收銀員考試試題

收銀員考試試題收銀員在掃描會(huì)員卡后，應(yīng)稱呼會(huì)員的姓氏，使他們感受到無比熱烈的歡迎。這段話描述的是收銀員哪項(xiàng)職責(zé)？三米微笑實(shí)名感謝(正確答案)快速收銀唱收唱付收銀七部曲按順序依次為：三米微笑、掃描、撿、查、包、唱收唱付、致謝致謝、三米微笑、撿、掃描、唱收唱付、包、查三米微笑、撿、掃描、查、唱收唱付、包、致謝(正確答案)三米微笑、查、撿、掃描、包、致謝、唱收唱付快速收銀是指當(dāng)某一條收銀通道有______名或以上的顧客在排隊(duì)時(shí)，我們應(yīng)該增開收銀通道。三(正確答案)四五六查看購物車、購物籃及商品底部是否有未掃描商品的術(shù)語是哪個(gè)？CBWABOB(正確答案)LISACOS檢查所有能被輕易打開包裝的內(nèi)部的商品是否與包裝一致，此術(shù)語是哪個(gè)？CBWABOBLISA(正確答案)COS關(guān)于收銀機(jī)上崗號(hào)描述錯(cuò)誤的是遵守一人一崗原則本人權(quán)限妥善保管副總可以用主管的上崗號(hào)(正確答案)該上崗號(hào)產(chǎn)生的失誤由權(quán)限人自行承擔(dān)會(huì)員服務(wù)核心要素包括哪些？三米(正確答案)微笑(正確答案)眼神交流(正確答案)感謝(正確答案)收銀在損耗控制方面的說法，以下哪個(gè)是錯(cuò)誤的？收銀員可以給任何人提供結(jié)賬服務(wù)，包括家人和朋友。(正確答案)員工不可以明知道商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤時(shí)仍按錯(cuò)誤的價(jià)格購買此商品授權(quán)使用收銀上崗ID的任何人，不可以將上崗ID轉(zhuǎn)借給他人使用任何人若盜用他人上崗ID使用，造成公司實(shí)際損失的，無論金額大小，一旦發(fā)現(xiàn)立即解聘。以下關(guān)于零鈔管理的說法哪個(gè)是正確的？收銀員可以自己從收銀機(jī)拿錢去找COS換取零鈔。收銀員可以在不同收銀機(jī)之間相互兌換零鈔。收銀員可以私人從商店換取零鈔。收銀員不允許擅自動(dòng)用收銀機(jī)里的現(xiàn)金，所有現(xiàn)金都應(yīng)放在收銀機(jī)內(nèi)。(正確答案)當(dāng)收銀機(jī)出現(xiàn)故障無法排除時(shí)，收銀員可以先嘗試重啟收銀機(jī)。這種做法是否正確？正確錯(cuò)誤(正確答案)商品裝袋的原則包括（）？冷熱分開生熟分開食品和用品分開以上都是(正確答案)迎賓員的作用是（）讓顧客感到賓至如歸維護(hù)安全防損以上都是(正確答案)通過試掃描，收銀屏幕上不會(huì)顯示以下哪項(xiàng)內(nèi)容？商品名稱和條碼商品所屬分類商品價(jià)格商品庫存(正確答案)關(guān)于銀行卡交易撤銷，是否可以在POS機(jī)上直接做當(dāng)即撤銷？可以不可以(正確答案)價(jià)格替代的原因包括？標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤/大單訂購商品轉(zhuǎn)店商品/競價(jià)商品服務(wù)臺(tái)退換貨以上都是(正確答案)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的價(jià)格替代應(yīng)登記在（）表格上。《商品價(jià)格替代表》(正確答案)《UPC問題登記表》《特殊交易登記表》手動(dòng)變價(jià)以下程序正確的是：依據(jù)培訓(xùn)小票或采購的郵件請示副總或以上管理層填寫商品價(jià)格替代登記表存檔備查以上都是(正確答案)收銀員的作廢金額權(quán)限為（）元。100200300500(正確答案)收銀機(jī)可操作的作廢有_____單項(xiàng)作廢多項(xiàng)作廢整單作廢以上都是(正確答案)當(dāng)收銀員要求兌換零鈔時(shí)，COS和收銀員雙方要現(xiàn)場確認(rèn)金額是否相符，這種說法是否正確？正確(正確答案)錯(cuò)誤在購物車使用中，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？禁止顧客在購物時(shí)將幼童單獨(dú)遺留在購物車內(nèi)禁止放置超過購物車承重的貨物在收集購物車時(shí)，為了安全，可用安全帶連接購物車(正確答案)不要將一列購物車從后面舉起，也不要側(cè)向移動(dòng)整列購物車，此舉會(huì)損害腳輪。購物車最大承重量是（）？100KG120KG130KG(正確答案)150KG兒童不得乘坐在車籃內(nèi)，而是乘載特制的小孩座上，兒童體重不要超過______。10KG15KG(正確答案)20KG25KG當(dāng)收銀區(qū)排隊(duì)超過三人有哪些解決辦法？疏導(dǎo)會(huì)員到人較少的收銀臺(tái)結(jié)賬召回本部門未上崗的收銀員，調(diào)回會(huì)上崗的迎賓COS上崗、要求飛鷹支持以上都是(正確答案)下列哪些內(nèi)容是上崗五步曲的步驟準(zhǔn)備購物袋(正確答案)用抹布清潔臺(tái)面(正確答案)打開收銀通道(正確答案)檢查零錢下列哪些情況時(shí)候，不可以讓使用扶梯運(yùn)用購物車時(shí)赤足者(正確答案)無監(jiān)護(hù)人陪同的兒童(正確答案)無電梯專用輪的輪椅(正確答案)當(dāng)收銀機(jī)切換成應(yīng)急模式后，下列哪些功能是無法使用的？查詢線上優(yōu)惠券(正確答案)山姆會(huì)員卡續(xù)費(fèi)(正確答案)核銷優(yōu)惠券(正確答案)培訓(xùn)/正式模式切換(正確答案)為了避免大量現(xiàn)金存放在收銀機(jī)內(nèi)，收銀抽屜內(nèi)現(xiàn)金≥____元人民幣，收銀員應(yīng)立即報(bào)備COS，10,00020,00030,000(正確答案)50,000123原則中的3表示當(dāng)收銀員遇到一個(gè)會(huì)員購買了____數(shù)量的商品需要買單時(shí)，需要請COS協(xié)助點(diǎn)數(shù)3個(gè)卡板3個(gè)平板車3輛購物車(正確答案)關(guān)于積分券的使用規(guī)則是:線上線下都可以累加使用線下門店積分券一天限用一張，線上一個(gè)訂單可用一張(正確答案)可以在超過4小時(shí)以后再次使用，以此類推如遇退貨，積分券只能按折扣金額原路退回在CPC機(jī)上一個(gè)會(huì)員可以購買購物卡的金額不能超過（）元2,0005,000(正確答案)8,00010,000CPC機(jī)上的優(yōu)惠券顯示需掃描會(huì)員卡的_____，手輸會(huì)員卡號(hào)和掃描會(huì)員卡條形碼都不會(huì)顯示動(dòng)態(tài)二維碼;(正確答案)卡號(hào)二維碼截屏收銀員的目標(biāo)掃描率：小于等于______件/秒，大于等于____件/小時(shí)5.7；265(正確答案)6；266；5.6；2655.7；280；VOM在前臺(tái)的觸點(diǎn)包括：迎賓員收銀員推車員以上都是(正確答案)好客之道四要素是：熱情，專業(yè)，高效，無憂(正確答案)打招呼，三米微笑，實(shí)名感謝，唱收唱付積極，正面，向上，支持熱情，專業(yè)，快速，日落原則扶梯運(yùn)行中的注意事項(xiàng)，以下哪個(gè)是錯(cuò)誤的？迎賓員不能擅自離崗對于在扶梯上逆行、打鬧等危險(xiǎn)行為及時(shí)禮貌制止可以在會(huì)員較少時(shí)使用自動(dòng)坡道運(yùn)送購物車，無需暫停顧客使用(正確答案)不允許使用自動(dòng)人行坡道運(yùn)送無安全保障措施的的叉車、平板車、促銷展車