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職員手冊

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職員手冊目錄董事長寄語 3第一章企業(yè)介紹 4尊尚酒店介紹 4尊尚酒店示意圖 4尊尚酒店企業(yè)理念 5第二章用工管理 5第一條、招聘 5第二條、入職步驟 7第三條、試用期 7第四條、轉(zhuǎn)正錄用 7第五條、勞動協(xié)議 8第六條、工作時間 9第七條、薪酬制度 9第八條、假期工資核實 10第九條、曠工 11第十條、代扣工資 11第十一條、調(diào)職及晉升 11第十二條、用人部門權(quán)利和義務(wù) 12第十三條、考勤管理 12第十四假期管理 13第十五條、辭職及解聘 14（一）離職程序： 14（二）離職手續(xù)辦理 15第十六條、裁員 18第三章 人事管理條例 18第十七條、人事管理條例 18第十八條、儀容儀表 18第十九條、行為準則 19第二十條、處理投訴 20第二十一條、保密條例 21第四章、職員福利 22第五章、行政獎勵 24第二十二條、獎勵條例 24第六章、行政警告 25第二十三條、行政警告條列 25第二十四條、A類過失（1） 25第二十五條、A類過失（2） 26第二十六條、A類過失（3） 28第二十七條、B類過失（1） 28第二十八條、B類過失（2） 30第二十九條、C類過失（1） 31第三十條、C類過失（2） 32第三十一條、C類過失（3） 32第三十二條、C類過失（4） 34第三十三條、撤銷處分 35第七章、培訓(xùn) 36第三十四條、新職員入職培訓(xùn) 36第三十五條、在職培訓(xùn) 36第十一章、修訂 36董事長寄語尊敬各位同事：歡迎您加入廣西尊尚酒店團體，攜手共創(chuàng)尊尚酒店美好未來！廣西尊尚酒店過去每一點成就，全部有賴于尊尚酒店職員努力。廣西尊尚酒店明天每一點進步，從今天開始，全部和你努力親密相關(guān)。這本小冊子，將向你陳說廣西尊尚酒店發(fā)展，介紹尊尚酒店內(nèi)部最基礎(chǔ)規(guī)章制度，講解你在廣西尊尚酒店所擁有基礎(chǔ)權(quán)利、應(yīng)推行責(zé)任和義務(wù)，幫助你愈加快地融入團體，愉快地開展工作。假如你在閱讀或?qū)嵤┲杏腥魏我蓡柡吞嶙h，請和你上司或人力資源部門同事聯(lián)絡(luò)。我們?nèi)亢茉敢饨獯鹉忝曰螅⒑湍闾拐\地進行討論和交流。我期望，您以主動熱情工作態(tài)度，周到完美專業(yè)服務(wù)，規(guī)范得體言談舉止，為我們每一位用戶、每一位同事“提供一流服務(wù)，發(fā)明完美品質(zhì)”。祝您工作順利，生活愉快！董事長：廣西尊尚酒店二OO八年一月一日 第一章企業(yè)介紹廣西尊尚酒店介紹廣西尊尚酒店，在廣西省北流市瓦窯頭小區(qū)沿江一線，尊尚酒店座落于廣西省北流市瓦窯頭沿江路上，是北流市內(nèi)唯一一家江景專題酒店，能夠在酒店江景房中，全方位欣賞圭江，在房間內(nèi)就可感受時間流轉(zhuǎn)。尊尚酒店是一家集現(xiàn)代、時尚于一身年輕人聚集地，酒店裝修引入時尚元素、采取創(chuàng)新酒店設(shè)計理念，酒店以個性、時尚、精巧裝飾風(fēng)格，使之性格分明，舒適宜人?？头块_通互聯(lián)網(wǎng)端口、無償寬帶上網(wǎng)、中國長途直撥電話、高清液晶數(shù)字電視、客房獨立冷暖空調(diào)，周圍有酒吧，KTV、護膚美容、餐飲娛樂等配套設(shè)施。尊尚酒店期盼您下榻，并在此度過美好時光。企業(yè)地址：廣西壯族自治區(qū)北流市瓦窯頭小區(qū)沿江一線郵政編碼：537400電話：/9999傳真：E—mail:尊尚酒店示意圖廣西尊尚酒店企業(yè)理念“主動、奉獻、友好、創(chuàng)新”關(guān)鍵價值觀；“提供一流服務(wù)，發(fā)明完美品質(zhì)”服務(wù)宗旨；“重視細節(jié)，贏在實施”經(jīng)營管理理念；“把適宜人放在適宜崗位上”用人機制；“不為失敗找借口，要為成功找方法”企業(yè)座右銘。第二章用工管理第一條、招聘(一)招聘依據(jù)依據(jù)《人力需求申請表》進行，無《人力需求申請表》人力資源部不得進行招聘作業(yè)。各部門出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)先考慮內(nèi)部工作任務(wù)調(diào)整或內(nèi)部職員調(diào)職、晉升。確需招聘人員，須填寫《人力需求申請表》，明確要求所需職位資格條件，人力資源部將嚴格依據(jù)所提資格條件招聘。人員招聘（增補）審批次序及權(quán)限：部門經(jīng)理提出招聘申請→人力資源部審核是否符合編制要求→店長審批→總經(jīng)理同意。(二)招聘方法內(nèi)部招聘和外部招聘兩種。(三)招聘渠道登報、參與人才市場現(xiàn)場招聘會、招聘廣告、大中院校、職介所、行內(nèi)人士及職員推薦、網(wǎng)上招聘、獵頭企業(yè)等。(四)外部招聘步驟選擇招聘渠道→搜集應(yīng)聘者資料→初審→填寫《職位申請表》→面試、筆試→用人部門復(fù)試→初定錄用人員→填寫《入職職員培訓(xùn)統(tǒng)計表》→7天無薪培訓(xùn)→培訓(xùn)考評合格→總經(jīng)理指示→錄用通知→體檢→辦理入職手續(xù)(五)面試權(quán)限人員類別人資部經(jīng)理部門經(jīng)理店長總經(jīng)理基層職員初試審核復(fù)試復(fù)試專業(yè)人員初試審核復(fù)試復(fù)試復(fù)試初試復(fù)試復(fù)試復(fù)試初試初試復(fù)試(六)資料及工作經(jīng)歷背景判定人力資源部應(yīng)對應(yīng)聘者資料和工作經(jīng)歷之真?zhèn)芜M行判別，同時盡可能做出合適背景調(diào)查。對偽造、假冒證件和工作經(jīng)歷提供不符者，一概不予錄用，如錄用后才被發(fā)覺者，一律開除。進行判定資料應(yīng)包含：身份證（原件）;個人簡歷;畢業(yè)證（正本）、學(xué)位證正本（無學(xué)位者可免）;特殊崗位資格證書（正本）。如電工證、駕駛證、會計證、退伍證、健康證、計生證、報關(guān)證、廚師證等;工作經(jīng)歷背景;(七)招聘限制企業(yè)在招聘作業(yè)中，發(fā)覺有下列情形之一者，不得錄用。被通緝嫌疑犯；年紀未滿18歲者；體檢不合格者；(八)招聘時間人力資源部每個月招聘面試時間為10日至15日、20日至30日，除特殊情況外，其它時間通常不安排面試，以降低招聘工作隨意性和被動性。(九)試用期工資條例試用期工資是新入職職員在試用期間實施特定薪酬，由人力資源部招聘時和求職職員協(xié)商確定，不能低于南寧市最低工資標準。第二條、入職步驟體檢匯報一份<入職前一周到企業(yè)指定醫(yī)院體檢匯報有效>；一寸免冠彩照三張。以上相關(guān)資料經(jīng)驗證真實無誤，面試考評經(jīng)過后可辦理入職手續(xù)，并將以上資料交人力資源部（查看證件原件,交證件復(fù)印件）；領(lǐng)取《職員手冊》；人力資源部發(fā)放工作證、考勤卡、飯卡、工作服；人力資源部專員率領(lǐng)新職員熟悉企業(yè)各相關(guān)部門及部門主管；入職培訓(xùn)及考評；新職員到用人部門報到試用。第三條、試用期企業(yè)對新錄用職員實施試用期制度，依據(jù)勞動協(xié)議期限長短不一樣約定試用期限。企業(yè)和應(yīng)聘職員約定試用期通常為二個月（勞動協(xié)議期限為二年），試用期包含在勞動協(xié)議期內(nèi)。企業(yè)對試用期職員嚴格根據(jù)錄用條件考察，對不符合錄用條件，以書面形式通知職員并要求職員署名確定。試用期間，職員所屬部門直屬上司及人力資源部將會評定考評該職員是否適合所應(yīng)聘崗位，經(jīng)評定考評不合格者，企業(yè)有權(quán)解除勞動協(xié)議，不作任何經(jīng)濟賠償。職員一旦在試用期或以后被證實其在入職時向企業(yè)提供不實個人信息（包含身份證實、學(xué)歷證實、多種資格/技術(shù)證書、婚姻、健康情況、工作經(jīng)歷、家庭資料等），企業(yè)有權(quán)解除勞動協(xié)議，不作任何經(jīng)濟賠償。試用期職員必需推行崗位職責(zé)，遵守《職員手冊》及企業(yè)規(guī)章制度；在試用期第30天內(nèi)，雙方全部必需提前三天書面通知對方終止試用；第二個月須提前七天通知對方；第四條、轉(zhuǎn)正錄用1.職員試用期滿，經(jīng)考評合格，填寫轉(zhuǎn)正考評表，經(jīng)用人部門、培訓(xùn)部考評合格后報人力資源部審查再呈總經(jīng)理審批同意后方可給予轉(zhuǎn)正。2.職員轉(zhuǎn)正后能夠參與多種補助評定和分配，但個人補助視其綜合表現(xiàn)而定。（特殊情況可逐層審批）第五條、勞動協(xié)議企業(yè)實施全員協(xié)議制管理，職員經(jīng)過簽署勞動協(xié)議和企業(yè)確定勞動工作關(guān)系，協(xié)議期通常十二個月。自職員入職之日起30日內(nèi)企業(yè)和職員簽署勞動協(xié)議，勞動協(xié)議由雙方各執(zhí)一份。勞動協(xié)議統(tǒng)一使用地方勞動局確定勞動協(xié)議文本，勞動協(xié)議必需經(jīng)職員本人、企業(yè)法定代表人簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效。企業(yè)和職員協(xié)商一致能夠變更勞動協(xié)議內(nèi)容，包含變更協(xié)議期限、工作崗位、勞動酬勞、違約責(zé)任等。廣西尊尚酒店各崗位工種分類：行政類：辦公室、人力資源、ISO、財務(wù)、高級經(jīng)理（總監(jiān)以上）、市場、檔案文秘、服務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)管理員；生產(chǎn)類：銷售、服務(wù)顧問、維修、倉管、精品、保險、索賠、備件、工具管理員、質(zhì)檢員、咨詢員、外采（含調(diào)漆工）；后勤類：保安、電工、廚師、廚工、司機、花木工、洗車工、清潔工；試用期滿，如職員提出解除協(xié)議，必需提前15天以書面形式通知企業(yè)，不然按以下標準賠償給企業(yè)：工作期未滿六個月，賠償金按半個月工資計算；工作期未滿六個月以上，賠償金根據(jù)30天工資計算。協(xié)議期滿，如職員提出不再續(xù)簽協(xié)議，則必需提前30天以書面形式通知企業(yè)，不然以支付30天薪金作為代通知金。職員在要求醫(yī)療期內(nèi)，女職員在符累計劃生育要求孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動協(xié)議期滿，勞動協(xié)議期限自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止。職員有下列情形之一，企業(yè)解除勞動協(xié)議不作任何經(jīng)濟賠償：在試用期間被證實不符合錄用條件；被依法追究刑事責(zé)任；被勞動教養(yǎng)；違反企業(yè)依法制訂《職員手冊》中要求符合不予錄用或能夠解聘條件者；職員違反法律要求或勞動協(xié)議約定解除勞動協(xié)議，應(yīng)賠償企業(yè)下列損失：企業(yè)招收錄用其所支付相關(guān)費用；協(xié)議期內(nèi)企業(yè)為職員支付培訓(xùn)費用；對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成直接經(jīng)濟損失；勞動協(xié)議約定其它賠償費用。非企業(yè)過失，職員提出解除勞動協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知企業(yè)。職員給企業(yè)造成經(jīng)濟損失還未處理完成，不得提前解除勞動協(xié)議。職員自動離職，屬于違法解除勞動協(xié)議，應(yīng)該按要求賠償企業(yè)損失。職員勞動協(xié)議期滿，企業(yè)需要續(xù)簽勞動協(xié)議，應(yīng)提前30天以書面形式通知職員，并在30日內(nèi)續(xù)簽勞動協(xié)議；不再續(xù)簽，在協(xié)議期滿前30天書面通知職員，向職員出具《終止勞動協(xié)議通知書》，并在協(xié)議期滿后3個工作日內(nèi)辦理終止勞動協(xié)議手續(xù)。第六條、工作時間工作時間：08:30-10:00;13:15-15:30;企業(yè)實施每日工作7個半小時，每個月工作24天標準工時制度（膳食時間除外），確保職員每七天最少休息一天(每個月安排6天休息）。企業(yè)依據(jù)生產(chǎn)需要超時工作和安排職員休息日（星期日）加班，職員必需服從，但每日延長工作時間通常不超出3小時，超出工作時間部分，企業(yè)發(fā)放加班工資或安排補休。依據(jù)國家要求，企業(yè)嚴格控制加班加點，職員應(yīng)在企業(yè)要求工作時間內(nèi)完成本職員作及勞動定額工作任務(wù)。職員加班加點應(yīng)由部門經(jīng)理及總經(jīng)理同意，經(jīng)同意加班，依國家要求支付加班工資或安排補休。職員加班工資以職員基礎(chǔ)工資作為計算基數(shù)：職員正常日工資＝定級工資÷24天，小時工資＝定級工資÷24天÷7.5小時；加班工資是正常日工資或小時工資按法定倍數(shù)計算。按勞動法要求，平日加班，支付基礎(chǔ)工資150%加班工資，休息日加班，支付基礎(chǔ)工資200%加班工資，法定休假日加班，支付基礎(chǔ)工資300%加班工資。休息日安排職員加班，企業(yè)標準上安排職員補休而不支付加班工資。計算加班費，以職員基礎(chǔ)工資為計發(fā)標準。第七條、薪酬制度薪金：職員薪資實施多勞多得，按勞取酬薪金制度，職員薪資由基礎(chǔ)工資、崗位津貼、加班工資組成。薪資全部經(jīng)過銀行發(fā)放，職員須在企業(yè)指定銀行開設(shè)個人帳戶?；A(chǔ)工資依據(jù)職員學(xué)歷而定，職員學(xué)歷發(fā)生變動時其基礎(chǔ)工資將隨之變動。崗位津貼依據(jù)職員工作崗位由企業(yè)確定，職員工作崗位發(fā)生變動時其崗位津貼將隨之變動。企業(yè)依據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況和職員個人工作綜合表現(xiàn)，對職員進行不定時考評；以考評結(jié)果確定是否支付績效獎金，及支付具體金額。企業(yè)每個月15號發(fā)放上30天薪金和績效獎金（如遇法定節(jié)假日順延工資發(fā)放時間），加班工資和工資同時發(fā)放。職員基礎(chǔ)工資以學(xué)歷不一樣，分類定薪以下：本科學(xué)歷：800元；專科學(xué)歷：700元；中專、高中以下學(xué)歷：600元實習(xí)學(xué)生補助660元/月,食宿自理；正式錄用增加以下補助：如實習(xí)學(xué)生在本企業(yè)實習(xí)期未滿三個月（90天），經(jīng)用人部門考評合格，能夠錄用者，試用期時間為3個月。如實習(xí)學(xué)生在本企業(yè)實習(xí)期滿三個月（90天），經(jīng)用人部門考評合格，能夠錄用者，試用期時間為2個月。如實習(xí)學(xué)生在本企業(yè)實習(xí)期滿四個月（120天）或以上者，經(jīng)用人部門考評合格，可以錄用者，試用期時間為1個月。凡在本企業(yè)實習(xí)或試用期未滿15天者，不管是被解聘或個人提出離職，企業(yè)將不給發(fā)放任何經(jīng)濟補助。實習(xí)期滿指已取得由學(xué)校頒發(fā)正式畢業(yè)證書為準。8.凡該職員在實習(xí)或試用過程中（工作超出15天者），因個人原因提出辭職、自動離職，必需提前3日書面申請通知，根據(jù)企業(yè)程序辦理離職手續(xù)。企業(yè)根據(jù)實際定級工資結(jié)算，再依據(jù)實際工作天數(shù)給結(jié)算工資，并扣除相關(guān)費用（如伙食費：早餐2.5元/餐，午餐、晚餐：7元/餐，本企業(yè)為該職員所負擔(dān)人身保險費用）。如經(jīng)企業(yè)用人部門考評不予錄用，本企業(yè)將提前1日書面通知，根據(jù)企業(yè)程序辦理離職手續(xù)。企業(yè)于次月25日根據(jù)實際定級工資結(jié)算，再依據(jù)實際工作天數(shù)給乙方結(jié)算工資，并扣除相關(guān)費用（如伙食費：早餐1.5元/餐，午餐、晚餐：3.5元/餐）。第八條、假期工資核實請假必需填寫《請假條》，按要求報批后才能休假，不然按曠工處理。事假期間基礎(chǔ)工資、績效獎金按以下要求實施：定級工資：每請事假一天扣發(fā)當日工資（當日工資=定級工資÷24）；績效獎金：每請事假半天扣當月績效分2分，請事假一天扣當月績效分3分，請事假一天半扣當月績效分5分，請事假兩天扣當月績效分10分，請事假兩天半扣當月績效分15分，請事假三天以上（含三天）扣除當月績效獎金。整年事假累計超出10天者，不再享受優(yōu)異職員候選資格和年底獎勵。病假待遇：須持市級以上醫(yī)院開具疾病病休證實方可準假。定級工資：每請病假一天按定級工資日工資70%發(fā)放，以這類推?？冃И劷穑赫埐〖倭欤ê欤┘耙陨峡鄢斣驴冃И劷?。3.產(chǎn)假待遇：符累計劃生育第一胎，職員才能享受國家要求產(chǎn)假及生育待遇。必需提前30天書面申請，由部門責(zé)任人及總經(jīng)理審批，交人力資源部核查確定后，方可休假。企業(yè)按職員月定級工資支付產(chǎn)假期間工資，產(chǎn)假期間職員不享受績效獎金，超出有薪產(chǎn)假時間，按事假處理。計劃生育費用由社會保險中心劃撥。4.婚/喪假待遇：職員婚假、喪假均屬于帶薪假，按出勤處理。第九條、曠工曠工半天：扣發(fā)一天工資和全月獎金；曠工一天：扣發(fā)兩天工資和全月獎金，記重大過失一次；曠工兩天：扣發(fā)半個月工資和全月獎金，全企業(yè)通報批評；曠工三天或以上者：取消當月全額工資和獎金，給予即時解聘處理。因曠工被解聘處理，不作任何賠償。第十條、代扣工資有下列情況之一，企業(yè)根據(jù)相關(guān)要求從職員工資中代扣下列款項職員應(yīng)該繳納個人所得稅；職員應(yīng)該繳納各項社會保險費；代扣職員個人負擔(dān)電話費、餐費、房租電費；法院判決、裁定代扣撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費等；扣除依法負擔(dān)賠償給企業(yè)費用；扣除職員違規(guī)違紀受到企業(yè)取消補助；勞動協(xié)議約定能夠減發(fā)工資；依法制訂企業(yè)規(guī)章制度要求能夠減發(fā)工資；經(jīng)濟效益下浮而減發(fā)補助；法律、法規(guī)、要求或雙方約定應(yīng)該代扣其它款項。第十一條、調(diào)職及晉升依據(jù)工作需要及職員工作情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意后，書面簽章確定可調(diào)動職員工作崗位；若職員要求調(diào)換部門，須向本部門經(jīng)理提交書面申請。經(jīng)協(xié)商一致及研究同意，企業(yè)對職員職位進行調(diào)整，職員要服從安排，調(diào)整后按新崗位職務(wù)發(fā)放工資；企業(yè)極力主張內(nèi)部提拔，致力于為全部職員提供良好晉升機會，但會就擬晉升者工作態(tài)度、工作業(yè)績、管理能力、品行等進行嚴格考查。每十二個月十二月份，由部門按職位配置缺員情況，填報下十二個月度擬晉升人員名單至人力資源部審核，再報請企業(yè)總經(jīng)理審批；被晉升人員在她新職位被確定之前，必需經(jīng)過最少30天最多三個月見習(xí)期，見習(xí)考評合格后，正式委任該職（見習(xí)期按原職位工資）；職員因工作需要，須服從調(diào)職或晉升，除有特殊理由需重新審批外，不得借故推諉。職員跨部門類型調(diào)動，須參攝影同資歷條件重新任用。調(diào)職、晉升作業(yè)步驟：職員填寫《崗位調(diào)整表》→部門主管同意→人力資源部審核→調(diào)入部門面試合格→依招聘4.3條要求權(quán)限審批→調(diào)職或晉升職員辦理移交、到任手續(xù)→人力資源部應(yīng)將職員調(diào)職或晉升異動，登錄于人事資料內(nèi)，并調(diào)動其檔案存放處，以維持其人事資料正確。第十二條、用人部門權(quán)利和義務(wù)各用人部門含有選人、育人、用人、留人權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)；各用人部門對本部門職員工作表現(xiàn)和工作技能含有綜合評定責(zé)任和權(quán)利；對于未能勝任本職崗位職員，各用人部門含有調(diào)崗或解除聘用提議權(quán)；但不含有直接解聘或終止勞動協(xié)議權(quán)利；企業(yè)人力資源部是唯一含有和職員解除勞動協(xié)議權(quán)利職能部門。各用人部門在考評中認為該職員未能勝任本職員作時，必需有書面評定匯報將人退回給人力資源部，由人力資源部進行綜合評定后確定是否留用或進行崗位調(diào)整。在進行崗位調(diào)整過程中，如需求部門在對該職員進行工作表現(xiàn)及技能調(diào)查時，原用人部門必需實事求是將相關(guān)情況進行說明，不得阻止調(diào)查或有意暗示不宜錄用情形出現(xiàn)。第十三條、考勤管理說明：職員考勤以月為考評周期，日考月結(jié)。缺勤：職員必需嚴格實施企業(yè)要求考勤制度，未經(jīng)部門經(jīng)理同意擅離工作崗位即視為缺勤，出操缺席一次扣1分；打卡：職員上下班必需使用考勤機進行考勤登記，忘記打卡或因工作外出、出差必需填寫《外出人員記錄表》，因個人原因忘記打卡一次扣當月績效分1分。忘記打卡需填寫《外出人員記錄表》，由部門簽字確定后交至人力資源部（人力資源以未打卡日期至收到外出人員記錄表不超出三天為準），超出三天補卡無效；超出三個工作日未立即填寫《外出人員記錄表》，一次扣當月績效分10分。如無打卡統(tǒng)計且未補單，部門主管也不能確定其是否上班者，以曠工處理，扣除當月全額獎金。請人代打卡或代人打卡均屬于有意違反勞動紀律嚴重過失行為，每發(fā)覺一次，雙方各罰款人民幣200元并在全企業(yè)通報，已經(jīng)代打卡按缺卡處理。（如當事人有意隱瞞事實真相，人力資源部有權(quán)加倍處罰）；企業(yè)考勤，人力資源部將以考勤機統(tǒng)計為主，部門考勤統(tǒng)計為輔進行工資結(jié)算；外出：如因公出差、外勤等原因未能按時打卡，必需在事前填寫好《外出人員記錄表》，部門簽字確定后交至人力資源部，方可出外，不然，根據(jù)曠工處理（特殊情況需在回企業(yè)后三個工作日內(nèi)至人力資源部補單，部門簽字確定，總經(jīng)理審批）；職員打卡時間設(shè)定：上班：08：0008:30分；下班：17：45—18：00分；下列情況屬于曠工：凡職員無故不上班，未事先辦理請假手續(xù)而缺勤；未獲準假而私自休假者；多種假期過期而未辦理續(xù)假手續(xù)者；不服從調(diào)配而不上班者；當日遲到或早退1小時以上者；按工作時間，遲到和早退。凡遲到或早退時間在15分鐘內(nèi)算一次，16分鐘至30分鐘算2次，31分鐘至45分鐘算3次，如這類推，遞增15分鐘即遞增1次。每次扣當月績效分1分；遲到早退累計3次（含）以上者，自第四次起扣當月補助25%，如這類推，直至扣除當月全部補助為止。當月曠工時間超出21小時（含21小時）或十二個月內(nèi)累計曠工時間超出42小時（含42小時），企業(yè)給予違紀解聘處理，無條件解除勞動協(xié)議并不作任何經(jīng)濟賠償。第十四假期管理病假：請病假必需持有市級以上醫(yī)院開出疾病病休證實，按要求程序獲同意后方可休假，病假期間按病假天數(shù)扣發(fā)對應(yīng)薪金；事假：職員如有特殊情況需要請假，必需提前二十四小時遞交請假申請表，經(jīng)同意后實施。職員請假兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理同意，報人力資源部立案。三天（含三天）以上事假必需報部門經(jīng)理、人力資源部審核及總經(jīng)理審批。事假期間按事假天數(shù)扣發(fā)對應(yīng)薪金。工傷假：職員在工作中，因為非主觀原因受傷，須于第一時間知會部門經(jīng)理及人力資源部，并在事發(fā)12小時內(nèi)填寫《受傷匯報及調(diào)查表》交人力資源部，由人力資源部按要求和南寧市勞動和社會保障局辦理相關(guān)手續(xù)；企業(yè)向南寧市勞動和社會保障局申辦工傷取得認定，工傷費用按相關(guān)要求實施，未被認定工傷費用均由個人負擔(dān)；工傷休假期間按正常出勤核實工資；企業(yè)職員患病或非因工負傷，在醫(yī)療期內(nèi)病假工資，根據(jù)國家相關(guān)要求實施；請假天數(shù)審批步驟及權(quán)限；病、事假，必需提前二十四小時遞交請假申請表，若突發(fā)情況可電話向部門經(jīng)理請假后回來上班二個工作日內(nèi)補請假申請表，部門經(jīng)理可同意休假兩天并報人力資源部立案；婚、產(chǎn)假、探親假、年假、喪假在三天(含三天)以上者需人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理審批后方可休假。部門經(jīng)理以上職員請假須經(jīng)總經(jīng)理同意。第十五條、辭職及解聘（一）離職程序：試用期內(nèi)，雙方能夠提前三天以書面通知形式終止試用；職員響應(yīng)國家號召應(yīng)征入伍者，應(yīng)在體檢合格后，兩日內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)；同時提交有當?shù)卣块T出具入伍通知書及街道辦介紹信或證實；不在要求時間內(nèi)辦理完成相關(guān)手續(xù)而離職者，則視為自動離職，企業(yè)將不做任何經(jīng)濟賠償。職員在離職生效日起即到人力資源部領(lǐng)取辦妥離職移交手續(xù)，同時離職者必需立即將考勤卡、飯卡交人力資源部。后勤部從職員辭職生效之日起，辦清退房、退制服等手續(xù)。任何離職者，辦理離職手續(xù)，一律不能委托她人代辦，不然，企業(yè)不予結(jié)算其應(yīng)付工資或其它款項。獲準辭企業(yè)不再另做任何賠償。待交接手續(xù)完成后可離開企業(yè)，對企業(yè)造成不良損失，企業(yè)保留追訴權(quán)利。違反本手冊第六章《行政警告條例》中符合解聘條件相關(guān)條例。（二）離職手續(xù)辦理到人力資源部領(lǐng)取《職員離職手續(xù)表》。離職職員如實填寫《職員離職手續(xù)表》中由本人填寫部分，每項內(nèi)容均需填寫清楚，不可缺填，注意留下聯(lián)絡(luò)電話（長久有效聯(lián)絡(luò)方法）。將《職員離職手續(xù)表》交直屬部門直接上級、部門所屬經(jīng)理和店長、備件精品部經(jīng)理、車險部經(jīng)理、后勤部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理審批。內(nèi)容包含：所在部門工作移交：將本人經(jīng)辦各項工作、保管各類資料等移交給直接上級所指定人員，包含：a.工作內(nèi)容、文檔（包含數(shù)據(jù)、磁盤）交接；b.用戶關(guān)系及資料全部交接；c.工作職責(zé)全部交接；d.各類辦公用具、工具（如維修用具、移動存放、保管工具等）移交及培訓(xùn)資料原件；e.更衣柜鎖、辦公室/辦公桌鑰匙回交應(yīng)扣款項金額；f.其它應(yīng)交接事項等和相關(guān)部門事物移交；后勤部a.退還宿舍及宿舍鑰匙b.應(yīng)扣款項金額c.其它應(yīng)交接事項總經(jīng)辦a.企業(yè)配置通訊工具及名片移交至辦公室；b.手機卡交回（離職超出三天不上交手機卡，將在下月工資中扣100元），并檢驗其是否欠費；c.工作制服交回d.其它應(yīng)交接事項人力資源部a.職員證/考勤卡歸還；b、證件、資料等歸還職員；c、其它應(yīng)交接事項；d.款項移交；備件精品部a.檢驗離職職員所經(jīng)手精品費用是否扣回；b.其它應(yīng)交接事項；車險部a.檢驗離職職員所經(jīng)手保險費用是否已經(jīng)扣回；b.其它應(yīng)交接事項；財務(wù)部a.檢驗離職職員是否存在欠款及欠款金額；b.其它應(yīng)交接事項；以上各項交接均應(yīng)由離職人員、本部門上級、經(jīng)理、店長及以上相關(guān)部門經(jīng)理簽字確定，并經(jīng)人力資源部審核，總經(jīng)理審批后方可認為交接完成。如在最終審核過程中發(fā)覺離職職員仍有款項未還或事物未交接完成現(xiàn)象，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失由各相關(guān)部門經(jīng)理負擔(dān)。責(zé)任負擔(dān)分以下多個形式：a.離職人員本部門直接上級、經(jīng)理、店長全部有簽字，造成損失由簽字人員共同負擔(dān)。b.其它部門（總經(jīng)辦、精品部、車險部、后勤部、財務(wù)部和人力資源部）經(jīng)理及相關(guān)人員未檢驗清楚而簽字，造成損失由該簽字人員負擔(dān)。c.如《職員離職手續(xù)表》上各部門經(jīng)理還未全部簽字確定，而人力資源部為該職員辦理離職手續(xù)，造成損失由人力資源部經(jīng)理負擔(dān)。d.離職人員全部事項全部交接完成，于下月25日到財務(wù)出納處領(lǐng)取工資，不進行現(xiàn)時結(jié)算。離職審批步驟以下圖： 離職職員填寫申請書，上交起部門主管離職職員填寫申請書，上交起部門主管工作交接辦理各項離職手續(xù)總經(jīng)理審批后，下發(fā)離職職員手續(xù)表人力資源部和該職員面談用人部門和該職員進行面談，面談后將其情況通知人力資源部精品部后勤部車險部財務(wù)部總經(jīng)辦人力資源部部門經(jīng)理總經(jīng)理審核解除勞動協(xié)議《職員離職手續(xù)表》等資料放入職員檔案第十六條、裁員若企業(yè)因業(yè)務(wù)變更或其它原因產(chǎn)生冗員時，企業(yè)有權(quán)進行裁員，被淘汰人員將提前30天接到通知，并按相關(guān)法規(guī)發(fā)放賠償金。人事管理條例第十七條、人事管理條例職員檔案：企業(yè)對職員個人資料和任職后工作表現(xiàn)、獎罰、調(diào)薪、調(diào)職、考勤等情況統(tǒng)計在案。職員所填寫各類相關(guān)表格，應(yīng)如實將正確資料填上，做到實事求是、不隱瞞、不假造。為避免相關(guān)資料缺失而造成以后職員正當權(quán)益損失，職員本人及家庭關(guān)鍵組員等統(tǒng)計改變，比如：遷移地址、電話號碼、婚姻情況、戶口變更、身份證號碼、生育、學(xué)歷/資質(zhì)和包含刑事、行政判決處理等均應(yīng)立即匯報部門及人力資源部立案。如有隱瞞、虛報造假，一經(jīng)查實，將給予解聘處理，并不作任何經(jīng)濟賠償。職員證是職員出入企業(yè)有效證實。全部職員在工作時全部必需佩戴職員證（品牌佩戴品牌有效證件）。假如丟失、損壞，必需立即匯報人力資源部，立即補辦。職員辦公臺是為職員工作需要而設(shè)置，需常常保持清潔，并鎖好。辦公室臺內(nèi)不得存放個人珍貴物品或企業(yè)財物，職員存放物品發(fā)生丟失，企業(yè)不負任何責(zé)任。職員不得私自加鎖，企業(yè)有權(quán)隨時檢驗辦公桌。企業(yè)配予鑰匙若有遺失，必需立即匯報部門經(jīng)理立即補辦；第十八條、儀容儀表全部職員在工作時間和工作地點，全部必需達成企業(yè)要求儀容儀表標準。制服必需勤洗勤換，保持整齊清潔，不能有污跡、線頭或鈕扣脫落現(xiàn)象。鞋子必需是深色，而且要擦亮、保持潔凈。女職員穿短裙時必需傳穿淺色絲襪，男職員應(yīng)穿黑色或深色短襪。女職員短發(fā)長度保持在齊肩以上，長發(fā)要梳理后盤整齊；男職員頭發(fā)必需短而薄，不能遮住眉毛、耳朵和衣領(lǐng)，鬢角長度不得超出耳朵二分之一。女職員化淡妝，男職員天天刮胡子。應(yīng)講究個人衛(wèi)生，確保身體沒有異味。手指甲要剪短，并修理整齊，全部職員不許可留長指甲和染指甲。全部職員只能佩戴手表和結(jié)婚戒指，廚房接觸食品職員只能佩戴手表，其它任何飾物一律不許可佩戴。工作時間必需保持精神抖擻，面帶微笑。遇見同事、上級要相互問候或點頭示意。工作場所物品、文件資料須擺放整齊。在工作場所要做到走路輕、說話輕、操作輕，不干擾她人工作。文明用語掛嘴邊，麻煩她人說：“對不起”，得到幫助說：“謝謝”。對待用戶使用敬語，態(tài)度和藹、語言親切。第十九條、行為準則愛崗

一、

堅守崗位——不遲到、不早遲；不私自離崗

二、

珍惜公物——不公為私用；不非程序操作

三、

提升業(yè)績——不比昨天，比明天；不求最好求愈加好敬業(yè)用心工作——不疲憊工作；不因干擾而影響工作

謙虛好學(xué)——不懂立即就問；不自滿、不驕傲三、

條理操作——不違反每個程序；不忽略每個細節(jié)高效行動快速——第一時間動作；不無故拖延時間二、

了解正確——仔細聽任務(wù)安排；不做大約事

三、

計劃控制——具體時間表；不想到哪兒做哪兒協(xié)作一、加強團結(jié)——不背后議論她人；不傳小道消息二、勤于溝通——不等她人找自己；不找她人毛病三、相互補臺——不看其它部門熱鬧；不需專門等命令遵守一﹑忠于職守，遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，不循私情，不行賄受賄，不損公徇私，不損害企業(yè)形象。二﹑認真工作，珍惜公物，降低浪費，提升工作效率，保守業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密。三﹑尊重企業(yè)信譽，凡個人意見包含企業(yè)方面者，未經(jīng)企業(yè)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本企業(yè)任務(wù)外，不得擅用本企業(yè)名義。四﹑接洽業(yè)務(wù)應(yīng)態(tài)度謙和，全心全意為用戶服務(wù)，熱情耐心解答處理用戶問題，當發(fā)生矛盾時，要嚴于律己，恭敬謙讓，不管在任何情況下，全部不準和用戶爭吵，不準挖苦或嘲笑客人，不許可存在不理會客人怠慢行為，想用戶所想，急用戶所急，為用戶處理問題，使用戶滿意，做到待用戶善始善終。不管在任何情況下，全部要奉行“用戶至上”，不得有損害本企業(yè)聲譽行為。五﹑不管對內(nèi)對外工作全部要有責(zé)任心，對用戶對企業(yè)要有高度負責(zé)精神，要樹立良好企業(yè)形象，不準用粗言穢語對待用戶和同事，不得在公共場所和人爭辯或大聲喧嘩。樹立個人良好形象和表現(xiàn)企業(yè)文化氣氛。六﹑職員除假期外，均應(yīng)依要求時間上下班，不得遲到，早退或曠工。有事提前向上司請假，并妥善安排自己負責(zé)工作，必需時須臨時移交鑰匙、印章、關(guān)鍵文件、手冊及證件等。七﹑外出辦事或長時間離創(chuàng)辦公室，應(yīng)向上司或委托同事向上司講明去向及所辦事由，并主動統(tǒng)計在“外出記錄表”上；經(jīng)理級人員應(yīng)填寫“經(jīng)理出訪登記卡”，交前崗保安統(tǒng)計備查。八﹑外出辦事需要等候較長時間，到下班時間尚不能回企業(yè)時，應(yīng)立即用電話向上司說明情況；嚴禁因公外出辦私事。九﹑晚上10點以前不許關(guān)閉手機（企業(yè)網(wǎng)組員），值班人員和經(jīng)理級人員要保持二十四小時開機。十﹑上班時間嚴禁看和業(yè)務(wù)無關(guān)書報、雜志、網(wǎng)站，不得串崗、離崗及高聲談?wù)摗Ｊ哗p上班一律不準穿便裝、拖鞋、背心、涼鞋，應(yīng)盡可能使辦公臺及地面整齊、清潔。十二﹑工作時間內(nèi)，未經(jīng)上司核準不得接見親友或私自離崗，如確因關(guān)鍵事項必需會客時，經(jīng)上司許可方可會客，時間不得超出10分鐘。十三﹑接電話時應(yīng)先向?qū)Ψ絾柡貌蟪霰酒髽I(yè)名稱。接到打給外出辦事者電話時，假如是急事或關(guān)鍵事，一定要問清對方姓名、電話、單位、事由等并統(tǒng)計下來，轉(zhuǎn)告當事人，通常電話則口頭轉(zhuǎn)告一聲即可。十四﹑職員對于職務(wù)公事均應(yīng)循級而上，服從各級主管人員合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé)。不得越級呈報，但關(guān)鍵緊急或特殊情況不在此限。十五﹑嚴格實施工作程序，對工作不推諉、不拖拉，因生產(chǎn)需要加班或上司調(diào)派職員工作時，在不降低原收入及能力所能勝任時，不得拒絕。十六﹑在企業(yè)內(nèi)駕車或試車，時速不得超出20公里。十七﹑下班時，最終離創(chuàng)辦公室者，應(yīng)關(guān)掉燈光，空調(diào)和電腦等，做好檢驗防火安全，并鎖好門窗。十八﹑非工作時間職員會客未經(jīng)保安準許不得私帶親朋進入廠區(qū)和宿舍。十九﹑職員嚴禁任何時間參與全部賭博活動，一經(jīng)查實，立即無條件解聘。性質(zhì)惡劣者另報公安機關(guān)處理。第二十條、處理投訴全體職員必需高度重視客人投訴，而且要細心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，并把用戶意見做為改善我們管理工作指南針。客人投訴不能立即處理，經(jīng)辦人應(yīng)用書面形式統(tǒng)計投訴細節(jié)，切勿忘記多謝客人關(guān)注并對該事件表示歉意，然后快速呈報相關(guān)部門。事無大小，對客人投訴事項處理結(jié)果必需有回復(fù)。投訴事項中，若包含經(jīng)辦人本人統(tǒng)計不得涂改、撕毀、偽造。對職員投訴各部門經(jīng)理、人力資源部全部必需高度重視，處理處理好職員投訴。設(shè)職員意見箱，職員能夠書面形式寫投訴信，可注明姓名表示誠意。人力資源部將對投訴者以保護態(tài)度謹慎對待，投訴將保密處理。第二十一條、保密條例職員不得向外傳輸或提供相關(guān)企業(yè)內(nèi)部資料（用戶資料、電腦資料、文件資料、工作手冊、組織情況、會計系統(tǒng)、財政預(yù)算、技術(shù)設(shè)施、技術(shù)資料、計劃圖紙等）。職員不得向無關(guān)人員泄露任何標注為機密、秘密資料或在未取得同意情況下將以上資料帶出企業(yè)。違反者，一經(jīng)查實，給予即時解聘，并不作任何形式賠償。對于企業(yè)提供u盤儲存資料，職員應(yīng)于辭職時交回，并確保資料完整及正確。未經(jīng)企業(yè)許可或同意，不得以任何方法向外界公開披露其利用本單位物質(zhì)技術(shù)條件，單獨或集體共同完成專利技術(shù)結(jié)果。包含以論文，經(jīng)驗介紹、產(chǎn)品介紹、營銷計劃、未實施促銷方案等，以學(xué)術(shù)會議方法披露上述結(jié)果、或在傳媒上披露上述結(jié)果。未經(jīng)同意，不準在接待來訪者中泄露企業(yè)商業(yè)秘密；不得同企業(yè)中無關(guān)人員談?wù)摫酒髽I(yè)商業(yè)秘密。對形成書面本企業(yè)商業(yè)秘密，不得以任何形式復(fù)制或攜帶外出，因工作需要需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。在本企業(yè)任職期間，不得在社會上成立和甲方企業(yè)性質(zhì)相同產(chǎn)品、處于同一競爭領(lǐng)域企業(yè)。在本企業(yè)任職期間，不得在和本企業(yè)（甲方）處于同一競爭領(lǐng)域企業(yè)，生產(chǎn)和甲方企業(yè)產(chǎn)品相同性質(zhì)企業(yè)任職、兼職、負擔(dān)某一工作，包含在工作之外任何時間。在本企業(yè)任職期間，不得在和本企業(yè)（甲方）處于同一競爭領(lǐng)域企業(yè)，生產(chǎn)和甲方企業(yè)產(chǎn)品相同性質(zhì)企業(yè)入股、參股或被聘為董事、顧問。在本企業(yè)任職期間，乙方直接親屬（父母、妻子、弟兄姐妹）成立和本企業(yè)產(chǎn)品相同企業(yè)，乙方應(yīng)通知甲方。在本企業(yè)任職期間，個人不得以任何形式申請和本企業(yè)商業(yè)秘密相關(guān)聯(lián)、利用本單位物質(zhì)技術(shù)條件信息，以本企業(yè)名義從事開發(fā)研究所形成專利及其它技術(shù)申請、登記。在本企業(yè)任職期間，不得以任何不正當手段泄露甲方企業(yè)商業(yè)秘密，不得實施《反不正當競爭法》第10條各項嚴禁行為。第四章、職員福利社會保險：企業(yè)依法為職員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險，并依法支付應(yīng)由企業(yè)負擔(dān)部分。法定假日：職員每十二個月可享受國家要求十一天法定節(jié)假日，其中元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天，勞動節(jié)1天，端午節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天。以上假期如適逢星期六、星期日，應(yīng)該在工作日補假。帶薪年休假：職員累計工作已滿1年不滿，年休假5天；已滿不滿20年，年休假10天；已滿20年，年休假15天。帶薪年休假不含期間國家法定休假日、休息日。依據(jù)本企業(yè)特征，企業(yè)分別安排在春節(jié)增加2天年休假，國慶增加2天年休假。剩下年休假需另行申請。職員有下列情形之一，不享受當年年休假：累計工作滿1年不滿職員，請病假累計2個月以上；累計工作滿不滿20年職員，請病假累計3個月以上；累計工作滿20年以上職員，請病假累計4個月以上；十二個月內(nèi)事假累積15天（含15天）以上；十二個月內(nèi)曠工累計兩天；計劃生育假累積90天（含90天）以上。職員申請年假必需提前15天向所在部門申請，填寫《假期申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理報人力資源部審核后呈企業(yè)總經(jīng)理同意實施。職員提前放取帶薪年休假，服務(wù)期未滿而離職，人力資源部將扣取職員對應(yīng)天數(shù)工資作為對企業(yè)損失賠償。每十二個月有薪年休假只限于在當年春節(jié)順延兩天，國慶順延兩天享用，不能累積，剩下部分須另行申請。需跨年度或因工作需要無法連續(xù)安排休年假情況，須專文報人力資源部審核后呈報總經(jīng)理審批。婚假：職員必需在企業(yè)工作滿十二個月，經(jīng)企業(yè)審批同意后，按結(jié)婚證書日期起三個月內(nèi)可享受有薪婚假，過期作廢。達成法定結(jié)婚年紀（女性20周歲、男性22周歲），可獲三天有薪婚假；達成晚婚年紀（女性23周歲、男性25周歲），可獲十二至十五天有薪婚假。產(chǎn)

假：職員符合國家計劃生育條例，經(jīng)企業(yè)審批同意后，可享受產(chǎn)假（不然按事假處理），待遇按企業(yè)相關(guān)要求實施。產(chǎn)假90天，包含法定節(jié)假日、公休日在內(nèi)。其中產(chǎn)前休假15天。以下情況能夠申請增加假期：產(chǎn)假90天晚育假（年紀超出24周歲后生育第一胎）14天領(lǐng)取《獨生兒女證》20天一胞多胎生育，每多生一人，增加15天女職員產(chǎn)假結(jié)束后至嬰兒一周歲期間內(nèi)，天天工作時間內(nèi)可有一小時哺乳時間；男職員在其配偶生育期間可享受10天護理假。對于農(nóng)村戶口已婚女職員，如申辦到其戶口所在地可再生第二胎指標，則不再享受上述政策，產(chǎn)假按事假處理。喪假：職員直系親屬（包含配偶、兒女、弟兄、姐妹、父母（包含岳父母、公婆））死亡，企業(yè)將給三天有薪喪假。喪假結(jié)束后，職員必需提交有當?shù)毓矙C關(guān)和民政部門出具死亡證實至人力資源部立案，不然按事假處理。其它福利企業(yè)將為生日職員以贈予生日蛋糕券方法慶賀。企業(yè)為正式錄用職員提供無償工作午餐；早晚餐收費標準：早餐1.50元;晚餐3.50元;企業(yè)向職員提供集體宿舍；宿舍收費標準：20元/月；但凡在企業(yè)宿舍居住不到24天/月者或不遵守宿舍管理要求者，企業(yè)有權(quán)收回宿舍；企業(yè)將不定時舉行集體活動，豐富職員業(yè)余生活，有益于職員身心健康；實習(xí)學(xué)生相關(guān)費用核實標準：①早餐2.5元，午、晚餐各7元，（以實際發(fā)生費用計算）；②每個月固定收取：住宿費每人20元/月，電費、煤氣費按實際用量計算費用；③以上費用人力資源部在當月補助中代扣，余款劃入個人工資卡中。7）企業(yè)為職員每十二個月安排一次健康檢驗，對患有傳染性疾病者，企業(yè)將視其病情做出調(diào)換工種、調(diào)離原工作崗位、停職休養(yǎng)或解除勞動合相同處理。第五章、行政獎勵第二十二條、獎勵條例企業(yè)對職員管理堅持以思想教育和獎勵為主，以處罰為輔標準。為了達成和保持企業(yè)有高度工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂獎懲條例，望全體職員遵照實施。獎勵：企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)異、成績突出職員給獎勵。獎勵包含物質(zhì)獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵包含獎金，增加工資，獎以實物，提供培訓(xùn)機會和愈加好生活條件等，精神包含工作肯定或贊賞，表彰，授予稱號，提級升職等。符合下列條件者，企業(yè)將分別給獎勵、晉升或授予榮譽稱號。（一）下列條件者，獎勵100元遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，工作扎實，無較大差錯，按時按質(zhì)按量完成本職員作或上級主管分配任務(wù)，成績顯著者；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，品行端正，工作努力，能提前完成重大或特殊交辦任務(wù)者；拾金不昧（價值500元以上）者；勇于思索、主動向企業(yè)提出提議，經(jīng)研究后雖未被采納，但卻有借鑒意義方案。(二)下列條件者，獎勵200元：節(jié)省物料或?qū)U料利用有顯著成效者；檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益者；發(fā)覺職守外故障，給予速報或妥為預(yù)防損害者。（三）下列條件者，獎勵300元認真遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，工作主動主動，無差錯，提升本崗位工作或產(chǎn)品質(zhì)量，進度快、效率高、較出色完成本職員作或上級主管分配任務(wù)，結(jié)果顯著者；對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提議改善，經(jīng)采納施行，有成效者；尊重上司，尊重同事，克服困難，主動支持和實施企業(yè)決議、決議，起到關(guān)鍵性作用者。有特殊成績，特殊貢獻，在同行業(yè)技能比賽中榮獲優(yōu)異成績者報總經(jīng)理決定獎勵金額。(四）特殊貢獻獎，獎勵1000元。⑴模范遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，在工作中不停創(chuàng)新，使本崗位工作有較大改變，為企業(yè)發(fā)明較大經(jīng)濟效益或贏得較高聲譽者；⑵遇有意外事件或災(zāi)難，奮不顧身，不避困難，所以使企業(yè)降低損害者；⑶維護企業(yè)重大利益，避免重大損失者；⑷開動腦筋，改善工作，主動向企業(yè)提出合理化提議，經(jīng)研究被采納方案，有特殊成績、特殊貢獻者。⑸被評為年度優(yōu)異職員者；第六章、行政警告第二十三條、行政警告條列行政包含以下幾類：口頭警告、書面警告、最終警告、勸退、即時解聘。1.口頭警告：適適用于第一次觸犯A類過失。程序：由部門經(jīng)理/經(jīng)營管理部負責(zé)警告，由違紀職員署名（若違紀職員拒絕署名，要以兩個證人或證物為據(jù)統(tǒng)計在案，該警告單將視作生效）并報人力資源部存檔。2.書面警告：適適用于一季度內(nèi)兩次觸犯A類過失，或第一次觸犯B類過失。程序：由部門經(jīng)理/經(jīng)營管理部簽發(fā)警告單，由違紀職員署名（若違紀職員拒絕署名，則有兩個證人或證物為據(jù)，并書面統(tǒng)計在案，該警告單將視為生效），警告決定送交人力資源部確定存檔后，在全企業(yè)內(nèi)進行通告。3.最終警告：適適用于一個季度內(nèi)出現(xiàn)三次A類過失；或一個季度內(nèi)兩次B類過失；程序：同上述第2小條“書面警告”程序相同。4.即時解聘/勸退：適適用于當月內(nèi)出現(xiàn)一次Ｃ類過失或在最終警告后12個月內(nèi)再次犯任何類別過失及其它嚴重危害企業(yè)利益事實過失或行為。經(jīng)企業(yè)管理層討論認為應(yīng)給予即時解聘職員將被即時解聘，并無任何經(jīng)濟賠償。上述行為在企業(yè)決定不再深究其責(zé)情況下，職員能夠遞交辭職匯報，自動放棄職位以替換被即時解聘局面。解聘程序：部門經(jīng)理填寫《職員動態(tài)表》，報人力資源部、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理同意。勸退程序：職員填寫《職員動態(tài)表》，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理同意后辦理離職手續(xù)。第二十四條、A類過失（1）注：有以下行為者，扣當月績效分1分/次/份/件/臺。銷售、服務(wù)顧問未在用戶保險到期前15天向用戶撥打電話聯(lián)絡(luò)續(xù)保業(yè)務(wù)；財務(wù)人員開具收款收據(jù)時,開具人未在收據(jù)上規(guī)范署名和加蓋現(xiàn)金收訖章；財務(wù)人員收到支票、匯票等銀行票據(jù)，未于當日到銀行進賬；如銀行下班或休假，無法當日入帳情況下，未于銀行營業(yè)第一時間辦理；款到賬后，財務(wù)人員未能在10分鐘內(nèi)通知經(jīng)辦人；經(jīng)辦人在交車前未檢驗車輛維修、安裝統(tǒng)計和清潔情況；用戶檔案管理不完整、不清楚，出現(xiàn)缺項及遺漏；未能提醒用戶存放車上珍貴物品或未能按用戶要求處理舊件；服務(wù)顧問未按品牌步驟做好接車準備工作；未參與早會、未做好辦公臺面整齊及未按企業(yè)儀容儀表著裝要求；每個月25日前對各品牌所屬部門進行一次例行工作檢驗，對不完善項目開出整改“糾正/預(yù)防/連續(xù)改善表”，無故缺乏。(要求:每個月25日前檢驗完成,27日前出匯報,28日交總經(jīng)辦經(jīng)理向總經(jīng)理匯報)；每個月對各部門所開出整改“糾正/預(yù)防/連續(xù)改善表”要求糾正整改項未按期進行檢驗；每個月28日前未將各部門檢驗整改結(jié)果及質(zhì)量目標完成表統(tǒng)計表匯總交總經(jīng)辦經(jīng)理，無清單列表；上班時間聊私人電話、發(fā)私人短信息（超時三分鐘）、吃零食者；下班后離開工作場所不關(guān)閉用電、用水設(shè)備；車輛進入維修及安裝車間前未鋪好腳墊或四件套者；每七天對上周進廠安裝精品項目標車輛進行回訪（非企業(yè)品牌車輛）并統(tǒng)計回訪情況，少回訪一次者；未按要求進行用戶回訪及統(tǒng)計者；收款員收款不認真仔細,辨清真?zhèn)?收到假鈔,由當事人負擔(dān)。第二十五條、A類過失（2）注：有以下行為者，扣當月績效分2分/次/份/件/臺上班穿拖鞋、涼鞋、不按企業(yè)要求穿制服者；上班時間做和工作無關(guān)事項；保安在值班時間內(nèi)長時間（超出5分鐘）接待和工作無關(guān)人員；保安將非本企業(yè)人員帶入值班室；保安在值班時間內(nèi)長時間打私人電話（超出3分鐘）；保安人員未經(jīng)保安班長/后勤部經(jīng)理許可，私自調(diào)班；無故翻動巡查范圍內(nèi)物品；使用對講機聊天，阻礙通訊通暢；理賠資料不完整、不清楚，不真實而造成保險企業(yè)退單；對于理賠金額在1000元以下，資料齊全，5個工作日內(nèi)未能送往保險企業(yè)理賠；保險企業(yè)出具正式定損單，5個工作日內(nèi)未能到各相關(guān)品牌開具發(fā)票結(jié)算；遇忙時有新用戶求援應(yīng)立即進行撫慰并聯(lián)絡(luò)其它車險顧問，如未立即接待用戶；簽保人未在8小時內(nèi)，保險顧問未在收齊資料2天內(nèi)給新車投保用戶建立車險檔案；收銀員未對結(jié)算單、電腦匯總表、手工日報表進行嚴格查對或出現(xiàn)偏差而未自報；部門經(jīng)理未做好人員安排，造成前臺崗位無人值勤或客人無人接待；業(yè)務(wù)人員未能登記用戶預(yù)約統(tǒng)計；未能按要求做用戶滿意度分析總結(jié)；常見產(chǎn)品因供給不上而造成缺貨，又沒立即向計劃員提出定貨需求；對提出定貨需求而計劃員未能立即定貨；庫管員未按要求對貨物實施優(yōu)異先出；庫管員對倉庫貨物未按規(guī)范擺放整齊、環(huán)境雜亂、不整齊、滅火器材不要求擺放；對各類文件、物品未能完整正確登記，并快速收發(fā)；未能正確領(lǐng)會上級意圖，又未能立即咨詢并快速、正確傳達；未能主動、主動幫助部門其它人職員作；未能正確完整做好各類投訴登記工作，對各類投訴未能立即（15分鐘內(nèi)）向上級反饋；未能確保本職及受托工作連續(xù)正常運作；對電話、車輛未按要求管理和使用；檔案管理員未能在5分鐘之內(nèi)找到所需要檔案資料；資料歸檔造成缺失；對檔案入檔未能立即、正確（8小時內(nèi)）；未能保持檔案室清潔，做好防潮、防高溫、防火、防蟲、防塵、防光、防盜、防污染等工作，維護檔案材料安全，又未能立即向上級提出意見；在企業(yè)范圍內(nèi)傳輸謠言、使用不文明語言；酒后上班有醉態(tài)者；在企業(yè)內(nèi)超速（30公里以上）行駛者（客人試乘試駕時除外）；在工作場所喧嘩、聚堆閑談、嬉戲，妨礙她人工作；未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，私配企業(yè)、辦公室、宿舍鑰匙者；無義務(wù)駕駛證駕駛企業(yè)及用戶車輛者；在企業(yè)范圍內(nèi)造成騷擾者；隨地吐痰，亂拋雜物、未按要求擺放物品；上班時間躺臥休息、擅離崗位怠慢工作，還未造成企業(yè)經(jīng)濟或聲譽損害者；使用辦公物品和在企業(yè)事務(wù)中不能實施節(jié)省標準，造成浪費者；在車間內(nèi)、禁煙區(qū)、用戶車內(nèi)吸煙者；在用戶車內(nèi)睡覺、聽音樂、使用空調(diào)者；無故不參與企業(yè)、部門團體活動及企業(yè)統(tǒng)一安排多種會議、培訓(xùn)、早操等活動者；公布多種通知、文件和發(fā)放各類廣告和印刷品時，出現(xiàn)錯別字及對問題表述含糊不清者；不主動幫助用戶處理問題者；在企業(yè)范圍內(nèi)，處理相關(guān)問題、事情，不按企業(yè)要求步驟操作，未造成不良影響或損失者；對于保險理賠資料齊全定損金額在1000元以下車輛，未能在7個工作日內(nèi)進行結(jié)算；沒有部門領(lǐng)導(dǎo)同意簽字或電話通知出車；不嚴格根據(jù)《車輛使用申請表》內(nèi)容要求填寫或虛寫；第二十六條、A類過失（3）注：有以下行為者，扣當月績效分3分/次/份/件/臺；未按企業(yè)或部門要求上報相關(guān)數(shù)據(jù)或未在要求時間內(nèi)上交或上報者；對收到用戶出險信息，沒有主動撥打回訪電話；不按預(yù)定時間抵達各接車場地（事故估價現(xiàn)場）；商品車、備件、精品因管理不善、造成變形或損壞、銹蝕；未按企業(yè)要求對市場信息進行調(diào)查、分析、搜集、整理；缺失《每個月珠海地域上牌量》匯報，《經(jīng)理交車表》；各項物料簽收清單和庫存未按時檢驗；廣告、平面設(shè)計未按時按質(zhì)按量完成設(shè)計制作，影響市場效應(yīng)；未對廣告、軟文、報樣、票據(jù)、合相同文件進行妥善保管；對各項用款申請、費用開支未按時、按量、正確完成；市場人員對每個月設(shè)置業(yè)務(wù)拓展目標數(shù)量未完成；每個月15日未交上月市場分析；每個月25日未交下月市場計劃；按工作時間，遲到或早退每15分鐘計違規(guī)一次；當月遲到第4次起，追加本類過失一次。第二十七條、B類過失（1）注：有以下行為者，扣當月績效分5分/次/份/件/臺；用戶投訴,屬本部門責(zé)任(對部門經(jīng)理及當事人)；督導(dǎo)不力造成保險、維修、索賠損失在200元以內(nèi)；前臺崗位無人值勤，引發(fā)用戶埋怨；用戶需要保險專員到現(xiàn)場查勘，市區(qū)內(nèi)未在30分鐘（20公里內(nèi)）內(nèi)抵達；每個月10日前整理續(xù)保資料送各品牌，未整理或遲交；每個月16日前整理上月投保明細和保險企業(yè)及財務(wù)對賬，未按時提交；每個月10日前搜集投保明細、整理分析投保情況，編填投保情況表；每七天未對下屬用戶檔案、用戶資料進行檢驗并統(tǒng)計；監(jiān)督檢驗接待員或用戶專員用戶回訪情況，無檢驗統(tǒng)計；每個月5日前搜集部門相關(guān)信息，形成總結(jié)交前臺主管，未按時提交總結(jié)；建立和維護營銷信息數(shù)據(jù)庫，資料不全或遺失；每個月最終三天前未能制訂下月工作計劃；每個月少于1次產(chǎn)品專業(yè)知識講解或培訓(xùn)；天天未查閱廠家發(fā)往部門信息并登記、打印上報或發(fā)至相關(guān)人員（屬未所以造成經(jīng)濟損失范圍）；未按部門要求每個月3日前提交統(tǒng)計報表；庫存賬目混亂，憑證遺失者；未按年度計劃策劃、組織走訪活動；審計過程中發(fā)覺問題未能在8小時內(nèi)向總經(jīng)理匯報；每個月30日前未將檢驗整改結(jié)果匯總形成總結(jié)交總經(jīng)理審閱；商品車庫存超出六個月,每增加30天加10元/臺/月（1000元封頂）；對象:(銷售經(jīng)理/銷售總監(jiān)/品牌總經(jīng)理)遇職員投訴或各部門之間有需要協(xié)調(diào)事項，未在兩個工作日內(nèi)給回復(fù)或協(xié)調(diào)完成；未能立即辦理企業(yè)多種經(jīng)營證件審批、年審，影響企業(yè)正常運作；每七天未匯總職員、用戶合理化提議材料；未在7個工作日內(nèi)落實。拾到用戶、職員物品等據(jù)為己有者；工作不認真或技能不熟練，造成數(shù)據(jù)錯誤、質(zhì)量差錯、數(shù)量差錯或其它差錯。精品倉庫管理不善，每個月出現(xiàn)盤盈、盤虧，最大值占總庫存1%至3%；未開具臨時施工單造成打印任務(wù)委托書結(jié)算漏項或錯誤；因公出車所發(fā)生通常交通事故，依據(jù)交警部門出具責(zé)任認定書百分比，由當事人負責(zé)對應(yīng)免賠責(zé)任；無責(zé)賠償部分由企業(yè)負擔(dān)；并追加本類過失一次；對遺失工具及人為損壞工具除賠償工具費用之外，追加本類過失一次；第二十八條、B類過失（2）注：有以下行為者，扣當月績效分10分/次/份/件/臺；下年度財務(wù)預(yù)算每十二個月11月30日前完成，逾期完成；年度財務(wù)決算下年2月28日前完成，逾期未完成；年中財務(wù)工作總結(jié)7月15日前完成，逾期完成；年底財務(wù)工作總結(jié)1月30日前完成，逾期完成；每個月13日前出具財務(wù)合并報表（節(jié)假日順延），逾期完成；每個月最少對兩個品牌進行仔細工作檢驗和抽查，逾期完成；核單不認真嚴格，出現(xiàn)錯誤，給企業(yè)造成損失；收到公款未在二十四小時內(nèi)上繳企業(yè)；私自收取客人小費或禮品（遇傳統(tǒng)民族節(jié)日時用戶饋贈相關(guān)禮品劵，須報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理進行統(tǒng)一分配）；發(fā)票遺失或錯開發(fā)票，無法追回用戶聯(lián)；各品牌會計未在每個月10前完成本品牌財務(wù)報表（遇節(jié)假日順延）；財務(wù)部會計每個月未在16日前完成企業(yè)合并財務(wù)報表和財務(wù)分析匯報（遇節(jié)假日順延）；發(fā)票管理不嚴格，造成遺失；車款未結(jié)，未經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意而開具放行條而給企業(yè)造成損失，除負擔(dān)對應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任之外，追加經(jīng)辦人這類過失一次；因個人工作不負責(zé)任造成和各部門溝通協(xié)調(diào)不通暢影響銷售或服務(wù)；工作任務(wù)不能按時完成，維修或安裝過程管理不完善，沒有合理調(diào)配人力、物力造成技術(shù)管理和質(zhì)量管理出現(xiàn)偏差。部門職員接收廠家培訓(xùn)回企業(yè)后五日內(nèi)（節(jié)假日順延），未組織相關(guān)人員進行二次培訓(xùn)；未立即傳達落實企業(yè)及部門例會精神和上級相關(guān)指示，并組織實施；精品倉庫管理不善，每個月出現(xiàn)盤盈、盤虧，最大值占總庫超出3%；未按要求保持合理庫存量；因為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題沒立即于廠家或供給商聯(lián)絡(luò)索賠或退換貨；備件倉庫管理不善，出現(xiàn)盤盈、盤虧，最大值占總庫存1%至3%；除酒店零售、維修、貸款協(xié)議以外，其它全部協(xié)議必需在兩天內(nèi)（外出、外寄簽署協(xié)議，返回企業(yè)兩天內(nèi)），向總經(jīng)理、財務(wù)部各提交復(fù)印件1份，原件移交總經(jīng)辦檔案室。未在要求時間提交或移交（協(xié)議簽署人）；備件積壓（超出十二個月備件）率超出庫存總量20%以上；每七天召開經(jīng)管小組會議，分析廠家政策及市場動態(tài)，適時調(diào)整戰(zhàn)略計劃，并形成文字統(tǒng)計或?qū)ｎ}調(diào)整方案，在16小時內(nèi)上交企業(yè)總經(jīng)理；無統(tǒng)計或方案者對用戶重大投訴或產(chǎn)品重大質(zhì)量問題，未立即處理或未召開經(jīng)管小組會議討論而造成問題深入擴大（經(jīng)管組組員）；未得電腦部技術(shù)人員許可，私自拆裝企業(yè)電腦者；私自在企業(yè)電腦內(nèi)下載、安裝網(wǎng)絡(luò)游戲；私自將個人電腦帶入企業(yè)辦公場所者；電腦維修或更換配件，未向電腦部申請，并上報總經(jīng)理同意。工作時間外出，未經(jīng)部門經(jīng)理書面同意；經(jīng)理級人員外出，未填寫由直接上司同意“經(jīng)理出訪統(tǒng)計卡”；因個人私事，須在上班中途離崗者，未經(jīng)部門主管同意辦理請假手續(xù)；各工作用車未做好清潔衛(wèi)生；保安人員未按要求進行登記、收取對應(yīng)放行憑證；每個月5臺以上，取消部門經(jīng)理30天補助。；對所轄職員違反操作規(guī)程造成損失及事故，經(jīng)核實單月累計損失有：500-1000元；設(shè)備未能按設(shè)備使用說明要求進行保養(yǎng)。對1000元以下理賠車輛，未按保險部要求拍據(jù)理賠照片。用戶參與試乘試駕活動前未簽署協(xié)議，證照檢驗，復(fù)印存檔工作，除對造成損失將追究賠償之外，追加本類過失一次。缺席企業(yè)各個會議及交流會或未按時提交會議、培訓(xùn)統(tǒng)計。第二十九條、C類過失（1）注：有以下行為者，扣當月績效分20分/次/份/件/臺；精品月供給率低于90%；當廠家政策有重大調(diào)整或市場發(fā)生改變時，未在8小時內(nèi)向上級匯報并立即提議調(diào)整經(jīng)營策略。私自將車輛借給她人使用未出現(xiàn)交通事故者，同時追加10元/公里由當事人支付；備件倉庫管理不善，出現(xiàn)盤盈、盤虧，最大值占總庫存超出3%；對所轄職員違反操作規(guī)程造成損失及事故，經(jīng)核實單月累計損失有：1000-5000元；有意不尊重上司及不服從工作調(diào)配者；對上級指示或有完成期限工作任務(wù)，無故未能按時按質(zhì)按量完成；總經(jīng)理、總監(jiān)每個月接/交車少于兩次者。保安在值班時間內(nèi)擅離崗位，打瞌睡。因私自留宿不屬于本企業(yè)職員者，而發(fā)生偷竊、斗毆、酗酒鬧事、影響她人休息等違反企業(yè)及宿舍管理要求者，情節(jié)嚴重報公安機關(guān)處理，并追加本類過失一次；男職員未報批私自進入女職員宿舍者；企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)往來，未按《協(xié)議法》簽署協(xié)議及未造成經(jīng)濟損失；司機帶病出車、酒后開車，開車不集中精神，不文明駕駛及危險駕駛；14，未完結(jié)相關(guān)手續(xù)而私自交車或開票未造成損失，但未立即補辦手續(xù)。第三十條、C類過失（2）注：有以下行為者，扣當月績效分30分/次/份/件/臺；因督導(dǎo)不力或個人原因造成保險維修索賠損失在200元以上，500元以下者；對較大投訴，未立即處理或未立即向上級匯報而造成問題深入擴大；私自將車輛借給她人駕駛所發(fā)生各類交通事故，一切經(jīng)濟責(zé)任由借車人負責(zé)（包含保險企業(yè)免賠費、交警處理費、其它設(shè)施損壞費、第三者受害賠償費等），并追加本類過失一次；未經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意私自調(diào)價或減價，損害企業(yè)或客人利益者；惡意制造虛假或誹謗言論，影響企業(yè)客人或職員聲譽者；未經(jīng)總經(jīng)理書面同意私自協(xié)商調(diào)崗事項；其它行政管理制度中適應(yīng)本類過失相關(guān)條例；第三十一條、C類過失（3）注：有以下行為者，扣當月績效分50分/次/份/件/臺；用戶發(fā)生猛烈爭吵；未經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意私自動用企業(yè)車輛及高空作業(yè)等設(shè)施；因督導(dǎo)不力或個人原因造成保險維修索賠損失在500元以上，1000元以下者；在外從事和本企業(yè)業(yè)務(wù)相同或相同業(yè)務(wù)者；向客人索取小費或其它酬勞者；泄露企業(yè)技術(shù)、經(jīng)營上秘密致企業(yè)蒙受損害者；利用企業(yè)有利條件謀取私人利益或受賄行賄者；玩忽職守，違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，造成嚴重后果者；惡意破壞企業(yè)聲譽者；暴力威脅恐嚇舉報人或打擊報復(fù)者；攜帶或藏有違禁品者；偷竊公物或有意侵占她人財物經(jīng)查實者和知情不報者；調(diào)戲欺侮她人，包含不道德者；惡意損毀企業(yè)財物者；惡意涂改企業(yè)關(guān)鍵文件、賬目者；煽動怠工或罷工者；吸毒品者；散播不利企業(yè)之謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者；攜帶治安管制刀具、槍械或其它違禁品和危險品入企業(yè)（宿舍）者；利用企業(yè)聲譽在外招搖撞騙、使企業(yè)聲譽受損害者；參與非法組織者；在企業(yè)服務(wù)期間，受刑事處分者；違反勞動紀律，不接收處理或無理圍攻管理人員或大吵大鬧者；其它違反企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度符合解聘條件者。在進行人員崗位調(diào)整過程中，原用人部門未實事求是將相關(guān)情況進行說明或有意暗示不宜錄用及阻止其它部門錄用。被審計人員或部門拒絕提供賬簿、會計報表、資料和證實材料；被審計人員或部門阻撓審計工作人員行使職權(quán)，抵觸、破壞監(jiān)督檢驗；被審計人員或部門弄虛作假、隱瞞事實真相；被審計人員或部門拒不實施審計意見書或?qū)徲嫿Y(jié)論和決定；被審計人員或部門打擊報復(fù)審計工作人員和檢舉人。審計人員利用職權(quán)謀取私利；審計人員弄虛作假、徇私舞弊；審