資格認(rèn)證考試模擬2（全）附有答案

資格認(rèn)證考試模擬2（全）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、銀行、支付機構(gòu)對金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行（）披露時，應(yīng)當(dāng)使用有利于金融消費者接收、理解的方式。[單選題]*A、價格B、信息(正確答案)C、風(fēng)險D、收益2、對利率、費用、收益及風(fēng)險等與金融消費者切身利益相關(guān)的重要信息，應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的（），對其中關(guān)鍵的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋說明，并以適當(dāng)方式供金融消費者確認(rèn)其已接收完整信息。[單選題]*A、復(fù)雜程度B、風(fēng)險等級C、復(fù)雜程度及風(fēng)險等級(正確答案)D、復(fù)雜程度、收益情況及風(fēng)險等級3、對利率、費用、收益及風(fēng)險等與金融消費者切身利益相關(guān)的重要信息，應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的復(fù)雜程度及風(fēng)險等級，對其中關(guān)鍵的（）進(jìn)行解釋說明，并以適當(dāng)方式供金融消費者確認(rèn)其已接收完整信息。[單選題]*A、復(fù)雜程度B、風(fēng)險等級C、利率、收益D、專業(yè)術(shù)語(正確答案)4、對利率、費用、收益及風(fēng)險等與金融消費者切身利益相關(guān)的重要信息，應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的復(fù)雜程度及風(fēng)險等級，對其中關(guān)鍵的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋說明，并以適當(dāng)方式供金融消費者確認(rèn)其已接收（）。[單選題]*A、完整信息(正確答案)B、相關(guān)信息C、關(guān)鍵信息D、收益信息5、銀行、支付機構(gòu)不得利用（），強制或者變相強制金融消費者接受金融產(chǎn)品或者服務(wù)，或者排除、限制金融消費者接受同業(yè)機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、技術(shù)手段B、優(yōu)勢地位C、技術(shù)手段、優(yōu)勢地位(正確答案)D、技術(shù)手段、優(yōu)勢地位、相關(guān)制度6、銀行、支付機構(gòu)不得利用技術(shù)手段、優(yōu)勢地位，（）金融消費者接受金融產(chǎn)品或者服務(wù)，或者排除、限制金融消費者接受同業(yè)機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、強制B、變相強制C、強制或者變相強制(正確答案)D、非強制、強制或者變相強制7、銀行、支付機構(gòu)不得利用技術(shù)手段、優(yōu)勢地位，強制或者變相強制金融消費者接受金融（），或者排除、限制金融消費者接受同業(yè)機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、產(chǎn)品或者服務(wù)(正確答案)D、產(chǎn)品、信息或者服務(wù)8、銀行、支付機構(gòu)不得利用技術(shù)手段、優(yōu)勢地位，強制或者變相強制金融消費者接受金融產(chǎn)品或者服務(wù)，或者（）金融消費者接受同業(yè)機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、推銷、限制B、推銷、代理C、代理、限制D、排除、限制(正確答案)9、銀行、支付機構(gòu)在提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，不得通過（）的方式要求金融消費者購買、使用協(xié)議中未作明確要求的產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、非強制B、強制C、強制或者變相強制D、附加限制性條件(正確答案)10、銀行、支付機構(gòu)在提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，不得通過附加限制性條件的方式要求金融消費者（）協(xié)議中未作明確要求的產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、購買B、購買、使用(正確答案)C、購買、使用、修改D、購買、使用、修改、取消11、銀行、支付機構(gòu)在（）金融產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，不得通過附加限制性條件的方式要求金融消費者購買、使用協(xié)議中未作明確要求的產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、推銷B、介紹C、提供(正確答案)D、銷售12、銀行、支付機構(gòu)處理消費者（），應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。[單選題]*A、個人信息B、支付信息C、安全信息D、金融信息(正確答案)13、銀行、支付機構(gòu)處理消費者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)（）明示同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。[單選題]*A、金融消費者B、其監(jiān)護(hù)人C、金融消費者或者其監(jiān)護(hù)人(正確答案)D、金融消費者、代理人或者其監(jiān)護(hù)人14、銀行、支付機構(gòu)處理消費者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是（）另有規(guī)定的除外。[單選題]*A、法律B、行政法規(guī)C、法律、行政法規(guī)(正確答案)D、法律、行政法規(guī)、行業(yè)規(guī)章15、銀行、支付機構(gòu)不得收集與（）的消費者金融信息，不得采取不正當(dāng)方式收集消費者金融信息，不得變相強制收集消費者金融信息。[單選題]*A、業(yè)務(wù)相關(guān)B、業(yè)務(wù)無關(guān)(正確答案)C、業(yè)務(wù)必要D、業(yè)務(wù)非必要16、銀行、支付機構(gòu)不得以（）為由拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)，但處理其金融信息屬于提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)所必需的除外。[單選題]*A、金融消費者不同意處理其金融信息(正確答案)B、金融消費者同意處理其金融信息C、金融消費者不同意處理其個人信息D、金融消費者同意處理其個人信息17、銀行、支付機構(gòu)不得以金融消費者不同意處理其金融信息為由拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)，但處理其金融信息屬于提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)所（）的除外。[單選題]*A、必需(正確答案)B、非必需C、關(guān)鍵D、非關(guān)鍵18、金融消費者不能或者拒絕提供必要信息，致使銀行、支付機構(gòu)無法履行反洗錢義務(wù)的，銀行、支付機構(gòu)可以根據(jù)（）的相關(guān)規(guī)定對其金融活動采取限制性措施；確有必要時，銀行、支付機構(gòu)可以依法拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、《中華人民共和國銀行法》B、《中華人民共和國金融機構(gòu)管理條例》C、《中華人民共和國反洗錢法》(正確答案)D、《中華人民共和國物權(quán)法》19、金融消費者不能或者拒絕提供必要信息，致使銀行、支付機構(gòu)無法履行反洗錢義務(wù)的，銀行、支付機構(gòu)可以根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》的相關(guān)規(guī)定對其金融活動采取限制性措施；確有必要時，銀行、支付機構(gòu)可以（）拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、依規(guī)B、依法(正確答案)C、依照行業(yè)慣例D、依照公司規(guī)定20、金融消費者（）提供必要信息，致使銀行、支付機構(gòu)無法履行反洗錢義務(wù)的，銀行、支付機構(gòu)可以根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》的相關(guān)規(guī)定對其金融活動采取限制性措施；確有必要時，銀行、支付機構(gòu)可以依法拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、不能B、拒絕C、不能或者拒絕(正確答案)D、不能或者不想21、銀行、支付機構(gòu)收集消費者金融信息用于營銷、用戶體驗改進(jìn)或者市場調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式供金融消費者自主選擇是否同意銀行、支付機構(gòu)將其金融信息用于上述目的；金融消費者不同意的，銀行、支付機構(gòu)（）因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、可以B、不得(正確答案)C、應(yīng)該D、有權(quán)22、銀行、支付機構(gòu)收集消費者金融信息用于營銷、用戶體驗改進(jìn)或者市場調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)以（）供金融消費者自主選擇是否同意銀行、支付機構(gòu)將其金融信息用于上述目的；金融消費者不同意的，銀行、支付機構(gòu)不得因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、電話方式B、書面方式C、口頭方式D、適當(dāng)方式(正確答案)23、銀行、支付機構(gòu)向金融消費者發(fā)送金融營銷信息的，應(yīng)當(dāng)向其提供（）接收金融營銷信息的方式。[單選題]*A、定期繼續(xù)B、繼續(xù)C、推遲D、拒絕繼續(xù)(正確答案)24、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行（）第二十九條規(guī)定的明示義務(wù)，公開收集、使用消費者金融信息的規(guī)則，明示收集、使用消費者金融信息的目的、方式和范圍，并留存有關(guān)證明資料。[單選題]*A、《中華人民共和國物權(quán)法法》B、《中華人民共和國銀行法》C、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》(正確答案)D、《中華人民共和國金融機構(gòu)管理法》25、銀行、支付機構(gòu)通過格式條款取得消費者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費者金融信息的目的、方式、內(nèi)容和使用范圍，并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費者提示該同意的可能（）。[單選題]*A、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、后果(正確答案)26、銀行、支付機構(gòu)通過格式條款取得消費者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費者金融信息的目的、方式、內(nèi)容和使用范圍，并在協(xié)議中以顯著方式盡可能（）向金融消費者提示該同意的可能后果。[單選題]*A、使用專業(yè)術(shù)語B、通俗易懂地(正確答案)C、概括地D、籠統(tǒng)地27、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定的用途使用（），不得超出范圍使用。[單選題]*A、消費者個人信息B、消費者安全信息C、消費者金融信息(正確答案)D、消費者服務(wù)信息28、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定的用途使用消費者金融信息，（）超出范圍使用。[單選題]*A、盡量不B、可以C、不得(正確答案)D、允許29、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以（）為核心的消費者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響本機構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實信息使用授權(quán)審批程序。[單選題]*A、集中授權(quán)B、統(tǒng)一授權(quán)C、直接授權(quán)D、分級授權(quán)(正確答案)30、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以分級授權(quán)為核心的消費者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響本機構(gòu)履行（）等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實信息使用授權(quán)審批程序。[單選題]*A、反洗錢(正確答案)B、銀行C、金融機構(gòu)管理D、消費者權(quán)益保護(hù)31、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以分級授權(quán)為核心的消費者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響本機構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實信息使用（）程序。[單選題]*A、依法審批B、依規(guī)審批C、直接審批D、授權(quán)審批(正確答案)32、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）等規(guī)定，采取技術(shù)措施和其他必要措施，妥善保管和存儲所收集的消費者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。[單選題]*A、國家檔案管理B、電子數(shù)據(jù)管理C、國家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理(正確答案)D、國家檔案管理、信息化數(shù)據(jù)管理和電子數(shù)據(jù)管理33、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理等規(guī)定，采?。ǎ?，妥善保管和存儲所收集的消費者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。[單選題]*A、技術(shù)措施B、安全措施C、其他必要措施D、技術(shù)措施和其他必要措施(正確答案)34、銀行、支付機構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對消費者金融信息嚴(yán)格保密，（）[單選題]*A、不得泄露或者非法向他人提供(正確答案)B、有權(quán)向他人提供C、必要時可向他人提供D、必要時經(jīng)業(yè)務(wù)主管批復(fù)可向他人提供。35、在確認(rèn)消費者金融信息發(fā)生泄露、毀損、丟失時，銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即（）。[單選題]*A、上報B、終止業(yè)務(wù)C、通知消費者D、采取補救措施(正確答案)36、信息泄露、毀損、丟失可能危及金融消費者人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即（）。[單選題]*A、向銀行、支付機構(gòu)住所地的中國人民銀行分支機構(gòu)報告B、告知金融消費者C、向銀行、支付機構(gòu)住所地的中國人民銀行分支機構(gòu)報告并告知金融消費者(正確答案)D、向銀行、支付機構(gòu)備案地的中國人民銀行分支機構(gòu)報告并告知金融消費者37、信息泄露、毀損、丟失可能對金融消費者產(chǎn)生其他不利影響的，應(yīng)當(dāng)及時告知金融消費者，并在（）小時以內(nèi)報告銀行、支付機構(gòu)住所地的中國人民銀行分支機構(gòu)。[單選題]*A、12B、24C、48D、72(正確答案)38、信息泄露、毀損、丟失可能對金融消費者產(chǎn)生其他不利影響的，應(yīng)當(dāng)及時告知金融消費者，并在72小時以內(nèi)報告銀行、支付機構(gòu)住所地的（）。[單選題]*A、公安部門B、人民政府C、人民法院構(gòu)D、中國人民銀行分支機構(gòu)(正確答案)39、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費投訴處理的（），銀行、支付機構(gòu)的法人機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按年度向社會發(fā)布金融消費者投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)分析報告。[單選題]*A、相關(guān)責(zé)任B、主體責(zé)任(正確答案)C、相關(guān)義務(wù)D、主體義務(wù)40、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費投訴處理的主體責(zé)任，銀行、支付機構(gòu)的（）當(dāng)按年度向社會發(fā)布金融消費者投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)分析報告。[單選題]*A、業(yè)務(wù)部門B、公關(guān)部門C、信息機構(gòu)D、法人機構(gòu)(正確答案)41、銀行、支付機構(gòu)處理消費者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是（）另有規(guī)定的除外。*A、法律(正確答案)B、行政法規(guī)(正確答案)C、行業(yè)規(guī)范D、公司規(guī)定42、銀行、支付機構(gòu)處理消費者金融信息時，（）。*A、不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的消費者金融信息(正確答案)B、不得采取不正當(dāng)方式收集消費者金融信息(正確答案)C、不得收集消費者金融信息D、不得變相強制收集消費者金融信息(正確答案)43、銀行、支付機構(gòu)收集消費者金融信息用于（），應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式供金融消費者自主選擇是否同意銀行、支付機構(gòu)將其金融信息用于上述目的；金融消費者不同意的，銀行、支付機構(gòu)不得因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。*A、營銷(正確答案)B、用戶體驗改進(jìn)(正確答案)C、用戶評級D、市場調(diào)查(正確答案)44、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定的明示義務(wù)，（）。*A、公開收集、使用消費者金融信息的規(guī)則，明示收集(正確答案)B、明示收集、使用消費者金融信息的目的、方式和范圍(正確答案)C、公示消費者金融信息的內(nèi)容D、并留存有關(guān)證明資料(正確答案)45、銀行、支付機構(gòu)通過格式條款取得消費者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費者金融信息的（），并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費者提示該同意的可能后果。*A、目的(正確答案)B、方式(正確答案)C、內(nèi)容(正確答案)D、使用范圍(正確答案)46、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）使用消費者金融信息，不得超出范圍使用。*A、法律法規(guī)的規(guī)定(正確答案)B、雙方約定的用途(正確答案)C、業(yè)務(wù)工作的需要D、第三方的需求47、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以分級授權(quán)為核心的消費者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費者金融信息的（），在不影響本機構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實信息使用授權(quán)審批程序。*A、重要性(正確答案)B、敏感度(正確答案)C、評級D、業(yè)務(wù)開展需要(正確答案)48、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以分級授權(quán)為核心的消費者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響本機構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機構(gòu)工作人員調(diào)取信息的（），嚴(yán)格落實信息使用授權(quán)審批程序。*A、級別B、范圍(正確答案)C、權(quán)限(正確答案)D、需要49、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）等規(guī)定，采取技術(shù)措施和其他必要措施，妥善保管和存儲所收集的消費者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。*A、國家檔案管理(正確答案)B、信息化數(shù)據(jù)管理C、電子數(shù)據(jù)管理(正確答案)D、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理50、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理等規(guī)定，采?。ǎ?，妥善保管和存儲所收集的消費者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。*A、技術(shù)措施(正確答案)B、安全措施C、加密措施D、其他必要措施(正確答案)51、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理等規(guī)定，采取技術(shù)措施和其他必要措施，妥善保管和存儲所收集的消費者金融信息，防止（）。*A、信息遺失(正確答案)B、毀損(正確答案)C、泄露(正確答案)D、被篡改(正確答案)52、銀行、支付機構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對消費者金融信息嚴(yán)格保密，（）*A、不得泄露(正確答案)B、有權(quán)向他人提供。C、非法向他人提供。(正確答案)D、必要時經(jīng)業(yè)務(wù)主管批復(fù)可向他人提供。53、信息泄露、毀損、丟失可能危及金融消費者人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即（）。*A、向銀行、支付機構(gòu)住所地的中國人民銀行分支機構(gòu)報告(正確答案)B、向銀行、支付機構(gòu)住所地的公安部門C、通知業(yè)務(wù)主管D、告知金融消費者(正確答案)54、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費投訴處理的主體責(zé)任，銀行、支付機構(gòu)的法人機構(gòu)當(dāng)按年度向社會發(fā)布（）。*A、金融消費者收益數(shù)據(jù)B、金融消費者投訴數(shù)據(jù)(正確答案)C、年度財報D、相關(guān)分析報告(正確答案)55、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過金融消費者方便獲取的渠道公示本機構(gòu)的投訴受理方式，包括但不限于（）的醒目位置及客服電話主要菜單語音提示等。*A、營業(yè)場所(正確答案)B、政府網(wǎng)站首頁C、官方網(wǎng)站首頁(正確答案)D、移動應(yīng)用程序(正確答案)56、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行要求，加強對金融消費者投訴處理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理，對投訴進(jìn)行正確分類并按時報送相關(guān)信息，不得（）投訴數(shù)據(jù)。*A、遲報(正確答案)B、漏報(正確答案)C、謊報(正確答案)D、錯報或者瞞報(正確答案)57、銀行、支付機構(gòu)收到金融消費者投訴后，依照相關(guān)（）進(jìn)行處理，并告知投訴人處理情況，但因投訴人原因?qū)е聼o法告知的除外。*A、法律法規(guī)(正確答案)B、工作手冊C、業(yè)務(wù)規(guī)范D、合同約定(正確答案)58、為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，（），根據(jù)《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》、《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，特制定信用卡業(yè)務(wù)管理制度。*A、規(guī)范管理信用卡業(yè)務(wù)(正確答案)B、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(正確答案)C、保證信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展(正確答案)D、維護(hù)中國光大銀行和客戶的合法權(quán)益(正確答案)59、為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，規(guī)范管理信用卡業(yè)務(wù)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，保證信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展，維護(hù)中國光大銀行和客戶的合法權(quán)益，根據(jù)（）等有關(guān)規(guī)定，特制定信用卡業(yè)務(wù)管理制度。*A、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》(正確答案)B、《金融機構(gòu)管理條例》C、《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》(正確答案)D、《消費者權(quán)益保護(hù)法》60、信用卡業(yè)務(wù)管理制度所指信用卡業(yè)務(wù)是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內(nèi)提供各種信用卡服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括（）、資金結(jié)算、卡片制作發(fā)放、交易授權(quán)、交易處理、交易監(jiān)測、賬務(wù)處理、爭議處理、客戶信息維護(hù)、增值服務(wù)和欠款催收等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。*A、營銷推廣(正確答案)B、審批授信(正確答案)C、渠道支付(正確答案)D、安全防護(hù)61、信用卡業(yè)務(wù)管理制度所指信用卡業(yè)務(wù)是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內(nèi)提供各種信用卡服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括營銷推廣、審批授信、渠道支付、（）、交易處理、交易監(jiān)測、賬務(wù)處理、爭議處理、客戶信息維護(hù)、增值服務(wù)和欠款催收等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。*A、安全防護(hù)B、資金結(jié)算(正確答案)C、卡片制作發(fā)放(正確答案)D、交易授權(quán)(正確答案)62、信用卡業(yè)務(wù)管理制度所指信用卡業(yè)務(wù)是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內(nèi)提供各種信用卡服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括營銷推廣、審批授信、渠道支付、資金結(jié)算、卡片制作發(fā)放、交易授權(quán)、（）、爭議處理、客戶信息維護(hù)、增值服務(wù)和欠款催收等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。*A、交易處理(正確答案)B、交易上報C、交易監(jiān)測(正確答案)D、賬務(wù)處理(正確答案)63、經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守（）規(guī)定，以及遵循平等、自愿和誠實信用的原則。*A、國家法律(正確答案)B、法規(guī)(正確答案)C、規(guī)章(正確答案)D、有關(guān)政策(正確答案)64、經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定，以及遵循（）的原則。*A、公開B、平等(正確答案)C、自愿(正確答案)D、誠實信用(正確答案)65、光大銀行信用卡可在相應(yīng)品牌信用卡組織及發(fā)卡行指定的受理點使用，以（）結(jié)算，具有信用消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。發(fā)卡機構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約商戶及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守《中國光大銀行信用卡章程》。*A、人民幣(正確答案)B、外幣C、某一指定外幣(正確答案)D、多種指定外幣66、光大銀行信用卡（）均須遵守《中國光大銀行信用卡章程》。*A、發(fā)卡機構(gòu)(正確答案)B、持卡人(正確答案)C、特約商戶(正確答案)D、其他相關(guān)當(dāng)事人(正確答案)67、光大銀行信用卡的卡片有效期原則上可以是（）年，個別特殊卡種可以設(shè)定特別的有效期限。*A、3(正確答案)B、5(正確答案)C、8(正確答案)D、1068、信用卡（），信用卡賬戶號保持不變。*A、有效期滿換卡(正確答案)B、毀損換卡(正確答案)C、掛失換卡(正確答案)D、再申請卡69、信用卡卡面應(yīng)披露包括但不限于發(fā)卡銀行法人名稱、品牌標(biāo)識及防偽標(biāo)志、卡片種類、（）等基本信息。*A、卡號(正確答案)B、持卡人姓名拼音（外文姓名）(正確答案)C、有效期(正確答案)D、客戶服務(wù)電話(正確答案)70、符合（）條件的個人，可憑有效身份證件申請信用卡.*A、年齡在18周歲（含）以上、原則上65周歲（含）以下（針對個別65周歲以上客戶，在核實其征信記錄、資產(chǎn)狀況等條件的前提下可進(jìn)行審慎限額引入），具有完全民事行為能力。(正確答案)B、主卡人授權(quán)同意的年滿12周歲個人可申請辦理副卡。(正確答案)C、有合法穩(wěn)定收入且信用記錄良好(正確答案)D、符合規(guī)定的其它條件。(正確答案)71、我行信用卡現(xiàn)有營銷渠道主要包括（）、多元行銷渠道等。*A、直銷渠道(正確答案)B、分支行營銷渠道(正確答案)C、數(shù)字化獲客渠道(正確答案)D、項目營銷渠道(正確答案)72、信用卡銷售時，應(yīng)保證申請信息填寫完整。申請人須（）填寫信用卡申請信息，并按相關(guān)要求提供相關(guān)資料或證明文件。*A、正確(正確答案)B、合格C、如實(正確答案)D、完整(正確答案)73、信用卡銷售時，應(yīng)保證申請信息填寫完整。營銷人員須（）；對證明文件缺失/無效的申請，應(yīng)請申請人補充有效證明文件。*A、指導(dǎo)客戶正確填寫信用卡申請信息(正確答案)B、確保申請信息資料的完整和準(zhǔn)確(正確答案)C、要求客戶在提交申請前對本人所填信息進(jìn)行確認(rèn)(正確答案)D、督促客戶在提交申請后對本人所填信息進(jìn)行認(rèn)證(正確答案)74、信用卡營銷人員必須（）。針對特定營銷場景，增加其它親核要求。*A、親見申請人(正確答案)B、親見申請人簽名(正確答案)C、親見申請人卡片D、親核申請人身份證明原件及附件原件(正確答案)75、營銷人員須按照《中國光大銀行消費者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法（2021版）》的要求，充分尊重客戶的（），向客戶履行告知義務(wù)。*A、物權(quán)B、知情權(quán)(正確答案)C、財產(chǎn)權(quán)D、自主選擇權(quán)(正確答案)76、申請資料的（）等工作由信用卡中心集中處理。*A、信息真?zhèn)蜝、征信(正確答案)C、財務(wù)情況D、發(fā)卡審批(正確答案)77、部分卡種的（）可在光大銀行網(wǎng)點柜臺辦理實時領(lǐng)卡或補卡業(yè)務(wù)，所有卡種的新發(fā)卡、補換卡、到期換卡等均可通過掛號信函或特快專遞寄送給持卡人。*A、新發(fā)卡(正確答案)B、補換卡(正確答案)C、到期換卡D、電子卡78、部分卡種的新發(fā)卡、補換卡可在光大銀行網(wǎng)點柜臺辦理實時領(lǐng)卡或補卡業(yè)務(wù)，所有卡種的（）等均可通過掛號信函或特快專遞寄送給持卡人。*A、新發(fā)卡(正確答案)B、補換卡(正確答案)C、到期換卡(正確答案)D、電子卡79、持卡人收到卡片后，須通過（）辦理卡片激活，方能使用卡片。*A、光大銀行網(wǎng)點柜臺(正確答案)B、遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)C、信用卡地帶、手機銀行(正確答案)D、信用卡官方APP陽光惠生活(正確答案)80、出現(xiàn)（）情況，持卡人可向光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心或柜臺申請換補卡。*A、卡片物理損壞，包括：芯片損壞、磁道消磁；卡片破損；發(fā)卡行認(rèn)定的其它物理損壞情況。(正確答案)B、持卡人已成功申請信用卡，但因某種原因?qū)е驴ㄆ词盏健?正確答案)C、卡片遺失。(正確答案)D、卡片被盜或信息被盜（只能向光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心申請補卡）。(正確答案)81、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理等規(guī)定，采取技術(shù)措施和其他必要措施，妥善保管和存儲所收集的消費者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤82、銀行、支付機構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對消費者金融信息嚴(yán)格保密，不得泄露或者非法向他人提供。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤83、在確認(rèn)消費者金融信息發(fā)生泄露、毀損、丟失時，銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤84、信息泄露、毀損、丟失可能危及金融消費者人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即向銀行、支付機構(gòu)住所地的中國人民銀行分支機構(gòu)報告并告知金融消費者。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤85、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費投訴處理的主體責(zé)任，銀行、支付機構(gòu)的法人機構(gòu)當(dāng)按年度向社會發(fā)布金融消費者投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)分析報告。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤86、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過金融消費者方便獲取的渠道公示本機構(gòu)的投訴受理方式，包括但不限于營業(yè)場所、政府網(wǎng)站首頁、移動應(yīng)用程序的醒目位置及客服電話主要菜單語音提示等。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)87、銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行要求，加強對金融消費者投投訴處理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理，對投訴進(jìn)行正確分類并按時報送相關(guān)信息，不得遲報、漏報、謊報、錯報或者瞞報投訴數(shù)據(jù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤88、銀行、支付機構(gòu)收到金融消費者投訴后，依照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行處理，并告知投訴人處理情況，但因投訴人原因?qū)е聼o法告知的除外。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤89、信用卡業(yè)務(wù)管理制度所指信用卡業(yè)務(wù)是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內(nèi)提供各種信用卡服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括營銷推廣、審批授信、渠道支付、資金結(jié)算、卡片制作發(fā)放、交易授權(quán)、交易處理、交易監(jiān)測、賬務(wù)處理、爭議處理、客戶信息維護(hù)、增值服務(wù)和欠款催收等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤90、經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定，以及遵循平等、自愿和誠實信用的原則。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤91、信用卡中心共設(shè)立一級部門18個，二級部門4個。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤92、光大銀行信用卡可在相應(yīng)品牌信用卡組織及發(fā)卡行指定的受理點使用，以人民幣或某一指定外幣結(jié)算，具有信用消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。發(fā)卡機構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約商戶及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守《中國光大銀行信用卡章程》。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤93、光大銀行信用卡的卡片有效期原則上為3-8年，個別特殊卡種可以設(shè)定特別的有效期限。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤94、卡片到期符合續(xù)卡條件的，提前一個月為持卡人辦理到期續(xù)卡業(yè)務(wù)。已過期的信用卡不能繼續(xù)使用。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤95、卡片到期符合續(xù)卡條件的，提前一個月為持卡人辦理到期續(xù)卡業(yè)務(wù)。已過期的信用卡延期后能繼續(xù)使用。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)96、信用卡卡號為15-16位的數(shù)字代碼。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤97、信用卡有效期滿換卡、毀損換卡、掛失換卡，信用卡賬戶號保持不變。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤98、信用卡有效期滿換卡、毀損換卡、掛失換卡，信用卡保持不變。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)99、信用卡有效期滿換卡、毀損換卡、掛失換卡、再申請卡，信用卡賬戶號保持不變。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)100、年齡在18周歲（含）以上、原則上65周歲（含）以下（針對個別65周歲以上客戶，在核實其征信記錄、資產(chǎn)狀況等條件的前提下可進(jìn)行審慎限額引入），具有完全民事行為能力，可憑有效身份證件申請信用卡.[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤101、年齡在16周歲（含）以上、原則上65周歲（含）以下（針對個別65周歲以上客戶，在核實其征信記錄、資產(chǎn)狀況等條件的前提下可進(jìn)行審慎限額引入），具有完全民事行為能力，可憑有效身份證件申請信用卡.[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)102、年齡在18周歲（含）以上、原則上60周歲（含）以下（針對個別60周歲以上客戶，在核實其征信記錄、資產(chǎn)狀況等條件的前提下可進(jìn)行審慎限額引入），具有完全民事行為能力，可憑有效身份證件申請信用卡.[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)103、主卡人授權(quán)同意的年滿12周歲個人可申請辦理副卡。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤104、對于同一種產(chǎn)品，同一申請人原則上僅可申請并持有一張（套）該產(chǎn)品主卡，有特殊規(guī)定的產(chǎn)品除外。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤105、我行信用卡營銷人員可以使用手機發(fā)卡AP