店鋪規(guī)章制度

第第頁(yè)店鋪規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度11、員工制度1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3)不可佩帶過(guò)多的首飾4)工裝要整齊，臟了就要洗5)老員工要帶新近的員工2、員工準(zhǔn)則1)員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其布置3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵照并服從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和順相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度4)員工應(yīng)珍惜公司的財(cái)務(wù)5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱誠(chéng)，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不行對(duì)顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。3)制服要潔凈、乾凈，不能有異味。4)店員不能穿拖鞋。4、工裝、工牌佩帶情況1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重予以懲罰4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元5、店鋪衛(wèi)生1)櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃6、店鋪制度1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的.工作布置，必需敬重上司。5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。7、閑聊接打私人電話1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話8、員工的整體素養(yǎng)1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)3)在碰到難纏的顧客時(shí)要有耐性4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客9、對(duì)貨品的熟悉程度1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類10、店鋪的整體陳設(shè)1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫忙12、新近員工制度1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐性為新員工解答3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵照并服從公司的制度及各項(xiàng)布置，不可推諉店鋪規(guī)章制度2一、店鋪陳設(shè)櫥窗1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價(jià)目牌清楚并有特色（依據(jù)季節(jié)變動(dòng)、特定節(jié)假日、或新貨上市）。2、櫥窗燈光使用到位。氛圍1、燈光：全部燈光光亮，無(wú)損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無(wú)閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。2、音響：專賣店店內(nèi)在營(yíng)業(yè)期間需播放指定的音樂(lè)，音量適中（能在1—3米內(nèi)可以自由交流）。貨品1、無(wú)論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面對(duì)外擺放。2、全部商品遵從顯而易見(jiàn)的陳設(shè)原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳設(shè)商品可以傾斜式陳設(shè)。3、貨場(chǎng)要遵從滿陳設(shè)原則，在任何時(shí)候，貨場(chǎng)貨架不得顯現(xiàn)商品空缺的情況，貨架上的`產(chǎn)品必需豐滿。4、貨場(chǎng)遵從伸手可取的陳設(shè)原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有肯定的距離，到處要體現(xiàn)伸手可取的原則。5、同類商品必需縱向陳設(shè)，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。6、價(jià)格牌必需與商品相對(duì)應(yīng)，不得顯現(xiàn)商品價(jià)格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象。7、貨場(chǎng)商品陳設(shè)必需整齊、清潔、美觀、豐滿。8、上架貨品無(wú)殘損、污跡、缺口、不得陳設(shè)過(guò)期商品。其它1、海報(bào)POP、畫冊(cè)等平乾凈凈無(wú)破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報(bào)適時(shí)更換。2、不能用已損壞的貨架以及道具。二、店鋪衛(wèi)生店鋪外圍1、門前乾凈，門口3米范圍內(nèi)（地板、天花板）無(wú)雜物、積灰、滴水（空調(diào)水）。2、門頭、墻、臺(tái)階、照明設(shè)施、招牌、宣揚(yáng)展架無(wú)明顯破損、污點(diǎn)、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。營(yíng)業(yè)區(qū)1、地板：無(wú)積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。2、天花板：無(wú)明顯積灰、無(wú)漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。3、道具：裝飾物無(wú)積灰、污點(diǎn)、雜物無(wú)涂畫、破損、褪色、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象。4、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無(wú)明顯積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。5、空調(diào)出風(fēng)口：正常、潔凈、不漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。6、花車無(wú)積灰，花車圍布無(wú)積灰、污點(diǎn)或褪色。7、店鋪里的座椅、茶幾乾凈（無(wú)積灰、污點(diǎn)，無(wú)雜物）。8、鏡子的清潔：保持光亮、無(wú)污點(diǎn)、積灰和毛絮。9、貨架以及貨架底部：無(wú)明顯積灰、無(wú)空包裝袋等雜物。倉(cāng)庫(kù)1、貨架乾凈：無(wú)明顯積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2、地面乾凈：無(wú)明顯積灰、無(wú)積水等。3、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。4、全部進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨品必需包裝完整，并保持表面清潔。收銀區(qū)1、收銀臺(tái)四周：周圍無(wú)積水、污點(diǎn)、無(wú)粘貼其它雜物等。2、收銀臺(tái)面：不準(zhǔn)堆放無(wú)相關(guān)報(bào)刊雜志、移動(dòng)電話、包、水杯等私人物品。3、收銀臺(tái)下：購(gòu)物袋、相關(guān)票據(jù)、報(bào)表擺放整齊有序；無(wú)嚴(yán)重積灰。三、行為規(guī)范考勤1、早上營(yíng)業(yè)時(shí)間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，依照店鋪班表布置工作。2、實(shí)行登記考勤，不得耽擱。儀容儀表1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長(zhǎng)發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來(lái)，男生不得留光頭。2、衣裳：統(tǒng)一穿著逛購(gòu)專營(yíng)店工作服，合身、燙平、無(wú)污漬，衣袖、褲管不得卷起。3、工號(hào)牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無(wú)體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無(wú)墜），顏色清淡；項(xiàng)鏈：不可戴超過(guò)一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過(guò)一只以上；手表不可戴太大或顏色過(guò)多的款式。6、手：保持手部潔凈，不得留長(zhǎng)指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。8、襪子：無(wú)勾絲、無(wú)破損，只可穿無(wú)花、凈色的絲襪。服務(wù)1、"您好，歡迎光臨"（當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。2、"慢走，歡迎下次光臨"（當(dāng)客人離開店鋪時(shí)，態(tài)度真誠(chéng)）。3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。4、為顧客服務(wù)時(shí)，需用禮貌用語(yǔ)，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。5、上班時(shí)間移動(dòng)電話需調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不準(zhǔn)許店內(nèi)打私人電話。其他1、認(rèn)真填寫店鋪日志，對(duì)公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行，不得弄虛作假。2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。3、店鋪電話鈴響后必需接聽(tīng)，使用服務(wù)用語(yǔ)（您好，XX專賣店）。4、敬重上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，樹立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。5、同事之間用語(yǔ)應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧、游戲，不說(shuō)臟話。6、全部POS系統(tǒng)不準(zhǔn)許登錄騰訊及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂(lè)等行為。店鋪規(guī)章制度3一、藥庫(kù)防火制度藥庫(kù)應(yīng)在獨(dú)立設(shè)立，不得與門診部、病房等人員密集場(chǎng)所毗連。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆不安全性藥品應(yīng)另設(shè)不安全品庫(kù)，并與其他建筑物保持符合規(guī)定的安全間距，不安全性藥品應(yīng)按化學(xué)不安全物品的分類原則分類隔離存放。存放量大的中草藥庫(kù)中，中草藥藥材應(yīng)定期攤手，注意防潮，防備發(fā)熱自燃。藥庫(kù)內(nèi)禁止煙火。庫(kù)內(nèi)電氣設(shè)備的安裝、使用應(yīng)符合防火要求。藥庫(kù)內(nèi)不得使用60W以上白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具四周0.5m內(nèi)及垂直下方不得由可燃物;藥庫(kù)用電應(yīng)在庫(kù)房外或值班室內(nèi)設(shè)置熱水管或暖氣片，如必需設(shè)置時(shí)，與易燃可燃藥品應(yīng)保持安全距離。二、藥房防火藥房應(yīng)設(shè)在門診部或住院部的底層。對(duì)易燃不安全藥品應(yīng)限量存放，一般不得超過(guò)一天用量，以氧化劑配方時(shí)應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不得采納紙質(zhì)包裝。藥房?jī)?nèi)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生猛烈反應(yīng)的.藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應(yīng)放在專用藥架底部，以免碎裂、脫底引起火災(zāi)。藥房?jī)?nèi)的廢棄紙盒、不應(yīng)隨地亂丟，應(yīng)集中在專用筒簍內(nèi)，集中定時(shí)請(qǐng)清除。藥房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火。照明燈具、開關(guān)、線路的安裝、敷設(shè)和使用應(yīng)符合相關(guān)防火規(guī)定。店鋪規(guī)章制度4店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理、包含店面物品陳設(shè)、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理導(dǎo)購(gòu)：負(fù)責(zé)顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳設(shè)。導(dǎo)購(gòu)的直接上司是店長(zhǎng)，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必需順從店長(zhǎng)的統(tǒng)一管理和布置。1、店員的`職業(yè)素養(yǎng)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人、積極工作的心態(tài)、制造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：潔凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求潔凈、整齊、無(wú)掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安置兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測(cè)斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)4、全部員工早上必需9點(diǎn)上班、9：05由店長(zhǎng)主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作布置、注意事項(xiàng)(沒(méi)定時(shí)完成一項(xiàng)3分)5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒(méi)定時(shí)完成的一項(xiàng)3分)6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒(méi)定時(shí)完成的一項(xiàng)3分)7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有定時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并依據(jù)公司損失盡心賠償)8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無(wú)故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾閑談、無(wú)所事事、不得任意帶來(lái)親戚伙伴走訪。離崗超過(guò)非常鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)報(bào)通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(zhǎng)請(qǐng)假、半天以上到一天請(qǐng)假需向店長(zhǎng)書面請(qǐng)假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對(duì)、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)12、接待客戶要熱誠(chéng)、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對(duì)客戶評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(每次考核一項(xiàng)3分)備注：全部人員必需執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)覺(jué)店長(zhǎng)監(jiān)督不善、扣除店長(zhǎng)雙倍考核分。全部罰款從當(dāng)月工資中扣除店鋪規(guī)章制度5一、店鋪考勤制度1、工作時(shí)間：①、店長(zhǎng)工作時(shí)間：中心班12：30—20：30，星期二休息。②、領(lǐng)班、導(dǎo)購(gòu)工作時(shí)間：上下午倒班，每?jī)尚瞧谛菀惶?。上午?：00—14：00下午班：13：50—20：30③、周五、周六時(shí)間延長(zhǎng)至22：30.實(shí)際情況需要調(diào)整時(shí)，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況執(zhí)行。2、考勤記錄：①、店長(zhǎng)每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級(jí)主管。②、店長(zhǎng)每月29日前將下月店鋪排班表交于上級(jí)主管。③、助店執(zhí)行考勤制度，店上進(jìn)行監(jiān)督。④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則視為無(wú)效。加班單需注明加班人、加班時(shí)間。⑤、遲到期：1》遲到時(shí)間在10分鐘內(nèi)，每次懲罰5元。2》遲到時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次懲罰10元。3》遲到時(shí)間在30分鐘內(nèi)，每次懲罰15元。4》遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資懲罰。⑥、早退：1》早退時(shí)間在10分鐘內(nèi)，每次懲罰5元。2》早退時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次懲罰10元。3》早退時(shí)間在30分鐘內(nèi)，每次懲罰15元。4》早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資懲罰。3、擅自離崗：未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到、早退時(shí)間在1小時(shí)以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計(jì)擅自離崗達(dá)五天者，可予以除名處理。4、事假：（1）員工事假必需提早一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請(qǐng)事假日數(shù)超過(guò)2天以上，由店長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)區(qū)域主管處，并布置好工作，找好代理人，批準(zhǔn)后生效。（2）請(qǐng)假倘若理由不充分或影響公務(wù)時(shí)，各級(jí)主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。5、病假：（1）員工因病或非因工負(fù)傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)商定的醫(yī)院就診。（2）在上班時(shí)間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇上班地點(diǎn)就近醫(yī)院，休息時(shí)間就診的.，應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院就診，特別情況在其他醫(yī)院就診，應(yīng)當(dāng)有充分的理由和證據(jù)。（3）特別情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請(qǐng)病假的，必需有縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明和病假證明。（4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應(yīng)當(dāng)出具同一個(gè)的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的。（5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請(qǐng)病假休息，需要申請(qǐng)病假的，一般應(yīng)當(dāng)在病假休息前申請(qǐng)。（6）病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能適時(shí)了解、掛念其健康情形及布置后續(xù)工作事宜。（7）視情況需要，公司有權(quán)要求員工出具病歷卡、掛號(hào)單、檢驗(yàn)化驗(yàn)單、醫(yī)藥費(fèi)用單、社會(huì)保險(xiǎn)卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工供給上述資料核實(shí)病情和病假時(shí)，員工必需在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)供給，無(wú)正當(dāng)理由拒絕者或無(wú)法供給齊全資料，視為病假無(wú)效，病假一律按擅自離崗處理。（8）公司如對(duì)員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問(wèn)，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實(shí)，也可要求員工在公司人員陪伴下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣勞動(dòng)本領(lǐng)鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。員工無(wú)正當(dāng)理由拒絕者，視為請(qǐng)假無(wú)效，一律以擅自離崗處理。（9）弄虛作假，實(shí)行誑騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等，經(jīng)查實(shí)，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度予以相應(yīng)的處理處分，直接解除勞動(dòng)合同。（10）職工在病假期間兼職或從事有酬勞的勞動(dòng)、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以予以其他處理處分，直至解除勞動(dòng)合同。6、加班：（1）倘若加班時(shí)間布置在休息日，公司將依據(jù)工作情況布置補(bǔ)休或支出不少于正?；竟べY200%的加班費(fèi)用。（2）倘若加班時(shí)間布置在法定假日，公司將依據(jù)工作情況布置補(bǔ)休或支出不少于正?；竟べY300%的加班費(fèi)用。7、調(diào)（代）班：調(diào)（代）班必需提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可調(diào)（代）班，在崗期間發(fā)生問(wèn)題責(zé)任，由代班正者承當(dāng)。8、用餐時(shí)間：中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長(zhǎng)/助店視實(shí)際情況布置（錯(cuò)開營(yíng)業(yè)高峰期），但用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，且嚴(yán)禁在賣場(chǎng)內(nèi)用餐，如被發(fā)覺(jué)用餐者請(qǐng)自動(dòng)辭職。店鋪規(guī)章制度6藥品庫(kù)消防安全管理制度為了保障藥品庫(kù)的安全，防止發(fā)生任何險(xiǎn)情，對(duì)藥品庫(kù)的消防安全管理必需遵守如下制度。一、杜絕一切火源。二、杜絕一切用電設(shè)備在庫(kù)房?jī)?nèi)使用。三、庫(kù)房管理員不得擅自帶領(lǐng)其他人員進(jìn)入藥品庫(kù)。四、技術(shù)人員到庫(kù)房?jī)?nèi)領(lǐng)取儀器、藥品時(shí)，管理員要嚴(yán)格監(jiān)督其行為，防止任何意外情況發(fā)生。五、庫(kù)房管理員要常常檢查庫(kù)房的環(huán)境，以便適時(shí)發(fā)覺(jué)安全隱患，一旦發(fā)覺(jué)，盡快排出。六、庫(kù)房管理員應(yīng)熟知消防設(shè)施的擺放位置，并能夠嫻熟使用消防設(shè)施。七、藥品庫(kù)內(nèi)的一切藥品和儀器都應(yīng)擺放整齊，過(guò)道暢通無(wú)阻，庫(kù)房的'每一個(gè)位置和角落人都能夠直接靠近。八、對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)易燃易爆等不安全藥品區(qū)管理員要張貼醒目的警示標(biāo)識(shí)。八、斷絕庫(kù)房的水源，以防漏水、發(fā)水等情況發(fā)生造成危害。九、進(jìn)入室內(nèi)前要打開通風(fēng)扇進(jìn)行通風(fēng)，降低室內(nèi)空氣中揮發(fā)性物質(zhì)的密度。店鋪規(guī)章制度71、上下班規(guī)定店員上下班必需按時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。店員下班必需自動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不準(zhǔn)許再返回貨場(chǎng)如有特別原因需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。2、儲(chǔ)物柜店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好，離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。3、員工工號(hào)牌員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。r店員的'形象：青春、健康、乾凈、開朗、友善5、公司財(cái)物店員必需愛(ài)惜公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意揮霍、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)重懲罰。6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)情形、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。7、不良行為店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸煙，并一定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。8、私人探訪/私人電話工作時(shí)間內(nèi)不可接待私人探訪，特別情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來(lái)訪者。工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話。9、遺失物品在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，應(yīng)立刻上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立刻通知領(lǐng)班。10、個(gè)人通訊器材未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。11、兼職在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。12、顧客投訴員工必需耐性聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問(wèn)，對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法幫助解決。如投訴事項(xiàng)超出自身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立刻通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不顧。店鋪規(guī)章制度8一、員工制度。1、店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。3、不可佩帶過(guò)多的首飾。4、工裝要整齊，臟了就要洗。5、老員工要帶新近的員工。二、員工準(zhǔn)則。1、員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象。2、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其布置。3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵照并服從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和順相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度。4、員工應(yīng)珍惜公司的財(cái)務(wù)。5、員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱誠(chéng)，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不行對(duì)顧客提出的要求刻意刁難。三、員工的儀容儀表。1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。3、制服要潔凈、乾凈，不能有異味。4