認(rèn)知。對我來說是不平庸的一年，也是

職業(yè)生涯中難忘的一年，對未來的自我成長及發(fā)展具有非常重要

的意義。

山東地區(qū)的壁掛爐市場和其他區(qū)域的相比，有其共性也有其

本身迥異的一面。山東市場公司經(jīng)營時(shí)間長，客戶關(guān)系相對穩(wěn)定，

客戶群體數(shù)量較多；個(gè)別區(qū)域燃?xì)庀拗坪统鞘屑w供暖改造升

級，客戶單體銷售數(shù)量并不突出。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。20_年，任重道遠(yuǎn)。

如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系，增加客戶合作的穩(wěn)定性，如何提升單

體客戶銷量，如何開辟空白區(qū)域市場，一系列的重要課題都值得

我深思。既要有積極樂觀的心態(tài)，又要有危機(jī)感，緊迫感。目前

山東無正規(guī)店面經(jīng)營的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟(jì)南、

日照6個(gè)地區(qū)，客戶合作的穩(wěn)定性，長久性，都是值得我考量的

問題。

在今后的工作之中尋求合理的辦法，有效的市場策略，穩(wěn)步

提升上述地區(qū)的銷量，提供及時(shí)有效的售后服務(wù)，確保終端用戶

良好的使用效果，擺脫負(fù)面信息的傳播與擴(kuò)散等問題上面加大精

力投入，特殊是青島，膠州兩個(gè)地區(qū)，在拜訪老客戶的同時(shí)，爭

取更多的拜訪其他品牌的代理商，做好兩手準(zhǔn)備，為尋求正確的

時(shí)機(jī)應(yīng)對市場突變打好基礎(chǔ)。即，，，，等7個(gè)地區(qū)，

壁掛爐并非是客戶經(jīng)營之中的主營業(yè)務(wù)，目前荷澤已經(jīng)徹底拋卻

壁掛爐業(yè)務(wù)。

今后的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通，合理說服客戶對壁掛爐業(yè)務(wù)的

精力投入，增加壁掛爐在所經(jīng)營業(yè)務(wù)中的份額，以便能更好的提

升銷量。

剩余9個(gè)區(qū)域的客戶，壁掛爐雖然是主營業(yè)務(wù)之一，單品牌

經(jīng)營的惟獨(dú)無棣，煙臺(tái)、2個(gè)客戶，其余都是多品牌經(jīng)營。增加

客戶感情，在不違背營銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶

之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們

傾斜。

新的一年，新的期待，新的挑戰(zhàn)。爭取在新的一年里通過一

些改變來彌補(bǔ)過去工作中的不足。作為銷售人員，所有的工作都

是為銷售打基礎(chǔ)，為提升銷量而服務(wù)。

1、禪心贈(zèng)語一一再難也要堅(jiān)持，再好也要淡泊，再差也要

自信，再多也要節(jié)省，再冷也要熱情，再煩也要鎮(zhèn)靜禪。在新的

一年里進(jìn)一步端正工作態(tài)度，提高抗挫折能力。

2、改變過去“串門”式走訪客戶的陋習(xí)，不是簡單的“為

拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時(shí)都要深思熟慮，都要

帶有很強(qiáng)的目的性，針對性，挖掘客戶潛力。

3、利用好年前這段時(shí)間，研究客戶，討論客戶，探討市場,

加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

4、“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，希翼在以后能

把想到的竭力付諸行動(dòng)，在工作中能突破自我，希翼在今后能有

所創(chuàng)新的把老客戶維護(hù)好，同時(shí)開辟新客戶。

5、“細(xì)節(jié)決定成敗”。在平時(shí)工作中，樂觀接受批評指正，

注重細(xì)節(jié)，希翼把工作做的更好。

在新的一年里，所有的工作都要環(huán)繞市場，環(huán)繞客戶，緊盯

銷售任務(wù)。任務(wù)只是底線，力爭超越，在銷量上有較大提升，在

新客戶開辟方面有所突破。

借此機(jī)會(huì)，感謝同事們在過去一年賦予我工作的大力支持！

感謝同事們在工作中的相互配合！感謝公司提供給我們的工作平

臺(tái)！在新的一年奮發(fā)圖強(qiáng)，拼搏進(jìn)取，希翼在新的一年里能創(chuàng)造

佳績，希翼因我的存在能讓市場發(fā)生本質(zhì)的，向上的改變！

公司銷售人員年終工作總結(jié)3

回顧—年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下

取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒

性的品牌地位”。作為資生堂的一位員工我感到非常的自豪。在

全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的

努力工作下，—年我們店專柜也較—年的銷售業(yè)績了較大突破。

現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一、銷售方面的情況

截止到—年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于—年同期相

比，上升（下降）x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)虬

二、會(huì)員拓展

（一）新會(huì)員拓展

截止到—年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員X人。與—年相

比，遞增了_%。

（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員

交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返

店率達(dá)到虬在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧

客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品

的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜

（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場,

自己稍加分析即可。大概對照下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格

注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)

格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注

意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理

細(xì)則添加）。

五、一年工作的展望和20_年工作如何開展

一年即將過去，在未來的20_年工作中，本柜臺(tái)力爭在保

證20_年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員

方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場持續(xù)發(fā)展。

在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加

入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加

嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)

質(zhì)產(chǎn)品。在20一年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶

工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情

帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)

略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

公司銷售人員年終工作總結(jié)4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這20_

年的工作歷程，作為—企業(yè)的每一位員工，我們深深感到—企業(yè)

之蓬勃發(fā)展的熱氣，—人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一位普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地

產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較目生。在公

司領(lǐng)導(dǎo)的匡助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作

為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的

門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形

象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了

解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨

練，我已成為一位合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工

作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20—年與—公司進(jìn)行合資，

共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合—公司的員工，以

銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春

節(jié)前策劃完成為了廣告宣傳，為—月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以一個(gè)月完成合同額一萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企

業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有

提高。

下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的

飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋

執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊創(chuàng)造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任

銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系

統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)

過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成

了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志

做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益

彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，

該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷

售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房

也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一位員

工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在

日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

公司銷售人員年終工作總結(jié)5

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走

過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部

門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。

雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)

款不及時(shí)?！晡視?huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司

解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售

排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并

輔助他們抓住定單。

②時(shí)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題

及應(yīng)對方案，以求共同提高。

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成。

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中浮現(xiàn)的問題進(jìn)

行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。

4、與集團(tuán)總部清理往年對付款狀況，由于往年帳目不是我

經(jīng)手的，加之有些單據(jù)遺失及價(jià)格或者等等問題，給此刻的工作

帶來許多麻煩。

5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，

并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，

用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在不少問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，一年自己計(jì)

劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的

工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯

總。

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，

質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。

（三）銷售報(bào)表的精確度，子細(xì)審核。

（四）借物還貨的及時(shí)處理。

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開辟新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，想對銷售過程中浮現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最

低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫

存不多的狀況下，推薦倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)

系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對于這種現(xiàn)象，

采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商

解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對

我們的信譽(yù)度降低。

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。不少不合格的產(chǎn)品，

由于時(shí)間遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格

產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。

時(shí)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。

有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期

間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)

太關(guān)心他人，不會(huì)思量給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇?/p>

者者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎

路。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產(chǎn)品開辟速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并用心幫忙

他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開辟新

品，不斷開辟新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率

更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

公司銷售人員年終工作總結(jié)6

結(jié)束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像

一個(gè)人的新起點(diǎn)，充滿活力，產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對新的一

年的工作充滿信心和希翼。在開始一個(gè)新的起點(diǎn)之前，要做好完

美。盡量彌補(bǔ)過去一年工作留下的不足，所以此時(shí)有必要做好工

作總結(jié)。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)，為新的一年的目

標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：

一、今年市場工作總結(jié)

1、今年的市場概況

市場份額，與去年相比的增加（或者減少），以及產(chǎn)品看到率,

無論是增加還是減少。經(jīng)銷商絡(luò)怎么樣，A類、B類、C類有多

少，銷售隊(duì)伍怎么樣等等。只上報(bào)需要特殊說明的大賬和數(shù)據(jù)，

不需要上報(bào)明細(xì)賬，否則會(huì)變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀描述任務(wù)完成情況和成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如公司今

年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么，實(shí)際完成為了多少銷售任務(wù)，超

額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均達(dá)到多少消費(fèi)者，與去

年相比增長率有多少，經(jīng)濟(jì)支出有多少，利潤有多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對以上事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡要分析原因，是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)

品、公司政策或者其他原因造成的。

4、我是怎么解決的

(1)良好的體驗(yàn)

如果成功的經(jīng)驗(yàn)對公司的其他市場有指導(dǎo)意義，就要把典型

的成功案例或者經(jīng)驗(yàn)簡潔生動(dòng)地表達(dá)出來，讓公司宣傳鼓勵(lì)士氣

或者在其他市場推廣。

(2)存在的問題及解決辦法

從問題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才干更好的處理。

如果區(qū)域市場運(yùn)營存在明顯不足或者嚴(yán)重問題，需要深入分

析不足和問題，如絡(luò)建設(shè)、銷售隊(duì)伍、新產(chǎn)品開辟、消費(fèi)者溝

通和啟動(dòng)等。要找出問題的根本原因，分析問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié),

比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。

二、明年的工作計(jì)劃

1、細(xì)化明年的目標(biāo)

如果公司有下一年的工作計(jì)劃，根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部

門或者本人下一年的工作計(jì)劃。

總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每一個(gè)階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)

落實(shí)到人（經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員），合理分配各種資源。用

表格和數(shù)據(jù)說明，力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資源，

實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一，落實(shí)確定的目標(biāo)，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說明，

不要混淆。否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，

把理想錯(cuò)當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。

2、一定要有突破和亮點(diǎn)

突破普通可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析

的很清晰了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解

決一個(gè)問題。雖然可能有成千上萬的市場問題，但只要解決了一

個(gè)主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)

的思維和準(zhǔn)確有效的措施，努力在突破中創(chuàng)造新的銷售增長點(diǎn)和

點(diǎn)°

公司銷售人員年終工作總結(jié)7

20_年對于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接

觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開辟了眼界，

但同時(shí)我也知道，自己還有不少的不足之處，需要在以后的工作

中不斷的歷練與成長，總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不

論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷

進(jìn)步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類

配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使

用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌

結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)千方百計(jì)將—品牌進(jìn)入

產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立

的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主

導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是

什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更

好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作火伴是日本的

還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互

之間宣傳;此外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，

針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專

業(yè)創(chuàng)造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最

后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效

益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的

首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)?/p>

以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記erm（客戶關(guān)系管理）

的推動(dòng)，有效地管理好每一個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長

期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取

市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以

及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)

品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題;浮現(xiàn)一點(diǎn)

危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨

時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20—年順利解決價(jià)格問題，銷售份額

將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然惟獨(dú)

兩個(gè)客戶，但是20_年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外

協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20—年跟我司

貿(mào)易的客戶不如以往那末多，但是市場前景較好，特別是大客戶

的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)

展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20_年發(fā)展穩(wěn)定，希翼

通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和

更大的市場份額;英國市場目前惟獨(dú)一個(gè)客戶，但是由于助力器

和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅普通而且助力器的退貨

給我造成較大損失;此外經(jīng)過20_年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該

市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使

開辟新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐

地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成為了首要任務(wù)，比如說意

大利的Ipr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)

當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，

然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核

對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付

款方式的.商定、定單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外

箱唆頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生

產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、

物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者

銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新定單的談判）；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；

目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3

家，20_年有銷售往來的惟獨(dú)兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦?/p>

款方式無法達(dá)成一致而取銷大約30萬美元的定單;但是埃及另

一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯

客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在

市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理_x公

司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，

然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；

銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步

估計(jì)20_年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場：20_年有貿(mào)易往來的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、

以色列）共計(jì)11個(gè)客戶;20—年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外

協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著

伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品

進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系

列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)

該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果

數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就即將拋卻,過多精力的分散,

其結(jié)果必然是得不償失。

公司銷售人員年終工作總結(jié)8

回首這一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；

見識(shí)了不少從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都

是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，

還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類

配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使

用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌

結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)千方百計(jì)將—品牌進(jìn)入

產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立

的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主

導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是

什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更

好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作火伴是日本的

還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互

之間宣傳;此外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，

針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專

業(yè)創(chuàng)造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最

后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效

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隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的

首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)?/p>

以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）

的推動(dòng)，有效地管理好每一個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長

期

合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場

而非等客戶來找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以

及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)

品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題;浮現(xiàn)一點(diǎn)

危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨

時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20_年順利解決價(jià)格問題，銷售份額

將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然惟獨(dú)

兩個(gè)客戶，但是20_年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外

協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20—年跟我司

貿(mào)易的客戶不如以往那末多，但是市場前景較好，特別是大客戶

的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)

展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20_年發(fā)展穩(wěn)定，希翼

通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和

更大的市場份額;英國市場目前惟獨(dú)一個(gè)客戶，但是由于助力器

和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅普通而且助力器的退貨

給我造成較大損失;此外經(jīng)過20_年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該

市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使

開辟新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐

地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成為了首要任務(wù)，比如說意

大

利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全

力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推

動(dòng)價(jià)格的提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核

對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付

款方式的商定、定單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外

箱唆頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生

產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、

物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者

銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新定單的談判）；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；

目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3

家，20_年有銷售往來的惟獨(dú)兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦?/p>

款方式無法達(dá)成一致而取銷大約30萬美元的定單;但是埃及另

一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯

客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在

市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理_X公

司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，

然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；

銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步

估計(jì)20_年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場：20—年有貿(mào)易往來的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、

以色列）共計(jì)11個(gè)客戶;20—年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外

協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著

伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品

進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系

列產(chǎn)品在中東迪拜以

及周邊國家的市場份額；

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)

該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果

數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就即將拋卻，過多精力的分散，

其結(jié)果必然是得不償失。

公司銷售人員年終工作總結(jié)9

今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾，這一年即將就要結(jié)束了，新

一年的工作也即將展開。自己是已經(jīng)完成為了今年的銷售任務(wù)的,

超出銷售額的數(shù)量還是不少的，所以這一年自己的工作成績是很

不錯(cuò)的。但再怎么不錯(cuò)也已是過去的事情了，我想我應(yīng)該要把

自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任

務(wù)而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，具體如下：

一、工作完成情況

今年公司分配給我的銷售額是X元，在年底之前自己是達(dá)到

了X元的銷售額的，在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標(biāo)超出了X%,對

自己今年的成績我是比較的滿意的，為了達(dá)到這個(gè)銷售額我是付

出了不少的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對

自己有一些信心了，在之后是一定會(huì)努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上

一層的。去年我的銷售額是遠(yuǎn)沒有這么高的，由此就可以看出我

今年是進(jìn)步了不少的，我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的，所以

我也不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽兌械津湴?，明年我?huì)繼續(xù)的努

力的。

二、工作中的收獲

今年自己也有過因?yàn)楹玫某煽兌杏X到驕傲的時(shí)候，但我的

領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績，但是他們還在繼續(xù)為

了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個(gè)行業(yè)的競爭是非常的激烈

的，你不努力的話你的客戶就會(huì)成為別人的客戶。在銷售的過程

中不僅是要去尋覓新的客戶，同時(shí)也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)

系，這樣才會(huì)讓自己的銷售額不斷地增加。當(dāng)初我剛剛從事銷售

這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我覺得只要完成為了自己的任務(wù)就可以了，

但越這樣想就越完不成任務(wù)，因?yàn)樽约簺]有上進(jìn)心，現(xiàn)在自己

也明白了目光應(yīng)該要放長遠(yuǎn)一些的。

三、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，多

看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運(yùn)用到自己的工作之中去，

同時(shí)學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣

不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品，也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)

系，讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有不少的學(xué)問的，自

己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努

力才行。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以

有更好的成績的。

公司銷售人員年終工作總結(jié)10

十二月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，一月的到來告訴我們，20_年已

經(jīng)過去了，在上個(gè)月底我們公司也開了一年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)

導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公

司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這

會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個(gè)總結(jié)，希翼

通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從

而更好的開展下一年的工作。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分

析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料

進(jìn)行分析，其次自己時(shí)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市

場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要時(shí)常開辟新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把

最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的

客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。

力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的

特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的

客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行

業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較

高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群

體里